Qui utilise Foursquare en France ?Les résultats de l’enquêteOctobre 2011

Avant-propos

Quelles opportunités offre la géolocalisation dans une stratégie de communication et marketing? Depuis l’année dernière, les réseaux et services de géolocalisation sont présentés comme un nouvel eldorado. Mirage éphémère alimenté par des marketeurs ou tendance durable ?

Avant d’intégrer la géolocalisation à sa stratégie, concen-trons-nous sur l’essentiel : qui utilise les réseaux et services de géolocalisation ? Quelles sont les motivations de ces utilisa-teurs ?

Nous avons donc lancé, en septembre 2011, une enquête nationale sur Internet qui a réuni plus de 1350 participants. A la clé, des résultats significatifs que vous pourrez découvrir dans les pages qui suivent. N’hésitez pas à réagir, donner votre avis ou partager ce livre blanc.

Bonne lecture !

Créée en 2009 à Lille, NiceToMeetYou est une agence spécialisée dans la communication d’engagement sur les nouveaux médias. 

www.ntmy.frtwitter.com/ntmy_frfr.foursquare.com/ntmy_fr

Sommaire

Note Méthodologique

1. Résultats de l’enquête 2011

1. A quoi ressemble l’usager moyen de Foursquare en France ? p.6

2. Les utilisateurs de Foursquare en France p.8-9

3. Smartphones & Réseaux Sociaux p.10-11

4. La carte de France selon Foursquare p.12-13

5. L’utilisation de Fourquare p.14-15

6. A propos des check-ins p.16 à 18

7. La fréquence d’utilisation p.19

8. Jouer avec Foursquare p.20

9. Les Bons plans p.21

2. La vision de NiceToMeetYou

3. Glossaire

Résultatsde l’enquête 2011

1

Note méthodologique

Echantillon Nous n’avons pas pu travailler sur l’extraction d’un échantillon de la population-mère, pour la simple et bonne raison que… personne ne la connaissait ! Cette enquête s’apparente donc à un recensement des utilisateurs français. Au total, nous avons récolté 1350 réponses dont 1307 exploitables.

Mode de recueil Les utilisateurs de Foursquare pouvaient accéder au sondage sur http://enquete-foursquare.ntmy.fr.

Période de l’enquêteDu 1er au 22 septembre 2011.

A propos de l’API Foursquare ConnectL’ enquête était accessible en se connectant via son compte Foursquare. Cette technique nous a permis de filtrer les répon-dants, et de récolter exclusivement les réponses des utilisateurs.Grâce à l’API (Application Programming Interface) Foursquare Connect, nous avons aussi pu accéder à plusieurs informations comme le nombre de badges ou les mayorships. Ces données sont confidentielles et ont vocation à enrichir les résultats de l’enquête.

Plus d’informations sur l’API Foursquare Connect sur  https://developer.foursquare.com/docs/oauth.html

4

Les paris étaient lancés : un homme, une femme ? Au final, l’usager moyen est jeune, urbain, technophile et ultra connecté.

1.1

AGE MOYEN28 ans

SEXEMasculin

PROFESSIONCadre et profession intellectuelle supérieure

RÉGIONIle-de-France

VILLEParis

SMARTPHONEiPhone

PRÉSENCE SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUXFacebook, Twitter et LinkedIn

ARRIVÉE SUR FOURSQUARE1 an et plus

A quoi ressemblel’usager moyende Foursquare en France ?

76

1.2

Entre15 et 24 ans

Entre25 et 34 ans

Entre35 et 39 ans

40 ans et plus

50,9%

31,3%10,8%

7% 52,3%

20%

12,6%

8,9%

3,1%

1,7%

1,2%

0,2%

Les utilisateurs de Foursquare en France

AGE

SEXE

76%d’hommes

24%de femmes

Cadre et profession intellectuelle supérieure

Etudiant

Employé

Artisan, commerçant et chef d’entreprise

Profession intermédiaire

Autres professions

Sans activité professionnelle

Retraité

PROFESSION

98

91,5%

0

20

10

30

40

50

60

70

80

90

100%

60,5%

23,7%

10,7%

2,6% 1,5% 1%

Autres7

88,2%

58,1%

44,7%

Autres(Qype, DisMoiOù...)

Moins de 3 mois

10,8%

1 anet plus

54,3%

18,2%

11,9%8,5%

3%

Entre3 mois

et 6 mois

10,3%

Entre6 moiset 1 an

24,6%

Smartphones & Réseaux Sociaux

OS MOBILESPossibilité de cocher plusieurs réponses.

PRÉSENCE SUR LES AUTRES RÉSEAUX SOCIAUX Possibilité de cocher plusieurs réponses.

1.3

AUTRES SERVICES DE GÉOLOCALISATIONPossibilité de cocher plusieurs réponses.

DATE D’INSCRIPTION SUR FOURSQUARE

1110

NPDC

PACA

AlsaceBretagne

Pays de la Loire

Aquitaine

Rhône-Alpes

MidiPyrénées

Ile-de-France

Lille

StrasbourgParis

Bordeaux

Lyon

Rennes

ToulouseMontpellier

11,57%

4,40%

3,97%

56,22%

3,89%

3,71%

2,59%

3,28%

1,47%

8,90%

Et la région la moins représentée est… La Champagne Ardenne (0,17%) derrière la

Franche-Comté (0,26%)

NPDC

PACA

AlsaceBretagne

Pays de la Loire

Aquitaine

Rhône-Alpes

MidiPyrénées

Ile-de-France

Lille

StrasbourgParis

Bordeaux

Lyon

Rennes

ToulouseMontpellier

6,74%

2,07%

2,07%

33,33%

1,73%

1,47%

1,12%

1,47%

0,86%

46,89%

Et la région la moins représentée est… La Champagne Ardenne (0,17%) derrière la

Franche-Comté (0,26%)

La carte de France selon Foursquare

LES 10 RÉGIONS LES PLUS PRÉSENTESSUR FOURSQUARE

Ile de France

2 Nord-Pas de Calais

3 Rhône-Alpes

4 PACA

5 Pays de la Loire

6 Aquitaine

7 Bretagne

8 Alsace

9 Midi-Pyrénées

10 Autres Régions

1.4

LES 10 VILLES LES PLUS PRÉSENTESSUR FOURSQUARE

Paris

2 Lille 3 Bordeaux

3 Lyon

4 Strasbourg

5 Boulogne-Billancourt

5 Rennes 6 Toulouse

7 Montpellier

8 Autres Villes

1312

82,4%

71,1%

61,3%

55%

30,2%

17,1%

16,1%

51.8%

26%

14,2%

7,3%

0,7%

45%

L’utilisation de Foursquare

POURQUOI UTILISER FOURSQUARE ?Possibilité de cocher plusieurs réponses.

Collecter des points, des badges et devenir Mayor !

Informer mes contacts des lieux que je fréquente

Savoir où mes contacts se « checkent »

Connaître les bonnes adresses, les avis de mes contacts...

Profiter d’un special autour de moi

Par curiosité, j’en entends beaucoup parler

Suivre les bons plans des pages entreprises, marques, people…

Pourquoi utilisez-vous Foursquare ?Flatter son ego et agacer ses amis :

Me la péter parce que je suis en voyage

1.5

FRÉQUENCE DES CHECK-INSA l’affirmation : Les check-ins c’est...

Très souvent (au moins 1 fois par jour)

Souvent (2 à 3 fois par semaine)

Parfois (au moins 1 fois par semaine)

Rarement (au moins 1 fois par mois)

Jamais

1514

OÙ SE FONT LES CHECK-INS ? Voici une série de lieux, dis-nous si tu te checkes...

Lieux de travail, études

Dans la ville

Bars, restaurants

Transports

Clubs et vie nocturne

Voyages

Lieux culturels

Magasins

A proposdes Check-ins

1.6

15,2%7,5%

5,2% 17,6%

10,6% 15%

20%

8,2% 20,3%

6,8% 18,5%

16,8%

Très souvent (au moins 1 fois par jour)

Souvent (2 à 3 fois par semaine)

Parfois (au moins 1 fois par semaine)

Rarement (au moins 1 fois par mois)

Jamais

Pourquoi utilisez-vous Foursquare ?Anticiper les troubles de la mémoire :

Aide mémoire des endroits que je fréquente !

43,3% 23,2% 14% 12,5% 7%

19,5% 44% 13,8%

31,8% 29,1% 16,3%

22,2% 30,4% 21,8%

22,5% 27% 22,5% 8%

25,8% 28,4% 17,3%

35,1% 33,6% 6%

36% 29% 16,2% 2

1716

75%

50%

37,5%

37,5%

25%

0

20

10

30

40

50

60

70

80

90

100%

16,4%32,5%

51,1%

A proposdes Check-ins

FREINS AU CHECK-INA l’affirmation : Pas de check-in parce que...Possibilité de cocher plusieurs réponses.

Je n’y pense pas

Je n’aime pas l’idée d’être géolocalisé par une application

Je ne vois pas l’intérêt : ça intéresse quelqu’un ?

Connaître les bonnes adresses, les avis de mes contacts...

Je n’ai pas envie d’être géolocalisé par mes contacts

Pourquoi utilisez-vous Foursquare ?Inventer de nouveaux mots : Juste pour créer

le verbe « se foursquarer ».

1.6

Moins que lors de

ton inscription

Autant que lors de

ton inscription

Plus que lors de

ton inscription

La fréquenced’utilisation

EVOLUTION FRÉQUENCE UTILISATIONDepuis que tu es sur Foursquare, considères-tu que tu l’utilises…

Pourquoi utilisez-vous Foursquare ?Entretenir l’esprit de compétition : le défi entre amis,

avoir le titre de mayor, le plus de points.

1.7

1918

14

MAYORSHIPSNombre moyen de mayorships, selon les données récoltées à partir de l’API Foursquare Connect.

11

Jouer avec Foursquare82,4% des répondants se checkent pour récolter des points, des badges et devenir Mayor.

BADGESNombre moyen de badges, selon les données récoltées à partir de l’APIFoursquare Connect.

Badges Foursquare donnés à titre d’exemple

1.8Les Bons plans

30,2% des sondés ont répondu qu’ils utilisaient Foursquare pour profiter des specials.

SPECIAL As-tu déjà profité d’un special ?

NON

OUI

81.3%

18.7%

Les records : Un utilisateur a pulvérisé le record du nombre de badges : 184 !

Un autre est mayor de 159 lieux ! Et le cumul des mandats ?

1.9

2120

La visionde NiceToMeetYou

2

10  millions d’utilisateurs et une valorisation à hauteur de 600 millions d’euros. La startup annonce également 500 000 entreprises utilisant la plateforme «commerciale» de Foursquare. Mais ce

sont les chiffres internationaux. Nul doute que les utilisateurs américains y sont pour beaucoup, tant l’adoption en France se fait attendre.

Après cette première étude française sur Foursquare, nous n’avons toujours pas la possibilité d’en comptabiliser le nombre d’ « early adopters » nationaux. 20 000 ? 50 000 ? Difficile à dire.

Par contre, on sait maintenant que l’utilisateur moyen est un Francilien de 28 ans, de profession intellec-tuelle supérieure, possédant un iPhone, connecté à Facebook, Twitter et Linkedin... Disons plutôt qu’il s’agit d’une confirmation !

On retiendra plusieurs choses marquantes. D’une part, l’écrasante domination de Foursquare sur les autres services de géolocalisation (surtout avec la dépréciation de Facebook Places). D’autre part, les motivations : jouer, informer ses contacts et « surveiller » leurs déplacements.

Dernier point, et non le moindre : le peu d’intérêt pour les specials, ces coupons mobiles activables en fonction de ses check-ins dans un lieu commercial. Près de 70% des répondants ne sont pas attirés par cette fonctionnalité. Et ils ne sont que 16% à suivre des Pages Foursquare, créées principalement par des marques.

Il faudra donc attendre encore plusieurs mois avant de cerner le réel intérêt de Foursquare dans une stratégie marketing, au-delà du coup d’éclat. Mais comme toujours, faire partie des précurseurs vous assurera certainement une bonne avance, à condition d’avoir une vision spécifique et engageante de l’intégration de ce média géo-socialisé dans votre plan de communication.

Glossaire

3

API (Application Programming Interface) C’est une interface de programmation fournie par un programme informatique (ici Foursquare) qui permet l’échange de données entre deux serveurs.

Check-in C’est l’action par laquelle vous avertissez vos contacts de l’endroit ou vous vous trouvez à un instant T. Cela permet de partager vos déplacements, commenter les lieux visités (restaurants, bars etc.) et de gagner des points pour remporter le titre de mayor, ou tout simplement le conserver.

Badge A la manière des scouts américains qui obtenaient des badges en guise de récompense, les utilisateurs de Foursquare collectionnent les badges virtuels. A l’heure actuelle, il n’existe pas de chiffres officiels mais selon la liste du site 4squarebadges.com on en dénombre plus de 255 ! Certaines marques ou événements ont créé leurs propres badges. Derniers en date : le retour du badge Lufthansa spécial Ok-toberfest et celui de l’US Open 2011.

Mayorship C’est le fait de remporter le titre de Mayor (ou maire en bon français). Pas besoin d’élections pour remporter le titre de Mayor ! C’est votre pugnacité qui sera récompensée. En effet, plus vous faites de check-in à un endroit précis, plus vous gagnez de points, et plus vous avez de chances de devenir Mayor d’un lieu. Certains lieux sont plus popu-laires que d’autres (prestige, specials…) et font l’objet de véritables batailles entre utilisateurs !

SpecialDésigne un bon plan associé à un lieu précis : café offert, réduction… Peu développés en France, les Specials sont beaucoup plus popu-laires aux Etats-Unis.

25

121 rue ChanzyRuche Technologique du Nord

59260 / Hellemmes-Lille

+33 (0)3 20 67 59 23nicecontact@ntmy.fr

www.ntmy.fr

fr.foursquare.com/ntmy_fr

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