PROGRAMME DES FORMATIONS 2017

DES OFFICES DE TOURISME DE BRETAGNE

Sommaire Mot du président

STRATEGIEMarketing - Communication - Commercialisation - GRC - Animation de réseau - Qualité

• Déployer une stratégie de content marketing touristique pour (re)partir à la conquête des internautes voyageurs !

2jours - Pontivy - G. CASSIAU/LES CONTEURS - 30 & 31 mars 2017• La Gestion de la Relation Client : avant - pendant – après (CNFPT) 2 jours - Pontivy - M. ROBINE/CNFPT- 21 & 22 septembre 2017• Appréhender l’éco-mobilité pour une « Bretagne sans ma voiture » 2 jours - Pontivy - F. VERRET/ATEMIA - 20 mars & 27 septembre 2017• Définiretmettreenplaceunenouvellestratégiedecommercialisation 3 jours - Pontivy - K. ESTAUN/TOURISM DEVELOPPEMENT - 6 & 7 mars 2017 et 27 novembre 2017 • Commercialisation : le cadre juridique (territoire de compétence, code du tourisme, statut, etc.)

1 jour - Pontivy - Mr GOSSEAUME/Avocat - 1er février 2017• Bien commercialiser son offre en ligne 2 jours - Rennes - D. BLANCHARD/LOGITOURISME - 25 & 26 avril 2017• Valoriser vos espaces d’accueil et de vente : notions de merchandising (CNFPT) 2 jours - Pontivy - M. ROBINE/CNFPT - 5 & 6 octobre 2017• Repenser ses produits touristiques à l’échelle d’un nouvel OT, d’un territoire, d’une destination 2 jours - Pontivy - K. ESTAUN/TOURISM DEVELOPPEMENT - 2 & 3 octobre 2017• Adapter son offre au tourisme Expérientiel : Créer des prestations touristiques innovantes 2 jours - Pontivy - K. ESTAUN/TOURISM DEVELOPPEMENT - 27 et 28 mars 2017• Faire de vos partenaires vos premiers ambassadeurs

2 jours - Pontivy - C.H. PASCO - 28 & 29 novembre 2017• Renforcer le partenariat commercial et la vente de prestations de services à ses socio-professionnels 2 jours - Pontivy - K. ESTAUN/TOURISM DEVELOPPEMENT - 20 & 21 novembre 2017• Accompagner ses prestataires : Aide à la mise en valeur des hébergements de son territoire 2 jours - Rennes - D. BLANCHARD/LOGITOURISME - 8 & 9 mars 2017 • Formateuroccasionnel:concevoiretanimerefficacementuneformation(CNFPT) 2 jours - Pontivy - P. SARTOR/CNFPT - 1er & 2 juin 2017• Positiver dans sa structure et bien communiquer et coopérer avec mes nouveaux collègues 2 jours - Pontivy - C. BOURDEAU - 9 & 10 octobre 2017

E-TOURISMEDéveloppement - Accueil numérique - E-réputation - PAO

• Faire du regroupement une opportunité numérique : mutualiser ses projets numériques 2 jours - Pontivy - L. BRAULT/OUEST ONLINE - 15 & 16 mai 2017• Manager Numérique de sa destination (Blocs : 1, 5 et 6 du Titre de chargé de projets Etourisme) 5 jours - Pontivy - B. DUDRAGNE/ID Rezo - 13, 14 &15 mars 2017 et 13 & 14 novembre 2017• Community Manager de Destination (Bloc 2 du Titre de chargé de projets Etourisme) 10 jours - Pontivy - B. DUDRAGNE, M. VADOT, T. BYDLOWSKI, V. VANDEVELDE/ID Rezo - 16 & 17 mars, 24, 25 & 26 avril, 18 & 19 mai, 22 & 23 juin et 16 novembre 2017• Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme) 10 jours - Pontivy - V & V. VIDAL, M. VADOT/ID Rezo - 2 & 3 mars, 11 & 12 mai, 19 & 20 juin, 25 & 26 septembre et 19 & 20 octobre 2017• ANT : réactualisez vos connaissances 2 jours - Rennes - D. BLANCHARD/LOGITOURISME - 9 & 10 novembre 2017• Community Manager de Destination – le suivi (quel positionnement web depuis la formation 2016) 1 jour - Pontivy -B. DUDRAGNE/ID Rezo - 15 novembre 2017• Facebook Ads : cibler, publier, optimiser 1 jour - Pontivy - C. DUPRE/OUEST ONLINE• Evaluer l’impact de votre stratégie social media 1 jour - Pontivy - C. DUPRE/OUEST ONLINE - 23 novembre 2017• Commenttravailleraveclesblogueursetautresinfluenceurs? 1 jour - Rennes - F. LAPOUSSIERE/INFLUENZZZ - 27 février 2017• Exploiter Instagram dans sa communication 1 jour - Pontivy - D. BLANCHARD/LOGITOURISME - 8 novembre 2017• InDesign Perfectionnement 2 jours - Pontivy - D. BENOIT/CCI MORBIHAN - 12 & 13 octobre 2017• Photoshop Perfectionnement 2 jours - Pontivy - D. BENOIT/CCI MORBIHAN - 4 & 5 décembre 2017• Illustrator Initiation 3 jours - Pontivy - D. BENOIT/CCI MORBIHAN - 27, 28 et 29 mars 2017

ACCUEILAccueil - Stratégie d’accueil - Langues - Guidage

• Digital et relations humaines : les clés de réussite du conseiller en séjour 2 jours - Rennes - D. BLANCHARD/LOGITOURISME - 6 & 7 mars 2017• Proposer des services + aux visiteurs 2 jours - Pontivy - C.H. PASCO - 4 & 5 avril 2017• Exceller dans l’accueil à distance 2 jours - Pontivy - C.H. PASCO - 30 novembre & 1er décembre 2017• Duconseilengagéàlavente:Savoirvendrelesprestationsdemonofficedetourisme

2 jours - Pontivy - K. ESTAUN/TOURISM DEVELOPPEMENT - 6 et 7 février 2017• Bien gérer les informations touristiques au sein de l’OT et entre ses BIT 2 jours - Pontivy - C.H. PASCO - 6 & 7 avril 2017• SADI décentralisé à l’échelle des nouvelles structures ou destinations 2jours-JB.SOUBAIGNE/MOPA-Datesetlieuxàdéfiniraveclesterritoiresintéressés• Recenser et promouvoir l’offre accessible de son territoire et accompagner les porteurs de projets 2 jours - Pontivy - L. BUREL - 6 & 7 novembre 2017• Langue des signes – niveau 1 2 jours - Pontivy - M. GUITTOIS - 27 & 28 avril 2017• Pratique de la langue des signes – groupe de conversation 1 jour - Pontivy - M. GUITTOIS - 24 novembre 2017• Anglais appliqué au tourisme - niveau intermédiaire / Perfectionnement 20H - Pontivy et à distance - A. CHAPLIN/YES N YOU - Du 28 février au 17 mai 2017• Espagnol appliqué au tourisme - niveau débutant 3 jours - Pontivy - M. GONZALES/TOTEM Formation - 21 & 22 mars et 24 avril 2017• Espagnol appliqué au tourisme - niveau intermédiaire / Perfectionnement 2 jours - Pontivy - M. GONZALES/TOTEM Formation - 17 & 18 octobre 2017• Allemand appliqué au tourisme - niveau débutant 3 jours - Pontivy - A. MALINA/TOTEM Formation - 9 & 10 février et 3 avril 2017• Allemand appliqué au tourisme - niveau intermédiaire / Perfectionnement 2 jours - Pontivy - A. MALINA/TOTEM Formation - 12 & 13 octobre 2017• Créer une chasse au trésor, une visite-jeu, d’inoubliables expériences ludiques en familles 2 jours - Pontivy - B. TAMAILLON/TAM’S - 21 & 22 mars 2017• Démarquez-vous avec des visites décalées par l’approche sensorielle 2 jours - Pontivy - B. TAMAILLON/TAM’S - 23 & 24 mars 2017

PILOTAGE DE STRUCTUREManagement - Ressources humaines - Pilotage - Gestion et juridique

• Parcours Manager : Management relationnel : Adapter son management à toutes les personnalités (CNFPT) 2 jours - Pontivy - V. CHAMPION/CNFPT - A venir• Parcours Manager : Manager les changements, adapter vos pratiques managériales (CNFPT) 2 jours - Pontivy - V. CHAMPION/CNFPT - A venir• GPEC : Gérer les compétences et talents dans son OT 3 jours - Pontivy - C. ANGELIER/ALPHA & OMEGA - 28 & 29 septembre et 11 octobre 2017• LOI NOTRe - Co-construire la nouvelle organisation touristique de mon futur territoire 3jours-K.ESTAUN/TOURISMDEVELOPPEMENT-Datesetlieuxàdéfiniraveclesterritoiresintéressés• L’évolution du droit du travail et de la convention collective 1 jour - Pontivy - Mr GOSSEAUME/Avocat - 4 octobre 2017• Maintien & actualisation des compétences (recyclage) Sauveteur Secouriste du Travail 1 jour - Pontivy - S. MENIER/TOTEM Formation - 27 novembre 2017

PROGRAMME 2017

Octobre Novembre Décembre

16Community Manager de Destination (Bloc 2 du Titre de chargé de projets Etourisme)J10

20 & 21Renforcer le partenariat commercial et la vente de prestations de services à ses socio-professionnels

23Evaluer l’impact de votre stratégiesocialmedia?

24Pratique de la langue des signes – groupe de conversation

27Définiretmettreenplaceune nouvelle stratégie de commercialisationJ3

27Maintien & actualisation des compétences (recyclage) Sauveteur Secouriste du Travail

28 & 29Faire de vos partenaires vos premiers ambassadeurs

30Exceller dans l’accueil à distanceJ1

Janvier Avril SeptembreMarsFévrier

2 & 3Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projet Etourisme)J1 & J2

6 & 7Définiretmettreenplaceune nouvelle stratégie de commercialisationJ1 & J2

6 & 7Digital et relations humaines : les clés de réussite du conseiller en séjour

8 & 9Accompagner ses prestataires : Aide à la mise en valeur des hébergements de son territoire

13, 14 & 15Manager Numérique de sa destination (Blocs : 1, 5 et 6 du Titre de chargé de projets Etourisme)J1, J2 & J3

6 & 7Recenser et promouvoir l’offre accessible de son territoire et accompagner les porteurs de projets

8Exploiter Instagram dans sa communication

9 & 10ANT : réactualisez vos connaissances

13 & 14Manager Numérique de sa destination (Blocs : 1, 5 et 6 du Titre de chargé de projets Etourisme)J4 & J5

15Community Manager de Destination – le suivi (quel positionnement web depuis la formation 2016)

16 & 17Community Manager de Destination (Bloc 2 du Titre de chargé de projets Etourisme)J1 & J2

20Appréhender l’éco-mobilité pour une «Bretagne sans ma voiture»J1

21 & 22Espagnol appliqué au tourisme - niveau débutantJ1 & J2

21 & 22Créer une chasse au trésor, une visite-jeu, d’inoubliables expériences ludiques en familles

23 & 24 Démarquez-vous avec des visites décalées par l’approche sensorielle

27 & 28Adapter son offre au tourisme Expérientiel : Créer des prestations touristiques innovantes

27, 28 & 29Illustrator Initiation

30 & 31Déployer une stratégie de content marketing...

15 & 16Faire du regroupement une opportunité numérique : mutualiser ses projets numériques

17Journée de présentiel Anglais appliqué au tourisme - niveau intermédiaire / Perfectionnement

18 & 19Community Manager de Destination (Bloc 2 du Titre de chargé de projets Etourisme)J6 & J7

1Exceller dans l’accueil à distanceJ2

4 & 5Photoshop Perfectionnement

Octobre Novembre Février Mai JuinAvrilMars

3Allemand appliqué au tourisme - niveau débutantJ3

4 & 5Proposer des services + aux visiteurs

6 & 7Bien gérer les informations touristiques au sein de l’OT et entre ses BIT

21 & 22La Gestion de la Relation Client : avant - pendant – après (CNFPT)

25 & 26Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)J7 & J8

27Appréhender l’éco-mobilité pour une «Bretagne sans ma voiture»J2

28 & 29GPEC : Gérer les compétences et talents dans son OTJ1 & J2

19 & 20Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)J5 & J6

22 & 23Community Manager de Destination (Bloc 2 du Titre de chargé de projets Etourisme)J8 & J9

1 & 2Formateur occasionnel : concevoir et animer efficacementuneformation (CNFPT)

24Espagnol appliqué au tourisme - niveau débutantJ3

24, 25 & 26Community Manager de Destination (Bloc 2 du Titre de chargé de projets Etourisme)J3, J4 et J5

25 & 26Bien commercialiser son offre en ligne

27 & 28Langue des signes – niveau débutant

Calendrier 2016

Décembre

17 & 18Espagnol appliqué au tourisme - niveau intermédiaireàconfirmé

19 & 20Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)J9 & J10

2 & 3Repenser ses produits touristiques

4L’évolution du droit du travail et de la convention collective

5 & 6Valoriser vos espaces d’accueil et de vente : notions de merchandising. (CNFPT)

9 & 10Positiver dans sa structure et bien communiquer et coopérer avec mes nouveaux collègues

11GPEC : Gérer les compétences et talents dans son OTJ3

12 & 13InDesign Perfectionnement

12 & 13Allemand appliqué au tourisme - niveau intermédiaireàconfirmé

Septembre

27Comment travailler avec les blogueurs et autres influenceurs?

28Démarrage à distance - Anglais appliqué au tourisme - niveau intermédiaire / Perfectionnement

11 & 12Animateur Numérique de Territoire (Blocs : 3, 4 et 7 du Titre de chargé de projets Etourisme)J3 & J4

1 Commercialisation : le cadre juridique

6 & 7Du conseil engagé à la vente : Savoir vendre les prestations de mon officedetourisme

9 & 10Allemand appliqué au tourisme - niveau débutantJ1 & J2

CALENDRIER 2017