PAYS DE LA LOIRE - mfqm.fr€¦ · Qualité & Management PAYS DE LA LOIRE ... sur les cinq facteurs...

Progressez et innovez en Partageant vos exPériences avec d’autres secteurs d’activité !

Mouvement FrançaisQualité & Management

PAYS DE LA LOIRE

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Membrede l’AFQP

programme

2017

Laissez-vous guider Le MFQM propose cette année cinq parcours thématiques s’appuyant sur les cinq facteurs clefs du modèle européen EFQM Performance Durable. Ce modèle promu par le MFQM encourage les entreprises ligériennes à s’inscrire dans une démarche d’amélioration continue et permet à toute entreprise de diagnostiquer et de valoriser ses actions engagées :

Parcours LeadershiP Capacité des dirigeants à partager la vision et les valeurs de l’organisation aux collaborateurs.

Parcours cLients et stratégie Élaborer, communiquer et mettre en œuvre sa stratégie d’entreprise en interne et en externe.

Parcours PotentieL humain Management des collaborateurs.

Parcours Parties Prenantes Partenariats développés avec les fournisseurs, son environnement sociétal et économique.

Parcours Processus Définition, mise en œuvre et pilotage des améliorations des processus.

Il est possible de suivre un ou plusieurs parcours dans sa ou leur totalité ou bien d’assister à une ou plusieurs rencontre(s) isolée(s). Les parcours sont là pour vous guider et vous encourager à échanger entre professionnels, découvrir de nouveaux outils, de nouvelles méthodes innovantes pour faire progresser et valoriser vos propres pratiques.Consultez l’agenda de nos parcours en pages centrales de ce programme.

Le MFQM c’est :un réseau de dirigeants, managers et experts, qui contribue

à la performance globale et au progrès permanent des entreprises et organisations des Pays de la Loire

—un lieu d’échanges et de partage de bonnes pratiques et d’expériences

—une diversité de participants : entreprises de tous secteurs et de toutes

tailles, services publics, établissements d’enseignement supérieur…—

une richesse dans les thèmes abordés pour alimenter ses réflexions sur les évolutions managériales

—une récompense pour les entreprises engagées

dans l’EFQM Performance Durable : les Prix du Management Pays de la Loire


PAYS DE LA LOIRE

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Paul Jeanneteau, Président de la commission entreprise, développement

international, tourisme, innovation, enseignement

supérieur et recherche

Les entreprises, le développement économique et l’emploi sont au cœur des priorités de la nouvelle majorité régionale.

En termes de stratégie économique, 4 axes de développement au service de la compétitivité des entreprises ont ainsi été définis. Il s’agit de l’accès aux financements, de l’innovation, de l’accompagnement des transitions (énergétique et numérisation de l’économie) et de l’international. Deux leviers importants doivent être mobilisés pour atteindre ces objectifs : investir dans les infrastructures régionales qui seront le support indispensable au développement économique de demain et répondre aux besoins en compétences des entreprises et des territoires.

Sur le second point, le réseau MFQM Pays de la Loire participe à cette dynamique par ses actions visant à valoriser la conduite du changement, le management collaboratif et l’échange des bonnes pratiques, le tout dans une perspective de performance globale et durable des organisa - tions. Le MFQM favorise également les interactions entre enseignement supérieur et entreprises, confortant le projet affiché de la région dans l’insertion des jeunes.

Enfin les « Prix du Management des Pays de la Loire », qui récompen sent les organisations engagées dans des démarches de progrès, sont des signaux forts vers l’extérieur du dynamisme des entreprises des Pays de la Loire.

Ces actions sont autant de leviers susceptibles d’accompagner les entreprises ligériennes dans leur développement. C’est la raison pour laquelle le Conseil régional des Pays de la Loire remercie le réseau MFQM pour son implication active et concrète dans cette démarche.

édito

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édito

claire camps, Présidente

L’année dernière, à la même période, j’illustrais l’édito du programme 2016 par une citation d’Héraclite « Rien n’est permanent, sauf le chan-gement ». Cette affirmation pourrait nous accompagner durablement. Le changement profond que nous sommes en train de vivre est le passage, discret, d’un avenir incertain à un avenir totalement inconnu.Qui peut prédire le modèle social de demain ? Qui peut décrire les métiers qui recruteront dans 10 ans ? Qui peut prévoir l’économie de 2030 ? Vers quel horizon la transition énergétique et la révolution numérique nous mèneront ? Quelle va être la prochaine idée qui va changer nos vies ? Nous, les femmes et les hommes, au cœur de cette transformation, enthousiasmante, stimulante, pleine de promesses, sommes plus que jamais en mouvement, en questionnement, en recherche. Nous sommes des pionniers, prêts à construire ce futur inconnu plutôt qu’à le subir.La stabilité n’est plus. C’est pourquoi nous devons, plus que jamais, prendre soin de nos racines, qui nous rendent plus forts pour inventer notre avenir. Nos racines, ce sont nos valeurs, d’humanisme, d’ouverture, de proximité, de curiosité, de créativité, de bienveillance. Ce sont les valeurs du MFQM, et nous sommes heureux de les partager avec nos adhérents et nos partenaires. Vous étiez près de 800 à participer à nos évènements en 2016, nous vous attendons toujours plus nombreux pour profiter de notre programme 2017, pour y faire de belles rencontres, de nouvelles découvertes. Pour apprendre, pour échanger. Nous vous attendons, à très vite.

« Le pionnier est celui qui se donne les moyens de transformer ses visions en réalité, celui qui ose être ambitieux, celui qui n’a pas peur d’affronter l’inconnu et qui s’ouvre à de nouvelles façons de penser et de faire. » Bertrand Piccard

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visites d’entrePrisesDécouvrez des pratiques inspirantes d’entreprises de votre région et partagez vos expériences !

La BanQue PostaLe - 07/0214h à 17h - nantes (44)

assurer la conduite du changement au sein d’une équipe grâce au travail collaboratif

Parcours PotentieL humain

coFerming - 07/03 14h à 17h - La BruFFière (85)

conception centrée utilisateur : engager et réussir un parcours de création de valeurEn partenariat avec Design’in Pays de la Loire

Parcours cLients et stratégie

eParc - 25/04 14h à 17h - saint-BarthéLemy-d’anjou (49)

Mise en place de l’iso 9001 version 2015 : retour d’expérience

Parcours Processus

aro WeLding technoLogies - 11/05 14h à 17h - chÂteau-du-Loir (72)

Mise en place de la démarche lean : des objectifs aux résultats En partenariat avec ID4CAR

Parcours Processus

conneXing - 17/10 14h à 17h - saint-herBLain (44)

La rse, outil de différencia tion envers nos clients et facteur de motivation pour nos collaborateurs

Parcours Parties Prenantes

herige - 05/12 14h à 17h - L’herBergement (85)

« campus talents » : une démarche de détection, formation, motivation et fidélisation des talents pour assurer la transmission et préparer l’avenir


FLorentaise - 15/06 14h à 17h - saint-mars-du-désert (44)

comment parler de rse aux salariés non-initiés et les impliquer dans la démarche

Parcours Parties Prenantes

Kuhn audureau - 01/0614h à 17h - La coPechagnière (85)

Management visuel de la performance En partenariat avec ID4CAR

Parcours Processus

arconic FiXations simmonds - 30/1114h à 17h - saint-cosme en vairais (72)

gagner de l’efficience en rassemblant les compétences et les ressources et en favorisant l’autonomie des équipesEn partenariat avec ID4CAR


daher – 22/0614h à 17h - saint-aignan de grand Lieu (44)

sur la route de l’excellence opération-nelle : l’amélioration continue au quotidien

Parcours Processus

shortWays - 07/12 14h à 17h - LavaL (53)

Méthode agile de management de projets : témoignage d’une start-up

Parcours LeadershiP

technocamPus smart Factory - 10/10

14h à 17h30 - montoir-de-Bretagne Les nouvelles technologies avancées

au service de l’hommeAvec Airbus et Gobio Robot


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matinaLesmoments conviviaux, les matinales permettent de (re)découvrir une thématique et d’échanger sur vos pratiques avec d’autres professionnels.

infos et inscriptionssur > www.mfqm.fr

Les matinaLes ont Lieu de 9h15 à 12h15

....................................................................Parcours LeadershiP

innovation et différenciation par les nouveaux business models Gilles Chauveau - Altamire

Mardi 24 janvier - MFQM....................................................................

Parcours LeadershiP

nouvelles formes de travail : quel bureau pour demain ? Denis Verron - NéomobisNathanael Mathieu - LBMG Worklabs

Mardi 31 janvier - Nantes (44)....................................................................

Parcours LeadershiP

La confiance au service de la performance des équipes Edith Fiolleau - AD MissionsValérie Roussille - IdenteCo

Jeudi 2 février - MFQM....................................................................

Parcours Processus

simplifier ses procédures et enregistrements qualité pour une meilleure réactivité Sabrina Leclerc - Artesial

Jeudi 9 février - MFQM

....................................................................Parcours Processus

document unique : démystification, restons logique et pragmatique Laurent Graton - OPTIMOO

Mardi 28 février - MFQM....................................................................


La qualité de vie au travail : comment piloter une démarche efficace ?Nathalie Gauvrit - Aract

Jeudi 2 mars - Aract (49)....................................................................


dirigeants, déclinez votre stratégie et mobilisez vos équipes autour de missions stimulantes Claudine Clérici - FAROS Institut

Mardi 14 mars - FAROS Institut (44) ....................................................................


La gestion des compétences au service de la compétitivité de l’entreprise Marie-Andrée Joulain - APEC

Mardi 28 mars - APEC (44)


Qualité, sécurité, environnement : articulez les différentes normesGroupe AFNOR

Jeudi 5 octobre - 14h à 17h CCI de Maine-et-Loire (49)

....................................................................Parcours PotentieL humain

retrouvez confiance dans vos écrits pour assurer vos communicationsValérie Roussille - Evolescence

Jeudi 12 octobre - MFQM....................................................................


osez sortir du cadre avec vos collaborateurs : identifiez les mécanismes de la créativité !Christiane Jenny - Baobab Factory

Jeudi 9 novembre - MFQM....................................................................

Parcours LeadershiP

Piloter en situation de crise brève ou durablePaul Demurger - DGE Conseil

Mardi 21 novembre - MFQM

....................................................................Parcours Parties Prenantes

comment construire les preuves de la rse en vue d’une bonne communi-cation à ses parties prenantes ?Christophe Bultel - Directeur conseil

Jeudi 4 mai - MFQM....................................................................


Le coaching : une ressource au service de l’amélioration continueVincent Philippe - VP COACHVincent Lozza - PIANO FORTE

Mardi 16 mai - MFQM....................................................................

Parcours Processus

optimiser sa performance grâce aux outils numériquesSylvain Redondie - A2JVMonia Hajji - Cap Intégral

Jeudi 18 mai - MFQM....................................................................


La nouvelle équation : talents = compétences + potentiel Vincent Rostaing - Le Cairn 4 IT

Mardi 19 septembre - Le Cairn 4 IT (44)....................................................................

Parcours LeadershiP

du « toujours plus » au « toujours mieux » : le slow management retour d’expérienceEric Jemin - DAO BE

Jeudi 21 septembre - MFQM....................................................................


salle de créativité : donnez un espace à vos idéesDavid Lemesle - WORKLAB

Mardi 26 septembre - MFQM

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Parcours thématiQuesDécouvrez les facteurs clés de l’eFQm performance Durable en suivant les parcours thématiques proposés.


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Parcours 1 LeadershiP

Parcours 2 cLients et stratégie

Parcours 3 PotentieL humain

Parcours 4 Parties Prenantes

Parcours 5 Processus

24/01 - Business models 31/01 - Bureau de demain

17/01 - Les pratiques en sst

27/01 - Formation eFQM

02/02 - confiance et performance

07/03 - visite coferming (85)

14/03 - stratégie

07/02 - visite La Banque Postale (44)

02/03 - Qvt (49) 28/03 - compétences et

compétitivité

09/02 - Procédures qualité

28/02 - document unique

21/03 - Formation

27/04 - outils stratégiques 06/04 - environnement (85)

25/04 - visite eParc (49)

16/05 - coaching 04/05 - rse 11/05 - visite aro Welding (72)

18/05 - outils numériques

27/06 - visite Pve (85) 23/06 - Formation 15/06 - visite Florentaise (44)

01/06 - visite Kuhn (85) 22/06 - visite daher (44)

06/07 - université Jules verne

10/10 - visite technocampus (44)

12/10 - ecrits

17/10 - visite connexing (44)

05/10 - Qse (49)

21/09 - slow management 15/09 - relation clients 26/09 - salle de créativité

19/09 - talents

21/11 - Piloter les crises 28/11 - Performance

durable

09/11 - créativité 30/11 - visite arconic (72)

23/11 - outils collaboratifs

07/12 - visite shortways (53)

05/12 - visite Herige (85)

ASSEMBLÉE GÉNÉRALE

janvier

Février

mars

avriL

mai

juin

juiLLet

sePtemBre

octoBre

novemBre

décemBre

PRIx Du MANAGEMENt

ensemBLe on va PLus Loin : Partagez vos eXPériences

grouPe santé et sécurité au travaiLréservé aux adhérents, ce groupe s’adresse à tout professionnel en charge des questions de santé et de sécurité dans son entreprise.

Animation : Patrick Collin - PC2 et Franck Pennuen - PSP Conseilexemple : présentation de toute la démarche sécurité au sein d’une entreprise.

ateLiers de co-constructionUne demi-journée pour avancer dans vos projets, trouver des pistes de solutions, réfléchir avec d’autres professionnels qui partagent les mêmes préoccupations…

ManagementAnimation : Gilles Chessebeuf - Cabinet Chessebeuf Consultantsexemple : Quelle communication mettre en place pour faire adhérer l’ensemble du personnel aux changements et favoriser la cohésion entre les collaborateurs ?

............................................................................................QualitéAnimation : Dominique Maufrand - QualiSSADDexemple : Comment garantir la bonne transmission des messages diffusés aux collaborateurs via les managers et l’appropriation de la démarche qualité par le personnel ?

............................................................................................responsabilité sociétale des organisationsAnimation : Christophe Bultel - Directeur conseilexemple : Comment réussir la mise en œuvre d’une démarche rSe ?

témoignage…« Les ateliers de co-construction rompent l’isolement, permettent de confronter une problématique avec ses pairs et ainsi avoir des retours concrets et applicables au sein de son entreprise. C’est un bon moyen de connaître des confrères travaillant sur des sujets similaires. » ExCELIuM


cLuB audits croisés


Bien choisir et bien faire ses projets pour son organisationThierry Lesenne - CESI

Mardi 21 mars - MFQM....................................................................


optimiser mes activités par le trio « tâches, temps, énergie »ELITE ORGANISATION

Vendredi 23 juin - Orgalab (44)

Formations ouvertes à tous

Formations

réservé aux adhérents, ce groupe réunit des auditeurs appartenant à des organismes privés et publics qui réalisent des audits internes, de façon croisée, dans les entreprises membres. en 2017 le Club audits Croisés fêtera ses 15 ans avec 46 membres actifs.

Animation : Karine Mercier - IMA PROTECT et Patricia Rolland - Nantes Métropole Habitat

témoignage…« L’audit interne constitue un excellent outil d’évaluation et d’amélio ration des systèmes de management de l’entreprise. Grâce aux audits croisés nous avons pu valoriser la compétence de nos auditeurs et bénéficier de l’analyse et du retour d’une personne avec un œil extérieur neuf. Ce système a favorisé également l’amélioration continue des pratiques grâce aux échanges avec les autres entreprises. » BODET

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en route vers L’eXceLLence

« La démarche eFQm engagée à pVe a été un vrai vecteur d’accélération dans notre processus d’amélioration.Les auto-évaluations ont mis en évidence nos points de progrès. Se mesurer avec un scoring permet d’identifier le chemin parcouru entre deux évaluations. Notre participation au grand prix du management, quant à elle, a permis de mobiliser l’ensemble du personnel autour d’un projet d’entreprise et de reconnaître l’implication de tous dans la performance. Le retour des assesseurs pendant et après l’évaluation est également riche d’enseignement. »pierrick morel, Directeur

vous voulez connaître les forces et les faiblesses de votre organisation en faisant évaluer l’ensemble de votre système ?

ParticiPez au grand PriX du management Le grand Prix du Management est une évaluation sérieuse et rigoureuse de votre organisation, basée sur le référentiel eFQM Performance durable.

vous voulez mettre en avant vos bonnes pratiques ?

ParticiPez au PriX des meiLLeures PratiQues de management

Faites-nous connaître une ou plusieurs de vos actions !Le Prix des Meilleures Pratiques de Management peut constituer une première marche vers le grand Prix du Management Pays de la Loire.

Pve, Lauréat du grand PriX du management Pays de La Loire 2016

........................................................Parcours Processus

ForMationappropriation du modèle eFQM Performance durableDidier Poulain - DPC Consultant

Vendredi 27 janvier - 9h à 17h30 MFQM

........................................................Parcours cLients et stratégie

Quels outils pour définir et faire vivre votre stratégie d’entreprise ?Thierry Cureau - Groupe AFNOR

Jeudi 27 avril - 9h15 à 12h15 MFQM

........................................................Parcours LeadershiP

Manager vers l’excellence ou la perfor mance durableThierry Cureau - Groupe AFNOR

Mardi 28 novembre - 9h15 à 12h15 - MFQM

rejoignez Les Lauréats du grand PriX :2015 omega systèmes (44)

2014 La goupille cannelée (49)

2013 sdis 85 (Prix spécial) (85)

2012 cnieg (44)

et bien d’autres depuis 2001remise des PriX du management Pays de La Loire

Mardi 14 novembre centre cnam d’angers (49)

• S’engager dans un projet fédérateur pour tous les collaborateurs vers la réussite collective• Identifier ses points forts et les écarts potentiels par rapport à la vision et la stratégie de l’entreprise• Mesurer le chemin parcouru et la distance à parcourir vers l’excellence• Faire le lien avec toutes ses démarches qualité, santé sécurité au travail, responsabilité Sociétale

des entreprises, Développement Durable et rH…• Identifier les actions prioritaires à mener pour améliorer les résultats• Adapter en permanence la stratégie dans une démarche constante d’amélioration continue• Etre sûr de prendre en compte toutes ses parties prenantes

Le mFQm accompagne et récompense depuis 16 ans les entreprises engagées dans le modèle eFQm performance Durable via les Prix du Management Pays de la Loire.

*eFQm (european Foundation for Quality management)

L’eFQm* PerFormance duraBLe Permet de :

vous aussi, soyez candidat !

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visite Pve - 27/069h à 12h - mortagne-sur-sèvre (85)

identifier et valoriser les points forts de son entreprise : les bénéfices de l’eFQM Performance durable

Parcours LeadershiP

Le MFQM met en place des commissions de travail en faisant appel à ses adhérents et à toute personne souhaitant s’investir pour développer des projets.

Chaque commission est animée par un binôme d’administrateurs. Ensemble les membres du groupe réfléchissent aux actions à mener sur les thématiques suivantes :

promotion de l’EFQM Performance Durable, relation avec les établissements d’enseignement, relation avec les réseaux professionnels régionaux…

du nouveau au mFQm

L’adhésion au MFQM permet à l’ensemble des dirigeants et collaborateurs de l’organisme adhérent* de participer aux rencontres et aux groupes d’échanges. cela leur permet de confronter leurs expériences et points de vue avec d’autres professionnels et de progresser dans leurs pratiques en entreprise.*hors cabinets de conseil, nous consulter

inscriPtion gratuite à toutes Les actions du Programme 2017 Pour les non-adhérents, la participation à nos rencontres est de 60€ par personne, déductibles en cas d’adhésion dans l’année. Les demandes d’inscriptions des adhérents sont validées en priorité.

ParticiPation au cLuB audits croisés et au grouPe sst

PossiBiLité de soumettre votre sujet oPérationneL Lors d’un ateLier de co-construction

tariF PréFérentieL auX Formations ProPosées

accomPagnement dans La démarche eFQm dans Le cadre d’un déPôt de candidature auX PriX du management

emPrunt des ouvrages sPéciaLisés de La BiBLiothèQue

Présence de votre société dans L’annuaire du site internet mFQm

PossiBiLité d’échanges suPPLémentaires avec Les esPaces de co-WorKing inter-entrePrises

adhérez au mFQm

vous souhaitez découvrir nos actions ? Participez à 3 rencontres (hors groupes d’échanges et formations) au tarif privilégié de 120 euros (déductibles en cas d’adhésion dans l’année).

Cette offre découverte réservée aux nouvelles entreprises est valable une année.

Pass découverte

tarifs et conditions d’adhésionsur > www.mfqm.fr

moment Fort du mFQm assemblée générale

Jeudi 8 juin ISTIA - Angers (49)

Le mFQm coLLaBore avec d’autres réseauX

................................................................Parcours PotentieL humain

comment mettre en place et pérenniser les bonnes pratiques en matière de santé et sécurité ? En partenariat avec QualiSanté

Mardi 17 janvier - 9h à 12h Nantes (44)

................................................................Parcours Parties Prenantes

echange de bonnes pratiques territoriales : aller plus loin dans la gestion de son environnementEn partenariat avec CPIE Sèvre et bocage

Jeudi 6 avril - 9h à 12h30 La Flocellière (85)

.......................................................................Parcours cLients et stratégie

université Jules verneLa créativité, nouvelle stratégie de compétitivitéOrganisé par le MEDEF 44

Jeudi 6 juillet - Polytech Nantes (44) .......................................................................


comment la relation client concourt à l’amélioration de la qualité ?En partenariat avec l’AMARC

Vendredi 15 septembre - Lieu à préciser.......................................................................


outils et plateformes collaboratifsEn partenariat avec ADN Ouest

Jeudi 23 novembre - Lieu à préciser

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6 boulevard des Pâtureaux44985 Sainte-Luce-sur-Loire cedex

tél. 02 40 18 01 51 - [email protected]@MFQM_PDL


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