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RAPPORT FEEDBACK DES AUDITEURS

Mars 2016

«Ce qui est à la base des conflits c’est la mauvais gestion des ressources et l’inégalité des chances. Les jeunes sont très souvent manipulés, recrutés au sein des groupes armés illégaux,… Les autres, sont impliqués dans les conflits inventés crées par les politiciens étant donné que ces jeunes sont sans emploi ou manquent d’occupation. Les décideurs (autorités étatiques) devaient orienter et créer de l’emploi aux jeunes.» Un auditeur, Sud-Kivu, à Mutarhule, le 17 Mars 2016

Carlotta Fassiotti, Coordinatrice DME

Récolte des données et rédaction de David Keeka, Assistant DME Media

Rapport Feedback| PAGE 2

Search for Common Ground | RD Congo

Sommaire

1. Données générales ........................................................................................................ 3

1.1 Statistiques ............................................................................................................... 3

1.2 Profil des auditeurs ................................................................................................... 3

1.3 Satisfaction des auditeurs ......................................................................................... 6

1.4 Pertinence des émissions ......................................................................................... 7

1.5 Attitudes, connaissances et comportements ............................................................. 8

1.6 Habitude d’écoute ....................................................................................................10

2. Analyse par production (émissions) ayant reçu les feedback des auditeurs et lecteurs .11

2.1 Uishi na upende .......................................................................................................12

2.2 Jirani ni ndugu .........................................................................................................13

2.3 Kesho ni siku mpya/ LOBI MOKOLO YA SIKA ........................................................14

2.4 Duel des Jeunes Démocrates ..................................................................................15

2.5 Mopila ......................................................................................................................16

2.6 Bande dessinée Mopila ...........................................................................................17

2.7 Kuyazungumuziya nikutenda (En parler c’est agir) ..................................................18

2.8 Mutusikilize piya ......................................................................................................19

2.9 Njiya za sheria (Les méandres de la justice) ............................................................20

2.10 Biso bana ..............................................................................................................21

3. Synthèse ......................................................................... Error! Bookmark not defined.

4. Recommandations ................................................................................................................23



1. Données générales

1.1 Statistiques

Durant le mois de mars 2016, SFCG a reçu 2409 feedbacks1 des auditeurs qui ont écouté

les productions de SFCG en République Démocratique du Congo (RDC). Ces auditeurs

ont contacté le service de suivi des auditeurs basé au bureau de SFCG à Bukavu, à partir

du numéro de référence communiqué à la fin de chaque production. Les commentaires

ont été reçus sous forme d’appel et de SMS. Parmi les gens qui ont fourni des feedbacks,

le service de suivi des auditeurs a pu interagir avec 327 personnes qui ont répondu à

différentes questions au sujet des émissions et productions de SFCG.

1.2 Profil des auditeurs

Pendant le mois de mars 2016, plus de la moitié

des auditeurs qui ont réagi aux émissions sont

des adultes (59,13%). Le fait que les feedbacks

des jeunes ont été limités (38,65%) par rapport

à ceux des adultes, peut être expliqué avec le

début de la période des examens scolaires et

académiques en mars ; d’ailleurs les réseaux

sociaux restent le canal privilégié par les jeunes

pour s’informer.

Le nombre des femmes qui ont réagi aux

émissions à travers sms et appels téléphonique

(32,04%) est très inférieur à celui des hommes

(67,11%). Une des raisons de cet écart

remarquable est liée à l’accès réduit à la radio

des femmes : les auditeurs expliquent que la

majorité de récepteurs radio appartiennent aux

hommes, qui les gardent jalousement pendant

leur absence, parfois en se promenant avec.

Sauf pour les gros récepteurs, qui très souvent

se trouvent dans le salon et à la disposition de tous les membres de la famille, l’accès

1 Ces réactions englobent tous les contacts reçus par le service et ne sont pas forcément toutes liées directement aux activités de SFCG, on y retrouve notamment des bips, SMS réagissant aux émissions, SMS demandant du crédit, demande d’informations sur les programmes de diffusions des productions SFCG, etc.

59,13

38,65

2,220.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

Adulte (18ans et plus)

Jeune (moinsde 18 ans)

Non signalé

Répartition des auditeurs par tranche d'âge

(en pourcentage)

32,04

67,11

0,850.00

20.00

40.00

60.00

80.00

Féminin Masculin Non signalé

Répartition des auditeurs par genre (en pourcentage)



des femmes aux radios est limité à la présence des hommes à la maison, dont elles

profitent pour écouter les émissions diffusées.

Les sketchs radiophoniques sont parmi les préférés des femmes qui les écoutent en

compagnie de leurs enfants voir même de toute la famille. D’ailleurs les productions

diffusées en langues locales intéressent plus les femmes.

S’agissant du feedback des femmes, on a remarqué les points suivants:

- les femmes réagissent plus aux feuilletons qu’à d’autres émissions;

- elles préfèrent les émissions qui parlent du genre et de la place de la femme dans

la société et les thèmes sur le comportement des jeunes et des enfants.

Les femmes ont tendance à communiquer avec le service de suivi des auditeurs en

passant par leurs enfants ou autres jeunes, mais aussi à travers un homme.

Concernant les hommes, ils se sont beaucoup prononcés autour des émissions portant

sur : genre, bonne gouvernance et réforme du secteur de sécurité. Ces derniers ont

montré une grande fluidité communicationnelle dans leurs réactions, ils ont tendance à

se présenter souvent comme victime et modèle en ce qui concerne le genre, s’inscrivant

dans la logique du changement.

Répartition des auditeurs par provenance géographique

En regardant le graphique ci-dessous, les provinces swahilophones se trouvant à l'est du

pays ont enregistré plus de réactions que celles de l’ouest, avec le Sud-Kivu (23,50%) ou

nous avons collecté la plus grand partie des feedbacks, suivi par le Nord-Kivu (20,39%),

le Katanga (18,06%), la Province orientale (10,10%) et le Maniema (9,13%). Dans les

provinces de l’ouest du pays nous avons enregistré un nombre réduit des réactions:

Kasaï Oriental (4,27%), Kinshasa (4,47%), Kasaï Occidental (3,11%), Bas Congo

(1,55%) et la Province de l’Equateur (3,30%).

23.50

20.39

18.06

10.109.13

4.47 4.273.30 3.11

1.55 1.17 0.97

0.00

5.00

10.00

15.00

20.00

25.00



Ces écarts entre les pourcentages par province peuvent être expliqués, entre autre, par

le fait que les radios partenaires de SFCG ne sont pas réparties équitablement dans le

pays et l’est de la RDC compte un nombre majeur de radios partenaires.

Satisfaction des auditeurs

Le degré de satisfaction des auditeurs représenté dans le graphique est relatif a toute

production du département media SFCG : production et diffusion des émissions à travers

les radios partenaires et distributions. A travers les appels téléphoniques, l’auditeur

exprime son degré de satisfaction à travers un score de 1 (insatisfait) à 5 (très satisfait).

Le graphique ci-haut montre que les auditeurs sont globalement satisfaits ou très satisfait

des productions diffusées (66.87%). Concernant les auditeurs moyennement

satisfait (22,00%), la raison principale évoquée est que les émissions sont rediffusées à

plusieurs reprises et aussi que les programmes de diffusion de certaines radios ont

changé depuis le premier mois sans pourtant que les auditeurs soient informés des

nouvelles dispositions. Cette réalité s’observe par exemple au niveau des feuilletons

rediffusés durant ce mois de mars 2016.

Il demeure donc très important que les radios partenaires suivent les orientations de

l’équipe média de SFCG en ce qui concerne les techniques de diffusion et de rediffusion

des émissions surtout celles qui sont produites en série. De même il est nécessaire que

SFCG fasse un suivi étroit des diffusions et rediffusions des radios partenaires.

Les auditeurs peu satisfaits (8,40%) et insatisfaits (2,73%), avaient émis les vœux

d’interagir dans les émissions, sans succès.

Insatisfait:2,73%

Peu satisfait: 8,40%

Moyennement satisfait: 22,00%

Satisfait: 48,62%

Très satisfait: 18,25%



Par ailleurs concernant les thèmes des émissions, les auditeurs ont le souhait d’écouter

des émissions liées aux prochaines élections.

1.3 Satisfaction des auditeurs

Les auditeurs rapportent qu’une émission qui

n’est pas intéressante est directement zappée

(changement de fréquence ou de canal). En

général les auditeurs adultes comme les jeunes

se disent intéressés par les émissions (82.4%).

Les auditeurs qui ne trouvent pas les émissions

intéressantes font référence majoritairement aux

aspects techniques des diffuseurs et au fait que

certains épisodes sont « du déjà écouté ».

«Les émissions que vous diffusez en général sont intéressantes et elles montrent que

vous êtes attentifs aux réclamations et au bien-être de la population. Parlez aussi des

élections. Notre avenir et développement dépend du système politique que va adopter le

pays comparativement à d’autres pays émergents.» Auditeur, Adulte, Equateur, Dongo

Il est important que les producteurs restent sensibles à l’actualité et aux sujets d’intérêt

pour les auditeurs afin de garder l’audience. Il en va de même pour les feuilletons. Les

auditeurs apprécient surtout la neutralité de SFCG, qui est une valeur à sauvegarder.

La grande majorité des auditeurs trouve les

productions SFCG divertissantes. Les

points identifiés, qui les rendent

divertissantes sont:

- les voix différentes représentant les

multiplicités des débateurs et leurs avis

partagés et

- l’humour qui caractérise les feuilletons et

les dessins caricaturés des bandes

dessinées.

«C’est après une longue journée chargée

qu’on sent réellement que vos émissions

sont divertissantes. Parfois, on y évoque des thèmes qui touchent à des grandes

sensibilités. Au début, on se pose les questions de savoir à quoi cela va aboutir. Mais, à

la longue et grâce aux différents avis, on arrive à aboutir aux bonnes conclusions très

constructives.» Auditeur, Jeune, Kasaï Oriental, Mbuji-Mayi

Non: 17,54

Oui:82,46

Est-ce que vous avez trouvé l'émission intéressante ?

Non: 12,65

Oui: 87,35

Est-ce que vous avez trouvé l'émission divertissante?



Les auditeurs qui ne considèrent pas les productions divertissantes (12,65%) trouvent

que certaines productions touchent des thèmes difficiles à comprendre, qui nécessitent

une grande expertise, comme par exemple les émissions qui parlent de la législation.

1.4 Pertinence des émissions

Par rapport à la question si les émissions

abordent des sujets actuels, la plupart des

auditeurs ont répondu affirmativement

(66,37%).

Les auditeurs qui n’ont pas trouvé de

parallélisme entre leurs milieux et ceux

présentés dans les émissions représentent

33,63% des feedbacks collectés, il s’agit

surtout des feedbacks relatifs aux feuilletons.

Ces auditeurs ont indiqué qu’il y a des

pratiques négatives qui se vivent dans leurs

milieux et qui ne sont pas évoquées à travers

les émissions produites par SFCG. Cependant,

ils sont d’accord que celles qui sont produites,

prennent en compte la réalité quotidienne dans d’autres milieux.

«Vous parlez réellement de phénomènes (dégâts) que nous connaissons tous. Les uns

en parlent en cachette mais vous, vous allez jusqu’à les diffuser à la radio. Pour ce qui est

des forces armées qui doivent être les protecteurs des populations, il fallait que leurs chefs

(commandants) écoutent aussi vos émissions. C’est comme si vous viviez avec nous. »

Auditeur, Adulte, Ituri, Bunia

Les producteurs d’émissions SFCG sont encouragés dans ce sens à rester à l’écoute

des auditeurs pour que ces consommateurs se retrouvent.

Concernant l’identification des auditeurs réguliers aux personnages, 72,88% des

interviewés affirment s’identifier aux personnages des productions et/ou se sentir proches

d’eux; spécifiquement pour les feuilletons et les émissions magazines où les acteurs avec

des points de vue différents débattent.

Non: 33,63

Oui: 66,37

Est-ce que l'émission aborde/parle de

sujets/évenements qui arrivent dans votre environnement, chez vous? Que vous vivez? Qui vous

concernent?



En particulier dans les débats, les auditeurs ont beaucoup apprécié les questions

relatives à la sécurisation des populations, aux services étatiques, à la jeunesse, à la

place de la femme dans la société et son

rôle dans la prise de décision. Il est à

noter que les personnages des

feuilletons sont très connus et leurs

noms sont les plus cités en tant que

référence lors des appels des auditeurs.

Dans les émissions débats les auditeurs

réagissent pour compléter ce que les

personnages/participants disent et/ou

pour les contredire.

Les auditeurs (27,12%) qui refusent de

s’identifier aux personnages des

productions, déclarent ne pas vouloir s’identifier aux personnes qui adoptent des

mauvais comportements, nous retrouvons cette tendance spécifiquement parmi les

auditeurs les plus jeunes.

«Depuis longuement, je n’étais pas d’accord avec les radios qui invitent les personnes qui

ont les mêmes idées et défendent les valeurs identiques. Je félicite le Centre Lokole parce

qu’il prend en compte tous les avis des débateurs et des auditeurs. Ça nous permet de

soutenir ou de réfuter les avis des uns et des autres. C’est ça la démocratie ». Auditeur,

Jeune, Manima, Kindu

1.5 Attitudes, connaissances et comportements

71,4% des auditeurs attestent que les émissions de

SFCG étaient informatives et lui ont apporté une

connaissance de plus à leur savoir. Les thématiques

portant sur le statut des réfugiés, les rôles et

responsabilités des forces de maintien de l’ordre

(FARDC et Police), le rôle des femmes dans la prise

des décisions, sont citées comme exemple dans ce

sens. Les auditeurs ont fait savoir que grâce aux

explications, adaptations et illustrations produites

par SFCG ils ont pu apprendre des nouvelles

informations.

Beaucoup d’auditeurs ont affirmé que grâce aux productions de SFCG, ils ont enrichi

leurs connaissances en termes de connaissance et de compréhension de différents

textes de loi.

Non: 71,41

Oui: 28,59

Est-ce que l'émission vous a appris quelque chose?

Fourni de l'information?

Non: 27,12

Oui: 72,88

Est-ce que vous vous êtes identifié aux personnages/participants? Est-ce que vous vous êtes senti

proche d'eux?



28,59% des personnes interrogées ont estimé être déjà au courant de l’information

véhiculée à travers les diffusions.

« J’ai des notions sur les droits de l’homme. Mais j’avais des confusions et des limites en

ce qui concerne les militaires et les policiers. J’avais impression de savoir qu’il y avait

plusieurs divisions de militaires et des policiers. Mais, je ne savais pas ». Auditeur, Adulte,

Nord-Kivu, Walikale

Selon les auditeurs interviewés, les émissions ont abordé les thématiques pertinentes au

milieu de diffusion et dans le but d’informer. La radio est considérée par ces auditeurs

comme une source d’informations sur l’actualité. Ceci dit, les auditeurs déclarent

apprendre majoritairement à travers les magazines et les feuilletons.

Toutefois, les auditeurs ont aussi souligné le fait qu’on trouve sur le terrain plusieurs

acteurs (organisations humanitaires et étatiques) qui font des sensibilisations sur les

mêmes thèmes abordés dans les productions de SFCG.

D’où, la nécessité soit de continuer à travailler sur l’originalité des productions afin de

garder un accès privilégié aux populations à travers le media; mais aussi d’harmoniser

les thèmes abordés sur la base des autres acteurs intervenant dans le milieu.

68,63% des personnes ont manifesté la volonté de

changer les choses et considèrent les contenus de

ces productions comme résultats d’un diagnostic, un

point de départ qu’il faut reconnaitre pour changer les

choses. Parmi ces auditeurs, les plus âgés fondent

leur espoir dans la jeunesse et croient dans la

répartition des responsabilités entre le gouvernement,

qui doit veiller à l’exécution des décisions, et les

différents couches de la société, que de leur côté

doivent se motiver à agir.

Au contraire, 31,37% des auditeurs n’ont pas envie d’agir, et ils se définissent comme

animés par le désespoir et le manque de repère. Ils pointent du doigt les autorités

politiques, les différentes guerres qui ont secoué la sous-région, les coutumes

rétrogrades et la corruption. La majorité des personnes interrogées croient qu’il est bon

d’évoquer et présenter ce qui ne marche pas pour permettre aux uns et aux autres de

prendre conscience.

« Nous apprenons chaque jour. Bien sûr que nous connaissons les bonnes manières

mais, le fait d’écouter la façon dont les autres jeunes de Uishi na upende les mettent en

pratique, nous comprenons que nous aussi nous pouvons le faire. Les parents, les

adultes, … ont le devoir d’accompagner les jeunes. » Auditeur, Jeune, Sud-Kivu, Uvira

Non: 31,37

Oui: 68,63

Est-ce que l'émission vous a donné envie d'agir?



1.6 Habitude d’écoute

60,72% des auditeurs écoutent les émissions de

SFCG en famille ou en groupe (au travail, dans les

transports en commun, au sein des

regroupements des jeunes,…). Après avoir

écouté, ils discutent et commentent sur le contenu

et le message de l’émission. Les écoutes de

groupe sont possibles dans la plupart des cas

grâce aux radios équipées des baffles, qui

favorisent l’écoute collective.

Par contre, 39,28% des personnes écoutent, ou

ont l’habitude d’écouter, la radio étant seul. C’est

le cas des personnes qui écoutent la radio le matin

en train de se préparer pour se rendre au travail ; mais aussi les auditeurs qui passent la

journée étant seuls ou qui suivent la radio à partir des téléphones portables ou autres

équipements servant d’antenne.

«J’ai l’habitude d’écouter la radio pendant que je conduis les clients. Je suis taximan de

taxi bus et pour divertir les clients, je joue à la musique et je capte différentes fréquences

des radios. J’aime les émissions de Centre Lokole parce qu’elles parlent de la vie en

société. Après l’émission, ce sont les clients qui lancent les commentaires et les

discussions. J’en profite pour passer des bons moments avec eux. Vous savez que le taxi

bus est une bonne école de vie et vos émissions constituent des cours (des leçons) que

je dispense comme enseignant parce que je suis le chauffeur. Veuillez continuer ainsi.».

Auditeur, Adulte, Nord-Kivu, Goma

Concernant les émissions écoutées en groupe, on enregistre beaucoup d’effets sur les

changement des comportements: en famille, les parents en profitent pour éduquer les

enfants, prendre différentes résolutions, interpeller les ainés à copier les bons exemples;

dans les milieux professionnels parmi les militaires, les policiers et les agents de l’ordre,

les notions sur la réforme du secteur de sécurité jouent en grand rôle sur leurs actions

quotidiennes; les élèves, les étudiants, les éducateurs, apprennent grâce à ces diffusions

des notions sur la justice et la démocratie; les femmes et les décideurs y retrouvent les

voix des femmes sur la participation de la femme dans les instances de prise des

décisions.

En groupe: 60,72

Seul: 39,28

Est-ce que vous écoutez l'émission Seul ou En groupe?



2. Analyse par production (émissions) ayant

reçu les feedback des auditeurs et lecteurs

Notons que l’émission Arbre à palabre n’est plus produite et diffusée. Donc, les réactions par

rapport à cette émission n’ont pas été prise en considération dans le cadre de ce rapport, les

rediffusions liées à cette émission débat.

12%

8%

16%

9%

8%

13%

10%

7%

7%

3%

7%

Jirani Ni Ndugu

Uishi Na Upende

Duel des Jeunes Democrates

Mopila

Arbre à Palabre

Kesho / LOBI MOKOLO YA SIKA

Kuyazungumuziya Nikutenda

MutuSikilize Pia/ Boyoka pe biso

Bande dessinée Mopila

Biso Bana

Njia za sheria



2.1 Uishi na upende

Cette émission qui est en rediffusion était

très appréciée par ses auditeurs au

milieu du mois de mars 2016. Les

hommes (57,23%) sont plus intéressés

par cette émission. Comme le graphique

ci-contre nous montre, un écart de 14,46

points de pourcentage se dégage entre le

pourcentage des hommes et des femmes

qui ont fourni des feedbacks. Pour les

femmes, ce magazine fait intervenir les

personnes qui en majorité plaident pour

la cause des femmes et mettent les

hommes face à leurs responsabilités afin

que le changement des pratiques s’opère

au dans la communauté. Pour ces femmes, il revient aux hommes de répondre ou de

s’engager dans ce sens. Par rapport aux thématiques liées au viol et violences sexuelles,

certains hommes auditeurs prennent la défensive et cherchent à se justifier en disant que

les mœurs sont dégradées suite aux mauvais comportements que les femmes adoptent

à cause de la «mondialisation». Une bonne partie des hommes rapportent que c’est la

responsabilité de toute la communauté de lutter contre ces actes de viol et d’en dénoncer

les auteurs.

Les femmes (42,77%) sont très intéressées par cette émission magazine qui fait

intervenir les jeunes. Les thématiques de cette émission intéressent aussi les parents et

les autres membres de la société y compris certaines autorités politiques et coutumières.

Notons que cette émission des jeunes sur le viol et les violences sexuelles était rediffusée

par les radios à la demande des auditeurs et auditrices durant ce mois de mars. Les

auditeurs en général sont très attirés par cette émission et ont émis les vœux d’avoir de

SFCG une émission qui fait intervenir les adultes sur les mêmes thématiques. Selon les

adultes, cette émission leur permet de comprendre la souffrance des jeunes due au

manque d’intérêt des adultes (les parents) envers les défis quotidiens des jeunes.

Les jeunes ont tendance à parler dans leurs

feedbacks, des conflits des générations.

Selon les jeunes qui ont réagi (46,43 %), la

méconnaissance et la mauvaise

interprétation des textes de lois constituent un

grand danger pour toute la communauté. A

cela s’ajoute les différentes formes de

violence que certaines jeunes reportent dans

leurs relations « amoureuses ». Les adultes

(50%) constitués majoritairement par les

50.0046.43

3.57

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

Adulte Jeune Non signalé

42.77

57.23

0

10

20

30

40

50

60

70

Féminin Masculin



parents, les éducateurs, les membres de la communauté et les membres des

organisations qui militent pour le bien-être juridique des jeunes, ont centré leurs opinions

sur la justice congolaise et l’application de la loi contre les viols et violences faites aux

femmes. D’ailleurs grâce à cette émission les auditeurs prennent connaissance de la loi

congolaise sur le viol et ils estiment que cette loi devait faire partie de l’éducation civique

et morale dans les écoles.

Question OUI % NON %

1/ Est-ce que l'émission aborde/parle de sujets/événements qui arrivent dans votre environnement, chez vous? Que vous vivez? 85,46 14,54

2/Est-ce que l'émission vous a appris quelque chose? Fourni de l'information? 79,36 20,64

3/Est-ce que vous avez trouvé l'émission intéressante? 81,07 18,93

4/Est ce que vous avez trouvé l'émission divertissante? 75,11 24,89

5/Est-ce que vous avez trouvé l'émission ennuyeuse? 16,12 83,88

6/Est-ce que l'émission vous a donné envie d'agir? 70,95 29,05

7/Est-ce que vous vous êtes identifié aux personnages/participants? Est-ce que vous vous êtes senti proche d'eux? 68,5 31,5

8/Est-ce que vous avez trouvé que l'émission intègre les aspects genre ? 73,38 26,62

9/Est-ce que vous écoutez l'émission seul ou en groupe? 61,65 38,35

2.2 Jirani ni ndugu

Les réactions portant sur ces émissions, qui abordent les thèmes liés au genre sont nombreuses.

Ce feuilleton parle des droits des femmes à participer à la gestion des biens de la famille et à être

consultées avant la prise de décision au sein de la communauté : les tabous, les interdits et les

privations à l’égard des femmes sont évoqués dans ce feuilleton. Jirani ni ndugu, en français le

voisin est comme un frère, interpelle les

hommes à prendre conscience du rôle de la

femme et les amènent à considérer les

femmes en tant que partenaires au sein de la

société.

La majorité des réactions reçues viennent des

hommes (61,18 %). Ces derniers

reconnaissent que les femmes peuvent faire

n’importe quel travail comme eux et ils

encouragent la participation de la femme dans

la prise des décisions et la collaboration de

celles-ci dans différents domaines.

Les femmes représentées ici à 38,82 %, trouvent dans cette émission une voix, surtout celles qui

vivent dans les milieux ruraux. Elles pensent que cette émission a encore raison d’être diffusée

en soutenant que les pratiques sont presque les mêmes en ville comme au village, surtout en

famille.

38.82

61.18

0

10

20

30

40

50

60

70

Féminin Masculin



Les feedback reçus nous montrent que la

majorité des auditeurs qui ont réagi sont des

adultes (59,76 %).





4/Est ce que vous avez trouvé l'émission divertissante? 88 12





9/Est-ce que vous écoutez l'émission seule ou en groupe? 77,83 22,17

2.3 Kesho ni siku mpya/ LOBI MOKOLO YA SIKA

Ce feuilleton, produit en lingala et en swahili, sert à informer sur les différentes questions qui touchent à la réforme du secteur de sécurité; il se révèle aussi un outil de

rapprochement entre les civils et militaires. Comme nous pouvons observer dans le graphique ci-contre, les hommes (76,56%) se sont plus intéressés à ce feuilleton: parmi eux, les militaires, les policiers, les agents de l’ordre et en mineure mesure les hommes membres de la communauté. Les feedbacks portent sur les contenus des épisodes diffusés, avec une tendance à revenir sur les différents agissements des forces de l’ordre, qui sont censées protéger la population et les biens. Les femmes ayant donné des feedbacks (23,44%) parlent des tracasseries qu’elles connaissent de la part des hommes en armes; surtout les

femmes qui se déplacent beaucoup ou qui vivent dans les milieux reculés. Grace à cette émission, qui montre les failles des forces armées et les points qui nécessitent des changements de comportement, les auditeurs admettent que ces agents sont confrontés

59.76

39.02

1.220.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00


23.44

76.56

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Féminin Masculin



aux grandes difficultés liées à la rémunération, à l’utilisation pour des fins politiciennes et au manque d’instruction scolaire.

Les adultes (83,33%) se disent les

victimes principales des mauvais

comportements des forces de l’ordre.

Néanmoins en cherchant à comparer la

période actuelle et celle de la guerre, ils

estiment que les changements de

comportement dans ce sens s’opèrent

progressivement. Certains jeunes

admirent ces personnes qui sont

réglementées par la discipline et qui

donnent service à la nation. Toutefois, en

général un climat de peur s’observe de la

part des jeunes envers ces hommes en uniformes.











2.4 Duel des Jeunes Démocrates

Cette émission est appelée par ses

auditeurs sous le nom de « Génie en

herbe » ou encore « l’émission de

question-réponse ». Les élèves, les

écoliers, les étudiants et leurs éducateurs

trouvent dans cette émission radio une

bonne source d’information et de culture

générale. Les hommes (55,32%)

répondent aux différentes questions

posées par les enfants qui y participent.

La question sur la structure, le statut, les

rôles et organisation des différentes

divisions des forces armées de la

république les intéressent. Les femmes (44,68 %) quant à elles se focalisent

83.33

16.67

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00

90.00

Adulte Jeune

44.68

55.32

0

10

20

30

40

50

60

Féminin Masculin



majoritairement sur la compréhension des questions posées, et la plupart des feedbacks

sont sur les notions mal comprises ou sur ce qui ne se vérifie pas dans le quotidien. Le

Duel des jeunes démocrates (DJD) est perçu par les adultes (53,57%) comme un outil

de sensibilisation et d’accompagnement dans les processus démocratiques en RDC. Ces

auditeurs représentent dans la majorité les parties prenantes du processus des élections:

parmi eux il y a les électeurs, les candidats et les membres des partis politiques ou ayant

des ambitions politiciennes.

Les jeunes (46,43 %), sont attirés par les notions sur la démocratie, l’histoire du pays, les

informations sur l’actualité et les questions liées à la l’organisation des services de

maintien de l’ordre.

Les adultes soulignent la nécessité d’avoir une émission qui les informe sur les thèmes

liés à la gestion de l’Etat: étudiants, instructeurs et enseignants disent vouloir apprendre

des notions sur le civisme, la nouvelle citoyenneté et les nouvelles réformes au niveau

de la police et de l’armée.







6/Est-ce que l'émission vous a donné envie d'agir? 72 28




2.5 Mopila

Le personnage de ce feuilleton radiophonique Mopila est très connu et apprécié et les

auditeurs ont tendance à vouloir communiquer avec lui directement après l’écoute du

feuilleton. Les hommes (81,77%) le considèrent comme personnage exemplaire,

incarnant des bons exemples dans le cadre du rapprochement civilo-militaire et sur les

droits de l’homme. Les réactions de la part des femmes (18,23%) étaient moins

nombreuses comparativement à celles fournies par les hommes : ces femmes déplorent

plusieurs cas de tracasserie dans les activités de petits commerces de la part de certains

militaires et policiers se trouvant sur différents chemins et aux marchés. Ces femmes

parlent également des cas d’arrestations arbitraires et des tracasseries de la part des

gardes des prisons dont elles sont victimes lorsqu’elles rendent visite aux prisonniers.



Cette émission touche majoritairement les jeunes (51,61%), surtout ceux qui étaient

sensibilisés par différentes organisations et par la PNC sur les réformes au sein de la

Police. Pour les auditeurs adultes (45,16%) ces réformes doivent être encouragées mais

nécessitent des actions concrètes sur le terrain.











2.6 Bande dessinée Mopila

Les bandes dessinées ont enregistrés davantage de réactions des hommes (71,15%). Les hommes ont posé de nombreuses questions par rapport au tirage régulier de ces imprimés, aux méthodes de distributions, aux thèmes développés et par rapport à l’anonymat des personnes

caricaturées. Les bandes dessinées sur le genre occupent pour le moment une place privilégiée parmi les lecteurs et sont très

sollicitées par ces derniers. Les lecteurs de ces imprimés évoquent régulièrement le

18.23

81.77

0

10

20

30

40

50

60

70

80

90

Féminin Masculin

28.85

71.15

0

10

20

30

40

50

60

70

80

Féminin Masculin

45.16

51.61

3.23

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00




comportement des personnages des bandes dessinées. Pendant ce mois de mars, les jeunes (29,17%) qui ont contacté le département de suivi des auditeurs pour réagir par rapport aux contenus des bandes dessinées, ont donné des feedbacks sur plusieurs thèmes: les caricatures, les dessins d’illustration et les paroles des personnages.

Les adultes (68,75%) constituent la majorité des consommateurs de cette bande dessinée Mopila. Pour eux, cette forme de publication médiatique aide à sensibiliser les jeunes et les adultes, spécifiquement ceux qui apprennent à lire et écrire. Les interventions du personnage principal Mopila capturent l’attention de plus d’un lecteur, au point que certaines institutions d’enseignement ont demandé l’obtention de ces manuels pour l’utiliser dans la formation de leurs apprenants.











2.7 Kuyazungumuziya nikutenda (En parler c’est agir)

L’émission magazine fait parler les jeunes

de la plaine de la Ruzizi sur différents

phénomènes qui sont à la base des

mésententes dans cette partie de la

province du Sud-Kivu. Les jeunes

profitent de cette émission pour parler

librement des points qu’ils jugent

insupportables, comme par exemple le

taux élevé des jeunes chômeurs. D’après

les auditeurs masculins ayant réagi

(57,21%), les hommes sont les grands

acteurs dans le conflit qui se vit dans la

plaine. Selon ces auditeurs, il est

recommandé de donner la parole aux jeunes qui croient au changement et qui peuvent

68.75

29.17

2.08

0.00

10.00

20.00

30.00

40.00

50.00

60.00

70.00

80.00


42.79

57.21

0

10

20

30

40

50

60

70

Féminin Masculin



expliquer la vraie tension qui règne dans ce milieu. Il en est de même pour les femmes

(42,79%) qui croient aux changements promis par les autorités exécutives à travers un

rajeunissement des éléments de ces dernières par des recrutements de personnes qui

peuvent mieux travailler dans les organisations étatiques et non étatiques.

Les jeunes considèrent que cette

émission participative est arrivée au

moment opportun, vu que plusieurs

actes de sabotage sont enregistrés dans

la plaine: les politiciens, les faiseurs

d’opinions, et autres manipulateurs

abusent de la jeunesse pour l’utiliser

dans les manifestions, pour les recruter

dans les groupes armés, pour le vol du

bétail, etc.

Les adultes révèlent que les jeunes

peuvent arriver à changer les mentalités

de la population vivant dans la plaine.

Pour ces personnes, l’Etat congolais

devait prendre en compte les problèmes de la plaine et s’investir à fonds dans la

transformation des conflits avec ses partenaires et les organisations locales et

internationales.











2.8 Mutusikilize piya

Cette émission parle des problèmes fonciers. Les

auditeurs nous ont fait parvenir leurs réactions par

rapport aux titres fonciers, aux services de

cadastre, aux conflits liés aux terres, aux problèmes

qui connaissent les agriculteurs et les éleveurs et

aux différents morcellements des terrains dans les

villes. Les hommes (68,24%) paraissent les plus concernés par ces phénomènes. Ces

auditeurs sont pour la plupart victimes ou parties des conflits fonciers.

31.76

68.24

0

20

40

60

80

Féminin Masculin

61.63

37.12

1.25

0

10

20

30

40

50

60

70




Les femmes (31,76 %) par contre plaident la cause de leur ménage affecté par les conflits

fonciers. Elles en profitent pour poser des questions sur les services de cadastre, de

conservation des titres immobiliers et des affaires foncières.

Hommes et femmes pensent que le changement des mentalités et la participation de la

femme peuvent conduire au développement durable même en matière foncière.

Les jeunes (47,62 %) sont moins nombreux à réagir et ils appellent majoritairement pour

donner des feedbacks et poser des questions pour leurs mères.

Les adultes (52,38 %) trouvent que cette façon de voir les choses permet à la population

de réduire les cas des conflits fonciers qui impactent négativement les bons voisinages.

Ils font appel aux différents médiateurs et médiatrices fonciers (y compris ceux formés

par SFCG) à pouvoir se rapprocher à la population qui est en difficulté afin de pouvoir

l’aider à résoudre ces différends. Un deuxième appel est lancé aussi aux autorités

chargées des affaires foncières: de pouvoir réglementer les circuits pour l’obtention et

l’achat des terres pour lutter contre les problèmes y affairant. Ces auditeurs soulignent

que la Constitution de la RDC stipule que le sol et le sous-sol appartiennent à l’Etat et

donc il revient à lui d’accorder le droit de jouissance à la population suivant les normes.











2.9 Njiya za sheria (Les méandres de la justice)

Les retombées de la réforme du secteur de

sécurité sont très attendues par la population et

tous les justiciables sans exception. Les

auditeurs lésés par les malversations de

certains militaires, réclament que justice soit

faite et confient à nos émissions. Les hommes

auditeurs (73,61%) doutent de l’efficacité des

tribunaux militaires, étant donné que ces

derniers sont jugés par leurs pairs (les autres

militaires). Les femmes (26,39%) sont d’avis

26.39

73.61

0

20

40

60

80

Féminin Masculin



que les personnes reconnues ou présumées coupables par ces tribunaux soient aussi

juges par la loi civile. Les auditeurs communiquent connaître des cas où les militaires des

rangs étaient punis à la place de leurs chefs parce qu’il fallait trouver un coupable. Les

autres ont fait savoir que les civils ne sont pas bien informés sur les rôles exacts des

tribunaux militaires. À la question de savoir si l’émission répond aux attentes des

auditeurs, ces derniers ont donné plusieurs réponses: certains disent que c’est une

première émission de ce type et qu’ils ne savent pas la comparer à d’autres émissions;

d’autres ont présenté le fait que les procès sont parfois étalés pendant une longue durée

de l’émission et que certains termes ne sont pas connus, ni leurs significations.

Une grande partie des auditeurs ayant réagi sont des adultes (67,31%) et déclarent avoir

appris à partir de cette émission

comment se tiennent les procès et les

jugements militaires. Ces adultes se

sont exprimés en se montrant

soulagés par les différents jugements

à l’endroit des militaires et en disant

qu’il y avait beaucoup d’abus commis

par des hommes en armes et qui

n’étaient pas jugés. Les jeunes

(31,19%) trouvent, à partir de cette

émission, que « nul n’est au-dessus de

la loi » et que même les gens qui

incarnent la force doivent répondre de

leurs actes face à la justice.











2.10 Biso bana

Les femmes auditrices ayant réagi (58,91%) à cette émission sont plus nombreuses que les hommes (41,09%). Cette émission, concernant les zones de Bas et Haut Uélé

67.31

31.19

1.5

0

10

20

30

40

50

60

70

80




éloignées de la capitale congolaise et où se vivent plusieurs actes qui portent atteinte aux droits des enfants, attire les attentions de toute la population congolaise en générale. Les femmes auditrices se disent très

préoccupées par les souffrances et les

maltraitances dont sont victimes les enfants;

elles déplorent les problèmes sociaux relatifs

aux différentes guerres qui avaient touché le

pays et les pays voisins. Selon ces dernières,

les enfants sont les plus victimes de ces

traumatismes liés à la guerre et aux

déplacements.

Cette émission débat, qui fait intervenir les jeunes, a paradoxalement enregistré plus de

réactions de la part des adultes (62,42%). Ces derniers se disent intéressés par les

différents thèmes développés et

expliquent que les problèmes qui touchent

les enfants et les jeunes affectent aussi (et

majoritairement) les adultes. Ces adultes

se sentent plus impliqués et responsables.

Les jeunes (37,58%) ont fait savoir qu’ils

ont bien apprécié cette émission,

cependant ils préfèrent que les diffusions

prennent en compte leur programme

scolaire, afin de leur permettre de bien

écouter cette émission.

Nous soulignons à ce propos l’importance que le programme de diffusion de cette

émission, qui est assez récente, soit à la portée des potentiels auditeurs.











62.42

37.58

0

10

20

30

40

50

60

70

Adulte Jeune

58.91

41.09

0

10

20

30

40

50

60

70

Féminin Masculin



4. Recommandations

1. Instruire les radios partenaires sur les heures de diffusion afin que la cible de chaque émission soit atteinte (partager les grilles de SFCG avec les radios afin d’harmoniser avec elles);

2. En attendant la nouvelle méthode d’expédition des émissions en ligne, former les radios à l’extraction des émissions des CD gravés en format audio ;

3. Partager les synthèses des émissions produites par SFCG avec les radios partenaires, les institutions (écoles organisations des jeunes,…) où se trouvent les potentiels auditeurs, les auditeurs, les partenaires,… ;

4. Assurer que les producteurs des émissions posent aux auditeurs potentiels des questions de compréhension sur les thématiques de l’émission à produire;

5. Réduire ou supporter le coût d’appel des auditeurs qui contactent le service de suivi des auditeurs. Surtout pour ceux qui utilisent autres réseaux de télécommunication que Vodacom;

6. Permettre au chargé de suivi des auditeurs d’accéder à l’adresse mail: [email protected]; ou bien le mettre à jour avec une nouvelle adresse communiquée aux auditeurs.

mailto:[email protected]

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