Perceptions et usages des NTIC dans la santéen France ...

Orange, division santé

Perceptions et usages des NTIC dans la santé en

France

Résultats de l’enquête Ipsos

Conférence de presse du 28 octobre 2008

2

Objectifs et mObjectifs et mObjectifs et mObjectifs et mééééthodologie de lthodologie de lthodologie de lthodologie de l’’’’enquêteenquêteenquêteenquête

� Quel est le niveau de confiance des FranQuel est le niveau de confiance des FranQuel est le niveau de confiance des FranQuel est le niveau de confiance des Franççççais en matiais en matiais en matiais en matièèèère de santre de santre de santre de santéééé et comment aet comment aet comment aet comment a----tttt----il il il il éééévoluvoluvoluvoluéééé depuis 2007 ?depuis 2007 ?depuis 2007 ?depuis 2007 ?

� Les FranLes FranLes FranLes Franççççais sontais sontais sontais sont----ils prêts ils prêts ils prêts ils prêts àààà participer financiparticiper financiparticiper financiparticiper financièèèèrement rement rement rement àààà leurs dleurs dleurs dleurs déééépenses de santpenses de santpenses de santpenses de santéééé et de bienet de bienet de bienet de bien----être ?être ?être ?être ?

� Les FranLes FranLes FranLes Franççççais et la dais et la dais et la dais et la déééépendance : quelle est lpendance : quelle est lpendance : quelle est lpendance : quelle est l’’’’opinion des Franopinion des Franopinion des Franopinion des Franççççais sur la prise en charge des personnes dais sur la prise en charge des personnes dais sur la prise en charge des personnes dais sur la prise en charge des personnes déééépendantes et quel est le pendantes et quel est le pendantes et quel est le pendantes et quel est le

rôle des nouvelles technologies dans lrôle des nouvelles technologies dans lrôle des nouvelles technologies dans lrôle des nouvelles technologies dans l’’’’hospitalisation hospitalisation hospitalisation hospitalisation àààà domicile ?domicile ?domicile ?domicile ?

� Quelle est lQuelle est lQuelle est lQuelle est l’’’’utilisation dutilisation dutilisation dutilisation d’’’’Internet par les Internet par les Internet par les Internet par les FranFranFranFranççççaisaisaisais en matien matien matien matièèèère de santre de santre de santre de santéééé ? Etat des pratiques actuelles et ? Etat des pratiques actuelles et ? Etat des pratiques actuelles et ? Etat des pratiques actuelles et éééévolutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007

� Quelle est lQuelle est lQuelle est lQuelle est l’’’’utilisation dutilisation dutilisation dutilisation d’’’’Internet par Internet par Internet par Internet par les mles mles mles méééédecinsdecinsdecinsdecins en matien matien matien matièèèère de santre de santre de santre de santéééé ? Etat des pratiques actuelles et ? Etat des pratiques actuelles et ? Etat des pratiques actuelles et ? Etat des pratiques actuelles et éééévolutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007

� Les FranLes FranLes FranLes Franççççais seraientais seraientais seraientais seraient----ils intils intils intils intééééressressressresséééés par un site Internet ds par un site Internet ds par un site Internet ds par un site Internet déééédidididiéééé àààà la santla santla santla santéééé et au bienet au bienet au bienet au bien----être ? Quelles rubriques les intêtre ? Quelles rubriques les intêtre ? Quelles rubriques les intêtre ? Quelles rubriques les intééééresseraient le resseraient le resseraient le resseraient le

plus ?plus ?plus ?plus ?

� Orange dans le domaine de la santOrange dans le domaine de la santOrange dans le domaine de la santOrange dans le domaine de la santéééé : quelles sont les attentes des Fran: quelles sont les attentes des Fran: quelles sont les attentes des Fran: quelles sont les attentes des Franççççais ?ais ?ais ?ais ?

Sommaire

Objectifs et mObjectifs et mObjectifs et mObjectifs et mééééthodologie dthodologie dthodologie dthodologie d’’’’enquêteenquêteenquêteenquête

4

2007 :2007 :2007 :2007 : Lancement de lLancement de lLancement de lLancement de l’’’’enquête enquête enquête enquête «««« Les Les Les Les EuropEuropEuropEuropééééens et lens et lens et lens et l’’’’eeee----santsantsantsantéééé »»»»

� En 2007, Ipsos Public Affairs a réalisé pour le groupe Orange-France Telecom une enquête

d’opinion dans cinq pays européens (France, Pologne, Espagne, Grande-Bretagne et Suède) afin

d’obtenir un état des lieux précis des perceptions et des pratiques relatives à l’intégration des

technologies de l’information et de la communication en matière de santé, auprès des médecins et

du grand public.

2008 : Actualisation de l2008 : Actualisation de l2008 : Actualisation de l2008 : Actualisation de l’’’’enquête enquête enquête enquête «««« Les FranLes FranLes FranLes Franççççais et lais et lais et lais et l’’’’eeee----santsantsantsantéééé »»»»

� En 2008, la division santé d’Orange a souhaité mettre à jour certaines des données mesurées en

septembre 2007, mais cette fois-ci exclusivement sur le territoire français afin de prprprpréééésenter les senter les senter les senter les

éééévolutions des pratiques evolutions des pratiques evolutions des pratiques evolutions des pratiques e----santsantsantsantéééé des Frandes Frandes Frandes Franççççais.ais.ais.ais.

� Cette enquête a été menée conjointement auprès de deux ciblesdeux ciblesdeux ciblesdeux cibles : le Grand Publicle Grand Publicle Grand Publicle Grand Public d’une part, lesleslesles

mmmméééédecinsdecinsdecinsdecins d’autre part, avec comme objectif d’obtenir un regard croisé patients - médecins sur les

perceptions et les comportements.

Contexte et objectifs

5

� Dates de terrain:Dates de terrain:Dates de terrain:Dates de terrain:

─ Du 8 au 18 septembre 2008 pour la cible « grand public ».

─ Du 8 au 16 septembre 2008 pour la cible « médecins ».

� Cibles: Cibles: Cibles: Cibles:

─ Pour la cible « grand public », échantillon national représentatif de 1 000 personnes âgées

de 15 ans et plus, constitué selon la méthode des quotas.

─ Pour la cible « médecins », échantillon de 400 praticiens représentatifs, constitué selon la

méthode des quotas et composé de 200 médecins généralistes et 200 médecins

spécialisés.

� MMMMéthodologie :thodologie :thodologie :thodologie : Administration du questionnaire par téléphone (CATI).

Méthodologie

I. Quel est le niveau de confiance des FranI. Quel est le niveau de confiance des FranI. Quel est le niveau de confiance des FranI. Quel est le niveau de confiance des Franççççais ais ais ais

en matien matien matien matièèèère de santre de santre de santre de santéééé et comment aet comment aet comment aet comment a----tttt----il il il il éééévoluvoluvoluvoluéééé

depuis 2007 ?depuis 2007 ?depuis 2007 ?depuis 2007 ?

7

MMMMéééédecinsdecinsdecinsdecinsGrand PublicGrand PublicGrand PublicGrand Public% Confiant % Confiant % Confiant % Confiant

Très confiant + plutôt confiant Evolution Evolution Evolution Evolution

2007/20082007/20082007/20082007/20082008200820082008

Evolution Evolution Evolution Evolution

2007/20082007/20082007/20082007/20082008200820082008

+2+2+2+243%43%43%43%====56%56%56%56%L’évolution de la qualité des

infrastructures de santé

+1+1+1+144%44%44%44%----111165%65%65%65%L’évolution de la qualité des soins

----111179%79%79%79%====86%86%86%86%L’évolution de votre état de santé

personnel / de vos patients

----666618%18%18%18%+4+4+4+425%25%25%25%La mamamamaîîîîtrisetrisetrisetrise des dépenses globales dans

le secteur de la santé

----111133%33%33%33%----222243%43%43%43%La solidarité comme principe

fondamental du système de santé

+1+1+1+123%23%23%23%+1+1+1+150%50%50%50%L’évolution du système de soins dans

son ensemble

+7+7+7+744%44%44%44%+2+2+2+256%56%56%56%Les conditions deconditions deconditions deconditions de vieillissement de la

population

Un niveau de confiance gUn niveau de confiance gUn niveau de confiance gUn niveau de confiance géééénnnnééééral qui reste stableral qui reste stableral qui reste stableral qui reste stable…………

Q1 :Q1 :Q1 :Q1 : Etes vous personnellement confiant ou inquiet concernant…

Base : Ensemble (Grand Public = 1 001 et Médecins = 402)

8

11

32

34

35

41

53

13

20

63

55

45

47

44

37

23

23

10

11

9

6

6

2

25

11

9

8

2

14

Q1 :Q1 :Q1 :Q1 : Etes vous personnellement confiant ou inquiet concernant…


% Inquiet% Inquiet% Inquiet% Inquiet

49%49%49%49%

43%43%43%43%

54%54%54%54%

34%34%34%34%

13%13%13%13%

42%42%42%42%

73%73%73%73%

Grand PublicGrand PublicGrand PublicGrand Public

% Confiant% Confiant% Confiant% Confiant

50%50%50%50%

56%56%56%56%

43%43%43%43%

65%65%65%65%

86%86%86%86%

56%56%56%56%

25%25%25%25%

Très confiantPlutôt confiantPlutôt inquietTrès inquiet

En 2008, les FranEn 2008, les FranEn 2008, les FranEn 2008, les Franççççais restent partagais restent partagais restent partagais restent partagéééés quant s quant s quant s quant àààà llll’’’’avenir de la santavenir de la santavenir de la santavenir de la santéééé en Franceen Franceen Franceen France…………

mais apparaissent moins prmais apparaissent moins prmais apparaissent moins prmais apparaissent moins prééééoccupoccupoccupoccupéééés que les ms que les ms que les ms que les méééédecins sur ces probldecins sur ces probldecins sur ces probldecins sur ces probléééématiques. matiques. matiques. matiques.

L’évolution du système de soins

dans son ensemble

La solidarité comme principe

fondamental du système de santé

L’évolution de la qualité des

infrastructures de santé

L’évolution de votre état de santé

personnel / de vos patients

La maîtrise des dépenses globales dans

le secteur de la santé

Les conditions de vieillissement

de la population

L’évolution de la qualité des soins

69

39

38

22

30

17

3

1

15

41

39

40

52

46

51

3

15

15

13

23

17

27

38

1

10

6

6

4

MMMMéééédecinsdecinsdecinsdecins

% Inquiet% Inquiet% Inquiet% Inquiet

75%75%75%75%

54%54%54%54%

63%63%63%63%

56%56%56%56%

18%18%18%18%

53%53%53%53%

78%78%78%78%

23%23%23%23%

43%43%43%43%

33%33%33%33%

44%44%44%44%

79%79%79%79%

44%44%44%44%

18%18%18%18%

% Confiant% Confiant% Confiant% Confiant

II. Les FranII. Les FranII. Les FranII. Les Franççççais sontais sontais sontais sont----ils prêts ils prêts ils prêts ils prêts àààà participer participer participer participer

financifinancifinancifinancièèèèrement rement rement rement àààà leurs dleurs dleurs dleurs déééépenses de santpenses de santpenses de santpenses de santéééé et de et de et de et de

bienbienbienbien----être ?être ?être ?être ?

10

4%

49%

47%

Grand PublicGrand PublicGrand PublicGrand Public MMMMéééédecinsdecinsdecinsdecins

CCCC’’’’est normal.est normal.est normal.est normal.

La Sécurité sociale, les mutuelles ou les

assurances privées ne peuvent pas tout

prendre en charge

Ce nCe nCe nCe n’’’’est pas normal. est pas normal. est pas normal. est pas normal.

La Sécurité sociale, les mutuelles ou les

assurances privées doivent tout prendre en

charge

Des perceptions diffDes perceptions diffDes perceptions diffDes perceptions difféééérentes entre mrentes entre mrentes entre mrentes entre méééédecins et Frandecins et Frandecins et Frandecins et Franççççais quant ais quant ais quant ais quant àààà une prise en une prise en une prise en une prise en

charge individuelle dcharge individuelle dcharge individuelle dcharge individuelle d’’’’une part des dune part des dune part des dune part des déééépenses de santpenses de santpenses de santpenses de santéééé et bienet bienet bienet bien----être.être.être.être.

Base: Ensemble (Grand Public = 1001 et Médecins = 402)

Q8 Q8 Q8 Q8 : La France est dans une phase de restructuration de l’organisation de son système de santé, et la question du mode de financement de ce système se pose.

De laquelle de ces deux opinions vous sentez-vous personnellement le plus proche ?

Ne sait pasNe sait pasNe sait pasNe sait pas 8%

16%

76%

«««« Devoir consacrer une partie de son Devoir consacrer une partie de son Devoir consacrer une partie de son Devoir consacrer une partie de son

budget personnel budget personnel budget personnel budget personnel àààà sa santsa santsa santsa santéééé et et et et àààà son son son son

bienbienbienbien----êtreêtreêtreêtre………….... »»»»

11

Une participation de lUne participation de lUne participation de lUne participation de l’’’’ordre de 10 ordre de 10 ordre de 10 ordre de 10 àààà 20% dans les d20% dans les d20% dans les d20% dans les déééépenses de santpenses de santpenses de santpenses de santéééé

Q8bis :Q8bis :Q8bis :Q8bis : Quelle part de votre budget individuel consacré à la santé et au bien-être seriez-vous prêt(e) à prendre en charge personnellement, le reste restant à la

charge de la Sécurité sociale, de votre mutuelle ou de votre assurance ?

5%NSP

2%40% et plus

4%De 30 à 40%

43%De 10 à 20%

32%Moins de 10%

14%


De 20 à 30%

Base: Aux personnes qui trouvent normal de consacrer une partie du budget personnel à la santé (Grand Public = 466)

1111

2222

3333

12

Un consensus sur la privatisation des dUn consensus sur la privatisation des dUn consensus sur la privatisation des dUn consensus sur la privatisation des déééépenses penses penses penses «««« bienbienbienbien----êtreêtreêtreêtre »»»» et et et et «««« prprprprééééventionventionventionvention »»»», , , ,

mais des priorisations divergentes sur la prise en charge du sevmais des priorisations divergentes sur la prise en charge du sevmais des priorisations divergentes sur la prise en charge du sevmais des priorisations divergentes sur la prise en charge du sevrage tabagique et rage tabagique et rage tabagique et rage tabagique et

du maintien du maintien du maintien du maintien àààà domicile domicile domicile domicile

Q8ter :Q8ter :Q8ter :Q8ter : Quels sont les domaines dans lesquels il vous paraît légitime de participer personnellement aux dépenses de santé ?

2%2%2%2%Alcoolisme

8%8%8%8%

Autres (les maladies génétiques, la

diététique, les dépendances, le

cancer…)

32%32%32%32%

42%42%42%42%

44%44%44%44%

46%46%46%46%

48%48%48%48%


Le maintien Le maintien Le maintien Le maintien àààà domiciledomiciledomiciledomicile

Le bien-être

Les maladies chroniques

Le sevrage tabagiqueLe sevrage tabagiqueLe sevrage tabagiqueLe sevrage tabagique

La prévention

0%0%0%0%Alcoolisme

7%7%7%7%

Autres (les dépendances, les

maladies bénignes, les accidents

de sport…)

70%70%70%70%Le sevrage tabagiqueLe sevrage tabagiqueLe sevrage tabagiqueLe sevrage tabagique

74%74%74%74%Le bien-être

26%26%26%26%Les maladies chroniques

47%47%47%47%Le maintien Le maintien Le maintien Le maintien àààà domiciledomiciledomiciledomicile

60%60%60%60%La prévention


Base: Aux personnes qui trouvent normal de consacrer une partie du budget personnel à la santé (Grand Public = 466 et Médecins = 305)

III. Quelle est lIII. Quelle est lIII. Quelle est lIII. Quelle est l’’’’opinion des Franopinion des Franopinion des Franopinion des Franççççais sur la prise en ais sur la prise en ais sur la prise en ais sur la prise en

charge des personnes dcharge des personnes dcharge des personnes dcharge des personnes déééépendantes et quel est le pendantes et quel est le pendantes et quel est le pendantes et quel est le

rôle des nouvelles technologies dans lrôle des nouvelles technologies dans lrôle des nouvelles technologies dans lrôle des nouvelles technologies dans l’’’’hospitalisation hospitalisation hospitalisation hospitalisation

àààà domicile ? domicile ? domicile ? domicile ?

14

Les FranLes FranLes FranLes Franççççais et les mais et les mais et les mais et les méééédecins sont en majoritdecins sont en majoritdecins sont en majoritdecins sont en majoritéééé favorables favorables favorables favorables àààà la prise en charge la prise en charge la prise en charge la prise en charge àààà

domicile des personnes ddomicile des personnes ddomicile des personnes ddomicile des personnes déééépendantes. pendantes. pendantes. pendantes.

Q7 Q7 Q7 Q7 : Nous allons maintenant parler d’un autre sujet, la dépendance. De laquelle de ces deux opinions vous sentez-vous personnellement le plus proche ?


3%

65%

30%

2%

A LEUR DOMICILEA LEUR DOMICILEA LEUR DOMICILEA LEUR DOMICILE

NSPNSPNSPNSP

Les personnes en situation de dLes personnes en situation de dLes personnes en situation de dLes personnes en situation de déééépendance pendance pendance pendance

doivent être prises en charge en prioritdoivent être prises en charge en prioritdoivent être prises en charge en prioritdoivent être prises en charge en priorité…é…é…é…

A LA LA LA L’’’’HOPITALHOPITALHOPITALHOPITAL

NI LNI LNI LNI L’’’’UN NI UN NI UN NI UN NI

LLLL’’’’AUTREAUTREAUTREAUTRE

7%

76%

12%5%

A LEUR DOMICILEA LEUR DOMICILEA LEUR DOMICILEA LEUR DOMICILE

NSPNSPNSPNSP

A LA LA LA L’’’’HOPITALHOPITALHOPITALHOPITAL

NI LNI LNI LNI L’’’’UN NI UN NI UN NI UN NI

LLLL’’’’AUTREAUTREAUTREAUTRE

Grand PublicGrand PublicGrand PublicGrand PublicMMMMéééédecinsdecinsdecinsdecins

15

4%3%

47%

38%8%

LLLL’’’’avenir des nouvelles technologies dans lavenir des nouvelles technologies dans lavenir des nouvelles technologies dans lavenir des nouvelles technologies dans l’’’’hospitalisation hospitalisation hospitalisation hospitalisation àààà domicile : une domicile : une domicile : une domicile : une

perception trperception trperception trperception trèèèès largement positives largement positives largement positives largement positive

Q6 : Q6 : Q6 : Q6 : Dans le domaine de l’hospitalisation à domicile, les nouvelles technologies sont-elles, selon vous, amenées à jouer un rôle essentiel dans les années à

venir ?


Oui, plutôtOui, plutôtOui, plutôtOui, plutôt

Non, pas Non, pas Non, pas Non, pas

du toutdu toutdu toutdu tout


vraimentvraimentvraimentvraiment

Oui, tout Oui, tout Oui, tout Oui, tout àààà

faitfaitfaitfait

S/T AmenS/T AmenS/T AmenS/T Amenéééées es es es àààà jouer un jouer un jouer un jouer un

rôle essentiel :rôle essentiel :rôle essentiel :rôle essentiel : 85%85%85%85%

S/T Pas amenS/T Pas amenS/T Pas amenS/T Pas amenéééées es es es àààà jouer un jouer un jouer un jouer un

rôle essentiel :rôle essentiel :rôle essentiel :rôle essentiel : 11%11%11%11%

NSPNSPNSPNSP8%

3%

36%

40%

13%

Oui, plutôtOui, plutôtOui, plutôtOui, plutôt


du toutdu toutdu toutdu tout


vraimentvraimentvraimentvraiment

Oui, tout Oui, tout Oui, tout Oui, tout àààà

faitfaitfaitfait

NSPNSPNSPNSP

S/T amenS/T amenS/T amenS/T amenéééées es es es àààà jouer jouer jouer jouer

un rôle essentiel :un rôle essentiel :un rôle essentiel :un rôle essentiel :

76%76%76%76%

S/T Pas amenS/T Pas amenS/T Pas amenS/T Pas amenéééées es es es àààà jouer un jouer un jouer un jouer un

rôle essentiel :rôle essentiel :rôle essentiel :rôle essentiel :

16%16%16%16%

Grand PublicGrand PublicGrand PublicGrand PublicMMMMéééédecinsdecinsdecinsdecins

IV. Quelle est lIV. Quelle est lIV. Quelle est lIV. Quelle est l’’’’utilisation dutilisation dutilisation dutilisation d’’’’Internet par les Internet par les Internet par les Internet par les FranFranFranFranççççaisaisaisais

en matien matien matien matièèèère de santre de santre de santre de santéééé ? Etat des pratiques actuelles ? Etat des pratiques actuelles ? Etat des pratiques actuelles ? Etat des pratiques actuelles

et et et et éééévolutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007

17

Vous faire faire un diagnostic à

distance

Situer géographiquement un

professionnel de santé

Prendre rendez-vous

avec un médecin

Obtenir des renseignements sur

le droit des patients

Vérifier ou gérer l’état des

remboursements liés à vos dépenses

de santé

Communiquer par email avec

un médecin

Obtenir des renseignements sur une

maladie ou un médicament

----2222

+2+2+2+2

+1+1+1+1

+6+6+6+6

+1+1+1+1

+1+1+1+1

----1111

Oui, de temps en tempsOui, rarementJamais

Q2 (Grand Public) :Q2 (Grand Public) :Q2 (Grand Public) :Q2 (Grand Public) : Aujourd’hui, utilisez-vous personnellement Internet pour…

----1111

Suivre et communiquer des

données concernant la santé

Evolution 2007/2008 Evolution 2007/2008 Evolution 2007/2008 Evolution 2007/2008

InternautesInternautesInternautesInternautes : un comportement qui : un comportement qui : un comportement qui : un comportement qui éééévolue peu par rapport volue peu par rapport volue peu par rapport volue peu par rapport àààà 2007200720072007


93

95

95

20

16

8

9

8

3

3

4

36

25

13

9

4

3

2

1

10

8

6

2

1

1

87

34

80

51

73

Oui, très souvent

Base : Grand Public internaute (= 746)

% Oui 2008% Oui 2008% Oui 2008% Oui 2008(très souvent + de temps

en temps)

5%5%5%5%

19%19%19%19%

4%4%4%4%

33%33%33%33%

46%46%46%46%

11%11%11%11%

2%2%2%2%

1%1%1%1%

Ne sait pas

InternautesInternautesInternautesInternautes

====

====

====

��

====

====

====

====

18

Vous faire faire un diagnostic à

distance

Situer géographiquement un

professionnel de santé

Prendre rendez-vous

avec un médecin


le droit des patients

Vérifier ou gérer l’état des

remboursements liés à vos dépenses

de santé

Communiquer par email avec

un médecin


une maladie ou un médicament

----1111

+2+2+2+2

+1+1+1+1

+3+3+3+3

+1+1+1+1

+1+1+1+1

----1111

Oui, de temps en tempsOui, rarementJamais

Q2 (Grand Public) :Q2 (Grand Public) :Q2 (Grand Public) :Q2 (Grand Public) : Aujourd’hui, utilisez-vous personnellement Internet pour…

0000

Suivre et communiquer des

données concernant la santé

Evolution 2007/2008 Evolution 2007/2008 Evolution 2007/2008 Evolution 2007/2008

A lA lA lA l’é’é’é’échelle des Franchelle des Franchelle des Franchelle des Franççççais dans leur ensemble, des pratiques non encore gais dans leur ensemble, des pratiques non encore gais dans leur ensemble, des pratiques non encore gais dans leur ensemble, des pratiques non encore géééénnnnééééralisralisralisralisééééeseseses


94

95

96

16

13

6

7

6

2

3

3

27

18

10

7

3

2

2

1

8

6

5

1

1

1

89

48

84

62

78

Oui, très souvent

Base : Ensemble Grand Public (= 1 001)

% Oui 2008% Oui 2008% Oui 2008% Oui 2008(très souvent + de temps

en temps)

4%4%4%4%

15%15%15%15%

3%3%3%3%

24%24%24%24%

35%35%35%35%

8%8%8%8%

2%2%2%2%

1%1%1%1%

====

====

====

��

====

====

====

====

Ne sait pas

V. Quelle est lV. Quelle est lV. Quelle est lV. Quelle est l’’’’utilisation dutilisation dutilisation dutilisation d’’’’Internet par les Internet par les Internet par les Internet par les

mmmméééédecins decins decins decins en matien matien matien matièèèère de santre de santre de santre de santéééé ? Etat des pratiques ? Etat des pratiques ? Etat des pratiques ? Etat des pratiques

actuelles et actuelles et actuelles et actuelles et éééévolutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007volutions depuis 2007

20

Base: Ensemble Médecins internautes (= 334)

+1+1+1+1

----6666

----10101010

+3+3+3+3

+12+12+12+12

+9+9+9+9

Obtenir des informations relatives à vos

patients

Obtenir des informations vous permettant

d’enrichir votre diagnostic

Communiquer avec d’autres médecins et échanger

des données sous format numérique ou

électronique

Alléger vos tâches administratives

Vous tenir informés des publications et des

dernières avancées ayant trait à votre spécialité

Communiquer avec vos patients

Evolution Evolution Evolution Evolution

2007/20082007/20082007/20082007/2008

Oui, très souventOui, de temps en tempsOui, rarementJamais

MMMMéééédecins decins decins decins internautesinternautesinternautesinternautes : une utilisation d: une utilisation d: une utilisation d: une utilisation dééééjjjjàààà frfrfrfrééééquente des services equente des services equente des services equente des services e----santsantsantsantéééé

Q3 (mQ3 (mQ3 (mQ3 (méééédecins) :decins) :decins) :decins) : Aujourd’hui, utilisez-vous, dans votre cadre professionnel, Internet pour…

Gérer vos prises de rendez- vous

Suivre des modules de formation médicale

continue

13

39

41

39

50

77

62

13

4

21

33

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23

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4

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11

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4

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17

17

16

16 45%45%45%45%

72%72%72%72%

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41%41%41%41%

36%36%36%36%

17%17%17%17%

% Oui en 2008% Oui en 2008% Oui en 2008% Oui en 2008(très souvent + de temps

en temps)

====

19%19%19%19%

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��

��

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Nouvel itemNouvel itemNouvel itemNouvel item


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InternautesInternautesInternautesInternautes

21

Base: Ensemble Médecins (= 402)

0000

----8888

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+4+4+4+4

+9+9+9+9

+7+7+7+7

Obtenir des informations relatives à vos

patients

Obtenir des informations vous

permettant d’enrichir votre diagnostic

Communiquer avec d’autres médecins et

échanger des données sous format numérique

ou électronique

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Vous tenir informés des publications et des

dernières avancées ayant trait à votre spécialité

Communiquer avec vos patients

Evolution 2007/2008Evolution 2007/2008Evolution 2007/2008Evolution 2007/2008

Oui, très souventOui, de temps en tempsOui, rarementJamais

Les services eLes services eLes services eLes services e----santsantsantsantéééé sont utilissont utilissont utilissont utiliséééés plus frs plus frs plus frs plus frééééquemment par les mquemment par les mquemment par les mquemment par les méééédecins que par decins que par decins que par decins que par

les Franles Franles Franles Franççççaisaisaisais

Q3 (mQ3 (mQ3 (mQ3 (méééédecins) :decins) :decins) :decins) : Aujourd’hui, utilisez-vous, dans votre cadre professionnel, Internet pour…

Gérer vos prises de rendez- vous

Suivre des modules de formation médicale

continue

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% Oui en 2008% Oui en 2008% Oui en 2008% Oui en 2008(très souvent + de temps

en temps)

====

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VI. Les FranVI. Les FranVI. Les FranVI. Les Franççççais seraientais seraientais seraientais seraient----ils intils intils intils intééééressressressresséééés par un site s par un site s par un site s par un site

Internet dInternet dInternet dInternet déééédidididiéééé àààà la santla santla santla santéééé et au bienet au bienet au bienet au bien----être ? Quelles être ? Quelles être ? Quelles être ? Quelles

rubriques les intrubriques les intrubriques les intrubriques les intééééresseraient le plus ?resseraient le plus ?resseraient le plus ?resseraient le plus ?

23

52%

6%

18% 23%

36%

14%

32%

18%

Q4bis (mQ4bis (mQ4bis (mQ4bis (méééédecins) : decins) : decins) : decins) : Seriez-vous personnellement très intéressé(e), assez, peu ou pas du tout intéressé par un site Internet dans lequel vous pourriez accéder à un

espace personnel relatif à la santé de vos patients et communiquer directement avec eux ?

(Base : Ensemble Médecins = 402 répondants)

1 Fran1 Fran1 Fran1 Franççççais sur 2 se dais sur 2 se dais sur 2 se dais sur 2 se dééééclare intclare intclare intclare intééééressressressresséééé par un site Internet dpar un site Internet dpar un site Internet dpar un site Internet déééédidididiéééé àààà la santla santla santla santéééé

Q4 (grand public) : Q4 (grand public) : Q4 (grand public) : Q4 (grand public) : Seriez-vous personnellement très intéressé(e), assez, peu ou pas du tout intéressé par un site Internet dédié à la santé et au bien-être, dans

lequel vous pourriez consulter des informations sur la santé en général mais également accéder à un espace personnel relatif à votre propre santé ?

(Base : ensemble Grand Public = 1001 répondants)

TrTrTrTrèèèès s s s

intintintintééééressressressresséééé

Pas du Pas du Pas du Pas du

tout tout tout tout


Peu Peu Peu Peu


Assez Assez Assez Assez


TrTrTrTrèèèès s s s


Pas du Pas du Pas du Pas du

tout tout tout tout


Peu Peu Peu Peu


Assez Assez Assez Assez


S/T IntS/T IntS/T IntS/T Intééééressressressresséééé ::::

46%46%46%46%

S/T Pas intS/T Pas intS/T Pas intS/T Pas intééééressressressresséééé ::::

54%54%54%54%

S/T IntS/T IntS/T IntS/T Intééééressressressresséééé ::::

24%24%24%24%

S/T Pas intS/T Pas intS/T Pas intS/T Pas intééééressressressresséééé ::::

75%75%75%75%

Ne sait pasNe sait pasNe sait pasNe sait pas


24

AuprAuprAuprAuprèèèès du public ds du public ds du public ds du public dééééjjjjàààà intintintintééééressressressresséééé par le principe dpar le principe dpar le principe dpar le principe d’’’’un siteun siteun siteun site…………

Q5 bis : Q5 bis : Q5 bis : Q5 bis : Plus précisément, seriez-vous intéressé par chacune des rubriques suivantes, qui pourraient être présentes sur ce site internet ?

Une rubrique dans laquelle vous pourriez

établir un bilan de santé personnel à vos

patients / consulter votre bilan de santé

personnel

Une rubrique qui vous offrirait la possibilité de

coacher vos patients / d’avoir un coach en

matière de nutrition, d’aide à l’arrêt du tabac,

de bien-être, de gestion du stress, etc.

Une rubrique qui vous permettrait de

gérer vos RDV avec vos patients / avec

un médecin

Une rubrique contenant des

informations sur la santé en général

Pas du tout intéressé Peu intéressé Assez intéressé Très intéressé

Base : Personnes intéressées par un site Internet dédié à la santé (Grand Public=459 + Médecins = 97)

9

19

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23

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23

Q5 : Q5 : Q5 : Q5 : Plus précisément, seriez-vous intéressé par chacune des rubriques suivantes, qui pourraient être présentes sur ce site internet ?

% Pas % Pas % Pas % Pas


30%30%30%30%

37%37%37%37%

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56%56%56%56%41%41%41%41%

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IntIntIntIntééééressressressresséééé

2

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36%36%36%36%

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IntIntIntIntééééressressressressééééGrand PublicGrand PublicGrand PublicGrand Public MMMMéééédecinsdecinsdecinsdecins

25

Un potentiel non nUn potentiel non nUn potentiel non nUn potentiel non néééégligeable auprgligeable auprgligeable auprgligeable auprèèèès de ls de ls de ls de l’’’’ensemble des populationsensemble des populationsensemble des populationsensemble des populations


Une rubrique dans laquelle vous pourriez

établir un bilan de santé personnel à vos

patients / consulter votre bilan de santé

personnel

Une rubrique qui vous offrirait la possibilité de

coacher vos patients / d’avoir un coach en

matière de nutrition, d’aide à l’arrêt du tabac,

de bien-être, de gestion du stress, etc.

Une rubrique qui vous permettrait de

gérer vos RDV avec vos patients / avec

un médecin

Une rubrique contenant des

informations sur la santé en général

Pas du tout intéressé Peu intéressé Assez intéressé Très intéressé

Base : Ensemble (Grand Public=1001 + Médecins = 402)

25

53

53

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% % % %

Pas intPas intPas intPas intééééressressressresséééé

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IntIntIntIntééééressressressresséééé

26

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% Pas% Pas% Pas% Pas


61%61%61%61%

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43%43%43%43%

60%60%60%60%

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IntIntIntIntééééressressressressééééGrand PublicGrand PublicGrand PublicGrand Public MMMMéééédecinsdecinsdecinsdecins

26

Un attrait tout particulier des internautes et des jeunesUn attrait tout particulier des internautes et des jeunesUn attrait tout particulier des internautes et des jeunesUn attrait tout particulier des internautes et des jeunes


Base : Ensemble (Grand Public=1001)



56%56%56%56%Pas de Pas de Pas de Pas de

diffdiffdiffdifféééérencesrencesrencesrences63%63%63%63%46%46%46%46%

Intéressé par un site Internet dédié à la santé et au

bien-être (Q4)

52%52%52%52%Pas de Pas de Pas de Pas de

diffdiffdiffdifféééérencesrencesrencesrences58%58%58%58%43%43%43%43%

Une rubrique dans laquelle vous pourriez consulter

votre bilan de santé personnel (Q5)

46%46%46%46%

42%42%42%42%

72%72%72%72%

Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs Utilisateurs

rrrrééééguliers dguliers dguliers dguliers d’’’’InternetInternetInternetInternet

70%70%70%70%76%76%76%76%60%60%60%60%Une rubrique contenant des informations sur la santé

en général (Q5)

53%53%53%53%

46%46%46%46%

15151515----34 ans34 ans34 ans34 ans

Pas de Pas de Pas de Pas de

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41%41%41%41%

CSP+CSP+CSP+CSP+

39%39%39%39%

34%34%34%34%

Grand Public Grand Public Grand Public Grand Public

2008200820082008

% Int% Int% Int% Intééééressressressresséééé

Très intéressé + Assez intéressé

Une rubrique qui vous permettrait de prendre RDV

avec un médecin (Q5)

Une rubrique qui vous offrirait la possibilité d’avoir un

coach en matière de nutrition, d’aide à l’arrêt du tabac,

de bien-être, de gestion du stress, etc. (Q5)

VII. Orange dans le domaine de la santVII. Orange dans le domaine de la santVII. Orange dans le domaine de la santVII. Orange dans le domaine de la santéééé : quelles : quelles : quelles : quelles

sont les attentes des Fransont les attentes des Fransont les attentes des Fransont les attentes des Franççççais ?ais ?ais ?ais ?

28

Q13 :Q13 :Q13 :Q13 : Pour chacun des qualificatifs suivants, dites-moi si selon vous il s’applique très bien, plutôt bien, plutôt mal ou très mal à l’idée que vous vous faites

d’Orange dans le domaine de la santé.

Les deux cibles sont en attente de plus dLes deux cibles sont en attente de plus dLes deux cibles sont en attente de plus dLes deux cibles sont en attente de plus d’’’’informations sur Orange dans le informations sur Orange dans le informations sur Orange dans le informations sur Orange dans le

domaine de la santdomaine de la santdomaine de la santdomaine de la santéééé


52%

12%

45%

18%15%

11%

45%

20%

TrTrTrTrèèèès mals mals mals malPlutôt malPlutôt malPlutôt malPlutôt mal

Plutôt bienPlutôt bienPlutôt bienPlutôt bien

TrTrTrTrèèèès biens biens biens bien

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56%56%56%56%

S/T Ne sS/T Ne sS/T Ne sS/T Ne s’’’’applique pas :applique pas :applique pas :applique pas :

35%35%35%35%

Ne sait pasNe sait pasNe sait pasNe sait pas


S/T SS/T SS/T SS/T S’’’’applique bien :applique bien :applique bien :applique bien :

57%57%57%57%

S/T Ne sS/T Ne sS/T Ne sS/T Ne s’’’’applique pas :applique pas :applique pas :applique pas :

33%33%33%33%

Ne sait Ne sait Ne sait Ne sait

paspaspaspas

9%9%9%9% 10%10%10%10%

TrTrTrTrèèèès mals mals mals malPlutôt malPlutôt malPlutôt malPlutôt mal

Plutôt bienPlutôt bienPlutôt bienPlutôt bien

TrTrTrTrèèèès biens biens biens bien

Orange est une entreprise sur laquelle vous Orange est une entreprise sur laquelle vous Orange est une entreprise sur laquelle vous Orange est une entreprise sur laquelle vous

aimeriez avoir davantage daimeriez avoir davantage daimeriez avoir davantage daimeriez avoir davantage d’’’’informations dans informations dans informations dans informations dans

le domaine de la santle domaine de la santle domaine de la santle domaine de la santéééé

Perceptions et usages des NTIC dans la santéen France ...

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