Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4

of 20/20
Quels usages pour les réseaux sociaux en entreprise ? Master MIAGE CFA – Université d’Orsay Ou comment se confrontent web 2.0 et entreprise 1.0 Timothée Mervillon | www.itmn.info | Master MIAGE CFA | Stratégie : Les Réseaux
  • date post

    04-Jun-2015
  • Category

    Documents

  • view

    269
  • download

    0

Embed Size (px)

Transcript of Quels Usages Pour Les Rseaux Sociaux En Entreprise 1206022888607202 4

  • 1. Quels usages pour les rseaux sociaux en entreprise ? Master MIAGE CFA Universit dOrsay Ou comment se confrontent web 2.0 et entreprise 1.0 Timothe Mervillon|www.itmn.info| Master MIAGE CFA |Stratgie : Les Rseaux

2. 3. Plan Prsentation du sujet Les rseaux sociaux au service de lentreprise Quelle utilisation pour lentreprise Conclusion Timothe Mervillon|www.itmn.info| Master MIAGE CFA |Stratgie : Les Rseaux 4. Plan > Prsentation du sujet Etat de lart du web Lentreprise et ses rseaux Les rseaux sociaux au service de lentreprise Quelle utilisation pour lentreprise Conclusion Timothe Mervillon|www.itmn.info| Master MIAGE CFA |Stratgie : Les Rseaux 5. Etat de lart du web

  • Le web 2.0
    • Terme invent par Dale Dougherty de la socit OReilly
    • Renaissance du web, changements de rgles et volution des modles dentreprise
    • Beaucoup dinteractions sociales, interactivit entre les acteurs
    • Pas un piphnomne mais une tendance lourde

6. Etat de lart du web

  • Les rseaux sociaux
    • Objectif de mettre en relation les personnes
    • Grosse progression passe et venir

7. Etat de lart du web

  • Au niveau de lindividu
    • Principe de Frigyes Karinthy des 6 degrs de sparation
    • Individu au cur dun rseau de communauts
    • Ere dhypervisibilit, prise de conscience dun signal social mis par linternaute

8. Lentreprise et ses rseaux

  • Au niveau du partage du traitement et de linformation
    • Priorit pour lentreprise de recueillir et de traiter de linformation
    • Organisation du SI autour de rseaux sociaux
    • Les experts qui apportent non seulement ses connaissances mais aussi ses rseaux
    • Les organisations collgiales de type associations de professionnels
  • Au niveau de lindividu
    • Conseillers auprs du prsident dune socit qui laident prendre des dcisions mais galement agir comme rsultat de rseaux de filtres sur la bonne information
    • La hirarchie a besoin de rseaux pour interragir avec le march
    • Le rseau a besoin de hirarchie (sans toutefois tomber dans un phnomne de communautarisme ou de clan)

9. Plan Prsentation du sujet > Les rseaux sociaux au service de lentreprise Quel intrt pour lentreprise Les plateformes sociales et la vue du logiciel comme un service (SaaS : Software as a Service) Quelle utilisation pour lentreprise Conclusion Timothe Mervillon|www.itmn.info| Master MIAGE CFA |Stratgie : Les Rseaux 10. Quel intrt pour lentreprise

  • Dans la gestion de linformation
    • Donnes non reprsentatives des expriences retirer dun projet ou dune situation
    • Ractivit faible
    • Cloisonnement des fonctions de lentreprise
    • Les experts sont encore l pour intgrer lentreprise dans des rseaux quelle ne peut atteindre
  • Dans le domaine de linnovation
    • Innovation non porte par lensemble des collaborateurs (sic)
    • La conjoncture actuelle prive lentreprise dun renouvellement dides par manque de mobilit des personnes

11. Les plateformes sociales et le SaaS

  • Les plateformes sociales
    • Ralisation simple par rapport dautres applications dentreprise
    • Application qui doit tre scalable
  • Le SaaS (Software as a Service)
    • Chaque utilisateur apporte un peu de ses ressources lensemble de la communaut
    • La folksonomie (systme de classification collaborative dcentralise spontane) fait le reste
    • Architecture de participation, thique de la coopration et logiciel/service qui agit comme un intermdiaire intelligent

12. Plan Prsentation du sujet Les rseaux sociaux au service de lentreprise >Quelle utilisation pour lentreprise Pour une utilisation interne Pour une utilisation externe Conclusion Timothe Mervillon|www.itmn.info| Master MIAGE CFA |Stratgie : Les Rseaux 13. Quelle utilisation interne pour lentreprise ?

  • Au niveau du personnel
    • Les utilisateurs seront peu peu demandeurs de moyens pour changer
    • Enrichisssement naturel des rseaux dinformation et dchange de lentreprise
    • Notion de crowdsourcing fondamentale
    • Exemple : succs de Google, grace sa recherche fonde sur lexprience utilisateur

14. Quelle utilisation interne pour lentreprise ?

  • Au niveau de la capitalisation dinformation
    • Mmoire vivante, accessible et personnalisable des expriences et savoirs
    • Concept de rutilisation base jusquici que sur les technologies, pas sur les utilisateurs
  • Au niveau des quipes et projets
    • Profils des utilisateurs auto-grs
    • Interfaages des profils avec le SI
    • Mise jour des centres dintrt, du niveau de participation, des dernires contributions
    • Rapprochement des utilisateurs par points communs
    • Reprer les personnes ressources, mettre en vidence les coordinations existantes

15. Quelle utilisation externe pour lentreprise ?

  • Dans la recherche dexpertise
    • Matrise des rseaux sociaux comme avantage comptitif pour les RH
    • Rgles dusage respecter par lentreprise
  • Pour le marketing
    • Nouvelle voie de communication
    • Efficacit marketing et oprationnelle
  • Pour communiquer en rseau dentreprises
    • Communication facilite et avantage concurrentiel importants
    • Passage dinformations plus rapide entre fournisseurs et clients
    • Partage des expriences, des bests practices

16. Quelle utilisation pour lentreprise ?

  • Toutefois
    • Respect des structures hirarchiques de lentreprise doit tre maintenu voire confort sur la plateforme sociale
    • Organiser les communauts partir des rseaux informels
    • La communication officielle de lentreprise doit savoir interragir avec ce nouveau mdia qui nen nest plus un

17. Plan Prsentation du sujet Les rseaux sociaux au service de lentreprise Quelle utilisation pour lentreprise Conclusion Timothe Mervillon|www.itmn.info| Master MIAGE CFA |Stratgie : Les Rseaux 18. Conclusion

  • Ncessit de filtrer une information surabondante dans lentreprise
  • Vue top-down de la connaissance rejeter
  • Mise en commun des expriences des collaborateurs
  • Phnomne de rseau social install, beaucoup de possibilits
  • Les entreprises ont tout intrt appliquer les recettes qui marchent !

19. Merci de votre attention

  • Rseau social

des questions ? 20. Ressources (because everything is based on mashup)

  • Livres:
  • Alban Martin, Lge de Peer, Village Mondial, septembre 2006
  • Thomas L. Friedman, The World is flat, Farrar, Straus and Giroux, avril 2006
  • Chris Anderson, The Long Tail: Why the Future of Business is Selling Less of More, Hyperion Books, juillet 2006
  • Blogs et podcats, Loic Le Meur
  • SOA and Web 2.0, the new deal of business, Sandy Carter
  • Lentreprise et ses rseaux dinformation, Brigitte Guyot, Matre de confrences lINTD
  • Sites web:
  • http://www.fredcavazza.net
  • http://www.webdeux.info
  • http://www.itmn.info
  • http://www.atelier.fr/
  • http://www.duperrin.com/
  • http://www.outilsfroids.net/
  • http://www.itrmanager.com/
  • Articles:
  • http://en.wikipedia.org/wiki/Digital_native
  • http://www.marcprensky.com/writing/Prensky%20-%20Digital%20Natives,%20Digital%20Immigrants%20-%20Part1.pdf
  • http://www.informationweek.com/blog/main/archives/2007/10/whos_afraid_of.html
  • http://www.it-director.com/business/content.php?cid=9961
  • http://www.journaldunet.com/solutions/intranet-extranet/dossier/08/0221-societes-innovantes-collaboratif/8.shtml
  • http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-bilan-2007-les-reseaux-sociaux-ont-explose-24964.html
  • Confrences :
  • LeWeb3, dition 2007
  • Webdeux.connect, Janvier 2008
  • Non exhaustif