Marketing SRC 2 Hervé Mignot / Michel Petit 12 heures.
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MarketingSRC 2
Hervé Mignot / Michel
Petit
12 heures
Le marketing, ça sert à quoi ???
RAPPEL… OU PREALABLE
Le marketing : - valoriser une offre- La mettre en adéquation avec la demande- Favoriser sa commercialisation
RAPPEL… OU PREALABLE
Comment faire ?En travaillant notamment sur le Marketing Mix (les 4 P) : - Product (SRC 1) - Price (SRC 1)- Place (distribution) (SRC 2) - Promotion (publicité, communication) (SRC 2)
RAPPEL… OU PREALABLE
Un exemple : …
, c’est :- une offre différente (produit)
- un design (produit)
- un prix plus élevé, « différent » (prix)
- un réseau de points de vente propre (distribution)
- de fortes communications de lancement (publicité, communication)
- une culture ! (stratégie / publicité, communication)
- …
Un choix professionnel à effectuer :
- être un « pur geek », un nerd, ou un artiste …- ou être un bon pro, intégrant des notions de marketing !
PLAN DE COURS
1 Le marketing, l’offre pour une demande2 La politique de distribution3 Cas pratique4 Le merchandising5 L’E-merchandising6 Analyse de boutiques en ligne7 Partiel
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Objectif : avoir une démarche orientée vers l’utilisateur, le
consommateur, le client
On travaille toujours pour un client !
Il faut le connaître, le comprendre, le satisfaire !
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Un cas concret : la création de site web
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Une commerçante appelle votre agence de communication pour réaliser le site de son magasin.
Comment répondez-vous à cette sollicitation ?
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Etape n°1 : comprendre le besoinQu’est-ce qu’on doit savoir ? Lister
Etape n°2 : orienter
« Je prends ou je ne prends pas ? »Mon offre peut-elle répondre à la
demande ?
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Etape n°3 : présenter l’offre
Méthode CAP Caractéristiques
Avantages Preuves
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Etape n°4 : premier rendez-vous et mise en place d’une méthode
de
GESTION DE PROJET
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Etape n°4 : 1er rendez-vous
Déterminer les objectifs Etablir le cahier des charges
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Formaliser la demande par écrit
Etape n°4 : 1er rendez-vous
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Qui ?Quoi ?Où ?
Comment ?Quand ?
Pourquoi ?
QQOCQP
Etape n°5 : la construction du projet Ressources nécessaires Planning Devis / Budget
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Etape n°6 : la réalisation du projet Etapes successives Validations (… de l’adaptation de l’offre à la demande)
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Etape n°7 : la livraison du projet Finalisation Satisfaction Ultimes modifications et suivi du client
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Les facteurs de réussite du projetqualité
projet maîtrisé
coût délai
Tous les cas se traitent-ils de la même façon ?
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Il y a des types de clientèles différents
La clientèle se « segmente »
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Non !
Apporter des réponses adaptées Repérer les « bons clients » et orienter sa démarche
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Nécessité de les comprendre pour :
Exemples : Les clients qui ne savent pas ce qu’ils veulent Je vais perdre beaucoup de temps Les clients qui cherchent le prix Je n’arriverai pas à faire de la qualité
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Réaliser une petiteétude dumarché
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Il y a également des contextes différents à analyser
Quels produits monclient vend-il ? l’offre Que proposent les autres marchands du même type ? la concurrence
1 Le marketing, l’offre pour une demande
L’étude du marché (1/2) :
Dans quel domaine évolue-t-on ? le marché Qui s’intéresse auxproduits proposés ? la clientèle
1 Le marketing, l’offre pour une demande
L’étude du marché (2/2) :
Adapté à la problématique Innovant Séduisant
1 Le marketing, l’offre pour une demande
En fonction de tous les éléments recueillis, proposer un projet :
Un marchand de produits d’illumination pour les
professionnels souhaite se lancer dans la vente aux particuliers de
décorations lumineuses.Que doit-on lui proposer ?
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Application 1
Un site de vente en ligne avec toutes les fonctionnalités modernes et très orienté
« produit »
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Application 1
Une maison de champagne haut-de-gamme souhaite faire un site
pour être sur internet et pour informer ses clients lointains sur la
marque.Quelle réponse lui apporter ?
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Application 2
Un site vitrine, très visuel, valorisant le prestige du
champagne
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Application 2
Un centre spa souhaite se faire connaître localement et donner
envie de le découvrir.Quelles sont vos suggestions ?
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Application 3
Compte tenu du domaine dans lequel évolue cette entreprise, créer une ambiance, illustrer,
suggérer le bien-être
1 Le marketing, l’offre pour une demande
Application 3
A BIENTÔT…
1 Le marketing, l’offre pour une demande