Mars 2004

Qu’est-ce que l’organisation ?

par l’AMTIO 1

Qu’est-ce que l’organisation ?

Présentation du 11 mars 2004

à

l’AECI Anciens et Élèves du CNAM-IESTO

Intervenants : Lilian MICHAU et Christophe RICHARD

richardchristophe@hotmail.com

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Qu’est-ce que l’organisation ?

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Plan de la présentation

Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio

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Qu’est-ce que l’organisation ?

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Introduction

Les enjeux Identité de l’organisation, sa

reconnaissance L’objectif

Établir une définition de l’organisation Historique

Travail au sein de l’Amtio depuis 2001

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Plan de la présentation

Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio

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Les exigences d’une définition

Définir versus décrire Définition = une action + un objet La situation de l’organisation

Pour P.Davous et J.Mélèse (*)

« La situation de l’organisation est assez confuse » par rapport aux autres disciplines.

Pas d’objet défini.

L’enseignement de l’organisation est dispersé et raccroché à telle

ou telle discipline plus « respectable »

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Les exigences d’une définition

Définition ROME de l’organisateur (*):Intervient sur tout problème d'organisation générale en milieu administratif ou industriel, pour simplifier et renforcer, etc.

- l'évolution générale de la structure;

- l'optimisation et l'harmonisation des postes de travail, des fonctions,des procédures

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La définition d’autres métiers

Informatique : traitement de l’information électronique

Objectif : spécifier, concevoir, réaliser, exploiter et maintenir un système d’information informatisé

Logistique : disponibilité de produitObjectif : « mise en place, au moindre coût, d’une quantité de produit, à l’endroit et au moment où une demande existe (*) » 

Qualité : satisfaction des exigences client Objectif : « satisfaire des exigences (**)» (ISO)

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Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio

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Les trois sens du mot organisation

Action d’organiser Résultat de l’action : « réalité sociale,

économique et technique relativement stabilisée »

Entité : « association qui se propose des buts déterminés » (Le Robert).

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L’insuffisance des 4 schématisations de

l’organisation

L’organisation vue comme : Rationalisation Réduction de l’incertitude Coordination Combinaison des ressources

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L’insuffisance des 4 schématisations de

l’organisation

Rationalisation(Décomposition verticale et horizontale des activités et recomposition en tâches spécialisées).

Méthode et non objectif.

Parmi d’autres approches : systémique, sociologique, relationnelle, etc.

Réduction de l’incertitude(Formalisation des tâches, rôles et missions).

Action non spécifique à l’organisation

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L’insuffisance des 4 schématisations de

l’organisation

Coordination :(Orienter l’action collective, convertir le conflit en coopération, etc.)

Idée trop générale.

Combinaison des ressources « Organiser une entreprise, c’est la munir de tout ce qui est utile à son fonctionnement : matières, outillage, capitaux, personnel »

Conséquence et non objectif.

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Bilan des schématisations de l’organisation

Conclusion :Schématisations : incomplètes, un peu obsolètes, un peu stéréotypées.

Pas d’objet identifié

Que reste-t-il de l’intervention de l’organisateur ?

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Introduction Les exigences d’une définition La vision habituelle de l’organisation L’identité de l’organisation La question des règles Suite des travaux de l’Amtio

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Définition de l’organisation

Définition de l’organisation :L’organisation définit et met en œuvre, avec les acteurs et en fonction des ressources disponibles, les systèmes de règles entre acteurs répondant aux finalités et aux objectifs de l’entreprise.

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Adéquation de la définition aux pratiques de

l’organisateur

Procédure & Définition de poste = systèmes de règles = Qui doit faire quoi où quand comment ? Résolution de conflit = Nlles règles de fonctionnement Organisation stratégique = Mise en place de règles structurantes Gestion du changement = Changement des règles

Ex : projet informatiqueDéfinition des nouvelles règles d’utilisationAccompagnement au changement = appropriation des règles par les acteurs

Approche processus = Modélisation des règles

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Adéquation de la définition aux théories de l’organisation

Taylor (*)L’organisation = définir et découvrir les « règles », les « lois », les principes scientifiques.

P.Davous et J.Mélèse (**) L’organisation = créer ou modifier « certaines relations, règles ou structures. »

B. France-Lanord (***)L’organisateur = « C’est des méthodes qu’il est spécialiste, de méthodologie. » (Site AECI)

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Adéquation de la définition à la sociologie (des

organisations)

La règle est : Un thème central de :

l’Analyse stratégique des organisations la Théorie de la régulation conjointe l’École des conventions Etc.

Le plus petit dénominateur commun des 8 métaphores de Morgan

machine, organisme, cerveau, culture, système politique, prison du psychisme, flux et transformation, instrument de domination .

Une notion centrale de la sociologie générale : Durkheim, Weber, etc.

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Définition simplifiée et communicante de

l’organisation

Définition simplifiée de l’organisation :L’organisateur intervient sur l’élaboration et la mise en œuvre des règles de fonctionnement de l’entreprise.

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La question des règles

Objet problématique

Quatre caractéristiques des règles

- Omniprésentes

- Inexplorée (le concept de règle)

- Controversée

- Questionnée

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L’omniprésence des règles

Règles linguistiques, logiques, juridiques, mathématiques, esthétiques, règles sociales, règles morales, règles du jeu, etc.

Types de règles = coutumes, normes, lois, conventions, maximes, discipline, etc.

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Le concept de règle inexploré

- Absente des encyclopédies (EU, Larousse, etc.)

- Absente des dictionnaires sociologiques (exception, Le Robert)

- Absente de la théorie économique : «partout présentes ... mais ... concept largement "refoulé" de l’analyse » (*)

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La règle controversée

Une règle est-elle une contrainte ? Le fait de conduire à droite sur la route est-il une contrainte ? J-D Reynaud : « Par définition, une règle exerce une contrainte(*). ». O.Favereau : parler de règle-contrainte c’est supposer résolu le problème(**). A.Giddens « Le structurel n’est pas que contrainte, il est à la fois contraignant et habilitant(***)»

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La règle questionnée

En sociologie : Searle, Giddens, Friedberg, Reynaud, Weber, Pesqueux, etc.

En anthropologie : Lévi-Strauss distinction entre Nature et Culture.

En philosophie politique : Platon, Hobbes, Rousseau, l’anarchisme.

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La suite des travaux à l’Amtio L’identité du métier de l’organisation en soi ne suffit pas. Objectif : proposer une valeur ajoutée méthodologique sur les règles auprès des entreprises. Stratégie : La règle est un objet entre théorie et pratique.Allier une connaissance des travaux théoriques + formaliser , conceptualiser, « méthodologiser » notre savoir pratique sur les règles.