Observatoire des métiers de la communication dans l ... · Observatoire des métiers de la...

Observatoiredes métiers de la communicationdans l’enseignement supérieurEnquête auprès des membres de l’ARCES

Vague 6 – Juin 2015 Synthèse

Occurrence est certifiée

ISO 9001:2000 depuis 2004

201

224

348

266

288

224

2005 2007 2009 2011 2013 2015

Observatoire des métiers de la communication dans l’enseignement supérieur – Enquête auprès des membres de l’ARCES, Vague 6 – Juin 2015 2

Dispositif méthodologique

> Un questionnaire online auto-administré sur Internet en avril 2015.> 224 répondants sur 443 éligibles sollicités, soit un taux de retour de 51% .> Evolution du nombre de répondants depuis 2005 :


Plus des trois -quarts des communicants interrogés exercent en universités ou école d’ingénieurs > Type d’établissement :

� Les universités et les écoles d’ingénieurs sont les établissements les plus représentées au sein de l’ARCES.

26%

28%

39%43% 42%

39%

42%

45%

37%32% 34%

39%

12%8%

5% 6% 6% 5%

0 0 1% 2% 3%1%

2005 2007 2009 2011 2013 2015

Université

École d’ingénieursÉcole de commerce

IUT

Autre

COMUE*

*Nouvelle modalité 2015

Grandes écoles, groupe de grandes écoles, EPA, EPST, ENS, Centre de recherche, Ecoles spécialisées, Autres écoles supérieures


Des disparités de statutselon le type d’établissement

> Statut des répondants par type d’établissement :

* Autres statuts : enseignantschercheurs, salariés de droitpublic, CDI fonction territoriale…

Autre*

Contractuel

Salarié consulaire

Fonctionnaire (ITARF)

Salarié droit privé

36%

51%

1%

55%

37%

45%

2%

23%

44%

3% 3%

Ecole d'ingénieur Ecole de commerce Université

10 ans d’observatoire, 10 grands enseignements

Profil des communicants1. La professionnalisation des communicants de l’enseignement supérieur 6

2. Une fonction qui se renouvelle constamment 12

Positionnement de la fonction3. L’ancrage de la fonction communication dans les établissements d’enseignement supérieur 15

4. Une fonction qui s’affirme comme stratégique 18

Equipe et budget5. Des équipes qui s’étoffent (dans des établissements de plus en plus grands) 23

6. Une consommation budgétaire équilibrée 27

Missions, actions, cibles & outils7. L’inflation des missions et des actions… jusqu’où ? 31

8. La révolution digitale 41

9. La communication de recrutement entre virtuel et réel 46

10. La communication interne et l’accompagnement du changement, enjeux majeurs pour demain ? 49

Bilan de 10 ans de communication dans l’enseignemen t supérieur…par les communicants eux-mêmes 51



La professionnalisationdes communicantsde l’enseignement supérieur

1


Une évolution des titres qui témoignede l’évolution des responsabilités

> Quel est votre titre exact ? Question ouverte

Chargé(e) decommunication

26%

Autres :graphiste,

chargé de mission, Webmaster / Concept.-rédacteur web / Community

manager…13%

Assistant(e)de communication

3%

Total « non dirigeants » : 42%

Autresdirecteurs

11%

Responsablede la communication

25%

Directeur(trice)de la communication

22%

Total « directeurs » : 58%

�Une proportion dirigeants / non dirigeants inverse par rapport à 2009.

7

44% en 2009 56% en 2009


Des professionnels de plus en plus formés à la comm unication, des niveaux de diplôme de plus en plus élevés

> Avez-vous suivi une formation initiale en communication* ?

> Votre diplôme le plus élevé :

*2 à 1% de non-réponses en 2007, 2009, 2011 et 2015

ouinon

2005

2007

2009

2011

2013

Bac

Bac+2

Bac+3

Bac+4

Bac+5

Autre

3%

3%

2%

3%

1%

9%

10%

9%

8%

7%

4%

11%

13%

12%

11%

12%

12%

25%

21%

22%

26%

21%

16%

42%

45%

46%

44%

50%

60%

11%

6%

6%

7%

7%

7%

2%

2015

39%48%

51%56%

61%64%61%

50%

48%42% 39% 35%

2005 2007 2009 2011 2013 2015


Une baisse du temps partiel qui continue depuis 2005 : un vrai métier s’affirme

> A combien de temps estimez-vous votre charge de travail hebdomadaire en communication ?

2005 2007 2009 2011 2013

Plus de 46 heures

Entre 41 et 45 heures

Entre 35 et 40 heures

Temps partiel plus de 50 %

Temps partiel moins de 50 %

16%11% 11%

7% 7% 4%

10%11% 10%

11% 8%6%

34% 40% 38% 44%45%

41%

23%24% 26% 24% 26%

33%

16% 12% 12% 14% 14% 16%

2015


Evolution des salaires NETS par types d’établissemen t : une tendance à la baisse des plus petits salaires

Ecoles de commerce (en %) Ecoles d’ingénieur (en %)

Universités (en %)Moins de 25 K€

Entre 25 et 50 K€

Plus de 50 K€

13 10

24 19

12

2738 40

59

75

65

36

44 50

186

24

2005 2007 2009 2011 2013 2015

35 32

44 4641

28

46

53

43 42

5155

12 149 8 6

15

2005 2007 2009 2011 2013 2015

40 32

60 61

5245

4353

34 3441

49

3 14 2 4 2 6

2005 2007 2009 2011 2013 2015


Des groupes de communicationliés aux réseaux très répandus

* Questions non posées en 2005 et 2007

> Participez-vous à des groupes de communicants en relation avec les réseaux dont dépend votre établissement ?Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables duservice communication

> Si oui, à combien de réseaux de communicants ? Question à choix unique | Base répondants : 95 participantà des réseaux de communicants

84%

85%89%

90%

14%11% 9% 10%

2% 4% 2% 0%

2009 2011 2013 2015

22%

26%18% 20%

73%

72%79% 75%

3% 3% 3% 5%

2009 2011 2013 2015

oui

occasionnellementnon

Un seul réseau

Au moins 5Entre 2 et 4


Une fonction qui se renouvelle constamment

2


Une profession qui reste jeune et féminine

> Sexe : > Age :Age

moyen

40 ans

40 ans

40 ans

41 ans

40 ans

FemmesHommes

Moins de 30 ans30-35 ans

36-45 ans

46 ans et plus

78% 73%76% 81% 80%

83%

22% 25% 22% 18% 19% 17%

2005 2007 2009 2011 2013 2015 10%

16%

17%

13%

13%

10%

23%

24%

22%

24%

24%

24%

33%

33%

32%

37%

38%

37%

33%

27%

29%

25%

25%

29%2015

2013

2011

2009

2007

2005

40 ans


Des communicantsqui restent rarement plus de 10 ans en poste

> Depuis combien de temps êtes-vous à ce poste ?

Moins de 5 ans

De 6 à 10 ans

Plus de 10 ans

64%

55%

63%62%

70%

57%

20% 30% 23% 24% 16% 27%

15% 13% 12% 14% 13% 15%

2005 2007 2009 2011 2013 2015


L’ancrage de la fonction communication dans les établissementsd’enseignement supérieur

3


Moins d'1 an

de 1 à 3 ans

de 4 à 5 ans

de 6 à 10 ans

Plus de 11 ans

Non réponse

Des services communicationbien implantés dans les établissements

> Existe-t-il un servicede communication dans votre établissement ?

> Si oui, depuis combien de temps ?

� Des services communication bien implantés, depuis plus de 11 ans pour la moitié d’entre eux.

Oui Non

90% 90%96% 97%

94%98%

6% 5% 3% 1%5% 2%

2005 2007 2009 2011 2013 2015 1%

3%

1%

1%

14%

12%

11%

14%

2%

6%

18%

11%

15%

12%

14%

8%

27%

35%

30%

32%

31%

36%

39%

39%

42%

40%

51%

50%

1%

1%

2%

2%

2005

2007

2009

2011

2013

2015

Une fonction communication de mieux en mieux intégrée au sein des établissements

> Diriez-vous que, depuis ces 10 dernières années, les éléments suivants se sont beaucoup améliorés, plutôt améliorés, plutôt détériorés, beaucoup détériorés ou que cela n’a pas vraiment changé ?Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication


33%

26%

28%

37%

50%

52%

9%

6%

3%

1%

10%

9%

9%

10%

9%

8%

La manière dont la communication est associée à

la gouvernance des établissements

La manière dont la fonction communication est

considérée par les autres entités de

l'établissement

La manière dont le service communication

travaille / interagit avec les autres entités de

l'établissement

S’est beaucoup améliorée S’est plutôt améliorée S’est plutôt détériorée

S’est beaucoup détériorée N’a pas vraiment changé NSPP

80%

76%

70%


Une fonction qui s’affirmecomme stratégique

4


Communication et stratégie :un nouveau départ ? (1/4)

> Diriez-vous que la communication fait partie intégrante de la stratégie de votre établissement ?

oui

non

68% 70%79% 78%

69% 80%

25% 21% 19% 20%28%

18

2005 2007 2009 2011 2013 2015



83% des répondants appartenant à une école d’ingénieurs déclarent que la communication fait partie de la stratégie, soit 3 points de plus que le résultat sur l’ensemble des individus.

Pourcentage de répondants déclarant que la communication fait partie de la

stratégie de leur établissement

Différentiel avec le résultat global (69%)

Dans les écoles de commerce 100 % + 20 points

Dans les écoles d’ingénieurs 83 % + 3 points

Dans les universités 69 % - 11 points

Dans les établissements de statut public 75% - 5 points

Dans les établissements de statut privé / consulaire

95% + 15 points

Parmi les répondants appartenant au comité de direction

90% + 10 points

Parmi les répondants n’appartenant pas au comité de direction (y.c. occasionnellement)

58% (67%) - 22 (- 13) points

> Profil des individus déclarant que la communication fait partie intégrante de la stratégie de leur établissement :



> Y a-t-il dans votre établissement des réunions régulières consacrées uniquement à la communication ?

> Si oui, à quelle fréquence ont-elles lieu ?

Plusieurs fois par mois

Une fois par mois

Au moins 1 fois par an

oui

non51%

57%67%

76%

69%76%

44% 38%31%

24%

30%24%

2005 2007 2009 2011 2013 2015

30%

17%

33%

51%

37%34%

29%

46%

32%

17%

27%33%

40%

35%35%

32%34% 33%

2005 2007 2009 2011 2013 2015



> Faites-vous partie du comité de direction ?

� Des services communicationassociés au Comité de direction pourplus de la moitié d’entre eux.

� Une progression de 10 points en10 ans.

� La part des services decommunication qui sont « exclus » decette instance restent autour d’1/5.

ouioccasionnellementnon

45%49%

53% 54%53%

56%

24%19% 15% 16%

22% 21%27% 27%

31% 30%23% 23%

2005 2007 2009 2011 2013 2015


Des équipes qui s’étoffent(dans des établissements de plus en plus grands)

5


Des effectifs en hausse

> Combien de personnes travaillent au sein de ce service ? (effectifs moyens)

Écoles d'ingénieurs

Écoles de commerce

Universités

2,8 3,4 3,4 3,8 3,34,2

75,9 5,9 5,8

5,5

11,2

3,9 5,2 5,2 5,2

5,7 7,5

2005 2007 2009 2011 2013 2015


Des recrutements « boostés » par le digital

> Si oui combien ? (base : 40)

2009 2011 2013 2015

1 personne à mi-temps - 5% 2% 5%

1 personne 2% 83% 88% 85%

2 personnes 96% 10% 10% 5%

Non réponse 2% 2% 0% 5%*Question non posée en 2005 et 2007

> Avez-vous embauché récemment (moins de 2 ans) des personnes dédiées à la communication digitale ?Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du services communication

27% 30% 32%37%

73%

69%

66%63%

1% 1% 2% 0%

2009 2011 2013 2015

oui

occasionnellementnon


La population étudianteau sein des établissements

> Nombre d’étudiants

� Une baisse continue de la proportion des plus petits établissements.

� Une inflexion dans la progression des plus grands établissements et une hausse des établissements de taille moyenne (peut-être due à une progression des écoles d’ingénieurs dans l’échantillon cette année au détriment des universités).

2005 2009 2013 2015

< 500 500 - <1 000 1 000 - < 5 000 5 000 - < 10 000 10 000 et +

2007 2011

16% 18%12% 9% 8% 6%

16% 14%

11%9% 10% 11%

32% 26%

29%32%

27% 33%

5%7%

6% 6%9%

11%

23% 24%33% 33% 35%

28%


Une consommation budgétaire équilibrée

6


Des budgets globalement en hausseau sein des services communication

> Avez-vous un budget communication (hors salaires) défini annuellement ?

oui

non

86% 89% 90% 89% 96%97%

8% 5% 9% 9% 4% 3%

2005 2007 2009 2011 2013 2015

> Evolution du budget global, en K€ :

+35% par rapport à 2013


Des disparités en termes d’évolution

> Evolution du budget par type d’établissement (en K€) :

105 128 156

191

157

223

85112 114 125

130152

880

441

514502

741

1000

200

141167 131

118127

176 141 165171

162218

2005 2007 2009 2011 2013 2015

Ecole d'ingénieur

Université

Ecole de commerce

Autre

Global


Un budget satisfaisant ?

> Le budget communication vous paraît-il suffisant pour accomplir vos missions ?

46%

55% 57%

45%

31%

43%

48%

36%39%

53%

68%

56%

2005 2007 2009 2011 2013 2015

Suffisant

Insuffisant


L’inflation des missions et des actions… jusqu’où ?

7


Une communication tournéevers l’externe et l’interne

> Votre établissement mène-t-il des actions de communication… ?

Interne et externe

Externe uniquement

Interne uniquement

90% 87%95% 95% 92% 90%

5% 6% 5% 5% 7% 8%

1% 2% 0 0 1% 1%

2005 2007 2009 2011 2013 2015


Les grand public et les étudiants,cibles prioritaires

> Indiquez quelles sont les missions principales du service communication :Question à réponses multiples classées selon l’ordre d’importance | Base répondants : 105 responsables du service communication

12%

10%

20%

28%

29%

32%

37%

37%

39%

45%

47%

55%

62%

74%

Autre

Relations avec des établissements étrangers

Participation à la collecte de fonds (fundraising)

Rankings et accréditations*

Relations avec les anciens élèves

Communication scientifique

Communication auprès de prospects &prescripteurs en France et à l’étranger

Communication auprès de prospects &prescripteurs en France uniquement

Communication auprès des enseignants

Communication auprès des institutions

(nationales, régionales, locales)

Relations avec les entreprises

Communication auprès du Grand Public

Communication auprès des étudiantsde l’établissement

Relations avec la presse

2013

85%

66%

65%

53%

44%

43%

35%

36%

34%

32%

(-)

15%

11%

6%

2011

83%

63%

59%

48%

48%

30%

33%

(-)

21%

22%

5%

30%

39%

�

�

�

�

�

� 5,3 missions citéesen moyenne.

49%

�

* Nouvel item en 2015


Les grand public et les étudiants,cibles prioritaires

> Indiquez quelles sont les missions principales du service communication :Question à réponses multiples classées selon l’ordre d’importance

30%

54%49%

44% 45%

62%

56%

48%

53%47%

8%

57% 59%65%

55%

15%

66%63%

63% 62%

10%

78%83% 85%

74%

2007 2009 2011 2013 2015

Communication auprès des institutions (nationales,régionales, locales)

Relations avec les entreprises

Communication auprès du Grand Public

Communication auprès des étudiants de l’établissement

Relations avec la presse


1er choix

2011 2013 2015

Communication auprès de prospects et prescripteurs en France uniquement 24% 26% 27%

Communication auprès des prescripteurs en France et à l’étranger 24% 24% 25%

Communication auprès du Grand Public 14% 12% 13%

Relations avec les entreprises 4% 11% 6%

Communication auprès des institutions 7% 5% 6%

Communication scientifique 2% 3% 6%

Relations avec la presse 9% 7% 5%

Communication auprès des étudiants de l'établissement 7% 8% 4%

Participation à la collecte de fonds 0% 0% 2%

Ranking et accréditations - - 2%

Communication auprès des enseignants 0% 2% <1%

Relations avec les anciens élèves 0% 1% <1%

Relations avec des établissements étrangers 3% 1% 0%

La communication de recrutement,une priorité pour un quart des établissements> Indiquez quelles sont les missions principales du service communication :


3 objectifs prioritaires : image, communication interne et communication de recrutement

En 2015, 2,9 objectifs cités enmoyenne contre 1,3 en 2013

* Items initiés en 2013

> Quels sont les 3 objectifs prioritaires qui ont été fixés ?Question à réponses multiples | Base répondants : 105 responsables du service communication

1%

2%

4%

4%

10%

13%

22%

34%

59%

65%

89%

NSP

Aucun en particulier

Construire et développer l’image du chef de l’établissement

Participer à l’obtention de nouvelles accréditations (EQUIS, EPAS, *…

Rechercher des financements externes*

Renforcer les relations avec les diplômés*

Progresser dans les classements nationaux et internationaux*

Renforcer les relations entreprises

Recruter des élèves

Fédérer la communauté, créer un sentiment d’appartenance

Construire et développer l’image de l’établissement

En 2013

2%

3%

(-)

12%

44%

73%

61%

90%

(-)

16%

2%*Nouveaux items en 2015


3 objectifs prioritaires : image, communication interne et communication de recrutement

> Quels sont les 3 objectifs prioritaires qui ont été fixés ?

55% 59%

52%50%

44%

34%

76% 78% 79%74% 73%

59%

39%

31%

57% 67%61%

65%

92% 90% 95% 96%90%

89%

2005 2007 2009 2011 2013 2015

Renforcer les relations entreprises

Recruter des élèves

Fédérer la communauté, créer un sentiment d’appartenance

Construire et développer l’image de l’établissement


La multiplication des outils de communication

> Quels sont les outils que vous utilisez en communication externe ? Question à réponse multiple | Base répondants : 105 responsables du service communication

1%

3%

10%

17%

21%

47%

55%

58%

59%

63%

76%

86%

89%

92%

93%

94%

NSP

Autres

Street marketing

Blog*

Applications mobiles*

Affichage

Marketing Direct (mailing, et e-mailings)

Publicité web

Publicité print

Newsletter*

Communication par l’objet (goodies)

Evénements

Participation à des salons

Relations presse

Réseaux sociaux

Edition (plaquettes, brochures…)

(Rappel 2013)

(97%)

(-)

(-)

(78%)

(-)

(99%)

(53%)

(54%)

(55%)

(-)

(-)

(6%)

(-)

(-)

(91%)

(94%)

* Nouveaux items en 2015


La multiplication des outils de communication

> Quels sont les outils que vous utilisez en communication externe ?

Communication par l’objet (goodies)

Evénements

Participation à des salons

Edition (plaquettes, brochures…)

Relations presse

44%

53%

67%

76% 78% 76%78%

70%

87%89%

86%82%79%

93% 94%

89%82%

82%91% 91% 92%

61%

93%90% 90%94% 95% 97%

94%

2005 2007 2009 2011 2013 2015


Les prestataires extérieurs sollicités

> Quels sont les profils des prestataires avec lesquels vous travaillez ? Question à réponses multiples | Base répondants : 105 responsables du service communication

1%

4%

10%

11%

18%

21%

46%

54%

70%

79%

90%

NSP

Autre

Agence d’événementiel

Agence de publicité

Agence conseil*

Agence de relations presse

Web agency

PAO

Photographe, réalisateur vidéo

Fournisseur de goodies

Imprimeur

(Rappel 2013)

(91%)

(27%)

(62%)

(62%)

(39%)

(1%)

(-)

(13%)

(20%)

(13%)

(2%)

* Nouvel item en 2015

Journalistes pigistes, web designer, web intégrateur, graphistes, rédactrice


La révolution digitale

8


Montée en charge de la communication on -line

> Diriez-vous que, dans la communication de votre établissement, la communication digitale a pris une part très importante, plutôt importante, plutôt pas importante ou pas du tout importante en termes…Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

73%

41%

93%

3%

16%

46%

38%

57%

47%

42%

20%

7%

17%

7%

de budget

de personnel

de temps

Très importante Plutôt importante Plutôt pas importante Pas du tout importante


Montée en charge de la communication on -line

> Diriez-vous que, dans la communication de votre établissement, la communication digitale a pris une part très importante, plutôt importante, plutôt pas importante ou pas du tout importante en termes…

93% 91%84%

73%60% 60%

60%

93%

55%55%

32%

41%

de temps

de personnel

de budget

2009 2011 2013 2015


Les réseaux sociaux, un passage obligé

> Votre établissement est-il présent sur les réseaux sociaux ?Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication

Oui97%

Non

3%

> Si oui, sur quels réseaux sociaux ?*Question à réponses multiples | Base répondants : 102 présents sur les réseaux sociaux

> Si oui, depuis combien de temps ?*Question à choix unique | Base répondants : 102 présents sur les réseaux sociaux

3%

13%

16%

18%

32%

40%

43%

74%

75%

93%

98%

Foursquare

Vimeo

Autres

Dailymotion

Instagram

Viadeo

Google +

Linkedin

Youtube

Twitter

Facebook

Moins de 6 mois1%

Entre 6 et 12 mois5%

Plus d'un an

33%

Plus de 3 ans58%

NSP3%

*Nouvelle question

(Rappel 2013)

(6%)

(94%)

� Base Oui = 102 répondants.


Les réseaux sociaux, un passage obligé pour tous les communicants

> Consacrez-vous du temps aux réseaux sociaux de votre établissement ? Si oui, combien de temps y consacrez-vous par semaine ?Question à choix unique | Base répondants : 224

Moins de 2 heures38%

Entre 3 et 5 heures31%

Entre 6 et 9 heures8%

Plus de 10 heures10%

Je ne suis pas concerné par les réseaux sociaux de mon

établissement12%

NSP1%

�

��

�

�

Nouveauté 2015 : question posée à tous les membres, quel que soit leur métier.


La communication de recrutemententre virtuel et réel

9


Réseaux sociaux et événementiel / salons,les 2 piliers de la communication de recrutement

� En moyenne, chaque service a misen œuvre 4,5 actions de communicationde recrutement en 2015 contre 4,8 en2013 et 3,7 en 2011.

� Une présence qui s’affirme sur les réseaux sociaux.

� Parallèlement, on note une baisse relative des évén ements et des actions envers les prescripteurs.

> Parmi les actions de communication de recrutement, quelles sont celles mises en œuvre par votre service ? Question à réponses multiples | Base répondants : 105 responsables du service communication

6%

2%

1%

11%

15%

32%

41%

46%

70%

74%

78%

83%

NSP

Autres

Aucune

Phoning

Web TV ou web Radio

Web dédié

Mailings et E-mailings

Evénements, actions envers les prescripteurs

Présentation de l’établissement dans les lycées et universités

Journée portes ouvertes

Salons étudiants

Présence sur les réseaux sociaux (Facebook, YouTube…)

9%

2%

16%

35%

73%

76%

76%

80%

53%

47%

5%

2013

�

�

�

�

Immersion, lien avec les services OIP

-

�


Réseaux sociaux et événementiel / salons,les 2 piliers de la communication de recrutement> Parmi les actions de communication de recrutement, quelles sont celles mises en œuvre

par votre service ?

49%49%

40% 42%35%

32%

64% 65% 69%

60%

73% 70%

57% 63%69%

70%76%

74%72% 69%75% 76% 76% 78%

80% 83%

2005 2007 2009 2011 2013 2015

Web dédié

Présentation de l’établissement dans les lycées et universités

Journée portes ouvertes

Salons étudiants

Présence sur les réseaux sociaux (page Facebook, YouTube, Viadeo, etc.)


La communication interneet l’accompagnement du changement, enjeux majeurs pour demain ?

10

3 enjeux se dégagent : communication interne, accompagnement du changement, lien avec les diplômé s> Voici une série d’items qui nous semblent pertinents pour l’évolution de nos métiers.

Merci de nous dire s’ils le sont pour vous :Questions à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication


25%

16%

39%

42%

54%

58%

61%

55%

32%

46%

42%

42%

35%

33%

31%

40%

27%

27%

13%

11%

10%

5%

7%

3%

13%

10%

5%

3%

1%

1%

1%

3%

1%

1%

2%

1%

3%

1%

L’égalité hommes-femmes

Le handicap

L’accès aux ressources en ligne

Le financement de l’établissement (autre que le

fundraising)

La marque employeur (en tant qu’établissement)

La création de liens avec les diplômés

L’accompagnement du changement

La communication interne

Très important

Important

Moyennement important

Pas important

NSPP

95%

92%

91%

89%

84%

81%

62%

57%

Bilan de 10 ans de communication dans l’enseignement supérieur…par les communicants eux -mêmes

Tâches, activités, pratiques au quotidien

Outils et supports conçus

Rôles et objectifs assignés à la fonction

Domaines d’intervention / zones de responsabilité

Bilan et perspectives pour la fonction

> Comparaison entre les évolutions perçues ces 10 dernières années et les évolutions envisagées pour les 10 prochaines années sur 4 dimensions de la fonction :


A beaucoup changé

A un peu changé

N’a plutôt pas changé

Va beaucoup changer

Va un peu changer

Ne va plutôt pas changer

NSPP

Evolution perçueces 10 dernières années

Evolution attendue pourles 10 prochaines années

Internet et la multiplication des outils a bouleversé le paysage de la communication> D’après vous, quels sont les principaux changements qui ont marqué la fonction

communication dans l’enseignement supérieur ces 10 dernières années ?Question à choix unique | Base répondants : 105 responsables du service communication


2%

4%

1%

1%

1%

2%

2%

3%

3%

3%

8%

15%

26%

30%

NSP

Autres

Le développement de la communication de recrutement vers les

étudiants

Le développement de la communication interne

Le développement de la communication scientifique

L'internationalisation des cursus de l'enseignement supérieur

Les enjeux de financement (fundraising)

Les évolutions en termes de gouvernance (fusions et regroupements

d’établissements, PRES, COMUE…)

L'avènement des classements nationaux et internationaux

La montée en puissance d'Internet comme ressource pédagogique et

d’enseignement (accès aux ressources en ligne, ENT, MOOCs…)

Le développement des réseaux sociaux

L’avènement de la notion de « marque » appliquée aux établissements

d’enseignement supérieur

La multiplication des outils et canaux d'information (applis mobiles,

sites, événements, réseaux…)

La montée en puissance d'Internet comme outil de communication

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