• Nous sommes MEA Global Services, une société offshore basée en Tunisie et crée par des experts en BPO, IT et services à valeurs ajoutées.

• Les partenaires cibles de MEA Global Services sont des sociétés qui désirent réunir le succès opérationnel, qualitatif et financier.

• MEA Global Services offre plusieurs services à ces clients : Consulting, Outsourcing, Aide à la décision, Télémarketing…

• MEA Global Services met à votre disposition les ressources qualifiées et adaptées à vos besoins ainsi que des solutions informatiques (hard et soft) de haute technologie.

• Nos Valeurs :

Respect : Aucune collaboration ne peut se faire sans respect .

Professionnalisme : Le respect de la profession sur tous les plans .

Passion : Nous aimons ce que nous faisons .

Créativité : On se contente pas de bien faire ce qu'on sait faire, on innove.

Intégrité : Rester fidèle à ces valeurs

• Spécialités :– Télécommunications.– Technologie.– Entertainment & Media.– Management.– Formation.– Service Financier.– Conseil.

• Solutions:

– Vente : Gérer vos besoins en ventre à distance avec notre centre de contact spécialisé dans les technique de vente et d’approche client, on met à votre disposition des reportings réguliers qui vous informent en temps réel de votre chiffre d’affaire, stock et toute autre information relative à votre activité.

– Support Technique : On assure le support technique de vos client sur tout type de technologie (hard ou soft) avec un engagement se satisfaction client et de SLA. On vos met à disposition des profils issu d’une formation technique ciblant votre produit accompagnée d’une formation métier et process.

– Service Client : Le service client étant la vitrine de votre produit, on met à votre service des compétences dans la gestion de la relation client, du traitement des réclamations en s’appuyant sur vos bases de données client tout en les enrichissant avec le contact client quotidien et en promouvant votre marque.

– Rétention, prospection, Sondage : Vos besoins en sondage, prospection ou en compagne de

fidélisation/rétention sont gérés par des compétences spécialisées en marketing et en traitement d’objection client, chose qui vous permettra de récupérer et de fidéliser votre clientèle. Pour vos sondage/prospection, nos operateurs sont dotés des outils les plus pointus et récents dans la gestion des compagnes ciblées selon vos besoins.

• Solutions:

– Consulting : Vos avez un besoin d’accompagnement dans la mise en place d’un projet, dans une étude financière, d’un conseil juridique, d’une étude de cas, on met à votre disposition des experts du métier qui vous aiderons quelque soit votre domaine :

• Relation client.• Finance.• Industrie.• Energie.• Informatique.• Management et formation.• Business Coaching.

Notre palette de service ne s’arrête pas là, on vous offre le conseil souhaité selon votre demande et spécialité.

– Back Office : Vous êtes perfectionniste et ponctuels, vous souhaitez mettre à disposition de vos services ou client finaux un rendu complexe en temps et en heure, on met à votre disposition des équipes en horaire décalé qui assurent le traitement en Back Office de vos demandes les plus urgentes comme la gestion du paie, le traitement des mails, la saisie de tout type de document complexe…

• Pour plus d’information, veuillez nous contacter sur info@meaglobalservices.com

MEA Global Services, In BPO we Trust*.

* On croit en BPO .