Objectifs

RésultatsMoyens

EfficacitéPe

rtine

nce

Efficience

- Superviser l’ensemble de notre système d’information- Réduire les temps d’intervention et les coûts associés- Optimiser le management du système d’information et des utilisateurs

- Méthode Prince2/ITIL- Ressources financières- Ressources humaines- Ressources matérielles- Compétences- Prestataires

- Interface permettant une vision globale du système d’information

- Les informations de disponibilité des éléments du réseau et des services métiers répertoriés et journalisés

- Un accroissement de la disponibilité mesuré- Des rapports réguliers sur les équipements et

services- Une hausse de la satisfaction des utilisateurs- Des graphes de capacité exploitables et pertinents- Des seuils de notification adaptés à l’exploitation

actuelle- Une base (CMDB) regroupant matériels et logiciels avec leur contrats associés- Des niveaux de services basés sur notre

infrastructure

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Matériel – Logiciels - Contrats

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Stratégie d’entreprise

Transition

Opérations Co

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tion

Cartographie de la disponibilitéNagvis

Sauvegarde de la solutionBACKUP MANAGER

Gestion des incidents et problèmesNagios

Inventaire et gestion de parcOCS-GLPI

Gestion des graphes de performance CACTI

Gestion des remontées d’évènements Rsyslog

Check_nrpe NRPE

CPU load

DISK load

Serveur Nagios Hôte client

SSL

CENTOS

NAGIOS

CACTI

EONWEB

LAMP

POSTFIX

NAGVIS

THRUK

RRDTOOL

WEATHERMAP

LILAC

BACKUP MANAGER

Generic Event Dispatcher

OCS

GLPI

OCSNG