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Mise en œuvre d’une enquête RAMP : guide pratique pour le terrain Mener une enquête après une campagne de distribution de MILDANovembre 2012

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avec le soutien de la Croix-Rouge de Norvège

Enquête rapide par téléphone mobile (RAMP) : boîte à outils

www.ifrc.orgSauver des vies, changer les mentalités.

© Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge, Genève, 2013

La présente publication peut être photocopiée en partie ou dans sa totalité à des fins non commerciales à condition que la source soit indiquée. La Fédération internationale apprécierait d’être informée de toute utilisation faite de ce document. Les demandes de reproduction à des fins commerciales doivent être adressées à la Fédération inter-nationale ([email protected]).

L’utilisation de dénominations commerciales (marques de mousti-quaires, médicaments, téléphones portables, opérateurs de télé-phones mobiles, etc.) ne saurait constituer une approbation de ces produits de la part des organisations ou des personnes ayant participé à l’élaboration de ce manuel. Ces dénominations ont pour but de ren-seigner les utilisateurs du manuel sur le genre de produits susceptibles de leur être utiles dans le cadre de programmes de lutte antipaludique et des enquêtes RAMP et de leur indiquer où obtenir de plus amples informations. Ni les auteurs ni les réviseurs n’ont d’intérêt financier dans les sociétés privées mentionnées.

Sauf indication contraire, la Fédération internationale détient le copy-right de toutes les photos présentées dans ce rapport.

Photos : En haut à gauche : © Fatima Frank/evalû, LLC ; en bas à gauche : © Joel Selanikio/Datadyne ; à droite : © Mélanie Caruso/IFRC

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Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (2012), Mise en œuvre d’une enquête rapide par téléphone mobile : guide pratique pour le terrain, Enquête rapide par téléphone mobile : boîte à outils. Deuxième volume.

1229700 F 1,000 11/2012

Cet ouvrage est protégé par la licence « Creative Commons Attribution-Non-Commercial-ShareAlike 3.0 Unported ». Un exemplaire de cette licence est disponible sur : http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/. Vous pouvez également vous adresser à Creative Commons, 444 Castro Street, Suite 900, Mountain View, California, 94041, USA.

Remerciements

Cet ouvrage n’aurait pas vu le jour sans le soutien technique et financier de la Croix-Rouge de Norvège.

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Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge

Mise en œuvre d’une enquête rapide par téléphone mobile : guide pratique pour le terrain

Enquête rapide par téléphone mobile : boîte à outils – Deuxième volume

Mise en œuvre d’une enquête RAMP : guide pratique pour le terrain

La Stratégie 2020 exprime la détermination collec-tive de la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge à mieux surmonter les grands défis auxquels l’humanité sera confrontée au cours de la prochaine décennie.

Influencée par les besoins et les vulnérabilités des com-munautés diverses où nous menons notre action, ainsi que par les libertés et les droits qui sont ceux de tous les êtres humains, la Stratégie 2020 vise à servir tous ceux qui se tournent vers la Croix-Rouge et le Croissant-Rouge pour contribuer à bâtir un monde plus humain, plus digne et plus pacifique.

Au cours des dix prochaines années, la Fédération inter-nationale s’attachera, collectivement, à réaliser les objec-tifs stratégiques suivants :

1. Sauver des vies, protéger les moyens d’existence et renforcer le relèvement après les catstrophes et les crises

2. Promouvoir des modes de vie sains et sûrs

3. Promouvoir l’intégration sociale et une culture de non-violence et de paix

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Enquête rapide par téléphone mobile (RAMP) : boîte à outils - Deuxième volume

Sommaire

Avant-propos 5

Remerciements 6

Terminologie 7

Définitions 8

Acronymes et abréviations 9

1. À propos du manuel 11

2. Planification et organisation de l’enquête 132.1 Planification détaillée et mise au point du protocole 13

2.2 But et objectifs 14

2.3 Préparer le calendrier de l’enquête 14

2.4 Considérations éthiques 17

2.5 Obtenir l’autorisation d’effectuer l’enquête 17

2.6 Élaborer les questionnaires de l’enquête 17

2.7 Déterminer la taille des équipes d’enquête 18

2.8 Définir la composition des équipes d’enquête 20

2.9 Recruter les équipes d’enquête 24

2.10 Former les équipes d’enquête 26

2.11 Établir le budget de l’enquête RAMP 26

2.12 Téléphones mobiles pour l’enquête 28

3. Logistique sur le terrain 313.1 Logistique et préparation du matériel 31

3.2 Outils nécessaires au travail de terrain 32

4. Sélection des grappes 394.1 Utilisation du Formulaire de sélection des grappes 39

4.2 Première phase : étapes à suivre pour sélectionner les grappes par échantillonnage PPT 43

4.3 Présentation de l’enquête aux autorités locales 44

5. Segmentation des grappes et échantillonnage aléatoire simple 475.1 Segmentation ou échantillonnage aléatoire simple : règles à suivre 47

5.2 Segmentation et sous-segmentation 50

5.3 Choisir un segment sur la base des unités administratives locales officielles 51

5.4 Segmentation de la grappe ou de la sous-unité administrative à l’aide d’un croquis cartographique 53

5.5 Sélectionner les ménages à interroger 57

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6. Effectuer le travail sur le terrain 636.1 Questionnaires destinés aux entretiens 63

6.2 Obtenir le consentement des répondants 64

6.3 Techniques d’entretien 66

6.4 Procédures de terrain et qualité des données 67

6.5 Réduire au minimum les erreurs de données 68

6.6 Procédure à suivre pour la réunion quotidienne visant à garantir la qualité des données 73

7. Gestion et analyse des données 777.1 Dotation en personnel pour la gestion des données 77

7.2 Le rôle du responsable local des données 78

7.3 Le rôle de l’analyste des données 79

7.4 Établissement de comptes rendus et publication des résultats 80

8. La page Web consacrée aux enquêtes RAMP 83

Annexes 85A. Modèle de liste de contrôle des activités et des tâches clés d’une enquête RAMP 85

B. Les questionnaires 89

C. Acheter les téléphones mobiles appropriés et les configurer pour utiliser EpiSurveyor(Magpi) 97

D. La boîte à outils RAMP 102

E. Générer des nombres aléatoires 103

F. Transfert des enregistrements de données de votre téléphone mobile au serveur 108

G. Transférer les données sur un ordinateur depuis EpiSurveyor (Magpi) à des fins de nettoyage et d’analyse 110

H. Conseils relatifs au bulletin des résultats 116

I. Modèle de bulletin des résultats d’une enquête sur le paludisme menée à la suite d’une campagne de distribution 120

J. Conseils relatifs au compte rendu d’enquête 124

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Avant-proposDès le début, la distribution de moustiquaires imprégnées d’insecticide (MII) a été étroitement liée à une évaluation innovante. La première campagne intégrée de distribution de MII a été conduite au Ghana il y a près de dix ans. C’est dans le cadre de cette campagne que des ordinateurs portables ont, pour la première fois, été utilisés pour évaluer la santé publique en Afrique. L’évaluation rapide et de grande qualité qui en a découlé a eu des répercussions immédiates. Dans les six mois qui ont suivi cette évaluation, l’OMS et l’UNICEF ont engagé des campagnes de distribu-tion massive et gratuite de MII, jetant ainsi les bases d’une politique qui conduirait à l’effort mondial auquel nous assistons aujourd’hui. Avec la montée en puissance des MII partout dans le monde, les évaluations intensives ont créé une base de connais-sances permettant de prendre des décisions éclairées et d’adopter des pratiques exemplaires dans les méthodes de distribution, les stratégies d’accrochage et les façons d’améliorer l’utilisation des moustiquaires. C’est grâce à cette démarche réfléchie de la planification des programmes que les pays, la communauté inter-nationale et les donateurs n’ont jamais cessé de s’intéresser à cet effort généralisé.

Si la mise en œuvre a été rapide, c’est parce que les pays se sont approprié les pro-grammes relatifs à l’utilisation de moustiquaires. Cependant, contrairement à ce qui s’est produit pour d’autres aspects des programmes, cette appropriation n’a pas progressé de façon aussi rapide et généralisée en matière d’évaluation. S’il est vrai qu’il n’est plus rare que les pays planifient, budgétisent et conduisent des stratégies innovantes de distribution de MII, force est de constater qu’un financement et des compétences techniques externes restent nécessaires pour réaliser une évaluation selon les méthodes les plus modernes. En ce qui concerne l’évaluation, l’absence d’appropriation au niveau local est surtout due au fait que les outils d’évaluation n’ont pas été bien adaptés au contexte local.

Les trois volumes de la boîte à outils de l’enquête rapide par téléphone mobile (RAMP) témoignent des efforts consentis pour doter les pays des moyens d’effec-tuer eux-mêmes les évaluations. L’idée de départ est que des évaluations de grande qualité peuvent être conduites avec les compétences et les ressources disponibles au niveau des districts. Deux technologies sont mises à profit : les téléphones mobiles disponibles sur place et le logiciel EpiSurveyor (devenu Magpi), grâce auquel les téléphones mobiles peuvent servir de plateformes de collecte de données. Surtout, la technique utilisée est simplifiée sans être simple. Elle met à la portée de tous les responsables de programmes une méthode de pointe en matière d’échantillonnage utilisant des téléphones mobiles pour collecter des données. Ainsi, les responsables de programmes locaux seront en mesure de répondre non seulement aux préoccu-pations exprimées au niveau national et local, mais encore aux questions posées par les donateurs internationaux.

Lors d’une des premières campagnes intégrées de vaccination antirougeoleuse/MII dans le nord de l’Ouganda, un médecin m’a dit que si la campagne antirougeoleuse était une réussite, il pourrait « fermer le pavillon de la rougeole ». Il a ajouté que si la campagne de distribution et d’utilisation de moustiquaires était un succès dans la lutte antipaludique, il pourrait « fermer l’hôpital ». Les concepteurs de la boîte à outils RAMP espèrent que des évaluations plus perfectionnées nous feront faire un pas en avant vers notre but ultime : la fermeture des hôpitaux.

Mark GrabowskyDirecteur adjoint du National Vaccine Program OfficeMinistère de la Santé et des services aux personnesWashington, D.C.

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RemerciementsLa Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge tient à remercier tous ceux qui ont contribué à l’élaboration de ce manuel. Les auteurs principaux, Mac Otten et Jenny Cervinskas, l’ont rédigé en collaboration avec Jason Peat. Mark Grabowsky (CDC et Croix-Rouge américaine) a fait partie du groupe qui en a défini initialement la structure. Thom Eisele, Adam Bennett, et Albert Kilian ont revu plusieurs sections de la publication et fourni des commen-taires précieux. Vivienne Seabright a effectué les modifications rédactionnelles.

Le travail ardu et le dévouement du personnel et des volontaires de la Croix-Rouge du Kenya, de la Croix-Rouge de la Namibie et de la Croix-Rouge du Nigéria, ainsi que de leurs sections locales dans le district de Malindi au Kenya, à Calabar (Cross River State) au Nigéria et à Katima Mulilo (région de Caprivi) en Namibie, respectivement, méritent toute notre reconnaissance. Leur contribution aux quatre enquêtes pilotes RAMP effectuées en 2011 et 2012 a été cruciale pour une mise à l’essai complète sur le terrain de la méthode RAMP.

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TerminologieLe personnel qui participe à l’enquête RAMP est désigné comme suit dans le manuel :

Groupe de coordination de l’enquête (aussi appelé « comité de pilotage ») : en général, ce groupe est composé de représentants de haut niveau de l’organisation chargée de l’enquête, des parties prenantes (notamment du ministère de la Santé) et des donateurs. Le responsable du programme Santé, le coordonnateur de l’enquête et le chargé de l’analyse des données devraient également en faire partie. Le groupe est chargé de superviser la planification de l’enquête et de veiller à ce que tous les aspects techniques et pratiques soient bien pris en compte.

Équipe d’encadrement chargée du soutien et du suivi (EESS) : en général, ce groupe inclut des membres du groupe de coordination de l’enquête. Il est chargé de l’appui sur le terrain. Il veille à ce que les procédures établies de l’enquête soient respectées et à ce que les superviseurs et les enquêteurs s’acquittent correctement de leurs responsabilités.

Équipe d’enquête : ce groupe est composé de toutes les personnes qui participent à la conduite de l’enquête, notamment le coordonnateur de l’enquête, le respon-sable local des données et le chargé de l’analyse des données, les superviseurs, les enquêteurs, les chauffeurs, les guides locaux ainsi que tout le personnel de soutien administratif et les volontaires.

Équipe d’enquête sur le terrain : ce groupe effectue les entretiens sur le terrain. Il se compose des enquêteurs et des superviseurs, avec l’appui des chauffeurs et des guides locaux.

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DéfinitionsLieu d’habitation : structure utilisée pour se loger, telle qu’un appartement, une case ou un abri de fortune, qui peut être partagée par un ou plusieurs ménages.

Répondant qualifié : tout adulte compétent, membre du ménage, en mesure de donner des informations exactes sur le ménage.

Ménage : personne ou groupe de personnes, ayant ou non un lien de parenté, qui vivent dans le même lieu d’habitation et partagent généralement les repas principaux.

Chef de ménage : personne, homme ou femme, désignée comme tel par le ménage.

Espace de couchage : endroit où les gens dorment, à l’intérieur ou à l’extérieur, pou-vant être couvert par une moustiquaire.

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Acronymes et abréviationsACT Thérapies associées à base d’artémisinine

(de l’anglais, Artemisinin-containing combination therapy)

Échantillonnage PPT Probabilité proportionnelle à la taille estimée

EESS Équipe d’encadrement chargée du soutien et du suivi

GPRS Service général de radiocommunication en mode paquet (de l’anglais, General Packet Radio System)

MERG Groupe de référence pour le suivi et l’évaluation du Partenariat Faire reculer le paludisme

MII Moustiquaire imprégnée d’insecticide

MILDA Moustiquaire imprégnée d’insecticide à longue durée d’action

OMS Organisation mondiale de la Santé

SRS Échantillonnage aléatoire simple (de l’anglais, Simple Random Sampling)

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01. À propos du manuel

Le deuxième volume de la boîte à outils de l’enquête rapide par téléphone mobile (RAMP) est un guide pratique qui aborde les aspects opérationnels de l’organisa-tion de l’enquête, notamment sa planification détaillée. Certains éléments de la planification, comme les objectifs de l’enquête, la population cible et les méthodes d’échantillonnage sont abordés dans le premier volume, Conception d’une enquête RAMP : aspects techniques, qui traite des côtés plus techniques et plus théoriques de la conception et de la méthodologie de l’enquête.

Ce volume s’adresse au responsable du programme de santé, au coordonnateur de l’enquête, aux membres du groupe de coordination de l’enquête, au responsable/analyste des données et aux personnes-ressources comme les administrateurs et les responsables des finances. Certaines sections pourraient présenter un intérêt pour ceux qui assureront la formation des équipes d’enquête en utilisant le Volume 3 de la boîte à outils de l’enquête RAMP, Formation d’une équipe d’enquête : guide destiné aux for-mateurs, car elles replacent l’enquête dans son contexte. Les superviseurs de l’équipe d’enquête sur le terrain auront tout intérêt à lire les rubriques les concernant.

La boîte à outils RAMP explique comment organiser et mener une enquête visant à mesurer la possession et l’utilisation de moustiquaires imprégnées d’insecticide à longue durée d’action (MILDA) à la suite d’une campagne de distribution massive. Le présent volume aidera à :• planifier l’enquête (section 2)• déterminer les besoins en personnel (section 2)• établir le budget (section 2)• prendre en compte les considérations éthiques (section 2)• sélectionner et former les agents de terrain (section 2)• prendre les dispositions logistiques nécessaires pour préparer le travail de terrain

(section 3)• sélectionner les grappes (section 4)• informer les autorités locales de la tenue de l’enquête (section 4)• décider des règles à suivre pour choisir entre la segmentation des grappes et

l’échantillonnage aléatoire simple (section 5)• segmenter et sous-segmenter les grappes en vue de parvenir au segment final

pour l’échantillonnage aléatoire simple des ménages (section 5)• choisir les ménages à interroger en utilisant l’échantillonnage aléatoire simple

(section 5)• se familiariser avec les questionnaires de l’enquête (section 6)• veiller à ce que les équipes suivent les mêmes procédures lors de la collecte des

données (section 6)• superviser le travail de terrain et assurer la qualité des données (section 6)• gérer les données sur le terrain (section 7)• nettoyer et analyser les données (section 7)• produire un « bulletin de résultats », des diapositives et un compte rendu final

d’enquête (section 7)• prendre des décisions sur la divulgation des résultats et les activités de suivi (section 7)

Ce guide n’est pas à l’usage de l’équipe d’enquête, c’est-à-dire du personnel qui réalise les entretiens. Le Volume 3 de la boîte à outils de l’enquête RAMP, Formation d’une équipe d’enquête : guide destiné aux formateurs, consiste en un programme complet de formation des superviseurs et des enquêteurs qui conduiront ces entretiens. Le cours de formation s’inscrit dans le droit fil des outils, formulaires et exemples utilisés dans ce guide pratique de mise en œuvre.

01.

À propos du manuel

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02. Planification et organisation de l’enquête

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Planification et organisation de l’enquête

Cette section présente en détail la planification et l’organisation de l’enquête et aborde des aspects pratiques tels que la défini-tion d’objectifs clairs, le calendrier, les considérations éthiques, l’approbation, l’élaboration du questionnaire de l’enquête, la détermination de la taille de l’équipe d’enquête, la composition de l’équipe et les responsabilités de chacun de ses membres, le recrutement et la formation du personnel chargé de la mise en œuvre, le budget global de l’enquête et les besoins en télé-phones mobiles.

Elle sera des plus utiles au groupe de coordination de l’en-quête, au coordonnateur de l’enquête et au responsable du programme de santé ainsi qu’à toute personne participant à la planification détaillée de l’enquête, comme le responsable des finances.

2.1 Planification détaillée et mise au point du protocole

Une planification détaillée est indispensable pour que l’enquête puisse être menée aussi efficacement que possible, de manière que les responsabilités en matière de gestion puissent être honorées tout en respectant les contraintes de temps et de budget. Pour assurer le bon déroulement de la mise en œuvre, il est indispensable de consacrer un temps suffisant à la planification, de façon à pouvoir prendre en compte tous les aspects de l’enquête. La planification comporte la mise au point d’un protocole comprenant une description de tous les aspects de l’enquête, notamment :• le but et les objectifs• le plan d’échantillonnage et tout questionnaire ayant été mis au point• l’organisation et la gestion de l’enquête• les calendriers et les échéances• la formation• les opérations et les procédures sur le terrain• les considérations éthiques• la gestion des données• les applications escomptées des résultats

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2.2 But et objectifsLa description du but et des objectifs de l’enquête doit expliquer :• le pourquoi de l’enquête• la population cible• l’univers de l’enquête• la stratification/les domaines de l’enquête• la précision souhaitée de toutes les estimations ponctuelles• ce que l’enquête va mesurer• qui sera responsable de la supervision de l’enquête• le calendrier prévu pour effectuer l’enquête et l’analyse• ce à quoi serviront les résultats de l’enquête

Reportez-vous au Volume 1 de la boîte à outils de l’enquête RAMP, Conception d’une enquête RAMP : aspects techniques. Vous y trouverez les éléments du plan d’échantil-lonnage et de l’analyse des données qui vous seront utiles dans ce contexte et vous aideront à bien comprendre le but principal et les objectifs de l’enquête.

Le fait d’établir des objectifs précis et d’énoncer clairement la finalité, la portée, la chronologie et l’utilisation éventuelle des résultats de l’enquête aide les responsables à ne pas se disperser et est utile pour expliquer aux autorités et au public pourquoi il est nécessaire de mener une enquête et ce à quoi elle devrait aboutir.

2.3 Préparer le calendrier de l’enquêteLa phase de planification de l’enquête doit commencer le plus tôt possible. On estime, en gros, qu’il faut trois à cinq mois pour achever toutes les phases d’une enquête (de la planification à la publication des résultats).

Dans l’exemple où l’on mesure la couverture en MILDA, il est important de tenir compte des facteurs suivants pour décider du moment de l’année auquel les entre-tiens sur le terrain seront réalisés :

1. Facteurs qui peuvent influer sur l’utilisation de MILDA, comme :• la saison• les activités de mobilisation sociale

2. Facteurs qui peuvent influer sur la disponibilité de la population cible, comme :• le calendrier agricole• le calendrier scolaire• les jours de marché• le calendrier des fêtes religieuses• les migrations• la sécurité

Le moment auquel mener une enquête destinée à mesurer la possession et l’utilisa-tion de MILDA est souvent déterminé en fonction des objectifs poursuivis :

1. Une enquête peut être menée immédiatement après une campagne de distri-bution massive de MILDA (généralement dans les 30 jours), ce qui donne aux promoteurs et aux responsables de la campagne des renseignements importants sur son succès en termes de possession de MILDA. Cependant, si cette campagne a lieu pendant la saison sèche, le nombre de MILDA utilisées sera probablement inférieur au nombre de MILDA que possèdent les ménages.

2. Les enquêtes destinées à mesurer l’utilisation des MILDA doivent, de préférence, être effectuées, au premier pic saisonnier de paludisme après la campagne de distribution massive. On obtient ainsi des renseignements sur l’utilisation des MILDA au moment où elles sont le plus nécessaires.

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3. On peut mesurer la possession et l’utilisation des MILDA aux deuxième et troisième pics saisonniers de paludisme pour déterminer si la couverture est toujours la même. Dans certains pays, la couverture n’a PAS été constante, et c’est donc un élément important à surveiller.

Idéalement, toutes les phases de l’enquête sur la santé doivent être achevées dans un délai de trois à cinq mois pour garantir la pertinence des résultats. La compo-sante « travail de terrain » prend une semaine. Reportez-vous au tableau 1 ; vous y trouverez un exemple de calendrier d’enquête sur la possession et l’utilisation de MILDA.

Figure 1 : Exemple de calendrier pour une enquête RAMP sur le paludisme

Numéro de la semaine

Activité 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Responsable1

1 ORGANISATION DE L’ENQUÊTE

1.1 Constituer le groupe de coordination de l’enquête

1.2 Définir le mandat, les rôles et les responsabilités des membres du groupe

1.3 Préparer le calendrier détaillé des travaux

2 PROTOCOLE D’ENQUÊTE

2.1 Préparer un projet de protocole d’enquête

2.2 Élaborer un questionnaire d’enquête

2.3 Demander l’approbation du comité d’éthique (le cas échéant)

2.4 Traduire le questionnaire d’enquête (le cas échéant) et préparer la version en ligne

2.5 Faire un essai préliminaire du questionnaire d’enquête

2.6 Définir les stratégies d’échantillonnage et sélectionner les grappes

2.7 Préparer le projet de budget

2.8 Finaliser le budget de l’enquête

2.9 Finaliser le protocole d’enquête

3 TÉLÉPHONES PORTABLES

3.1 Décider quels téléphones portables utiliser pour enquête

3.2 Tester le(s) téléphone(s)

3.3 Acheter les téléphones

3.4 Configurer les téléphones pour la formation

3.5 Configurer les téléphones pour le travail terrain

1 Responsable : à déterminer. Un partenariat sera généralement établi aux fins de la planification et de la réalisation d’une enquête RAMP. On peut choisir comme partenaires la Société nationale de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge, le ministère de la Santé, le Bureau de la statistique, des ONG locales et la Fédération internationale des Sociétés de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge (la Fédération internationale). Souvent, ces partenaires seront représentés au sein du groupe de coordination de l’enquête.

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Numéro de la semaine

Activité 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Responsable1

4 LOGISTIQUE

4.1 Recruter le responsable des données

4.2 Recruter les enquêteurs

4.3 Établir le calendrier/plan des déplacements pendant l’enquête

4.4 Planifier le logement/les indemnités journalières des enquêteurs

4.5 Planifier et louer/se procurer des véhicules et autres moyens transport

4.6 Se procurer des cartes du secteur et des grappes (si disponibles)

4.7 Se procurer des fournitures de terrain

5 COMMUNICATION

5.1 Élaborer un plan de communication

5.2 Mobilisation sociale des chefs et des autorités des villages

5.3 Prendre contact avec les autorités des villages et les volontaires Croix-Rouge/Croissant-Rouge pour obtenir à l’avance des croquis cartographiques

6 FORMATION

6.1 Sélectionner le lieu de la formation

6.2 Examiner le programme de la formation

6.3 Faire les adaptations (selon qu’il convient) et finaliser le programme

6.4 Préparer/imprimer le matériel

6.5 Tenir des séances d’information avant la formation

6.6 Dispenser des séances de formation

7 TRAVAIL DE TERRAIN

7.1 Réaliser l’enquête

7.2 Suivi effectué par l’équipe d’encadrement

8 ANALYSE ET COMPTE RENDU

8.1 Traiter et analyser les données

8.2 Préparer les comptes rendus

9 BILANS

9.1 Faire le bilan avec les équipes d’enquête

9.2 Faire le bilan avec les partenaires

Un exemple de liste détaillée des principales activités à réaliser figure à l’annexe A : Modèle de liste de contrôle des activités et des tâches clés d’une enquête RAMP.

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2.4 Considérations éthiquesUne enquête sur la santé doit être effectuée dans le respect le plus strict des normes d’éthique. Il faut se renseigner pour savoir si le pays a des politiques nationales sur l’éthique à respecter lorsqu’une enquête porte sur des êtres humains. Si tel est le cas, ces politiques doivent être prises en compte durant la planification et la mise en œuvre de l’enquête 2.

Il est crucial que chaque membre de l’équipe d’enquête comprenne combien il est important de respecter les droits des individus qui répondent au questionnaire, comme le droit d’accepter, en connaissance de cause, de participer à l’enquête (consentement éclairé), le droit de refuser d’y participer, le droit au respect de leur vie privée et le droit d’être traité de façon objective au cours de l’entretien. Pour obtenir le consentement éclairé, une déclaration sera établie et lecture en sera don-née au répondant potentiel (voir exemple section 6.2).

Une fois l’enquête terminée, la vie privée des répondants doit être strictement proté-gée et l’identité des individus ou des familles ne doit en aucun cas être révélée dans les résultats de l’enquête.

Il est important aussi de veiller à la sécurité des équipes d’enquête, et il faut élaborer des lignes directrices relatives aux déplacements, à l’évaluation des conditions de sécurité et aux moyens de réduire au minimum les risques liés à la sécurité.

2.5 Obtenir l’autorisation d’effectuer l’enquête

L’enquête doit se conformer aux règles du pays. Le responsable de l’enquête sur la santé doit informer les autorités compétentes, nationales et locales, de la nature de l’enquête. Si l’autorisation d’un comité d’éthique ou d’un comité d’examen institu-tionnel est nécessaire, les documents pertinents doivent être établis et présentés suffisamment à l’avance pour l’obtenir et éviter tout retard. Ce genre de démarche prend parfois un temps considérable, dont il faut tenir compte dans la planification de l’enquête. Il arrive que les partenaires et les donateurs eux-mêmes soient dans l’obligation d’obtenir l’agrément de leur propre comité d’éthique.

Dans certains contextes, les enquêtes peuvent être considérées comme une collecte d’informations sur la gestion et non des activités de recherche, et il n’est dès lors pas nécessaire d’obtenir l’agrément du comité d’examen institutionnel.

2.6 Élaborer les questionnaires de l’enquête

Le ou les questionnaires doivent viser les objectifs de l’enquête. Les organisations partenaires responsables de l’enquête doivent participer à la définition des objectifs et du questionnaire de l’enquête. La teneur du questionnaire dépendra de ce que l’enquête cherche à mesurer et des indicateurs choisis.

Des modèles de questionnaires ont été préparés pour une enquête RAMP effectuée à la suite d’une campagne de distribution de MILDA. Ces modèles figurent à l’an-nexe B. De plus amples informations sur les questionnaires RAMP sur le paludisme sont données à la section 6.1 Questionnaires destinés aux entretiens.

2 En partie adapté de : Organisation mondiale de la Santé (2005), Immunization coverage cluster survey-Reference Manual. Voir : www.who.int/vaccines-documents/DocsPDF05/www767.pdf.

http://www.who.int/vaccines-documents/DocsPDF05/www767.pdfhttp://www.who.int/vaccines-documents/DocsPDF05/www767.pdfhttp://www.who.int/vaccines-documents/DocsPDF05/www767.pdf

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Il faudra décider de la langue à utiliser durant les entretiens et prévoir le temps nécessaire pour assurer la traduction si l’entretien doit être mené dans une ou plu-sieurs langues locales. Il est préférable de confier la traduction à une personne qui a la langue cible pour langue maternelle et, à des fins de vérification, de demander à une autre personne de retraduire dans la langue de départ. Dans ce contexte, les mots et les expressions qui sont ambigus ou peuvent prêter à confusion sont mis en évidence et doivent être modifiés de façon à éliminer toute ambiguïté. Le coordonna-teur de l’enquête sera probablement appelé à travailler en collaboration étroite avec les traducteurs pour veiller à ce que la signification des questions soit bien comprise.

Une fois que les questionnaires ont été mis au point, il faut prévoir le temps néces-saire pour les préparer à l’aide de l’application en ligne pour téléphones mobiles, de façon à ce que les formulaires soient téléchargés dans la bonne langue.

Les questionnaires doivent faire l’objet d’un essai préliminaire ; cet exercice peut fournir des renseignements importants, comme la durée moyenne de l’entretien, qui aideront à planifier le travail de terrain. De plus, cet essai préliminaire per-mettra de déceler des problèmes éventuels tels que des enchaînements erronés de questions ou des interprétations inattendues. Les informations reçues en retour à la suite des essais préliminaires seront utilisées pour réviser les questionnaires, le cas échéant. Il est important de fixer une date pour établir la version définitive des questionnaires et il est préférable de ne plus les modifier une fois que la formation a commencé.

2.7 Déterminer la taille des équipes d’enquête

Pour définir le nombre d’équipes d’enquête et de chauffeurs nécessaires, il faut savoir combien de grappes seront couvertes et combien de jours seront consacrés à l’enquête. L’essai préliminaire vous aura probablement donné une idée du temps nécessaire pour chaque entretien, et donc de la durée approximative de tous les entretiens dans une grappe (dans laquelle on aura choisi, par exemple, dix ménages à interroger).

EnquêteursSi les questionnaires élaborés pour l’enquête RAMP ou des questionnaires très similaires sont utilisés, une équipe de deux enquêteurs devrait suffire pour inter-roger une grappe par jour. Il est donc aisé de calculer combien d’enquêteurs sont nécessaires pour mener l’enquête.

Nombre d’équipes d’enquête = Nombre de grappes

Nombre de jours pour achever l’enquête

Nombre d’enquêteurs = Nombre d’équipes chargées des entretiens × 2

Exemple : il y a deux enquêteurs par équipe et 30 grappes :

Nombre d’équipes d’enquêteurs = 30 grappes / 5 jours = 6

Nombre d’enquêteurs = 6 équipes x 2 personnes par équipe = 12

SuperviseursIl faut un superviseur par équipe d’enquête. Dans l’exemple ci-dessus, il faudra donc six superviseurs. On peut parler aussi de « chef d’équipe » ou de « superviseur de terrain ». Cependant, la taille de l’équipe peut différer suivant ce qui a été décidé au

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sujet du superviseur. Si les enquêteurs ont déjà mené des enquêtes, le ratio enquê-teurs/superviseurs peut être modifié de telle sorte qu’un enquêteur puisse assumer les fonctions de superviseur de l’équipe d’enquête. Si, en fonction du type d’enquête, des superviseurs sont recrutés, ceux-ci peuvent aussi réaliser quelques entretiens dans chaque grappe sélectionnée.

ChauffeursPour calculer le nombre de chauffeurs nécessaires, il faut savoir quelle est la distance d’une grappe à l’autre. Si les grappes sont géographiquement éparpillées, il peut être nécessaire de prévoir un chauffeur par grappe. Suivant les grappes choisies pour l’enquête, il peut arriver que, certains jours, un même véhicule puisse être utilisé par deux équipes sur le terrain. Il est utile de dresser une carte des grappes choisies et de tracer l’itinéraire de chaque équipe d’enquête. Cela fait, il est possible de pla-nifier quand et où chaque équipe se déplace. Les coûts qu’entraînent un chauffeur et un véhicule peuvent être considérables et, avant de décider du nombre de véhicules, il est essentiel de prendre en compte la faisabilité et la sécurité.

L’exemple ci-dessous présente un modèle de taille et de composition d’une équipe. Cet exemple s’inspire des enquêtes parrainées par des Sociétés nationales de la Croix-Rouge et du Croissant-Rouge qui ont utilisé leur personnel et/ou des volon-taires comme enquêteurs et superviseurs.

Équipe d’une enquête conduite pour mesurer l’impact d’une distribution de MILDA à l’échelon d’un état ou d’un (sous-)district

Dans le cadre de l’enquête sur les MILDA, des données seront collectées auprès de 30 grappes comptant 10 ménages chacune. Les planificateurs

de l’enquête souhaitent que l’enquête se fasse en cinq jours

1 coordonnateur d’enquête

6 superviseurs de terrain

12 enquêteurs

7 chauffeurs (maximum ; leur nombre dépend de la distance entre les grappes et de l’état des routes ; un chauffeur par équipe d’enquête plus un autre pour

l’équipe d’encadrement et de suivi ; peut-être moins si les équipes voyagent ensemble ou d’autres moyens de transport sont utilisés)

Guides locaux (volontaires de la Croix-Rouge/du Croissant-Rouge/traducteurs (selon les besoins)

Une enquête RAMP peut être menée aussi dans une région géographique plus étendue, ou pour mesurer des indicateurs à l’échelon national. Dans ce cas, il est probable que les personnes chargées de conduire l’enquête seront choisies dans les ministères et les établissements d’enseignement supérieur (comme les écoles de santé publique et les universités), et que certaines auront une expérience considé-rable en matière d’enquêtes. La préférence serait donnée à des personnes ayant déjà effectué des enquêtes par téléphones mobiles. Dans ce cas, l’équipe d’enquête pour-rait se composer de deux personnes dont l’une ferait office de superviseur tout en menant des entretiens. Il faudrait probablement un véhicule par équipe d’enquête car la distance entre les grappes serait considérable.

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2.8 Définir la composition des équipes d’enquête

Réaliser une enquête sur la santé demande du temps et de l’argent, et les rôles et les responsabilités des membres de l’équipe d’enquête doivent être clairement défi-nis. Ces membres peuvent être amenés à jouer un ou plusieurs rôles, suivant leurs compétences et leur disponibilité. Le responsable du programme de santé pourra se reporter aux rôles et aux responsabilités indiqués ci-dessous pour décider de la taille de l’équipe d’enquête et préparer une stratégie de recrutement visant à garantir que l’équipe a les compétences nécessaires pour mener à bien chaque volet de l’enquête. Ces informations lui seront utiles également pour établir le calendrier de l’enquête, car le recrutement et la formation peuvent prendre du temps.

L’équipe chargée de l’enquête se compose d’un coordonnateur d’enquête, d’un res-ponsable local des données/analyste des données ainsi que d’un certain nombre d’enquêteurs et de superviseurs d’équipe. Il pourrait être nécessaire de recruter également du personnel pour assurer le transport des équipes sur le terrain ainsi que des guides locaux et des traducteurs. Les enquêteurs, les superviseurs, les chauffeurs et les guides locaux/traducteurs sont divisés en équipes d’enquête plus réduites.

Il faudrait aussi constituer une équipe d’encadrement chargée du soutien et du suivi qui supervisera le travail sur le terrain et contribuera à assurer la qualité de l’enquête. Les membres de cette équipe sont généralement choisis parmi les parte-naires du groupe de coordination de l’enquête.

Le tableau ci-dessous indique les tâches et les responsabilités principales de chaque membre de l’équipe d’enquête, assorties des compétences nécessaires pour les assumer.

Coordonnateur de l’enquêteLe coordonnateur de l’enquête relève directement du responsable du programme de santé. Il a pour responsabilité principale l’organisation générale et la mise en œuvre de l’enquête sur la santé. Il devra notamment faire preuve de leadership, être un bon gestionnaire et savoir communiquer. Avoir déjà planifié, organisé et mis en œuvre des enquêtes sur la santé constitue un atout. S’il doit assurer la formation de volontaires aux techniques d’enquête, il doit avoir des compétences en la matière. L’aptitude à gérer les informations et à rédiger des comptes rendus détaillés dans les délais impartis est essentielle.

Responsabilités Tâches

Planifier l’enquête sur la santé • Fixer les objectifs de l’enquête, qui devront être approuvés par le responsable du programme de santé

• Déterminer la portée de l’enquête• Élaborer le protocole d’enquête• Superviser la conception de l’enquête• Choisir les partenaires• Obtenir l’approbation officielle du comité d’éthique, le cas échéant• Recueillir les informations nécessaires pour démarrer la phase de planification, c’est-

à-dire des informations contextuelles sur le programme de santé dans le secteur de l’enquête, des données démographiques, des cartes

• Veiller à ce que les questionnaires soient finalisés et traduits, prêts à être téléchargés sur les téléphones mobiles

• Déterminer les besoins en personnel pour l’enquête (par exemple, finance, administration, traduction, formation, gestion des données)

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Établir un calendrier • Établir un calendrier pour chaque phase de l’enquête• Veiller à ce que les délais fixés soient respectés• Faire les ajustements nécessaires dans le calendrier pour tenir compte de retards

imprévus ou inévitables

Définir les stratégies d’échantillonnage et sélectionner les grappes

• Définir les stratégies d’échantillonnage (nombre de domaines, quand avoir recours à l’échantillonnage aléatoire simple, procédures relatives à la segmentation, etc.)

• Veiller à ce que les grappes soient sélectionnées par échantillonnage PPT• Procéder à la segmentation des grappes si des données administratives officielles

fiables sont disponibles à l’avance

Rechercher une assistance technique

• Mettre en place un réseau d’experts en statistiques ou en enquêtes, à même d’apporter une contribution ou de donner des conseils techniques, suivant les besoins

• Mettre en place un réseau d’experts en technologie de la communication, à même de prêter assistance et de donner des conseils techniques sur les téléphones mobiles, le cas échéant

• Assurer le suivi de toute question liée à la conception de l’enquête, qui pourrait surgir pendant les phases de planification, de mise en œuvre ou d’élaboration de comptes rendus

Sélectionner et recruter l’équipe d’enquête

• Décider de la taille et de la composition de l’équipe d’enquête• Décider si l’équipe d’enquête sera recrutée ou s’il sera fait appel à des membres du

personnel ou à des volontaires• Définir une stratégie de recrutement et des critères de sélection pour recruter ou

sélectionner selon que de besoin• Avoir des entretiens avec les postulants et les recruter ou sélectionner l’équipe

d’enquête• Prendre les dispositions nécessaires pour régler les émoluments le cas échéant

Former les superviseurs de l’enquête et les enquêteurs

• Organiser la formation des superviseurs et des enquêteurs• Préparer le matériel didactique• Animer les séances de formation• Recruter et informer les formateurs supplémentaires, le cas échéant• Noter les enseignements tirés de la formation et les informations en retour

Superviser le travail de terrain • Veiller à ce que l’équipement, les cartes, le matériel, les données démographiques, le plan des déplacements, etc., soient fournis à l’équipe d’enquête sur le terrain

• Mettre sur pied un mécanisme approprié d’encadrement, de suivi et de soutien• S’assurer que la segmentation de chaque grappe est réalisée conformément aux

procédures établies• Tenir avec l’équipe d’enquête sur le terrain des réunions régulières pour garantir le

respect des procédures et, ainsi, la qualité des données collectées• Garantir la sécurité de l’équipe d’enquête

Superviser la gestion des données

• Mettre au point un système de gestion des données

Comptes rendus des résultats de l’enquête

• Préparer un compte rendu final présentant les résultats de l’enquête, les mesures à prendre et les enseignements tirés

• Remettre le compte rendu final au responsable du programme de santé et aux partenaires et parties prenantes intéressés

• Planifier et diriger des réunions avec les parties prenantes, encourager une réflexion constructive et inciter à définir les prochaines étapes

Responsable local des données/analyste des donnéesLes deux fonctions – gestion des données au niveau local et analyse des données – peuvent être assurées par une seule personne si l’on dispose de personnel dûment

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qualifié et expérimenté. Le responsable/analyste des données travaille en étroite collaboration avec le coordonnateur de l’enquête et se charge de gérer les besoins de l’enquête concernant le cycle de vie complet des données, en utilisant le système de gestion des données établi pour l’enquête. Il est essentiel qu’il ait une bonne connaissance de ce système et il est préférable qu’il ait une certaine expérience de l’élaboration de questionnaires d’enquête et du traitement et de l’analyse de données complexes. Il est important de savoir rédiger un compte rendu dans les délais. Sur le terrain, le responsable local des données se charge de la qualité des données et doit savoir communiquer pour résoudre les problèmes de données avec les enquêteurs et les superviseurs.

Responsabilités Tâches de gestion des données au niveau local

Planification de l’enquête • Travailler avec le coordonnateur de l’enquête pour finaliser le questionnaire d’enquête• Donner des conseils sur le choix des téléphones mobiles et veiller à ce que ceux-ci

soient configurés pour l’enquête et testés sur le terrain• Aider à mettre au point le système de gestion des données

Mise en œuvre de l’enquête • Veiller à ce que les enquêteurs ou les superviseurs chargent chaque soir les données collectées sur une base de données en ligne

• Communiquer avec les enquêteurs et les superviseurs pour résoudre les problèmes de données

• Trouver des solutions aux problèmes quotidiens

Qualité des données • Informer chaque jour le coordonnateur d’enquête des problèmes de données• Communiquer avec l’analyste des données (si l’analyse des données est assurée par

une autre personne) au sujet des problèmes de données, et chercher à résoudre tout problème de données décelé par l’analyste

• Faire rapport à l’analyste des données sur les corrections apportées

Compte rendu des résultats d’enquête

• Aider l’analyste de données et le coordonnateur de l’enquête à rédiger le bulletin des résultats dans les 72 heures qui suivent la fin de l’enquête et à préparer une série de diapositives ainsi que le compte rendu final une semaine après la fin de l’enquête

Responsabilités Tâches d’analyse des données

Planification de l’enquête • Aider à dresser la liste des indicateurs et à concevoir le plan d’échantillonnage (taille des échantillons, base d’échantillonnage, etc.)

• Élaborer le plan d’analyse des données et ajuster en conséquence la taille des échantillons et le plan d’échantillonnage

• Ajuster la structure du bulletin des résultats et du compte rendu d’enquête sur la base du plan d’analyse

• Ajuster le codage automatisé et informatisé de nettoyage et d’analyse des données dans le questionnaire final

Traitement et analyse des données

• À la fin de chaque journée d’enquête, examiner les données pour y déceler d’éventuelles erreurs et les corriger

• Effectuer le nettoyage des données• Produire des résultats d’analyse (tableaux, figures) sur la base du plan d’analyse

Compte rendu des résultats d’enquête

• Aider le responsable des données et le coordonnateur de l’enquête à produire le bulletin des résultats et la série de diapositives

• Participer à la rédaction du compte rendu final de l’enquête, notamment pour les sections explicatives et l’introduction/informations contextuelles

SuperviseursLes superviseurs relèvent directement du coordonnateur de l’enquête et sont res-ponsables de la qualité et du déroulement des activités sur le terrain. Ils jouent un rôle important, veillant à ce que le travail soit effectué de manière systématique et conformément aux procédures de terrain établies. Les superviseurs sont le lien entre le terrain et le coordonnateur de l’enquête. Ils doivent maîtriser les techniques

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d’encadrement, de communication et savoir diriger une équipe. Ils doivent impéra-tivement savoir lire et écrire, et être méthodiques et bien organisés pour assumer leurs tâches de façon efficace et efficiente.


Annoncer/présenter l’enquête • Prendre contact avec les autorités administratives et de santé locales (secteurs où se situent les grappes sélectionnées) pour présenter l’enquête et ses objectifs en vue d’obtenir leur appui et leur coopération

• Répondre à toutes les questions sur l’enquête

Veiller à la qualité des données collectées

• Veiller au respect des procédures établies• S’assurer que les enquêteurs comprennent leur rôle et leurs tâches• Préparer le matériel et l’équipement pour chaque jour de travail• Veiller à ce que la segmentation soit faite correctement• Superviser les entretiens et la collecte de données• Conduire les entretiens (si cette tâche a été assignée aux superviseurs)• Parler de la qualité de leur travail aux enquêteurs et vérifier qu’aucune erreur n’a été

commise• Examiner les données et les corriger (si cette responsabilité incombe aux

superviseurs) avant d’envoyer les données au serveur• S’assurer que les données sont bien envoyées au serveur• À la fin de chaque journée d’enquête, organiser et remettre les formulaires

nécessaires au coordonnateur de l’enquête

Veiller à la sécurité et au bien-être des membres de l’équipe

• Être attentifs à toutes les questions de sécurité pouvant survenir dans le secteur où se situe la grappe

• Veiller à ce que tous les membres de l’équipe rentrent chez eux sains et saufs en fin de journée

• Revoir et suivre les lignes directrices et les procédures de sécurité en cas de difficulté• Entretenir la motivation et le moral de l’équipe et favoriser l’esprit d’équipe• Obtenir et gérer les avances monétaires

EnquêteursLes enquêteurs relèvent directement de leur superviseur. Ils sont chargés de col-lecter les données conformément aux procédures indiquées lors de la formation. Étant donné qu’ils traitent avec le public, ils doivent maîtriser les techniques de communication, faire preuve d’empathie et d’esprit d’équipe. Ils doivent savoir lire et écrire et être aptes à travailler dans des délais serrés.


Mener les entretiens • Comprendre les objectifs de l’enquête• Aider le superviseur à effectuer la segmentation et la cartographie de chaque grappe,

selon qu’il convient• Présenter et expliquer les objectifs de l’enquête aux répondants• Obtenir le consentement des répondants pour réaliser l’entretien• Réaliser le nombre d’entretiens prévu dans chaque grappe• Ne pas porter de jugement et rester impartial lors des entretiens• Effectuer les entretiens conformément aux informations et à la formation reçues

Remplir les formulaires de données

• Veiller à ce que les questionnaires soient intégralement remplis• Envoyer les données au serveur• Noter les éventuelles erreurs de saisie et en aviser le superviseur chaque jour• Signaler au superviseur tout problème ou obstacle rencontré

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ChauffeursLes chauffeurs relèvent directement du superviseur de terrain. Ils sont responsables du transport des équipes d’enquête et de l’équipe d’encadrement chargée du sou-tien et du suivi. Les chauffeurs doivent être recrutés sur la base de leur capacité à conduire prudemment et en respectant le code de la route, mais ils doivent aussi avoir le contact facile avec les membres de l’équipe et le superviseur de terrain et, de préférence, bien connaître le secteur à couvrir.


Assurer le transport des équipes d’enquête

• Utiliser des cartes, travailler avec les guides locaux, etc., connaître les secteurs où se situent les grappes sélectionnées

• Réduire au minimum les retards en se tenant informés des éventuelles difficultés d’accès aux secteurs où se situent les grappes sélectionnées

• Surveiller les niveaux de carburant et veiller à ce que les véhicules soient en bon état• Avoir un permis de conduire valide• Conduire avec prudence pour garantir à tout moment le bien-être des membres de

l’équipe d’enquête et des piétons• Comprendre et respecter le code de la route en vigueur

Être attentifs aux questions de sécurité

• Les chauffeurs peuvent jouer un rôle important en se tenant informés des problèmes de sécurité éventuels et en en avisant le superviseur de terrain

Guides locaux/traducteursLes guides locaux peuvent aider l’équipe d’enquête à recenser les autorités et les organisations locales, à trouver des points de repère géographiques et à localiser les ménages dans les secteurs où se situent les grappes sélectionnées. Ils doivent bien connaître la région et être à même de communiquer avec les membres de l’équipe et le superviseur sur le terrain. Les traducteurs doivent être à même de communiquer dans toutes les langues requises.


Faciliter la prise de contact • Présenter les équipes d’enquête aux autorités locales, aux chefs de communautés et aux organisations pertinentes

Donner des informations sur la région

• Aider l’équipe d’enquête à localiser les secteurs où se situent les grappes et à repérer leurs délimitations

• Fournir des informations importantes pour sélectionner et cartographier les segments, dresser la liste des ménages qui ont été choisis pour être interrogés et les localiser

Traduction orale • Traduire les questions/réponses de l’enquête aussi fidèlement que possible (pour les ménages où l’entretien ne peut pas avoir lieu dans la langue choisie pour l’enquête)

Rester impartiaux • Il est essentiel que le guide/traducteur local reste impartial en expliquant les objectifs de l’enquête et l’entretien, et n’influence pas le déroulement de l’enquête

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2.9 Recruter les équipes d’enquêteLe coordonnateur de l’enquête est responsable du recrutement des superviseurs et des enquêteurs et de l’organisation de leur formation. Les descriptions ci-des-sus l’aideront à déterminer quelles sont les compétences que doivent posséder les superviseurs et les enquêteurs. L’encadré ci-dessous énumère les critères de sélection des équipes d’enquête utilisés dans le cadre de l’enquête pilote RAMP au Kenya et indique dans les grandes lignes la stratégie de recrutement utilisée pour sélectionner les enquêteurs et les superviseurs.

Critères de sélection

• Savoir lire et écrire l’anglais, être diplômé du secondaire

• Être disponible et disposé à travailler pour l’enquête pendant toute la durée requise

• Savoir se servir d’un téléphone mobile (ou vouloir apprendre à le faire)

• Avoir de l’endurance et pouvoir travailler dans des conditions difficiles sur le terrain

• Parler la langue locale (swahili et autres langues nécessaires pour effectuer l’enquête dans le secteur de l’échantillon)

• Bien connaître la culture locale

• Être capable de suivre des instructions

• Être capable de travailler en équipe

• Homme/femme (voir ci-dessous)

• Participer actuellement au Programme de traitement du paludisme à domicile mené par la Croix-Rouge du Kenya dans le district de Malindi (en tant que membre du personnel, volontaire ou membre du conseil par exemple) (souhaitable mais non obligatoire)

• Avoir une expérience de la conduite d’entretiens (souhaitable mais non obligatoire)

• Avoir déjà mené une enquête auprès des ménages (souhaitable mais non obligatoire)

Stratégie de recrutement

Enquêteurs : une annonce invitant les personnes intéressées à postuler au poste d’enquêteur de l’enquête RAMP a été élaborée puis diffusée auprès des volontaires de la Croix-Rouge diplômés du secondaire dans le district de Malindi. La participation au Programme de traitement du paludisme à domicile n’était pas une condition préalable et les candidats pouvaient mener des activités de volontariat dans d’autres domaines. Les candidatures ont été examinées par un comité de sélection et les enquêteurs ont été choisis.

Superviseurs : les superviseurs ont été choisis parmi les cadres détachés par le ministère de la Santé auprès du Programme de traitement du paludisme à domicile. Huit cadres sont rattachés au projet, un par centre du ministère de la Santé. Un cadre supervise de 8 à 17 volontaires de la Croix-Rouge.

Dans le cas de la Croix-Rouge du Kenya, le comité de sélection s’est félicité de choisir des volontaires qui participaient au Projet de traitement du paludisme à domicile. Il faut néanmoins déterminer si un individu qui participe à une campagne de dis-tribution massive de MILDA, qui mène des activités de volontariat ou encore qui vit dans la zone d’intervention, peut participer à l’enquête. Un équilibre doit être trouvé entre le fait que les volontaires sont plus susceptibles d’influencer les répondants au cours des entretiens, ce qui « biaisera » les résultats de l’enquête, et le fait qu’ils ont une bonne compréhension des activités du programme et des objectifs de l’enquête, ce qui signifie qu’ils sont probablement plus minutieux et plus expérimentés. En outre, il est fort probable qu’ils connaissent bien les régions où l’enquête est menée, ainsi que les langues, la culture et les règles locales.

Il est important de définir les critères spécifiques qui guideront le choix des membres de l’équipe d’enquête, et de définir une stratégie de recrutement, qui peut se faire

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par nomination directe ou sur concours. La sélection peut être opérée par le coor-donnateur de l’enquête ou par un comité de sélection. Les superviseurs peuvent être sélectionnés avant le début de la formation (comme cela a été le cas au Kenya) ou pendant la formation. Si la seconde option est retenue, il est important de définir les critères de performance qui permettront de choisir les superviseurs à l’intérieur du groupe de participants de manière éclairée et impartiale.

Le sexe des candidats est un aspect dont il faut parfois tenir compte au moment de recruter le personnel d’enquête. Certaines organisations appliquent, en matière de ressources humaines, une politique de « genre » qui favorise particulièrement les femmes. Elles peuvent aussi privilégier la parité hommes-femmes dans le choix du personnel et les opportunités offertes, ce qui peut influencer le recrutement des membres de l’équipe d’enquête ; ce serait le cas si un pourcentage cible était établi pour le recrutement de personnel féminin qualifié, ou un ratio hommes-femmes (à savoir, le nombre de femmes par rapport aux hommes) devait être respecté en ce qui concerne les enquêteurs ou les chefs d’équipe. Dans l’enquête sur le paludisme, des questions ont trait à la santé de la famille et aux enfants de moins de cinq ans. Ce sont des domaines dans lesquels les femmes jouent souvent un rôle prépondérant au sein du ménage. De plus, ce sont souvent les femmes qui dispensent les soins. Enfin, dans certaines cultures, on préfère recruter des femmes pour les enquêtes.

Il peut être utile de sélectionner quelques enquêteurs/superviseurs supplémen-taires, qui assisteront à la formation et seront à même de remplacer un enquêteur ou un superviseur qui se désisterait ou ne serait pas en mesure de participer à l’enquête.

Il faut donner aux membres de l’équipe d’enquête des informations complètes sur les conditions de leur engagement pour l’enquête RAMP. Des questions telles que la rémunération ou les indemnités journalières, le moment où celles-ci seront versées, les dates de la formation, de l’enquête et de la réunion de bilan, ainsi que les dépla-cements, l’hébergement et autres dispositions doivent être abordées avec chaque candidat. Cela peut être important, non seulement pour s’assurer leur dévouement, mais aussi pour leur propre bien-être moral et psychologique.

2.10 Former les équipes d’enquêteLa formation des superviseurs et des enquêteurs de terrain est un impératif pour que les données collectées soient exactes et fiables et que les équipes fonctionnent bien sur le terrain. Pour que les résultats de l’enquête soient fiables, il est crucial que l’équipe ait bénéficié d’une bonne formation. Le Volume 3 de la boîte à outils de l’enquête RAMP, Formation d’une équipe d’enquête RAMP : guide destiné aux formateurs, est le complément de ce volume et doit être utilisé pour planifier et conduire la forma-tion des équipes d’enquête. L’exemple utilisé au cours de la formation est celui d’une enquête menée pour mesurer la possession et l’utilisation de MILDA à la suite d’une campagne de distribution massive. Néanmoins, le manuel peut être adapté à tout type d’enquête. Le manuel de formation comprend un modèle d’ordre du jour, un programme, des notes détaillées à l’intention du formateur et des outils comme des modèles de présentation, des documents à distribuer, des formulaires administratifs et d’évaluation. Il s’inscrit dans le droit fil des outils et des formulaires présentés ici.

Au cours des ateliers de formation, les équipes d’enquête seront informées en détail des objectifs de l’enquête, des procédures à suivre pour les entretiens, des question-naires, de la technologie mobile utilisée, des procédures de terrain et des comptes rendus à présenter.

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2.11 Établir le budget de l’enquête RAMP

La plupart des dépenses liées à l’enquête, y compris les indemnités journalières et les frais d’hébergement éventuels, sont engagées sur une période de 15 jours, quatre à cinq jours étant réservés aux séances de formation et cinq autres environ à la réalisation de l’enquête. Les enquêtes locales, pour lesquelles il n’y a pas ou il y a peu de frais d’hébergement ou de transport, sont susceptibles d’être moins onéreuses. Les enquêtes reconduites seront moins coûteuses si les téléphones utilisés lors de l’enquête précédente ont été conservés. S’il est fait appel aux mêmes enquêteurs et aux mêmes superviseurs, la formation de remise à niveau est susceptible de revenir moins cher.

Le coordonnateur de l’enquête se charge de préparer le budget de l’enquête mais peut demander conseil ou solliciter une assistance technique au responsable de la santé et/ou au responsable des finances ou encore aux organisations partenaires. Un budget précis doit être fondé sur les éléments clés suivants :• le nombre d’équipes et leur composition (nombre d’enquêteurs et de superviseurs)

nécessaires pour mener l’enquête dans les délais prévus ;• les procédures utilisées pour collecter les données démographiques, effectuer

la segmentation et la cartographie le cas échéant, et accomplir le travail sur le terrain ;

• un plan détaillé des déplacements à effectuer (qui précisera le nombre de jours nécessaires pour réaliser l’enquête et permettra de déterminer les dépenses clés, comme les dépenses liées au transport et à l’hébergement) ;

• l’achat de dispositifs technologiques comme les téléphones mobiles et les acces-soires et fournitures nécessaires ;

• le recrutement et la formation des équipes d’enquête.

Le budget doit être soigneusement étudié dès le début pour couvrir tous les besoins. En général, il n’est pas recommandé de prévoir une ligne budgétaire pour imprévus, ce qui reviendrait à reconnaître un manque de planification. Il faut se renseigner sur les opérateurs de téléphonie mobile, la couverture géographique fournie et le type de contrat de services ou les options de crédit téléphonique disponibles. Il faudra parfois recourir à plus d’un opérateur étant donné que différentes parties d’un pays ou d’une région peuvent être couvertes par des opérateurs différents. Les frais liés à l’enquête représentent généralement le gros du budget global en raison des dépenses qu’entraînent la location de véhicules, le recrutement de chauffeurs et les rémunérations et indemnités journalières de l’équipe d’enquête. Il peut être possible de diminuer les frais si, par exemple, les organisations partenaires, les sponsors ou certains services gouvernementaux prêtent des véhicules et des chauffeurs pour l’enquête, ou encore fournissent un hébergement bon marché ou gratuit.

Une liste des postes à prévoir généralement dans le budget de l’enquête est présen-tée ci-après :

Planification• coût d’une réunion d’une journée• transport local des participants• communications pour la planification• cartes du secteur et des grappes• recrutement des superviseurs et des enquêteurs

Séances de formation (x jours3)• location de la salle de réunion, y compris les équipements• repas (déjeuner et deux pauses)• location de véhicules pour les exercices pratiques sur le terrain – deux demi-journées• carburant pour les véhicules utilisés pour le ou les tests sur le terrain• indemnités de transport pour les superviseurs/enquêteurs

3 Le manuel Formation d’une équipe d’enquête RAMP : guide destiné aux formateurs propose un programme de cinq jours, la durée recommandée pour cette formation.

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• hébergement des participants• indemnités journalières des participants• subvention transport des participants• matériel pédagogique pour les séances de formation• plastification des certificats• guides locaux pour les exercices pratiques sur le terrain

Enquête (x jours)• location de véhicules par jour• autres moyens de transport sur le terrain (embarcations, motos)• carburant pour les véhicules• indemnités journalières pour les enquêteurs et les superviseurs, y compris

l’hébergement le cas échéant• indemnités journalières pour les chauffeurs, y compris l’hébergement le cas

échéant• entretien des véhicules, par exemple remplacement d’un pneu• trousses de premiers secours pour les véhicules• transport et hébergement pour l’équipe d’encadrement chargée du suivi de

l’enquête• carburant pour l’équipe d’encadrement et de suivi

Coordination• modem externe• accès à Internet (si nécessaire, fournir une adresse de courrier électronique au

coordonnateur de l’enquête et au responsable local des données)• articles de papeterie et fournitures de bureau pour la coordination• téléphones mobiles et accessoires• cartes SIM pour téléphones• chargeur de téléphones mobiles pour véhicules• responsable local des données• transport du responsable local des données• fournitures de bureau pour le responsable local des données

Bilan après l’enquête• location d’une salle de réunion y compris l’équipement• repas (déjeuner et une pause)• articles de papeterie, tableau à feuillets mobiles, copies• communication/compte rendu• traduction

Frais bancairesLe tableur pour le budget, avec les catégories telles qu’elles apparaissent ci-dessus, est disponible sur la page Web consacrée aux enquêtes RAMP (www.ifrc.org/ramp).

www.ifrc.org/ramp

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2.12 Téléphones mobiles pour l’enquêteLe coordonnateur de l’enquête devra s’assurer qu’il y a suffisamment de téléphones mobiles et que tous sont correctement préparés pour les séances de formation et le travail de terrain. La liste de contrôle suivante aidera à déterminer les principales responsabilités quant à la préparation des téléphones. D’ordinaire, c’est le respon-sable local des données qui est chargé d’acheter et de configurer les téléphones mobiles nécessaires pour l’enquête en téléchargeant le logiciel de collecte des don-nées, par exemple Magpi, et les questionnaires.

Liste de contrôle pour les téléphones mobiles

Tâche Responsable

1. Déterminer le nombre d’équipes/d’enquêteurs et de superviseurs pour établir les besoins en équipements. Prévoir équipements et fournitures supplémentaires au cas où d’autres personnes seraient formées ou utiliseraient les équipements durant les séances de formation ou pendant l’enquête.

2. Déterminer toutes les exigences du système (par exemple, le nombre de téléphones mobiles, la marque et le modèle, et les besoins en équipements, accessoires et fournitures comme les cartes SIM et le crédit d’appel). Avant de passer la commande de téléphones mobiles, effectuer un test sur le terrain pour voir si la marque et le modèle choisis y fonctionnent.

3. Se familiariser avec les applications en ligne qui seront utilisées.

4. Établir le budget pour les téléphones mobiles et les accessoires et fournitures à acheter. Prendre en compte la couverture géographique des opérateurs de réseau et le secteur couvert par l’enquête au moment de décider quel opérateur utiliser pour l’enquête. Veiller à ce que suffisamment de temps/crédit d’appel ait été chargé sur chaque téléphone mobile.

5. Passer la commande des équipements et des fournitures nécessaires. Veiller à ce que les téléphones mobiles soient achetés et disponibles au moins trois ou quatre semaines avant le début des séances de formation.

6. Configurer les téléphones mobiles pour la formation (y compris les tests sur le terrain) et l’enquête (c’est-à-dire, télécharger les applications et les formulaires en ligne)

Il faut préparer le matériel didactique relatif aux téléphones mobiles et à leur utilisation. Les séances de formation doivent couvrir les fonctionnalités de base des téléphones mobiles, la navigation, la saisie de données sur téléphones mobiles, les exercices de manipulation, l’envoi de données au serveur et les techniques de dépannage. On peut ajouter l'examen et la correction des données, suivant les res-ponsabilités assignées aux équipes d’enquête.

De plus amples informations sur le type de téléphones mobiles convenant le mieux à ces tâches et la façon de préparer et de programmer les téléphones avant la forma-tion et le travail de terrain sont données à l’annexe C.

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03. Logistique sur le terrain

03.

Logistique sur le terrain

Cette section donne des exemples du matériel qu’il faut pré-parer en amont du travail sur le terrain. Les exemples donnés comprennent des listes de contrôle et des formulaires des-tinés à garantir le bon déroulement du travail sur le terrain, toutes les procédures ayant été bien définies à l’avance et les équipes d’enquête entraînées pour les suivre. Cette section sera particulièrement utile au coordonnateur de l’enquête, aux superviseurs et à l’animateur/aux animateurs des ateliers de formation.

3.1 Logistique et préparation du matériel

Il ne faut pas sous-estimer le degré de préparation nécessaire pour organiser le travail sur le terrain. Il y a de nombreuses tâches à exécuter ; prendre le temps de les effectuer correctement, selon un plan soigneusement conçu, est l’un des gages du succès de l’enquête. Reportez-vous au modèle de calendrier de la section 2 qui contient des recommandations sur les activités qui doivent être entreprises à un moment précis. Une bonne organisation est cruciale avant le travail sur le terrain, décrit dans la section 5. La préparation d’un certain nombre de listes de contrôle et de formulaires, conçus de façon à ce que la logistique des opérations se déroule sans accroc, fait partie des activités incontournables.

Le coordonnateur de l’enquête doit veiller à ce que les outils et l’équipement néces-saires soient disponibles avant que le travail sur le terrain ne commence. Le succès ou l’échec d’une enquête peut dépendre des questions de logistique.

La liste de contrôle ci-dessous peut être utile pour organiser le travail de terrain 4.

Liste de contrôle de la logistique de l’enquête• Transport : Veiller à ce qu’il y ait suffisamment de véhicules disponibles pour

transporter les équipes d’enquête et effectuer les déplacements sur le terrain au gré des besoins. L’équipe d’encadrement et de suivi doit aussi disposer d’un moyen de transport pour assurer la liaison avec les différentes équipes d’enquête. Dans les zones rurales ou difficiles d’accès, chaque équipe d’enquête doit avoir un véhicule à sa disposition. Les véhicules doivent être en bon état mécanique et bien entretenus pendant toute la durée de l’enquête. Il faut prévoir un poste budgétaire pour le carburant, l’entretien et les réparations imprévues. L’emplacement d’une grappe et les conditions de déplacement peuvent imposer de prévoir d’autres moyens de transport, motos, embarcations ou bicyclettes.

4 Adapté d’Organisation mondiale de la Santé. Immunization coverage cluster survey-Reference manual. Département Vaccination, vaccins et produits biologiques, Organisation mondiale de la Santé, Genève, 2005, WHO/IVB/04.23, p 19. Voir : www.who.int/vaccines-documents/DocsPDf05/WWW767.PDF

http://www.who.int/vaccines-documents/DocsPDf05/WWW767.PDFhttp://www.who.int/vaccines-documents/DocsPDf05/WWW767.PDFhttp://www.who.int/vaccines-documents/DocsPDf05/WWW767.PDF

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• Hébergement : Il est préférable de prendre les dispositions nécessaires pour l’héber-gement des équipes d’enquête plutôt que de laisser les équipes ou les individus s’en charger. L’hébergement doit, si possible, être assuré dans un lieu stratégique afin que les équipes puissent revoir les activités de la journée avec leur superviseur en rentrant du terrain. Il faut, dans la mesure du possible, faire en sorte que toutes les équipes se retrouvent, à la fin de chaque jour d’enquête, dans un lieu déterminé, ce qui permettra de tenir une réunion quotidienne pour garantir la qualité des données collectées et le respect des procédures, et d’assurer un contact direct entre les superviseurs des équipes et le coordonnateur de l’enquête.

• Repas : On doit fournir les repas ou une indemnité repas aux équipes d’enquête pendant la durée de leur séjour sur le terrain. On gagnera du temps en prévoyant les repas au lieu de laisser les individus s’en occuper eux-mêmes.

• Sécurité : Il faut garantir la sécurité des équipes d’enquête et ne pas la tenir pour acquise. Les guides locaux peuvent être très utiles pour conseiller les équipes sur les endroits à éviter et sur les règles de courtoisie à respecter.

• Protection générale face à l’environnement : Les équipes d’enquête doivent être équipées pour se protéger des conditions météorologiques, non seulement pour leur propre bien-être mais aussi pour protéger les outils de collecte des données. Elles doivent porter des vêtements appropriés et des chaussures adaptées aux conditions du terrain.

• Rémunération : Les indemnités journalières convenues doivent être versées en temps et en heure pour éviter que le moral ne se détériore.

• Cartes : Il est important de se munir de grandes cartes et de cartes à petite échelle de toutes les zones couvertes par l’enquête afin de localiser facilement les grappes. En outre, le coordonnateur de l’enquête aura pris soin de s’informer des principales caractéristiques permettant d’identifier chaque grappe, comme le nom des éta-blissements de soins, le nom des notables, les limites, les repères géographiques, la facilité d’accès, etc. Avec l’aide des guides locaux, les équipes d’enquête utiliseront ces renseignements et les cartes pour localiser les grappes.

• Matériel et fournitures : Chaque équipe d’enquête doit être dotée du matériel de base. La liste du matériel est dressée lors de la planification de l’enquête. Elle peut comprendre, par exemple, des téléphones mobiles et leur chargeur, un nombre suffisant d’aide-mémoire et de formulaires, un sac de voyage qui se ferme, une identification sous forme d’insigne, un t-shirt ou un dossard, etc.

• Informations locales : Chaque équipe d’enquête doit savoir qui doit être informé de sa présence sur les lieux de l’enquête et être munie d’une lettre d’autorisation à montrer aux autorités locales. Il faut prendre contact avec les autorités locales (message ou visite de politesse) bien avant l’enquête.

• Moyens de communication : Un téléphone mobile ou tout autre moyen de communi-cation entre le coordonnateur de l’enquête et les superviseurs de terrain doit être prévu pour toute la durée de la collecte de données.

3.2 Outils nécessaires au travail de terrain

Plusieurs formulaires et outils peuvent être utilisés pour gérer correctement le tra-vail de terrain. Certains sont mentionnés et brièvement décrits ci-après. Un éventail de modèles de formulaires sont également reproduits à l’annexe D de ce manuel. D’autres modèles de formulaires et d’outils administratifs sont présentés dans le Volume 3 de la boîte à outils de l’enquête RAMP, Formation d’une équipe d’enquête : guide destiné aux formateurs.

1. Un plan/calendrier des déplacements de l’équipe d’enquête : Les équipes d’enquête, tout comme l’équipe d’encadrement, ont besoin de savoir où elles vont et à quel

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03. Logistique sur le terrain

moment. Le plan des déplacements doit être bien organisé en termes de distances à couvrir, de type de terrain, de disponibilité des moyens de transport, etc.

2. Un registre de sortie des équipements : Des téléphones mobiles, les accessoires et les fournitures nécessaires seront distribués aux équipes d’enquête. Il est essentiel de savoir comment les équipements et les fournitures ont été répartis et de veiller à ce qu’ils soient rendus selon ce qui avait été convenu au préalable et en bon état. Vous trouverez ci-dessous un modèle de registre de sortie des équipements qui peut être adapté en fonction des besoins. Ce formulaire peut être rempli avant le départ sur le terrain puis utilisé par le coordonnateur de l’enquête pour confirmer que tout le matériel a été rendu une fois l’enquête achevée.

Modèle

Registre de sortie des équipementsIdentifiant de l’équipe :Superviseur de l’équipe :

Article Reçu (✓) Rendu (✓)

TÉLÉPHONE MOBILE (nom de la personne et identifiant du téléphone) et CHARGEUR

1.

2.

3.

4.

CHARGEUR DE TÉLÉPHONES MOBILES POUR VÉHICULE (1 par équipe)

MULTIPRISE5 (1 par équipe)

CARTE : CARTE DU SECTEUR

CARTE : GRAPPES

Reçu :

Signature du superviseur : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Rendu :

Signature du coordonnateur de l’enquête : . . . . . . . . . . . Date : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

3. Un protocole de communication : Les communications entre les superviseurs sur le terrain et l’équipe d’encadrement et de suivi doivent être maintenues pendant toute la durée de l’enquête, en général par téléphones mobiles. Il faut mettre au point un protocole de communication que tous les superviseurs devront suivre. Le contact quotidien est important pour surveiller le déroulement des activités de chaque équipe d’enquête, permettre une planification efficace des visites de suivi sur le terrain par l’équipe d’encadrement et garantir la sécurité de l’équipe. Le protocole doit imposer au superviseur d’envoyer un SMS à la personne désignée de l’équipe d’encadrement (généralement, le coordonnateur de l’enquête ou le responsable des données) à la fin de chaque journée de travail dans une grappe. Le message doit contenir les informations suivantes : le nom du superviseur, la date, la grappe interrogée ce jour-là, le nombre total de ménages inter

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