RÉNOVATION DE LA VOIE PROFESSIONNELLE DES MÉTIERS DE LA RELATION AUX CLIENTS ET AUX USAGERS
Rénovation de la voie professionnelle « Métiers de la relation aux clients et aux usagers »...
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Rénovation de la voie professionnelle
« Métiers de la relation aux clients et aux
usagers »Formation des Professeurs de vente
Académie de Poitiers
Sous la responsabilité de :Monsieur Berton (I.E.N Économie – Gestion)Madame Mazelier (I.E.N. Économie - gestion)
La rénovation de la voie professionnelle
Equipe de formateurs :Equipe de formateurs :
•M. NAVEAUM. NAVEAU•Mme COHIDONMme COHIDON
•Mme GRAMMATICOMme GRAMMATICO•Mme GREMILLONMme GREMILLON
Programme de formation
P. Berton – F. Colly IEN Economie-GestionP. Berton – F. Colly IEN Economie-Gestion
J 1 Présentation générale des enjeux de la rénovation et de l’organisation de la filière commerciale
L'épreuve de contrôle du baccalauréat professionnel session 2009
Les compétences communes aux 3 baccalauréats professionnels
Le BEP rénové « Métiers de la relation aux clients et aux usagers »
Le RAPLa certificationLes PFMP
Ateliers : • Plan de formation sur 3 ans• La place de l’économie-droit• Préparation de séquences
Programme de formation
P. Berton – F. Colly IEN Economie-GestionP. Berton – F. Colly IEN Economie-Gestion
J 2
Echange sur plan de formation ; mise en commun
L’enseignement de l’économie-droit
Le projet personnel professionnel de l’élève : L’accueil à l’entrée en formation Le positionnement du groupe L’accompagnement personnalisé
Des ressources : Les plateaux tertiaires L’EEP ; Mini entreprise Le webclasseur La gestion numérique de la formation
Les textes réglementaires
Pourquoi cette rénovation de la voie professionnelle ?
Objectifs généraux assignés à l’institution Objectifs généraux assignés à l’institution scolaire :scolaire :
Donner à 100 % d’une classe d’âge un socle Donner à 100 % d’une classe d’âge un socle commun de connaissances et de compétences.commun de connaissances et de compétences.
Qualifier 100 % d’une classe d’âge au niveau V Qualifier 100 % d’une classe d’âge au niveau V minimum.minimum.
Amener 80 % d’une classe d’âge au niveau du Amener 80 % d’une classe d’âge au niveau du baccalauréat.baccalauréat.
Amener 50 % d’une classe d’âge à un diplôme Amener 50 % d’une classe d’âge à un diplôme de l’enseignement supérieurde l’enseignement supérieur
La rénovation de la voie professionnelle
La rénovation prendra effet au 1er septembre 2009 pour une La rénovation prendra effet au 1er septembre 2009 pour une grande partie de la formation initiale.grande partie de la formation initiale.
Elle a nécessité l’élaboration de nouveaux textes réglementaires.Elle a nécessité l’élaboration de nouveaux textes réglementaires.
d’orientation et d’affectation,d’orientation et d’affectation, d’organisation des parcours et de passerelles,d’organisation des parcours et de passerelles, de poursuite d’études,de poursuite d’études, d’élaboration de la carte des formation.d’élaboration de la carte des formation.
Elle a des impacts en termes :Elle a des impacts en termes :
Après le collège
Bacprofessionnel
première
Accompagnement
Insertion professionnelle
Voie professionnelle
CAP
Année 1seconde
Voie générale etVoie technologique
Bactechnologique
première
Seconde
première
Enseignement supérieur
Bacgénéral
L’élève choisit la spécialité du Bac
BAC PLUSou réussir
l’intégration des Bacheliers
en BTS
La rénovation de la voie professionnelle
Outil numérique de Outil numérique de gestion de la formationgestion de la formation
La rénovation de la voie professionnelle
Les 3 voies d’orientation après la classe de 3Les 3 voies d’orientation après la classe de 3èmeème prévues à prévues à l’article D. 331-36 du code de l’éducation sont les l’article D. 331-36 du code de l’éducation sont les suivantes :suivantes :
la classe de seconde générale et technologique ou les la classe de seconde générale et technologique ou les classes de seconde à régime spécifique ;classes de seconde à régime spécifique ;
la classe de seconde professionnelle qui constitue la la classe de seconde professionnelle qui constitue la première année du cycle de préparation en trois ans du première année du cycle de préparation en trois ans du baccalauréat professionnel, ou la première année du cycle baccalauréat professionnel, ou la première année du cycle de deux ans conduisant à l’une des spécialités de brevet de deux ans conduisant à l’une des spécialités de brevet d’études professionnelles suivantes : d’études professionnelles suivantes :
Carrières sanitaires et socialesCarrières sanitaires et sociales
Conduite et services dans les transports Conduite et services dans les transports routiersroutiers
Métiers de la restauration et de l’hôtellerieMétiers de la restauration et de l’hôtellerie
Optique lunetterieOptique lunetterie la première année du cycle de deux ans conduisant à la première année du cycle de deux ans conduisant à
une spécialité de certificat d’aptitude une spécialité de certificat d’aptitude professionnelle. professionnelle.
Article D333-2 Décret n° 2009-148 du 10 février 2009 relatif à l'organisation de la voie professionnelle – article 8
« […] Des passerelles permettant une adaptation des parcours sont organisées entre les voies générale, technologique et professionnelle ainsi qu'entre les cycles de la voie professionnelle. « Des dispositifs d'aide et d'accompagnement sont mis en place pour les élèves qui en ont besoin, sur proposition de l'équipe pédagogique de la classe. »
VOIE PRO VOIE GT
Article 11
Article 12
Adaptation des parcours et Adaptation des parcours et passerellespasserelles
…/…
Article D333-18 Décret n° 2009-148 du 10 février 2009 relatif à l'organisation de la voie professionnelle – article 11
« […] Sur demande de la famille ou de l'élève s'il est majeur et après avis du conseil de classe de l'établissement fréquenté, l'inspecteur d'académie, directeur des services départementaux de l'éducation nationale, peut autoriser un titulaire du brevet d'études professionnelles ou du certificat d'aptitude professionnelle à poursuivre des études en lycée conduisant soit au brevet de technicien, soit au baccalauréat général ou technologique. Transitoire
Dans les mêmes conditions, un élève parvenu au terme d'une seconde ou d'une première professionnelle peut être autorisé à poursuivre des études conduisant à un baccalauréat général ou technologique. L'élève est accueilli en deuxième ou troisième année de formation soit directement, soit après une période d'adaptation dont la durée et les conditions sont fixées par arrêté du ministre chargé de l'éducation en fonction de la nature et de la spécialité du diplôme acquis et du diplôme préparé. »
Adaptation des parcours et Adaptation des parcours et passerellespasserelles
…/…
…/…
Article D333-18 Décret n° 2009-148 du 10 février 2009 relatif à l'organisation de la voie professionnelle – article 11
2nde
1ère
Tale
2nde
1ère
Tale
VOIE PRO VOIE GT
Période d’adaptation
Adaptation des parcours et Adaptation des parcours et passerellespasserelles
Adaptation des parcours et Adaptation des parcours et passerellespasserelles
Article D333-18-1
nouveauDécret n° 2009-148 du 10 février 2009 relatif à l'organisation de la voie professionnelle – article 12
« Sur demande de la famille ou de l'élève s'il est majeur et après avis de l'équipe pédagogique de la classe de l'établissement d'accueil, le recteur peut autoriser les élèves ayant accompli la scolarité complète d'une classe de 2nde ou de 1ère dans un lycée d'enseignement général ou technologique à intégrer une classe de 2nde ou de 1ère professionnelle. »
2nde
1ère
Tale
2nde
1ère
Tale
VOIE PROVOIE GT
Le baccalauréat professionnel en 3 ans
La seconde professionnelle sous statut scolaire est organisée :
soit en filières,soit en filières,
soit en champs.soit en champs.
Un champ professionnel regroupe des spécialités de Un champ professionnel regroupe des spécialités de baccalauréat professionnel d’une même famille qui ont baccalauréat professionnel d’une même famille qui ont des éléments communs.des éléments communs.
55 spécialités de baccalauréat professionnel sont rattachés à 19 55 spécialités de baccalauréat professionnel sont rattachés à 19 champs professionnels.champs professionnels.
Pour chaque champ, la seconde professionnelle est la plus Pour chaque champ, la seconde professionnelle est la plus transversale possible au regard des compétences à développer transversale possible au regard des compétences à développer durant la première année de formation.durant la première année de formation.
29 spécialités sont constituées en filières, la seconde 29 spécialités sont constituées en filières, la seconde conduisant alors à un seul baccalauréat professionnel.conduisant alors à un seul baccalauréat professionnel.
La rénovation de la voie professionnelle
Les champs professionnels- Production - Production et conceptionet conception mécaniquemécanique
- Conduite et pilotage des systèmes industriels- Conduite et pilotage des systèmes industriels
- Maintenance industrielle- Maintenance industrielle
- Maintenance des véhicules et matériels- Maintenance des véhicules et matériels
- Études et topographie- Études et topographie
- Équipements techniques et énergie- Équipements techniques et énergie
- Électrotechnique et systèmes électroniques- Électrotechnique et systèmes électroniques
- Gros œuvre du bâtiment et travaux publics- Gros œuvre du bâtiment et travaux publics
- Finition et ouvrage du bâtiment- Finition et ouvrage du bâtiment
- Conduite des procédés industriels et de transformation- Conduite des procédés industriels et de transformation
- Industries graphiques- Industries graphiques- Métiers du bois et de l’ameublement- Métiers du bois et de l’ameublement
- Logistique et transport- Logistique et transport
- - Métiers de la relation aux clients et aux usagersMétiers de la relation aux clients et aux usagers- Métiers des services administratifs- Métiers des services administratifs
- - Métiers de la merMétiers de la mer
- Hôtellerie et restauration- Hôtellerie et restauration
- Secteur sanitaire, social, médico-social- Secteur sanitaire, social, médico-social
- Métiers de la mode, du vêtement et du cuir- Métiers de la mode, du vêtement et du cuir
CommerceCommerce
VenteVente
Services : accueilServices : accueilassistance conseilassistance conseil
http://www.onisep.fr/onisep-portail/portal/media-type/html/group/gp/page/accueil.espace.metiers
La rénovation de la voie professionnelle
Les filières professionnelles- Aéronautique- Aéronautique
- Artisanat et métiers d’art- Artisanat et métiers d’art
- Carrosserie option construction- Carrosserie option construction- Esthétique cosmétique parfumerie- Esthétique cosmétique parfumerie
- Hygiène et environnement- Hygiène et environnement- Intervention sur le patrimoine bâti- Intervention sur le patrimoine bâti- Maintenance nautique- Maintenance nautique
- Photographie- Photographie
- Réparation des carrosseries- Réparation des carrosseries- Technicien aérostructure- Technicien aérostructure- Technicien modeleur- Technicien modeleur
- Technicien d’ouvrages de chaudronneries industrielles- Technicien d’ouvrages de chaudronneries industrielles- Métiers du pressing et de la blanchisserie- Métiers du pressing et de la blanchisserie
- Sécurité prévention- Sécurité préventionCliquer sur un baccalauréat pour obtenir le référentiel
- Fonderie- Fonderie
- Mise en œuvre des matériaux- Mise en œuvre des matériaux
- Boucher charcutier traiteur- Boucher charcutier traiteur- Boulanger pâtissier traiteur - Boulanger pâtissier traiteur
- Poissonnier traiteur- Poissonnier traiteur
Le baccalauréat professionnel en 3 ans
De nouvelles grilles horaires :
2 grilles au lieu de 9 auparavant : 2 grilles au lieu de 9 auparavant :
une grille pour le secteur de la PRODUCTION comportant une grille pour le secteur de la PRODUCTION comportant un enseignement de sciences physiques et chimiquesun enseignement de sciences physiques et chimiques,
une grille pour le secteur des SERVICES comportant un une grille pour le secteur des SERVICES comportant un enseignement de LV2.enseignement de LV2.
Le baccalauréat professionnel en 3 ans
Une organisation de la formation autour de trois axes :
Un équilibre entre Un équilibre entre enseignement professionnel 50% (EP)enseignement professionnel 50% (EP) enseignement général 50 % (EG)enseignement général 50 % (EG)
Des heures dédiées à l’EG pour l’EP au travers de Des heures dédiées à l’EG pour l’EP au travers de projetsprojets
Un accompagnement personnalisé instituéUn accompagnement personnalisé institué
Le baccalauréat professionnel en 3 ans
Une formation sécurisée :
Une certification intermédiaire Une certification intermédiaire
Obligatoire pour les élèvesObligatoire pour les élèves
Pas obligatoire pour les apprentisPas obligatoire pour les apprentis
Pas nécessaire pour s’inscrire au bac proPas nécessaire pour s’inscrire au bac pro
La rénovation de la voie professionnelle
Après la 3Après la 3èmeème, vers la voie professionnelle,, vers la voie professionnelle,Le choix possible de l’apprentissageLe choix possible de l’apprentissage
Les élèves préférant l’apprentissage choisiront Les élèves préférant l’apprentissage choisiront soit :soit :
un contrat de deux ans vers un CAP ou l’un des 4 BEP maintenusun contrat de deux ans vers un CAP ou l’un des 4 BEP maintenus
un contrat de trois ans vers le baccalauréat professionnel.un contrat de trois ans vers le baccalauréat professionnel.
La durée minimale de formation en CFA est respectivement de :- 1 850 heures pour un contrat de baccalauréat professionnel en 3 ans,- 1 350 heures pour un contrat de baccalauréat professionnel en 2 ans,- 675 heures pour un contrat de baccalauréat professionnel en 1 an,(article D 337-60 du code de l’éducation)
La rénovation de la voie professionnelle
2005
1936
5081
CAP-BEP BAC-PRO
2008
35383436
CAP-BEP BAC PRO
Places offertes : le développement du niveau IV
Le bilan du schéma 2005-2008Le bilan du schéma 2005-2008
Collège des IEN ET-EG-I0 & DAFPICCollège des IEN ET-EG-I0 & DAFPIC
La rénovation de la voie professionnelle
2009
Offre de formation filière commerciale
La rentrée 2009La rentrée 2009
Collège des IEN ET-EG-I0 & DAFPICCollège des IEN ET-EG-I0 & DAFPIC
CAP
BACPRO
66979%
17421%
La rénovation de la voie professionnelle
L’objectif pour 2012L’objectif pour 2012
70 % des places offertes pour le niveau IV 70 % des places offertes pour le niveau IV
30 % des places offertes pour le niveau V 30 % des places offertes pour le niveau V
Collège des IEN ET-EG-I0 & DAFPICCollège des IEN ET-EG-I0 & DAFPIC
En conclusion…
suivre la voie professionnelle demain c’est….suivre la voie professionnelle demain c’est….
Pouvoir obtenir un baccalauréat dans les mêmes conditions que Pouvoir obtenir un baccalauréat dans les mêmes conditions que la voie générale et technologique (durée, épreuve de contrôle…)la voie générale et technologique (durée, épreuve de contrôle…)
Augmenter ses chances d’obtenir une qualification de niveau IVAugmenter ses chances d’obtenir une qualification de niveau IV
Garantir à tous une qualification minimale de niveau VGarantir à tous une qualification minimale de niveau V
Pouvoir avoir également un projet de poursuites d’études en Pouvoir avoir également un projet de poursuites d’études en enseignement supérieurenseignement supérieur
LES ENJEUX PEDAGOGIQUES…
Les clefs de la réussite du bac pro 3 ans….Les clefs de la réussite du bac pro 3 ans….
la liaison entre le collège et le LP (choix de la spécialité du la liaison entre le collège et le LP (choix de la spécialité du Bac pro…)Bac pro…)
Le positionnement, l’entretien individuel : des réponses Le positionnement, l’entretien individuel : des réponses adaptées au projet de chacunadaptées au projet de chacun
l’entreprise : un REEL partenaire dans la FORMATIONl’entreprise : un REEL partenaire dans la FORMATION
une pédagogie fondée sur la DIDACTIQUE une pédagogie fondée sur la DIDACTIQUE PROFESSIONNELLEPROFESSIONNELLE