Regards Croises 2012 - résultats - Aressy

http://youtu.be/qzpnH4_sYa0

Clip best off

Revivez l’ambiance, retrouvez les meilleurs moments, et les témoignages en vidéo…

http://youtu.be/qzpnH4_sYa0

A l’occasion du Petit-déjeuner Conférence organisé par le CMIT[Club des Directeurs Marketing IT]Jeudi 29 mars 2012

Matinée présentée par :

Iria MarquèsDirectrice Conseil Associée - Aressy

Laurent OllivierDirecteur Général - Aressy

Le baromètre

La méthodologie

Votants :• Constructeurs/éditeurs : 109 (vs 94 en 2011)

• Grossistes : 41 (vs 30 en 2011)

• Revendeurs : 280 (vs 220 en 2011)

CONSTRUCTEURS/EDITEURS

GROSSISTES REVENDEURS

Chaque population donne son avis sur les 2 autres populations.

C’est la moyenne des 2 note qui définie la note d’appréciation générale des actions marketing de chaque population.

L’équipe chargée de recueillir les réponses

à Regards Croisés 2012

Les chiffres clés IT-Partners en 2012 :

• 232 fournisseurs exposants (+20%) et près de 300 marques supplémentairesprésentent sur les stands des 62 grossistes.• 13 000 professionnels de la distribution réunis pendant 2 jours.• 3 548 entreprises de revente, d’intégration et de services représentant 6 233 acheteurs uniques.

Le recueil des données se fait essentiellement sur le terrain à l’occasiondu Salon IT-Partners.

Les événements à retenir :

• La création d’un programme VIP qui a rassemblé plus de 170 dirigeants de sociétés de plus de 10M€.• Plus de 450 décideurs issus de sociétés de plus de 5M€.• Diner VIP qui s’est déroulé en marge de la soirée.• Le Village Eurocloud qui a fédéré ses adhérents.• L’espace TIE présentant l’offre, les enjeux et les problématiques liées à l’adoption des tablettes.

Les partenaires média ont permis de donner de la visibilité à l’étude et inciter les revendeurs, grossistes et fournisseurs à donner leur avis

Au fil des mois, des bannières et des articles sont rédigés sur la thématique du Channel Marketing pour sensibiliser et éclairer les lecteurs

Rappel 2011 :>> La crise semble être dernière nous. Retour aux chiffres de 2008

>> Le marketing est important et toute le monde semble avoir retrouvé son rôle

>> Toutes les populations sont en hausse… et au dessus de 10

>> Forte remontée de la part des revendeurs qui après avoir été jugé comme les mauvais élèves sont remontés sur la première marche du podium.

Ces notes globales font apparaître :• une redistribution des cartes entre revendeurs et constructeurs. Ces derniers poursuivent leur montée et peuvent donc se prévaloir d’un marketing toujours mieux apprécié par les 2 autres populations. Les revendeurs, eux, marquent le pas avec une légère baisse (-0,68 points). Ils restent au dessus de leur note de 2009 et sont donc plutôt bien notés dans un contexte de forte contrainte économique.• les seuls perdants sont les grossistes qui restent les moins bien notés du trio, excepté en 2010 où ce sont les revendeurs qui ont chuté.Cela repose la question de la perception de la légitimité « marketing » des grossistes dans le système.

27/07/09[ Masque Aressy New ]

1Regards Croisés côté

Fournisseurs

Regards Croisés côté Fournisseurs



13,6713,67

13,87

14,0714,07 11,26

13,6

12,43

Regards Croisés côté Fournisseurs

• Constructeurs : poursuivent leur hausse avec forte poussée de la satisfaction de leurs revendeurs (+2,41).

• L’avis des grossistes (14,07/20) est également très élevé avec la meilleure note de 2012 (+ 0,47) et la seconde plus haute appréciation depuis le lancement du baromètre (15/20 en 2006)

>> Des années d’effort / restructurations / souffrance qui sont aujourd’hui derrière les constructeurs. Qui ont aujourd’hui re-pensé leur modèle marketing. Et qui sont à nouveau efficaces malgré des équipes clairement allégées.

>> Dynamique technologique… Dynamique marketing / communication… Dynamique business perçue comme un appel d’air par l’ensemble de la distribution. D’ailleurs il semble que les messages soient passés : sensibilisation / éducation / promotion

Les réponses en détail, côté Fournisseurs



revendeurs

Regards Croisés côté Revendeurs


GROSSISTES REVENDEURS11,1811,18

1414

12,59

13,10

13,27

13,44

Regards Croisés côté Revendeurs

• Revendeurs : les seuls en baisse. Car les grossistes les ont très mal notés (-2,2). • 1/3 des répondants grossistes ont donné une note inférieure ou égale à 8/20 à leurs revendeurs. • Seule note en dessous de 12/20. • L’appréciation aurait pu être pire si les constructeurs n’avaient pas jugé leurs prestation marketing en hausse (+1,05)

>> Plusieurs lectures possibles de cette mauvaise perception qu’on les grossiste du marketing de leurs revendeurs :1/ Les revendeurs sont – moteurs dans le relai d’opérations marketing2/ Relation directe qu’installe certain revendeur avec leurs marques. Ce qui court-circuite le rôle d’intermédiation des grossistes3/ Le revendeur sait maintenant « vendre » de la valeur ajoutée et sait acheter ou faire acheter en direct (modèle SHOP) et développer de la VA complémentaire, au delà du négoc (tablettes)Cette note est peut être aussi donc le frémissement d’un rôle qui est en danger et donc a repenser ?

Les revendeurs et les promotions ?Laquelle de ces affirmations vous correspond le mieux ?

Sources Aressy – Regards Croisés 2012

Ont une influence79%

21% N’ont pas d’influenceJe ne porte pas attentionaux promotions des fournisseurs = 21%

Je privilégie une marque lorsqu’elle propose des promotions = 21%

Je connais les périodes de promotions et adaptemes achats/ventes en conséquence = 30%

Les promotions sont donc stratégiques dans les plans d’animation des réseaux.

Mais les promotions ne doivent pas s’installer dans une habitude car elles génèrentun effet « frigo » les revendeurs attendant ces périodes pour déclencher leurs commandes.

Les réponses en détail, côté Revendeurs



grossistes

Regards Croisés côté Grossistes


GROSSISTESREVENDEURS

12,9112,91

12,1812,1812,5

4

11,86

11,42

10,98

Regards Croisés côté Grossistes

• Grossistes : poursuivent leur remontée engagée depuis 4 ans et dépasse la note initiale de 2008 (date de leur entrée dans l’enquête Regards Croisés).• Leur marketing est jugé « à la hausse » par leurs clients revendeurs et leurs fournisseurs.

>> TOP 5 des grossistes ont clairement installé une nouvelle dynamique : rendez-vous physique, 2.0 pour Ingram, nouveau logo et site web pour Actebis. >> Cependant, compte tenu de leur nouveau rôle qui semble se dessiner, quid de la violence du virage qui semble s’amorcer (notamment Cloud) et quid de tous les autres ? Lesquels vont être gagnant du virage ?

Les réponses en détail, côté Grossistes



12,9112,91 13,6713,67

11,1811,18

12,1812,18

1414

12,59

13,87

12,54

14,0714,07 11,26

13,10

11,86

13,6

11,42 13,27

12,43

13,44

10,98

Regards Croisés 2012

Les notes consolidées :(En petit en gris, le rappel des chiffres 2011)

www.aressy.com/regardscroises

Les enseignements

20121/ Merci Le Cloud / Big Data / Tablettes.Ces nouveaux enjeux / technologies sont de véritables opportunités marketing et commerciales pour la distribution.Ils ont contribué à un dynamisme global retrouvé passé et certainement à venir. Il n’en reste pas moins que les attentes sont fortes vis à vis des revendeurs afin que ceux-ci apportent leur contribution dans la chaîne de communication

2/ Force UnieChacun dans son rôleC’est de l’union de chaque composante de la distribution IT que viendra les perspectives de croissance. Les programmes mis en place doivent donc être pragmatiques et être : • cohérents sur toutes leurs composantes • simples et ne pas oublier l’essentiel • rapide et éviter les complications administratives • proposer un avantage financier significatif

3/ Orage annoncé ?N’oubliez pas les grossistesLa nouvelle relation directe qui s’installe entre les marques et leurs client modifie le rôle de chacun des acteurs de la distribution IT Le Cloud et les shops sur le Web proposés par les constructeurs sont 2 illustrations de ce profond changement. Cela oblige les revendeurs à mieux valoriser leurs interventions de services en complément de l’acte d’achat réalisé en direct par le client. Cela impose aux grossistes de définir de nouveaux rôles qu’il leur incombe de rapidement proposer pour rester légitimes.


Regards Croisés côté

Tablettes

Sylvie ChauvinPrésidente Markess International

Evolution de la proportion d’actifs utilisant des smartphones et tablettes à titre professionnelFrance, 2010-2013

En

% d

e la

po

pu

lati

on

ac

tiv

e fr

ança

ise

(25,

6 m

illi

on

s d

’em

plo

yés

en 2

011

)

Collaborateursavec smartphones

Collaborateursavec tablettes numériques

Modélisation effectuée à partir de données INSEE, ARCEP, GFK et des entretiens de MARKESS International auprès de 143 décideursNe sont pas intégrés dans ces données les usages professionnels effectués à partir de terminaux personnels

Sources : Markess International – Aressy – Regards Croisés 2012

Lecture : en 2011, 11% de la population active française fait un usage de smartphones à titre professionnel

Principaux usages professionnels des smartphones ettablettes numériques selon les décideursFrance, 2011 (en % de décideurs – liste suggérée – 26 items – multi-réponses)

Echantillon : 143 décideurs ouverts aux applications professionnelles sur smartphones / tablettes numériquesSources : Markess International – Aressy – Regards Croisés 2012

Téléphoner41%

Recevoir / envoyerdes messages textes52%

Accéder à l’environnementde travail virtuel42%

Gérer des contacts46%

Consulter des documents(rapports, comptes rendus,présentations, pages web,news, cartes géographiques…)

54%

Organiser le temps de travail52%

Communiquer/Echanger/Partager

Accéder aux applications d’entreprise

Organiser/Traiter/Gérer/Piloter

Communiquer desinformations à des tiers41%

S’informer

Accéder aux fonctionnalitésd’applications métiers38%

CRM

RHFIN

SCM

…

HA

Saisir et/ou mettre à jourdes informations37%

Partager des connaissances,savoirs, expériences…30%

Prendre des notes, rédigerdes comptes rendus34%

Impacts de l’arrivée des tablettes en entreprisepour les grossistes et les revendeurs

Grossistes

Reste limité à un usage BtoC et n'a pas d'incidence

sur l'activité

Vient empiétersur le marché

des PC

France, 2012 (liste suggérée, en % de répondants)

Echantillon : 39 grossistes

Revendeurs

Vient empiétersur le marché

des PC

Reste limité à un usage BtoC et n'a pas d'incidence

sur l'activité

Echantillon : 242 revendeurs

Estune opportunité

de vente / servicesadditionnels

Estune opportunité



L’avènement des tablettes numériques pour des usages professionnels selon les fournisseursFrance, 2012 (multi-réponses, liste suggérée, en % de répondants)

Echantillon : 91 fournisseurs

Les fournisseurs pensent que les canaux actuels de distribution sont bien positionnés pour répondre à la demande des clients au niveau :


L’avènement des tablettes numériques pour des usages professionnels selon les grossistesFrance, 2012 (liste suggérée, en % de répondants)

Est une opportunitéde vente / services

additionnels


Les grossistes pensent que les fournisseurs attendent d’eux d’être des acteurs susceptibles de :


3%

L’avènement des tablettes numériques pour des usages professionnels selon les revendeursFrance, 2012 (liste suggérée, en % de répondants)

Estune opportunité



Les revendeurs pensent que les fournisseurs les considèrent comme un canal pouvant apporter :



Regards Croisés côté

2.0

SuivEnt DES FOURNISSEURS ou GROSSISTES sur les réseaux sociaux33 %

NE SuivEnt PAS DE FOURNISSEURS ou GROSSISTES sur les réseaux sociaux67%

les revendeurs

AVEC Marque présente sur les réseaux sociaux

L’usage des réseaux sociaux dans les canauxde distribution IT

France, 2012 (en % de répondants)

82 %

SANS Marque présente sur les réseaux sociaux18 %

les fournisseurs

SuivEnt une ou des marque(s)sur les réseaux sociaux65 %

Ne suivEnt pas de marquesur les réseaux sociaux35%

les grossistes

38% des grossistes utilisentles réseaux sociaux pour

communiquer avec leurs clients, prospects et revendeurs


Echantillon : 87 fournisseurs



Les principaux réseaux sociaux utiliséspar les canaux de distribution IT

45 %

68 %

52 %

34%

les fournisseurs présentent leur marque sur

56 %

54 % 42 %

63 %

50 %

les grossistes suivent des marques sur

33 %

29 %

Echantillon : 71 fournisseurs Echantillon : 24 grossistes

37 %

59 %

49 %

les revendeurs suivent des fournisseurs

ou des grossistes sur

31 %

14 %


France, 2012 (en % de répondants, multi-réponses)


Retrouvez dans le magazine EDI un dossier complet sur les Réseaux Sociaux & le BtoB IT

L’agence Aressy propose une offre dédiéeà la présence des marques BtoB

sur les réseaux sociaux.

• SOCIAL ON DEMANDQui permet de démultiplier les publications via les comptes

Facebook, Twitter, LinkedIn, Videdo des partenaireshttp://www.aressy.com/social-on-demand

• 3CQui permet de coordonner la communication,

de la production de CONTENUaux supports de CONTACTS

jusqu’aux COMMUNAUTES 2.0http://www.aressy.com/reseaux-sociaux

http://www.aressy.com/social-on-demand

Regard d’Expert

Tablettes en entreprises :usages, acteurs, freins et opportunités.

Une tablettematin, midi & soir

Louis JouannyDirecteur Général

Ceci est une REVOLUTION• 3 millions d’iPad 3

en 3 jours

• 14 millions en T4 2011…

• 11 millions en 2010….

Ceci est une REVOLUTION• Tout le monde s’y met

• PC : Asus, Acer, Dell, Fujitsu, HP ?, Lenovo, MSI, Panasonic,Toshiba,…• Tablettes : Motion, …• Téléphonie : Blackberry, HTC, Mororola, Samsung, LG, …Nokia ?• Réseau : Avaya, Cisco, Huawei,…• Electronique grand public : Archos, Onkyo, Sony,…• Nouveaux entrants : Amazon, AIRIS, Athena Computers, iPed ???…

• Une multitude d’OSiOS, Android 2.x; 3.x & 4.x, Windows 7 & 8, BlacBerry, MeeGo, WebOS …

XX

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De 5 à 13,3 pouces !!!!

7.31 -

9.5

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Le cube ! (casse tête)

• + de 10 fournisseurs connus !

• 4 OS• Tous en mouvement

• +6 tailles d’écran

• Avec ou sans stylet• Signature• Précision

Pointage

Dessin

POUR QUOI en Entreprise ?

• Réels besoins

• Nouveaux usages

• Pression• Utilisateurs• Management• Acteurs du marché

Constructeurs,

Opérateurs,

Média

Pression utilisateur

• Digital Natives vs Digital Immigrants

• 25-35 ans

Nés dans les années 80

ont eu 10 ans dans

les années 90

• Demandeur de nouvelles technologies

Ce qui est à la mode

BYOD

2 voies extremes possibles ou un mixe ?• Application Web / Client léger

• Optimisée pour un seul navigateur web ou multi-navigateur: actuels et versions à venir ?

• Application Off-Line / Client lourd• Spécifique á un système déxploitation ou multi-OSs ?

• Dans tous les cas, assurer les points suivants:• Interface tactile/stylet ?, Authentification/sécurité, Outil de déploiement de la configuration

et/ou de lápplication, retour sur investissement inférieur à 2 ans

+ Confidentialité (requiert tout de même un système dáuthentification fiable)

+ Agnostique (en terme de tablette)

- Pas de réseaux, pas dápplication- Interfaces à des périphériques

+ Fonctionne sans réseaux/Wifi+ Fonctionalitées étendues

- Souvent liée á une machine ou un OS

Solution : pas d’automédication

• Besoin d’une solution de bout en bout, pas simplement d´une tablette :• Accessoires• Logiciels• Télécom• Sécurité• Intégration dans le SI• Formation

• Support, maintenance

Produit grand public ?• Cycle de vie inférieur à 1 an …

Regards Croisés

Table ronde

FOURNISSEURSBertrand MellahTablet buisness developer and product manager

Abdelkrim BennourDirecteur des ventes


Charles GressetCTO - Chief Technical Officer

Claire PalassinDirecteur achats et marketing produit

Regards Croisés

Vu dans la presse

Vu

dans

le m

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I

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Dis

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Pour la 7ème année consécutive, le cabinet Aressy réalise son étude « regards croisés », avec un principe intangible : les trois acteurs de la distribution IT, fournisseurs, grossistes et revendeurs, se jugent les uns les autres. Les réponses ont évolué depuis l'édition précédente, avec, cette année, un focus sur le marché des tablettes et un autre sur les réseaux sociaux.

Le niveau monte. Celui de la satisfaction manifestée aux revendeurs par les fournisseurs, qui sont satisfaits d'eux à 14%, contre 13,27 l'an passé. Les fournisseurs ont un avis particulièrement motivé sur l'attitude des revendeurs. Ils notent 15,5 / 20 leur participation aux challenges de ventes. Leur dynamique commerciale auprès des prospects avec l'apport de leads est noté 12,07 / 20. Point faible, leur niveau d'initiative marketing est jugé 10,68. C'était déjà un point faible lors de l'édition précédente.Il est évidemment intéressant de voir l'opinion inverse, celle des revendeurs sur leurs fournisseurs. La note globale est 13,67 sur 20. Dans le détail, les outils et supports de communication arrivent à 13,18 / 20. Loin derrière, on retrouve trois points : l'organisation des challenges et la dynamique commerciale, notés 11,81, la fourniture de prospects qualifiés, jugée 10,41, enfin, le financement d'actions co-brandées, avec une note de 10,28.

Relations grossistes / revendeurs / fournisseurs : et vous, qu'en pensez-vous ?

Visiblement, les fournisseurs regrettent le manque d'initiative de leurs revendeurs, qui, en retour, n'apprécient guère la qualité des leads fournis et le financement des marques qu'ils référencent. L'incompréhension n'est pas nouvelle.

Les fournisseurs se démultiplientLes fournisseurs ne sont pourtant pas avares de procédés pour informer leur channel. Aressy les a justement sondés sur ce point. En informations pures, ils utilisent une dizaine de moyens différents. Par ordre décroissant d'importance : l'e-mailing et la news letter (17%), le commercial terrain (15%), le salon (13%), le road show et l'évènementiel (11%), la promotion (11%), le catalogue (10%), les incentives (9%), les réseaux sociaux (6%), comme les webcast (6%).Quant aux fameux leads, les fournisseurs utilisent 6 moyens différents pour les diffuser : l'e-mailing est également en tête (23%), l'évènementiel (20%), le marketing direct (18%), le télémarketing (16%), la publicité (11%), le co-marketing (10%). Beaucoup de moyens pour obtenir l'adhésion des revendeurs.

Coincés entre fournisseurs et revendeurs, indispensables aux deux, les grossistes reçoivent et émettent des notes moyennes. Les fournisseurs leur attribuent 12,9 de satisfaction générale, les revendeurs 12,18. Inversement, les grossistes semblent plus satisfaits de leurs fournisseurs, 14 / 20 de satisfaction générale, que de leurs revendeurs, étiquetés d'un 11,19/ 20.

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omRelations grossistes / revendeurs / fournisseurs : et vous, qu'en pensez-vous ?[ la suite – 2/3 ]

Tablettes : les fournisseurs doutent de leur channelGrossistes et revendeurs semblent donc, surtout les premiers, aller sans peur et sans crainte sur ce nouveau marché. Les fournisseurs sont moins enthousiastes sur les compétences de leur channel, quand on leur demande si les canaux de distribution sont bien positionnés pour répondre à la demande des clients. Pour les services de connectivité, associés à ces tablettes, les fournisseurs sont 24% à répondre oui, 21% pour les appli pro à proposer par le channel, 27% pour les services à valeur ajoutée complémentaires, 18% pour le modèle économique à proposer. Les fournisseurs doutent de leur channel.

Grossistes et revendeurs s'attendent d'ailleurs à être mis sous pression sur le sujet des tablettes par leurs fournisseurs. Ils estiment que leurs fournisseurs attendent d'eux : des services de connectivité associés aux tablettes (22% pour les grossistes, 24% pour les revendeurs), des appli pro (25% côté grossistes, 22% côté revendeurs), des services à valeur ajoutée complémentaire (26% pour les grossistes, 23% pour les revendeurs), un modèle économique adapté (21% pour les grossistes, 15% pour les revendeurs). 21% de grossistes assurent même que les fournisseurs n'attendent rien d'eux !

Revendeurs / grossistes : ça coince

Ces derniers se « vengent ». Derrière une satisfaction générale des grossistes de 12,18, ils leur attribuent 11,7 en niveau d'initiative marketing, 11,05 en participation aux challenges, 11,03 en dynamique commerciale auprès des prospects et en fourniture de leads, 10,86 d'implication pour la réussite d'actions marketing co-financées. C'est juste au dessus de la moyenne.Beaucoup de ces items sont aussi éternels que la distribution IT. Le cabinet Aressy a néanmoins soumis aux interviewés deux nouveaux sujets : les tablettes et les réseaux sociaux. Toujours dans l'idée de confronter les points de vue des trois acteurs de la distribution IT.Sur les tablettes pourtant, les différences sont infimes. Les grossistes sont 71% à voir une opportunité de business dans ces nouveaux devices, les revendeurs 54%. Du très positif donc, dans des proportions différentes. 8% seulement des grossistes et 19% seulement des revendeurs les voient empiéter sur le bon vieux marché des PC. En termes d'usages, 21% des grossistes et 26% des revendeurs assurent que les tablettes restent limitées à un usage BtoC et n'ont pas d'incidence sur leur activité.

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omRelations grossistes / revendeurs / fournisseurs : et vous, qu'en pensez-vous ?[ la suite – 3/3 ]

Réseaux sociaux : le channel encore peu attentifQuant aux réseaux sociaux, ils ne sont pas absents, mais pas non plus très présents. Les trois pannels n'en font pas une priorité. Les marques des fournisseurs sont faiblement présentes : 22% sur Facebook, 18% par Twitter ou Youtube, 17% sur Linkedin, 15% par Viadéo, 3% sur Slideshare. Grossistes et revendeurs les suivent-elles ? Les marques sont suivies par les grossistes à 22% pour Facebook, 17% Linkedin, 14% Viadéo, 12% Twitter, 10% Youtube, 3% Viadéo ou Slideshare. 19% n'en suivent aucun.Les revendeurs sont encore moins attentifs aux réseaux sociaux. Les fournisseurs présents sur Facebook sont suivis par 15% des revendeurs, 12% sur Linkedin, par 9% sur Viadéo, 8% sur Twitter, 4% Youtube, 3% Viadéo, 1% Slideshare. 19% des grossistes et 50% des revendeurs ne suivent pas les marques des fournisseurs présentes sur les réseaux sociaux.

Article de Didier Barathon

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chan

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iz.fr

Questions à Abdel Bennour, Directeur des Ventes d’Ingram Micro France : « Devenir le spécialiste de la diversification »

Les grossistes voient leur image s’améliorer, bien qu’ils aient toujours la note la plus faible des trois groupes de personnes consultées. Qu’elle est votre commentaire de ce résultat ?A notre niveau nous pensons que si la confiance s’accroit dans la chaine de valeur de la distribution IT c’est grâce notamment à une nouvelle approche par secteur d’activité (BtoB et BtoC), un portage financier important (ligne d’encours accordée – Programme « Coup de Cœur ») et un marketing clés en main ainsi que des solutions sur mesure selon les clients.Comment peut-on encore améliorer les choses ?Chez Ingram nous allons vers un développement de notre programme de fidélisation (Ingram Le Club), vers la multiplication des rencontres physiques pour comprendre les besoins (Séminaires Prestiges), vers l’accentuation d’un marketing personnalisé pour faciliter le travail des revendeurs et nous pensons qu’il faut développer l’approche solutions plutôt que « Produits seuls ».

A l’heure de la publication par Aressy, ce 29 mars 2012, des résultats de son étude annuelle « Regards Croisés », nous avons interrogé Abdel Bennour, Directeur des Ventes d’Ingram Micro France, sur la thématique de l’étude (« les tablettes tactiles ») et lui avons également demandé de commenter quelques-uns des chiffres de celle-ci. Voici ses réponses.

En revanche, l’image des revendeurs chez les grossistes est à la baisse. A quoi l’attribuez-vous ?Je parlerais uniquement d’Ingram micro. Notre image des revendeurs est plutôt positive. Ils constituent en effet notre Core Business depuis nos débuts. En outre, nos revendeurs BtoB se sont montrés très actifs en 2011, ce qui nous a permis de réaliser une belle année au global malgré « les 4 éléments » (Tsunami, Inondations, etc.) Maintenant, il est vrai que niveau d’exigence est croissant et légitime, et nous les accompagnons au travers d’une diversification inéluctable avec des divisions Valeur, Telco, Software et Composants qui ont créées dans ce sens. Ingram Micro n’est plus simplement un grossiste Généraliste, notre ambition est de d’être LE spécialiste de la Diversification.

Sur la thématique des tablettes (sujet central de l’étude d’Aressy), quel est votre position sur le marché, comment l’envisagez-vous ce marché et considérez-vous qu’il s’agisse d’un « produit comme les autres » en B2B ?Le marché reste en plein essor sur la tablette et la création de notre division Telco, avec notamment l’arrivée d’un responsable commercial spécialisé en BtoB, indique notre volonté de développer fortement ce segment de marché.

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Nous sommes dans l’Ere de la « Mobiquité ». Il s’agit clairement aux utilisateurs d’être connectés partout et tout le temps. L’équation Produit/Contenu reste l’élément clé pour séduire les entreprises. Des magasins d’applications ont vu le jour, des produits hybrides Tablettes/téléphone également. Clairement, nous sommes entrés dans « la guerre de la poche » : petit et toujours connecté pour plus de productivité. Chez Ingram, nous proposons les tablettes Apple, BlackBerry, Acer, Asus, Lenovo, etc…

S’agissant des réseaux sociaux, Ingram Micro a développé une stratégie en la matière. En quoi consiste-t-elle ?Ingram Micro s’est lancé sur les Réseaux Sociaux à l’occasion de notre Showcase 2011 et l’inauguration du Café 2.0 ! Nous sommes présents sur Facebook et Linkedin. Notre stratégie 2.0 c’est se servir des médias connectés pour servir de relais d’information, présenter nos promotions et attirer de nouveaux prospects. En résumé notre stratégie est d’Exister (Chose faire depuis le 19/10/11), d’alimenter, d’animer et de relayer ces territoires d’expression pour transformer et recruter. A date, nous comptons près de 300 fans sur Twitter et Facebook confondus. Notre objectif est d’atteindre 500 fans.

Article de Gérard Clech

Regards Croisés

Les partenaires

IT Partners

Un concept unique pour adresser toute l’année vos futurs partenaires de distribution.

• Le club : plus de 14.000 entreprises qualifiées accessibles toute l’année.

• Le salon : pour rencontrer vos futurs partenaires de distribution (6223 revendeurs présents en 2011).

• Le mag : pour relayer toute l’année votre actualité, vos offres, vos promotions, vos incentives,…

IT Partners : 5 & 6 février 2013

Informations : 33 (0)1 47 56 65 15

27/07/09

www.aressy.com/regardscroises

Regards Croises 2012 - résultats - Aressy

Business

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