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Prise de Décision en Équipe

Mise en contexteMise en contexte ApicsApics; L’association pour la gestion des opérations; L’association pour la gestion des opérations

Mission; Être Leader dans la diffusion de l’information à travers Mission; Être Leader dans la diffusion de l’information à travers de la formation, des activités de réseautage et conférencede la formation, des activités de réseautage et conférence

Caractéristiques Membres du ComitésCaractéristiques Membres du Comités 15 Bénévoles15 Bénévoles 8 menbres conseils administratifs8 menbres conseils administratifs Professionnels oeuvrant dans le domaineProfessionnels oeuvrant dans le domaine Board très diversifiéBoard très diversifié 50% des 50% des VP VP nouvellement en postenouvellement en poste Entreprise salariée pour le traitement des tâches administratives Entreprise salariée pour le traitement des tâches administratives – –

20 ans anciennetés avec l’équipe20 ans anciennetés avec l’équipe

" La nécessité d’une décision provient toujours " La nécessité d’une décision provient toujours d’une d’une discordancediscordance entre le désir et la entre le désir et la perception du réel qui crée une tension interne perception du réel qui crée une tension interne à l’individu ou au groupe. La décision est à l’individu ou au groupe. La décision est conçue comme le moyen de réduire cette conçue comme le moyen de réduire cette discordance pour diminuer la tension ". discordance pour diminuer la tension ". (Lavergne, 1983, p.9.) (Lavergne, 1983, p.9.)

6 phases du processus général de 6 phases du processus général de décision décision (Lavergne, 1983, p.92-93)(Lavergne, 1983, p.92-93)

I.I. La définitionLa définition;; on y retrouve la définition de l’objet (i.e. ce sur on y retrouve la définition de l’objet (i.e. ce sur quoi porte la réflexion et portera la décision), du contexte (autres quoi porte la réflexion et portera la décision), du contexte (autres éléments n’appartenant pas à l’objet), de l’éthique (affirmation des éléments n’appartenant pas à l’objet), de l’éthique (affirmation des valeurs de l’éthique relatives à l’objet et à sa position dans le valeurs de l’éthique relatives à l’objet et à sa position dans le contexte), des objectifs contexte), des objectifs

II.II. L’informationL’information; ; rechercher et rassembler les informations utiles rechercher et rassembler les informations utiles

III.III. L’analyseL’analyse; ; organiser toutes les informations d’une manière organiser toutes les informations d’une manière intelligible et réutilisable intelligible et réutilisable

IV.IV. La résolutionLa résolution;; consiste à imaginer et à donner forme à des consiste à imaginer et à donner forme à des hypothèses de décisionhypothèses de décision

V.V. La déterminationLa détermination; ; faire un choix parmi les hypothèses de faire un choix parmi les hypothèses de décision en fonction des conséquences prévues et des objectifs, sous le décision en fonction des conséquences prévues et des objectifs, sous le contrôle de l’éthique contrôle de l’éthique

VI.VI. La mise en œuvreLa mise en œuvre; ; appliquer concrètement la décisionappliquer concrètement la décision

I.I. La DéfinitionLa Définition

Point de vue Présidentiel Point de vue Présidentiel Besoin imminent d’un changement administratifBesoin imminent d’un changement administratif

Point de vue des anciens membresPoint de vue des anciens membres Envisager un changementEnvisager un changement

Nouvellement en posteNouvellement en poste Aucune prise de conscience du problèmeAucune prise de conscience du problème

Problème de Perception

Résistance au changement

II.II. L’InformationL’Information Manque d’information concrète en tangibleManque d’information concrète en tangible

Filtré par certains membres du comitéFiltré par certains membres du comité Président et Ancien membrePrésident et Ancien membre

Biaisé et sans fondement concretBiaisé et sans fondement concret Information cachéeInformation cachée

Partenariat avec Partenariat avec MEQMEQ Présence de Leaders Négatifs

III.III. L’Analyse L’Analyse

Mise en commun de l’informationMise en commun de l’information

Détermination de nouvelle piste de solutionDétermination de nouvelle piste de solution Statu QuoStatu Quo Embauche d’un employé salariéEmbauche d’un employé salarié Appel à un nouveau Appel à un nouveau 3PL3PL

Identification des besoins principauxIdentification des besoins principaux Liste des tâches à effectuer Liste des tâches à effectuer

Identification de nos ObjectfsIdentification de nos Objectfs

Détermination des indicateurs et mesure de Détermination des indicateurs et mesure de performanceperformance Évaluation Évaluation postpost décisionelle décisionelle

Documentation de l’information Documentation de l’information

IV.IV. La Résolution La Résolution

Style décisionel du leader; Facilite

Option 1 : Service Administratifs McKayOption 1 : Service Administratifs McKay

Coût annuel : Coût annuel :

Prestation de services : 37 500 $Prestation de services : 37 500 $ Utilisation du CRM : 1 800 $Utilisation du CRM : 1 800 $

Total : 39 300 $Total : 39 300 $

Développement des affaires : Développement des affaires : Recherche de commandites : 15 000 $Recherche de commandites : 15 000 $

Total : 15 000 $Total : 15 000 $

Coût réel : 24 300 $Coût réel : 24 300 $

** À noter que les coûts sont fictifs

Avantage : Avantage :

- Connaissance de l’association – Oeuvrant depuis 20 ans- Connaissance de l’association – Oeuvrant depuis 20 ans

Inconvénients : Inconvénients :

- Service à la clientèle- Service à la clientèle

- Volonté de se renouveler- Volonté de se renouveler

- Habilités technologiques- Habilités technologiques

Option 1 : Service Administratifs McKay

Option 2 : INSUMOption 2 : INSUM

Coût annuel : Coût annuel : Prestation de services : 41 760 $*Prestation de services : 41 760 $* Utilisation du CRM : 8 400 $Utilisation du CRM : 8 400 $

Total : 50 160 $Total : 50 160 $

Développement des affaires : Développement des affaires : Recherche de commandites : 6 000 $Recherche de commandites : 6 000 $

Total : 6 000 $Total : 6 000 $

* Ramener sur une base de 29 heures * Ramener sur une base de 29 heures

Coût réel : 44 160 $Coût réel : 44 160 $

Avantage : Avantage :

- Habilité technologique qui maximise la qualité de la - Habilité technologique qui maximise la qualité de la gestiongestion

- Qualité des rapports et des outils disponibles- Qualité des rapports et des outils disponibles

Inconvénients : Inconvénients :

- Potentiel de développement des affaires plus faible- Potentiel de développement des affaires plus faible

- Coût élevé- Coût élevé

Option 2 : ISUM

Option 3 : Embauche d’une ressource interneOption 3 : Embauche d’une ressource interne

Coût annuel : Coût annuel : Coût en salaire (incluant avantage sociaux): 45 000 $Coût en salaire (incluant avantage sociaux): 45 000 $ Ordinateur : 2 000 $Ordinateur : 2 000 $ Utilisation du CRM : 1 800 $Utilisation du CRM : 1 800 $ Bureaux et services administratifs divers (MEC) : 17 000 $Bureaux et services administratifs divers (MEC) : 17 000 $

Total : 65 800 $Total : 65 800 $

Développement des affaires : Développement des affaires : Formation en entreprise via MEC: 25 000 $Formation en entreprise via MEC: 25 000 $ Recherche de commandites : 15 000 $Recherche de commandites : 15 000 $ 100 h de formation à 70 $ = 7 000$100 h de formation à 70 $ = 7 000$

Total : 42 000 $Total : 42 000 $

Coût réel : 18 800 $Coût réel : 18 800 $

Avantage : Avantage :

- Maximisation de l’efficacité des tâches des différents comités- Maximisation de l’efficacité des tâches des différents comités

- Permet de créer une relation à fort potentiel via les manufacturiers exportateurs - Permet de créer une relation à fort potentiel via les manufacturiers exportateurs du Québecdu Québec

- Permet à APICS Montréal de disposer d’une place d’affaires réelle (salle de Permet à APICS Montréal de disposer d’une place d’affaires réelle (salle de conférence…)conférence…)

- Développement des affaires maximalDéveloppement des affaires maximal- Solutionne le problème de manque de formateursSolutionne le problème de manque de formateurs

Inconvénients : Inconvénients :

- Rétention du personnel- Rétention du personnel

- Formation de la personne en place- Formation de la personne en place

Option 3 : Embauche d’une ressource interne

V. La DéterminationV. La Détermination

L’intuition; L’intuition; Devoir agir sans trop savoir pourquoiDevoir agir sans trop savoir pourquoi Les valeurs personnelles; Les valeurs personnelles; Aide à guider les décisionsAide à guider les décisions Le jugement; Le jugement; situations semblables qu’il a vécues auparavant afin situations semblables qu’il a vécues auparavant afin

de prévoir les conséquences éventuellesde prévoir les conséquences éventuelles L’approche rationnelleL’approche rationnelle

- La méthode Delphi; consultation d’expert - Théorie des jeux; approche probabiliste d’évaluation- Le modèle probabiliste compensatoire- Techniques de négociation

VI.VI. La Mise en Oeuvre La Mise en Oeuvre

Implantation de la décision et suiviImplantation de la décision et suivi

Évaluation de la décision selon les indicateurs Évaluation de la décision selon les indicateurs et mesure de performanceet mesure de performance

Avantages Avantages Partage d’information pour prise de décision Partage d’information pour prise de décision

créativecréative Intérêt et implication des participants Intérêt et implication des participants Compréhnsion de la décisionCompréhnsion de la décision

InconvénientsInconvénients Durée plus longueDurée plus longue Orientation de la décision selon les intérêts Orientation de la décision selon les intérêts

personnelspersonnels Avardité de l’information Avardité de l’information

RéférencesRéférences

Notes de cours; IND8119 – Gestion d’équipe dans un Notes de cours; IND8119 – Gestion d’équipe dans un environnement technologiqueenvironnement technologique

Lavergne, Jean-Paul (1983) La décision : psychologie et Lavergne, Jean-Paul (1983) La décision : psychologie et méthodologie. méthodologie. Paris : Les éditions E.S.F., 102 pagesParis : Les éditions E.S.F., 102 pages

Dolan, S. Lamoureux,G (1990) Initiation à la psychologie du travail. Dolan, S. Lamoureux,G (1990) Initiation à la psychologie du travail. Boucherville : Les éditions Gaëtan Morin, 489 pagesBoucherville : Les éditions Gaëtan Morin, 489 pages

http://geronim.free.fr/ecoent/cours/decision.htmhttp://geronim.free.fr/ecoent/cours/decision.htm