Présentation mg-b-symposium axe1

Séquences interactionnelles et objets de la connaissance dans la

Cyberbase®Justice de Gradignan

Bruno Bonu et Maria Caterina Manes Gallo

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Participants à l’étude de cas :

• Maria Caterina Manes GalloTELEM EA 4195 – Université Bordeaux 3

• Bruno Bonu • Hani Abdel Azim Qotb• Gerd Afforti Praxiling UMR 5267 – Université Montpellier 3 - CNRS

Communication H/M en milieu contraint et/ou ouvert : La médiation technique - Colloque RAUDIN - 4-5 juin 2012

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Plan• Quoi une Cyberbase®Justice ? • Problématique : médiation technique et régime des

connaissances• Un Corpus unique en Ethnographie audiovisuelle : activités et

entretiens• Hypothèse exploratoire : régime des connaissances pour

utilisation dispositif est stabilisé dans l’interaction apprenant/enseignant

• Analyse activités de formation : • Initiation au Webmail : acquisition d’un « savoir faire » • Initiation à la RI en texte intégral sur Internet : extraction

ciblée d’informations pour acquisition d’un « savoir faire » • Conclusions et perspectives


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Quoi une Cyberbase®Justice ?

• Espace pédagogique « instrumenté »• Objectifs :– Initier et qualifier les détenus dans la culture du

numérique– Lutter contre l’illettrisme– Préparer la sortie des détenus

• La Cyberbase®Justice du C.P. de Gradignan :– 4 Profils : bureautique, exercices en ligne, Internet

et Internet accompagné


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Problématique : régime des connaissanceset médiation technique

• Acquisition d’un « savoir faire » vs. Extraction d’une information textuelle pertinente : quel intérêt de l’opposition connaissances procédurale vs. déclarative ? Opposition conceptuelle ou notions d’arrière plan ?

• Triple perspective : Action Située (AS), Analyse de la Conversation (AC), Analyse du Discours (AD)

• Quelle dynamique et quelle cohérence dans la stabilisation de ces deux régimes de connaissance dans une situation de formation /apprentissage ?

• Quelle fonction de la médiation technique ?


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Un Corpus unique en Ethnographie audiovisuelle

• Observation des activités de formation– Enregistrements audiovisuels intra-muros :

Temporalités, détails pertinents et contraintes situationnelles

• Sélection de séquences pertinentes pour l’hypothèse

• Transcriptions détaillées des séquences• Analyse des indices manifestes – Visuels : liés au corps ou à la manipulation d’objets et

d‘artefacts– Sonores : produits verbalement et/ou vocalementCommunication H/M en milieu contraint et/ou ouvert : La médiation technique - Colloque RAUDIN - 4-5 juin 2012

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Hypothèse exploratoire• Régimes de connaissance ne sont pas donnés a priori ;

• Médiation technique implique toujours une focalisation sur le « comment faire » : utilisation du dispositif pour réaliser une tâche proposée par l’enseignant (envoyer un mail, recherche d’une information textuelle);

• Etat des connaissances des apprenants sur le « comment faire » est sondé par l’enseignant ou manifesté publiquement par l’apprenant

• Focalisation sur le « comment faire » présuppose : • Soit des connaissances sur les caractéristiques sémiotiques et

techniques du dispositif (e.g. comment envoyer un mail?)• Soit des connaissances de domaine qui guident l ’extraction

d’informations textuelles pertinentes, accessibles via le dispositif (e.g. quel est le délai de prévenance pour la cessation d’un contrat de travail ?) ;


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Initiation au courrier électronique


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Formats séquentiels • La proposition des objets de la connaissance pas à pas• Une configuration à trois Tours :

• Question– [objet de la connaissance + Thème] [Question]– La réponse attendue– Reception…


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Recherche d’information en texte intégral

• Les contraintes d’utilisation du dispositif au sein du Profil Internet (atelier Info droit)

• Des thèmes prédéfinis par les enseignants et une ressource informationnelle partagée avec les apprenants

• Les questions des enseignants :– Proposer une situation-problème sur un thème– Sonder si on peut clore un thème pour en aborder

un autre : les connaissances fournies sont elles suffisantes ?


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Recherche d’information : le thème non prédéfini


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APP3: =>[qu’est-ce que] prévoient< les textesENS1: [on va ↑vérifier ça↑]ENS2: [la rupture peut être] notifiée à l’oral, comme à l’écrit.(-) ENS1: on va (.) on va vérifier ça (-) vous l’avez justement ici. (-)

• La mobilisation de la ressource informationnelle partagée :– Établir qu’est ce qui est conforme à la loi– Déterminer la validité de la parole de ENS2 : à partir du

texte de loi en ligne mais en se basant sur l’affichage écran auquel il a accès (« ici »)


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Conclusion

• Les deux régimes de connaissances se déploient et sont stabilisés au cours de l’interaction : – selon une dynamique de coordination qui supporte

l’activité de catégorisation entre les participants – à l’initiative de l’enseignant ou de l’ apprenant

• La médiation technique :– Un domaine de connaissance à sonder chez les

apprenants, et ensuite à fixer et à objectiver avec eux dans l’interaction

– Une ressource informationnelle partagée dont l’utilisation a) présuppose des connaissances de domaine et b) contribue à légitimer la parole de l’enseignantCommunication H/M en milieu contraint et/ou ouvert : La médiation technique - Colloque RAUDIN - 4-5 juin

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Perspectives d’analyse

• Espace et interaction• Mobilisation des ressources technologiques• Formes interactionnelles de la transmission

des connaissances


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