Objectifs
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Objectifs Résultats Moyens Efficacité Pertinence Efficience - Superviser l’ensemble de notre système d’information - Réduire les temps d’intervention et les coûts associés - Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs - Méthode Prince2/ITIL - Ressources financières - Ressources humaines - Ressources matérielles - Compétences - Prestataires - Interface permettant un globale du système d’inf - Les informations de dis des éléments du réseau e services métiers réperto journalisés - Un accroissement de la disponibilité mesuré - Des rapports réguliers équipements et services - Une hausse de la satisf utilisateurs - Des graphes de capacité exploitables et pertinen - Des seuils de notificat adaptés à l’exploitation actuelle - Une base (CMDB) regroup matériels et logiciels av
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- Superviser l’ensemble de notre système d’information - Réduire les temps d’intervention et les coûts associés - Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs. Objectifs. - Interface permettant une vision globale du système d’information - PowerPoint PPT Presentation
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Objectifs
RésultatsMoyens
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Efficience
- Superviser l’ensemble de notre système d’information- Réduire les temps d’intervention et les coûts associés- Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs
- Méthode Prince2/ITIL- Ressources financières- Ressources humaines- Ressources matérielles- Compétences- Prestataires
- Interface permettant une vision globale du système d’information
- Les informations de disponibilité des éléments du réseau et des services métiers répertoriés et journalisés
- Un accroissement de la disponibilité mesuré- Des rapports réguliers sur les équipements et
services- Une hausse de la satisfaction des utilisateurs- Des graphes de capacité exploitables et pertinents- Des seuils de notification adaptés à l’exploitation
actuelle- Une base (CMDB) regroupant matériels et logiciels avec leur contrats associés- Des niveaux de services basés sur notre
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Matériel – Logiciels - Contrats
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