Psycho dynamique du Psycho dynamique du travail (Christophe Dejours)travail (Christophe Dejours)

Professeur Ph CortenProfesseur Ph CortenULBULB

Plan du chapitrePlan du chapitre Démarche de Christophe DejoursDémarche de Christophe Dejours Les idéologies défensivesLes idéologies défensives L’insatisfaction au travailL’insatisfaction au travail RéférencesRéférences

Pour DejoursPour Dejours Il n’y a pas de pathologie propre au Il n’y a pas de pathologie propre au

travailtravail Il faut chercher en amont: Il faut chercher en amont:

• C’est à dire des comportements C’est à dire des comportements spécifiques à la situation de travail (ou spécifiques à la situation de travail (ou de non-travail), non réductibles à la de non-travail), non réductibles à la nosographie existantenosographie existante

Contraintes psychiques du travailContraintes psychiques du travail En ergonomie il faut En ergonomie il faut

distinguer (Wisner)distinguer (Wisner)• Les contraintes (les Les contraintes (les

exigences de la tâche)exigences de la tâche)• Les astreintes (la charge Les astreintes (la charge

du travail)du travail) « Des arguments « Des arguments

historiques on conduit à historiques on conduit à l’hypothèse que dans la l’hypothèse que dans la tâche, l’appareil psychique tâche, l’appareil psychique est en conflit avec est en conflit avec l’organisation du travail »l’organisation du travail » conditions de travail conditions de travail

(ambiances chimique, (ambiances chimique, physiques, biologiques…)physiques, biologiques…)

• = division des tâches, = division des tâches, description des modes description des modes opératoires, hiérarchie…opératoires, hiérarchie…

PathologiesPathologies• Les conditions de travail Les conditions de travail

prennent le corps comme prennent le corps comme ciblecible

• L’organisation du travail L’organisation du travail prend l’appareil psychique prend l’appareil psychique comme ciblecomme cible

Astreintes psychiques du travailAstreintes psychiques du travail Qu’est-ce qui se passe du Qu’est-ce qui se passe du

côté du mental lorsqu’il est côté du mental lorsqu’il est confronté à l’organisation confronté à l’organisation du travail (cad à l’intrusion du travail (cad à l’intrusion de la volonté d’un autre de la volonté d’un autre dans le travail) et quel va dans le travail) et quel va en être le coût?en être le coût?

C’est l’astreinte au sens C’est l’astreinte au sens ergonomiqueergonomique

Donc, on recherche s’il n’y Donc, on recherche s’il n’y a pas de souffrance a pas de souffrance spécifique avant spécifique avant l’apparition de troubles l’apparition de troubles mentaux lorsque l’individu mentaux lorsque l’individu est confronté à est confronté à l’organisation du travaill’organisation du travail

Comment détecter cette Comment détecter cette souffrance?souffrance?

Existe-t-il des conduites ou des Existe-t-il des conduites ou des discours à finalité défensive face à discours à finalité défensive face à l’organisation du travail qui l’organisation du travail qui témoigneraient de la souffrance témoigneraient de la souffrance engendrée par le travail?engendrée par le travail?

Idéologies défensives de métierIdéologies défensives de métier L’insatisfaction au travailL’insatisfaction au travail

Plan du chapitrePlan du chapitre Démarche de Christophe DejoursDémarche de Christophe Dejours Les idéologies défensivesLes idéologies défensives L’insatisfaction au travailL’insatisfaction au travail RéférencesRéférences

Les idéologies défensivesLes idéologies défensives Définition:Définition:

• Comportements Comportements insolites, insolites,

• impliquant la impliquant la collectivité des collectivité des travailleurs, travailleurs,

• qui passent pour qui passent pour anecdotiquesanecdotiques

• Alors qu’elles Alors qu’elles apparaissent avec une apparaissent avec une remarquable constance remarquable constance dans une profession dans une profession donnée et donnée et paspas ailleurs ailleurs

Exemples:Exemples:• BâtimentBâtiment• CadresCadres

Idéologies défensives dans le Idéologies défensives dans le bâtimentbâtiment

Interview des manœuvres: pas de Interview des manœuvres: pas de place pour l’angoisseplace pour l’angoisse

• Or c’est la branche la plus exposée à Or c’est la branche la plus exposée à tous les dangers et où la mortalité par tous les dangers et où la mortalité par accidents de travail est la plus élevéeaccidents de travail est la plus élevée

A côté de cela, comportements A côté de cela, comportements insolitesinsolites

• Sauts périlleux sur les échafaudagesSauts périlleux sur les échafaudages• Refus de respecter les normes de Refus de respecter les normes de

sécurité (casque, lunettes…)sécurité (casque, lunettes…)• Concours, paris, baptêmes diversConcours, paris, baptêmes divers

Quand on amène un instrument de Quand on amène un instrument de sécurité (casque, bottines…) cette sécurité (casque, bottines…) cette mesure semble tellement dérisoire à mesure semble tellement dérisoire à côté du risque globale que côté du risque globale que

• => rejet massif=> rejet massif• => augmentation de l’idéologie => augmentation de l’idéologie

défensivedéfensive• => éclosion de comportements => éclosion de comportements

ordaliquesordaliques• => augmentation des aciidents de => augmentation des aciidents de

travailtravail

Le défi = être actif face au danger et Le défi = être actif face au danger et non le subir passivement => non le subir passivement => impression de maîtriseimpression de maîtrise

L’évaluation juste du risque => L’évaluation juste du risque => angoisse diffuse => incompatible avec angoisse diffuse => incompatible avec la poursuite du travailla poursuite du travail

Idéologies défensives chez les Idéologies défensives chez les cadrescadres

Logique proposée:Logique proposée:• On est en guerre économique On est en guerre économique

(mondialisation)(mondialisation)

• Discours « sanitaire » de Discours « sanitaire » de l’entreprisel’entreprise

Il faut sélectionner les « athlètes Il faut sélectionner les « athlètes de la compétition »de la compétition »

Dégraisser l’entreprise des Dégraisser l’entreprise des parasites et des sclérosésparasites et des sclérosés

• Confrontation à la réalité:Confrontation à la réalité: Ces soit disant « parasites » sont Ces soit disant « parasites » sont

des pères de famille, humains dans des pères de famille, humains dans leur relations, mais qui n’ont pas leur relations, mais qui n’ont pas l’ambition de se sacrifier à l’autel l’ambition de se sacrifier à l’autel de la guerre économique (il de la guerre économique (il veulent seulement gagner leur vie)veulent seulement gagner leur vie)

• Pourtant il faut faire le sâle boulotPourtant il faut faire le sâle boulot

Discours pervers de l’entrepriseDiscours pervers de l’entreprise• En guerre, il est inévitable qu’il y ait En guerre, il est inévitable qu’il y ait

des victimes (banalisation du mal)des victimes (banalisation du mal)• Si tu ne le fais pas, un autre le fera Si tu ne le fais pas, un autre le fera

qui sera moins humain que toi qui sera moins humain que toi (culpabilisation)(culpabilisation)

• La seule façon de s’en sortir c’est la La seule façon de s’en sortir c’est la ‘real’ politique (empêcher la ‘real’ politique (empêcher la révolte)révolte)

• D’ailleurs on ne licencie pas à D’ailleurs on ne licencie pas à l’aveuglette « on se dégraisse l’aveuglette « on se dégraisse uniquement des plus sclérosés » uniquement des plus sclérosés » (déculpabilisation)(déculpabilisation)

• De plus, ce sont les entreprises qui De plus, ce sont les entreprises qui financent quasi toute la sécurité financent quasi toute la sécurité sociale (elle sert au recyclage de sociale (elle sert au recyclage de nos déchets) nos déchets)

Idéologie défensiveIdéologie défensive• Messes de cynisme dans un hôtel Messes de cynisme dans un hôtel

chic sous couvert de recyclage chic sous couvert de recyclage résidentiel. L’essentiel se passe résidentiel. L’essentiel se passe pendant les pauses: concours à qui pendant les pauses: concours à qui sera le plus cynique.sera le plus cynique.

Conditions de l’émergence d’une Conditions de l’émergence d’une idéologie défensiveidéologie défensive

La souffrance doit être collectiveLa souffrance doit être collective Le travail suppose un travail d’équipeLe travail suppose un travail d’équipe Il ne semble pas qu’il y ait d’idéologie Il ne semble pas qu’il y ait d’idéologie

défensive dans un travail soumis à défensive dans un travail soumis à l’organisation Tayloriennel’organisation Taylorienne

Plan du chapitrePlan du chapitre Démarche de Christophe DejoursDémarche de Christophe Dejours Les idéologies défensivesLes idéologies défensives L’insatisfaction au travailL’insatisfaction au travail RéférencesRéférences

L’insatisfaction au travailL’insatisfaction au travail L’insatisfaction au travail résulte L’insatisfaction au travail résulte

d’une tâche dont le contenu d’une tâche dont le contenu (significatif ou ergonomique) ne peut (significatif ou ergonomique) ne peut faire l’objet d’un investissement faire l’objet d’un investissement mentalmental

Insatisfaction au travailInsatisfaction au travail Contenu significatifContenu significatif

• Sens de la tâche Sens de la tâche valeurs valeurs sociales et idéologiques sociales et idéologiques (laboureur (laboureur morgue) morgue)

• Le statut qu’il => (aisance, Le statut qu’il => (aisance, loisirs…)loisirs…)

• L’investissement L’investissement fantasmatique possible. Pour fantasmatique possible. Pour qu’il y ait investissement qu’il y ait investissement fantasmatique il faut:fantasmatique il faut:

Des aptitudes structurales à Des aptitudes structurales à fantasmer (fantasmer ( alexythymie) alexythymie)

Libre choix de la tâcheLibre choix de la tâche Une organisation du travail Une organisation du travail

« souple » avec des temps « souple » avec des temps mortsmorts

Travail TayloriséTravail Taylorisé• Dans le travail Taylorisé ceci Dans le travail Taylorisé ceci

ne peut être rempli. Le ne peut être rempli. Le fantasme est même considéré fantasme est même considéré comme nuisible: « Il faut comme nuisible: « Il faut soutenir la cadence pour que soutenir la cadence pour que l’ouvrier lutte contre l’oisiveté l’ouvrier lutte contre l’oisiveté et la rêverie durant le travail »et la rêverie durant le travail »

• Une telle position => Une telle position => émergence anarchique des émergence anarchique des pulsions sous un mode violentpulsions sous un mode violent

Contre lui-mêmeContre lui-même Contre l’organisation du Contre l’organisation du

travailtravail

La souffrance face à La souffrance face à l’organisation du travail l’organisation du travail augmente d’autant plus que augmente d’autant plus que le travail est diviséle travail est divisé

Insatisfaction au travailInsatisfaction au travail Contenu ergonomiqueContenu ergonomique

• C-a-d les exigences:C-a-d les exigences: PsychomotricesPsychomotrices PsychosensoriellesPsychosensorielles Intellectuelles ou cognitivesIntellectuelles ou cognitives PsychiquesPsychiques

Suivant les individus, il y a Suivant les individus, il y a différents types de différents types de personnalité qui utilisent des personnalité qui utilisent des vois différentes pour vois différentes pour décharger leur excitation décharger leur excitation

=> la tâche est-elle bien => la tâche est-elle bien congruente avec le mode de congruente avec le mode de décharge de l’individu? décharge de l’individu? (Mensurations personnelles (Mensurations personnelles face aux tâches)face aux tâches)

Organisation Tayloriste:Organisation Tayloriste:• Augmente l’insatisfaction au Augmente l’insatisfaction au

travail en réduisant la diversité travail en réduisant la diversité des types de décharges de des types de décharges de l’excitation et du plaisirl’excitation et du plaisir

L’insatisfaction au travailL’insatisfaction au travail augmente la souffrance face à augmente la souffrance face à l’organisation du travail => l’organisation du travail => décompensations jusqu’à décompensations jusqu’à présent non-significatives => présent non-significatives => pathologies somatiques ou pathologies somatiques ou psyschiatriquespsyschiatriques

Livres à lire de Ch DejoursLivres à lire de Ch Dejours Travail et usure Travail et usure

mentalementale

La souffrance en La souffrance en France ou la France ou la banalisation de banalisation de l’injustice sociale. l’injustice sociale. Seuil. 1998Seuil. 1998