POURQUOI LE

DIALOGUE SOCIAL?

SOMMAIRE I. Dialogue social, conditions de travail et performance

- Diapositives introductives :

. Cercle vertueux : politique sociale et résultats de l’entreprise

. Un dialogue social de qualité : véritable levier de performance selon les français

- Le bien-être au travail : un facteur de performance sociale et économique

. L’influence des CHSCT sur le bien-être des salariés et les accidents du travail

- Le regard des consommateurs sur …

. … les entreprises socialement responsables

II. Dialogue social, relations de travail et performance

- Diapositives introductives :

. Dialoguer pour une meilleure compétitivité

- Dialoguer avec tous les acteurs pour améliorer la productivité et la performance :

. Liens supposés entre l’action syndicale et la performance financière des entreprises

- Dialoguer pour mieux informer les représentants du personnel :

. Les représentants du personnel sont-ils correctement informés?

. Qualité des informations fournies aux représentants des travailleurs

Impact de différents facteurs sur la performance économique

des entreprises françaises en fonction de leur taille

Main d’œuvre (ou

opposition syndicale)

Compétences,

approvisionnement ou

contraintes techniques

Cadre

règlementaire

Accord de branche ou

d’entreprise

Labour relations quality and productivity: an empirical analysis on french firms, Banque de France, Juillet 2012

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%< 51 salariés

51≤E≤250

> 250 salariés

I. DIALOGUE SOCIAL,

CONDITIONS DE TRAVAIL

ET PERFORMANCE

Cercle vertueux : politique sociale et résultats de

l’entreprise

Bien-être au travail et performance économique, DIRECCTE Rhône

Alpes, juin 2014

Productivité des

collaborateurs

Adaptation et

efficacité du

travail

Fidélisation des

collaborateurs

Satisfaction des

collaborateurs

Qualité de la

politique sociale

interne

Marge de

manœuvres

Satisfaction des

clients Fidélisation des

clients *

Croissance des

revenus et

profits

* Fidéliser ses clients coûte 5 à 8 fois moins cher que d’en gagner des nouveaux

Un dialogue social de qualité : véritable levier de

performance selon les français

27% 54% 13% 5%

22% 52% 19% 6%

… d’améliorer les conditions de travail des

salariés.

… de contribuer à la croissance et à la

performance des entreprises.

1%

1%

En France, un dialogue social de qualité serait-il un moyen…?

Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout NSP

Opinionway pour Société en mouvement : les français et le dialogue

social, janvier 2014

Le bien-être au travail : un facteur de

performance sociale et économique

L’influence des CHSCT sur le bien-être des salariés et

les accidents du travail

IRP en charge de la

santé-sécurité au travail

Santé au travail

Accidents du travail

Satisfaction au travail

Mise en œuvre de

politiques de prévention

des risques

professionnels

BIEN-ETRE

Effet

connaissance H1 Effet pouvoir

Effet pouvoir H3a

Effet

connaissance

H3b

Effet connaissance H2 Effet pouvoir

Gregor Bouville, Revue de gestion des ressources humaines, 2016

Les raisons de l’importance du bien-être au travail pour

l’entreprise

Pour quelles raisons la promotion du bien-être au travail sera, dans l’avenir, un thème de

préoccupation majeure pour les décideurs des ressources humaines?

57%

66%

Améliorer les relations internes

Augmenter la

compétitivité/productivité de

l’entreprise 64%

59%

Base des DRH considérant la promotion du bien-être comme un thème de préoccupation majeur:

50 à 249 salariés 250 salariés et plus

Baromètre Bien être psychologique au travail pour Malakoff Médéric Psya, Ifop,

septembre 2008

Le regard des consommateurs sur …

… les entreprises socialement responsables!

Mouvement pour un Nouveau Pacte Social fondé sur la

Confiance et la Performance, juin 2013

55%

DES CONSOMMATEURS

du monde entier sont prêts à

consommer en priorité et plus

chers les produits et services

d’entreprises socialement

responsables.

Nielsen global survey on

corporate social responsability,

2014

II. DIALOGUE SOCIAL,

RELATIONS DE TRAVAIL

ET PERFORMANCE

Dialoguer pour une meilleure compétitivité

Baromètre Randstad sur la compétitivité RH, décembre 2016

66%

50%

42%

La stratégie commerciale

L’innovation et la R&D

La gestion des RH

66%

62%

56%

La qualité du dialogue social

La maîtrise des coûts RH

La motivation et l’implication

des salariés

Quels sont les 3 éléments sur lesquels reposent le plus une bonne gestion des RH?

Quels sont les 3 éléments sur lesquels reposent le plus la compétitivité de votre entreprise?

Dialoguer avec tous les acteurs sociaux

Liens supposés entre l’action syndicale et la performance

financière des entreprises

Syndicalisation et performance des entreprises : une synthèse de la

littérature économique récente, 2006

Action syndicale

Niveau des salaires

Productivité des

salariés

Performance

financière

(-)

(+)

(-)

(+)

Arrêts de travail

(grèves), pratiques

restrictives de

travail/recul de

l’investissement

Réduction du turnover,

effet de substitution

capital/travail,

rationalisation des

méthodes de gestion

(+)

(+)

H1 (+)

(+)

H3 (-/+)

H2 (-/+)

Source : Laroche (2004, p.148), d’après Freeman et Medoff (1984).

Dialoguer pour mieux informer

Quelle est la nature des informations transmises aux

représentants des travailleurs?

METIS Correspondances européennes du travail, février 2016

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

BE

BG

CZ

DK

DE

EE IE EL

ES

FR

HR IT

GY

LV

LT

LU

HU

MT

NL

AT

PL

PT

RO SI

SK FI

SE

UK

EU

28

Information obligatoire

Information stratégique

De quelles informations bénéficiez pour l’exercice de votre mission?

Délai de transmission et qualité des informations fournies

aux représentants des travailleurs

Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de

travail, 2011

Généralement ne sont pas fournies en temps

opportun et il faut les demander

Généralement, ne sont pas suffisamment

détaillées

Est-ce-que les informations utiles à l’exercice de votre mission vous sont fournies en temps opportun? Sont-elles suffisamment détaillées?