Présentation aldais - atelier transition numérique - cci bordeaux gironde 27062017

Juin 2017 – CCI de Bordeaux

REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE REPENSER SES PROCESSUS MÉTIER ET STRUCTURER SON SYSTÈME D’INFORMATION

/ Aldaïs Consulting #ExpertEnRéussiteFrançaise /

Sommaire

#1 REUSSIR SA TRANSITION DIGITALE ?

#2 EXEMPLES DE REUSSITE


Nuage de mots clés du dernier rapport du Ceser sur la révolution numérique (Crédits : Wordle)



« La transformation digitale est l’utilisation des technologies pour améliorer radicalement les performances ou les compétences de l’entreprise »

Digital transformation: a roadmap for billion-dollar organizations – Cap Gemini Consulting / MIT 2011



La digitalisation de l’entreprise est un outil. Son but est l’innovation :

Charles Darwin


Les espèces qui survivent ne sont pas les espèces les plus fortes, ni les plus intelligentes, mais celles qui s’adaptent le mieux aux changements !


Réussir sa transition digitale, ce n’est pas la somme d’améliorations indépendantes :

Marketing digital & Réseaux sociaux

Apparition de technologies disruptives

Dématérialisation Big Data

Technologies

2.0

… … … …


ERP

…

Site internet

…

… Et beaucoup d’autres …


Une transition réussie = un nouveau support pour l’innovation


#1 NOUVELLES EXPERIENCES CLIENT

#2 NOUVEAUX PROCESSUS

OPERATIONNELS

#3 NOUVEAUX BUSINESS MODELS


Système d’information structuré


Humain – Gestion du changement



OPERATIONNELS


Innovation


De nouveaux canaux de vente:

Processus de vente multi-canale (vente boutique, web, mobile)

Cohérence multi-canal

Mieux connaitre ses clients via des analyses:

Amélioration des ventes par le numérique (cross selling)

Analyse des habitudes de consommation clients

Proposer de nouveaux modes de communication

Réseaux sociaux

Tutoriaux




Standardisation et optimisation des processus dans les différentes

entités

Déployer rapidement de nouvelles entités

Assurer la cohérence

Structurer et définir les meilleures pratiques

Digitalisation des processus

Limiter les ruptures de charge

Augmenter la rapidité des temps de traitement

Mobilité

Travailler n’importe où, n’importe quand, depuis n’importe quel outil (PC,

Tablette, Téléphone)

#2 NOUVEAUX PROCESSUS OPERATIONNELS



Amélioration des business models existants

Augmenter les volumétries possibles

Accélérer les temps de mise à disposition des produits

et services

Se déployer à l’international

Nouveaux business digitaux

Nouveaux produits et services

Création de Plateforme




Formation

Encadrement

#4 Gestion du changement



. .. … .. .

SUNNA DESIGN Spécialisée dans les énergies et l’éclairage,

qui conçoit et commercialise des lampadaires solaires autonomes


Société de fabrication de produit à haute valeur ajouté


. .. … .. .

Nicolas MALVERT COO & CFO, SUNNA DESIGN

ENJEUX STRATEGIQUES

Objectifs: • Passer d’un modèle économique de niche au grand

public

• Gestion des ventes omnicanales

• Construire une solution pérenne qui accompagne

au mieux la croissance

• Externalisation de la logistique

Objectifs : • Passer d’une gestion artisanale à une gestion industrielle.

• Anticiper et supporter la croissance des volumes.

• Simplifier les échanges d’information inter-service

• Posséder des données correctes et à jour, sans doublons,

simplement accessibles, mais aussi sécurisées par des droits

d’accès spécifiques à chaque collaborateur




x20 Nombre de commandes / an

x15 Chiffre d’Affaires

En 2013, le management anticipe le développement disruptif de ses produits et défini sa politique numérique en conséquence

4 Filiales ouvertes

4 Nouveaux Canaux de vente



x2 Expéditions / mois

x1,5 Nombre d’Ordres de Fabrication / mois

x2 Chiffre d’Affaire

En 2016 Sunna Design anticipe cette croissance et s’équipe pour livrer au mieux ces clients

SUNA DESIGN


Données et processus structurés

Capacités d’analyse et de reporting

Intégration du business et de la DSI

Solution adaptable et souple

Système d’Information Structuré

1

2 4

3




OPERATIONNELS


Innovation


Un processus structuré assure : • La cohésion et la centralisation des données

• La comparaison des données et leurs analyses

• La mise en place d’une base solide pour évoluer par la suite

Actions clés : • Standardiser les business process dans la société.

• Se baser sur les best practices.

• Centraliser les données et les rendre disponibles à l’ensemble des services

Données et processus structurés 1



Standardiser les processus business

• Notre client a 4 sociétés: • Une société mère en FR • 3 filiales de distribution: US, UK, HK

• Tous les flux de commande sont intégrés, le flux est

identique quelque soit le point d’entrée : • Web / Point de vente / B2B

. .. … .. .

Standardiser les processus business

• Choix du type de flux de commande : • Sur stock (MTS) • A la commande (MTO)

• Réapprovisionnement automatisés basé sur des règles de réappro.

• Prise en compte d’un stock de sécurité




Intégrer les données

• Les produits sont gérés dans différents systèmes et centraliser dans l’ERP

• Maintenance centralisée des prix, réplications dans les différents systèmes.

• Les clients sont gérés dans différents systèmes

• Action en cours : centralisation des données dans l’ERP • Problème rencontré : Pas de vue global des clients qui

ont acheté sur point de vente et sur le web

. .. … .. .

Intégrer les données

• La gestion des nomenclatures se fait directement sur l’outil, grâce à un travail en coopération des services production et R&D

• Pas de duplication des fiches produits, les variantes produits sont liées, avec une simplification des prix pratiqués en fonction de chaque attribut




La structuration des données favorise le reporting, néanmoins « le big data » permet d’obtenir des informations à partir de données non structurées. Action clé : 1- Définir les reporting nécessaires au pilotage 2- Limiter le pilotage assuré par une personne ou équipe à 3-4 reporting

. .. … .. .

. .. … .. .

Exemples d’indicateurs mis en place

• Vente : Chiffre d’affaire par canal de distribution (Web, POS, B2B)

• DSI : Reporting de contrôle des flux (nb de commandes non traitées)

• Logistique : Temps de traitement des livraisons sur la plateforme logistique

. .. … .. .

Exemples d’indicateurs mis en place

• Achat : Respect des délais de livraison (OTD, On Time Delivery)

• Vente : Etat de la facturation en fin de mois (créances clients)


Capacité d'analyse et de reporting 2


Une décision prise par le business seul amènera : 1- Une désynchronisation des données 2- Une rupture de charge dans les procesus Le business créé ces fichiers Excel dans son coin. Une décision prise par la DSI seule amènera : 1- Une gestion du changement complexe Les équipes contourneront les outils par des fichiers Excel

Action clé : • La DSI doit être intégrée dans tous les choix stratégiques du business. • Le business doit être intégré dans tous les choix stratégiques de la DSI


Intégration du Business et de la DSI 3


Pour la mise en place de la vente E-commerce, mise en place d’une "task force" pilotée par le business :

1- Le responsable supply chain 2- Le responsable Web 3- Les équipes des différents intervenants extérieur :

- Integrateur Webshop - Prestataire 3PL - Consultant Aldais En 30 jours :

1- Définition du flux de vente avec intégration ERP 2- Définition du flux logistique avec expédition depuis une plateforme 3PL


Intégration du Business et de la DSI 3


Si tous les points précédents ont été respectés alors la solution sera : • Adaptable :

• Déploiement rapide de flux existants pour des filiales, pour un nouveau marché ou pour un nouveau mode de vente

• Souple : • Mise en œuvre de nouveaux processus basés sur les best practice

• Choix du cloud: • Intégration • Rapidité de déploiement et mise à l’échelle


Solution adaptable et souple 4


Choix du logiciel de gestion d’entreprise (ERP)

Taux de couverture PRODUCTION

TAUX DE COUVERTURE GLOBALE

90% Taux de couverture ACHAT 90% Taux de couverture LOGISTIQUE 90% Taux de couverture COMPTABILITE 80% Taux de couverture POINTS DE VENTE 80% Taux de couverture E-COMMERCE 80%

. .. … .. .

Taux de couverture VENTES

Taux de couverture PRODUCTION 80% Taux de couverture ACHAT 80% Taux de couverture LOGISTIQUE 70% Taux de couverture PLANIFICATION 70%

90%

85%


Une couverture fonctionnelle forte. Une solution évolutive, souple, qui s’adapte aux besoins (actuels ou futurs)

TAUX DE COUVERTURE GLOBALE

78%


Finalement, la Transition Digitale c’est : Un objectif : innover

L'alliance de 3 concepts Et des facteurs clefs de succès

Un système d’information structuré : +

1. Objectifs clairs 2. Anticiper le changement 3. Données et processus structurés 4. Capacités d’analyses et de reporting 5. Intégration du business et de la DSI 6. Solutions adaptables et souples




OPERATIONNELS



Quelques Tendances

1/3 des sociétés ne sont pas préparées à la révolution digitale

1/3 des sociétés sont ouvertes à la digitalisation mais aucune action concrète n’est mise en place

1/3 des sociétés ont une maturité digitale élevée

Digitalisation très contrastée selon les secteurs

Pas de corrélation directe entre la taille de l’entreprise et sa maturité digitale

L’objectif principal est la prise de conscience du top management

BILAN


Sommaire

Merci de votre écoute Avez-vous des questions ?



Fabien LAUROUA

Associate, Aldais

Téléphone : +33 (6) 12 30 60 72 Email : [email protected]

Site internet : www.aldais.com

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