Pres métiersinfointd 2013

1Présentation emploi / Métiers CNAM INTD – Loïc LEBIGRE – JUIN 2013

L’emploi dans la fonction informationCNAM-INTD (juin 2013)


L’info-doc existe-t-elle ? Filière ? Fonction en entreprise ? Tradition ? croyance

A quoi ressemble un professionnel de l’information ?


Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur privé (source DARES)


Les évolutions indiquées par l’Apec


Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur privé (source DARES)

Pour la période 2009-2011) l’INSEE- DARES fait état d’environ 160 000 actifs pour l’ensemble de la classe U0Z – Professionnels de la communication et de l’information avec la ventilation suivante :


Les chiffres officiels de l’emploi dans le secteur public (source Inspection générale des bibliothèques)

Fonction publique d’état : 6157

Bibliothèques universitaires : 613

Organismes de recherche : 892

Certifiés de l’Education Nationale : 13 400

Fonction publique territoriale : 33 640

soit 54 701 agents

Contractuels : 20 % bibliothèques de l’enseignement supérieur, 35 % à la BNF et 18 % à la BPI


Perspectives d’embauche 2013 (source Pôle Emploi)

Assistants de communication;

3701; 50%

Cadres de communication;

1372; 19%

Journalistes et cadres de l'édition;

1148; 16%

Cadres et techniciens de la

documentation; 751; 10%

Interprètes, traducteurs; 369; 5%

Enquête Besoins en Main-d’Œuvre 2013


L’emploi « traditionnel »forces et faiblesses


Les répondants de l’enquête ADBS fédérés par le nom de « documentaliste » … qui ne leur convient pas vraiment…

36%15%

7%5%

3%3%

3%2%2%2%2%2%2%

1%1%1%1%1%1%1%1%

0%0%0%

7%

documentalisteresponsable / directeur

enseignant documentalistebibliothécaire

chargé de veilleconseil /ingénierie SID

aide documentalistearchiviste

documentaliste scientifiqueresponsable / directeur deassistant de bibliothèque

informaticien / chef de projetanalyste / chargé d'études

assistant administratifwebmaster, content manager

responsable veille / IEdocumentaliste audiovisuelchargé de communicationdocumentaliste techniquedocumentaliste juridique

knowledge managerrédacteur / journaliste

responsable qualitéanimateur de réseauNon réponse / Autres

Base = pros infos-doc, 1 566 répondants


Profil des répondants : féminin (80%) , (trop ?) bien formé, travaillant encore majoritairement dans un « service de documentation »)

14%

14%

22%

26%

24%

15%

15%

22%

29%

18%

Niveau secondaire / Bac

Bac + 2

Bac + 3

Bac + 4

Bac +5 ou plus

Echantillon 2010

Echantillon 2005

Base = tous, 2820 répondants

16%

64%19%

1%

Dans un service identifié comme"service d'information "

Dans une autre entité

Pas de rattachement à un service /Sans objet

Non réponse

Base = pros info-doc, en situation de travail, 2 458 répondants


20%

14%

13%

11%42%

1 personne

2 personnes

3 personnes

De 4 à 6 personnes

7 personnes et plus

Base = pros info-doc, travaillent dans des entités identifiées "information", 1 464 répondants

Une très large majorité appartient à des entités "information" de petites tailles

Près de 60% des professionnels de l'information-documentation travaillent dans des petites entités de moins de 7 personnes (57%), et plus du tiers de "3 personnes ou moins" (37%).

La taille de l'entité varie cependant très fortement en fonction du statut de l'entreprise. Plus de 1 900 personnes en moyenne dans les établissements publics à 37 dans les entreprises privées.

Q113


Dans quels types d’organismes travaillent les « professionnels de l’information » ?

50% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 25% en établissement public et 10% en administration territoriale) et 41% dans le secteur privé.

30%

10%

1%

25%

10%

7%

4%

3%

1%

4%

5%

Entreprise privée

Association, fondation

Travailleur indépendant, …

Etablissement public

Administration territoriale

Administration d'état

Organisme parapublic ou …

Administration hospitalière

Organisation internationale

Autre statut

Non réponse


41% dans le secteur privé

50% dans le secteur public et parapublic


Quelle localisation géographique ?


Dans quels secteurs ?

20%

9%

6%

6%

5%

4%

4%

3%

3%

2%

3%

2%

2%

2%

2%

2%

25%

Education, Enseignement, Pédagogie

Collectivités territoriales

Médecine, Santé (hôpitaux)

Culture

Recherche

Pharmacies, Industries pharmaceutiques

Information, Communication, Médias, Pub

Droit, Justice, Normalisation

Emploi, Formation

Assurances, Assistance, Mutuelles, Protection …

Banque, Finance, Crédit

Agriculture, agro-alimentaire

Energie

Ingénierie, SSII

Transport, Espace, Télécom

Ecologie, Environnement, Développement durable

Autres

Base = tous


Pas forcément présents dans les entreprises qui ont les meilleures perspectives d’embauche … ou de maintien du personnel

Des métiers plus représentés dans le secteur public et parapublic que dans le privé

• 53% des répondants travaillent dans le secteur public (dont 26% en établissement public et 11% en administration territoriale) et 43% dans le secteur privé.

• Parmi les autres statuts, les GPI, les avocats, les consultants, les fondations privées…etc.

Les PME représentent la moitié de l’échantillon

• Environ la moitié des répondants travaille dans des PME de moins de 250 salariés, dont 5% dans des TPE de moins de 10 répondants.

• Un peu plus de la moitié des PME sont des entreprises privées (52%).

• Le nombre de salariés moyen est de 1262 salariés.• Ces données sont très loin de la moyenne française qui

compte beaucoup plus de petites entreprises. Selon l’Insee, au 1er janvier 2008, 93% des entreprises sont des TPE, 6,5% des PME et seulement 0,5% des entreprises de plus de 250 salariés.


Des activités qui restent « traditionnelles » : majoritairement la gestion de documents, la recherche et la veille ….

Parmi les activités pratiquées, près d'une moitié des répondants a cité la recherche d’informations ou l'alimentation d'une base de données documentaire ou d'un SIGB (47%) ou l'analyse documentaire et indexation (46%) , 40% le catalogage et identification des documents, 26% l'identification et validation des sources.

En moyenne, un salarié déclare exercer 6.2 activités, dénotant d’une certaine polyvalence du métier.

60%

51%

37%

28%

16%

Gestion et traitement documentaire

Recherche d'information et veille

Mise en oeuvre de produits et services

Management de l'information

Conception ou administration de modèles et de systèmes d'information


Q2


… mais le contenu même des activités évolue

Gestion des documents d’activités (RM, Doc Control)

Veille (analyse, aide à la décision) et plus seulement veille documentaire

Formation des utilisateurs

Management de dispositifs plutôt que de service

Des activités moins attachées nécessairement au centre de ressources


Détail activité "Gestion et traitement documentaire" (60%)

80%

77%

67%

58%

27%

19%

18%

17%

16%

Alimentation d'une base de données documentaire ou d'unSIGB

Analyse documentaire et indexation

Catalogage et identification des documents

Bulletinage et gestion de collections

Gestion du courrier entrant/sortant

Contrôle de conformité des documents

Description et gestion d'un fonds d'archives

Numérisation de fonds

Description et gestion documentaire d'un fonds audiovisuel Base "Gestion et traitement documentaire" 1 668 répondants

Q4


Détail activité "Mise en œuvre produits et services" (37%)

68%

62%

60%

60%

57%

46%

33%

29%

27%

22%

10%

Alimentation d'un site Web, intranet ou d'un portai

Formation des utilisateurs

Fourniture de documents

Accueil et orientation des publics

Réalisation de produits d'information (résumés, synthèses,dossiers…)

Réalisation de produits de communication (newsletters…)

Push/DSI (alertes, flux RSS, etc.)

Mise en forme de livrables d'information

Service de questions / réponses

Réalisation d'enquêtes

Référencement, mesure d'audience Base "Mise en œuvre produits et services" 1 051 répondants

Q6


Détail activité "Recherche d'information et veille" (51%)

92%

52%

48%

18%

8%

Recherche d'informations et veille documentaire

Identification et validation des sources

Veille spécialisée (concurrentielle, technologique,réglementaire…)

Veille collaborative

Surveillance de l'e-réputationBase "Recherche d'information et veille"

1 435 répondants


Les logiciels utilisés restent assez classiques :

logiciels bureautiques et documentaires en tête 80% des répondants utilisent des logiciels bureautiques, 65% des logiciels documentaires et

38% des outils de recherche et de surveillance "grand public".

24% des répondants utilisent des logiciels libres, principalement des professionnels travaillant dans le secteur public (30% vs 18% dans le privé)

80%

65%

38%

26%

26%

24%

17%

12%

9%

6%

6%

6%

5%

5%

Logiciel bureautique

Logiciel documentaire

Outils de recherche et de surveillance

Système de gestion de contenu Web (CMS)

SIGB

Système de GED ou d'archivage électronique

Plate-forme de veille

Système de publication électronique

Moteurs de recherche verticaux

Système de gestion de gestion de contenus …

Outils d'animation de réseaux

Solution d'analyse de trafic Web

Autre SGBD

CRM /ERPBase = tous, 2820 répondants

35% dans le secteur public vs 16% dans le privé

30% dans le secteur privé vs 18% dans le public

10% dans le secteur privé vs 3% dans le public

Q12


Des activités essentiellement tournées vers l’interne

Près de la quasi-totalité des répondants actifs travaille pour un public interne : 96% dont 42% exclusivement interne.

Parmi les 6 répondants sur 10 qui travaillent avec des prestataires externes, 46% sont en contact avec des éditeurs de logiciels et 43% avec des agences.

6 personnes sur 10 produisent des livrables d'information type newsletter, dossier documentaire, lettre de veille.

54%42%

3%1%

Public interne ET externe

Public exclusivement interne

Public exclusivement externe

Aucun public

Base = tous, 2820 répondantsQ32-34

23Journée d’études FULBI – Loïc LEBIGRE – Janvier 2012

Les évolutions en cours


Tendances : technologies, usages, organisation

CLOUD Temps réel

Gouvernance de l’information

BIG DATA Réseaux sociaux

Multimédia

Multilinguisme

cartographie

Mobilité

Intelligence d’entrepriseData management

Web de données


Les principaux challenges de la gestion des données massives (Source Aproged)

1. La virtualisation du stockage et de l’accès (Cloud).2. L’intégration de données.3. La gestion d’événements et de flots de données.4. L’analyse complexe à grande échelle.5. La qualité et protection des données.6. La visualisation/navigation des masses de données.7. La préservation des données.


Temps Réel

Le règne du User Generated Content

Objectifs :- Ne pas passer à côté d’une info essentielle- Réagir rapidement

Applications très variées (e-réputation, environnement concurrentiel, gestion de crise, …)

Agrégation de plus en plus large de différentes types de sources

Impacts fonctionnels Monitoring Fonctions de visualisation Graphes de corrélation

Source : Livre Blanc GFIINouveaux usages de la veille


Réseaux sociaux : la maturité ?Veille sur les réseaux externes :

Qualification des leaders d’opinion

prévention des attaques

Impact des actions de marketing

RSE

Nouvelles formes d’organisations basé sur des savoir-faire distribués dans l’organisation

Innovation ouverte

Extension d’application de GED ou de publication web ou solutions autonomes : la dichotomie « Document / conversation » dépassée ?

Veille interne / externe : plateforme centralisée

Essor de la fonction de Community Manager

… avec des attributions très variables


Multimedia

Capacités de traiter des fichiers vidéo en quasi temps réel (indexation, capture, extraction)

Veille 360° : papier, électronique, télé, radio, vidéoDemande croissante auprès des agrégateurs de presse progression des applications speech to text


Multilinguisme

Objectifs :- Repérer des tendances sur les marchés- Evaluer sa compétitivité à l’international

Collecte et surveillance des sources multilingues Fonctionnalités de recherche et de catégorisation cross-langues


Représentation visuelle

Objectifs :- Outil de communication- Aide à la compréhension- Navigation simplifiée- Aide à la décision

Facilite l’analyse pour les professionnels de l’information Facilite la lecture des résultats

Des métaphores visuelles nouvelles (données massives) Essor du Data-journalisme


Ces « nouveaux » usages sont en fait liés entre eux et génèrent de nouvelles attentes et de nouvelles problématiques

Connectivité accrue et information « multi-points » :

HETEROGENEITE DES DONNEES

GENERATION DE CONNAISSANCES NOUVELLES (rares, incertaines, utiles ? …) ANALYSE (Datacrunching)

MultilingueMultimédiaMultiformat

Multisources Multi-utilisateurs(réseaux sociaux)

Nécessité d’articuler technologies et compétences multiples

ACCES UNIQUE COHERENT


Profils, compétences


Quelle approche privilégier en 2013 pour comprendre les fonction(s) information ?

• Métiero Avantage : facilite l’indentification Problème : les noms de métier ne correspondent pas (plus) à ce que les gens font

• Rôle / Fonction (spécialisée)o Avantage : ne préjuge pas de l’occupant du rôle Problème : le contenu varie selon les contextes

• Activitéo Avantage : proximité du terrain Problème : on ne sait pas délimiter les activités « informationnelles »

• Processuso Avantage : Indique la finalité d’une activité informationnelle Problème : il y a rarement un processus informationnel « pur » , il faut décrire plus large

Dans le ROME, à côté de la fiche K1601, une bonne quinzaine d’entrées concernées problème pour les recruteursDans les job-boards, des offres disséminées entre informatique, communication, etc. problème pour les salariés


La fonction information

Des familles d’activités à relier

Des familles d’activités à relier


Evolution des rôles clés de la fonction information

60%

51%

37%

28%

16%







Dissémination des usages, banalisation et convergence des technologies, pratiques collaboratives

- Surabondance des données accessibles, raccourcissement des cycles (R&D, production, valorisation etc.)

- Innovation technologique permanente, diversité des solutions mobilisables, interopérabilité

Coordination

Editorialisation (curation) Analyse, expertise métier

Maîtrise d’usageGouvernance du SI


La culture numérique induit des attentes et des besoins difficiles à adresser dans une offre (de profils, de formation) unique et homogène

FONCTION SUPPPORT vs COORDINATION / GOUVERNANCE

SPECIALISATION TECHNIQUE vs POLYVALENCE

PROFIL BACK OFFICE vs COMMUNICANT

ACTIVITE INTEGREE vs EXPERTISE SPECIFIQUE

+ polyvalence recherchée- identification

une opportunité et une faiblesse pour l’IA


Un environnement porteur pour l’architecture de l’information (SI) et la gouvernance (management)

Sur le plan « idéologique » Sensibilisation accrue aux thèmes de gouvernance de l’information

• gestion des documents d’activité• Intelligence stratégique• BI / MDM

La reconnaissance du « numérique » comme facteur de changement et relais de croissance (voir le rapport de l’’Inspection générale des finances)

Existence dans certains référentiels métiers / compétences

• DUI mais pas dans l’OPIIEC

Sur le plan technico-fonctionnel : Réseaux sociaux Big data et applications basées sur la recherche Web de données Cloud

Sensibilisation croissante aux thèmes de gouvernance de l’information


60%

51%

37%

28%

16%







Q2

68%

51%

45%

28%

22%

15%

Administration technique et fonctionnelle de solution(s)logicielle(s)

Réalisation de cahiers des charges fonctionnels(Prescripteur, AMO)

Conception ou maintenance d'un plan de classement, d'unthesaurus, de référentiels

Conception de modèles d'architecture de l'information

Conception et réalisation de modèles de données

Réponse à des cahiers des charges (prestataire) Base "Conception ou administration SI 439 répondants


Détail activité "Management de l'information" (28%)

56%

55%

41%

41%

39%

33%

24%

24%

22%

22%

17%

14%

4%

3%

Achat d'informations et de ressources

Gestion d'un service : ressources, budget, etc.

Etablissement d'indicateurs et tableaux de bord

Gestion de projet (GED, ECM, etc.)

Analyse ou études pour aide à la décision

Organisation et déploiement d'un système de veille

Elaboration de circuits d'information, gestion de processus

Gestion des connaissances et des savoir-faire

Animation d'un réseau social ou d'une communauté de pratiques

Négociation de contrats

Audit, conseil

Mise en œuvre et suivi d'une démarche qualité

Lobbying

Commercialisation de produits d'informationBase "Management de l'information"

772 répondants

Q5


Niveau d'implication dans les démarches de gestion de l'information

Dans plus de 40% des cas, les professionnels répondants pilotent les projets de veille, bibliothèque numérique et Records management, lorsqu'ils y sont impliqués.

Et participent pour plus de 60% aux autres projets auxquels ils sont associés.

40%

32%

27%

29%

25%

18%

43%

43%

40%

34%

34%

34%

20%

51%

52%

57%

61%

66%

31%

61%

74%

Veille

Bibliothèque numérique

Records management

Dématérialisation

Gestion des connaissances, Knowledge Management

Mise en place d'un réseau social professionnel

Certification, qualité

Initie Pilote Participe

Base = Impliqués dans la démarche de gestion de l'information citée

Questions multiples - Total supérieur à 100%

Q46-53


Une profession de plus en plus intégrée dans des entités par fonction

2 professionnels sur 10 travaillent dans une autre entité que le service d’information, pour la plupart au sein de la direction générale ou la communication.

Vous travaillez… Laquelle :

60%

20%8%

12%

Dans un service identifié comme " service d'information "Dans une autre entité (juridique, marketing, R&D,…)Pas de rattachement à un serviceSans objet

Base = tous, 2 820 répondants

26%22%

15%8%

7%5%

4%3%3%

2%2%

1%1%

Autre direction

Direction générale

Sans objet

Communication

Recherche et développement

Secrétariat général,

Informatique

Juridique

Logistique et services généraux

Marketing, services commerciaux

RH

Bureau d'études et méthodes

Achats

Base = tous, 2 820 répondantsQ25 Q27


Les offres d’emploi et les concours sont les deux principaux canaux de recrutement. 36% des répondants ont trouvé leur travail par le biais des offres d’emploi, 16% suite à la

réussite à un concours, 12% par le biais de relations.

L’ADBS joue un rôle limité dans la mise en relation des professionnels et des recruteurs : seuls 7% des répondants ont trouvé leur emploi grâce à l’association.

36%

16%

12%

12%

9%

7%

7%

3%

2%

1%

1%

7%

En réponse à une offre emploi

Suite à la réussite à un concours

Par le biais de vos relations

Par promotion interne, mutation

Envoi d'une candidature spontanée

Suite à un stage

Via l'ADBS

Par l'APEC, Pôle emploi

Par le biais de votre école

Sur le site web de l'entreprise

Via un réseau social sur Internet

Autre mode d'obtentionBase = personnes en posteQ86


Critères déterminants dans l’obtention d’un emploi Parmi les éléments déterminants pour l’obtention de leur dernier emploi, 53% des répondants ont

cité le diplôme professionnel, 48% et 47% le niveau de formation générale et l’expérience professionnelle.

Ceux qui ont eu plusieurs emplois en info-documentation valorisent également leur expérience professionnelle (41%) et leur connaissance du secteur (29%)

53%48%

47%41%

33%29%

20%21%

20%14%15%

13%9%9%

7%2%

5%

Diplôme professionnelNiveau de formation générale

Compétences en techniques documentairesExpérience professionnelle

Compétences en technologie de l'informationConnaissance du secteur d'activité

Double compétenceCapacité à communiquer ou à négocier

Compétence en gestion et en organisationConnaissance de l'entreprise

Connaissance de langue(s) étrangère(s)Compétence en gestion de projet

Stages de formation continueLe réseau

Pratique d'encadrement d'équipeLa valorisation de votre identité numérique

Autre -> précisez ci-dessous :Base = tous, 2820 répondants

Q88

Pres métiersinfointd 2013

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