Observatoire du tourisme à Bruxelles - Visit Brussels ... · En 2009, le tourisme a été...
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Photos de la couvertureParlement Européen – © OPT / J.-P. Remy L’Art de la Fugue (chambres d’hôtes) – © OPT / J.-P. RemyPorte de Hal – © OPT / J.-P. RemyBerlaymont – © OPT / J.-P. RemyFestival Couleur Café – © OPT / J.-P. RemyPlace Flagey – © OPT / J.-P. Remy
Photos des pages intérieuresP. 9, 12, 13 : L’Art de la Fugue (chambres d’hôtes) – © OPT / J.-P. RemyP. 10, 15, 20, 23, 25, 26, 29, 36 : Crowne Plaza Brussels Europa – © OPT / J.-P. RemyP. 16 : The Dominican Brussels Hotel – © OPT / J.-P. RemyP. 18, 19, 24 : Brussels Welcome Hotel – © OPT / J.-P. RemyP. 30 : Parlement Européen – © OPT / J.-P. RemyP. 35 : Rond-Point Schuman – © OPT / J.-P. RemyP. 38 : Grand Place, Hôtel de Ville – © OPT / J.-P. RemyP. 39 : Porte de Hal – © OPT / J.-P. RemyP. 40 : Mini-Europe – © OPT / J.-P. RemyP. 41 : Atomium – © OPT / J.-P. RemyP. 42 : Site de Tours & Taxis – © OPT / J.-P. RemyP. 43 : Serres Royales de Laeken – © OPT / J.-P. RemyP. 49 : Brussels South Charleroi Airport – © OPT / J.-P. RemyP. 54 : Galeries Royales Saint-Hubert – © OPT / J.-P. RemyP. 55 : Mont des Arts – © OPT / J.-P. RemyP. 4, 11, 14, 17, 21, 28, 37, 44, 45, 46, 47, 48, 52 : FotoliaP. 8, 22, 27, 31, 32, 33, 34, 50, 51, 53 : Photo Disc & Photo Alto
RAPPORT ANNUEL 2009
ÉDITION 2010
8
26
38
44
54
I. les hébergements touristiques
II. meeting industry
III. services culturels touristiques
IV. les transports
V. profi l des touristes
les hébergements touristiques
meeting industry
services culturels touristiques
les transports
profi l des touristes
Les publications réalisées par l’Observatoire du Tourisme à Bruxelles sont disponibles sur Internet :
www.observatoiretourisme.irisnet.be - www.observatoriumtoerisme.irisnet.be.
En 2009, le tourisme a été fortement touché par les crises fi nancières.
L’hôtellerie bruxelloise a vu son activité baisser: une diminution des nuitées de 1,4%. Si les nuitées
de loisirs ont malgré tout augmenté de 7%, il n’en est pas de même pour le tourisme d’affaires qui
chute de 8%.
En considérant la situation économique, Bruxelles a réalisé une bonne performance par rapport aux
autres villes européennes.
Mais tout le secteur MICE n’a pas souffert de cette crise. En effet, les Professionnels Congrès Organi-
sators (PCO) ont organisé 385 réunions/congrès. Cela représente une augmentation de 115%.
Concernant le nombre de réunions de plus de 300 personnes, selon les critères de l’Union des
Associations Internationales (UIA), Bruxelles prend la 1ère position européenne.
Concernant le nombre de réunions de moins de 50 personnes, selon les critères de l‘International
Congress & Convention Association (ICCA), Bruxelles campe à la 21ème place.
La fréquentation des musées et des attractions a augmenté de 1,9% en 2009.
Les indicateurs 2010 semblent être positifs : l’embellie est bien là !
l‘Observatoiredu tourismeà Bruxelles
Viviane JACOBS Directrice générale, Offi ce de Promotion du Tourisme Wallonie – Bruxelles
Patrick BONTINCKDirecteur général, Bruxelles International Tourisme – Congrès
Peter De WILDEDirecteur général, Toerisme Vlaanderen
8
INTRODUCTION 4
I. LES HÉBERGEMENTS TOURISTIQUES
1 L’offre en hébergement 8
1.1 L’offre hôtelière 8
1.2 L’offre en hébergement
pour jeunes 9
1.3 L’offre en chambres d’hôtes 9
1.4 L’offre en apparthôtels 9
1.5 L’offre touristique en hébergement
en nombre d’établissements
par commune 10
2 La fréquentation
des hébergements 11
2.1 L’ensemble des hébergements
touristiques
(sauf les chambres d’hôtes) 11
2.1.1 Total des nuitées de 1999 à 2009 11
2.1.2 Total des nuitées de 1999 à 2009 12
2.1.3 Total des nuitées
des principales villes belges 12
2.1.4 Les trois principaux marchés
étrangers pour les principales
villes belges 13
2.1.5 Total des nuitées
pour quelques villes européennes 13
2.1.6 Nombre de nuitées des touristes
nationaux et internationaux pour
quelques villes européennes 14
2.1.7 Les trois principaux marchés
étrangers pour quelques villes
européennes 14
2.1.8 Impression des Internautes
sur quelques villes européennes 15
2.2 L’hôtellerie 16
2.2.1 Arrivées et nuitées hôtelières
par catégorie d’étoiles 16
2.2.2 Nuitées hôtelières par commune
de Bruxelles-Capitale 17
2.2.3 Taux d’occupation de l’hôtellerie
pour quelques villes européennes 18
2.2.4 Nuitées hôtelières
par pays d’origine 19
2.2.5 Nuitées hôtelières par pays
d’origine et par but de voyage 20
2.2.6 Nuitées hôtelières par mois
et par but de séjour 21
2.2.7 Nuitées hôtelières par mois
et par marché 22
2.3 Les hébergements pour jeunes 23
2.3.1 Nombre de nuitées
en hébergement pour jeunes
par pays d’origine 23
2.3.2 Nombre de nuitées en hébergement
pour jeunes par mois 24
2.4 Les chambres d’hôtes 24
2.4.1 Nombre de nuitées en chambres
d’hôtes par nationalité 24
2.4.2 Nombre de nuitées
en chambres d’hôtes par mois 25
2.4.3 Profi l de la clientèle
en chambre d’hôtes 25
II. MEETING INDUSTRY
1 L’offre en salles de réunion 26
2 Les réunions internationales 26
2.1 Nombre de réunions d’associations
internationales 26
2.1.1 Nombre de réunions des associations
internationales pour les principales
villes de 1999 à 2009 27
2.1.2 Nombre de réunions internationales
dans les principales villes belges 27
2.2 International Congress & Convention
Association (ICCA) 28
3 Les organisateurs de congrès 28
4 Les Special venues 30
5 Foires & Salons 31
5.1 Fréquentation des salons et foires
à Bruxelles en 2009 31
5.2 Profi l des visiteurs du Salon MoOD 31
6. Analyse de la clientèle MICE
de Bruxelles et leur perception
de la ville 33
6.1 Quelle est la nature
de l’organisation / société
interrogée ? 33
6.2 Quel type d’infrastructure de réunion
possèdent les entreprises /
organisations interrogées ? 33
6.3 Quelles sont les raisons
pour organiser une réunion
à l’extérieur ? 33
6.4 Quelles ont été les motivations
du choix de la destination ? 33
6.5 Type d’événements organisés 34
6.6 Quels types d’infrastructures
ont été loués par les répondants ? 34
6.7 Le choix d’un hôtel pour organiser
une réunion 34
6.8 Connaissez-vous ? 35
6.9 Comptez-vous y planifi er
prochainement une réunion ? 35
6.10 La qualité des infrastructures
selon différents critères 36
6.11 Avez-vous réservé un logement ?
Si oui, dans quelle catégorie ? 36
6.12 La qualité des hôtels à Bruxelles 36
6.13 Appel aux services d’un PCO
et du Bureau de convention
à Bruxelles 36
6.14 Pour quels services avez-vous reçu
une aide ? 36
6.15. Les différentes activités
pré ou post réunion 37
6.16 Budget alloué pour cette réunion 37
6.17 La perception de Bruxelles
comme destination MICE 37
RAPPORT ANNUEL 2009
Sommaire
Observatoire du tourisme à Bruxelles
9
III. SERVICES CULTURELS TOURISTIQUES
1 L’offre culturelle 38
1.1 L’offre des musées
et des attractions par commune 38
1.2 Les visites guidées culturelles 38
2 La fréquentation 39
2.1 Les musées et attractions
touristiques 39
2.1.1 Fréquentation annuelle des musées
et des attractions en 2009 39
2.1.2 Fréquentation mensuelle
des visiteurs des musées
et des attractions de Bruxelles 39
2.1.3 La répartition en fonction
du nombre de visiteurs 40
2.1.4 Répartition des résidents nationaux
et internationaux
des musées fédéraux 40
2.2 Les visites guidées culturelles 41
2.2.1. Nombre de visites et nombre
de visiteurs de 2002 à 2009 41
2.2.2. Part des langues utilisées
lors des visites guidées 41
3 Les événements ponctuels
et les événements récurrents
à Bruxelles 42
3.1 Les événements ponctuels 42
3.2 Les événements récurrents
payants 42
3.3 Les événements récurrents
gratuits 43
IV. LES TRANSPORTS
1 Transport aérien 44
1.1 Aéroport de Bruxelles National 44
1.1.1 Nombre de passagers
et de passagers en transit
sur l’aéroport de Bruxelles National 44
1.1.2 Nombre de passagers par mois 44
1.1.3. Nombre de passagers par zone 45
1.1.4 Nombre de passagers :
top 20 des destinations 45
1.1.5 Mouvements de vols sur l’aéroport
de Brussels Airport 46
1.1.6 Nombre de vols :
top 20 des destinations 46
1.1.7 L’hôtellerie sur la commune
de Zaventem 47
1.1.8. Accès à l’aéroport 47
1.1.9 Le profi l des passagers 48
1.2 Brussels South Charleroi Airport 49
1.2.1 Nombre de passagers
à Brussels South Charleroi Airport 49
1.2.2 Nombre de mouvements de vols
à Brussels South Charleroi Airport 49
1.2.3 Profi l des voyageurs 50
2 Transport ferroviaire 51
2.1 Trafi c international : Thalys 51
2.1.1 Nombre de voyageurs
auprès de Thalys à partir de et
vers la destination Bruxelles 51
2.1.2. Nombre de passagers sur les lignes
Thalys vers et de Bruxelles
par mois 51
2.1.3. Profi l de la clientèle 52
2.2 Trafi c international : Eurostar 53
2.2.1 Nombre de voyageurs
sur Eurostar à partir de et
vers Bruxelles de 1999 à 2009 53
2.2.2 Nombre de passagers sur Eurostar
vers et de Bruxelles par mois 53
2.3 Trafi c international
(hors Thalys et Eurostar) 53
V. PROFIL DES TOURISTES
1 Tourisme de séjour 54
Profi l 54
Caractéristiques du séjour 54
Sources d’informations consultées 54
Activités 54
2 Tourisme d’affaires 55
Profi l 55
Caractéristiques du séjour 55
Activités 55
3 Tourisme des jeunes 55
Profi l 55
Caractéristiques du séjour 55
Glossaire 56
Observatoire du tourisme à Bruxelles
10
I. Les hébergements touristiques
1. L’offre en hébergement
1.1. L’offre hôtelière
Nombre d’étoiles Nombre d’établissements Nombre de chambres Capacité max. d’accueil en nombre de places-lits
����� 19 3.935 7.900
���� 41 5.820 11.689
��� 47 3.942 7.884
�� 33 1.016 2.067
� 13 298 584
Autres 12 291 582
TOTAL général 165 15.302 30.706
Source : DGSIE – La rubrique « Autres » comprend les hôtels qui ne sont pas reconnus.
Source : DGSIE
• La Direction Générale des Statistiques et des Informations Economiques (DGSIE) a pour mission de relever les données
relatives aux arrivées, aux nuitées, aux lieux d’origine et du type de déplacement de la clientèle de tous les hébergements
touristiques situés sur le territoire de la région Bruxelles Capitale.
• Au niveau de l’offre, elle comptabilise une fois par an le nombre d’établissements sur ce territoire.
Note
Nombre d‘hôtels Nombre de chambres Capacité max d‘accueil
250
200
150
100
50
0
40.000
35.000
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0
20092000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20081999
Nom
bre
d‘hô
tels
Nom
bre
de c
ham
bres
/
Nom
bre
de p
erso
nnes
Évolution du nombre d‘hôtels, de chambres et la capacité maximal d‘accueil
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
11
1.2. L’offre en hébergement pour jeunes
Nombre d’établissement Capacité maximale d’accueil en nombre de places-lits
5 930
Source : Loger Jeune 2009
1.3. L’offre en chambres d’hôtes
Nombre de familles
Nombre de chambres
Capacité max. d’accueil en nombre de places-lits
Chambres d’hôtes reconnues 78 141 296
Source : Commission communautaire française de la Région de Bruxelles-Capitale (reconnaissance 2009)
1.4. L’offre en apparthôtels
Nombre de sociétés répertoriées
Nombre d’appartements/fl ats comptabilisé (chiffre estimé)
100 6.500
Source : Observatoire du Tourisme à Bruxelles
• L’Observatoire du Tourisme a réalisé une étude non exhaustive via une prospection (Internet et pages jaunes) sur le
potentiel des apparthôtels à Bruxelles.
• Nous avons répertorié 100 sociétés louant des appartements, des flats et/ou des studios. Seuls 38 d’entre elles nous ont
communiqué leur capacité de location d’appartements. Ensuite, nous avons estimé la capacité totale en appliquant une
règle de trois.
Note
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
12
1.5. L’offre touristique en hébergement en nombre d’établissements (hôtels, hébergements pour jeunes et chambres d’hôte) par commune
Commune Hôtel Hébergements Jeunes Chambres d’Hôtes Total
Bruxelles 89 4 16 109
Saint-Gilles 19 3 22
Saint-Josse-ten-Noode 12 3 15
Ixelles 10 3 13
Schaerbeek 7 10 17
Anderlecht 7 4 11
Etterbeek 5 6 11
Evere 4 1 5
Woluwe-Saint-Lambert 3 3 6
Uccle 2 5 7
Watermael-Boitsfort 2 3 5
Woluwe-St-Pierre 2 5 7
Forest 1 2 3
Ganshoren 1 2 3
Jette 1 3 4
Auderghem 0 7 7
Berchem-Ste-Agathe 0 1 1
Koekelberg 0 0 0
Molenbeek-St-Jean 0 1 1 2
TOTAL 165 5 78 248
Sources : DGSIE (pour les hôtels et les hébergements pour jeunes) et la Commission communautaire française de la région Bruxelles capitale pour les chambres d’hôtes
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
13
2. La fréquentation des hébergements
La fréquentation des hébergements est présentée globalement.
• l’hôtellerie,
• les hébergements pour jeunes,
• et les chambres d’hôtes.
2.1. L’ensemble des hébergements touristiques (sauf les chambres d’hôtes)
2.1.1. Total des nuitées de 1999 à 2009
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
020092000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20081999
4.496.895
4.268.7344.418.679
4.686.3504.793.357
4.717.667
4.650.013
4.836.476
5.099.264
5.271.014
5.197.256
% 2008-2009
-1,4%
- Après 3 ans de croissance, Bruxelles connaît une baisse de nuitées de 1,4% entre 2008 et 2009.
- Cette perte se situe principalement au niveau de tourisme d’affaires avec une baisse de 5% pour la catégorie « conférence, congrès et séminaires » et de 14% pour la catégorie « autres raisons professionnelles ».
- Le tourisme de loisirs croît de 7% entre 2008 et 2009.
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
14
Nuitées d‘agrément
Conférence - Congrès - Séminaire
Autres raisons professionnelles
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
020092000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 20081999
2.527.366
1.837.928
831.962
6.000.000
5.000.000
4.000.000
3.000.000
2.000.000
1.000.000
0Bruxelles Anvers Bruges Gand Liège
+56%+27%
+15%+11%
+22%
2.1.2. Total des nuitées de 1999 à 2009Comparaison des courbes : nuitées liées aux séjours de loisirs, nuitées liées aux conférences, congrès et séminaires et nuitées liées à d’autres raisons professionnelles
2.1.3. Total des nuitées des principales villes belges
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
% 2008-2009
+ 7%
- 5%
- 14%
- Bruxelles est la 1ère destination touristique belge.- Sur 10 ans, Bruxelles a la 3ème meilleure progression de nuitées après Liège.- C’est sur le marché français que cette croissance est la plus forte (+55%).
1999
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
15
Villes Marché Nuitées Part nuitées/nuitées globales
Bruxelles
France 698.294 14%
Royaume-Uni 499.390 10%
Allemagne 415.323 8%
Anvers
Pays-Bas 433.991 30%
Allemagne 115.917 8%
Royaume-Uni 97.925 7%
Bruges
Royaume-Uni 350.743 24%
Pays-Bas 170.804 12%
France 165.899 12%
Gand
Pays-Bas 184.835 25%
Royaume-Uni 74.592 10%
Allemagne 72.583 10%
Liège
France 75.027 21%
Royaume-Uni 31.680 9%
Allemagne 21.047 7%
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
2.1.5. Total des nuitées pour quelques villes européennes
Source : TourMis
• TourMis rassemble des données touristiques diffusées par les offi ces nationaux de statistiques.
• Néanmoins, certaines destinations telles que Amsterdam et Stockholm ont leur propres statistiques régionales.
2.1.4. Les trois principaux marchés étrangers pour les principales villes belges
- Il faut noter que le marché belge est le 1er marché pour Bruxelles et Liège et est le 2ème pour les villes d’Anvers, Bruges et Gand.
Le taux de progression des nuitées à Bruxelles sur 10 ans est un des plus faibles avec celui d’Amsterdam.
20.000.000
18.000.000
16.000.000
14.000.000
12.000.000
10.000.000
8.000.000
6.000.000
4.000.000
2.000.000
0
Berlin Barcelone Prague Vienne Munich Amsterdam Budapest Stockholm Bruxelles Copenhage Dubrovnik
+99%
+88%
+36%+11%
+56%+22%
+302%
+29%
+43%
+35%
+23%
Note
1999
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
16
2.1.6. Nombre de nuitées des touristes nationaux et internationaux pour quelques villes européennes
Source : TourMis
2.1.7. Les trois principaux marchés étrangers pour quelques villes européennes
Villes Marché Nuitées
Berlin Italie 718.856
Royaume-Uni 703.757
Etats-Unis 587.841
Vienne Allemagne 2.212.105
Italie 580.695
Etats-Unis 533.488
Munich Etats-Unis 597.412
Italie 517.690
Royaume-Uni 340.789
Amsterdam Royaume-Uni 1.355.800
Etats-Unis 856.300
Allemagne 617.200
Stockholm Allemagne 308.235
Royaume-Uni 253.244
Norvège 182.865
Budapest Allemagne 511.101
Royaume-Uni 417.094
Italie 345.808
Dubrovnik
Copenhage
Bruxelles
Stockholm
Budapest
Amsterdam
Munich
Vienne
Berlin
0 20 % 40 % 60 % 80 % 100 %
Part des nuitées des touristes nationaux
Part des nuitées des touristes internationaux
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
17
Bruxelles France 698.294
Royaume-Uni 499.390
Allemagne 415.323
Copenhague Suède 349.653
Norvège 342.407
Etats-Unis 303.431
Dubrovnik Royaume-Uni 286.738
France 186.095
Allemagne 129.247
Source : TourMis
2.1.8. Impression des Internautes sur quelques villes européennes
Si Internet est devenu un outil indispensable pour la réservation et la promotion, il devient également une référence de « qualité »
ou d’avis pour les internautes.
Zoover, un site de voyage, a développé cet outil qui permet de comparer les différentes destinations sur quelques critères comme
l’impression générale, l’ambiance dans la ville, les sorties culturelles et nocturnes.
De façon générale, le marché britannique est en baisse dans ces différentes destinations européennes, sauf pour la ville de Dubrovnik.
Note
Le nombre d’observation est pour Amsterdam (583), Barcelone (1.050), Berlin (760), Bruxelles (276), Budapest (384), Copenhague
(123), Dubrovnik (191), Munich (304), Prague (779), Stockholm (136) et Vienne (371).
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
ViennePrague
Barcelone
Berlin
Budapest
Stockolm
Amsterdam
Munich
Bruxelles
Dubrovnik
Copenhage
8,9 8,7 8,6 8,5 8,4 8,4 8,1 8 8 7,7 7,7
Impressions générales
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
ViennePrague
Barcelone
Berlin
Budapest
Stockolm
Amsterdam
Munich
Bruxelles
Dubrovnik
Copenhage
9,2 9 8,9 8,8 8,7 8,7 8,6 8,6 8,4 8,4 8
Offre culturelle
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Amsterdam
Barcelone
BerlinMunich
StockolmVienne
Prague
Bruxelles
Copenhage
Dubrovnik
Budapest
8,4 8,3 8,3 8,3 8,2 8,1 8 7,8 7,8 7,8 7,7
Sorties nocturnes
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Amsterdam
Barcelone
BerlinMunich
StockolmVienne
Prague
Bruxelles
Copenhage
Dubrovnik
Budapest
9,1 8,8 8,7 8,8 8,5 8,5 8,4 8 7,9 7,7 7,7
Ambiance dans la ville
Source : Zoover
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
18
2.2 L’hôtellerie
2009 % 2009-2008
Nombre d’arrivées (1) 2.619.455 -2,4%
Nombre de nuitées (1) 4.912.840 -1,9%
Durée moyenne du séjour en nombre de nuits (1) 1,9
Taux d’occupation (2) 66,90% -4,9
Prix moyen brut par chambre d’hôtel (2) 100,30 € -9,10%
REVPAR (2) 67,10 € -15,30%
Sources : (1) Direction générale Statistique et Information Economique – (2) Mkg Hospitality
2.2.1. Arrivées et nuitées hôtelières par catégorie d’étoiles
Arrivées Nuitées %
5 étoiles 643.092 1.199.110 24%
4 étoiles 1.031.907 1.944.695 40%
3 étoiles 723.534 1.367.959 28%
2 étoiles 152.601 284.064 6%
1 étoile 41.428 69.982 1%
Autres 26.893 47.030 1%
TOTAL 2.619.455 4.912.840 100%
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
05 étoiles 4 étoiles 3 étoiles 2 étoiles 1 étoile Autres
Nom
bre
de n
uité
es
2008
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
19
2.2.2. Nuitées hôtelières par commune de Bruxelles-Capitale
Arrivées Nuitées Part des nuitées (%)
Bruxelles 1.327.018 2.543.389 58%
Saint-Josse-ten-Noode 285.791 523.355 12%
Saint-Gilles 207.142 364.495 9%
Ixelles 153.087 289.744 7%
Anderlecht 80.424 158.503 3%
Schaerbeek 47.354 99.399 3%
Evere 63.189 107.215 3%
Etterbeek 49.213 82.490 2%
Woluwe-Saint-Lambert 25.847 43.923 1%
Autres 380.390 700.327 2%
TOTAL 2.619.455 4.912.840 100%
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
La catégorie « Autres » représente les communes suivantes :
Forest, Ganshoren, Jette, Molenbeek-Saint-Jean, Uccle et Watermael-Boitsfort.
Ces communes n’ont pas été identifi ées séparément car elles possèdent moins de trois établissements hôteliers dans leur entité.
en millions / in miljoen
> 1,0
0,50 - 1,0
0,50 - 0,25
0,25 - 0,10
< 0,10
Source: cartographique Articque
Note
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
20
2.2.3 Taux d’occupation de l’hôtellerie pour quelques villes européennes
2009 % 2009-2008
Londres 81,40% -0,5
Paris 70,90% -5,1
Vienne 69,20% -4,5
Berlin 67,80% -1,3
Bruxelles 66,90% -4,9
Munich 66,90% -4
Lille 65,80% -4,6
Rome 65,40% -0,9
Amsterdam 64,90% -7,4
Genève 63,60% -5,5
La Haye 62,30% -4,7
Prague 58,80% -7,2
Barcelone 58,50% -6,6
Madrid 58,20% -7,7
Budapest 53,40% -9,6
Source : Mkg Hospiatlity
Mkg Hospitality rassemble les données du taux d’occupation, le prix moyen et Revpar pour les hôtels situés à Bruxelles et dans
les environs. Cela représente 72 hôtels et 11.333 chambres.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
LondresParis
VienneBerlin
BruxellesMunich Lille Rome
Amsterdam
GenèveLa Haye
Prague
Barcelone
Madrid
Budapest
-0,5%-5,1%
-4,5%-1,3% -4,9% -4% -4,6%
-0,9%-7,4%
-5,5% -4,7% -7,2% -6,6% -7,7%-9,6%
Nom
bre
de n
uité
es
Tous les taux d’occupation sont en baisse dans les villes européennes.Bruxelles se positionne à la 5ème place au niveau du taux d’occupation hôteliers en 2009.
Note
2008
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
21
2.2.4. Nuitées hôtelières par pays d’origine
2009 % 2009 %
Belgique 826.276 17% Bulgarie 18.445 0%
France 646.831 13% Lituanie 12.736 0%
Royaume-Uni 485.967 10% Slovaquie 10.059 0%
Allemagne 385.582 8% Chypre 9.659 0%
Espagne 336.873 7% Malte 8.258 0%
Pays-Bas 325.994 7% Slovénie 7.966 0%
Italie 231.997 5% Estonie 6.588 0%
Suède 66.470 1% Lettonie 5.651 0%
Danemark 51.208 1% TOTAL UE 3.802.104 77%
Pologne 48.353 1% U.S.A. 273.501 6%
Grèce 46.282 1% Japon 83.603 2%
Portugal 40.690 1% Suisse 64.682 1%
Irlande 39.305 1% Chine 51.544 1%
Roumanie 37.157 1% Russie 45.944 1%
Finlande 36.855 1% Canada 41.888 1%
Autriche 33.392 1% Norvège 37.547 1%
Luxembourg 31.100 1% Inde 29.021 1%
Tchéquie 26.978 1% Turquie 27.828 1%
Hongrie 25.432 1% Reste Du Monde 455.178 9%
TOTAL étrangers 4.086.564 83%
TOTAL GENERAL 4.912.840 100% Source : Direction générale Statistique et Information économique
900.000
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
BelgiqueFrance
Royaume-
Uni Allemagne
Espagne
Pays-Bas
USAItalie
JaponSuède
Suisse Chine
DanemarkPologne
GrèceRussie
Canada
Portugal
14%
14%-18%
-2%4% -5%
-3%14%
-14%-2% 1% 1% -1% -3% -3% -13% -3% 0% 2008
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
22
2.2.5 Nuitées hôtelières par pays d’origine et par but de voyageh l
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
France
Royaume-
UniBelgique
Espagne
Allemagne
Pays-Bas
Italie USAJapon
ChineSuède
RussieCanada
Pologne
Danemark
Autriche
Norvège
139%
112% -20%
204%
28% 33%
115%-1%
6% -35%51% 127% 80% 79%
-45%170% 60%
Déplacement de type « loisirs »
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
BelgiqueFrance
Royaume-
UniUSA
Allemagne
Pays-Bas
EspagneItalie
Suède
DanemarkJapon
Pologne
NorvègeCanada
ChineRussie
Autriche
247%
-37%
21% -10%10%
63%
3% 31%-25%
28%
-86%
19% 19% -46% 74% 49% -2%
Déplacement de type « congrès, conférence et séminaires »
2001
2009
2001
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
23
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0
Belgique
AllemagneFrance
Royaume-
Uni Espagne
Pays-Bas
Italie USASuède
Pologne
Autriche
JaponCanada
Russie
Danemark
NorvègeChine
-24%
-27%
-9%
-70%
-15%-33%
-28%-47%
-38%22% -5%
-70%-22% -17% -58% -25% -11%
Déplacement de type autres raisons professionnelles
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
2.2.6. Nuitées hôtelières par mois et par but de séjour
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
Les marchés étrangers principaux sont - pour le loisir : la France, le Royaume-Uni et l’Espagne- pour le MICE : le Royaume-Uni, la France et les Etats-Unis- pour autres raisons professionnelles : la France, l’Allemagne et le Royaume-Uni.
Les trois mois les plus fréquentés en fonction de la motivation (ordre décroissant) sont :- loisirs : août, décembre et juillet; - conférences, congrès et séminaires : octobre, septembre et mai;- autres raisons professionnelles : septembre, mai et octobre.
500.000
450.000
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJanvier
Total des nuitées
Nuitées de loisir
Nuitées Congrès - Conférence - Séminaire
Nuitées pour autres raisons professionnelles
2008
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
24
2.2.7 Nuitées hôtelières par mois et par marchéh l
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0J F M A M J J A S O N D
DanemarkSuèdeNorvègeFinlande
10.000
9.000
8.000
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0J F M A M J J A S O N D
SuissePologneAutricheRussieTchéquie
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0J F M A M J J A S O N D
FranceGrande-BretagneAllemagnePays-Bas
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0J F M A M J J A S O N D
EspagneItalie
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0J F M A M J J A S O N D
Etats-UnisJaponChine
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
25
2.3. Les hébergements pour jeunes
2009 % 2009-2008
Nombre d’arrivées 162.250 0,3%
Nombre de nuitées 284.416 8,6%
Durée moyenne du séjour en nombre de nuits
1,75
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
2.3.1. Nombre de nuitées en hébergement pour jeunes par pays d’origine
2009 % 2009 %
France 51.463 18% Pologne 4.754 2%
Belgique 41.054 14% Suisse 3.861 1%
Allemagne 29.741 10% Suède 3.687 1%
Espagne 26.484 9% Autriche 3.684 1%
Royaume-Uni 13.423 5% Danemark 4.452 2%
U.S.A 14.880 5% Chine 3.291 1%
Pays-Bas 11.064 4% Russie 950 0%
Italie 10.044 4% Tchéquie 1.307 0%
Canada 6.746 2% Norvège 541 0%
Japon 6.262 2% Reste du monde 46.728 16%
TOTAL 284.416 100%Source : Direction générale Statistique et Information Economique
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
0
France
Belgique
Allemagne
Espagne
Royaume-Uni USA
Pays-Bas
ItalieCanada
JaponPologne
Suisse Suède
Autriche
DanemarkChine
Russie
Tchéquie
Norvège
7%
4%22%
14% 27%0% 24%
9% 12% 12% -9% -3% 21% 52% 28% -26% 21%
3%
35%2008
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
26
2.3.2 Nombre de nuitées en hébergement pour jeunes par mois
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
2.4. Les chambres d’hôtes2009 % 2009-2008
Nombre d’arrivées 3.950 -19%
Nombre de nuitées 12.012 -33%
Durée moyenne du séjour en nombre de nuits 3,04
Source : Bed & Brussels
2.4.1. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par nationalité
Source : Bed & Brussels
b d
30.000
25.000
20.000
15.000
10.000
5.000
0Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJanvier
Les mois les plus fréquentés sont les mois de mai à août et le mois d’octobre.
5.000
4.500
4.000
3.500
3.000
2.500
2.000
1.500
1.000
500
0
BelgiqueFrance
AllemagneItalie
Angleterre
Pays-Bas
Suisse
EspagneCanada
USA
2008
2009
les hébergements touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
27
Age
Composition du groupe
Raisons qui ont motivé le choix de séjour dans la chambre d’hôtes
Statut professionnel
Type de séjour
Niveau général de satisfaction au niveau du séjour en chambre d’hôtes à Bruxelles
2.4.3. Profi l de la clientèle en chambre d’hôtes
L’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a commandé à la société Mageco une enquête téléphonique relative au
profi l des clients dans les chambres d’hôtes à Bruxelles.
Les enquêtes ont été réalisées par téléphone en français, néerlandais et anglais. 300 personnes ont été interrogées.
1.8001.6001.4001.2001.000
800600400200
0Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJanvier
2.4.2. Nombre de nuitées en chambres d’hôtes par mois
Source : Bed & Brussels
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
18-30 ans
30-40 ans
40-50 ans
50-60 ans
60-70 ans
70-80 ans
80-90 ans0%
5%
20%
31%
21%
15%
9%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Employé
IndépendantRetraité
Cadre
Enseignant
EtudianrOuvrier
Autres
32%
17% 17% 15%
8%5%
1%3%
43% 22%
35%
5%26%
68%
57% 35%6%1%1%
Personne seule En couple En famille
Déplacements professionnels Déplacement d’agréments Autre
Très bonBonMoyenFacileInsuffi sant
Rencontre avec
les habitants Prix
Innovation
Proximité
du centre Image
Publicité
Autre
Expérience
Emplacement / au
milieu du tra
vailManque de
place à l‘hôtel
25%
20%
15%
10%
5%
0%
20%
15%13%
11% 9%5% 4%
20%
2% 1%
Source : Etude sur le profi l des clients en chambres d’hôtes à Bruxelles – Mageco à l’initiative de la commission communautaire de la Région Bruxelles capitale 2010.
Observatoire du tourisme à Bruxelles
28
II. Meeting Industry
1. L’offre en salles de réunion
Nombre d’établissements
Salles dans les hôtels(1) 102
Salles dans les sites historiques 45
Salles de conférence 42
Salles dans les musées 25
Salles pour les expositions et salons 24
Brussels Special Venues associations (B.S.V) 20
Salles dans les centres culturels 18
Salles dans les théâtres 16
Salles dans les hébergements pour jeunes 5
Salles dans les châteaux 3
Autres 11
TOTAL 311
Source: Brochure « Let’s meet in Brussels 2010»
2. Les réunions internationales
2.1 Nombre de réunions d’associations internationales (UAI - Union des Associations Internationales) pour les principales villes
Source: UIA – International Meetings Statistics 2009
(1) Dans le catalogue « Let’s meet in Brussels », il y a énumération de 42 hôtels sans identifi cation du nombre de salles.
800
700
600
500
400
300
200
100
0Singapour Bruxelles Paris Vienne Genève Berlin Séoul Barcelone
En 2009, Bruxelles est à la 1ère place européenne et à la seconde place mondiale du nombre de réunions d’associations internationales.
30%
-34%
15%
72% 84% 12%-29%
-1%
20082009
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
29
L’Union des Associations Internationales (UAI) prend en compte dans ses statistiques des réunions qui sont
organisées et/ou patronnées par les organismes internationaux fi gurant dans « l’Annuaire des organisations
internationales » et dans « le Calendrier des Congrès Internationaux ». Les critères de ces réunions sont :
• Minimum 50 participants
• 40% d’étrangers
• Minimum 5 nationalités
• Durée minimum : 3 jours
2.1.1. Nombre de réunions des associations internationales pour les principales villes de 1999 à 2009
Source: UIA – International Meetings Statistics 2009
2.1.2. Nombre de réunions internationales dans les principales villes belges
Villes Nombre de réunions internationales %
Bruxelles 395 84%
Gand 21 4%
Anvers 9 2%
Bruges 7 1%
Louvain 12 3%
Liège 4 1%
Autres 22 5%
Belgique 470 100%
Source: UIA – International Meetings Statistics 2009
Note
600
500
400
300
200
100
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999
Bruxelles
Paris
Vienne
Londres
395
316 311
125
Bruxelles est à la 1ère place des villes européennes avec 395 réunions. Cela représente 3,4% de part de marché mondial.
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
30
2.2. International Congress & Convention Association (ICCA)
Les données de l’ICCA (International Congress & Convention Association) contiennent les données liées aux réunions
d’associations internationales qui rencontrent les critères suivants :
• Réunir au moins 50 participants
• Etre organisée de façon récurrente dans au moins trois pays différents
• Rencontres avec au moins trois nationalités différentes
Source: Statistics Report – International Association and Corporate Meetings Market 2010 – ICCA Data
3. Les organisateurs de congrès
Enquête menée par et auprès des membres de la BAPCO. La BAPCO rassemble les agences liées à l’organisation des congrès,
des réunions, … , appelés les PCO. Douze membres ont répondu au questionnaire lié à leur activité. Les chiffres couvrent la
période s’étalant de l’année 2000 à 2009.
Note
Note
Bruxelles est en 21ème place avec 73 réunions selon les critères l’ICCA.
Vienne est 1ère avec 160 réunionsBarcelone est 2ème avec 135 réunions.Paris est 3ème avec 131 réunions.Londres est 16ème avec 83 réunions.
180
160
140
120
100
80
60
40
20
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Vienne
Barcelone
Paris
Londres
Bruxelles
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
31
Nombre de réunions réalisées entre 2000 et 2009
Source : BAPCO
700
600
500
400
300
200
100
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Nombre total des réunions organisées
Nombre de réunions organisées à Bruxelles
82
39
92
45
89
45
82
42
98
40
132
57
208
80
292
150
381
179
642
385
En 2009, les organisateurs des Congrès ont organisé 385 congrès à Bruxelles. Cela représente 60% des réunions organisées. (source : BAPCO)
Part des réunions par pays récepteur
Type de réunions MICE organisé en Belgique
Nombre de réunions par type de clientèle
Durée des réunions
Nombre de réunions par mois
> 4 jours13%
68%
68%
> 13
68%
68%
JanvierFévrier
Mars Avril Mai
SeptembreOctobre
Novembre
DécembreJuinJuille
tAoût
120
100
80
60
40
20
0
1 jour42%
2 jours24%
3 jours12%
4 jours9%
Belgique67%
Autres18%
Italie 2%Etats-Unis 2%
France 5%Espagne 3% Suède 3%
Meeting93%
Autres4%
Evénements3%
Union Européenne
56%
Autres9%
Association internationale 10%
Secteur pharmaceutique18%
Association nationale 4%
Secteur universitaire 2%Secteur gou-vernemental 1%
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
32
4. Les Special venues
Enquête menée par et auprès des membres de l’association Brussels Specials Venues (BSV).
Actuellement, nous avons 15 réponses(2) sur 24.
Nombre total de réunions en 2009 : 1.177
Source : BSV
(2) Salles ayant répondu : AA Dock, Area 42, Bibliothèque Solvay, Bruxelles en scène, Concert Noble, Conference Centre, Flagey, La Monnaie, Le Claridge, MCE, Mini Europe,
Museum des sciences naturelles, Palais des Beaux-Arts, Square et Tour & Taxi.
Note
18%
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0% J F M A M J J A S O N D
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%Entreprise Agence Association Institutionnel Autres
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0% Meeting Evènement Autres
Part de réunions / mois
Type de client
Types de réunions
Part
des
réu
nion
s
Part
des
réu
nion
s
Part
des
réu
nion
s
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
33
5. Foires & Salons
5.1. Fréquentation des salons et foires à Bruxelles en 2009
Nom Lieu Dates Type Nombre de visiteurs
Batibouw Brussels Expo Du 28 février au 08 mars 2009 Mixte 330.000
European Motor Show Brussels Brussels Expo Du 17 au 25 janvier 2009 Grand Public 325.000
Salon de l‘alimentation Brussels Expo Du 03 au 18 octobre 2009 Grand Public 158.000
AGRIBEX Brussels Expo Du 01 au 06 décembre 2009 Mixte 130.000
Brussels Holiday Show Brussels Expo Du 05 au 09 février 2009 Grand Public 105.000
Foire du livre Tours et Taxis Du 05 au 09 mars 2009 Grand Public 75.000
Modelma Brussels Expo Du 13 au 15 mars 2009 Grand Public 55.000
Zenith Brussels Expo Du 17 au 21 novembre 2009 Grand Public 33.000
Foire des antiquaires Tours et Taxis Du 23 janvier au 1er février 2009 Grand Public 38.000
Mobicar Brussels Expo Du 24 octobre au 1er novembre 2009 Grand Public 36.000
Creativa Brussels Expo Du 12 au 15 mars 2009 Grand Public 35.000
ART Brussels Brussels Expo Du 24 au 27 avril 2009 Grand Public 30.000
Eurantica Brussels Brussels Expo Du 20 mars au 19 mai 2009 Grand Public 28.000
Horeca Life Tours et Taxis Du 04 au 06 octobre 2009 Mixte 25.000
European Seafood Brussels Expo Du 28 au 30 avril 2009 Professionnel 23.000
Megavino Brussels Expo Du 16 au 19 octobre 2009 Grand Public 22.000
Life² Brussels Expo Du 13 au 15 mars 2009 Grand Public 21.000
Estetika Autumn Brussels Expo Du 03 au 05 octobre 2009 Professionnel 20.000
Estetika Spring Brussels Expo Du 14 au 16 mars 2009 Professionnel 14.000
MoOd Brussels Expo Du 08 au 11 septembre 2009 Professionnel 13.000
Brussels Dog Show Brussels Expo Du 12 au 13 décembre 2009 Grand Public 10.000
EMIF Tours et Taxis Du 18 au 19 mars 2009 Professionnel 10.000
B&B EXPO Brussels Expo Du 14 au 15 mars 2009 Grand Public 9.000
Brussels-Innova Brussels Expo Du 19 au 21 novembre 2009 Professionnel 7.000
Second Place Brussels Expo Du 25 au 29 septembre 2009 Grand Public 4.000
Source : Observatoire du Tourisme à Bruxelles
5.2. Profi l des visiteurs du Salon MoOD
L’Observatoire du Tourisme à Bruxelles a commandé, à la société Research Solution, une étude de profi l des visiteurs et
des exposants du salon MoOD vis-à-vis de Bruxelles.
Cette étude s’est déroulée du 8 au 10 septembre 2009. Les enquêtes face-to-face ont permis de récolter 292 interviews
dont 233 visiteurs et 28 exposants.
Note
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
34
Nationalités Fidélisation au salon
Belgique
AngleterreFrance
Pays-Bas
Espagne
AllemagneItalie Asie
16%
14%
12%
10%
8%
6%
4%
2%
0%
15%
11%10%
7,5%6% 6% 6%
13%
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%Oui Non
89%
11%
Mode d‘hébergement Moyens de transport vers Bruxelles100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%Hôtel Chez des amis,
de la familleChambres d‘hôtes
89%
6% 2%
Moyenne du déplacement : 2,9 jours
Moyen de transport entre l’hébergement et le salon à Bruxelles
Activités hors salon
Source : Etude : Profi l des visiteurs et des exposants du salon MoOD vis-à-vis de Bruxelles (Edition 2009) par la société Research Solution. Le salon Decosit est devenu le salon MoOD.
Voiture 27% Train 24%
Avion 48%
Transport public44%
Restaurant58%
Voiture personnelle26%
Shopping32%
Taxi 24%Visite libre
23%
Voiture de location 4%
Musée et/ou exposition 3%
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
35
6. Analyse de la clientèle MICE de Bruxelles et leur perception de la ville
L’Observatoire du Tourisme a commandité l’entreprise de télémarketing Phonecom pour mener une enquête sur la perception
de Bruxelles comme destination MICE. Cette enquête fut réalisée auprès de 100 établissements : 51 en Belgique, 15 aux Etats-Unis, 14 en
France, 9 au Royaume-Uni, 6 aux Pays-Bas, et 6 en Allemagne. Tous ces établissements avaient contacté Bruxelles International en 2009.
6.1. Quelle est la nature de l’organisation / société interrogée?
Type
Entreprise 47%
Association 23%
Agence 30%
TOTAL 100%
6.2. Quel type d’infrastructure de réunion possèdent les entreprises / organisations interrogées ?
6.3. Quelles sont les raisons pour organiser une réunion à l’extérieur ?
Le manque de place interne 32%
Le choix du client 30%
Le caractère international 12%
La facilité d’accès 11%
Le renforcement de l’image de l’entreprise 6%
C’est bénéfi que à l’ambiance du travail 6%
Autres 4%
6.4. Quelles ont été les motivations du choix de la destination ? (choix multiples)
Note
Taille maximum des réunions
1-100 25%
101-500 38%
501-1000 16%
>1001 15%
Ne sais pas 6%
51% des interrogés possèdent une salle de réunion.
Nombre de réunions par an
1-5 21%
6-10 17%
11-50 32%
51-100 14%
101-500 9%
501-1000 2%
>1001 4%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Position centrale
Choix imposé
Présence d‘organisation
européenne
et internationale Disp
onibilité
Recommandation
Expérience
Qualité des se
rvicesPrix
Autres
23%
15% 15%
12%
8% 8%6%
2%
11%
Dans "Autres", nous trouvons attractivité
de la destination, proximité, ...
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
36
De façon générale, les villes concurrentes à Bruxelles sont Barcelone, Paris et Amsterdam.
En 2009, Paris a été plébiscité par ceux qui n’ont pas choisi Bruxelles. A défaut de Bruxelles, les villes belges restent des concurrents sérieux.
6.5. Type d’événements organisés
Réunions/Séminaires 32%
Voyages d‘Incentive 30%
Convention/Congrès/Conférence 19%
Evénement spécial 8%
Foires & salons 7%
Autres 4%
6.6. Quels types d’infrastructures ont été loués par les répondants ?
6.7. Le choix d’un hôtel pour organiser une réunion
Eviter la perte de temps 33%
Négocie un meilleur prix 27%
Demande du client 13%
Méconnaissance d’autres lieux 11%
Seule offre possible 6%
Autres 11%
65% des répondants ont choisi Bruxelles pour leur réunion en 2009.
Les raisons du non choix de Bruxelles sont attribuées aux éléments suivants :
• La réunion a été postposée
• Le manque de disponibilité
• la réunion s’est tenue dans une autre ville européenne pour des raisons de tournante
• le choix du client
• la destination est trop chère.
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%Salle dans un hôtel Centre de congrèsSalle historique
ou culturelleAutre
75%
32%
20%
3%
Dans « Autres », on trouve « la facilité »,
« recherche de grand espace », « qualité du
bâtiment » et « dépend de l’événement ».
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
37
6.8 Connaissez-vous ?
6.9 Comptez-vous y planifi er prochainement une réunion ?
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
55%
45%
54%
46%
Square Specials venues
Oui
Non
Les explications sont les suivantes :
• Oui pour Square car grande salle, beau bâtiment, si disponible, facile d’accès, diffi cile de trouver
d‘autres salles, uniquement si les salles d‘hôtel ne sont pas disponibles et bonne ambiance.
• Non à Square car trop cher.
• Oui pour les Special venues car belles salles, rapport qualité/prix favorable, et facilement accessible.
• Non aux Special venues car trop cher et trop petit.
45%
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
0%Oui Dépend du clientNon Autre
32%
15%
33%30%
42%
23%25%
Square
Specials venues
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
38
6.10. La qualité des infrastructures selon différents critères
Excellent Bien Juste Faible Sans avis
La qualité des salles de réunion 14% 75% 6% 0% 5%
La qualité des réponses aux demandes 18% 74% 6% 2% 0%
La qualité et l’effi cacité des services 31% 62% 6% 0% 2%
La disponibilité du personnel 28% 65% 6% 0% 2%
Le rapport qualité/prix 18% 65% 15% 0% 2%
La qualité des équipements 18% 75% 3% 0% 3%
La qualité de la restauration 15% 69% 9% 0% 6%
La qualité des infrastructures (Total) 20% 70% 7% 0% 3%
90%
6.11. Avez-vous réservé un logement ? Si oui, dans quelle catégorie ?
Oui 63%
��� 20%
���� 55%
����� 25%
Non 37%
6.12. La qualité des hôtels à Bruxelles
Excellent Bien Juste Faible Sans avis
Qualité et effi cacité des services 20% 73% 7% 0% 0%
Qualité des chambres 29% 61% 10% 0% 0%
6.13. Appel aux services d’un PCO et du Bureau de convention à Bruxelles
PCO 17%
Bureau de convention 50%
6.14. Pour quels services avez-vous reçu une aide ?
Recherche de salles de réunions 47%
Recherche d’un hôtel 38%
Recherche d’activités pré- ou post-réunions 16%
meeting industry
Observatoire du tourisme à Bruxelles
39
6.15. Les différentes activités pré ou post réunion
6.16. Budget alloué pour cette réunion
Moins de 500€ 2%
501€ - 10.000€ 43%
Plus de 10.001€ 51%
Ne sait pas 5%
6.17. La perception de Bruxelles comme destination MICE
Rapport qualité/prix
Ville verte
Ville attractive
Sécurité
Propreté
Qualité des transports locaux
Services aux organisateurs
Ville cosmopolite
Facilité de shopping
Qualité et diversité des salles de réunion et hôtels
Accueil des Bruxellois
Ville culturelle
Qualité des services de conférence
Accessibilité par avion, voiture ou train
Gastronomie
Une destination d‘affaires et de réunions
6,65,0
6,75,8
6,87,4
6,96,5
6,97,2
7,37,5
7,87,2
7,98,0
7,98,3
8,08,1
8,07,6
8,17,8
8,18,0
8,28,4
8,37,7
8,48,5
0 2 4 6 8 10
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
Vie culturelle
Tour de villeLoisir
s
Vie nocturne
Musées et attractions
Mise au vert
4%
25%22%
18% 18%
13%
Venus à Bruxelles
Pas venus
Observatoire du tourisme à Bruxelles
40
III. Services culturels touristiques
1. L’offre culturelle
1.1. L’offre des musées et des attractions par commune
A Bruxelles, on comptabilise 80 musées, 3 attractions, 1 centre du visiteur et 1 centre multiculturel.
1.2. Les visites guidées culturelles
Type d‘associations Nombre d‘associations représentées Nombre de circuits Type de visites
Guides G.B.B 1 28 Guides de tradition
Voir et Dire Bruxelles 5 316 Bruxelles autrementLes Chemins d‘été
Plateforme pour des visites urbaines à Bruxelles
12 197 Tour de ville : « De la visite classique à la visite pointue »
Source : Associations de tours guidées
2. La fréquentation
2.1. Les musées et attractions touristiques
2.1.1. Fréquentation annuelle des musées et des attractions en 2009 (chiffres globaux) - panel de 15 musées et attractions
La plupart des musées et attractions possèdent une billetterie sauf le Musée Royal de l’Armée et de l’Histoire militaire,
musée gratuit.
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
0
2.508.768
2.712.133
+1%
2007 2008 2009
2.728.516
Note
services culturels touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
41
Panel : Atomium, Centre de la Bande Dessinée, Mini-Europe, Musée BELvue, Musée du Cinquantenaire, Editions
Brel, Musées de l’Extrême-Orient, Musée des Instruments de Musique, Musées des Sciences naturelles de
Belgique, Musée Horta, Musée Royal de l’Armée et de l’Histoire militaire, Musées Royaux des Beaux-Arts de
Belgique (comprend Musée d’Art Moderne, Musée d’Art ancien et Musée Magritte (ouvert en juin 2009),
Musée van Buuren, Océade et Porte de Hal (réouverture en juin 2008).
2.1.2. Fréquentation mensuelle des visiteurs des musées et des attractions de Bruxelles - panel de 15 musées et attractions (calcul en indice – Base = 2008)
2008 2009 % 2009/2008
Janvier 201.876 145.784 -28%
Février 198.013 210.158 6%
Mars 232.177 183.235 -21%
Avril 231.580 264.643 14%
Mai 249.358 237.080 -5%
Juin 211.131 220.688 5%
Juillet 280.754 290.432 3%
Août 336.601 328.239 -2%
Septembre 181.561 185.550 2%
Octobre 213.373 237.028 11%
Novembre 186.686 217.459 16%
Décembre 189.023 208.220 10%
TOTAL 2.712.133 2.728.516 +1%
400.000
350.000
300.000
250.000
200.000
150.000
100.000
50.000
0Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJanvier
2008
2009
services culturels touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
42
2.1.3. La répartition en fonction du nombre de visiteurs
L’avantage de cette méthode est que chaque musée et attraction touristique peut se positionner par rapport à l’environnement
touristique, tout en préservant la confi dentialité de ses chiffres.
Moins de 10.000 visiteurs
Ente 10.001 et 100.000 visiteurs Entre 100.001 et 250.000 visiteurs
> 250.000 visiteurs
3 musées3 attractions
8 musées3 attractions
3 musées3 attractions
2 musées2 attractions1 centre pluridisciplinaire
Bruxelles en scène Musée BELvue Centre belge de la Bande Dessinée
BOZAR
Aquarium public Musée de la Ville de Bruxelles - Maison du Roi
Hall St Géry Atomium
Musée du Tram bruxellois Musée Horta Océade Musées Royaux des Beaux Arts de Belgique (dont le musée Magritte)
Musée Constantin Meunier Planétarium Musée royal de l‘Armée et d‘Histoire militaire
Mini-Europe
Musée Antoine Wiertz Musée de la Banque Nationale de Belgique
Musée du Cinquantenaire Museum des Sciences naturelles
Sortilège Ancien Palais de Bruxelles - Site archéologique Du Coudenberg
Musée des Instruments de Musique
Musées d’Extrême Orient
Musée David & Alice van Buuren
Porte de Hal
Editions Jacques Brel
Basilique de Koekelberg
Source : Observatoire du Tourisme
services culturels touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
43
2.1.4. Répartition des résidents nationaux et internationaux des musées fédéraux
Source : Observatoire des musées des EFS – Enquête permanente dans les musées fédéraux de Bruxelles : Musées Royaux de Beaux-Arts de Belgique, Musée des Sciences Naturelles, Musées
Royaux d’Art et d’Histoire et Musées des Instruments de Musique.
2.2. Les visites guidées culturelles
2.2.1. Nombre de visites et nombre de visiteurs de 2002 à 2009
2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Nombre total de visites guidées
5.781 6.040 7.196 9.205 10.167 8.331 8.047 7.374
Nombre total de visiteurs
- - 237.412 293.624 259.440 286.892 258.808 241.747
Source : Guides G.B.B., Voir et Dire Bruxelles et divers associations des visites guidées (Brukselbinnenstebuiten, Culturama, Klare Lijn, La Fonderie, Seniorcentrum en Vizit).
2.2.2. Part des langues utilisées lors des visites guidées
Français 45%
Anglais 17%
Allemand 17%
Néerlandais 14%
Espagnol 2%
Italien 2%
Autres 1%
Source : Guides G.B.B et Voir et Dire Bruxelles
Ne réside pas en Belgique
Réside en Belgique
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44
3. Les événements ponctuels et les événements récurrents à Bruxelles
3.1. Les événements ponctuels
Fréquentation 2009 - en nombre de visiteurs
Intitulé de l’exposition Lieu Dates
200.000 C’est notre Terre Tour & Taxis Du 10 septembre 2009 au 2 mai 2010
111.000 Fils du Ciel - Europalia China BOZAR Du 10 octobre 2009 au 24 janvier 2010
70.500 Cobra MRBAB Du 7 novembre 2008 au 15 février 2009
60.000 Le sourire de Bouddha. 1600 ans d’art bouddhiste en Corée
BOZAR Du 10 octobre 2008 au 18 janvier 2009
56.000 De Van Dyck a Belloto BOZAR Du 20 février au 24 mai 2009
35.400 Le Route de la Soie et Brocarts de Nanjing - Europalia China
MRAH Du 23 octobre 2009 au 7 février 2010
27.500 The State of Things. Brussels/Beijing - Europalia China
Bozar Du 18 octobre 2009 au 10 janvier 2010
23.222 Vegetal City MRAH Du 3 avril au 30 août 2009
22.000 Sophie Calle BOZAR Du 27 mai au 13 septembre 2009
18.000 Sexties BOZAR Du 25 septembre 2009 au 03 janvier 2010
14.000 Les regards croisés de la Bande Dessinée belge MRBAB Du 27 mars a 28 juin 2009
10.140 Delvaux et l’antiquité MRBAB Du 23 octobre 2009 au 31 janvier 2010
10.113 Le Pavillon des orchidées - Europalia China MRBAB Du 14 octobre 2009 au 31 janvier
9.500 Repromotion - Jan De Cock BOZAR Du 25 juin au 13 septembre 2009
services culturels touristiques
Observatoire du tourisme à Bruxelles
45
3.3. Les événements récurrents gratuits
Fréquentation 2009 en nombre de visiteurs
Intitulé de la manifestation Lieu Mois Durée (en nombre de
jours)
2,0 millions Plaisirs d‘Hiver Divers lieux dans la ville Du 27 novembre 2009 au
3 janvier 2010
32
1,3 millions Kermesse de Bruxelles Boulevard du Midi Du 9 juillet au 24 août 2009 47
500.000 Bruxelles-les-Bains Quai des Péniches Du 17 juillet au 23 août
2009
31
250.000 Brussels Jazz Marathon Divers lieux dans la ville Du 29 au 31 mai 2009 3
200.000 Euroferia Andaluza Atomium Du 04 au 07 juin 2009 4
120.000 Visite du Palais Royal Palais Royal De juillet à septembre
100.000 Nuit Blanche Divers lieux dans la ville Le 3 octobre 2009 1
100.000 La Fête de l‘Iris Bruxelles Capitale Du 9 au 10 mai 2009 2
100.000 Journée porte ouverte au Parlement
européen
Schuman Le 9 mai 2009 1
27.000 20 km de Bruxelles Bruxelles centre Le 31 mai 2009 1
15.000 Week-end de la Bière Grand Place et environs Du 29 au 31 août 2009 3
Source : Observatoire du Tourisme
3.2. Les événements récurrents payants
Fréquentation 2009 en nombre de visiteurs
Intitulé de la manifestation Lieu Mois Durée (en nombre de
jours)
78.000 Couleur Café Tour & Taxis Du 26 au 28 juin 2009 3
70.000 Brussels Summer Festival Divers lieux dans la ville Du 14 au 23 août 2009 10
60.000 Festival International du Film Fantastique
Tour & Taxis Du 9 au 21 avril 2009 13
47.000 Mémorial Van Damme Stade roi Baudouin Le 4 septembre 2009 1
45.500 Festival Anima Flagey Du 20 au 28 février 2009 9
26.000 Nuits Botanique Botanique et Cirque Royal Du 8 au 16 mai 2009 9
24.300 Kunstenfestivaldesarts Divers théâtres et centres d‘art de la ville
Du 30 avril au 23 mai 2009 24
22.000 Brosella Théâtre de Verdure Du 11 au 12 juillet 2009 2
20.000 Festival du Court Métrage de Bruxelles
Cinéma Vendôme, Petit Théâtre Mercellis et Salle Molière
Du 30 mars au 10 avril 2009 12
18.000 Nocturnes des musées 53 musées Les jeudis de septembre à décembre 2009
13
18.000 Biennale Art Nouveau 4 quartiers WE d’octobre 8
11.000 visiteurs / 30.000 visites
Museum Night Fever Musées à Bruxelles Le 1er mars 2009 1
10.000 L‘Ommegang Du Sablon à la Grand Place Du 01 au 03 juillet 2009 2
Observatoire du tourisme à Bruxelles
46
IV. Transport
1. Transport aérien
1.1. Aéroport de Bruxelles National
1.1.1. Nombre de passagers et de passagers en transit sur l’aéroport de Bruxelles National de 1999 à 2009
Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport
1.1.2. Nombre de passagers par mois
Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport
25
20
15
10
5
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999
Passagers à destination (en millions)
Passagers en transit (en millions)
Passagers total (en millions)
16,99 15,01
1,89
% 2008-2009
-8%
-11%
18%
2.000.000
1.800.000
1.600.000
1.400.000
1.200.000
1.000.000
800.000
600.000
400.000
200.000
0Février Mars Avril Mai Juin Juillet Août Septembre Octobre Novembre DécembreJanvier
1.016.367 1.027.885
1.262.159
1.520.854
1.544.144
1.564.709
1.821.776
1.741.3651.623.386
1.498.658
1.241.822
1.136.822
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
47
Nombre de passagers (en millions) 2009 Part en %
Union Européenne 10,7 63%
Pays européen non UE 2,2 13%
Afrique 1,9 11%
Amérique du Nord 1,2 7%
Moyen-Orient 0,3 2%
Extrême-Orient 0,17 1%
Amérique Centrale et du Sud 0,43 3%
TOTAL 16,97 100%
Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport – transit inclus
1.1.4. Nombre de passagers : top 20 des destinations
14
12
10
8
6
4
2
0Union Européenne Pays non UE Afrique Amérique du Nord Moyen-Orient Extrême-Orient Amérique Centrale
et du Sud
Nom
bre d
e pas
sage
rs (e
n m
illio
n)
-11%
-4% -5%0%
15% -62% 115%
800.000
700.000
600.000
500.000
400.000
300.000
200.000
100.000
0
MadridLondres
Rome
Barcelone
Genève
FrancfortMilan
AntalyaVienne
Lisbonne
Monastir
Hurghada
WashingtonTel Aviv
ChicagoDjerba
Casablanca
MumbaiToronto
New York
-9% -18%
-4% -12%-3%
-9%-5% -7%
-14%-10%
-5%
-8% -14%0% 10% 0% -13% -7% -13% 5%
2008
2009
2008
2009
1.1.3. Nombre de passagers par zone
Europe Hors Europe
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
48
Europe 2009 Part en % Hors-Europe 2009 Part en %
Madrid 613.176 4% New York 570.512 3%
Londres 574.497 3% Monastir 160.413 1%
Rome 484.604 3% Hurghada 155.556 1%
Barcelone 459.731 3% Washington 155.556 1%
Genève 434.493 3% Tel Aviv 140.724 1%
Francfort 420.074 2% Chicago 135.275 1%
Milan 406.939 2% Djerba 133.474 1%
Antalya 405.930 2% Casablanca 126.563 1%
Vienne 403.334 2% Mumbai 120.996 1%
Lisbonne 395.348 2% Toronto 115.040 1%
1.1.5. Mouvements de vols sur l’aéroport de Brussels Airport
Types de vols 2009 Part en % Variation 2009-2008
Vols de passagers (régulier et charter) 200.900 87% -8%
Vols cargo 11.100 5% -33%
Vols de l‘aviation générale 12.800 6% -22%
Vols militaires 6.900 3% 8%
Total 231.700 100% -10%
Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport
1.1.6. Nombre de vols : top 20 des destinations
12.000
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
LondresMilan
Munich
FrancfortMadrid
VienneBerlin
GenèveRome
Copenhage
New YorkTel Aviv
Casablanca
MonastirDjerba
Hurghada
MarrakechToronto
Mumbai
Washington
-12%
3%-8% -5% -17% -14%
-5%-11% -15% -15%
-2%
9% -3% -7% -12% -14% -8% -4% -0,1% 0,6% 2008
2009
Europe Hors Europe
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
49
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
02005 2006 2007 2008 20092004
Accès par train
Accès par voiture
Accès par taxi
-4%
-18%
-8%
3.222.781
2.308.624
589.000
3.100.206
2.118.474
485.000
Europe 2009 Part en % Hors-Europe 2009 Part en %
Londres 9.864 4% New-York 3.513 3%
Milan 6.216 3% Tel Aviv 1.458 1%
Munich 6.186 3% Casablanca 1.210 1%
Francfort 6.117 3% Monastir 1.125 1%
Madrid 5.596 3% Djerba 996 1%
Vienne 5.299 2% Hurghada 975 1%
Berlin 4.980 2% Marrakech 773 1%
Genève 4.917 2% Toronto 740 1%
Rome 4.770 2% Mumbai 731 1%
Copenhague 4.683 2% Washington 728 1%
Source : Brutrends 2009– Brussels Airport (vols de passagers uniquement)
1.1.7. L’hôtellerie sur la commune de Zaventem
Arrivées Nuitées Durée du séjour Taux d’occupation
2004 80.194 105.302 1,3 70,66%*
2005 73.500 96.030 1,3 67,86%
2006 80.268 99.001 1,2 70,46%
2007 79.675 100.778 1,3 -
2008 87.552 111.457 1,3 66,4%
2009 90.614 112.458 1,2 59,3%
Source : Direction générale Statistique et Information Economique
Observatoire du Tourisme à Bruxelles – (*) de juin à décembre 2004.
1.1.8. Accès à l‘aéroport
Source : Brutrends 2009 – Brussels Airport
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
50
1.1.9. Le profi l des passagers
Age Motivation du déplacement
Type de classe Fréquence en nombre de vols (aller-retour par an)
Nationalité Type de groupe
Loisirs 66%
International 54%
Affaires 34%
Belges 46%
Plus de 54 ans 45-54 ans 35-44 ans
25-34 ans0-24 ans
1 15%
2-4 45%
5-10 20%
10 et plus 24%
Seul 52%
A deux 32%
En groupe> 2 personnes 16%
18%21%22%
17%22%
93%
7%
Economique Business - First
Source : Brutrends 2009 - Brussels Airport
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
51
1.2. Brussels South Charleroi Airport
1.2.1. Nombre de passagers à Brussels South Charleroi Airport de 1999 à 2009
1.2.2. Nombre de mouvements de vols à Brussels South Charleroi Airport de 1999 à 2009
Source : Brussels South Charleroi Airport
4.000.000
3.500.000
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
01999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091998
% 2008-2009
33%
3.937.187
2.957.026
90.000
80.000
70.000
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999
% 2008-2009
3%
81.72679.487
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
52
1.2.3. Profi l des voyageurs
• Etude commandée par l’OPT et réalisée par Ipsos.
• Etude réalisée en face-to-face. 4972 passagers ont été interrogés du 1er au 7 avril 2010.
Origine des voyageurs séjournant à Bruxelles Fréquence des séjours des voyageurs séjournant à Bruxelles
Statut professionnel des voyageurs séjournant à Bruxelles
Catégories d’âge des voyageurs effectuant un séjour à Bruxelles
Motif du séjour à Bruxelles
18%21%22%
17%
93%
7%
Note
18%1%%%%%%%22%
17%
93%
7%7%7%7%7%
Italie
Espagne et Portugal
France
Grande Bretagne et Irlande
Europe du NordEurope centrale et
orientale
33%
36%6%
6%8%11%
67%27%
7%1 fois
2-5 fois
6 fois et +
ActifNon actif
68%32%
63%28%
9%34 ans et -
35-54 ans
55 ans et +
Affaires TourismeVisite
fam./amis
EtudesAutres
49%39%
6%3%2%
72% des passagers de BSCA ont visités Bruxelles
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
53
2. Transport ferroviaire
2.1. Trafi c international : Thalys
2.1.1. Nombre de voyageurs auprès de Thalys à partir de et vers la destination Bruxelles de 1999 à 2009
Source : SNCB – Thalys International
Autres provenances/destinations 2009 % 2009-08
Aix-la-Chapelle 34.057
Rotterdam 15.726 2%
La Haye 13.042 0%
Source : SNCB – Thalys International
2.1.2. Nombre de passagers sur les lignes Thalys vers et de Bruxelles par mois
Source : SNCB – Thalys International
4.500.0000
4.000.0000
3.500.0000
3.000.0000
2.500.0000
2.000.0000
1.500.0000
1.000.0000
500.0000
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999
Total Paris Cologne Amsterdam
3.674.501
3.193.647
90.755261.246
2.987.000
2.638.000
239.000
110.000
400.0000
350.0000
300.0000
250.0000
200.0000
150.0000
100.0000
50.0000
0F M A M J J A S O N DJ
296.045
293.082
333.633
298.190
303.731337.071
266.420
339.249
234.092
354.755 324.913
293.320
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
54
2.1.4. Profi l de la clientèle
Age Provenance
Type de clientèle Répartition des voyageurs
France 34%39% a moins de 35 ans
Belgique 31% 79% de la clientèle est active
Pays-Bas 10%
Allemagne 7%
Autres pays 18%
Comfort 1 28%
Comfort 2 72%
Loisirs 52%
Business 48%
Source : SNCB – Thalys International
transport
Observatoire du tourisme à Bruxelles
55
2.2. Trafi c international : Eurostar
2.2.1. Nombre de voyageurs sur Eurostar à partir de et vers Bruxelles de 1999 à 2009
Source : SNCB
2.2.2. Nombre de passagers sur Eurostar vers et de Bruxelles par mois
Source : SNCB
2.3. Trafi c international (hors Thalys et Eurostar)
2006 2007 2008 2009
TGV-international 624 010 852.657 1.798.469 2.545.034
Billet international 1 539 111 4.251671 953.539 903.260
Total 2 163 121 5.104.328 2.752.008 3.448.296 Source : SNCB
La SNCB comptabilise 14.786.938 billets intérieurs dont 278.056 sont des B-excursions et des excursions vers Bruxelles.
Les abonnements non scolaires représentent 63.470.484 et les abonnements scolaires comptent 9.610.860.
3.000.000
2.500.000
2.000.000
1.500.000
1.000.000
500.000
02000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 20091999
TotalBruxelles - LondresBruxelles - Lille
2.635.301
2.275.449
261.424
300.0000
250.0000
200.0000
150.0000
100.0000
50.0000
0F M A M J J A S O N DJ
213.422
200.301
240.732
205.986
206.425
236.265
220.416
200.089
276.646
273.308 235.031
126.680
Observatoire du tourisme à Bruxelles
56
V. Profi l des visiteurs
Ce chapitre a pour ambition de vous présenter trois brèves descriptions de profi ls des visiteurs de la destination de Bruxelles :
en séjour d’agrément, en séjour d’affaires et le tourisme des jeunes.
Ces trois études ont été menées par le WES sous la coordination de Toerisme Vlaanderen.
Tourisme de séjour
Profi l• 9 Hollandais sur 10 en séjour à Bruxelles ont moins de 55 ans, tandis que plus de 40% des touristes allemands ont plus de 55 ans.
• Les Japonais et les Américains représentent un marché relativement jeune.
• Le profi l professionnel se compose principalement de deux groupes, quel que soit le pays d’origine des répondants : d’une part, les
cadres, les entrepreneurs et les professions libérales et d’autre part, les employés.
• Un peu moins de la moitié des personnes interrogées ont un niveau universitaire.
Caractéristiques du séjour• 95% des touristes voyagent à Bruxelles sans enfants.
• La durée moyenne de séjour en Flandre ou à Bruxelles est de 3,2 nuitées.
• Les moyens de transport les plus importants sont : l’avion (39%), la voiture (19%), le Thalys et Eurostar (15%) et l’autocar (15%).
• 65% des touristes réservent logement et transport avant leur départ, 15% réservent uniquement l’hébergement, 8% uniquement
le transport et 12% ne réservent pas.
Sources d’informations consultées• Plus de 4 touristes en séjour de loisirs sur 5 ont consulté l’une ou l’autre source avant leur départ :
• Internet (36%), guides de voyage (33%) et bureaux de voyage (22%).
• Les médias (journaux, périodiques et télévision) sont utilisés comme source d’information par 1/5ème des touristes.
Activités• Les activités les plus importantes à Bruxelles sont se promener dans la ville la ville (31%), visiter les monuments, le patrimoine et
les curiosités.
Source :Vlaanderen Vakantieganger - Toerismecahier Reizen - Toerisme Vlaanderen 2005
profi l des visiteurs
Observatoire du tourisme à Bruxelles
57
Tourisme d’affaires
Profi l• 58% des répondants ont plus de 40 ans.
• 20% des répondants proviennent de la Belgique / Luxembourg et 38% arrivent de pays limitrophes.
• 73% des hommes d’affaires interrogés sont universitaires.
Caractéristiques du séjour• La durée moyenne de séjour des hommes d’affaires étrangers à Bruxelles est de 4,7 jours.
• Les moyens de transport sont l’avion (54%), le train (Thalys ou Eurostar) (12%), la voiture (12%).
• 92% des hommes d’affaires logent à l’hôtel de classifi cation de 3 à 5 étoiles.
• Ils viennent seuls (46%) ou accompagné d’un participant à la réunion (52%). Seuls 2% sont accompagnés par un non participant à
la réunion.
ActivitésLes activités principales pendant leur séjour à Bruxelles sont, Sortir, boire et manger (41%), activités de loisirs (39%) et une visite
touristique (16%).
Source : Reizen met kennis van zaken - Toerismecahier Reizen - Toerisme Vlaanderen 2004/05Source : Jongerenonderzoek - Toerisme Vlaanderen 2008.
Tourisme des jeunes
Profi l• Le niveau d’études des répondants est pour 38% en étude secondaire, pour 26% des bacheliers et pour 36% des universitaires.
• Leur statut est pour 42% des étudiants, 36% sont employés et 14% sont cadres ou liés à une profession libérale.
Caractéristiques du séjour• 20% des répondants réalisent un circuit européen, 19% un city-trip et 8% un circuit en Belgique.
• Ils voyagent soit seul (15%), soit avec une personne (55%), soit avec des amis (29%).
• Ils se déplacent principalement en train (Thalys, Eurostar, …), 43%, en voiture (25%), en avion (15%).
Sources d’informations consultéesLes sources d’information principales sont l’Internet, (76%), les guides voyages (76%) et les amis et la famille (21%).Source : Jongerenonderzoek - Toerisme Vlaanderen 2008.
58
Observatoire du tourisme à Bruxelles
Glossaire
• Une arrivée est une personne enregistrée à son arrivée dans
un hébergement. (1 arrivée = 1 personne).
• Une nuitée désigne une nuit passée dans un hébergement
par un visiteur.
• Une nuitée d’agrément comprend les motifs de visite pour
vacances et loisirs.
• Une nuitée d’affaire comprend les motifs de visite pour d’une
part une conférence, un congrès, un séminaire et d’autre part
une autre raison professionnelle.
• Le taux d’occupation des chambres est le nombre de
chambres occupées divisé par le nombre de chambres
disponibles multiplié par 100 (en %).
• Le prix moyen est le prix auquel la chambre est vendue (TVA
comprise).
• Le Revpar est le revenu par chambre disponible.
• La réunion est une rencontre d’un certain nombre de
personnes dans un lieu, pour se consulter ou effectuer une
activité particulière.
• Le congrès est la rencontre régulière de grands groupes
d’individus, généralement pour discuter d’un sujet particulier.
Un congrès dure souvent plusieurs jours.
• Une foire ou salon est une activité conçue pour des fournis-
seurs ciblés de produits, d’équipement et de services pour faire
des démonstrations et de la promotion vers un certain marché.
• Le PCO, Professional Congres Organistor, a le rôle de coordina-
teur et de consultant, responsable des aspects logistiques,
techniques, administratifs et fi nanciers impliqués dans
l’organisation et la préparation de réunions.
• Les specials venues sont des salles situées dans un lieu
historique ou culturel.
• Un musée est une institution permanente, sans but lucratif, au
service de la société et de son développement, ouverte au
public et qui fait des recherches concernant les témoins
matériels de l’homme et de son environnement, acquiert
ceux-là, les conserve, les communique et notamment les
expose.
• Une attraction touristique est un lieu de destination
aménagé spécialement de façon permanente et exploité de
façon régulière comme pôle d’intérêt naturel, culturel ou
récréatif, dans le but d’accueillir professionnellement, touristes,
excursionnistes et visiteurs locaux. L’attraction touristique est
constituée d’un ensemble d’activités et de services intégrés,
clairement identifi ables. Son accès est contrôlé. Les tarifs et
les horaires sont publiés et respectés.
• Passager en transit est un passager qui n’est pas arrivé à
destination.
59
Observatoire du tourisme à Bruxelles
Notes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
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Observatoiredu tourismeà Bruxelles
RAPPORT ANNUEL 2009
ÉDITION 2010
LES PARTENAIRES DE L’OBSERVATOIRE :
Attractions & Tourisme
BAPCO
Bed & Brussels
BIAC
Brussels Airlines
Brussels Association Hotels
Brussels South Charleroi Airport
Brussels Special Venues
City Tours
Conseil bruxellois des Musées
Direction générale Statistique et Information
Economique
FBAA
Fédération Horeca Bruxelles
Fondation pour les Arts
Guides Bruxelles Belgique
Loger Jeunes
STIB
Taxi Stop
TO Incomings
Voir et Dire Bruxelles
AVEC LA COLLABORATION DE :
Observatoire des musées des EFS
Onthaal en Promotion voor Brussel
Mageco
Phonecom
Research Solution
CONTACT :
Béatrice Walgraeve
Chaussée de Charleroi, 111
1060 Bruxelles
T. : 02/504 02 36
F. : 02/513 69 50
E-mail : [email protected]
http://www.observatoiretourisme.irisnet.be