ROLES ET FONCTIONS DU MANAGER

IFIPS Info 5 - 2005/2006

Management

Eberhardt – Pham – Zahi

INTRODUCTION

L’entreprise est un système social Le management est à la fois la cause des échecs

et des succès Le management s’intéresse aux structures plus

seulement à l’allocation des ressources Ce n’est plus l’ajustement qui est important mais le

processus de prise de décision Le management des organisations :

1. fixer les objectifs et contrôler les résultats 2. organiser le travail 3. animer les hommes

SOMMAIRE

I. Différences entre le commandement et le management

II. Définitions

III. Missions du manager

IV. Styles du management

V. Composantes du leadership

VI. Convictions du manager

Commander Donner des ordres / Etre strict Avoir des personnes sous ses ordres Avoir de l’Autorité / Responsabilité Commander seul (Relation unilatérale

descendante) Savoir appliquer des décisions Atteindre un objectif avec des ordres sans

explications Être compétent techniquement

I. DIFFÉRENCES COMMANDEMENT/MANAGEMENT(1/4)

I. DIFFÉRENCES COMMANDEMENT/MANAGEMENT(2/4) Le commandement

Transmission de consignes de travail Recherche du côté opérationnel Dimension tactique à court terme Pas de place à l’initiative personnelle

I. DIFFÉRENCES COMMANDEMENT/MANAGEMENT(3/4) Manager

Pas de notion de force Relation multilatérale / transversale Autorité déguisée Ne pas rentrer en conflit Motiver, impliquer son équipe Négocier, argumenter ses décision Savoir s’entourer des personnes compétentes Atteindre un objectif

I. DIFFÉRENCES COMMANDEMENT/MANAGEMENT(4/4) Le management

Impliquer les gens dans les objectifs de la société

Dimension tactique à moyen ou long terme

Prise en compte du changement

II. DÉFINITIONS

Manager : administrer, gérer, tenir, venir à bout. C’est une façon de manipuler Management : Science de la technique de

direction et de gestion de l'entreprise ou du service

Il n’y a pas de management sans manager Les managers sont des décideurs Ils gèrent les intérêts/les profits de l'entreprise,

dirigent l'entreprise

III. MISSIONS DU MANAGER (1/4)Animer et diriger Répartition des tâches (goûts, compétences) Gestion de l'équipe et de son bien-être Motivation / délégation Explications / convaincre Valorisation / récompense Présentation et traduction des objectifs

III. MISSIONS DU MANAGER (2/4)Prévoir et s’adapter Gestion de plannings (ressources) Gestion des risques Veille technologique Formations Évaluation des coûts / budgets Coordination des tâches

III. MISSIONS DU MANAGER (3/4)Développer la qualité Formations (lui et son équipe) Évaluations Processus et analyse qualité Gestion des compétences (Knowledge management)

Bilans / grilles d'analyse Statistiques / feed-back

III. MISSIONS DU MANAGER (4/4)Organiser les communications Organiser des regroupements Résoudre les conflits Répondre aux questions (internes / externes) Diffusion de l'information Connaissance et écoute de l'équipe Séduire / avoir du charisme

IV. STYLES DE MANAGEMENTS (1/2)Étude préalable

IV. STYLES DE MANAGEMENTS (2/2)Différents styles de management

V. COMPOSANTES DU LEADERSHIP (1/3)Pouvoir vs Autorité Pouvoir :

Capacité de produire un effet sur quelqu’un Dépend de la personne : charisme, façon de

communiquer, etc. Influence / dépendance des autres envers nous

Autorité : Droit de commander L’autorité est conférée et reconnue : un

organigramme, une fonction dans une équipe Pouvoir légitime

V. COMPOSANTES DU LEADERSHIP (2/3)Le leadership Bergeron (1979) : « Des activités et surtout des communications par lesquelles un

individu exerce une influence sur le comportement des membres d’un groupe dans le sens d’une réalisation volontaire de certains objectifs communs. »

L’exercice de l’influence, du pouvoir sans forcément en avoir l’autorité

Relation inégale : « Soumission » au leadership, adhésion aux objectifs / projets du leader

V. COMPOSANTES DU LEADERSHIP (3/3)Le leader Prend des décisions et les explique Affirme ses convictions Résout les conflits de façon neutre A un esprit critique envers lui-même et son

groupe Laisse des libertés tout en gardant une

autorité

VI. CONVICTIONS DU MANAGER (1/4)

Théories de D. McGregor (1906-1964) Basées sur des observations 2 théories

X : Position de la direction basée sur le contrôle Y: Alternative à la théorie X basée sur la

motivation

VI. CONVICTIONS DU MANAGER (2/4)Théorie X

1 - L'être humain déteste travailler et fera tout pour ne pas travailler.

2 - Contrôles pour fournir des efforts

et atteindre les objectifs

3 - Passivité pas de responsabilités

attendent de recevoir des ordres.

VI. CONVICTIONS DU MANAGER (3/4)Théorie Y

2 - Implication dans le travail.

1 - Liberté d'action etAutocontrôle

3 - Initiative et sens des responsabilités

VI. CONVICTIONS DU MANAGER (4/4) Les agents

Sont perfectibles et souhaitent s’améliorer Ont plus de capacités que l’on suppose Peuvent changer, il ne faut pas les juger toujours

de la même façon S’impliquent plus lorsque qu’ils prennent part à la

définition des objectifs

CONCLUSION

Manager ≠ Commander L’individu et son organisation influent sur la

façon de manager Doit savoir faire preuve de leadership Ne pas avoir des idées préconçues sur les

gens avec on travaille Carlos Ghosn (PDG Renault – Nissan) :

« En matière de management, tout est possible, à condition d'écouter, d'avoir de la patience et de la détermination. »