Ogs dune du pilat rapport final profil et fréquentation - octobre 2014

24 rue Sénac de Meilhan 17000 La Rochelle Tél. : 05 46 50 17 00 Fax : 05 46 50 17 01 [email protected] www.nxa.fr SARL au capital de 9 848,95€ RCS La Rochelle B 351 748 439 (89 B 309) APE 7320Z

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RAPPORT F INAL

Syndicat Mixte De la Grande Dune du Pilat

Étude du profil des visiteurs et de la fréquentation de la Grande Dune du Pilat Octobre 2014

RA

PPO

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FIN

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S

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Rapport Final SYNDICAT MIXTE DE LA GRANDE DUNE DU PILAT

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Etude du profil des visiteurs De la Grande Dune du Pilat

Table des matières 1 Méthodologie ........................................................................ 3

2 Synthèse ............................................................................... 5

3 Profil des visiteurs ............................................................... 7

4 Origines géographiques ....................................................... 9

5 Modalités de la venue ........................................................ 13

6 Motivation de la venue ...................................................... 17

7 Indicateurs de satisfaction ............................................... 22

8 Hébergement et dépenses ................................................ 31

9 Typologie ............................................................................ 38

10 Estimation de la fréquentation ......................................... 41

11 Dispositif permanent de suivi ........................................... 47

12 Conclusions ....................................................................... 54

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1 Méthodologie L’objectif est d’identifier les profils et les motivations des visiteurs selon plusieurs paramètres : les lieux et les périodes de fréquentation (saisons, vacances ou hors vacances, jours de semaine).

1.1 Échantillonnage Les enquêtes ont été réparties de la manière suivante en s’adaptant aux contraintes météo :

Echantillon sur les 12 mois d’enquête

933 questionnaires ont été réalisés sur les 18 jours d’enquête prévus. La marge d’erreur est de 3,2%.

1.2 Questionnaire

Le questionnaire a pris en compte les contraintes suivantes : � Une interrogation en plein air (risque de vent, de pluie). � Le confort de l’enquêté (interrogé debout, au milieu de sa famille). Il vient

pour visiter, pas pour se faire enquêter, le temps pris par l’enquête doit être acceptable pour lui et pour ses accompagnants

� Facilité d’administration par les enquêteurs (éviter les pages agrafées qui

risquent de s’envoler). � Les réponses doivent pouvoir être données spontanément, sans avoir à

rechercher des informations qui prennent du temps. Le questionnaire a été testé sur place en situation réelle de manière à vérifier le bon déroulement, la fluidité et la bonne compréhension des questions par les enquêtés. Quelques corrections mineures ont été apportées pour aboutir à la version opérationnelle qui a été utilisée tout au long de l’enquête.

Mois Juillet Août Septembre Octobre Novembre Décembre Janvier Février Mars Avril Mai Juin

semaine 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26

VacancesSaison Été Automne Hiver PrintempsVentilation des questionnaires réalisésJours enq 9 14 24 10 15 24 21 26 16 23 8 5 19 3 17 24 7 14 18 Jours enquêteAccès Sud 19 21 9 21 21 2 9 1 1 12 116 Accès SudAire d'accueil 31 40 52 40 30 21 41 24 19 17 48 10 20 18 28 27 29 33 528 Aire d'accueilAccès Nord 29 29 26 19 21 10 21 17 10 12 4 2 15 10 21 3 18 22 289 Accès NordTotal 79 90 87 80 72 31 64 41 29 29 52 12 44 28 50 31 47 67 933 Total

Basse saison 29 29 52 110 Basse saisonMoyenne 64 41 12 44 28 50 31 47 67 384 MoyenneHaute saison 79 90 87 80 72 31 439 Haute saisonTotal 79 90 87 80 72 31 64 41 29 29 52 12 44 28 50 31 47 67 933 Total

Vacances 79 90 87 80 72 31 52 44 28 563 VacancesHors vacances 64 41 29 29 12 50 31 47 67 370 Hors vacances

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1.3 Équipe d’enquête Les enquêtes ont été réalisées en partenariat avec le CFA de la Teste de Buch avec les étudiants du centre de formation. Les enquêteurs ont bénéficié d’une journée de formation aux techniques d’enquête et ont été encadrés par Guy PEUDUPIN, responsable de l’enquête. Les données issues des questionnaires ont été saisies sur informatique par le cabinet nxa. Merci à Nicolas, Marie, Mélanie, Arielle et Sarah pour leur rigueur, leur sérieux et leur ténacité. Merci également à tout le personnel du Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat qui nous ont accueilli et assisté tout au long de l’enquête.

1.4 Déroulement du terrain Les 18 jours d’enquête prévus ont bien sûr dû être adaptés aux circonstances, notamment les conditions météo qui nous ont été souvent défavorables à l’automne et en hiver. Certaines journées d’enquête ont dû être reportées au dernier moment lorsque les conditions étaient défavorables. Les enquêteurs étaient répartis sur 4 postes d’enquête : l’Aire d’Accueil, la Corniche, les campings (lorsqu’ils étaient en activité) et le Col.

1.5 Traitement des données

Les données saisies ont été vérifiées et apurées avant le traitement statistique. Le traitement a été effectué avec le logiciel Modalisa qui permet les tris à plat, tris croisés, analyses factorielles et typologies. La question ouverte sur les commentaires du vécu de la visite a été recodée en fin d’enquête pour exploitation

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2 Synthèse Les CSP+ (artisans commerçants, cadres supérieurs et professions intermédiaires) représentent 50% des professions des visiteurs. Ils sont nettement supérieurs à la moyenne nationale qui est de 23%. Quatre catégories professionnelles se démarquent : les cadres supérieurs (22%), les employés (18%), les professions intermédiaires (17%) et les retraités (15%). La moyenne d’âge des visiteurs est de 44,1 ans. La tranche d’âge dominante est celle des 40-49 ans (26%). Les visiteurs de la Grande Dune du Pilat viennent de toutes les régions, même des plus éloignées. Un tiers des visiteurs viennent de l’Aquitaine (30%), ce qui est le reflet d’une forte appropriation des habitants pour un des fleurons de leur région. En deuxième lieu on note la forte présence des visiteurs étrangers (11%), marquant ainsi la dimension internationale de la Dune du Pilat. La troisième source de visiteurs est constituée par l’Ile de France (10%). Quatre autres régions se démarquent : le Centre (7%), Languedoc Roussillon (5%), Midi-Pyrénées (5%) et Rhône-Alpes. La majorité des visiteurs (84%) habitent à l’extérieur du périmètre « Sud Bassin – Biscarrosse ». Ceux que l’on qualifie de « Résidents », c’est-à-dire qui habitent à l’intérieur de ce périmètre, représentent 16% des visiteurs. La majorité des visiteurs (91%) viennent en voiture, les transports alternatifs représentent tout de même 9% au total. La majorité des visiteurs (56%) stationnent sur l’Aire d’Accueil. La visite de la Dune du Pilat est une expérience qui se partage : les visiteurs solitaires sont très rares (6%). Dans la majorité des cas (50%), ils viennent en groupe de 3 à 5 personnes. La taille moyenne d’un groupe est de 3,8 personnes. La majorité des visiteurs (57%) sont déjà venus et pour un quart d’entre eux plus de 5 fois. Les primo visiteurs sont 43% : c’est un bon signe de santé pour l’avenir car cela assure à la fois une fidélisation et un élargissement régulier du public. La Dune du Pilat a tenu un rôle important dans la décision de venir dans la région pour 68% des visiteurs, dont 29% très important. Ils ne sont que 10% à déclarer que cela n’a pas du tout été important. C’est notamment le cas des visiteurs de passage. Pour la majorité la motivation de visite est la découverte d’un site réputé (77%), vient ensuite la plage (37%) et dans une moindre mesure un activité sportive (11%). Il s’agit dans ce cas du parapente ou de la pêche. L’ascension de la Dune est un incontournable, elle concerne 81% des activités des visiteurs, viennent ensuite la promenade (46%) et la baignade (30%).

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Le premier mode d’information est la réputation du site (75%), viennent ensuite en complément Internet (14%) et les médias (11%). Les modes d’information traditionnels du tourisme (guide touristique, Office du Tourisme) arrivent en dernier. 98% des visiteurs sont d’accord avec le fait que la Dune du Pilat est un espace protégé, dont 77% tout à fait d’accord. Ils ne sont que 2% à ne pas être d’accord. 94% des visiteurs sont satisfaits de la préservation de la Dune du Pilat, dont 37% très satisfaits. Ils ne sont que 6% à ne pas en être satisfaits : ils évoquent le manque de propreté et les incivilités des visiteurs. 92% des visiteurs sont satisfaits des équipements et services sur l’Aire d’Accueil, dont 33% très satisfaits. Ils ne sont que 8% à ne pas en être satisfaits : ils évoquent les aménagements du parking et la trop grande présence des commerces. Globalement, 99% des visiteurs sont satisfaits de la visite de la Dune du Pilat, dont 58% très satisfaits. Ils ne sont que 1% à ne pas en être satisfaits. Près de la moitié des visiteurs (41%) déclarent n’avoir visité aucun des sites proposés. c’est le phare du Cap Ferret qui est privilégié (38%). Viennent ensuite le Parc Ornithologique (19%) et Aqualand (16%). 51% des visiteurs sont hébergés dans le périmètre proche de la Dune du Pilat (La Teste, Sud Bassin, Biscarrosse). 7% le sont dans le Nord Bassin ou le Val de l’Eyre. 42% sont hébergés plus loin, en Aquitaine ou dans une autre région. 62% ont un mode d’hébergement marchand : Camping (26%), Hôtel (22%) ou Location (14%). 38% ont un mode d’hébergement non marchand : amis (18%), domicile (15%) ou résidence secondaire (5%). La moitié des visiteurs passent plus d’une nuit sur place, tandis que l’autre moitié n’est que de passage pour la journée. La durée moyenne du séjour est de 4,1 jours. La moitié ne passe qu’une journée sur place (de passage). Les séjours d’une semaine sont les plus fréquents (24%). Pour les visiteurs sans hébergement marchand, la dépense moyenne du séjour par personne est de 47,25 €. Pour les visiteurs avec hébergement marchand, la dépense moyenne du séjour par personne est de 381,25 €. L’analyse typologique distingue ainsi 5 groupes (types) dont les attitudes se distinguent nettement des autres : les résidents (16%), les Aquitains de passage (14%), les originaires de régions éloignés de passage (27%), %), les originaires de régions éloignés en séjour de vacances (26%) et les campeurs sportifs (17%). La fréquentation de la Grande Dune du Pilat est estimée à 1,9 millions de visiteurs.

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3 Profil des visiteurs

3.1 Catégorie Professionnelle

Quelle est votre profession (en clair, puis recodée) ?

Catégorie professionnelle

Les CSP+ sont davantage représentés dans les campings (70%).

Catégorie professionnelle selon le lieu d’accès

Les CSP+ sont davantage représentés en août (62%) et en hiver (57%).

Catégorie professionnelle selon la période

Agriculteur exploitants

Artisans-commerçants-chefs d'E

Cadres supérieurs et prof libérales

Professions intermédiaires

Employés

Ouvriers

Retraités

Inactifs-au foyer

Etudiants

1% 10%

22% 17%

18% 7%

15% 3%

7%

Base : 931 (Total)

Q25 Profession codée Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifAgriculteur exploitants 1% 1% 0% 1% 1% 9Artisans-commerçants-chefs d'E 8% 11% 15% 9% 10% 92Cadres supérieurs et prof libérales 24% 19% 33% 30% 22% 202Professions intermédiaires 12% 19% 22% 18% 17% 158Employés 15% 19% 15% 20% 18% 164Ouvriers 6% 7% 11% 9% 7% 67Retraités 20% 15% 2% 6% 15% 145Inactifs-au foyer 5% 3% 2% 0% 3% 31Etudiants 9% 6% 0% 7% 7% 63Total 100% 100% 100% 100% 100% 931CSP+ 45% 50% 70% 58% 50%

Q25 Profession codée Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifAgriculteur exploitants 1% 1% 1% 0% 1% 1% 9Artisans-commerçants-chefs d'E 8% 12% 7% 7% 12% 10% 92Cadres supérieurs et prof libérales 23% 27% 23% 25% 16% 22% 202Professions intermédiaires 19% 22% 15% 25% 12% 17% 158Employés 24% 13% 18% 10% 16% 18% 164Ouvriers 4% 11% 6% 2% 9% 7% 67Retraités 11% 7% 25% 21% 19% 15% 145Inactifs-au foyer 3% 3% 2% 4% 4% 3% 31Etudiants 7% 4% 3% 6% 11% 7% 63Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 931CSP+ 51% 62% 46% 57% 41% 50%

Les CSP+ (artisans commerçants, cadres supérieurs et professions intermédiaires) représentent 50% des professions des visiteurs. Ils sont nettement supérieurs à la moyenne nationale qui est de 23%. Quatre catégories professionnelles se démarquent : les cadres supérieurs (22%), les employés (18%), les professions intermédiaires (17%) et les retraités (15%).

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3.2 Tranche d’âge Quel est votre âge (nombre, puis recodé) ?

Tranche d’âge

La moyenne d’âge des visiteurs est de 44,1 ans. La tranche d’âge dominante est celle des 40-49 ans (26%).

Tranche d’âge selon le lieu d’accès

Les visiteurs les plus jeunes se situent au Col, les plus âgés à la Corniche.

Tranche d’âge selon la période

Les visiteurs les plus jeunes viennent en août, les plus âgés à l’automne.

Moins de 30 ans

De 30 à 39 ans

De 40 à 49 ans

De 50 à 59 ans

60 ans et plus

19%

21%

26%

17%

17% Base 932 (Total)

Q26 Tranches d'âge Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoins de 30 ans 18% 19% 11% 23% 19% 174De 30 à 39 ans 17% 23% 20% 28% 21% 200De 40 à 49 ans 26% 25% 47% 20% 26% 239De 50 à 59 ans 15% 17% 20% 20% 17% 15760 ans et plus 24% 16% 2% 9% 17% 162Total 100% 100% 100% 100% 100% 932Q26 Age Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 46,2 43,5 43,0 40,5 44,1 932

Q26 Tranches d'âge Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoins de 30 ans 18% 19% 13% 24% 22% 19% 174De 30 à 39 ans 21% 26% 16% 19% 22% 21% 200De 40 à 49 ans 29% 28% 22% 19% 24% 26% 239De 50 à 59 ans 18% 19% 20% 19% 12% 17% 15760 ans et plus 14% 8% 29% 19% 20% 17% 162Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 932Q26 Age Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 43,4 41,3 48,9 43,8 43,7 44,1 932

Pyramide des âges Pilat France Ecart18-30 ans 19% 18% +1%De 30 à 39 ans 21% 16% +5%De 40 à 49 ans 26% 18% +8%De 50 à 59 ans 17% 17% +0%60 ans et plus 17% 31% -14%Total 100% 100%

Comparé avec le pyramide des âges en France, on observe une sur-représentation des tranches de 30 à 50 ans et une forte sous-représentation des plus de 60 ans.

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4 Origines géographiques

4.1 Région d’habitation

Quel le code postal de votre commune d’habitation (recodé par régions)

Région d’habitation

Les visiteurs de la Grande Dune du Pilat viennent de toutes les régions, même des plus éloignées. Un tiers des visiteurs viennent de l’Aquitaine (30%), ce qui est le reflet d’une forte appropriation des habitants pour un des fleurons de leur région. En deuxième lieu on note la forte présence des visiteurs étrangers (11%), marquant ainsi la dimension internationale de la Dune du Pilat. La troisième source de visiteurs est constituée par l’Ile de France (10%). Quatre autres régions se démarquent : le Centre (7%), Languedoc Roussillon (5%), Midi-Pyrénées (5%) et Rhône-Alpes.

Aquitaine

Etranger

Ile de France

Centre

Languedoc-Roussillon

Midi-Pyrenées

Rhône-Alpes

Poitou-Charentes

Pays de la Loire

Provence-Côte d'Azur

Autres régions du NE

Autres régions du NO

Autres régions du Centre

30% 11%

10% 7%

5% 5% 5%

4% 4%

3% 7%

5% 4%

Base : 932 (Total)

La majorité des visiteurs (86%) habitent à l’extérieur du périmètre « Sud Bassin – Biscarrosse ». Ceux que l’on qualifie de « Résidents », c’est-à-dire qui habitent à l’intérieur de ce périmètre, représentent 14% des visiteurs.

La part des visiteurs étrangers est sous-estimée du fait du refus de nombre d’entre eux d’être interrogés, malgré la proposition de questionnaires en Anglais, Espagnol et Italien. A titre indicatif, le CRT estime à 20% la part des étrangers en Gironde et l’iDune en recense 25% parmi les demandeurs d’informations.

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Région d’origine selon le lieu d’accès

On constate que les Aquitains privilégient l’accès par la Corniche, tandis que les étrangers sont davantage présents sur l’Aire d’Accueil et les campings.

Région d’origine selon la période de visite

Les Aquitains sont proportionnellement davantage présents au printemps. Concernant les autres origines, on ne constate pas de différence signification d’une période à l’autre.

Q3 Région d'origine Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifAquitaine 42% 24% 13% 33% 30% 280Etranger 3% 14% 26% 16% 11% 105Ile de France 12% 10% 15% 6% 10% 94Centre 6% 7% 9% 7% 7% 63Languedoc-Roussillon 5% 5% 7% 9% 5% 51Midi-Pyrenées 4% 6% 0% 4% 5% 46Rhône-Alpes 5% 5% 7% 1% 5% 44Poitou-Charentes 3% 4% 7% 3% 4% 34Pays de la Loire 2% 4% 6% 4% 4% 34Provence-Côte d'Azur 3% 3% 0% 0% 3% 26Autres régions du Nord-Est 4% 6% 2% 9% 7% 65Autres régions du Nord-Ouest 6% 4% 2% 1% 5% 50Autres régions du Centre 5% 8% 6% 7% 4% 40Total 100% 100% 100% 100% 100% 932

Q3 Région d'origine Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifAquitaine 20% 18% 34% 23% 47% 30% 280Etranger 15% 12% 9% 10% 9% 11% 105Ile de France 12% 12% 7% 19% 7% 10% 94Centre 7% 6% 7% 6% 8% 7% 63Languedoc-Roussillon 4% 7% 8% 11% 3% 5% 51Midi-Pyrenées 5% 6% 6% 8% 3% 5% 46Rhône-Alpes 5% 8% 3% 7% 3% 5% 44Poitou-Charentes 2% 1% 6% 2% 6% 4% 34Pays de la Loire 2% 8% 4% 4% 2% 4% 34Provence-Côte d'Azur 3% 2% 1% 2% 4% 3% 26Autres régions du Nord-Est 10% 4% 4% 2% 3% 7% 65Autres régions du Nord-Ouest 7% 3% 6% 6% 1% 5% 50Autres régions du Centre 8% 13% 7% 0% 4% 4% 40Total 100% 100% 102% 100% 100% 100% 932

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4.2 Nationalité

Nationalité des visiteurs

4.3 Départements

Département d’habitation

Allemagne

Grande-Bretagne

Espagne

Belgique

Italie

Pays-Bas

Suisse

Canada

Autre

3% 2%

1% 1% 1% 1% 1%

1% 1%

Base : 104 (Etrangersl)

France

Etranger

89%

11%

Base : 933 (Total)

89% des visiteurs sont Français. Parmi les 11% d’étrangers, la majorité sont européens avec une dominante d’Allemands et d’Anglais.

Les visiteurs Français proviennent de tous les départements, même les plus éloignés. On constate un effet de proximité avec une forte dominante des habitants de la Gironde (22%).

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4.4 Résident ou extérieur (Si 33 ou 40) Habitez-vous à l’année le Sud Bassin d’Arcachon, ou Biscarrosse : Oui (Résident), Non (Extérieur) ?

Résidents ou extérieurs

La majorité des visiteurs (84%) habitent à l’extérieur du périmètre « Sud Bassin – Biscarrosse ». Ceux que l’on qualifie de « Résidents », c’est-à-dire qui habitent à l’intérieur de ce périmètre, représentent 16% des visiteurs.

Résidents par lieu d’accès Résidents par période de visite

Concernant les différents lieux d’accès, les résidents privilégient l’accès (gratuit) par la Corniche. Les résidents sont proportionnellement davantage présents au printemps (27%) et à l’automne (23%), lorsque la fréquentation est plus faible. En revanche en haute saison, ils ne représentent plus que 6% des visiteurs en juillet et 9% en août.

Extérieur

Résident

84%

16%

Base : 933 (Total)

Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

74% 88%

96% 87% 84%

26%

12%

4%

13%

16%

Base : 933 (Total)

Extérieur Résident

Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

94% 91%

77% 90%

73% 84%

6% 9%

23% 10%

27% 16%

Base : 933 (Total)

Extérieur Résident

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5 Modalités de la venue

5.1 Moyen de locomotion

Vous êtes venus : en voiture, car de tourisme, transport en commun, vélo, moto, à pied, en bateau ?

Moyens de locomotion

La majorité des visiteurs (91%) viennent en voiture, les transports alternatifs représentent tout de même 9% au total.

Moyen de locomotion selon le lieu d’accès

Les clients des campings viennent presque tous en voiture (98%).

Moyen de locomotion selon la période

La pratique du vélo est plus forte en juillet et à l’automne.

Voiture

Car-Bus

Vélo-moto

A pied

91%

5%

3%

1% Base : 931 (Total)

Q4 Moyen de locomotion Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifVoiture 90% 91% 98% 89% 91% 848Car-Bus 6% 6% 2% 5% 5% 50Vélo-moto 3% 2% 0% 5% 3% 25A pied 1% 1% 0% 1% 1% 8Total 100% 100% 100% 100% 100% 931

Q4 Moyen de locomotion Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifVoiture 87% 94% 90% 94% 91% 91% 848Car-Bus 5% 4% 5% 2% 7% 5% 50Vélo-moto 6% 2% 4% 2% 2% 3% 25A pied 2% 0% 1% 2% 0% 1% 8Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 931

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5.2 Mode de stationnement Vous êtes stationné : sur l’Aire d’Accueil, hors Aire d’Accueil, (Non Concerné : à pied, en bus) ?

Mode de stationnement

La majorité des visiteurs (56%) stationnent sur l’Aire d’Accueil.

Mode de stationnement selon le lieu d’accès

Le mode de stationnement est fortement lié au lieu d’accès choisi, il ainsi naturel que les visiteurs de la Corniche, des campings et du Col n’utilisent pas le parking de l’Aire d’Accueil.

Mode de stationnement selon la période

Le stationnement sur l’Aire d’Accueil est privilégié l’hiver, période où les autres modes d’accès sont moins attractifs. Autres tris croisés significatifs : � Les résidents privilégient le stationnement en dehors de l’Aire d’Accueil

(53%).

Sur l'Aire d'accueil

Hors Aire d'accueil

(Non concerné (à pied, bus))

56%

39%

5%

Base : 933 (Total)

Q5 Stationnement Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifAire d'accueil 10% 94% 0% 4% 56% 526Hors AA 82% 2% 98% 93% 39% 361(à pied, bus) 8% 4% 2% 3% 5% 46Total 100% 100% 100% 100% 100% 933

Q5 Stationnement Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifSur l'Aire d'accueil 51% 50% 66% 92% 53% 56% 526Hors Aire d'accueil 40% 49% 33% 4% 41% 39% 361(Non concerné (à pied, bus)) 9% 1% 1% 4% 6% 5% 46Total 0% 100% 100% 100% 100% 100% 933

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5.3 Venu en individuel ou en voyage organisé (Sauf Résident) Vous êtes venus : en individuel, en voyage organisé, en voyage scolaire ?

Venu comment

La majorité des visiteurs interrogés (97%) viennent en individuel. Nota : la part des visiteurs en voyage organisé peut être sous-estimée du fait de leur réticence à répondre à l’enquête pour ne pas se séparer du groupe.

Venu comment selon le lieu d’accès

Pas de différences significatives.

Venu comment selon la période

Pas de différences significatives.

En individuel

En voyage organisé

97%

3%

Base : 932 (Total)

Q6 Venu comment Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifEn individuel 98% 96% 100% 97% 97% 906En voyage organisé 2% 3% 0% 3% 3% 25En voyage scolaire 0% 1% 0% 0% 0% 1Total 100% 100% 100% 100% 100% 932

Q6 Venu comment Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifEn individuel 98% 97% 96% 100% 96% 97% 906En voyage organisé 2% 3% 4% 0% 3% 3% 25En voyage scolaire 0% 0% 0% 0% 1% 0% 1Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 932

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5.4 Taille du groupe Vous êtes venus à combien de personnes ?

Taille du groupe

Taille du groupe selon le lieu d’accès

Les groupes les plus nombreux sont observés sur l’Aire d’Accueil (4,3 en moyenne).

Taille du groupe selon la période

C’est en hiver que les groupes sont de plus petite taille (2,7 en moyenne) avec davantage de couples (58%) que de familles.

Seul

Couple

De 3 à 5

6 et plus

6%

36%

50%

8% Base : 932 (Total)

Q7 Nombre de personnes (Classes) Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifSeul 9% 3% 0% 11% 6% 52Couple 41% 35% 26% 34% 36% 339De 3 à 5 45% 52% 67% 46% 50% 4656 et plus 5% 10% 7% 9% 8% 76Total 100% 100% 100% 100% 100% 932Q7 Nombre de personnes Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 3,1 4,3 3,6 3,2 3,8 932

Q7 Nombre de personnes (Classes) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifSeul 7% 6% 6% 4% 4% 6% 52Couple 34% 30% 43% 58% 35% 36% 339De 3 à 5 53% 55% 41% 34% 52% 50% 4656 et plus 6% 9% 10% 4% 9% 8% 76Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 932Q7 Nombre de personnes Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 3,6 3,6 3,8 2,7 4,2 3,8 932

La visite de la Dune du Pilat est une expérience qui se partage : les visiteurs solitaires sont très rares (6%). Dans la majorité des cas (50%), ils viennent en groupe de 3 à 5 personnes. La taille moyenne d’un groupe est de 3,8 personnes.

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6 Motivation de la venue

6.1 Fréquence de visite

Vous êtes venus combien de fois à la Dune du Pilat : la première fois, plusieurs fois (2 à 5 fois), très souvent (+5 fois) ?

Fréquence de visite

La majorité des visiteurs (57%) sont déjà venus et pour un quart d’entre eux plus de 5 fois. Les primo visiteurs sont 43% : c’est un bon signe de santé pour l’avenir car cela assure à la fois une fidélisation et un élargissement régulier du public.

Fréquence de visite selon le lieu d’accès

C’est sur l’Aire d’accueil que l’on observe le plus de nouveaux visiteurs, tandis que les habitués sont plus nombreux à la Corniche et au Col.

Fréquence de visite selon la période

Les nouveaux visiteurs sont plus nombreux en été, mais aussi en hiver. Tris croisés significatifs : � Les résidents sont des visiteurs très réguliers : 86% sont déjà venus plus

de 5 fois.

Première fois

Plusieurs fois (2 à 5)

Très souvent (plus de 5)

43%

32%

25%

Base : 933 (Total)

Q8 Venu combien de fois à la Dune du Pilat Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifPremière fois 28% 52% 46% 26% 43% 396Plusieurs fois (2 à 5) 34% 31% 30% 37% 32% 301Très souvent (plus de 5) 38% 17% 24% 37% 25% 236Total 100% 100% 100% 100% 100% 933

Q8 Venu combien de fois à la Dune du Pilat Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifPremière fois 47% 48% 36% 48% 37% 43% 396Plusieurs fois (2 à 5) 32% 30% 36% 33% 32% 32% 301Très souvent (plus de 5) 21% 22% 28% 19% 31% 25% 236Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 933

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6.2 Importance de la Dune dans la décision (Sauf Résident) Dans votre décision de venir dans la région, la Dune du Pilat a tenue une place : très importante, assez importante, peu importante, pas du tout importante.

Importance dans la décision de venir

La Dune du Pilat a tenu un rôle important dans la décision de venir dans la région pour 68% des visiteurs, dont 29% très important. Ils ne sont que 10% à déclarer que cela n’a pas du tout été important. C’est notamment le cas des visiteurs de passage.

Importance dans la décision selon le lieu Importance selon la période

Ce sont les visiteurs logeant dans les campings et les visiteurs du Col qui mettent davantage en avant l’importance de la Dune dans leur décision de venir. On constate peu de différence selon les périodes, avec toutefois une moindre importance pour les visiteurs de l’hiver.

Très importante

Assez importante

Peu importante

Pas du tout importante

29%

39%

22%

10% Base : 779 (Non résidents)

Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

23% 28%

44% 48%

29%

34%

41%

42%

33%

39%

57%

69%

86%

81%

68%

Base : 779 (Non Résidents

Très importante Assez Très + assez

Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

29% 34%

25% 22%

29% 29%

41% 33%

42% 37%

38% 39%

70%

67% 67%

59% 67%

68% Base : 779 (Non Résidents)

Très importante Assez Très + assez

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6.3 Motivation Quelle est la motivation de votre venue (multiple) : la découverte d’un site réputé, la plage, une activité sportive ?

Motivation de la visite

Pour la majorité la motivation de visite est la découverte d’un site réputé (77%), vient ensuite la plage (37%) et dans une moindre mesure un activité sportive (11%). Il s’agit dans ce cas du parapente ou de la pêche.

Motivation selon le lieu Motivation selon la période

La découverte d’un site réputé est davantage le fait des visiteurs de l’Aire d’Accueil, tandis que la plage est plus souvent citée par les campings et les visiteurs de la Corniche. L’activité sportive est plus forte chez les clients des campings et les visiteurs du Col. La plage a davantage motivé les visiteurs du printemps, tandis qu’en hiver et au printemps l’activité sportive a moins joué dans la motivation de venir.

Découverte d'un site réputé

Plage

Activité sportive

77%

37%

11%

Base : 931 (Total)

Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

63% 88%

61% 61%

77%

49%

27%

61%

43%

37%

16%

4% 30%

29%

11%

Base : 931 (Total)

Découverte d'un site réputé Plage Activité sportive

Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

79% 77%

87% 87%

66% 77%

31% 36% 14% 19%

59% 37%

13%

12% 12% 6%

9% 11%

Base : 931 (Total)

Découverte d'un site réputé Plage Activité sportive

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6.4 Activités pratiquées Quelles activités avez-vous pratiqué sur le site (multiple) : ascension de la Dune, randonnée-promenade, baignade, pique-nique, parapente, (autre) ?

Activités pratiquées

L’ascension de la Dune est un incontournable, elle concerne 81% des activités des visiteurs, viennent ensuite la promenade (46%) et la baignade (30%).

Activités selon le lieu d’accès

L’ascension est davantage pratiquée sur l’Aire d’Accueil et dans les campings, la baignade dans les campings, au Col et à la Corniche, le parapente dans les campings et au Col.

Activités selon la période

L’ascension est davantage pratiquée en hiver, la promenade à l’automne, la baignade en été

Ascension de la Dune

Randonnée,

Baignade

Pique-nique

Parapente

Autre

81% 46%

30% 19%

4% 4%

Base : 928 (Total)

Q11 Activités pratiquées sur le site Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifAscension 61% 95% 80% 69% 81% 755Rando 58% 40% 49% 41% 46% 427Baignade 43% 15% 84% 57% 30% 281Pique-nique 24% 13% 29% 36% 19% 175Parapente 0% 1% 27% 30% 4% 36Autre 9% 1% 11% 6% 4% 40Total / interrogés 195% 165% 280% 239% 184% 928

Q11 Activités pratiquées sur le site Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifAscension 75% 83% 81% 96% 83% 81% 755Rando 34% 40% 52% 42% 58% 46% 427Baignade 43% 51% 15% 4% 19% 30% 281Pique-nique 16% 26% 19% 8% 20% 19% 175Parapente 5% 7% 1% 0% 4% 4% 36Autre 3% 4% 11% 0% 3% 4% 40Total / interrogés 176% 211% 179% 150% 187% 184% 928

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6.5 Mode d’information (Sauf Résident) Vous avez connu la Dune du Pilat par (multiple) : réputation-amis-famille, guide touristique, internet, office du tourisme, hébergeur, médias (Presse TV), (Non Concerné).

Mode d’information

L’information par internet ou par les médias est davantage pratiquée par les clients des campings,

Mode d’information selon le lieu d’accès

Peu de différences significatives selon les périodes.

Mode d’information selon la période

Réputation

Internet

Presse TV

Autre (guide, herbergeur)

Office du Tourisme

75%

14%

11%

8%

7% Base : 757 (Non résidents)

Q12 Mode de connaissance Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifRéputation 77% 74% 77% 77% 75% 566Internet 12% 14% 23% 14% 14% 104Presse TV 10% 10% 16% 12% 11% 81Autre (guide, herbergeur) 4% 11% 0% 7% 8% 58Office du Tourisme 7% 8% 2% 5% 7% 54Total / interrogés 110% 117% 118% 115% 115% 757

Q12 Mode de connaissance Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifRéputation 78% 70% 76% 63% 77% 75% 566Internet 7% 16% 14% 15% 19% 14% 104Presse TV 13% 12% 15% 13% 5% 11% 81Autre (guide, herbergeur) 11% 6% 3% 28% 5% 8% 58Office du Tourisme 4% 12% 4% 18% 7% 7% 54Total / interrogés 113% 116% 112% 137% 113% 115% 757

Le premier mode d’information est la réputation du site (75%), viennent ensuite en complément Internet (14%) et les médias (11%). Les modes d’information traditionnels du tourisme (guide touristique, Office du Tourisme) arrivent en dernier.

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7 Indicateurs de satisfaction

7.1 Un espace protégé

La Dune du Pilat est un espace protégé, êtes-vous d’accord avec cette affirmation : tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord, pas du tout d’accord ?

Un espace protégée

98% des visiteurs sont d’accord avec le fait que la Dune du Pilat est un espace protégé, dont 77% tout à fait d’accord. Ils ne sont que 2% à ne pas être d’accord.

Espace protégé selon le lieu Espace protégé selon la période

Les visiteurs des campings et du Col sont un peu moins d’accord avec cette affirmation. On n’observe pas de différence significative selon la période.

Tout à fait d'accord

Plutôt d'accord

Plutôt pas d'accord

Pas du tout d'accord

77%

21%

1%

1% Base : 912 (Sans NSP)

Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

67%

82%

80%

80%

77%

31%

17%

11%

13%

21%

98%

99%

91%

93%

98%

Base : 912 (Sans NSP)

Tout à fait d'accord Plutôt Tout à fait + plutôt

Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

71% 75% 76%

85% 84%

77%

25% 22% 23%

13% 15%

21%

96% 97% 99% 98% 99% 98%


Tout à fait d'accord Plutôt Très + assez

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7.2 Préservation de la Dune À propos de la préservation de la Dune du Pilat, vous diriez que vous en êtes : très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait ?

Préservation de la Dune

94% des visiteurs sont satisfaits de la préservation de la Dune du Pilat, dont 37% très satisfaits. Ils ne sont que 6% à ne pas en être satisfaits : ils évoquent le manque de propreté et les incivilités des visiteurs.

Préservation de la Dune selon le lieu Préservation de la Dune selon la période

Les visiteurs du Col sont moins satisfaits de la préservation de la Dune. On n’observe pas de différence significative selon la période.

Très satisfait

Assez satisfait

Peu satisfait

Pas du tout satisfait

37%

57%

5%


Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

29% 42% 51%

28% 37%

65%

55%

44%

59%

57%

94%

97%

95%

87%

94%


Très satisfait Assez Très + assez

Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

43% 37% 33% 40%

33% 37%

50% 56% 62% 54% 64% 57%

93% 93% 95%

94% 97% 94%



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7.3 Équipements et services de l’Aire d’Accueil À propos des équipements et services sur l’Aire d’Accueil, vous diriez que vous en êtes : très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait, (Non Concerné)

Équipements de l’Aire d’Accueil

92% des visiteurs sont satisfaits des équipements et services sur l’Aire d’Accueil, dont 33% très satisfaits. Ils ne sont que 8% à ne pas en être satisfaits : ils évoquent les aménagements du parking et la trop grande présence des commerces.

Équipements Aire d’Accueil selon le lieu Équipements Aire d’Accueil selon la période

Les visiteurs de la Corniche et du Col sont moins satisfaits. Les visiteurs du mois d’août et de l’automne sont moins satisfaits.

Très satisfait

Assez satisfait

Peu satisfait


33%

59%

6%

2% Base : 568 (Sauf non concernés)

Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

24% 35%

29% 33% 33%

60%

58%

71%

55%

59%

84%

93%

100%

88%

92%

Base : 568 (Sans Non concernés)


Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

41% 28%

18% 40% 37% 33%

50% 57%

67% 58% 63%

59%

91% 85% 85%

98% 100%

92% Base : 568 (Sans non concernés)


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7.4 Satisfaction globale de la visite D’une manière générale, à propos de votre visite sur le site de la Dune du Pilat, vous diriez que vous en êtes : très satisfait, assez satisfait, peu satisfait, pas du tout satisfait ?

Satisfaction globale de la visite

Globalement, 99% des visiteurs sont satisfaits de la visite de la Dune du Pilat, dont 58% très satisfaits. Ils ne sont que 1% à ne pas en être satisfaits.

Satisfaction globale selon le lieu Satisfaction globale selon la période

On n’observe pas de différence significative selon le lieu ou la période.

Très satisfait

Assez satisfait

Peu satisfait


58%

41%

1%


Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

47% 63%

82% 51% 58%

51%

37%

18%

48%

41%

98%

100%

100%

99%

99%



Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

63% 63%

48% 64%

55% 58%

35% 36%

51% 35%

45% 41%

98% 99% 99% 99%

100% 99%



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7.5 Récapitulatif

Titre du graphique

Globalement les visiteurs sont satisfaits de leur visite, malgré quelques réticences sur la préservation de la Dune et les services de l’Aire d’Accueil. Ce sont des taux de satisfaction très élevés, notamment sur l’item « très satisfait » qui est le marqueur du niveau d’exigence le plus élevé.

Un espace protégé

Préservation de la Dune

Services Aire d'Accueil

Satisfaction globale

77%

37%

33%

58%

21%

57%

59%

41%

98%

94%

92%

99%

Base Total sans NSP

Très satisfait Assez Très+assez

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7.6 Commentaires sur la satisfaction globale Pourquoi ? (question ouverte recodée à postériori)

Commentaires sur la satisfaction globale

La beauté du site (44%) Les visiteurs manquent souvent de mots pour parler de leur vécu du site : beau, joli, belle vue, bonne expérience, mais la relative banalité des expressions cache des émotions fortes. Très beau. Le site est très joli. La beauté du paysage La vue est magnifique. Joli, belle randonnée dans un site très joli. Beauté du paysage. Contraste entre la Grande Dune et la forêt avec vue sur la mer. Le site, le panorama, très beau. Pour le site en lui-même. Bonne expérience en famille, la vue. Beau site, j'aime venir ici. Un site exceptionnel (25%) D’autres, plus expansifs, vont faire part de leur émotion, de ce moment unique : rareté, inoubliable, spectaculaire, exceptionnel, magique, grandiose. Devenu une tradition car on aime bien la vue des choses rare dans le monde. Très beau, belles photos, moment inoubliable. Parce que c'est une expérience unique. Endroit exceptionnel, le paysage, le bassin, la vue. Plus bel endroit au monde. Très belle découverte, un endroit remarquable, mérite d'être vu. Un site unique, une vue spectaculaire. Un site exceptionnel, à ne pas louper. Incontournable, à chaque fois le même plaisir.

Beauté du site

Site exceptionnel

Améliorer les aménagements

Satisfait des aménagements

Ambiance agréable

Site naturel

44%

25%

22%

14%

11%


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Lieu magique. Toujours un plaisir de venir, très beau, magique, unique. Grandiose, les enfants sont impressionnés. Un site naturel (8%) Ils sont séduits par le côté naturel, sauvage, préservé de la dune. Site naturel. Sauvage, la nature. La nature, les plages et la dune. C'est sauvage, sportif. Naturel, frais, c'est la nature. La dune reste sauvage. C'est entretenu, mais sauvage, c'est naturel. Le plus : la nature, le sable. Une ambiance agréable (11%) C’est un beau moment partagé avec la famille, les amis, qui laisse de bons souvenirs. Ils mettent en avant la quiétude et la sérénité que le site imprime. Coin très sympa, j'aime le faire découvrir à la famille qui ne vit pas dans la Région. Très agréable, balade sympa, ludique. Cela permet de passer d'agréables moments. On a bien rigolé. Satisfait pour l'instant du cadre, de la vue, de la tranquillité du lieu. Reposant, on oublie tout. Beau site apaisant. La sérénité qu'elle apporte. Un vrai paradis. Un paysage romantique. Satisfaits des aménagements (14%) Ils apprécient les aménagements, les commodités, l’organisation et la préservation du site. C'est préservé, très joli. Urbanisme respectant le site. Bien entretenu. Bien indiqué, beaucoup de panneaux, affichage. Entretien et signalisation très bonne. Structure bien faite, paysages, accueil super. La qualité de vie est bien, l'organisation, la propreté. Etonné, bien organisé, prix corrects, escalier bien. Bon accès, parking sécurisé. Facile d'accès, propre. Agréable, parking ombragé et grand. Bien aménagé, plus d'accès à l'escalier. Escalier en très bon état

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Des aménagements à améliorer (22%) Les améliorations attendues concernent surtout la restructuration du parking, le manque de propreté lié à la sur-fréquentation et aux incivilités de certains visiteurs, ainsi que le côté trop touristique de l’allée commerçante avec des produits pas toujours en adéquation avec l’image d’un site naturel. Parking de l’Aire d’Accueil peu pratique, aménagement à terminer. Parking affreux en plein été, pas assez de places. Problème d'aménagement du parking et de fléchage Parking de plus en plus dégradé. Le tarif du parking est excessif. Parking payant pour les résidents, c'est exagéré. Beaucoup de déchets, les gens ne respectent pas le site. C'est sale, il y a beaucoup de déchets. Mégots de cigarettes, crottes de chien. Manque de poubelles, attention c'est un beau site. Je me demande si le libre accès à la Dune et le fait qu'elle soit très fréquentée ne nuit pas à sa protection. Trop d’accès, la dune n'est plus suffisamment protégée. C'est trop touristique. Trop de commerces, cela gâche le site. Beaucoup de commerçants. L'accueil des commerçants n'est pas bon avec les groupes d'enfants. Manque des douches. Aménagement de la plage moyen, pas de toilettes, trop de méduses. Sécurité des escaliers à revoir. Escalier dangereux, accessibilité mauvaise (poussettes et handicapés) Les moins : l’accessibilité pour les handicapés. Refaire l'escalier de la Corniche.

Commentaires selon le lieu d’accès

L’amélioration des aménagements est davantage citée par les visiteurs du Col, tandis qu’elle est beaucoup moins citée par les clients des campings.

Commentaires selon la période

Les visiteurs de l’hiver ont été davantage marqués par le côté exceptionnel.

Q17 Commentaires visite Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifBeauté du site 43% 43% 40% 51% 44% 374Site exceptionnel 21% 26% 35% 23% 25% 214Améliorer les aménagements 19% 22% 5% 28% 22% 187Satisfait des aménagements 10% 15% 7% 17% 14% 117Ambiance agréable 13% 10% 14% 14% 11% 98Site naturel 10% 7% 12% 10% 8% 72Total 116% 123% 113% 143% 124% 856

Q17 Commentaires visite Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifBeauté du site 52% 45% 34% 27% 44% 44% 374Site exceptionnel 17% 31% 24% 33% 26% 25% 214Améliorer les aménagements 17% 21% 23% 17% 23% 22% 187Satisfait des aménagements 20% 18% 8% 19% 6% 14% 117Ambiance agréable 11% 6% 16% 12% 13% 11% 98Site naturel 9% 11% 9% 4% 6% 8% 72Total 126% 132% 114% 112% 118% 124% 856

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7.7 Autres sites visités Quels autres sites touristiques avez-vous visité ou allez-vous visiter dans la région (multiple) : Aqualand, Coccinelle, Phare Cap Ferret, Parc Ornithologique, Zoo, Bateau UBA, Marquèze, (Aucun) ?

Autres sites visités

Ce sont les clients des campings qui ont visité le plus grand nombre de sites, avec une prédilection pour Aqualand, tandis que les visiteurs de la Corniche préfèrent le Parc Ornithologique.

Autres sites visités selon les lieux d’accès

Les visiteurs de l’été ont davantage fréquenté les bateaux UBA.

Autres sites visités selon les périodes

Phare du Cap Ferret

Parc Ornithologique

Aqualand

Zoo

Bateau UBA

Coccinelle

Marquèze

Aucun

38% 19% 16%

13% 13% 12%

4% 43%

Base : 839 (Non résidents)

Q18 Autres sites touristiques fréquentés Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifPhare du Cap Ferret 41% 35% 62% 46% 38% 322Parc Ornithologique 27% 15% 21% 32% 19% 156Aqualand 18% 15% 78% 20% 16% 136Zoo 18% 10% 15% 19% 13% 112Bateau UBA 18% 9% 23% 20% 13% 107Coccinelle 14% 11% 13% 15% 12% 100Marquèze 4% 2% 5% 9% 4% 26Aucun 39% 48% 23% 32% 43% 358Total / interrogés 179% 145% 240% 193% 158% 839

Q18 Autres sites touristiques fréquentés Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifPhare du Cap Ferret 41% 39% 43% 27% 36% 38% 322Parc Ornithologique 14% 25% 21% 12% 18% 19% 156Aqualand 13% 17% 20% 10% 17% 16% 136Zoo 8% 18% 17% 8% 14% 13% 112Bateau UBA 20% 22% 7% 12% 4% 13% 107Coccinelle 9% 12% 14% 6% 14% 12% 100Marquèze 2% 6% 5% 0% 2% 4% 26Aucun 40% 37% 37% 54% 49% 43% 358Total / interrogés 147% 176% 164% 129% 154% 158% 839

Près de la moitié des visiteurs (41%) déclarent n’avoir visité aucun des sites proposés. Pour les autres, c’est le phare du Cap Ferret qui est privilégié (38%). Viennent ensuite le Parc Ornithologique (19%) et Aqualand (16%).

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8 Hébergement et dépenses

8.1 Lieu d’hébergement

(Sauf Résident) Où êtes-vous hébergé en ce moment : La Teste, Sud Bassin, Biscarrosse, Nord Bassin, Val de l’Eyre, Gironde, Aquitaine, Ailleurs ?

Lieu d’hébergement actuel

Les clients des campings sont bien sûr tous hébergés à La Teste. Les visiteurs du Col sont hébergés plutôt à La Teste ou en Gironde.

Lieu d’hébergement selon le lieu d’accès

Les visiteurs de l’hiver sont davantage hébergés en Gironde, tandis que ceux du printemps le sont plutôt à La Teste.

Lieu d’hébergement selon la période

La Teste

Sud Bassin

Biscarrosse

Nord Bassin

Val de l'Eyre

Gironde

Aquitaine

Ailleurs

23% 19%

9% 6% 1%

22% 14%

6%


Q19 Lieu d'hébergement actuel Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifLa Teste 23% 16% 100% 30% 23% 176Sud Bassin 22% 18% 0% 17% 19% 151Biscarrosse 8% 11% 0% 10% 9% 72Nord Bassin 5% 7% 0% 8% 6% 49Val de l'Eyre 1% 1% 0% 2% 1% 7Gironde 18% 24% 0% 28% 22% 169Aquitaine 16% 16% 0% 2% 14% 109Ailleurs 7% 7% 0% 3% 6% 49Total 100% 100% 100% 100% 100% 782

Q19 Lieu d'hébergement actuel Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifLa Teste 22% 22% 17% 15% 28% 23% 176Sud Bassin 21% 24% 17% 26% 14% 19% 151Biscarrosse 8% 13% 7% 2% 11% 9% 72Nord Bassin 5% 7% 7% 4% 7% 6% 49Val de l'Eyre 2% 0% 1% 0% 1% 1% 7Gironde 27% 17% 22% 32% 16% 22% 169Aquitaine 12% 10% 21% 8% 17% 14% 109Ailleurs 3% 7% 8% 13% 6% 6% 49Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 782

51% des visiteurs sont hébergés dans le périmètre proche de la Dune du Pilat (La Teste, Sud Bassin, Biscarrosse). 7% le sont dans le Nord Bassin ou le Val de l’Eyre. 42% sont hébergés plus loin, en Aquitaine ou dans une autre région.

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8.2 Mode d’hébergement (Sauf Résident) Comment êtes-vous hébergé en ce moment : camping, camping car, hôtel, chambre d’hôte, location, amis-famille, résidence secondaire, mon domicile ?

Mode d’hébergement

Les visiteurs du Col sont davantage hébergés en camping, tandis que les visiteurs de la Corniche le sont plutôt chez des amis.

Mode d’hébergement selon le lieu d’accès

Les visiteurs de l’été sont davantage en camping ou le location, tandis que ceux de l’automne ou de l’hiver le sont davantage à l’hôtel.

Mode d’hébergement selon la période

Camping- Camping Car

Hôtel-Chambre

Location

Amis, famille

Résidence secondaire

Mon domicile

26%

22%

14%

18%

5%

15%


Q20 Mode hébergement actuel Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifCamping- Camping Car 12% 24% 100% 44% 26% 205Hôtel-Chambre d'hôte 22% 27% 0% 11% 22% 177Location 18% 14% 0% 13% 14% 111Amis, famille 23% 17% 0% 10% 18% 137Résidence secondaire 8% 3% 0% 3% 5% 35Mon domicile 17% 15% 0% 19% 15% 116Total 100% 100% 100% 100% 100% 781

Q20 Mode hébergement actuel Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifCamping- Camping Car 32% 41% 13% 9% 20% 26% 205Hôtel-Chambre d'hôte 15% 15% 40% 32% 24% 22% 177Location 22% 19% 6% 15% 7% 14% 111Amis, famille 14% 14% 23% 19% 21% 18% 137Résidence secondaire 4% 4% 6% 0% 5% 5% 35Mon domicile 13% 7% 12% 25% 23% 15% 116Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 781

62% ont un mode d’hébergement marchand : Camping (26%), Hôtel (22%) ou Location (14%). 38% ont un mode d’hébergement non marchand : amis (18%), domicile (15%) ou résidence secondaire (5%).

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8.3 De passage ou en séjour de vacances (Sauf Résident) Vous êtes : de passage dans Sud-Bassin-Biscarrosse pour la journée, ou vous passez au moins 1 nuit sur place (séjour de vacances) ?

De passage ou en séjour de vacances

La moitié des visiteurs passent plus d’une nuit sur place, tandis que l’autre moitié n’est que de passage pour la journée.

Passage ou séjour selon le lieu d’accès Passage ou séjour selon la période

Sur l’Aire d’accueil, on enregistre davantage de visiteurs de passage. En hiver et en automne, on observe davantage de visiteurs de passage.

De passage

En séjour de vacances

49%

51%

Base 782 (Non résidents))

Corniche

Accueil

Camping

Le Col

Global

45%

56%

0%

43%

49%

55%

44%

100%

57%

51%


De passage En séjour de vacances

Juillet

Août

Automne

Hiver

Printemps

Global

49% 41%

58% 57%

47% 49%

51%

59%

42%

43%

53%

51%


De passage En séjour de vacances

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8.4 Durée du séjour (Sauf Résident) Quelle sera la durée totale de votre séjour dans Sud-Bassin-Biscarrosse (jours) ?

Durée du séjour

La durée moyenne du séjour est de 4,1 jours. La moitié ne passe qu’une journée sur place (de passage). Les séjours d’une semaine sont les plus fréquents (24%).

Durée du séjour selon le lieu d’accès

Les clients des campings résident soit une semaine, soit plus de 15 jours.

Durée du séjour selon la période

De manière assez logique, les durées de séjour les plus longues sont observées en juillet (5,0 jours) et en août (6,1 jours).

Un jour

Deux jours

De 3 à 7 jours

De 8 à 14 jours

15 jours et plus

52%

11%

24%

4%

9% Base 781 (Non résidents)

Q22 Durée du séjour (Classe) Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifUn jour 48% 59% 0% 43% 52% 404Deux jours 11% 11% 18% 10% 11% 88De 3 à 7 jours 26% 21% 41% 27% 24% 188De 8 à 14 jours 4% 4% 5% 7% 4% 3015 jours et plus 11% 5% 36% 13% 9% 71Total 100% 100% 100% 100% 100% 781Q22 Durée du séjour Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 4,6 3,3 8,8 5,0 4,1 781

Q22 Durée du séjour (Classe) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifUn jour 50% 44% 67% 66% 48% 52% 404Deux jours 6% 4% 14% 17% 20% 11% 88De 3 à 7 jours 27% 25% 14% 15% 28% 24% 188De 8 à 14 jours 5% 8% 1% 0% 2% 4% 3015 jours et plus 12% 19% 4% 2% 2% 9% 71Total 100% 100% 100% 100% 100% 100% 781Q22 Durée du séjour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 5,0 6,1 3,0 2,0 2,6 4,1 781

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8.5 Dépenses du groupe de visiteur par jour (Sauf Résident et de passage) Combien dépensez-vous chaque jour pour votre hébergement ? (en €) ?

Dépenses d’hébergement du groupe par jour

Nota : il s’agit de la dépense d’hébergement déclarée par la personne interrogée. Elle concerne la dépense journalière du groupe de visiteurs. Elle ne concerne que les visiteurs non résidents et restant au moins une nuitée dans le périmètre « Sud-Bassin – Biscarosse ». Elle ne prend pas en compte les groupes en hébergement non marchand (amis, famille, domicile et résidence secondaire), ce qui explique la différence d’effectif avec celui des dépenses courantes. Pour leur hébergement, les groupes de visiteurs dépensent en moyenne 85,50 € par jour. Les visiteurs de la Corniche dépensent davantage (111,4 € en moyenne). Les visiteurs des campings et du Col dépensent moins (68,3 € et 67,0 € en moyenne). Les visiteurs du mois d’août et du printemps dépensent davantage (91,5 € et 89,1 € en moyenne). Les visiteurs de l’automne et de l’hiver dépensent moins (74,7 et 70,7 en moyenne. (Sauf Résident) A combien estimez-vous par jour vos dépenses courantes hors hébergement, transports (boisson, nourriture, restaurant, cadeaux, souvenirs, cigarettes, journaux...) ?

Dépenses courantes du groupe par jour

Nota : il s’agit des dépenses courantes hors hébergement, effectuées sur place, hors déplacements, déclarées par la personne interrogée. Elle concerne les dépenses journalières du groupe de visiteurs. Elle ne concerne que les visiteurs non résidents. Les visiteurs de passage (moins d’une nuitée sur place) sont pris en compte. Pour leurs dépenses courantes, les groupes de visiteurs dépensent en moyenne 61,10 € par jour. Les visiteurs de la Corniche dépensent davantage (63,8 € en moyenne) et ceux du Col et des campings dépensent le moins (45,5 et 56,0 en moyenne). Les visiteurs de l’automne et du printemps dépensent davantage (66,1 € et 66,6 € en moyenne). Les visiteurs de l’été dépensent moins (57,5 et 55,5 € en moyenne).

Q23 Dépense hébergement groupe par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 111,4 81,8 68,3 67,0 85,5 377Q23 Dépense hébergement groupe par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 86,5 91,5 74,7 70,7 89,1 85,5 377

Q24 Dépense courante groupe par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 63,8 62,5 56,0 45,5 61,1 759Q24 Dépense courante groupe par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 57,5 55,5 66,1 62,7 66,6 61,1 759

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8.1 Dépenses par personne et par jour Pour effectuer une extrapolation des dépenses des visiteurs à partir des données de l’étude de fréquentation (nombre de visiteurs et non de groupes de visiteurs) il est tout d’abord nécessaire de diviser les dépenses du groupe par la taille du groupe. Le calcul est effectué pour chaque personne interrogée pour une meilleure précision. C’est l’objet de cette première étape.

Dépenses d’hébergement par personne et par jour

Pour l’hébergement, la dépense moyenne par jour et par personne est de 32,10 €.

Dépenses courantes par personne et par jour

Pour les dépenses courantes, la dépense moyenne par jour et par personne est de 24,50 €.

8.1 Dépenses du séjour par personne

La deuxième étape consiste à calculer pour chaque personne interrogée ses dépenses sur l’ensemble de son séjour, compte tenu du nombre de nuitées déclarées.

Dépenses d’hébergement du séjour par personne

Pour l’hébergement, la dépense moyenne du séjour par personne est de 216,70 €.

Dépenses courantes du séjour par personne

Pour les dépenses courantes, la dépense moyenne du séjour par personne est de 92,90 €.

Q23 Dépense hébergemt par pers/par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 45,5 31,2 20,1 25,6 32,1 296Q23 Dépense hébergemt par pers/par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 33,5 26,8 34,3 32,5 35,4 32,1 296

Q24 Dépense courante par pers/par jour Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 26,7 25,0 18,9 17,9 24,5 761Q24 Dépense courante par pers/par jour Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 22,3 22,3 27,2 27,3 26,7 24,5 761

Q23 Dépense hébergement séjour par pers Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 310,4 188,0 199,5 189,2 216,7 296Q23 Dépense hébergement séjour par pers Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 243,1 273,1 248,0 85,3 125,7 216,7 296

Q24 Dépense courante séjour par pers Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 117,4 77,3 143,8 89,2 92,9 761Q24 Dépense courante séjour par pers Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 103,2 129,2 84,9 49,6 66,5 92,9 761

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8.2 Dépenses totales du séjour par personne Concernant les dépenses, nous avons trois catégories de visiteurs : � ceux qui n’ont pas de dépenses additionnelles à l’économie locale

tels que les résidents � ceux qui n’ont que des dépenses courantes (hébergés chez des amis,

dans leur résidence secondaire ou de passage) � ceux qui ont à la fois des dépenses d’hébergement et des dépenses

courantes. Il y a effectivement une différence importante entre ces deux dernières catégories, d’autant que les visiteurs en hébergement marchand ont une durée de séjour plus longue. Ce sont les ratios qui devront être utilisés pour le calcul des retombées économiques.

Dépenses totales du séjour pour les visiteurs sans hébergement marchand

Pour les visiteurs sans hébergement marchand, la dépense moyenne du séjour par personne est de 47,25 €.

Dépenses totales du séjour pour les visiteurs avec hébergement marchand

Pour les visiteurs avec hébergement marchand, la dépense moyenne du séjour par personne est de 381,25 €.

Q24 Dépense totale séjour/pers (sans héb) Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 73,45 35,62 38,74 47,25 465Q24 Dépense totale séjour/pers (sans héb) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 56,62 54,75 35,32 24,83 45,44 47,25 465

Q24 Dépense totale séjour/pers (avec héb) Corniche Accueil Camping Le Col Global EffectifMoyenne 522,57 343,60 345,25 325,55 381,25 296Q24 Dépense totale séjour/pers (avec héb) Juillet Août Automne Hiver Printemps Global EffectifMoyenne 414,23 474,99 447,20 178,58 234,47 381,25 296

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9 Typologie

9.1 Analyse Factorielle

L’analyse factorielle est le préalable de la création d’une typologie. Toutes les variables sont croisées entre elles : l’algorithme du traitement statistique recherche la proximité ou l’éloignement des variables entre elles. Elles sont ensuite projetées sur une carte qui permet de visualiser les phénomènes d’attraction ou de répulsion des variables. Sur l’axe horizontal, on constate une opposition entre les visiteurs qui viennent pour la première fois et ceux qui sont venus plus de 5 fois. Sur l’axe vertical la distinction s’effectue entre les visiteurs sans hébergement marchand et les visiteurs en hébergement marchand. Ce sont les deux facteurs qui structurent les réponses des visiteurs.

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9.2 Les 5 types de visiteurs

La typologie regroupe les individus qui ont tendance à répondre de la même manière aux questions et les positionne sur le mapping : ils ont des attitudes proches. L’analyse distingue ainsi 5 groupes (types) dont les attitudes se distinguent nettement des autres.

Campeurs sportifs

17%

Régions éloignées en séjour de

vacances 26%

Régions éloignées

de passage

27%

Aquitains de passage

14%

Avec Hébergement

Sans Hébergement

Prim

o Vi

site

urs

Hab

itués

Résidents

16%

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9.3 Profil des 5 types Les résidents (16%) : Ils résident dans le périmètre Sud Bassin – Biscarrosse, ils sont venus plus de 5 fois, ils accèdent à la Dune par la Corniche. Ils sont assez satisfaits de leur visite, déclarent que les aménagements pourraient être améliorés et ils ont visité la plupart des autres sites touristiques de la région. Les Aquitains de passage (14%) : Ils habitent en Aquitaine, ils sont de passage pour la journée, ils sont venus plus de 5 fois, ils sont hébergés chez des amis ou dans leur résidence secondaire, ils accèdent à la Dune par la Corniche ou le Col, motivés par la plage, ils sont assez satisfaits de leur visite, la Dune du Pilat est pour eux un site exceptionnel. Les originaires de régions éloignées de passage (27%) : Ils habitent à l’étranger, en Poitou Charentes, en Rhône-Alpes ou dans les régions du Nord Ouest, ils sont de passage pour la journée, ils sont hébergés en Aquitaine, à l’hôtel ou chez des amis. Ils accèdent par l’Aire d’Accueil, motivés par la découverte d’un site réputé et ont effectué l’ascension de la Dune. Ils sont très satisfaits de leur visite Les originaires de régions éloignées en séjour de vacances (26%) : Ils habitent les Pays de la Loire, l’Ile de France ou Provence-Alpes-Côte d’Azur, ils viennent souvent pour la première fois, ils accèdent par l’Aire d’Accueil, motivés par la découverte d’un site réputé, ils ont effectué l’ascension de la Dune. Il sont en séjour de vacances, pour une durée d’une semaine et sont hébergés à l’hôtel dans le Sud Bassin, la Teste ou Biscarosse. Ils sont très satisfaits des équipement et services et de leur visite. Les campeurs sportifs (17%) : Ils habitent l’Ile de France ou les régions du Centre, ils sont hébergés au camping ou en location, pour une durée d’une à deux semaines, ils pratiquent le parapente et la baignade, ils accèdent à la Dune par les campings ou le Col, motivés par la plage ou une activité sportive, ils se sont informés par Internet et les médias. Ils ont visité le Phare du Cap Ferret et les bateaux UBA.

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Etude de fréquentation De la Grande Dune du Pilat


Étude de la fréquentation de la Grande Dune du Pilat Octobre 2014

RA

PPO

RT

!!

S


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10 Estimation de la fréquentation

10.1 Méthodologie

L’objectif est d’évaluer de la manière la plus scientifique possible la fréquentation du site de la Grande Dune du Pilat. Les données recueillies et consolidées ont servi de base d’extrapolation au cabinet Deloitte pour l’évaluation des retombées économiques.

10.1.1 Méthodologie Nous avons utilisé quatre types de sources : � Les données précises et continues issues du système d’exploitation du

parc de stationnement de l’Aire d’Accueil du Grand Site. � Les données recueillies auprès des exploitants des campings � Les données issues des comptages effectués sur les voies d’accès Nord

(La Corniche), Sud (Le Col), sur le stationnement sauvage le long de la Route Départementale 218 et une estimation des bateaux de plaisance.

� Les données issues de l’enquête de profil pour définir le nombre de visiteurs par voiture et la part de visiteurs accédant en vélo ou par les transports en commun qui ne sont pas pris en compte dans les données du parking.

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10.1.2 Traitement des données La source la plus précise et la plus fiable est celle des relevés du parking, nous nous sommes appuyé sur ces données, qui ont l’avantage d’être continues pour consolider les comptages ponctuels. Pour chaque jour de comptage, nous avons calculé un ratio entre les résultats du comptage et les statistiques du parking pour reconstituer la continuité des données.

10.1.3 Définition des zones de comptages

Nombre de voitures

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10.2 Résultats des comptages

Fréquentation journalière moyenne des différents lieux d’accès

La fréquentation de la Corniche est continue tout au long de l’année, à la différence de celle de la RD218 et du Col dont la fréquentation baisse nettement en automne et hiver. La Corniche représente la moitié de la fréquentation du secteur « diffus ».

Répartition Diffus/Aire d’Accueil

A partir des comptages effectués en secteur diffus tout au long de l’année, nous en avons déduit un ratio entre le nombre de véhicules en diffus et les statistiques du parking de l’Aire d’accueil. Ce ratio, qui varie quelque peu selon les saisons, nous a permis d’estimer le nombre de véhicules présents chaque jour dans le secteur diffus.

Ratios utilisés

Ci-dessus les ratios qui vont nous permettre d’évaluer le nombre de visiteurs : ils sont issus des résultats de l’enquête réalisée auprès des visiteurs.

Nb voitures Été Automne Hiver Printemps Annuelle RépartitionAire d'Accueil 2 234 445 716 1 343 1 520Corniche 233 74 98 134 163 54%Pompiers 61 21 27 30 41 14%Accueil->Campings 41 3 3 17 24 8%Campings 68 9 3 14 35 12%Le Col 63 10 8 24 37 12%Total diffus 465 117 139 218 301 100%Diffus/Aire Accueil 0,21 0,26 0,19 0,16 0,20

Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin TotalVoitures-Aire Accueil 52 101 81 013 29 165 5 991 8 590 8 090 5 991 7 667 14 116 29 516 35 882 32 711 310 833Voitures Diffus 10 941 17 013 7 583 1 558 2 233 1 537 1 138 1 457 2 682 4 723 5 741 5 234 61 840Voitures total 63 042 98 026 36 748 7 549 10 823 9 627 7 129 9 124 16 798 34 239 41 623 37 945 372 673Voitures diffus/AA 0,21 0,21 0,26 0,26 0,26 0,19 0,19 0,19 0,19 0,16 0,16 0,16 0,20

Ratios Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin TotalNb pers par voiture 3,62 3,62 3,84 3,84 3,84 2,67 2,67 2,67 2,67 4,19 4,19 4,19 3,77Nb pers par bateau 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5 3,5Transp en Commun 2,74% 2,74% 3,09% 3,09% 3,09% 1,92% 1,92% 1,92% 1,92% 5,02% 5,02% 5,02% 3,44%Vélos 3,42% 3,42% 1,59% 1,59% 1,59% 1,92% 1,92% 1,92% 1,92% 1,08% 1,08% 1,08% 2,15%Voitures diffus/AA 0,21 0,21 0,26 0,26 0,26 0,19 0,19 0,19 0,19 0,16 0,16 0,16 0,20Total visiteurs/Voit AA 7,49 6,48 6,58 5,10 5,06 3,30 3,30 3,30 3,30 5,91 6,11 6,65 6,15

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Estimation du nombre de visiteurs

A partir des ratios que nous venons de présenter et en intégrant le nombre de nuitées des campings, nous pouvons estimer le nombre de visiteurs de la Grande Dune du Pilat. Sur l’ensemble de l’année (de juillet 2013 à juin 2014), la fréquentation est 1,9 millions de visiteurs.

Évolution mensuelle de la fréquentation

La courbe ci-dessus montre la variation mensuelle de la fréquentation. Nous observons une haute saison en été, une moyenne saison en septembre-avril-mai-juin et une basse saison d’octobre à mars.

Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin TotalNb visiteurs-voitures 228 213 354 852 141 113 28 988 41 562 25 700 19 033 24 360 44 850 143 458 174 399 158 990 1 385 518Nb de visiteurs-vélos 7 805 12 137 2 246 459 661 494 367 467 862 1 553 1 883 1 718 30 652Nb de visiteurs-TC 6 250 9 723 4 359 896 1 285 494 367 467 862 7 201 8 755 7 981 48 640Nb visiteurs-plaisance 1 519 1 519 750 217 210 434 750 5 399Nb de campeurs 146 444 146 444 43 320 21 870 33 914 48 150 440 142Nb total de visiteurs 390 231 524 675 191 788 30 560 43 508 26 688 19 767 25 294 46 574 174 292 219 385 217 589 1 910 351

390 231

524 675

191 788

30 560 43 508

26 688 19 767

25 294 46 574

174 292

219 385 217 589

0"

100"000"

200"000"

300"000"

400"000"

500"000"

600"000"

Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin

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Répartition de la fréquentation

La courbe ci-dessous montre la répartition de la fréquentation entre les trois principales sources de visiteurs. A noter la période de fermeture des campings d’octobre à mars.

Courbe de répartition de la fréquentation


Sur l’année entière, les visiteurs de l’Aire d’Accueil représentent les 2/3 de la fréquentation et les clients des campings près d’1/4. Ces deux données, qui représentent 88% de notre estimation, constituent des sources fiables. Le secteur diffus, qui est plus difficile à comptabiliser, ne représente que 12%, ce qui réduit considérablement la marge d’erreur de notre estimation.

Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin TotalAire d'Accueil 202 661 315 127 118 599 24 360 34 932 22 588 16 730 21 405 39 414 132 426 160 984 146 758 1 235 983Campings 146 444 146 444 43 320 21 870 33 914 48 150 440 142Diffus 41 126 63 104 29 869 6 200 8 576 4 100 3 037 3 889 7 160 19 996 24 487 22 681 234 226Total 390 231 524 675 191 788 30 560 43 508 26 688 19 767 25 294 46 574 174 292 219 385 217 589 1 910 351

202 661

315 127

118 599

24 360 34 932

22 588 16 730

21 405 39 414

132 426

160 984 146 758

!30$000$

20$000$

70$000$

120$000$

170$000$

220$000$

270$000$

320$000$

Juil Août Sept Oct Nov Dec Janv Fev Mars Avr Mai Juin

Aire d'Accueil Campings Diffus

Répartition Total %Aire d'Accueil 1 235 983 65%Campings 440 142 23%Diffus 234 226 12%Total 1 910 351 100%

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Dispositif de suivi interne et permanent De la fréquentation de la Grande Dune du Pilat


Dispositif interne et permanent de suivi de la fréquentation de la Grande Dune du Pilat Octobre 2014

RA

PPO

RT

!!

S


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11 Dispositif permanent de suivi

11.1 Objectifs

L’objectif est de faire des propositions méthodologiques pour la mise en place d’un dispositif interne et permanent de suivi de la fréquentation en prenant en compte les moyens humains et financiers mobilisables du Syndicat Mixte Le dispositif d’étude mis en place sur une année complète de juillet 2013 à juin 2014 est lourd et onéreux, il est difficilement exploitable en système permanent. Cependant, le Syndicat Mixte de la Grande Dune du Pilat a besoin d’actualiser ses données de manière à suivre et maîtriser les évolutions. Il s’agit donc de rechercher les meilleures formules qui permettent de suivre les évolutions dans le temps d’une manière à la fois précise, légère et facile à mettre en œuvre. Nos propositions s’appuieront sur l’expérience des 12 mois d’études de la fréquentation. Nous explorerons les différentes méthodes possibles en mettant en évidence les avantages et inconvénients de chacune d’entre elles de manière à apporter au Syndicat Mixte des éléments d’aide à décision pour choisir la formule la mieux adaptée sur un continuum précision/coût financier et humain.

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11.2 Méthode 1 : exploiter les données

existantes

11.2.1 Principe Afin de suivre dans le temps l’évolution de fréquentation de la Grande Dune du Pilat d’une manière simple et légère, sans avoir recours à des enquêtes lourdes et coûteuses, le Syndicat Mixte disposera de deux types de données : � Des données connues et fiables • la fréquentation du parking de l’Aire d’Accueil • la fréquentation des campings.

Ces deux données représentent 84% du nombre total de visiteurs estimés dans notre étude de fréquentation � Des données non connues qui seront à extrapoler à partir de ratios

issus de l’enquête • Les automobilistes du secteur diffus • Les cyclistes • Les usagers des transports en commun • Les plaisanciers

Données connues et données à extrapoler

Les données à reconstituer ne représente que 16% de l’estimation du nombre total de visiteurs, la marge d’erreur est donc assez réduite. Cette méthode de suivi qui a l’avantage d’être simple et légère est donc tout à fait envisageable.

Types de données Nature des données Source Effectif TauxNb de voitures Aire d'Accueil Statistiques parking SMGDP 310 833Nb de visiteurs par voiture Enquête profil des visiteurs NXA 3,77Nb automobilistes Aire d'Accueil Nb voitures X nb par voiture 1 171 840Nb de campeurs Nuités Campings 440 142Total données connues Automobilistes + Campeurs 1 611 982 84%Automobilistes secteur diffus Comptages NXA 213 678Nb de cyclistes Enquête profil des visiteurs NXA 30 652Nb Transports en commun Enquête profil des visiteurs NXA 48 640Nb de plaisanciers Comptages NXA 5 399Total données non connues Auto+Cyclistes+TC+Plaisanciers 298 369 16%Nb total des visiteurs Données connues+non connues 1 910 351Ratio données non connues Total non connues/Total connues 18,51%

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11.2.2 Mode de calcul Les données d’exploitation du parking de l’Aire d’Accueil nous fournissent de manière précise le nombre de voitures stationnées chaque jour de l’année. Pour obtenir le nombre de visiteurs, il est nécessaire d’appliquer le ratio du nombre de passagers par voiture constaté dans l’étude du profil des visiteurs (3,77 personne par voiture). Les campings fournissent le nombre de nuitées, il n’y a pas de calcul supplémentaire à effectuer.

Estimation de la fréquentation à partir des données parking et campings

Après avoir additionné le nombre d’automobilistes stationnés sur l’Aire d’Accueil et les campeurs, on applique le ratio dégagé de l’étude de fréquentation (18,51%) pour extrapoler les données non connues. En additionnant les données connues et non connues, on obtient une estimation du nombre de visiteurs à l’année.

11.2.3 Avantages et inconvénients L’avantage de la méthode tient dans sa simplicité et sa légèreté : elle n’implique pas de coûts humains, ni financiers. Son inconvénient tient au fait que l’extrapolation pour le calcul des données manquantes repose sur les ratios issus des enquêtes 2013-2014. Si les ratios viennent à changer (baisse du nombre d’automobiles en secteur diffus ou augmentation des visiteurs utilisant des déplacements doux), l’estimation sera moins fiable. Cette méthode nécessitera de programmer au bout de quelques années de nouvelles enquêtes de terrain afin d’actualiser les ratios.

Types de données Nature des données Source EffectifNb de voitures Aire d'Accueil Statistiques parking SMGDP 310 833Nb de visiteurs par voiture Enquête profil des visiteurs NXA 3,77Nb automobilistes Aire d'Accueil Nb voitures X nb par voiture 1 171 840Nb de campeurs Nuités Campings 440 000Total données connues Automobilistes + Campeurs 1 611 840Ratio données non connues Total non connues/Total connues 18,51%Calcul données non connues Données connues X ratio 298 352Nb total des visiteurs Données connues+non connues 1 910 192

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11.3 Méthode 2 : comptages automatisés

11.3.1 Principe Une autre solution consiste à mettre en place un système de comptage de visiteurs par faisceau lumineux sur des points de passage obligés. Un capteur enregistre de manière automatisée le passage des piétons devant le point de comptage. Les données sont récupérées et traitées sur informatique, ce qui permet d’établir des statistiques régulières sur le nombre de visiteurs. Dans ce cas toutes les personnes accédant à la Dune du Pilat par cette voie d’accès sont comptabilisés, quelque soit son mode de transport (voiture, vélo, transport en commun). Le système de comptage est plus précis que l’estimation à partir du nombre de véhicules enregistrés sur le parking car il n’y a pas lieu d’utiliser un ratio de nombre de passagers par véhicule pour identifier le nombre de personnes concernées. Le nombre de capteurs à mettre en place dépend du degré d’exhaustivité recherché. Le lieu d’installation privilégié est le chemin d’accès à la Dune de l’Aire d’Accueil qui constitue le lieu de passage majoritaire des visiteurs. Complété avec le nombre de nuitées des campings, c’est 88% des visiteurs qui sont comptabilisés. Sont ainsi comptabilisés : • Les visiteurs accédant en voiture • Les visiteurs venant en vélo • Les visiteurs venant en transport en commun

Ne sont pas comptabilisés : • Les plaisanciers • Les visiteurs accédant à la Dune par une voie d’accès non contrôlée par

un capteur automatique. Pour se rapprocher de l’exhaustivité, il peut être envisagé (sous réserve de sa faisabilité) de mettre en place des capteurs supplémentaires, notamment à la Corniche. La quasi totalité des voies d’accès serait alors prise en compte. La précision de ce système de comptage dépend de la fiabilité des capteurs utilisés et de leur capacité à détecter le sens du passage et le passage d’un groupe compact de visiteurs.

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11.3.2 Mode de calcul Le tableau ci-dessous détaille la répartition de la fréquentation selon les lieux et les modes d’accès constatés au cours de la campagne d’enquête 2013-2014.


Dans le cadre de la mise en place d’un seul point de comptage sur l’Aire d’Accueil, le Syndicat Mixte disposera de 88% des données. Les données à estimer ne représentent que 12% de la fréquentation totale.

Estimation de la fréquentation à partir du point de comptage de l’Aire d’Accueil

A partir des données connues (comptage et nuitées des campings) le ratio à utiliser pour estimer la fréquentation des autres lieux d’accès est de 13,87%.

Lieu d'accès Mode d'accès Effectif TauxAire d'Accueil Voiture 1 171 840 61,3%Aire d'Accueil Vélo 25 429 1,3%Aire d'Accueil Transports en commun 40 311 2,1%Aire d'Accueil Tout modes 1 237 580 64,8%

Campings Tout modes 440 000 23,0%

Corniche Voiture 115 386 6,0%Corniche Vélo 2 918 0,2%Corniche Transports en commun 4 567 0,2%Corniche Tout modes 122 871 6,4%

Autres accès Voiture 98 292 5,1%Autres accès Vélo 2 306 0,1%Autres accès Transports en commun 3 761 0,2%Autres accès Plaisanciers 5 399 0,3%Autres accès Tout modes 109 758 5,7%

Nb total de visiteurs 1 910 209 100%

Lieu d'accès Source Effectif TauxAire d'Accueil Comptage automatisé 1 237 580Campings Nuités 440 000Total Données connues 1 677 580 87,8%Autres accès Données à reconstituer 232 629Ratio Données non connues/données connues 13,87%Autres accès Données connues X ratio 232 629 12,2%Nb Total de visiteurs Données connues + données non connues 1 910 209 100%

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Dans l’hypothèse de la mise en place de deux points de comptage sur l’Aire d’Accueil et à la Corniche, le Syndicat Mixte disposera de 94% des données. Les données à estimer ne représentent que 6% de la fréquentation totale.

Estimation fréquentation à partir des points de comptage Aire d’Accueil et Corniche

A partir des données connues (comptages et nuitées des campings) le ratio à utiliser pour estimer la fréquentation des autres lieux d’accès est de 6,10%. Les autres lieux d’accès (Le Col, la RD 218 et le parking dit « des pompiers ») représentent une part minime de la fréquentation totale. L’installation de points de comptage automatisés sur ces sites est peu rentable au regard des investissements et des coûts de maintenance à prévoir.

11.3.3 Avantages et inconvénients Le principal avantage de cette méthode est de pouvoir comptabiliser de manière automatisée et continue les visiteurs d’un lieu d’accès de manière exhaustive, quelque soit leur mode de transport, sans avoir recours aux ratios du nombre de passagers par voiture, ni du pourcentage d’accès en vélo ou en transports en commun. Outre le coût d’investissement et de maintenance à prévoir, le principal inconvénient tient dans la fiabilité du système de capteur choisi, de sa capacité à distinguer le sens du passage (aller/retour) et à identifier la totalité des visiteurs traversant le faisceau en groupe. Certains fournisseurs affirment pouvoir le garantir. Il conviendra de le vérifier auprès d’autres sites touristiques utilisant déjà ces systèmes. Une période d’étalonnage avec un comptage manuel en parallèle sera peut être nécessaire pour s’assurer de la fiabilité des données recueillies et d’en déduire éventuellement un coefficient de pondération.

Lieu d'accès Source Effectif TauxAire d'Accueil Comptage automatisé 1 237 580Campings Nuités 440 000Corniche Comptage automatisé 122 871Total Données connues 1 800 451 94,3%Autres accès Données à reconstituer 109 758Ratio Données non connues/données connues 6,10%Autres accès Données connues X ratio 109 758 5,7%Nb Total de visiteurs Données connues + données non connues 1 910 209 100%

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Conclusions Etude du profil des visiteurs et de la fréquentation


Conclusions Étude du profil des visiteurs et de la fréquentation de la Grande Dune du Pilat Octobre 2014

RA

PPO

RT

!!

S


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12 Conclusions

12.1 Partage et accompagnement

La visite de la Dune du Pilat est marquée par le partage (on vient en famille ou avec des amis) et l’accompagnement pour le plaisir de faire découvrir le site à son conjoint, ses enfants ou la famille et les amis de passage. Ces deux notions de partage d’émotion et d’accompagnement se retrouvent dans le mode d’information (75% connaissent la Dune par la réputation, la famille ou les amis) et par les modes d’hébergement (18% chez la famille ou les amis). Cette notion d’accompagnement est importante et malheureusement nous ne pouvons pas la quantifier (la question n’était pas posée). Nous l’avons découverte dans les commentaires des visiteurs lors de la passation des questionnaires et dans les interviews qualitatifs réalisés sur place. « J’étais venu enfant avec mes parents et je tenais à faire connaître la Dune à ma femme et à nos enfants ». Les amis étaient de passage à la maison et je leur ai dit il faut absolument aller voir la Dune, vous verrez, c’est inoubliable ». Le phénomène va au-delà de la simple prescription, puisqu’ils vont accompagner ces nouveaux visiteurs pour partager ensemble un moment fort. Ces ambassadeurs actifs sont à valoriser car ils constituent un atout majeur du site. L’autre point qui nous a marqué, c’est la force émotionnelle qu’imprime la Dune du Pilat sur ses visiteurs : elle reste vivace de nombreuses années après.

12.2 La question du parking On constate une différence importante dans l’attitude vis-à-vis du parking de l’Aire d’Accueil : � pour les visiteurs extérieurs, c’est un service appréciable et une

contribution à la préservation de la Dune et le prix d’entrée est considéré comme raisonnable et naturel,

� pour les résidents, la Dune fait partie de leur patrimoine, ils jugent anormal de devoir payer pour s’y stationner et ils vont chercher toutes les formules d’évitement possibles.

Pour certains, c’est avant tout le prix d’accès à la Dune pour financer sa préservation et le parking est un des services offert aux visiteurs.

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Pour d’autres, l’accès à la Dune est gratuit et le coût du parking constitue une taxe indue. La restriction progressive des modes d’accès diffus renforce leur mécontentement, ils se sentent contraints d’en passer par là. Il conviendrait de mieux communiquer à l’entrée de l’Aire d’Accueil sur la justification du tarif et l’usage fait des sommes recueillies.

12.3 Les commerces de l’Aire d’Accueil

On constate également une différence d’appréciation concernant les commerces implantés sur l’Aire d’Accueil : � pour certains c’est une commodité pour se restaurer, se rafraichir

après la descente de la Dune, � tandis que pour d’autres l’offre commerciale est en décalage complet,

voire contradictoire avec l’image de la Dune, elle altère le plaisir et l’émotion qu’ils viennent de vivre.

Plus l’émotion ressentie est forte, plus les visiteurs sont sensibles au côté naturel du site et plus ils expriment du rejet à l’égard du lot de souvenirs proposés. Si le Syndicat Mixte souhaite renforcer le côté émotionnel qui constitue l’identité de la Dune du Pilat, il conviendrait de recentrer l’offre commerciale et de la mettre davantage en adéquation avec l’image du site.

12.4 Un potentiel économique à développer

Concernant les dépenses des visiteurs, on observe de grands écarts entre les excursionnistes (de passage dans la journée) et les touristes (passent au moins une nuit sur place). La différence n’est pas simplement liée au coût de l’hébergement, elle tient aussi au temps de déplacement et à la durée de la visite. Il est aisé de comprendre que pour un temps hors domicile (trajet + visite) d’une ½ journée les dépenses (restauration et autres dépenses) seront bien plus modestes que pour un déplacement d’une journée entière : pour dépenser, il faut du temps ! La durée de la visite est aussi un enjeu économique.

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Etude du profil des visiteurs et de la fréquentation Des visiteurs de la Grande Dune du Pilat

ÉTUDE FINANCÉE PAR :

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Ogs dune du pilat rapport final profil et fréquentation - octobre 2014

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