Parcours « bâtiment et travaux publics » au Salesforce World Tour Paris
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le 23 juin au Salesforce World Tour Paris Sales Cloud Service Cloud Marketing Cloud Community Cloud Analytics Cloud App Cloud Dans le salon Cloud Expo 1 2 3 4 Parcours personnalisés Leads Vision 360° client. Stratégie de compte ou de marché Gestion des Affaires et des leads CPQ : Devis Produits, Tarification* Collaboration Réponse à grand projet Prévisions des ventes et pilotage Service client omnicanal Gestion des incidents Field Service, up‑sell/cross‑sell Communauté client Self‑service, Canal digital Communauté partenaire Ecosystème prestataires Site Ecommerce pour certains métiers Gestion des ressources et des délais* Innovation et App Factory pour les métiers (Heroku) Objets connectés, Moteur de règles et déclenchement d’actions, fortes volumétries Reporting et Analyses Management Smart Cities, Smart Building Nouveaux modèles économiques et nouveaux services pour les consommateurs finaux Excellence commerciale Excellence du service client Engagement clients et partenaires Plateforme d’innovation Bienvenue dans l’ère du client ! Votre parcours « bâtiment et travaux publics » (*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange
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le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon Cloud Expo
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4
Parcours personnalisésLeads
Vision 360° client. Stratégie de compte ou de marché
Gestion des Affaires et des leads
CPQ : Devis Produits, Tarification*
Collaboration Réponse à grand projet
Prévisions des ventes et pilotage
Service client omnicanal
Gestion des incidents
Field Service, up‑sell/cross‑sell
Communauté client Self‑service, Canal digital
Communauté partenaireEcosystème prestataires
Site Ecommerce pour certains métiers
Gestion des ressources et des délais*
Innovation et App Factory pour les métiers(Heroku)
Objets connectés,Moteur de règles et déclenchement d’actions, fortes volumétries
Reporting et Analyses Management
Smart Cities, Smart Building Nouveaux modèles économiques et nouveaux services pour les consommateurs finaux
Excellence commerciale
Excellence du service client
Engagement clients et partenaires
Plateforme d’innovation
Bienvenue dans l’ère du client !Votre parcours « bâtiment et travaux publics »
(*) également disponible via nos partenaires (ISV) sur l’AppExchange
le 23 juin au Salesforce World Tour Paris
Sales Cloud
Service Cloud
Marketing Cloud
Community Cloud
Analytics Cloud
App Cloud
Dans le salon Cloud Expo
Accueil 8h30
8h30 Enregistrement et salon Cloud Expo
9h30 – 10h10SteelBrick CPQ : Configuration, tarification et devis en toute simplicitéavec GMC Software
10h30 – 11h00 Panel d’ouverture avec BVA, Accenture et SNCF
Salesforce vous recommande particulièrement :
Plénière
11h00 – 12h30 Conférence plénière avec Alexandre Dayon, Président Produits chez Salesforce, et ses invités :
— David Holder, Président de Ladurée
— Isabelle Tribotté, Senior Vice President Global Customer Satisfaction & Quality Schneider Electric
— Cindy Barotte, Directrice de l’association Action Culturelle Alzheimer
12h30 Cocktail déjeunatoireVisites des stands partenaires
Ateliers
13h00 – 13h40 Community Cloud : réinventez votre engagement client avec Schneider Electric
14h00 – 14h40 “Ça va signer” avec Sales Cloud ! avec Adecco
15h00 — 15h40 Vos applications en deux temps trois clics avec App Cloud avec Verallia / Saint‑Gobain
16h00 – 16h40 Service gagnant : jeu, CSAT et match ! avec Bouygues Telecom
17h00 – 17h40 Connectez vos agents au terrain en alliant Field Service aux objets connectésavec Engie Home Services et Sigfox
18h00 Conférence de clôture : La force de la bienveillance avec Matthieu Ricard, moine bouddhiste, photographe et auteur
19h00Cocktail networking
