Miser sur une main-d’œuvre diversifiée : un avantage compétitif pour les PME

CAHIER D’ACTIVITÉS

mdeie.gouv.qc.ca/mpa_mod

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Pourquoi miser sur une main-d’œuvre diversifiée ?

ACTIVITÉ 1 – La diversité : une valeur ajoutée pour mon entreprise1

La mondialisation a d’importantes conséquences sur l’économie et la mobilité de la main-d’œuvre. Les entreprises proactives ne tardent pas à voir dans la diversité ethnoculturelle une occasion de croissance et de développement.

• Pour chacun des incitatifs suivants, évaluez la pertinence pour votre entreprise de miser sur un personnel diversifié. Encerclez (1) pour pas du tout, (2) pour dans une faible mesure, (3) pour dans une large mesure et (4) pour totalement pertinent.

Principaux incitatifs pour miser sur une main-d’œuvre diversifiée

Quelle est la pertinence pour mon entreprise ?

Pas du toutDans une

faible mesureDans une

large mesureTotalement

A. Répondre à mes besoins de main-d’œuvre 1 2 3 4

>> Avoir accès aux talents et compétences dont disposent les personnes des communautés culturelles.

>> Miser sur leur volonté de réussir, leur dynamisme en affaires et la diversité de leurs savoirs.

>> Assurer la relève (retraite des baby-boomers, faible taux de natalité et manque de diplômés).

B. Diversifier mes marchés sur le plan international 1 2 3 4

>> Élaborer un plus grand nombre de réseaux internationaux afin de ne plus dépendre uniquement des marchés québécois et américain.

>> Acquérir une plus grande compétence culturelle pour avoir un avantage concurrentiel dans les ventes à l’échelle mondiale.

>> Améliorer les réseaux et les relations avec les fournisseurs à l’échelle mondiale.

>> Améliorer l’efficacité du marketing.

C. Accroître la productivité et la capacité d’innovation de mon entreprise

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>> Saisir l’occasion d’apprendre comment changer et innover dans mon entreprise de manière générale.

>> M’entourer d’employés capables de communiquer dans plusieurs langues.

>> Miser sur les approches et les compétences multiples acquises à l’étranger pour trouver des solutions novatrices aux problèmes rencontrés.

>> Miser sur les différentes forces complémentaires d’un personnel diversifié.

1 • www.embaucheimmigrants.ca. Atelier : « Pourquoi embaucher des immigrants qualifiés ? »• EQUAL. Construire sur la diversité – Document thématique, 2003.• PALT, A. Non-discrimination et gestion de la diversité dans les entreprises en France, IMS Entreprendre pour la Cité, 2004.

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Principaux incitatifs pour miser sur une main-d’œuvre diversifiée

Quelle est la pertinence pour mon entreprise ?

Pas du toutDans une

faible mesureDans une

large mesureTotalement

D. Développer de nouveaux marchés au sein de la population québécoise des communautés culturelles

1 2 3 4

>> Comprendre les besoins en nouveaux produits et services des marchés ethniques et les possibilités qui en découlent.

>> Acquérir des compétences culturelles pour obtenir un avantage concurrentiel quant aux ventes locales.

>> Étoffer les réseaux et les relations avec les communautés locales et les réseaux existants.

>> Communiquer avec les consommateurs dans la langue de leur choix.

>> Améliorer l’efficacité du marketing.

E. Répondre à la responsabilité sociale de mon entreprise

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>> Refléter davantage la composition de la population québécoise au sein de mon entreprise.

>> Contribuer à construire une société plus juste, créant ainsi un environnement positif pour le développement à long terme de mon entreprise.

>> Donner de mon entreprise une image moderne afin d’augmenter ma capacité de recrutement.

>> Contribuer au dynamisme de ma région.

• Classez (de 1 à 5) ces cinq incitatifs par ordre d’importance dans votre entreprise.

1 = le plus important ; 5 = le moins important.

ARépondre

à mes besoins de main-d’œuvre

BDiversifier

mes marchés à l’international

CAccroître

la productivité et l’innovation

DDévelopper mes marché

intérieurs

EMe montrer socialement responsable

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Attirer et intégrer une main-d’œuvre diversifiée

ACTIVITÉ 2 – Faire un portrait de ma gestion des différences et fixer des priorités dans l’inclusion de la diversité2

Considérez la gestion de la diversité de façon globale, pas seulement en lien avec l’immigration (hommes, femmes, jeunes, personnes d’expérience, personnes handicapées, etc.). Dans ce contexte, dans quelle mesure mon entreprise utilise-t-elle les pratiques ci-dessous (les pratiques sont regroupées par thèmes) ?

• Encerclez (1) pour pas du tout, (2) pour faiblement, (3) pour largement ou (4) pour totalement.

Pratiques d’une entreprise qui mise sur la diversité

Dans quelle mesure mon entreprise réalise ces pratiques?

Pas du tout Faiblement Largement Totalement

A. Stratégie et leadership

>> Notre entreprise s’est donné une stratégie d’affaires qui inclut la diversité envers laquelle s’engage pleinement la direction. 1 2 3 4

B. Culture organisationnelle

>> Notre entreprise privilégie un milieu de travail inclusif où il est important de repérer et d’éliminer les obstacles à l’intégration des femmes, des jeunes et des membres des communautés culturelles.

1 2 3 4

>> Les gestionnaires voient la présence des membres des communautés culturelles, des femmes et des jeunes comme un atout à la progression de l’entreprise.

1 2 3 4

C. Compétences en gestion de la diversité et des différences

>> L’entreprise est intéressée à faire preuve d’une meilleure compréhension de la gestion de la diversité et des différences et à faire les ajustements nécessaires.

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2 Tiré et adapté de Groupe Conseil Continuum. « Le DIVERSImètre », Guide pratique de la gestion interculturelle en emploi, Bibliothèque nationale du Québec, 2005, pp. 13-16.

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Pratiques d’une entreprise qui mise sur la diversité

Dans quelle mesure mon entreprise réalise ces pratiques?

Pas du tout Faiblement Largement Totalement

D. Processus de recrutement et de sélection

>> L’affichage des postes fait référence à l’intérêt que l’entreprise porte à la diversité (inscription du principe d’accès à l’égalité en emploi, images qui représentent la diversité, etc.).

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>> L’entreprise s’assure d’éliminer les obstacles à l’embauche, surtout au moment des entrevues, tels que les biais culturels, les préjugés, les idées préconçues, ainsi que la grille de sélection et les tests ou examens de sélection qui ne sont pas adaptés à la diversité.

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E. Accueil et intégration en emploi

>> Toutes les personnes nouvellement employées bénéficient d’un programme d’accueil et d’orientation qui met en évidence l’importance accordée à la gestion de la diversité.

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>> L’entreprise s’assure de soutenir ses nouveaux employés provenant d’une autre région dans leur intégration sociale (soutien pour le logement, le transport, l’inscription des enfants à l’école, la participation à des activités sociales et culturelles, etc.).

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F. Maintien en emploi

>> L’entreprise a inclus la dimension de la diversité dans sa promotion. De l’avancement est offert à tout le personnel de manière équitable. 1 2 3 4

>> L’entreprise favorise un plus grand sentiment d’appartenance, notamment en organisant des activités culturelles de rencontre et de partage.

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• Indiquez vos pratiques les plus et les moins réalisées.

Les deux pratiques les plus réalisées Les deux pratiques les moins réalisées

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• Par quoi vais-je commencer, quelle est ma priorité ?

• Quel est mon objectif par rapport à cette priorité ?

• Par quelles actions puis-je rendre mon objectif plus concret ?

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Attirer et maintenir des immigrants en région :un défi à relever

ACTIVITÉ 3 – Témoignages vidéo

Miser sur une main-d’œuvre diversifiée : un avantage compétitif pour les PME

• Quelles sont mes premières impressions à la suite du visionnement de cette vidéo ?

• Quel témoignage me semble le plus convaincant ?

• Qu’est-ce que je trouve comme avantages et comme difficultés, associés à la diversité ?

• Est-ce que la vidéo m’encourage à poursuivre l’intégration de la diversité dans mon entreprise ?

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• Ministère du Développement économique, de l’Innovation et de l’Exportation• Emploi-Québec

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