Rapport GRH

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Etat d’avancement du projet de fin de cour Membres du groupe : El Atmani meryem El attar saadia EL majdoub salma 1

Transcript of Rapport GRH

Etat davancement duprojet de finde cour

Membres du groupe: El Atmani meryem El attar saadia EL majdoub salmaEL Masmoudi sara Beniran KenzaEl Kamali fatima zahra kawtar bennaniEl abbar fatima zahra Ghammad fatima zahra

La prsentation des entreprises:

Grande entreprise:

Petite et moyenne entreprise (PME):

1. RAFC, La Rgie Autonome des Frigorifiques de Casablanca

Activit: La RAFC met la disposition des tiers un espace frigorifique en commun, tout en respectant la compatibilit des denres entreposer, ou des chambres froides individuelles en option de location.

2. Michelin (PME)

Activit: vente de pneumatiques Ses produits sont destins tous types de vhicules; automobiles, camions, deux roues, avions, engins de gnie civil et agricoles.

Trs petite entreprise (TPE): 1. Planet Tools

Activit: Importation Et Distribution d'Outillage et Quincaillerie

Prsentation de la premire rfrence:

Titre: Du bien-tre psychologique au travail Fondements thoriques, conceptualisation etinstrumentation du construitAuteur: Vronique Dagenais-DesmaraisRsum:Vronique Dagenais-Desmarais, professeur en psychologie du travail et des organisations l'Universit de Montral, est une psychologue industrielle-organisationnelle, dsireuse de contribuer activement un monde meilleur travers ses fonctions professionnelles. Cest pour cette raison quelle a dcid de se consacrer un thme qui la passionne et nous passionne tous dailleurs, et quelle considre fondamental pour le dveloppement de saines socits: le bien-tre psychologique au travail. travers ses projets de recherche,elle s'intresse ce qui fait en sorte que lexprience de vie au travail peut tre positive et stimulante. Elle s'intresse tout particulirement au bien-tre psychologique au travail, de mme qu'aux leviers individuels et organisationnels permettant d'accrotre la sant psychologique des employs.Cest ce quon va voir travers cet article qui propose une analyse critique des aspects conceptuels et mthodologiques lgard du construit de bien-tre psychologique. On noncera ainsi travers les propos de Vronique Dagenais-Desmarais, la face cache de la sant psychologique au travail selon des noncs reprsentant chaque composante du modle conceptuel du bien-tre psychologique au travail et des conceptualisations du bien-tre psychologique rpertorie. Nous verrons aussi quest-ce que le bien-tre psychologique aujourdhui, do vient t-il, et comment a-t-on dvelopp ses conceptualisations ainsi que son rapport avec le monde du travail.

Utilit pour le projet:Cette thse a donc pour objectif principal dliminer lincomprhension qui se fait remarquer de la communaut scientifique en ce qui concerne ce concept. En effet, peu defforts ont t consacrs ce jour pour dvelopper des connaissances sur le bien-tre psychologique au travail la ralit des employs. Lauteur vise ainsi dvelopper une conceptualisation de ce dernier et une instrumentation psycho mtriquement fiable lui tant rattache. Au terme de cette recherche doctorale, deux tudes ont t ralises, et leurs rsultats ont t interprts en fonction de ltat actuel des connaissances sur le bien-tre psychologique, les limites des tudes sont nonces, et des pistes de recherche future sont avances.

Prsentation de la deuxime rfrence:

Titre: PILOTER LES PERFORMANCES RH, la cration de valeur par les ressources humaines Edition liaisons.Auteurs: Bernard MARTORY, normalien et agrg de sciences de gestion, est Professeur mrite l'Universit de Nice Sophia-Antipolis

Rsum:Parler de performance RH c'est rconcilier la qualit des prestations des services ressources humaines, la satisfaction de leurs clients et l'optimisation du cot de leurs prestations. Optimiser les cots et rduire les risques : rendre la paye, le recrutement ou la formation plus efficients, rduire le cot des dysfonctionnements sociaux tels que l'absentisme ou les accidents du travail, valuer et diminuer les risques humains et financiers associs la gestion sociale. Mobiliser les acteurs pour les performances : par la mise en place dindicateurs de mesure et lintgration au quotidien la qualit RH, la mesure des performances des services ressources humaines, par lvolution des systmes de rmunration pour payer les performances, construire et faire vivre les processus RH. Piloter le projet performances RH : mettre en place concrtement les Social Balanced Scorecard, proposer des indicateurs de pilotage stratgique (HRKPI), faire voluer positivement le SI RH, piloter le dveloppement durable des ressources humaines. En dpassant des propos souvent incantatoires ou abstraits sur la performance.Utilit pour le projet:Cet ouvrage propose un panorama complet des bonnes pratiques du dveloppement de l'efficience des activits RH et de leur contribution la cration de valeur

Prsentation de la troisime rfrence:

Titre: Le bien tre au travail et performance de lorganisation Auteurs: Nathalie Delobbe et Roxane De Hoe

Rsum:Le document que nous avons choisi et qui rpond cette problmatique est une tude mene dans deux enseigne de la distribution belge, elle est ralise par Nathalie Delobbe, professeur au sein de luniversit catholique de Louvain. Ce document permet daboutir au fait que lefficacit dune politique de bien-tre au travail passe en effet ncessairement par celle de son impact sur la performance individuelle et organisationnelle et vice versa, et a pour but de tester empiriquement les hypothses sur le lien entre bien-tre au travail et performance individuelle et de lorganisation ceci travers linstrument VOW-QFT mis au point la DiRACT1 (Hellemans, 2012). Nathalie delobbe y ajoute des variables centrales pour intgrer les mesures de promotion du bien-tre au travail dans les politiques managriales, savoir des indicateurs de performance individuelle et de performance organisationnelle.Plus spcifiquement, les objectifs de cette tude sont de:-Analyser les effets des diffrentes dimensions du bien-tre retenues sur des indicateurs individuels et organisationnels de performance-Identifier les pratiques de GRH et caractristiques organisationnelles, qui maximisent en dfinitive la performance individuelle et organisationnelle, via leur impact positif sur le bien-tre des travailleurs. Ltude a t ralise sur le secteur de la grande distribution parce-que il sagit dun secteur dans lequel charge physique et charge psychosociale de travail ne sont pas ngligeables, la concurrence est croissante et la course la productivit ne cesse dacclrer sans parler de la flexibilit des contrats et du temps de travail, la suprmatie du client ce sont tous des lments susceptibles dy dtriorer les conditions de travail. Et cela peut tre dit sur le cas du mme secteur au Maroc. Concrtement, cette tude a interrog par questionnaire 945 salaris travaillant dans 44 magasins appartenant deux chanes belges. Cette tude est compose de quatre chapitres Dans un premier chapitre: - les hypothses de recherche - le modle thorique - la mthodologie utilise pour cette tude (le dispositif denqute et de collecte des variables, la constitution des chantillons au niveau individuel et organisationnel et la mesure des variables) Dans le deuxime chapitre: - analyses descriptives dtaillant les scores globauxobtenus au sein de notre chantillon pour les divers facteurs decharge physique et psychosociale et pour les indicateurs autorapports de bien-tre et de performance au travail Dans le troisime chapitre: sous forme de tableaux comments, les rsultats desanalyses statistiques des donnes rcoltes au niveau individuel auprs de 945 travailleurs et examine les relations existant entre les conditions de travail perues par les salaris, les mesures de bien-tre psychologique et physique et les indicateurs de performance individuelle Dans le quatrime chapitre: - prsente les rsultats des analyses de croisant nos deux niveaux denqute. Dune part, les pratiques de GRH, et dautre part, ces variables issues de lenqute auprs du personnel y sont corrls avec les indicateurs de performance

Utilit pour le projetVu que ce document est une tude qui traite le sujet de la performance des employs au sein de lentreprise et de lorganisation nous le jugeons important pour la parti du rapport concernant la notion de la performance dans lentreprise , et cela va de mme pour la parti sur la notion du bien tre au sein de lentreprise dans la mesure ou cette tude est une sorte denqute mene sur des salaries travaillants pour deux marques belge de la grande distribution ce qui nous rapproche encore plus du milieu de lentreprise et rend cette rfrence plus approprie pour notre rapport final. Dj le professeur qui a men cette enqute sest bas sur les valeurs de certaines variables collectes sur les employs via des questionnaires et par la suite elle a calcul plusieurs paramtres Statistiques tels les corrlations, rgressions quon a tudies les semestres prcdents. Ceci sans dire que se baser sur des tudes statistique et des nombres exactes illustrs par des tableaux pour tester les hypothses rend le rsultat quil ya belle et bien une relation entre bien tre et performance individuelle et collectif plus fiables et plus accept. On ajoute aussi que cette enqute a t faites sur des entreprises, les dmarches suivis sont bien expliques, lauteurs a pris le soin dannexer les questionnaires distribus au employ, les plus importantes questions poser au managers des RH donc ca nous permet davoir une ide sur le travail faire et les dmarches a suivre lors de notre propre tude sur les entreprises que nous avons slectionn

Prsentation de la quatrime rfrence: des articles de la vie eco traitant le sujets de la performance

Article n 1 Promouvoir le bien-tre au travail, une dmarche rentable pour lentreprise

Rsum:Larticle defend la thorie selon laquelle La rmunration est un lment ncessaire mais pas suffisant pour favoriser le bien-tre au travail.Lcoute, la reconnaissance et la responsabilisation favorisent le sentiment dappartenance et soutient aussi que le bien-tre cest aussi ces petites choses qui contribuent lamlioration de la qualit de vie.

Article n 2 Le bien-tre est une qute permanente de recherche dquilibre de ghita Mseffer

Rsum:La psychologue soutient travers cet article que nous sommes dans un environnement de concurrence et de survie conomique qui a introduit un climat dincertitude o chacun cherche tout prix sa survie, o tous les moyens sont bons pour atteindre cet objectif : disqualification, menaces de licenciement, licenciement.Des mthodes cruelles et discriminatoires sont utilises pour exclure celles et ceux qui ne sont plus jugs aptes, qui ne conviennent plus.De ce fait, les individus sont dans le dsarroi.

Article n 3 La sant physique et morale est un facteur de bien-tre au travail, mais il nest pas le seul de Mohssine Benzakour(psychosociologue)

Rsum:Selon Ms Benzakour psychosociologue Les risques psychosociaux au travail font lobjet dune plus grande attention de la part des dirigeants pour la simple raison que la performance dune entreprise est intimement lie lpanouissement de ses salaris

Article n 4 La valorisation du travail est lun des premiers leviers du bien-tre dans lentreprise de Mohamed Berhili ( DG du groupe hapimag)

Rsum:Mohamed Berhili soutient que bien-tre des individus est un point essentiel qui conduit la success story dune entreprise. La plupart des entreprises sont aujourdhui confrontes un vaste phnomne de dsengagement de leurs salaris, avec des consquences lourdes sur leur rentabilit. Ce dsengagement se traduit gnralement par labsentisme, la baisse de lefficacit, les erreurs rptitives, les risques psychosociaux Il faut dire que les entreprises ont pris conscience que lefficacit des individus passe par la considration quils ont pour leur travail

Prsentation de la cinquime rfrence

Article pris du site web http://sabbar.fr/ (ddi lapprentissage et lenseignement de lconomie, du droit et du management des entreprises dans les classes BTStertiaires)

Rsum: Cet article rpond prcisment sur les trois questions suivantes:Quest-ce que la performance? Comment mesurer la performance de lentreprise? Et quest-ce quun tableau de bord?Selon larticle, d'une manire gnrale, la performance est un rsultat chiffr obtenu dans le cadre d'une comptition, alors quau niveau d'une entreprise, la performance exprime le degr d'accomplissement des objectifs poursuivis.La notion de la performance est value en effectuant des mesures tous les niveaux : financier (l'aide des indicateurs ROI et ROE), conomique(en mesurant les composantes de la comptitivit), social ( travers le bilan social rcapitule les principales donnes chiffres), organisationnel (en mesurant la performance de l'entreprise au niveau de la qualit de la production, de la flexibilit, des dlais) et socital.Tous les critres retenus par lentreprise pour valuer ses performances sont enregistres sur un document rcapitulatif tabli par les contrleurs de gestion appel tableau de bord. Quil soit stratgique ou oprationnel c'est un outil qui visualise les informations essentielles au pilotage de l'entreprise.

Utilit: Cet article a pour objectif de dfinir la performance de manire gnrale dans lentreprise, il nous a aussi permis de comprendre les mesures effectuer pour valuer cette notion.

Prsentation de la sixime rfrence:

http://directinfo.webmanagercenter.com/2013/06/20/bien-etre-au-travail-et-performance-de-lentreprise-theme-de-la-16e-universite-dete/Bien tre au travail et performance de lentreprise, thme de la 16e universit dt

Rsum:cet article est le rapport dune thmatique qui a t labor par la 16eme universit dt Gammarth, banlieue de Tunis Le bien tre et la motivation au travail et sa relation avec la performance de lentreprise tait le sujet de cette rencontre.Selon Mr Hatem Bacha, prsident de lARFORGHE (Association des responsables de formation et de gestion humaine dans les entreprises), pour mieux tre au travail il faut renforcer le management de proximit, aider lemploy avoir une visibilit sur sa carrire, liminer les sources de stress, garantir des bonnes conditions de travail et privilgier lcoute des travailleurs et la communication entre les responsables et les employs.De son ct, Le sociologue Ridha Boukraa, a parl cette occasion de la cohsion socitale et de limportance de la refondation de lentreprise et du climat social dans lentreprise. Il a mis en exergue le contexte de la crise mondiale et de la situation post-rvolutionnaire qui se conjugue pour affecter lentreprise Tunisienne et engendrer le mal tre, quil dfinit un vcu subjectif des acteurs et le rsultat de lenvironnement interne mais aussi externe lentreprise.Utilit:Cet article nous renseigne notamment sur la valeur de la notion du bien tre ainsi que la notion de performance dans les entreprises Tunisienne, ceci nous aidera bien sr dvelopper nos rflexions et faire une comparaison sur ce thme par rapport au entreprises marocaines quon vise dans notre projet.

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