Responsabilité sociale des entreprises et Responsabilité sociale des entreprises et des territoires : gouvernance ou des territoires : gouvernance ou

négociation ?négociation ?

Une lecture transactionnelle du capitalisme Une lecture transactionnelle du capitalisme raisonnable de Commonsraisonnable de Commons

Michel RENAULT Michel RENAULT CREM-CNRSCREM-CNRS

Université de Rennes 1Université de Rennes 1

PEKEAPEKEAPolitical adn Ethical Knowledge on Economic ActivitiesPolitical adn Ethical Knowledge on Economic Activities

Vers un capitalisme raisonnable ?Vers un capitalisme raisonnable ?La régulation économique selon J. R. CommonsLa régulation économique selon J. R. Commons

Agence Universitaire de la Francophonie - Université LavalAgence Universitaire de la Francophonie - Université LavalQuébec : 16-17 octobre 2008Québec : 16-17 octobre 2008

Appréhender la responsabilité sociale des Appréhender la responsabilité sociale des entreprises (RSE) implique de considérer entreprises (RSE) implique de considérer la firme comme:la firme comme:

une unité multi-fonctionnelle, pluraliste une unité multi-fonctionnelle, pluraliste et légitimée produisant une valeur ajoutée et légitimée produisant une valeur ajoutée et remplissant des fonctions socio-et remplissant des fonctions socio-économiques diversifiées pour différents économiques diversifiées pour différents partenairespartenaires (Inspriré de Burchell et Cook (Inspriré de Burchell et Cook 2006)2006)

La multi-fonctionnalitéLa multi-fonctionnalité renvoie au fait que renvoie au fait que l'entreprise se voit investie de missions l'entreprise se voit investie de missions allant au delà de la simple production de allant au delà de la simple production de biens et services en raison des attentes biens et services en raison des attentes diversifiées des parties prenantes diversifiées des parties prenantes (citoyens, associations, collectivités (citoyens, associations, collectivités publiques, ONG…). publiques, ONG…).

➔ ➔ Cela qui implique fatalement le Cela qui implique fatalement le pluralisme. pluralisme.

La pluralitéLa pluralité désigne le fait qu’une firme désigne le fait qu’une firme n’est pas n’est pas unun individu dont l’identité serait individu dont l’identité serait bien définie, mais un collectif traversé par bien définie, mais un collectif traversé par des lignes de fractures, des visions des lignes de fractures, des visions contradictoires…et qui est toujours en train contradictoires…et qui est toujours en train de se construire et de se définir. de se construire et de se définir.

La pluralité matérialise également la pluralité La pluralité matérialise également la pluralité des formes d’ « entreprises collectives des formes d’ « entreprises collectives communes », trop souvent approximées communes », trop souvent approximées par un singulier (« la » firme par exemple). par un singulier (« la » firme par exemple).

La légitimitéLa légitimité renvoie au fait que les renvoie au fait que les activités des firmes doivent êtres activités des firmes doivent êtres justifiées et articulées vis à vis de justifiées et articulées vis à vis de dispositifs de justification s'inscrivant dispositifs de justification s'inscrivant dans des ordres différenciés et dans des ordres différenciés et parfois contradictoires (par exemple parfois contradictoires (par exemple l'ordre économique et l'ordre moral l'ordre économique et l'ordre moral ou encore l’ordre économique et ou encore l’ordre économique et l’ordre écologique l’ordre écologique

➔➔la RSE et l'approche partenariale de la la RSE et l'approche partenariale de la firme mettent en scène la construction firme mettent en scène la construction sociale, nécessairement inachevée, de sociale, nécessairement inachevée, de compromis entre les voix plurielles compromis entre les voix plurielles émanant des diverses parties prenantes émanant des diverses parties prenantes [Renou et Renault, 2007]. [Renou et Renault, 2007].

Il semble ainsi que la RSE répond à un Il semble ainsi que la RSE répond à un modèle de négociation et non à une seule modèle de négociation et non à une seule logique de gouvernance [Venkatamaran, logique de gouvernance [Venkatamaran, 2002 ; Painter-Morland, 2006]. 2002 ; Painter-Morland, 2006].

Des énoncés similaires pourraient être appliqués Des énoncés similaires pourraient être appliqués aux territoires et aux institutions qui les aux territoires et aux institutions qui les structurent. structurent.

En effet, de plus en plus les autorités se voient En effet, de plus en plus les autorités se voient confrontées elles aussi à des attentes multiples confrontées elles aussi à des attentes multiples émanant de voies plurielles qui cherchent à émanant de voies plurielles qui cherchent à structurer l’espace politique et social. structurer l’espace politique et social.

Ainsi a pu émerger une notion de Territoire Ainsi a pu émerger une notion de Territoire Socialement ResponsableSocialement Responsable ou de Responsabilité ou de Responsabilité Sociale des Territoires. Sociale des Territoires.

La Responsabilité Sociale des Entreprises La Responsabilité Sociale des Entreprises est définie de façon courante, en se est définie de façon courante, en se référant au livre vert de la Commission référant au livre vert de la Commission Européenne (2001) comme:Européenne (2001) comme:

l’intégration volontaire des préoccupations l’intégration volontaire des préoccupations sociales et écologiques des entreprises à sociales et écologiques des entreprises à leurs activités commerciales et leurs leurs activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes.relations avec leurs parties prenantes.

la responsabilité sociale des territoires la responsabilité sociale des territoires pourrait être définie comme:pourrait être définie comme:

« l’intégration volontaire par les autorités « l’intégration volontaire par les autorités locales de préoccupations sociales et locales de préoccupations sociales et environnementales (au delà du minimum environnementales (au delà du minimum légal) dans leurs activités de gestion du légal) dans leurs activités de gestion du territoire et leurs relations avec leurs territoire et leurs relations avec leurs différentes parties prenantes » [Cartieaux, différentes parties prenantes » [Cartieaux, 2004] 2004]

Les modèles de gouvernance Les modèles de gouvernance renvoient à une logique de contrôlerenvoient à une logique de contrôle

L’approche « négociationnelle » L’approche « négociationnelle » renvoie aux processus permettant renvoie aux processus permettant d’élaborer des compromis dans le d’élaborer des compromis dans le cadre de transactionscadre de transactions

La transaction économique représente un La transaction économique représente un processus:processus:

d’évaluation conjointe par les participants, dans d’évaluation conjointe par les participants, dans le cadre duquel chacun est mu par la diversité le cadre duquel chacun est mu par la diversité des intérêts, par la dépendance vis-à-vis des des intérêts, par la dépendance vis-à-vis des autres et par les règles opérantesautres et par les règles opérantes [Commons, [Commons, 1934, p.681]. 1934, p.681].

Commons en appelait alors à une psychologie Commons en appelait alors à une psychologie négociationnellenégociationnelle qui renvoie à ce que j’appelle qui renvoie à ce que j’appelle une conception transactionnelle de l’action. une conception transactionnelle de l’action.

II

Une approche renouvelée de Une approche renouvelée de l’action et de l’acteurl’action et de l’acteur

Contrairement au modèle agrégatif, Contrairement au modèle agrégatif, pour l’approche transactionnelle pour l’approche transactionnelle [Dewey et Bentley 1949] les [Dewey et Bentley 1949] les préférences des agents ne soient pas préférences des agents ne soient pas fixes mais contextuelles et sujettes à fixes mais contextuelles et sujettes à évolution via des processus évolution via des processus communicationnelscommunicationnels

En effet selon J.Dewey le langage En effet selon J.Dewey le langage force:force:

« […] l'individu à adopter le point de « […] l'individu à adopter le point de

vue des autres individus, à voir et à vue des autres individus, à voir et à enquêter d'un point de vue qui n'est enquêter d'un point de vue qui n'est pas strictement personnel mais leur pas strictement personnel mais leur est commun à titre d'"associés" ou de est commun à titre d'"associés" ou de "participants" dans une entreprise "participants" dans une entreprise commune»commune» [1993]. [1993].

➔➔On se trouve alors dans une logique On se trouve alors dans une logique de « de « mise en perspectivesmise en perspectives » au  » au fondement de la socialité et de la fondement de la socialité et de la moralité selon G.H.Meadmoralité selon G.H.Mead

l'approche transactionnelle considère que, l'approche transactionnelle considère que, par le processus d'échange (au sens large par le processus d'échange (au sens large du terme), les agents subissent des du terme), les agents subissent des changements par lesquels ils acquièrent changements par lesquels ils acquièrent (et/ou perdent) certaines capacités ou (et/ou perdent) certaines capacités ou connections relationnelles. connections relationnelles.

L’approche transactionnelle met ainsi en L’approche transactionnelle met ainsi en avant la communication avant la communication

la démarche transactionnelle ne s’intéresse la démarche transactionnelle ne s’intéresse pas simplement à l’agrégation des pas simplement à l’agrégation des préférences ou des choix mais à la préférences ou des choix mais à la transformationtransformation de ces préférences par de ces préférences par l’intermédiaire des processus l’intermédiaire des processus communicationnels [Van Aaken, 2002, p.369]. communicationnels [Van Aaken, 2002, p.369].

➔➔Cette perspective semble pertinente en ce Cette perspective semble pertinente en ce qui concerne la Responsabilité Sociale des qui concerne la Responsabilité Sociale des Entreprises et des Territoires. Entreprises et des Territoires.

La « moralité » apparaît ainsi comme La « moralité » apparaît ainsi comme un phénomène émergent et un phénomène émergent et intrinsèque qui est fondé sur un intrinsèque qui est fondé sur un processus de processus de mises en perspectivesmises en perspectives impliquant la prise en compte de impliquant la prise en compte de l’autrel’autre

Selon Commons: les agents prennent en compte:Selon Commons: les agents prennent en compte:

  « (…) the personnalities of those with whom they are dealing, « (…) the personnalities of those with whom they are dealing, whether it be their motives, their theories, their social whether it be their motives, their theories, their social philosophies, which have « loaded » their experience with philosophies, which have « loaded » their experience with expected consequences which they wish or fear. They take expected consequences which they wish or fear. They take into account the alternatives open to self and others which into account the alternatives open to self and others which afford the opportunities for freedom or unfreedom of afford the opportunities for freedom or unfreedom of choice, and many other circumstances which, at the time, choice, and many other circumstances which, at the time, set up the conditions within which they choose and act in set up the conditions within which they choose and act in all of their transactions. It is not a rational state of society all of their transactions. It is not a rational state of society that determines action, it is a marvellous irrational and that determines action, it is a marvellous irrational and complex set of expectations that confronts the participants complex set of expectations that confronts the participants in transactions. And it is a situation that change from day to in transactions. And it is a situation that change from day to day and century to century » [1934, p.683]day and century to century » [1934, p.683]

De façon plus précise une perspective De façon plus précise une perspective peut être définie comme:peut être définie comme:

une représentation conceptuelle et une représentation conceptuelle et perceptuelle d’une situation, perceptuelle d’une situation, contingente à une vision de la façon contingente à une vision de la façon d’agir au sein de cette situationd’agir au sein de cette situation. . [Martin 2005, p.231] [Martin 2005, p.231]

Les perspectives sont indissociables de Les perspectives sont indissociables de l’individuation des individus ou des entités l’individuation des individus ou des entités collectives:collectives:

la définition de son individualité par un acteur la définition de son individualité par un acteur passe par la capacité progressivement acquise de passe par la capacité progressivement acquise de se considérer lui-même comme un objet. se considérer lui-même comme un objet. Pour Pour Mead, cela est réalisé:Mead, cela est réalisé:

« (…) « (…) by taking the attitudes of other individuals by taking the attitudes of other individuals towards himself within an organized setting of towards himself within an organized setting of social relationships social relationships » [Mead, 1934, p.225]» [Mead, 1934, p.225]

Ainsi:  Ainsi:  

« (…) « (…) in claiming that the self is morally in claiming that the self is morally constituted, irreducibly ethical, Mead means to constituted, irreducibly ethical, Mead means to imply neither that human being is essentially imply neither that human being is essentially benevolent, nor that even that the most “private” benevolent, nor that even that the most “private” of actions has consequences for others. Rather, of actions has consequences for others. Rather, the self is an essentially moral construct for Mead the self is an essentially moral construct for Mead in virtue of the fact that the characteristically in virtue of the fact that the characteristically human form of acting presupposes a prereflective human form of acting presupposes a prereflective anticipation of the responses of othersanticipation of the responses of others » » [ [Wilson Wilson et Dixon 2008, p.259]et Dixon 2008, p.259]

Les entreprises, les collectivités Les entreprises, les collectivités territoriales, les groupes…sont ainsi territoriales, les groupes…sont ainsi confrontés à une multitude de confrontés à une multitude de perspectives…perspectives…

… …et La formulation d’orientations et La formulation d’orientations stratégiques par des firmes, de politiques stratégiques par des firmes, de politiques publiques par des territoires, impliquent publiques par des territoires, impliquent une telle mise en perspectives qui ne une telle mise en perspectives qui ne laisse pas les acteurs inchangéslaisse pas les acteurs inchangés

Il s’agit d’un processus Il s’agit d’un processus éducatif.éducatif.

En effet, la confrontation permanente aux En effet, la confrontation permanente aux autres individus ou entités sociales, amène autres individus ou entités sociales, amène à participer, au moins par substitution, à à participer, au moins par substitution, à des des perspectivesperspectives qui constituent des formes qui constituent des formes d’action qui n’ont pas été expérimentées et d’action qui n’ont pas été expérimentées et ne font pas partie du répertoire usuel ne font pas partie du répertoire usuel [Martin, 2005, p.241] [Martin, 2005, p.241]

Cela renvoie aussi au processus d’enquête Cela renvoie aussi au processus d’enquête sociale évoqué par J.Dewey [1993] puisque celui-sociale évoqué par J.Dewey [1993] puisque celui-ci s’articule à des « situations » ainsi : ci s’articule à des « situations » ainsi :

« (…) « (…) la définition de la situation s’enrichit et se la définition de la situation s’enrichit et se transforme progressivement par le biais des transforme progressivement par le biais des informations, des connaissances, des informations, des connaissances, des interprétations, des expériences et finalement interprétations, des expériences et finalement des diverses définitions apportées par les autres des diverses définitions apportées par les autres acteurs lorsque ces derniers se trouvent acteurs lorsque ces derniers se trouvent « convoqués » dans la situation soit lorsqu’ils ont « convoqués » dans la situation soit lorsqu’ils ont découvert que le problème les concerne, soit découvert que le problème les concerne, soit lorsque les acteurs moteurs font appel à euxlorsque les acteurs moteurs font appel à eux »  » [Journé et Raulet-Croset, 2005 p.16] [Journé et Raulet-Croset, 2005 p.16]

IIII

Transaction communicationnelles, Transaction communicationnelles, voyage conversationnel et voyage conversationnel et

négociationsnégociations

Une « Grammaire sociale » peut ainsi être Une « Grammaire sociale » peut ainsi être constituée générant un système de constituée générant un système de responsabilités relationnellesresponsabilités relationnelles

Une Une grammaire socialegrammaire sociale peut être définie à peut être définie à la suite de L.Wittgenstein comme un la suite de L.Wittgenstein comme un réseau de significations socialement réseau de significations socialement construites qui informe chacun et sans construites qui informe chacun et sans lequel aucun individu, entité ou mot ne lequel aucun individu, entité ou mot ne peut avoir de sens [Painter-Morland, 2006, peut avoir de sens [Painter-Morland, 2006, p .352] p .352]

Au cœur des processus conduisant à l’élaboration de Au cœur des processus conduisant à l’élaboration de grammaires sociales résident ainsi des grammaires sociales résident ainsi des transactions transactions communicationnellescommunicationnelles qui désignent: qui désignent:

des transactions entre acteurs cognitivement des transactions entre acteurs cognitivement interdépendants qui leur permettent de générer une interdépendants qui leur permettent de générer une définition commune d'une situation particulière et de créer définition commune d'une situation particulière et de créer de nouvelles significations et anticipations inter-de nouvelles significations et anticipations inter-subjectivement partagées dans le but de réduire leur subjectivement partagées dans le but de réduire leur incertitude mutuelle et d'orienter leur activité. Les incertitude mutuelle et d'orienter leur activité. Les transactions communicationnelles peuvent être transactions communicationnelles peuvent être médiatisées et supportées par des symboles ou des médiatisées et supportées par des symboles ou des artefacts tels des contrats, des chartes, des codes...artefacts tels des contrats, des chartes, des codes...

(définition est adaptée de M.Zacklad [2004])(définition est adaptée de M.Zacklad [2004])

Ainsi, si on se place dans une Ainsi, si on se place dans une perspective transactionnelle, on peut perspective transactionnelle, on peut analyser la responsabilité sociale et analyser la responsabilité sociale et la démarche de mise en perspectives la démarche de mise en perspectives de la part des différentes parties de la part des différentes parties prenantes comme unprenantes comme un voyage  voyage conversationnelconversationnel [Calton et Payne [Calton et Payne 2003, p.13] 2003, p.13]

Ce « voyage » renvoie au processus de Ce « voyage » renvoie au processus de transformation des préférences via la transformation des préférences via la délibération et la négociationdélibération et la négociation

Et cela évoque « […] Et cela évoque « […] an emergence of a an emergence of a unified preference out of competing unified preference out of competing preferences [which is] intentional and preferences [which is] intentional and which is based on consciousness of the which is based on consciousness of the values which deliberation has brought into values which deliberation has brought into view »view » [Dewey et Tufts, 1932]. [Dewey et Tufts, 1932].

Un tel processus de négociation Un tel processus de négociation autour des entreprises ou des autour des entreprises ou des territoires n’est pas forcément territoires n’est pas forcément harmonieux ou guidé par la harmonieux ou guidé par la bienveillance…bienveillance…

On se situe en effet dans le cadre On se situe en effet dans le cadre d’espaces rhétoriquesd’espaces rhétoriques

UnUn espace rhétorique espace rhétorique [Code, 1995] implique un processus [Code, 1995] implique un processus de structuration des processus communicationnels qui n’est de structuration des processus communicationnels qui n’est pas neutre et touche toutes les phases des transactions pas neutre et touche toutes les phases des transactions communicationnelles. communicationnelles.

La construction d'un, et l'insertion dans un, espace La construction d'un, et l'insertion dans un, espace rhétorique se réfère à la connaissance sociale tacite et aux rhétorique se réfère à la connaissance sociale tacite et aux impératifs structurels (hiérarchie sociale, pouvoir, impératifs structurels (hiérarchie sociale, pouvoir, définitions admises des parties prenantes…) qui structurent définitions admises des parties prenantes…) qui structurent et circonscrivent l'expression des parties prenantes [Mc Kie, et circonscrivent l'expression des parties prenantes [Mc Kie, 2003, p.308] 2003, p.308]

Les espaces rhétoriques renvoient donc à la persuasion, la Les espaces rhétoriques renvoient donc à la persuasion, la propagande…évoqués par Commonspropagande…évoqués par Commons

Cela signifie que les modalités d'expression Cela signifie que les modalités d'expression des voix plurielles impliquées dans des des voix plurielles impliquées dans des transactions sont contraintes par ces espaces transactions sont contraintes par ces espaces rhétoriques. rhétoriques.

Par exemple, les modalités de partage du Par exemple, les modalités de partage du surplus généré par les activités de nature surplus généré par les activités de nature économique, ce que J.R.Commons appelait économique, ce que J.R.Commons appelait des des transactions de répartitiontransactions de répartition, sont , sont affectées par la définition de ces espaces affectées par la définition de ces espaces rhétoriques et les négociations qui s’y rhétoriques et les négociations qui s’y déroulent. déroulent.

Comme le souligne I.Leroux [2002, p.119-120], Comme le souligne I.Leroux [2002, p.119-120], J.R.Commons « J.R.Commons « appréhende la négociation, dans la appréhende la négociation, dans la transaction, du point de vue de la psychologie transaction, du point de vue de la psychologie négociationnelle (negotiational psychology) qui caractérise négociationnelle (negotiational psychology) qui caractérise les individus. Reconnaissant que ces derniers peuvent être les individus. Reconnaissant que ces derniers peuvent être pourvus de dispositions psychologiques hétérogènes, il met pourvus de dispositions psychologiques hétérogènes, il met en évidence l'hétérogénéité des comportements de en évidence l'hétérogénéité des comportements de négociation. Cette multiplicité des comportements de négociation. Cette multiplicité des comportements de négociation doit alors être appréhendée comme négociation doit alors être appréhendée comme l'hétérogénéité conflictuelle des processus de répartition, l'hétérogénéité conflictuelle des processus de répartition, caractérisés non seulement par des intentions et des buts caractérisés non seulement par des intentions et des buts distincts, potentiellement conflictuels, mais aussi par des distincts, potentiellement conflictuels, mais aussi par des rapports de pouvoirrapports de pouvoir  ».  ».

la psychologie négociationnelle apparaît ainsi comme « la psychologie négociationnelle apparaît ainsi comme « a a psychology of persuasion, coercion, duress, command, psychology of persuasion, coercion, duress, command, obedience, fear and hopeobedience, fear and hope » [Commons, 1950, p. 105]. » [Commons, 1950, p. 105].

En filigrane des démarches de En filigrane des démarches de « responsabilité sociale » « responsabilité sociale » apparaissent ainsi des processus de apparaissent ainsi des processus de négociation de la réaliténégociation de la réalité qui qui renvoient à une structuration des renvoient à une structuration des espaces rhétoriquesespaces rhétoriques

La multiplication des codes, La multiplication des codes, chartes…a pu ainsi être assimilée à chartes…a pu ainsi être assimilée à une entreprise de « privatisation du une entreprise de « privatisation du droit » en évinçant l’Etat….droit » en évinçant l’Etat….

Cependant on néglige alors que le Cependant on néglige alors que le phénomène de mises en phénomène de mises en perspectives ne laisse pas les perspectives ne laisse pas les acteurs inchangé et affecte les acteurs inchangé et affecte les grammaires sociales, parfois de grammaires sociales, parfois de façon profonde…façon profonde…

Merci de votre attention…Merci de votre attention…