Netux WEB RH 3.0 Futur proche de la grh

WEB RH 3.0le futur proche de la gestion des

ressources humaines

Luc MélotteDirecteur général Personnel & Affaires générales

Service Public de WallonieAdministrateur de NETUX SCRIS

SEGI - ULG, Colonster, le 21 octobre 2011Université de Liège, BELGIUM

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Plan de la présentation

• RH 3.0 : oLes enjeuxoLes pistes de réponse

• WEB 3.0 + RH 3.0 =?• Conclusion

Copyright www.netux.beusage autorisé en citant la source. 21/10/2011

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Agilité organisationnelle

RH 3.0

Sociabilité

Ressources humaines



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Les ressources humainesEnjeux actuels et futurs

• Démographie de la population active• Moyens financiers publics versus Optimalisation des

effectifs• Gestion des compétences RH• Transfert de compétences fédérales

Ressources humaines



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Les ressources humainesDémographie Population active

• En 2015, il y aura plus de personnes qui sortiront du marché de l'emploi que de personnes qui entreront !o Selon les études (KUL, FEB, Itinera, …), les besoins sont estimés entre 500.000 et

770.300 personnes.

Source : Luc Sels, KUL, 2011

Ressources humaines

21/10/2011

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Taux de remplacement

Source : Luc Sels, KUL, 2011

Ressources humaines



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Les ressources humainesDémographie au SPW

Source : Pyramide des âges, Direction du Management,DGT1, 2011

• Au SPW (9.834 personnes au 30.06.2011), 10 % des agents quitteront d'ici 5 ans, 24 % d'ici 10 ans et 41 % d'ici 15 ans !

Ressources humaines



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Les ressources humainesMoyens financiers publics

versus Optimalisation des effectifs

• Le Gouvernement wallon a prévu une diminution de 4 puis 3 % de la masse salariale (MS) de 2009 à 2014 mais :o Hors indexationo En ajoutant avant diminution 1 % de dérive barémiqueo En bénéficiant de la réduction naturelle de la MS suite au Papyboomo Soit 12,5 % par rapport à 2009

• Différents acteurs fédéraux appliquent des réductions linéaireso Ex. SPF Finances : 3 départs sur 5 sont compensés

• La structure d'emploi se modifie en s'axant davantage sur le recrutement de personnel plus qualifié (plus d'agents de niveaux A et B que C et D)o Les DG reconfigurent leurs effectifs sur base de la MS

Ressources humaines



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Les ressources humainesGestion des compétences

• Le Papyboom est synonyme de perte de compétenceso Ralentir les départs et prolonger l'employabilité des + de 50 anso Organiser le transfert de compétences des seniors vers les médiors et les

juniorso Optimaliser les processus de gestion et de production (BPR) puis simplifier

et dématérialiser• Les recrutements sont beaucoup plus ciblés sur les compétences

(Moins d'agents, mieux formés)o Mais risque sérieux d'une guerre des talents

• Le patrimoine humain est davantage valoriséo Reconnaissance de l'expérience professionnelleo Formations centrées sur la compétence à travers différents modes (de l'e-

learning au coaching sur le lieux de travail)

Ressources humaines



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Les ressources humainesTransfert de compétences fédérales

• Ce n'est plus un point d'interrogation mais ce n'est pas pour cela que l'on ne s'interroge pas !o Quelles compétences, avec quels moyens humains (et financiers,

techniques), à quels rythmes et quelles échéances ?o Est-ce une opportunité pour revisiter la répartition des

compétences entre Communautés et Régions (Simplification) ?• Le SPW va-t-il connaître un accroissement de ses effectifs et si oui de

combien de % (5, 10, 20, 30 ou plus) ?• Et la Région wallonne (OIP)et la Fédération Wallonie Bruxelles ?

Ressources humaines



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Ressources humainesRestructuration Stratégique

• Reconfiguration de l'organisation et de ses périmètres sur le long terme

• Caractéristiqueso Changement de responsabilités (Mandataires, orientation résultats)o Implication globaleo Recomposition de la force de travailo Amélioration continueo Remise en question du système de valeurs et des normeso + Développement résiliaire

• SPW – CFWB = synergies renforcées

Source : François Pichault, ULg

Ressources humaines



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Les Ressources humainesPistes de solution (1)

• Professionnaliser la fonction RH• Dématérialiser ce qui peut l'être (Urgence !)• Disposer d’outils RH performants en matière :

o de gestion des effectifs, des entrées et des sortieso de la masse salarialeo de prévision et de suivi en fonction de la granulométrie

organisationnelle souhaitée (Tableaux de bord globaux, par DG, département, direction, …)

o de simulations et d'extrapolationso de capitalisation des compétences (sélection, évaluation, formation)o de gestion des processus (BPR)o de bases de données documentaires (Wiki enterprise & KM)

Ressources humaines



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Les Ressources humainesPistes de solution (2)

• Conditions de succèso Hard model of HRM

• Des bases de données fiables, performantes et orientées "Utilisateur final"

• Pratiquer un saut quantique en implémentant des modules de Business intelligence (BI) et de Plan de personnel pour mettre l'information à disposition des utilisateurs et des décideurs (Hiérarchie, agents traitants, analystes, …) en temps réel, à granulométrie paramétrable, et via le Web

o Soft model of HRM• E-Cv & logistique de la sélection• Gestion de la performance (Evaluation, Qualité, BPR, …)• E-learning et gestion de la formation, …

o Partenariat avec les opérateurs informatiqueso Aller de la pyramide à l'entreprise - réseau

Ressources humaines



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Ressources humaines



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Agilité organisationnelleConcept acceptable pour

le Service public ?

• Pour (ré)agir dans l'environnement, le SPW doit développer (renforcer) une capacité de réponse aux changements non anticipés, des ajustements rapides et efficaces (sans traumas organisationnels)

• L'entreprise s'appuie sur 4 leviers :o Structure, processus, technologie et capital humain

• L'entreprise conserve une certaine stabilité grâce à des leviers stables :o Vision, valeurs partagées, critères communs d'évaluation de la

performance





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Agilité organisationnelleLe Gyroscope ! Agilité

organisationnelle

Source : L'agilité organisationnelle : un nouveau défi pour la GRH, Audrey Charbonnier, 2006 Adaptation de Schafer, 1997)

21/10/2011

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Agilité organisationnellePistes de solution (1)

• La circulation de l'information est cruciale !• Disposer d’outils RH performants en matière de

o de capitalisation des compétences (sélection, évaluation, formation)o de gestion des processus (BPR)o Partage de connaissances (KM)

• Base de données documentaires• Portail juridique (Wallex, jurisprudence administrative, …)

• Portail Marchés publics• Portail e-rh

• Pratiquer le Mashupo Assembler des informations d'origine différente dans un seul ensemble en

privilégiant les flux automatiques (RSS, sources authentiques, …) et qui sert d'interface unique (Portail e-rh transactionnel)




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Agilité organisationnellePistes de solution (2)

Supports Portail E-RH Cartographie des processus

Ulis Web

PC Matières administratives et RH

Processus métiers Informations administratives

Bornes informatiques

Législation Législation Tableaux de bord

Intra / Extranet ? Documents Documents

Mobiles, smartphones ?

Formulaires Formulaires

Tablettes Personnes ressources

Processus métiers (liens)




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Portail E-RHLancé en juin 2011 - 18.000 visiteurs -48.000 visites,

158.000 pages vues




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CartographieDes processus

Processus& activités

Documentsou règle

21/10/2011

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Patchwork des situations administratives via ULIS WEB



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Sociabilité

Ressources humaines



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Sociabilité versus networking versus attractivité

Enjeux• Chaque travailleur est un communicateur en puissance : l'évolution du

web marketing souligne l'importance de ce les gens pensent et disent d'un produit, d'un service, d'une entreprise.

• Comment renforcer le sentiment d’appartenance, d’identification à l’entreprise pour à la fois être attractif pour les travailleurs externes et pour pouvoir retenir ceux qui sont en place ?

• Quelles places donner aux réseaux sociaux ? – Solution ou plaie pour la productivité …

• Face à la frilosité de l'accès libre aux Réseaux sociaux, faut-il développer un réseau social d’entreprise ?

• L'entreprise doit-elle se brancher en permanence sur l'employe branding voire le personal branding?

Sociabilité



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RH 3.0

Sociabilité

Ressources humaines

WEB 3.0 + RH 3.0 = ?



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Du WEB 1.0 au Web 3.0

WEB Contenus

1.0 Internet, pages Web, hyperliens

2.0 Liens entre les personnes : messageries, blogs, forums, communautés & réseaux sociaux

3.0 Web des objets & réponse aux besoins des internautes – Pyramide de Maslow



26Copyright www.netux.beusage autorisé en citant la source. 21/10/2011


27Copyright www.netux.beusage autorisé en citant la source. 21/10/2011


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Pyramide de Maslow -

Besoins de :

Maslow 2.0 2010

Maslow 3.02010

RH 3.02011

Réalisation personnelle

Wiki / Mashup médias et communautaires / Travail collaboratif

Editorialisation des UGC / Travail interconnecté / Modification des contenus

Attractivité / Personnal branding / Corporate branding /Equilibre Vie privée – vie professionnelle

Estime Plateformes / pages perso /blogs = « personnal branding »

Produits tactiles / Contenus en mobilité / Web des « early adopters »

Reconnaissance / Geek d’entreprise (Mobile, smartphone, tablette)

Appartenance & socialisation

Réseaux sociaux / messageries / forums

Réseaux physiques / Rencontres par affinités segmentées / Géolocalisation

Travail collaboratif / BPR & KM versus portail RH / Diffuseurs de savoirs / Réseau social d’entreprise / Mobilité

Sécurité Protection morale et des données / Sécurité de l’information (bad buzz)

Réalité augmentée / Sécurité du ciblage informatique / Information vérifiée

Commission vie privée / Courtier en infos / BdD documentaires partagées

Survie Recherche / Méls /Informations Réseaux sociaux / Internet du contenu / Mashup

Gestion des effectifs (présents et à venir) / Adm. du personnel +++ / Réseaux partagés & sécurisés



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Conclusion

WEB 3.0 + RH 3.0 = WEB RH 3.0

WEB RH 3.0 = présent ou futur proche ?


WEB RH3.0

Sociabilité

Ressources humaines



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NETUX SCRIS à votre service

• Site : www.netux.be• Activités :

• Consultance en Sécurité informatique• Consultance en Stratégie d'entreprise, Ressources Humaines,

communication et Informatique• Consultance en Communication par le Web (Création et

maintenance de sites Web)• Coach d'éloquence

• Coordonnées• Rue de Thys, 1A, 4360 OREYE BELGIUM• Mobile : +32.486 135 309• Email : [email protected]



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Merci pour votre attention

WEB RH 3.0

pour les nuls


WEBRH 3.0

Sociabilité

Ressources humaines



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Business

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