Mise en œuvre d'une Démarche de RSE intégrée en Matière de RH - Par Patrick Keravec et Afef...

7/29/2019 Mise en œuvre d'une Démarche de RSE intégrée en Matière de RH - Par Patrick Keravec et Afef Maazoul - iCompetences HCM2013

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Patrick KERAVEC- Afef MAAZOUL-KHEDIR

1

Mise en œuvre d’une démarche de RSE intégrée

en matière deRessources Humaines

dans une entreprise du Maghreb

Tunisiana

Casablanca 7et 8 février 2013



2

q Un an après la révolution tunisienne

q L’incertitude politique du pays

q L’environnement social et économique

marqué par les revendicat ions

salariales et la remise en cause de

l’autorité.

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

Le contexte

2



3

q Revitaliser le capital confiance

q Recentrer les e f for ts sur les

fondamentaux faisant la réussite de

Tunisiana

q R é s o u d r e l e s d i f f é r e n d s e t

incompréhensions survenus entre les

acteurs internesPatrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR

La mission

3



4

Faire de Tunisiana uneentreprise pionnière en Tunisie

dans la mise en œuvre d’une

démarche RSEintégrée en matière de

Ressources Humaines


L’objectif



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Un acte de management fort de la direction del’entreprise et de son actionnaire

• Volonté stratégique affirmée de:

o rassembler l’ensemble des composantes de

l’entreprise autour de valeurs éthiques forteso résoudre des différends et incompréhensions

survenus entre les acteurs internes

•

Pédagogie d’apprentissage d’un process de miseen intelligence collective des acteurs internes de

l’entreprise


Pourquoi le choix de la prévention du

harcèlement en milieu de travail ?



Positionnement du pilote

6

*

• Indépendance

• Neutralité

• Attitude Ethique


M éthodologie



7

q Champ d’action

q Objectifs

q Méthodologie

q Calendrier


Vérifier l’engagement de la Direction

M éthodologie



« Celui qui ignore vers quel port il se dirigene trouve jamais le vent favorable » Sénèque

8

q Comment la DRH veut-elle s’inscrire dans la

stratégie de l’entreprise ?

q Quel rôle veut-elle jouer ?

q Quel(s) objectif(s) vise-t-elle?


Le rôle de la DRH

M éthodologie



9

Phase préparatoire

Fonction de sherpa

• Rencontre personnelle du pilote avec chaque

« acteur interne »

Objectif de ces rencontres:

q Informer et expliquer aux acteurs internes la

démarche

q Faire accepter la participation au Groupe de

travail de façon active et constructiveq Fixer le calendrier


M éthodologie



Mise en oeuvre

Groupe detravail des

acteursinternes

Ecriture du

droit interne

Guide

pratique Médiateurs

Intégration dans

La convention

collective

DéfinitionsRègles

Procéduresde la

politique deprévention du

harcèlement

Codede

déontologiede la

médiation

Charte

éthique

Formation des

médiateurs

Cas de Tunisiana

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR 10

Tableau de ce quiest et n’est pas

du harcèlementListe des

caractéristiquesdu comportement

harcelant

Questions à se

poser aidant àdéterminer s’il y a

eu comportementharcelant



Mise en œuvre

Groupe de

travail desacteursinternes

Comité de

préventiondu

harcèlementet de

traitementdes plaintes

Hauteautorité

de laprévention

duharcèlement

Sensibilisationet informationdu personnel

DRH

Pour application

Recueil desplaintes

Enquête

Conclusion

organe de

régulation

observatoire

de la

prévention.

Cas de Tunisiana

Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR 11



12

Une démarche

indépendante etneutre et une

coresponsabilité en

interneRH Management

La perception des acteurs internes

Cas de Tunisiana

EmployésPartenaires

sociauxUne association et

une collaboration sur

un sujet délicat en

rapport avec leMieux E tre au T ravail

uncadre«légal»

garan;ssantleursdroits

etuneéquitédansle

traitementdessitua;ons

Reprisedel’autorité

managérialeavecunedémarcheéthiqueet

pédagogique




13

q Avoir le courage de traiter d’un sujet « tabou »

pour les organisations : le ROI en terme de

quiétude est confirmé

q « Plus de peur que de mal » : le plus difficile a

été le démarrage des travaux sur la politique

q C’est un système d’autorégulation en interne :

uniquement deux cas à traiter sur les 10 mois

après déploiement•


Les enseignements tirés par la DRH de Tunisiana



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q Neutralité, indépendance et objectivitéregagnent en pouvoir en interne sur les sujets

relevant du M ieux E tre au T ravail

q Un travail continu de sensibilisation etd’accompagnement des :

§ managers§ employés

§ nouvelles recrues


Les enseignements tirés par la DRH de Tunisiana



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Actions en préparation

Observatoire

Stress &

MaladieProfessionnelle

Non

discriminationEquité

Managementéthique

Cas de Tunisiana



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Une démarche de RSE intégrée en matière de

Ressources Humaines

q Porte les valeurs de l’entrepriseo à travers les actes

q Est un instrument de

o cohérence et de cohésion sociale

o performance sociale de l’entreprise

q Est une boussole:o Identitaire

o des valeurso de stratégie

o Patrick KERAVEC - Afef MAAZOUL-KHEDIR



17

MERCI POUR VOTRE ATTENTION

Patrick KERAVEC Afef [email protected]@capakconseil.com

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