Réunions Clients Fusion A DEHIS - S TESUD Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans) Les 2,...
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Réunions Clients
Fusion ADEHIS - STESUD
> Les 26 et 28 novembre 2013 (Louvain-La-Neuve/Ans)> Les 2, 6, 10 et 12 décembre 2013
(Bruxelles/Namur/Saint-Hubert/Mons)
2
Bienvenue à tous
Fusion Adéhis – Stesud
Le nom de la nouvelle société
Stesud + ADEHIS = CIVADIS
Le nom de la nouvelle société
5
Sommaire
1
2
3
4
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
5
Qui est notre actionnaire ?
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
Concrètement, le plan d’intégration
Conclusion
Questions / Réponses
6
Le Groupe NRB : actionnariat
Actionnariat de NRB
51% 55%
CEVI VZW 24,5%
Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles+ activités électorales
100%
Loth Info SCRL 24,5%
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
7
Le Groupe NRB : actionnariat
51%
CEVI VZW 24,5%
Focus Secteur public local Wallonie et Bruxelles+ activités électorales
100%
Loth Info SCRL 24,5%
ProvincesNamurLuxembourgBrabant W.Univ. Namur
ProvincesFlandre Or.Flandre Oc.Villes dont :
GandBruges
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
8
Données clés
126,5 M€ 25 M€17,24 M€8,66 M€
27,88 M€3,9 M€
(créée en 07.13)
Chiffre d’affaires
Effectifs(ETP) 543 134
13645
17017
7
Finance & assurances
Public & socialfédéral & régional
Utilités publiques
Industrie
Soins de santé
Public & social
Provinces & localBruxelles &
Wallonie
Public & social
Provinces & localFlandre
Applications web & mobile
public & privé
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Des bureaux partout en Belgique
Fusion Adehis - Stesud | CIVADIS
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Raison de la fusion Adéhis – Stesud pour nos actionnaires
Meilleur niveau de satisfaction des clients grâce à davantage d’innovation
Par une équipe plus large et unifiée, formant un centre de compétences pour le secteur public en Wallonie et à Bruxelles ;
Par la réduction de maintenances applicatives ( analogues) nous disposerons de personnel additionnel pour investir dans de nouvelles applications innovantes ;
Ensemble, nous disposerons d’un plus grand marché qui justifie un plus haut niveau de recherche et développement de solutions innovantes.
Les emplois sont pérennisés grâce à un renforcement de la position de la nouvelle entité fusionnée sur le marché wallon et bruxellois
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Sommaire
1
2
3
4
5
Qui est notre actionnaire ?
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
Concrètement, le plan d’intégration
Conclusion
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Notre mission
Renforcer Ensemble notre position de Partenaire IT fiable et innovant, au service des administrations publiques wallonnes et bruxelloises
Fournir des solutions informatiques fiables et innovantes, garantes d'une continuité de service
Aider les Pouvoirs locaux en leur fournissant des services de qualité, innovants et à forte valeur ajoutée
Maintenir et développer les activités actuelles au niveau régional et fédéral
Accompagner les Pouvoirs locaux dans la conduite de nouveaux projets informatiques
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Notre stratégie
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
CLIENTS
> Les administrations publiques locales > En Région wallonne> En Région de Bruxelles-Capitale
> Les administrations publiques régionales et fédérales déjà clientes
> RN : BelPic, élections, biométrie, ... > BCSS, SPW, Cocof, Parlement de la Fédération Wallonie-
Bruxelles
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Notre stratégie
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
PORTEFEUILLE
> Uniformisation progressive des piliers applicatifs verticaux (cœur de métier)
> Paie & GRH > Finances (comptabilités, taxes, redevances &
contentieux)> Gestion de l’action sociale> Population/relation citoyenne> Cadre de vie/gestion administrative (courrier,
urbanisme…)> Élections
> Élargissement du "cœur de métier" > Des solutions pour l’usager des services publics et les
décideurs > L'intégration de nouvelles thématiques (ex.
dématérialisation) > La promotion de la plateforme informatique
d’hébergement NRB
Uniformisation et enrichissement du portefeuille « produits »
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Notre stratégie
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
SERVICES
> Garantir un haut niveau de satisfaction des clients
> Maintenir, renforcer et diversifier nos services
> Renforcer la veille et l’innovation> Maîtrise de l’évolution légale et technique> Développement d’une attitude proactive
> Promouvoir l’usage efficient des technologies tout en garantissant un bon rapport qualité/prix
> Respect des standards> Choix de solutions pérennes (ex. : Java, .net, Androïd, …)
Accroître la qualité des services
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Notre stratégie
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
COLLABORATEURS
> Bâtir une culture d’entreprise solide > Faire évoluer les cultures des deux entités vers une
culture commune, basée sur les points forts de chacun, où travail en équipe et responsabilisation sont au cœur de nos manières de fonctionner
> Développer les compétences> Partage des "savoir-faire"> Développement de compétences ciblées> Acquisitions de nouvelles pratiques
Construire des synergies, favoriser le dialogue et développer les compétences
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Sommaire
1
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4
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Qui est notre actionnaire ?
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
Concrètement, le plan d’intégration
Conclusion
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Principes directeurs
Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société
Respecter nos engagements contractuels (Contrats, marchés publics, ...)
Maintenir l'ensemble des solutions proposées actuellement sur un horizon minimum de 3 ans
Proposer des nouvelles solutions répondant aux évolutions réglementaires, organisationnelles et technologiques (standards actuels du marché)
Renforcer et diversifier nos services, développer de nouvelles synergies
Principes directeursPortefeuille CIVADISPortefeuille CIVADIS
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services de la nouvelle société Plan d'intégration
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services de la nouvelle sociétéÉvolution
Portefeuille CIVADIS
ComptabilitéTaxes – RedevancesFacturation…
Calcul de la paieGestion du tempsGestion administrative…
PopulationEtat civilCimetières…
Gestion de l’action sociale
Services techniquesUrbanismeGestion du courrier…
Services relatifs aux différents domaines
"métier"
Services relatifs aux différents domaines
"métier"
Finances Paie & GRH PopulationRelation citoyenne
Cadre de vie Gestion sociale
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services - Finances
Cible de marché : AC, CPAS, ZP, OAP
Principe général Maintien des solutions actuelles
CPAS germanophones et OAP Évaluation (intérêts des clients, impact financier, …) de la proposition de
migrer les clients NCC400 vers ACROPOLE COMPTABILITE
Solutions concernées ADEHIS : PHENIX/PEGASE/THEMIS/… Stesud : ACROPOLE COMPTABILITE
Cible de marché : Zones de secours
Principe général Selon le choix du client : solution actuelle Stesud ou ADEHIS
Comptabilité
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services - Finances
Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud)
Principe général Proposer la gamme de produits « PHENIX/PEGASE COMPTA/THEMIS »
Cible de marché : CPAS Bruxellois en NH/seachange
Principe général Proposer la gamme de produits « PEGASE-COMPTA » lors du passage
à EOS (nouvelle solution d’action sociale)
Services Partage de connaissances et d’expériences pour augmenter le nombre
d’experts "métier"(ex. pour tenir compte des contraintes de clôtures, interfaçages, ...)
Service additionnel : impression documents comptables et reliures
Comptabilité
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services - Finances
Solutions concernées ADEHIS : ONYX, PEGASE-SERVICES PAYANTS, CPAS 2000, PHENIX Facturation Stesud : ACROPOLE TAXES, ACROPOLE FACTURATION
Taxes/Redevances/Facturation
Services ACROPOLE : Impressions "service bureau "
Renforcement des compétences (ex. Gestion du contentieux)
Cible de marché : AC/VILLE
Principe général Maintien des solutions actuelles Volonté de remplacer à terme les différents outils :
de facturation de taxes/redevances
par une gestion de recettes centralisée et un contentieux global basés sur ONYX (intégrée aux 2 outils comptables)
Cible de marché : Grands comptes (sans solution ADEHIS et/ou Stesud)
Principe général Proposer la gamme de produits « ONYX »
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services – Cadre de vieServices techniques
Cible de marché : Wallonie et Région Bruxelles-Capitale
Principe général Proposer ATAL/eATAL aux prospects Maintenir la solution TECHPRO chez les clients existants
Solution concernée : Gestion des services techniques ADEHIS : TECHPRO Stesud : ATAL-eATAL
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie
Cible de marché : AC
Principe général Maintien des solutions actuelles Etudes complémentaires à réaliser pour intégrer un moteur de
procédures (de type Acropole) à URB@WEB
Solution concernée : Urbanisme ADEHIS : URB@WEB Stesud : ACROPOLE URBANISME
Urbanisme
Volonté Interopérabilités (GIS, ... , Courrier) Collaboration IMIO : liaison entre URB@WEB et plone meeting
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
26Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Portefeuille Produits & Services – Cadre de vie
Cible de marché :
Principe général Pas encore analysé à ce jour
Solution concernée : Gestion des courriers/assemblées ADEHIS : eCourrier by Inforius Stesud : ACROPOLE COURRIER/ASSEMBLEES
Courriers
27Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Portefeuille Produits & Services - Population/Relation citoyenne
Cible de marché : AC
Principe général Privilégier la solution SAPHIR
Développement d’une « Gestion procédurale » des étrangers au sein de SAPHIR
Date de la migration d’ACROPOLE vers SAPHIR : démarche commerciale dès 2014
Population, Etat Civil, Cimetières /Crématorium, Casiers judiciaires, Etrangers ADEHIS : SAPHIR Stesud : ACROPOLE POPULATION, ETAT-CIVIL, CIMETIERES, CASIERS
Service additionnel
Impression et mise sous enveloppe des convocations électorales provenant d’ACROPOLE
28Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Portefeuille Produits & Services – Paie & GRH
Cible de marché : Secteur public
En cours d’analyse
Solutions concernées ADEHIS : GRH 2002/PERSée Stesud : ACROPOLE SALAIRE
Paie & GRH
Services SFS : secrétariat full service
eRH
29Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Portefeuille Produits & Services - Social
Cible de marché : CPAS
Principe général
Développement commun ADINFO
TIMING : dès 2015, prioritairement, pour CPAS2000/AS400
Solutions concernées ADEHIS : CPAS 2000/PEGASE Social/NH Social Stesud : ACROPOLE DOSSIERS SOCIAUX
Gestion de l'action sociale
30Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Portefeuille Produits & Services – Maison de repos
Principe général
A analyser avec Corilus
Solutions concernées ADEHIS : Corilus (IGL) Stesud : Corilus (CMS)
Maison de repos
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Portefeuille Infrastructure de la nouvelle sociétéÉvolution
Portefeuille CIVADIS
Services relatifs aux différents domaines
infrastructure
Serveurs
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
PC, imprimantes, Périphériques
Sécurité
Réseau et Télécommunication
Hébergement
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Portefeuille Infrastructure
InfrastructurePrincipe général
Maintien des produits et services proposés
Services Nouvelles solutions orientées « cloud »
Mise à disposition de services d’infogérance (via une équipe élargie)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Constat
La majorité des solutions sont communes
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Nouvelles solutionsÉvolution
Ressource Humaine (dès 2014)
Portail eGov : illustrations
Action Sociale (dès 2015)
1
Zoom sur
Facturation (sortante) dès 2014
EOS (Action sociale) (dès 2015)2
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Nouvelles solutionsÉvolution : Capitalisation des solutions transversales (de type portail)
eGovDes services dématérialisés à destination des usagers des institutions locales
Citoyens, élus, chefs de service ou de département, agents, tiers institutionnels
Des services intégrés axés sur des situations concrètes et personnalisés selon le profil de l'usager
Interopérabilité intra et inter institution(s) Interopérabilité entre (types d‘) usagers Briques logicielles permettant de tirer pleinement profit du Back
Office Archivage légal selon les types de documents Gestionnaire d'activités, processus et alertes …
Un portail d'accès sécurisé Accès web et mobile (Front Office) et/ou via WebService Outils d'identification et d'habilitation
PortaileGov
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
35
Nouvelles solutions : Zoom sur eRHÉvolution
Evaluation
eRH
Sélection
Portefolioélectronique
Formation
Congés/Pointage
Feuille de paie électronique
Documents légaux
Gestion des congés
Gestion des présences et absencesPo
rtail
eG
OV
Back
Offi
ce
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Nouvelles solutions : Zoom sur eRHeRH : exemple Fiche de paie électronique
La fiche de paie
Reste disponible à partir du portfolio électronique (pdf signé)Fait l'objet d'un archivage légal (UnifiedPost)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
37
Nouvelles solutions : Zoom sur eFacturationeFacturation
PortaileGov
eFacturation
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
Dématérialisation des factures
SCHÉMA GÉNÉRAL
38
Choix du mode de facturation
Back OfficeFinances
Éditeur de rapportPDF - XML
WebServ
ices
Https + Tunnel VPN
CitoyenOrganisation
Inscription aux services
Envoi des factures électroniques
UnifiedPost
Archivage légal
Paiement en ligne
ZOOMIT
Services "Facturation électronique"
DemandePlan de
paiements
Informations de Forced optin
PortaileGov
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
39
Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité)
Évolution
Back
Offi
ce
EOS
Port
ail
eG
OV
Ex : Demande d’allocation de chauffage en ligne
Etape 1 :Encodage des données
personnelles
Etape 2 :Encodage des données
relatives à la facture
Etape 3:Insertion des justificatifs
Etape 4 :Envoi de la demande
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
40
Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité)
EOS
Port
ail
eG
OV
Demande d’allocation de chauffage en ligne
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
41
Nouvelles solutions : Zoom sur EOS (services de proximité)
EOS
Port
ail
eG
OV
Demande d’allocation de chauffage en ligne
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Nouvelle solution : EOS ...
Une solution modulaire orientée "Missions obligatoires" et "Services de
proximité"Missions générales
obligatoires
2
Autres missions facultativesnon couvertes à ce jour
Missions spécifiques facultatives
prises en charge par une solution informatique orientée "Social"(Services de proximité faisant l'objet
d'une facturation/Médiation de dettes /...)
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Une solution orientée innovation et plus value
L'ÉVOLUTION DES MISSIONS DES CPAS
Intégration de l'évolution en termes :
- De tâches à réaliser (sociales, administratives, financières)
- D'organisation (antennes décentralisées, synergie entre acteurs)
L'ÉVOLUTION DES TECHNOLOGIES
Choix d'une technologie :
- Pérenne, interopérable et évolutive (.Net)
PLUS VALUE EN TERMES :
- D'ergonomie, de souplesse d'utilisation (Parcours de l'usager)
- De fonctionnalités proposées (Missions réglementaires/Services de proximité)
- De profils utilisateurs (Employés administratifs - AS - Fonctionnaires dirigeants - Informaticiens - Usagers)
Pour répondre aux évolutions et proposer une plus value par rapport aux solutions actuelles
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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EOS : ConcrètementPage d'accueil d'EOS : Nouveauté
My EOS : un espace entièrement personnalisable
Production des rapports intégrés à l’application (point de menu/action)
EOS : Edition de rapports
45Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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EOS – Ecrans de travail De l‘accueil de l‘usager à la proposition d‘aide
Gestion du dossier social :
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Organisation de la nouvelle société
Plan d'intégration
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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La nouvelle organisation a été définie
Directeur général
Directeur Commercial
Service commercial
Service Achats
Directeur d’exploitation
Produits Packages
Comptabilité
Taxes
Population, E-C, Cim.
Elections
Social
Cadre de vie
Paie / Rh
Infrastructures
interne
externe
DBA
Directeur des projets et
technologies
Projets transversaux
SPW
Ressources partagées / P.
Package
Outils et méthodes
Veille réglementaire
Offres solutions
Directeur financier et
RH
Service Administratif
Service Financier
Service Rh
Comité de direction
Directeur général : Didier Hergot
Directeur commercial : Marc Breuskin
Directeur d’exploitation : Benoît Lemaire
Directeur des projets et destechnologies : Benoit Sacré
Directeur financier et RH : Didier Hergot
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Les décisions prises
Plan d'intégration
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Communication des décisions prises
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
DÉCISIONS
ADMINISTRATIF
> Fusion juridique des deux sociétés au 1.1.2014
> Les obligations contractées seront intégralement reprises par Civadis en ce compris les obligations nées de l’exécution des contrats de Adehis et Stesud
LOCALISATION : UNE VOLONTÉ DE
PROXIMITÉ> Les bureaux seront maintenus à Namur, Marche-en-
Famenne, Herstal, Bruxelles et Leuze> Des regroupements d’équipes pourraient être
envisagés à terme, en fonction des décisions en termes de portefeuille produits
> Les contacts actuels restent inchangés
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Communication des décisions prises
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
DÉCISIONS
COMMERCIAL
> L’approche commerciale sera uniformisée, avec une tarification compétitive
> Un courrier vous sera adressé pour vous indiquer votre Conseiller commercial (nom, téléphone, eMail, …)
PLAN DE COMMUNICATIONA PARTIR DE 2014
> Communication du catalogue des produits et services
Solutions maintenues
Dates de migration de certaines solutions
Nouvelles solutions
EN 2014
> Newsletters
> Ateliers thématiques
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Sommaire
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Qui est notre actionnaire ?
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
Concrètement, le plan d’intégration
Conclusion
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
En guise de conclusion
> Une approche d’intégration évolutive (pas de révolution)
> La création d’une entité forte de 200 personnes partageant expertises métiers et générant une taille critique pour garantir des services constants et de qualité.
> Un portefeuille élargi de produits et de services orientés clients public et une volonté de proposer les évolutions technologiques attendues dans des délais raisonnables.
> Un conseil commercial qui soutiendra les orientations de l’informatique dans les pouvoirs locaux.
> Un base de clientèle importante.
> Un profil financier stable et le support d’un groupe financièrement solide. Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Une société tournée vers l’avenir
Une société qui souhaite écouter et qui écoutera les clients et leurs besoins
Une société qui croit en l’amélioration continue en ligne avec les changements technologiques
Une société qui place la satisfaction de ses clients, la qualité et l’innovation au cœur de ses processus de décision
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Qui est notre actionnaire ?
Notre stratégie pour ADEHIS/Stesud
Concrètement, le plan d’intégration
Conclusion
Questions / Réponses
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS
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Merci pour votre participation !
Fusion Adéhis - Stesud | CIVADIS