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PLUS DE 300 HÔTELS : UNE IMPLANTATION NATIONALE

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Vous aimez accueillir vos clients, les recevoir, les satisfaire… vous avez à cœur de leur faire plaisir ? Vous souhaitez développer encore plus votre affaire, bénéficier de l’expérience d’autres professionnels sur la base du volontariat et participer à ce désir d’entreprendre, d’évoluer et de réussir tout en gardant votre indépendance ?

Alors, Contact Hôtel est LA solution !

Contact Hôtel est un Groupement créé et dirigé PAR et POUR les hôteliers.Le Conseil d’administration, uniquement composé d’hôteliers bénévoles, assure la gouvernance de notre réseau.

Notre Groupement d’hôteliers est une histoire d’alliance : celle de confrères et d’amis qui, précurseurs avant d’autres, ont eu l’intuition, en 1990, d’allier leurs compétences, leurs énergies pour résister et progresser.Par une politique audacieuse mais efficace, ambitieuse mais à taille humaine, synergique mais démocratique, notre Groupement, avec près de 300 hôtels, progresse en réseau et en harmonie sur toute la France.Alors, profitez dès maintenant de notre offre Équip’Hôtel pour nous rejoindre !

Bien à vous,

Thomas RichardHôtelier au Havre et président de Contact Hôtel

THOMASet le Conseil d’administration

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UNE COMMUNICATION MODERNE ET CIBLÉE

Plusieurs médias sont privilégiés : TV et Internet.

“ Nous investissons depuis plusieurs années dans des actions de communication TV et Web, afin d’accroître notre notoriété et promouvoir le programme de fidélité. ” Valérie Galy, Hôtelière à Troyes (10)

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SOYEZ PLUS VISIBLE

“ Le Groupement nous permet d’être plus visible, nous affichons nos tarifs directement sur Google Hotel Ads, sans commission supplémentaire cela nous permet de jouer à armes égales avec Booking. ” Marine Thuchais, Hôtelière à la Flèche (71)

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* En partenariat avec l’agence e-marketing WIHP. Contact Hôtel est la 1ère chaîne volontaire française à proposer cette solution aux

hôteliers indépendants. Coût supplémentaire. Contrat de 12 mois.

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10 FOIS LA DIFFÉRENCE ! ”

“ Grâce aux solutions Entreprises, nous partageons des dizaines de contrats Corporate. Nous accordons à ces sociétés des remises allant jusqu’à 15 % de remise (plus de 1 000 nuitées par an). Elles bénéficient d’une interface dédiée pour effectuer leurs réservations et le suivi. ” Éric Sicaud, Hôtelier à Royan

Depuis plus de 15 ans, nous travaillons avec les principales compagnies d’assistances qui réalisent plus de 5 000 nuitées par an.

Notre Groupement, nous permet de négocier des partenariats nationaux afin de compléter notre offre et d’augmenter notre taux d’occupation.

DE NOUVEAUX PARTENAIRESTOUS LES ANS

Nous souhaitions convaincre les clients OTA de revenir en direct dans nos établissements. Ainsi, nous avons mis en place la solution Contact Tourisme CLUB. Cet avantage, non cumulable avec le programme de fidélité, est réservé uniquement aux clients OTA. Nous leur proposons de rejoindre ce club et de bénéficier de :

4€ de remise par chambre au prochain passage en réservant sur notre site www.contact-hotel.com

La garantie d’un tarif moins cher que sur les OTAS

Le remboursement de 10 fois la différence s’ils trouvent moins cher ailleurs (sous conditions*).

Plus de 300 hôtels en France

Nous marquons l’esprit de nos clients réservant par les OTAS et récupérons ainsi les adresses e-mails. Nos équipes au Siège se chargent ensuite de relancer les clients pour les inciter à réserver directement lors de leurs prochains séjours.

*Les conditions des deux offres doivent être les mêmes : dates, durée, catégorie, nombre et typologie de clients (adulte, enfant ou bébé), établissement, conditions d’annulation – comparaison possible dans l’heure suivant la réservation.8 9

Des campagnes de doublement de points sont programmées tout au long de l’année pour inciter certains clients à revenir et pour remercier les plus fidèles. x2

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litéNous proposons le programme de fidélité Contact & Moi est gratuit,

simple, moderne et très avantageux pour les clients.

Nous sommes généreux et c’est pour cette raison que cela fonctionne. Plus le client séjourne dans nos hôtels, plus nous sommes généreux. Il est reconnu et bénéficie d’avantages supplémentaires selon son statut et sa consommation annuelle.

Ainsi, le client privilégie les hôtels CONTACT HÔTEL pour son programme de fidélité nettement plus attractif que celui des autres groupements.

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Nos spots TV sont conçus autourd’un superhéros représentant

le super pouvoir des hôteliers Contact Hôtel avec leur programme de fidélité.

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A l’inscription Dès 13 nuits par an

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Un remboursement CASH toutes les 12 nuits 54€* 56€* 58€* 60€*

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Service client dédié basé en France à Troyes (10)**

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Boisson de bienvenue

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La gratuité d’un service si payant (piscine, espace bien-être, parking…)*

Points bonus en fin d’année**

* selon disponibilité - ** pris en charge et assuré par le Siège - *** pris en charge par l’hôtelier ou le siège selon les campagnes

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UNE CENTRALEDE RÉFÉRENCEMENT INDÉPENDANTE

Depuis plus de 10 ans, notre partenaire historique CHR-HA nous permet de bénéficier de services, de prix négociés et d’un accompagnement personnalisé.

Elle négocie pour nous des tarifs auprès d’une centaine de fournisseurs dans toutes les familles de produits.

Un service Audit qui analyse nos factures et nos achats.

Une assistance téléphonique pour optimiser nos achats récurrents et/ou investissements à venir.

Un consultant dédié qui nous rend visite régulièrement.

Chaque année, nous bénéficions de remises de fin d’année (RFA) en fonction de nos achats effectués chez les fournisseurs référencés.

Nous bénéficions de services concrets et inclus :

En début d’année, un catalogue des fournisseurs.

Chaque mois, une newsletter rassemblant des offres produits et promotions.

Trois fois par an, un magazine qui parle de nous et des produits pour notre métier.

Et en plus, CHR-HA met à notre disposition :

Quelques fournisseurs :

Hygiène et produits d’entretien du linge

Boissons

Produits frais et secs pour restauration

Équipement

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LA QUALITÉ AVANT TOUT !

Notre démarche qualité est fondée sur le progrès permanent. Nous accompagnons nos hôteliers pour améliorer la qualité de leurs prestations. Les nouveaux hôtels sont, eux, soigneusement sélectionnés afin de satisfaire les critères qualité de notre Groupement.

Grâce à notre partenariat avec la société Guest Suite, nous suivons quotidiennement les commentaires de nos clients. Ces enquêtes de satisfaction

post-séjour, nous permettent également de collecter des milliers d’avis que nous diffusons principalement sur le site de Contact Hôtel mais aussi sur Guest Suite, Trivago, Zoover, Google et TripAdvisor.

Sur demande, nous avons la possibilité d’attribuer la marque QUALITÉ TOURISME.

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Enfin, nous disposons d’une équipe enthousiaste et créative, composée de professionnels de l’hôtellerie pour nous aider au quotidien. Un véritable atout !

Nous avons choisi pour slogan « Le contact humain en plus ! ». Cette valeur humaine est appliquée avec nos clients, entre nous et par l’équipe du Siège.

Chacun d’entre nous a un rôle indispensable à remplir. Une grande équipe, voire même une grande famille.

En plus des membres du Conseil d’administration, 18 hôteliers s’investissent au niveau régional et endossent la casquette de délégué régional (accompagnement, suivi et recrutement des hôteliers de leur région).

Ils ont pour principales missions :

L’ accompagnement des hôteliers de leur région

Le suivi des hôtels (animation, investissement, qualité, actions régionales…)

Le recrutement de collègues sur des villes non représentées par Contact Hôtel

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NOUS BÉNÉFICIONSD’AVANTAGES

Une cotisation ayant l’un des meilleurs rapports qualité/prix/retour sur investissement

Une centrale de réservations en ligne

Un guide édité une fois par an à 120 000 exemplaires (utilisé par 65 % de nos clients pour réserver)

Une ligne de produits siglés et de goodies personnalisés

Des formations en ligne pour les hôteliers avec un soutien téléphonique

Présence sur les principaux réseaux sociaux

La ‘‘carte privilège’’ destinée aux hôteliers et à leurs salariés valable dans le réseau

Votre site internet optimisé et au juste prix

Un groupe sur Facebook, réservé aux hôteliers Contact Hôtel

zenCLIENTS

RÉUNIONS

QUALITÉ

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SylvetteComptabilitéEntreprises

SéverineAnimation du réseauDémarche Qualité

NinonCommercialisationService client fidélité

StéphaneDirecteur

CynthiaCommunicationAdministratif

Armelle CommercialisationDéveloppement

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L’équipe du siège

UN GROUPEMENT À VALEUR HUMAINE

Partage et convivialité lors d’un congrès

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AVANT TOUT, NOUS SOMMES INDÉPENDANTS

Notre liberté nous est chère. CONTACT HÔTEL réunit nos libertés et cette union nous rend solidaires.Vo

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En adhérant à Contact Hôtel, nous conservons notre indépendance dans la gestion de notre entreprise. Nous participons activement à la vie du Groupement (vote à l’Assemblée générale, débat lors des réunions régionales, réponse à des enquêtes en ligne…). Nous sommes éligibles aux postes d’administrateurs et participons à la stratégie du Groupement. Et enfin, nous avons le droit d’utiliser la marque CONTACT HÔTEL.

En adhérant à CONTACT HÔTEL, nous :

Promouvoir la marque et l’enseigne CONTACT HÔTEL par tous les moyens mis à notre disposition ;

Respecter les statuts et le règlement intérieur de l’association, notamment la présentation du programme de fidélité à chaque client éligible ;

Contribuer aux échanges entre adhérents et à l’animation du Groupement, notamment en participant aux réunions régionales ;

Souscrire pleinement et en toutes circonstances à la dimension morale, équitable et solidaire de l’association CONTACT HÔTEL.

Pour être profitable et durable, l’indépendance s’organise. Ainsi, nous nous engageons collectivement à :

VOUS N’ÊTES TOUJOURS PAS CONVAINCU ?

Rentrés il y a plus de 20 ans dans le Groupe Contact Hôtel, nous vivons depuis lors une expérience à échelle humaine, qui nous apporte un noyau de commerciaux. Plus qu’un groupement hôtelier, c’est une famille !

Christine et Bernard Platteaux Contact Hôtel au Tambour*** à Reims (51)

Adhérent depuis 2006 Chez Contact Hôtel, où il y a le contact humain en plus ! Cela se ressent au siège et à l’état d’esprit du groupement. Cerise sur le gâteau, la clientèle est fidélisée par une offre inégalée, donc l’assurance de bien travailler et d’augmenter ses revenus !

Denis Poirel Contact Hôtel Ursula*** à Cambo-les-Bains (64)

Ici, contrairement aux franchises, chaque hôtel conserve son style, sa décoration, son esprit. Ce côté humain et familial plaît beaucoup à ma clientèle, habituée à séjourner en hôtel.

Anne Le Bourhis Contact Hôtel Bellevue** à Brest (29)

Contact Hôtel pour moi ? C’est la 5e chaîne volontaire en France et surtout la plus dynamique. C’est une communauté de professionnels qui a les mêmes préoccupations et cela représente pour mon hôtel 10 % de nouveaux clients par an.

Laurent Orliaguet Contact Hôtel Marin** à Laval (53)

Catherine Descombin, Hôtelière à Clermont-Ferrand (63)

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CE SONT NOS CLIENTS QUI LE DISENT

28/09/2018 - Séjour le 26/09/2018C’est une très bonne adresse, dans une rue calme à 2 pas de la gare ; repas délicieux au restaurant et accueil et confort généreux. Merci !

Franck Hôtel Capricorne** à Vendôme (41)

21/04/2018 - Séjour le 20/04/2018Plein centre-ville d’Orange, à 5 mn du théâtre antique. Accueil chaleureux par le personnel et la direction de l’hôtel. Excellent rapport qualité/ prix, cuisine raffinée et petit déjeuner copieux. à proximité d’accès autoroute.

Karim Contact Hôtel Le Glacier*** à Orange (84)

02/10/2018 - Séjour le 30/09/2018Très bien situé au bord du canal, dans un cadre magnifique. Le personnel est très compétant et toujours disponible avec les clients. Bravo, ne changeait rien, tout et parfait. Si j’ai un jour des amis qui montent à Strasbourg je recommanderais votre hôtel.

Martine Contact Hôtel Le Domino** près de Strasbourg (67)

12/10/2018 - Séjour le 12/10/2018Soirée étape merveilleuse avec des hôteliers adorables. Les chambres sont spacieuses et décorées de façon originale. Les salles de bain ont toutes été refaites et sont très fonctionnelles. Je recommande chaudement cette étape.

Laurent Contact Hôtel Bomotel*** à Montluçon (03)

21/07/2018 - Séjour le 20/07/2018Tout est parfait. Que des bons points. Situation géographique parfaite. Personnel à l’écoute et agréable. À recommander !

Serge Contact Hôtel La Fontaine*** à Mantry (39)

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CONDITIONS D’ADHÉSION

VISITE DE PRÉ-ADHÉSION 300€ HT

Une visite mystère, effectuée par un cabinet d’audit indépendant, est indispensable pour adhérer au Groupement. DROITS D’ENTRÉE : (Signalétique, supports de communication, connectivité, formation...)

Hôtel avec moins de 19 chambres : 1 200€ HT

Hôtel à partir de 20 chambres : 1 600€ HT

ENSEIGNE CONTACT HÔTEL 490€ HT*

L’enseigne permet aux hôteliers d’être identifiés rapidement comme membres du Groupement.

FRAIS D’ENTRÉE

COTISATION ANNUELLE : trimestre en cours offert !

Partie fixe (750€ HT) + partie variable (nombre de chambres x 43€ HT)

Budget de communication Ce budget varie annuellement selon nos actions de communication. Il est soumis aux votes des hôteliers en Assemblée générale. Exemple : partie fixe (150€ HT) + partie variable (nombre de chambres x 6€ HT)

TOUS LES ANS

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Contactez aussi Julien, Claudia, Bertrand, Thierry,Jean-Claude, Laurent, Claude...

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Vous trouverez leurs coordonnées sur notre sitewww.contact-hotel.com

Armelleadhesions@contact-hotel.com

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