Lyreco & vousrecrute.lyreco.fr/sites/default/files/revue-sociale-2011-2012.pdf · décidé, en...

Excel lence - Respect - Professionnal isme - Passion

Pour nous, le N°1 c’est Vous !

Lyreco & vous

RevueSociale2011/2012

22

Depuis 3 ans, communiquer sur nos initiatives, nos ambitions et nos projets nous semble incontournable.

Cela fait des années que nous sommes le n°1 sur notre secteur d’activité. Nous sommes tous fiers d’appartenir à notre entreprise par :

C’est pour toutes ces raisons que nous avons décidé, en 2012, d’aller plus loin et de passer

de N°1 à Leader.

Cette ambition, nous l’avons partagée dans notre livre «De N°1 à Leader».

Notre revue sociale annuelle, c’est l’expression de votre engagement au quotidien pour devenir ce Leader.

Demain, grâce à l’implication de tous, nous serons incontestablement le LEADER.

Bien à vous.

Comme vous le savez, en ce début d’année 2012, Lyreco a reçu le label TOP EMPLOYEURS.

Ce label est une reconnaissance de nos performances, de nos politiques d’entreprise et de nos pratiques RH.

Les points d’excellence de Lyreco reconnus et appréciés par Top Employeurs sont nombreux :

et sociales.

Cette reconnaissance renforce notre volonté de nous démarquer, d’investir et d’innover afin de toujours faire évoluer la stratégie et le modèle Lyreco ensemble.

Cette ambition de devenir LEADER, nous la partageons, nous la vivons au quotidien pour affirmer l’identité de notre entreprise auprès de nos clients.

Nous ferons ensemble toute la différence pour exceller dans cette ambition.

Bien à vous.

Thibault LAMIAUX

éditoChristophe CHAMBRE

Directeur Général Directeur des Ressources Humaines

REVUE SOCIALE 2011/2012 ÉDITORIAL

3

Lyreco & vous


SOMMAIRE GÉNÉRAL REVUE SOCIALE 2011/2012

SommaireGénéralLes valeurs Lyreco ........................................................ 4

Stratégie BusinessSommaire l .................................................................... 5

Stratégie BusinessAttractivitéSanté et bien être au travailSommaire ll ................................................................... 13

Responsabilité Sociale et environnementale Modernisation des outilsSommaire lll .................................................................. 27

44

VLP 2012

Excellence L’attention que nous portons au moindre

détail rend notre service inégalable.

Respect Il fait de Lyreco un partenaire fiable et une entreprise où il fait bon travailler et s’épanouir.

Passion Elle nous anime dans notre recherche

constante de l’excellence.

Professionnalisme Notre savoir-faire garantit chaque jour à nos clients une valeur ajoutée maximale.

Frédéric BRIEL> Magasinier qualifiéSandrine DEVAUX> Gestionnaire Recouvrement

Delphine FLAHAUW> Magasinière confirméeSerge PELICAN

Olivier PERON

Yvon POISSON

Nicolas SAVARY> Commercial Sédentaire Grands Comptes Secteurs vacants Jean-Francois VIALLET

Christelle BASSET

Grands ComptesHugues COLART

Grands Comptes

Fabrice CORDEL

Anne DECOSTER> Négociatrice Grands Comptes

Stéphanie DERUYTER> Négociatrice Grands ComptesPhilippe HEINTZ

Grands ComptesSophie BOUILLOT JACQUEL

Lydia MANGIN

Grands Comptes Région EstCorinne PAGEOT

Grands Comptes

Stéphanie RODA

Grands ComptesSerge SALA> Responsable Développement d’Affaires Comptes Clés

Cyril ARTHAUD

Région Centre et EstThomas ASSIONGBON

Délphine COSTES

Virginie COTTERET

Sabrina CROUAU

Charles DADOUN

Estel ESTEVEZ

Thierry FRANCOISE

Maud GIRARDIN

Hassan LAASRI

Arnaud LAIGNEL

Maud MARECHAL

Aurélie NOUHAUD

Stéphanie SALZANO

Nicolas SOUCHAY

Damien VINCONNEAU

REVUE SOCIALE 2011/2012 VALEURS

Des valeursfondamentales, partagées à travers le Groupe Lyreco

Nos prochains VLP 2012 s’envoleront pour une nouvelle destination : BALI Bali

5

SOMMAIRE l REVUE SOCIALE 2011/2012

Lyreco & vous


Sommaire l Stratégie BusinessLes chiffres clés ............................................................ 6-7Les Alliances, Label Top employeurs, Trophées ........................................................................ 8N°1 à Leader .................................................................. 9Lyreco devenu transporteur, Lyreco.fr, Le catalogue des Services Généraux ........................... 10Quand la presse parle de Lyreco ................................. 11Quand nos clients parlent de Lyreco ........................... 12

66

2 CENTRES DE DISTRIBUTION, 106 000 m2

DE SURFACE DE STOCKAGE

PRÉSENT DANS 37 PAYS

SUR 5 CONTINENTS

Chiffres clés 2011/2012

1

2

43

STEVE LAW CEO LYRECO

REVUE SOCIALE 2011/2012 STRATÉGIE BUSINESS

7

50 000 COLIS LIVRÉS CHAQUE JOUR EN FRANCE.UN TAUX DE SERVICE DE

99,4%

CA FRANCE 530 Millions d’€CA GROUPE 2,2 Milliards d’€

6 474 RÉFÉRENCES PLUS DE 784

NOUVEAUTÉS.SÉLECTION DE

1800 PRODUITS ÉCOLOGIQUES ET RESPONSABLES

CERTIFICATIONSISO 9001 ETISO 14001

PLUS DE

10 000 EMPLOYÉSDONT 2 300 EN FRANCE

VISITEZ NOTRE SITE eco.lyreco.frPOUR OBTENIR PLUS

D’INFORMATIONS SUR NOS ACTIONS

ENVIRONNEMENTALES

STRATÉGIE BUSINESS REVUE SOCIALE 2011/2012

88

LES ALLIANCESLYRECO a conclu des alliances stratégiques avec 7 partenaires, principaux leaders mondiaux du marché

également noué des alliances commerciales stratégiques avec 7 partenaires : Waltons, Office Products Depot, Office Max,

Ces alliances permettent à Lyreco de mieux servir ses clients internationaux en étant présent en Afrique du Sud, Namibie et Mozambique, en Nouvelle-Zélande, au Mexique et aux Etats-Unis, à Taïwan, au Japon, au Brésil et en Argentine.

Parallèlement, cela permet à ses partenaires de servir leurs clients internationaux au Canada, en Europe, en Australie et dans les pays asiatiques couverts par Lyreco.

ces stratégiques

NOS TROPHÉES

Trophée de laCarte d'Achat APECA

TrophéeRéseau Alliances

Trophée RSE par OPI

Trophée HorizonCrédit Agricole

LYRECO A ÉTÉ RÉCOMPENSÉ POUR L’ENSEMBLE DE SON APPROCHE DÉVELOPPEMENT DURABLE

CHARTE ACHATS RESPONSABLESLe 10 novembre 2011, Lyreco a rejoint les signataires de la

http://www.mediateur.industrie.gouv.fr/pratique/charte-bonne-pratique.php

certifie de notre fort engagement client. Cette récompense est mise en avant par le traitement des appels en moins d’1 minute, avec la qualité de réponse formulée ainsi que

LABEL « OPEN TO DIALOG »

Lyreco est fier de faire partie des 39 TOP EMPLOYEURS 2012 en France. Ce label récompense la qualité de notre politique Ressources Humaines et constitue une formidable

LYRECO, LABELLISÉ

De plus, Lyreco s’est vu remettre un prix spécial « Formation et Développement Professionnel »avec la note parfaite de 5 sur 5 !


88

9

Attractivité

Modernisation des outils Environnement

5 Thématiques pour 264 chantiersPrès de 70 sont achevés

106 en cours de réalisation

9


9

2012/2014 UN PROJET PARTAGÉ PAR TOUS, UNE AMBITION VISIONNAIRE... CONSTRUISONS ENSEMBLE NOTRE FUTUR À L’HORIZON DE 2014

Lyreco, aujourd’hui, est n°1 de son secteur.Entreprise performante, compétitive, Lyreco assure une couverture commerciale et une proximité clients inégalées, ainsi que des prestations de service de qualité premium.

Aujourd’hui, Lyreco va plus loin et veut devenir le leader incontesté d’ici 2014.

Ce projet est soutenu par l’ensemble des collaborateurs grâce à la mobilisation, à l’implication et à la motivation de tous. L’excellence est incarnée par tous nos collaborateurs de tous métiers confondus.

LYRECO DÉCLINE CE PROJET AUTOUR DE 5 THÉMATIQUES

NOUS SOMMES TOUS ACTEURS ET SERONS DEMAIN TOUS BÉNÉFICIAIRES D’ÊTRE LA REFERENCE.ALORS, RENDEZ-VOUS DANS 3 ANS POUR CONFIRMER LA BASCULE DE N°1 À LEADER !

Stratégie Business

Bien être au travail

1010

Besoin d’informations, contactez votre commercialB i d’i f ti

+ Rapide

+ Simple

+ Ergonomique

Nouveau designNavigation optimisée

Encore plus d’offres !

lyreco.frLe 25 juin devient

LYRECO EST DEVENU TRANSPORTEUR

LYRECO LANCE SON NOUVEAU CATALOGUE DES SERVICES GÉNÉRAUX ET OFFRE PLUS DE CHOIX À SES CLIENTS

En 2011, Lyreco est devenu transporteur afin de mieux répondre aux sollicitations de certains clients désireux de regrouper une partie de leurs flux logistiques. Cette évolution consiste à leur livrer leurs imprimés en même temps que leurs fournitures de bureau mais sans avoir eu à les stocker. Cela permet à Lyreco d’apporter une réponse innovante

grands comptes.

Ce nouveau site va vous simplifier la vie et vous allez gagner du temps


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QUAND LA PRESSE PARLE DE LYRECO

LA FLOTTE DE VÉHICULES DE LYRÉCO PASSE AU VERTA la fin de l’année, chez Lyréco, 10 % des 400 véhicules de livraison en France seront passés au vert, a annoncé Daniel Dendievel, directeur de la logistique, lors de la présentation au siège de l’entreprise, à Marly, de nouveaux véhicules écologiques. Cette flotte verte est composée de douze fourgonnettes et trois poids lourds, Fiat et Ivéco, qui roulent au gaz naturel et sont destinés aux régions Nord, Ile de France et Sud Ouest. Quatre maxi Kangoo Renault ZE (électriques) complètent cet investissement et sont affectées aux livraisons dans Paris.« Nous achèterons une vingtaine d’autres véhicules de ce type avant la fin de l’année ; cette flotte verte représentera alors 10 % de notre parc de livraison », a expliqué Daniel Dendievel.Les véhicules au gaz nature n’émettent aucune particule fine, particulièrement polluantes pour la santé, rejettent peu de CO2 et sont moins bruyants que des diesels.Quant aux Kangoo c’est zéro émission de CO2 et zéro bruit. Ces premières acquisitions représentent un investissement de 400 000€.« Ce n’est pas un critère économique qui a guidé ce choix : rouler vert, achat et fonctionnement compris, coûte même un peu plus cher qu’une flotte traditionnelle.Mais Lyréco a fait le choix de l’écologie. »

QUALITÉ DE VIE AU TRAVAIL : DES EMPLOYEURS RÉCOMPENSÉSFavoriser le travail à domicile, faciliter l’intégration des nouveaux collaborateurs, instaurer une journée sans e-mail, sont autant d’aménagement qui améliorent la vie des salariés.Cette année, 39 entreprises ont reçu le label «Top Employeurs» France 2012. Parmi elles, 12 l’ont décroché pour la première fois. C’est le cas de sociétés comme Alten, Lyreco, ING Direct, JTI, Schneider Electric, PepsiCo, SFR ou Suez Environnement. La certification attribuée par l’organisme indépendant CRF Institute, identifie les organisations les plus attentives à leurs collaborateurs en comparant les politiques, les programmes et les pratiques RH. La labellisation s’appuie sur un référentiel de 400 bonnes pratiques répertoriées au niveau européen.Onze thématiques sont étudiées au travers de 80 questions posées aux entreprises, qui portent sur les conditions de travail, la RSE, la communication interne, la diversité, la gestion des performances, le développement professionnel... Les réponses sont soumises à une double vérification effectuée en interne par CRF Institute et par un cabinet extérieur. Pour être labellisées les entreprises doivent atteindre 60% de la note totale possible. 10% des entreprises engagées dans la démarche 2012 n’ont pas été retenues.Top Employeurs en est à sa 4e édition, mais le label créé en Hollande existe depuis plus de 20 ans. Plus de 10.000 organisations ont été analysées dans 13 pays à ce jour.

« LYRECO DEVENU TRANSPORTEUR POUR MUTUALISER LES FLUX » « LYLL RECO DEEVVVEENNUU TTRRAANNNSSSPPPOOORRRTTTEEEUUURRR PPPOOOUUUURRR MMMUUUTTUUAALLIISSEEERRRR LLLLEEEESSSS F

« LYRECO LIVRE EN VERT »

« LES ESPOIRS DU GAZ NATUREL VÉHICULE » ÉÉ

« PALMARÈS DES MEILLEURS EMPLOYEURS »« PALMARÈS DES ME

« LYRECO TOP EMPLOYEURS 2012, RECRUTE ! »


1212

Client Lyreco depuis 2008.Nous avons tout d’abord été sensibles au contact avec nos commerciales, Jessyca et Karine.

Ensuite la qualité des prestations et le respect des différents engagements (tarifs, délais de livraison) ont conforté notre choix.

Ludivine SCHMIT, Assistante de Direction depuis 2000,Société Maisons Ecureuil.

Lyreco est une entreprise française innovante et responsable.En France et à l’International, le Groupe La Poste met ainsi à disposition de tous ses collaborateurs les meilleurs outils pour leur travail quotidien.Grâce à notre partenariat avec Lyreco, chaque collaborateur peut aujourd’hui s’équiper d’une gamme 100% responsable. Notre efficacité commune progresse depuis 2004.

Ludovic PROVOST, Directeur du Développement des Achats du Groupe depuis 2011,Groupe La Poste.

Depuis plus de dix ans, Lyreco répond efficacement à nos besoins en fournitures de bureau.La réactivité et le bon rapport qualité-prix nous ont amenés à retenir ce fournisseur.

La fiabilité, les promotions, la qualité des relations avec la commerciale et ses conseils judicieux ont fait de Lyreco un partenaire indispensable qui a su s’adapter à nos besoins au fil des années.

Sonia THOMAS, Secrétaire depuis 1986, chargée des achats fournitures,Société Burger.

QUAND NOS CLIENTS PARLENT DE LYRECO

Le baromètre externe

LA FÊTE DES SECRÉTAIRES BAROMÈTRES EXTERNES G QLT 001

Or : ExcellentVert : BonRouge : MauvaisNoir : Très mauvais

représentatif de la clientèle est consulté et Lyreco acte son niveau de satisfaction par rapport à l'offre de services globale. De l’analyse des résultats découlent des axes d’amélioration mis en œuvre dans tous les services.

11000 bracelets issus du

commerce équitable offerts11000 braceletscommerce équita

de la fête des secrétaires et des assistantes. Après la traditionnelle fleur, cette année, nos clientes ont reçu par nos livreurs, en remerciement de leur commande, un joli bracelet issu du commerce équitable. Face à cette nouveauté, les réactions ont été multiples et fortement enjouées.


13

SOMMAIRE ll REVUE SOCIALE 2011/2012

Lyreco & vous


Sommaire ll Stratégie BusinessSanté et bien être au travailBienvenue chez Lyreco ................................................. 14Lyreco University .......................................................... 15Accompagner le changement ...................................... 16Le coaching .................................................................. 17

AttractivitéDiversité Hommes/Femmes ......................................... 18Une politique de rémunération dynamique ................. 19Les indicateurs .............................................................. 20

Santé et bien être chez Lyreco La prévention des risques ............................................ 21-22La santé et le bien être au travail ................................ 22-23La diversité .................................................................... 24Les avantages sociaux ................................................. 25-26

1414

2011 EN BREF 296 recrutements :114 grâce à la mobilité interne182 recrutements externes dont38

Lyreco encourage la promotion interne en vue d’enrichir les parcours professionnels.L’entreprise attache une grande importance à ses recrutements comme à la mobilité interne tout en garantissant la diversité.

2070 collaborateurs, 8,35% de turn over en 2011

LYRECO profite de la coupe du monde

pour communiquer dans l’équipe.

Aujourd’hui Lyreco a recruté 6 contrats d’apprentissage et se fixe en 2013

d’embaucher 2 apprentis par département en moyenne.

BIENVENUE CHEZ LYRECOLE RECRUTEMENT, LEVIER DE PERFORMANCE

EN 2011, LYRECO LANCE SON BLOG RECRUTEMENT. DEPUIS C’EST PLUS DE 26000 CONSULTATIONS.

Pour notre service recrutement, il est indispensable d’être le plus visible possible auprès des candidats potentiels, d’où l’importance de suivre un plan média et d’optimiser notre présence sur le terrain. Le plan média

utilisation des jobboards comme Monster, Keljob, Cadremploi, RégionJob, utilisation de réseaux sociaux

LYRECO À LA RENCONTRE DES CANDIDATS.Lyreco est aussi présent sur les salons de recrutement.

événement de « speed recruting » : les candidats ont la possibilité de passer des entretiens sans rendez-

d’emploi.

Toujours dans sa volonté de bien communiquer et de se diversifier, Lyreco s’engage auprès des étudiants dans le cadre de l’apprentissage et de sa politique de stages. L’entreprise participe aussi activement à des évènements étudiants : séminaire de négociation , salons et Forum écoles , .Lyreco développe par ailleurs un partenariat avec


15

Mickael BOURGOIS

Yannis CARPIE

Fabrice CORDEL

Delphine COSTE

Fabien COUSIN> Directeur Comptes ClésSabrina CROUAU

Laurent DESROCHES> Responsable Préparation DigoinFrédéric FLAMCOURT> Responsable Régional de Distribution Julia GAUTIER

Ahmed LAHOUASSA> Responsable RecouvrementIsabelle MASCOT

Angélique MINET> Responsable du Personnel

Tony MORENO

Laurent WOLFF

Karine STORDEUR

Charlène VIRY

Kirstin HERTEL> Group Crédit Management and Tax managerIsabelle ROUSSEL> Expert Consultant - SAP Finance Solutions

Promotion 2012

LYRECO UNIVERSITY‘‘UNE FORMATION INTERNE DE HAUT NIVEAUDONNANT LA POSSIBILITÉ D’ACCÉLÉRER LA CARRIÈRE DE NOS ÉTUDIANTS’’ DE NOS ÉTUDIANTS’’

Depuis 2009,15 promotions au total

2012 : Déjà la 4ème promotion et 18 nouveaux étudiants !

Indice RH.net en parle : « Lyreco University : identifier et faire évoluer les talents »

TÉMOIGNAGES D'ÉTUDIANTS Super année de partage d’information grâce au panorama complet des politiques présentées par l’ensemble des Directions, et au travail de groupe sur un sujet qui sortait de mon périmètre de compétence avec des salariés d’horizon différent. Au bilan, de nouvelles sources de motivations avec cette connaissance approfondie du Groupe, ainsi qu’une expérience très sympa et enrichissante de collaboration sur un projet révolutionnaire !

Témoignage de Bertrand CasteraResponsable Comptes Internationnaux

Au-delà de la (re)découverte des différents métiers de Lyreco, l’Université est surtout l’occasion de travailler sur des projets qui permettent de faire avancer l’entreprise. Une grande expérience humaine et un apport opérationnel direct... que rêver de mieux !

Témoignage de Sébastien MelotResponsable Hors Catalogue” ”

“ “

15


1616

Accompagner le changement

Avec un peu plus de 2,1 millions d’euros de dépenses, Lyreco affiche un effort de 3,43% de la masse salariale en formation.

Pour assurer l’excellence métier, Lyreco dispense chaque année près de 400 types de stages différents. Plus de 80% des volumes de formations sont assurés par le service de formation interne.


Pour les services supports, le plan de formation est adapté selon les besoins des collaborateurs.

71,78 % d’intégrations réussies en 2011*

* Collaborateurs toujours à l’effectif 6 mois après intégration.

Lyreco a reçu le prix d’excellence pour la formation par le label TOP EMPLOYEUR.

Lyreco donne plus à ses collaborateurs itinérants avec le CQP.Le CQP, désigne un Certificat de Qualification Professionnelle

de Gros. Le CQP assure aux nouveaux intégrants un parcours de formation à la fois commun aux métiers des forces de ventes terrain mais aussi spécifique aux services et aux produits de Lyreco.

17

Le premier cycle intitulé « L’INTEGRATION » facilite les prises de postes des nouveaux managers internes ou externes. « L’EXPERTISE » permet d’approfondir et de développer les compétences du manager lorsqu’il a déjà une certaine maturité dans son poste et de l’expérience.

faire face à une difficulté ponctuelle grâce à la prise de recul et un avis extérieur.

Le développement d’échanges inter managers s’organise aussi autour de déjeuners ou de réunions spécialement dédiées.

des formateurs. Cet accompagnement est totalement neutre puisqu’il n’y a pas de vision dite

sûr, de rester en contact avec le terrain afin d’adapter leur formation à la réalité. Ce dispositif est à

« 4 coachings en simultané sur une durée

de 2 mois »

LE COACHING DES ATTACHÉS COMMERCIAUX


LE COACHING MANAGER

Lancé il y a 2 ans, le programme MCL « Manager Chez Lyreco » est maintenant en rythme de croisière.

1818

25 à 35 ans 33%

18

A ce titre, la diversité est une des priorités de cette politique ressources humaines et plus particulièrement la diversité Hommes/Femmes.

Dès 2006, Lyreco a exprimé l’importance qu’offre la mixité professionnelle dans l’ensemble des métiers de l’entreprise par la signature d’un accord d’entreprise à durée indéterminée. Ceci dans le but de pérenniser la nécessité de garantir une égalité

Aujourd’hui le rapport de situation comparé démontre qu’il existe un équilibre « parfait » et une équité professionnelle en

La diversité Hommes/FemmesCOMME VOUS LE SAVEZ, DANS LE CADRE DU PROJET D’ENTREPRISE DE N°1 À LEADER, L’ATTRACTIVITÉ EST L’UN DES CINQ AXES MAJEURS DE LA STRATÉGIE À 3 ANS DE LYRECO.

REVUE SOCIALE 2011/2012 ATTRACTIVITÉ

Répartition de l'effectif chez Lyreco

Femmes44%

Femmes52%

Femmes26%

Hommes56%

Hommes48%

Hommes74%

Répartition de la Mobilité Interne chez Lyreco

Répartition des Managers chez Lyreco

19

UNE POLITIQUE DE RÉMUNÉRATION DYNAMIQUE En 2011, en plus de la « prime partage des profits », Lyreco a pris un grand nombre de décisions et d’engagements en matière de révisions salariales pour 2012.

Après un investissement de € en 2011, c’est une

€ qui a été dégagée en 2012 en plus des 300 000€ de la prime partage, soit plus de 3 millions d’euros au

les outils ont été améliorés.

Lyreco enregistre une hausse de plus de 33% de son

investissement sur les salaires en 2012.

LYRECO A ACTÉ AVEC SES ORGANISATIONS SYNDICALES UNE AMBITION COMMUNE : « ACCROÎTRE LE NOMBRE DE FEMMES SUR LES POSTES DE MANAGEMENT ET DE FAÇON PLUS GÉNÉRALE SUR LES POSTES À RESPONSABILITÉS ».

Au mois de mars 2012, une enquête a été menée en interne auprès de l’ensemble des collaboratrices de l’entreprise. Cette enquête avait également pour but de savoir si lorsque les collaboratrices occupent un poste de manager, l’équilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle est atteint.

Plus de 50% des collaboratrices ont participé à ce sondage et Lyreco les en remercie.

management s’explique principalement par un projet professionnel différent ou différé.Dans le même temps, les femmes, lorsqu’elles occupent un poste de manager considèrent en majeure partie que la conciliation entre leur vie professionnelle et leur vie personnelle est facile voire très facile. Nous devons donc maintenant axer notre travail sur la communication pour rendre le poste de manager toujours plus attractif.

En résumé, le poste de manager est conciliable avec la vie de femme et il n’y a pas de discrimination sexuelle chez Lyreco mais nous devons promouvoir encore plus le management envers nos collaboratrices.

19

ATTRACTIVITÉ REVUE SOCIALE 2011/2012

2020

Effectif Total Lyreco France 2064Nombre de Femmes 917Nombre d'Hommes 1147

Ancienneté TOTAL H FMoins d'un an 165 93 72Entre 1 & 3 ans 271 153 118Entre 4 & 5 ans 206 112 94Entre 6 & 10 ans 523 246 277Entre 11 & 15 ans 299 158 141

Supérieure à 15 ans 600 385 215

Accidents de travail et de trajet 2010 2011Taux de Fréquence 34,19% 41,82%

Taux de Gravité 1,61% 1,38%Taux de fréquence = Nombre d’accidents de travail avec arrêt x 1 000 000

Taux de gravité = Nombre de jours d’arrêt* x 1 000

Taux d'absentéisme En %LYRECO France 6,91%Pour Maladie 4,72%Pour Maternité 0,96%

Suite Accident de travail 1,25%Nombre de jours calendaires d’absence x 100

Nombre de jours calendaires x l’effectif moyen annuel

2020

Répartition par âge TOTAL H FMoins de 25 ans 65 42 23

[25 à 35 ans] 701 347 354[36 à 46 ans] 839 447 392[47 à 55 ans] 375 266 109

Plus de 55 ans 84 45 39

REVUE SOCIALE 2011/2012 ATTRACTIVITÉ

21

APRÈS DES CAMPAGNES DE MESURE DE VIBRATIONS SUR LE SITE DE DIGOIN, LYRECO INVESTI DE NOUVEAU 77 000€ DANS L’ACHAT D’UN CHARIOT TRIDIRECTIONNEL « NOUVELLE GÉNÉRATION ».

SUR NOTRE SITE DE DIGOIN

Les bénéfices de cette acquisition permet plus de confort. Les sièges sont anti-vibrations et réglables, les positions de conduite sont repensées associées à des commandes pour la conduite beaucoup plus ergonomiques. Deux personnes

commandes sont adaptées pour sécuriser un accompagnant.

Pourquoi la santé et le bien être au travail est si important pour Lyreco et ses collaborateurs ?

SANTÉ ET BIEN ÊTRE CHEZ LYRECO

La santé et le bien être chez Lyreco font partie intégrante des Ressources Humaines et constituent une dynamique indissociable à la performance de l’entreprise. C’est pourquoi Lyreco attache autant d’importance à ce sujet et s’engage à apporter un cadre de travail propice à la performance et au bien être de ses équipes.

La prévention des risques professionnels vise à :

et aux maladies professionnelles.

CETTE VOLONTÉ, LYRECO LA TOURNE VERS 3 ORIENTATIONS MAJEURES

LE LANCEMENT DU GROUPE D’ÉTUDE SUR LE HFAF EN 2012 A POUR OBJECTIF D’ALLÉGER ET D’OPTIMISER LE TEMPS DE TRAVAIL ADMINISTRATIF DE TOUTE NOTRE FORCE DE VENTE PME/PMI ET GRANDS COMPTES. UN DIAGNOSTIC

COMPLET EST ACTUELLEMENT EN COURS AFIN D'APPORTER DES ACTIONS CONCRÈTES ET EFFICACES.

1 La prévention des risques professionnels

1 La prévention des risques professionnels

2 Le bien être et la santé au travail 3 La diversité

SANTÉ ET BIEN ÊTRE AU TRAVAIL REVUE SOCIALE 2011/2012

Taux d’absentéisme 6,91%

Accidents de travail et de trajet 129 accidents de travail

4 accidents de trajet

Ancienneté moyenne 11,06 ans

SUR NOTRE SITE DE MARLYLES PANNEAUX ACOUSTIQUES, UN AN APRÈS LA MISE EN PLACE « LES BIENFAITS »

UN VÉRITABLE

CONFORT

AU TRAVAIL

l’aspect design et dynamique que les panneaux acoustiques apportent, ils ont fortement diminué les bruits de fond que l’on avait au sein du service Clients.

L’ERGONOMIE ET LE CONFORT CONSTITUENT UNE PRÉOCCUPATION POUR LYRECO DANS LA CONCEPTION ET L’AMÉNAGEMENT DES POSTES DE TRAVAIL.

2222

LE BIEN ÊTRE ET LA SANTÉ AU TRAVAIL FAVORISANT LE CADRE DE TRAVAIL AVEC DES OUTILS ADAPTÉS AUX NOUVELLES EXIGENCES ET ATTENTES DES COLLABORATEURS.

salariés au sein de l’entreprise consiste aussi à voir le collaborateur comme individu au sein d’un écosystème avec une activité de travail, des loisirs, des contraintes à gérer, des aspirations propres, et surtout une famille,…

première réponse.

Les nouveaux outils de communication comme le

montrent la volonté de Lyreco de poursuivre sur cette voie de flexibilité du travail.

En collaboration avec un cabinet d’Ergonomie, Lyreco a démarré en 2010 une étude visant à toujours améliorer les conditions de travail de ses collaborateurs.L’étude ergonomique lancée pour le service préparation se poursuit. Après les tests concluants, cela a permis de mettre en place un poste de préparation, favorisant la prise de produits dans une zone dite de « confort ». Lyreco a pu développer ce concept à une partie complète du convoyeur, dans le cadre de la rénovation d’un des tronçons de préparation.

Lyreco a ainsi pu créer 4 nouveaux postes de préparation bénéficiant chacun des aménagements suivants :

Parallèlement, Lyreco a également investi

pour pouvoir fournir une aide à la manutention pour les collaborateurs travaillant dans un environnement d’étagères.

SUR NOTRE SITE DE VILLAINES LA JUHELL

« A fin 2012, 6 postes de préparation seront équipés de ce type d’engins »

2 Le bien être et la santé au travail

REVUE SOCIALE 2011/2012 SANTÉ ET BIEN ÊTRE AU TRAVAIL

Le relooking des espaces tels que la cafétéria et le restaurant du siège contribuent au développement d’un cadre de travail plus agréable.

En mars 2012, Lyreco a inauguré son nouveau restaurant d’entreprise ainsi que sa cafétéria pour le bien être de ses

concret où Lyreco a investi près de 100 000€. Dans le même temps, Lyreco a sollicité la Sodexo afin de revoir son offre de restauration. Le nouveau concept du restaurant offre plus d’espace mais aussi plus de discrétion dans un lieu plus moderne et convivial.

CAFÉTÉRIA

NOUVEAU RESTAURANTD'ENTREPRISE DE MARLY

23

En 2011 c’est plus de 810 séances réalisées qui seront reconduites en 2012.

LYRECO AFFIRME SES ENGAGEMENTS SUR LES AMÉNAGEMENTSLyreco réinjecte 192 000€ dans l’aménagement de ses locaux de centres d’éclatement. Les centres d’éclatement de Reims et Tours ont déménagé et ont fait connaissance avec leurs nouveaux environnements de travail. Ces locaux sont totalement isolés et peuvent recevoir nos équipes commerciales grâce aux espaces de bureaux et salles de réunion.

sens de circulation sur le site. Amiens se lance également dans la rénovation et

de ses sites.

A venir

et Nancy...


En début d’année 2012, Lyreco en partenariat avec VAUBAN HUMANIS (et le soutien du Ministère de l’Industrie) à organiser l’action « Vigisanté ». Cette action est un programme de dépistage, de prise en charge et de suivi à domicile des personnes dépistées hypertendues. Ce dispositif a été inédit et exclusif sur la Région du Nord et accessible à l’ensemble des salariés et bien sûr tout à fait confidentiel.

dédé ii ttéé


Campagne de vaccination Comme tous les ans, Lyreco prend en

En 2011, c’est 80 salariés qui en ont bénéficié.

Don du Sang 102 Donneurs sur le site de Marly en 2011 et déjà 76 pour le premier don de 2012 après une campagne de sensibilisation sur le site.

Partant du postulat qu’un collaborateur bien dans son travail et aussi un collaborateur qui se sent bien dans son corps, Lyreco

de conscience et des comportements

leur santé. Les nouvelles pratiques telles que la relaxologie amorcée en 2010 et la sensibilisation au sevrage tabagique seront au programme pour 2013. Devant le succès des témoignages, Lyreco a investi plus de 18 000€ sur ces 3 sites en faveur de la relaxologie en 2011.

Témoignage d’une patiente :« Hypertendue ? Oui, j’étais déjà suivi par mon médecin mais qui par manque

2424

LA DIVERSITÉ AU TRAVERS D'UNE GESTION ACTIVE DES ÂGES ET DU HANDICAP. Parce que le travail ne doit pas être source d’exclusion, Lyreco met en œuvre les moyens adaptés pour le maintien dans l’emploi des collaborateurs afin d’éviter toute inaptitude au poste.

Le respect de la diversité doit garantir la non-discrimination et l’égalité de traitement notamment en matière de recrutement, d'évolution de carrière, de formation et de rémunération.

En matière d’emploi, la politique de Lyreco se veut volontariste, plusieurs accords ont été signés en ce sens :

Pour Lyreco, préserver le capital humain nécessite non seulement de développer des actions envers les plus de 55 ans mais aussi de s’attacher au plus de 40 ans en vue de préserver le capital humain.

L’entretien annuel a été aménagé afin que le

terme d’évolution de carrière sur son emploi ou un autre emploi. C’est pourquoi l’entretien de seconde partie de carrière est proposé

plus. Lyreco défend maintenir sa volonté de réaliser 100% des entretiens de seconde partie de carrière.

Le développement de l’outil carrières en 2012 va permettre un pilotage simplifié et une anticipation davantage accrue pour le développement des compétences, des qualifications et de l’accès à la formation.

Le renouvellement de l’accord sénior au troisième trimestre 2012 va impulser la

Présence de

Travailleurs Handicapés.

des Travailleurs Handicapés

est de 5%.

3 La diversité


Lyreco vous accompagne lors de votre demande de reconnaissance en tant que travailleur handicapé

Témoignage M. Isko conseiller commercial

”Enfin, Lyreco accentue son investissement en matière d’insertion sociale ce qui lui permet de répondre systématiquement positivement à nos clients désireux de nouer un partenariat avec un fournituriste responsable socialement.

spécialisé. Le plan de travail a été aménagé en sorte que la posture de travail soit la plus adaptée.

au quotidien dans mon poste. Depuis plus de fatigue oculaire, beaucoup moins de stress et surtout je perçois ce que je ne voyais pas avant. Je remercie vivement Lyreco pour cet aménagement. »

“

Lyreco s’appuie sur ses partenaires comme la

apporter des solutions concrètes au maintien en activité des collaborateurs. Ainsi en 2011, à titre d’exemple, sur le siège de Marly 2 postes ont bénéficiés d’un aménagement :

Mise à disposition d'un logiciel "ZOOM TEST"

25


25

LES DIFFÉRENTS AVANTAGES SOCIAUX

PARTICIPATION DE LYRECO

Mutuelle 684 530,90 €

Restaurant d’entreprise 326 190,32 €

ASL 66 943,28 €

Budget CE 778 146,90 €

TOTAL 1 855 811,30 €LES SALARIÉS CONTRIBUENT AUX BÉNÉFICES DE L’ENTREPRISE ET PERCOIVENT UNE PARTICIPATIONDepuis l’accord signé en 2001, Lyreco verse tous les ans, une participation aux salariés contribuant aux bénéfices de l’entreprise. Au titre de l’année 2011, c’est près de 20% de son résultat que Lyreco a reversé, soit 5 M€ ce qui représente 1,28 mois de salaire.

PARTICIPATION 2011 EN BREF !

Redistribution de 1,28 mois de salaire net

MUTUELLE

37% des entreprises en France.

UNE PRÉVOYANCE UN ATOUT MAJEUR La prévoyance est indispensable pour se couvrir financièrement contre les

collaborateurs un régime de prévoyance très avantageux afin de leur apporter des garanties contre ces risques survenus dans le cadre de la vie privée ou professionnelle. Lyreco prend en charge 68,20% de la cotisation prévoyance. Nombre total d’assurés : 2202

bénéficiaires en 2011.LE SAVIEZ VOUS ?

Seulement 37% des entreprises françaises proposent cet avantage de couverture sociale.

ACTION LOGEMENT Lyreco se fait accompagner par Astria et le GIC pour aider ses collaborateurs dans certaines étapes de leur parcours résidentiel.

Les différentes aides s’adressent aux :

pour le financement de la caution

montage de leur dossier financier, un prêt accession ou prêt relais-mobilité

sont aidés pour financer certaines dépenses occasionnées par un

avec « prêt travaux accessibilité».

1% LOGEMENT : Astria et le GIC ont rendu

73 services au total sur 2011 pour un montant total

de 536 456 € contre 326 151 € de cotisation

2626

Pour 2012, il s’agit de financer l’achat d’un équipement « tandemski » pour l’institut

d’Education Motrice d’Hérouville permettant la pratique du ski aux enfants handicapés.

DES NOUVELLES DE LA CRÈCHE ! Depuis son ouverture en septembre 2009, la crèche ne cesse d’accroitre ses activités. Les ateliers parents-enfants proposés courant 2011 se diversifient et font l’objet d’un réel succès avec maintenant l’atelier «clownesque»,

où un membre de l’équipe jouera quelques airs de musique à la guitare pour la plus grande joie des petits et des grands...

sur les pratiques, et de découvrir une autre facette de la vie de leur enfant

Les fêtes sont toujours présentes au sein de la crèche :

très nombreux.

L’ASSOCIATION SPORTIVE LYRECOGérée par des salariés du groupe, Lyreco dispose de son association sportive, qu’elle finance à hauteur de 72 000€ par an.

L’association propose à l’ensemble de ses collaborateurs plus de

Paris, de l’Ouest et du Sud.

Tous les ans, des journées sportives sont organisées dans une ambiance très

Digoin.

Les salariés de Lyreco et leur famille pratiquent une multitude d’activités sportives et de jeux pour petits et grands.

Chaque année, l’association

subventionne un projet handisport

à hauteur de 5000 euros.

L ll iiéé dd LL t ll ff ill

Tout au long de l’année, l’équipe de Lyreco kids se mobilise afin d’accueillir au mieux vos enfants et les journées sont ponctuées de temps calmes, jeux libres, activités, repas...

Des produits certifiés 100% issus de l’agriculture biologique, c’est le cas par exemple des couches ou de l’alimentation.

54 enfants ont été accueillis sur l’année

2011 et déjà 58 sont inscrits sur

le 1er semestre 2012 !!!

Cette année encore, c’est plus de 730 participants

en France.

le 11/05/2012

Station de ski « RISOUL »


27

SOMMAIRE lll REVUE SOCIALE 2011/2012

Lyreco & vous


Sommaire lll Responsabilité Sociale et environnementale Modernisation des outilsDigoin 10 ans et le Blizday ........................................... 28La modernisation chez Lyreco ..................................... 29-31Le Développement Durable chez Lyreco ..................... 32-33Lyreco For Education .................................................... 34Le Père Noel est il un Rocker ? .................................... 354L Trophy ....................................................................... 35

2828

DIGOIN 10 ANS DÉJÀ Le 3 septembre 2001, le centre de distribution de Digoin avait préparé

de 170 ! La performance s’accentue d’année en année et le projet d’extension est lancé !

LE BLIZDAY DE LA LIVRAISON ET DES CENTRES DE DISTRIBUTION Monté en puissance, le blizday est impatiemment attendu par nos équipes forces de ventes, livraison, centre de Distribution et renforce toujours plus la transversalité.

Notre force de livraison est sollicitée par notre équipe commerciale pour remettre les catalogues en direct à plus de 5000

de nos clients au lieu d’être envoyés par la poste.

REVUE SOCIALE 2011/2012 RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE

29

MODERNISATION DES OUTILS REVUE SOCIALE 2011/2012

LA MODERNISATION CHEZ LYRECO2011 fût une année charnière pour Lyreco puisque l’entreprise a déployé sa communication en interne comme à l’externe afin de mieux piloter sa stratégie et renforcer sa position de N° 1 sur le marché.

de l’entreprise.

Avec OLO, Lyreco a été le premier à offrir à ses clients

Lyreco.fr. Dans le même temps, l’arrivée du nouveau site RH et notre présence sur les réseaux sociaux donneront à l'entreprise plus de visibilité et de crédibilité vis à vis de nos futurs collaborateurs.

devient

LE 25 JUINJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUUIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIINNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNNUNE SEULE ADRESSE

LE 25 JLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLLEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEEE 222222222222222222222222222222255555555555555555555555555555 JJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJUNE SEULE ADE SEULE ADNOUVEAU

lyreco.frrLE 25 JUIN

N

Depuis notre dernière news,

10 nouvelles idées !Et 2 nouvelles Wonder box de gagnées parEt 2 nouvelles Wonder box de gagnées par Elisabeth BARRE et Jean-Philippe PAYS!!

DEPUIS 201090 BONNES IDÉES

LA COMMUNICATION PAR LA VOIE DE LA VIDÉO EST PRIVILÉGIÉE

VIDÉO LYRECO FOR EDUCATION

VIDÉO LA VIE D'UNE COMMANDE

VIDÉO LA VIE D'UN COLIS

VIDÉO SERVICES GÉNÉRAUX

VIDÉO ECOFUTURE

C‘est pourquoi, Lyreco modernise ses outils pour faciliter le quotidien de ses clients et de ses équipes.

Soyez créatifs, osez, exprimez vos talents sur FR.exprimezvostalentsIl n'y a aucune mauvaise idée.

DEDEDE L LAA VIVIDÉO EST PRIVILÉGI

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VIVVVVVV D

3030

« L’ANNÉE 2012 DÉMARRE AVEC UNE INNOVATION & UNE NOUVELLE SOLUTION RH »La RH a investi dans un outil de pilotage des entretiens annuels et donc des compétences, des performances et des projets professionnels. Cet investissement a permis de simplifier nos processus, d’alléger et de faire gagner un temps précieux aux

mobilité interne, le plan de seconde partie de carrière sont regroupés.

Nous avons testé avec succès « Carrières » sur nos deux divisions commerciales, la RH, le service clients et notre coordination informatique. Après le 0 « insatisfaction » des managers et collaborateurs, la solution sera déployée sur l’ensemble de Lyreco.

« La volonté de Lyreco est bien de mieux gérer la compétence de chacun pour toujours mieux la faire progresser et faire émerger nos talents de demain. »

« Avec Carrières : Projet 0 papier »Avec la nouvelle solution RH « Carrières »

s’est 57 000 photocopies économisées.

TÉMOIGNAGE DENICOLE GODDEFROY SUR CARRIÈRESSUPERVISEUR SERVICE CLIENTS

Un outil qui nous a tous séduits !En avant première, j’ai utilisé Carrières pour l’élaboration des entretiens annuels de mon équipe. Je pouvais y accéder à tout moment et suivre les différentes étapes de la préparation à la finalisation

couleurs correspondent à l’état d’avancement. Un manager aime

Les entretiens comme le contenu sont à un seul endroit, ce qui permet, à tout moment de l’année, de consulter les objectifs fixés, de retrouver

d’entrées du collaborateur… En résumé : « Carrière, on adhère ! »

TÉMOIGNAGE DE LYDIA MANGIN SUR CARRIÈRESDIRECTEUR DES VENTES GRANDS COMPTES

Un outil qui nous a tous séduits !

nos entretiens annuels en ce début d’année

par le manager et le collaborateur sur l’outil.

l’instant T.

Le support électronique a fluidifié considérablement le flux des validations des entretiens tout en laissant les entretiens accessibles en permanence, très utile en cas de mobilité interne de transmettre le support électronique au manager recruteur.

Très intéressée par l’extension de l’outil sur les autres domaines citées

d’incrémenter de nouvelles données.

REVUE SOCIALE 2011/2012 MODERNISATION DES OUTILS

31

LYRECO INNOVE SUR L’ATTRACTIVITÉ !Dès le mois de juillet 2012, un site Web RH tout neuf fera son apparition sur la toile !

Le site Web RH sera un espace vivant, une véritable vitrine reprenant l’actualité Lyreco, mais aussi et surtout nos offres d’emploi. Au programme, plus de proximité, plus de témoignages via des vidéos sans acteurs mais avec des vrais salariés dans leur environnement de travail.

Notre objectif ? Communiquer de manière sincère vers nos principales cibles de

indispensable et essentiel pour nos futurs collaborateurs. C’est aussi en communiquant de cette manière que nous arriverons à recruter encore mieux demain, les bons collaborateurs, bien informés avec le bon profil.

On y retrouvera également une rubrique « besoin d’aide » proposée

candidats sur comment rédiger sa lettre de motivation, se préparer à l’entretien... Ces vidéos, ces témoignages, ces conseils pratiques, nous en sommes convaincus seront un réel support pour nos candidats internes et externes.

ET PUISQUE NOUS INNOVONS… DÈS SEPTEMBRE 2012, LYRECO LANCE SA PROPRE PAGE FACEBOOK

« Lyreco c’est nous ! » dédiée au recrutement et à la cooptation. Nos cibles de recrutement utilisent de plus en plus ce média pour se renseigner sur les entreprises ou même tout simplement pour rentrer en contact direct avec les recruteurs. Nos candidats de la génération “Y” ont soif d’interactivité ! C’est ce que

nous leur offrirons demain via cette page facebook administrée par notre futur community manager. Le lancement de cette page vous concernera aussi directement puisque vous pourrez coopter vos

MODERNISATION DES OUTILS REVUE SOCIALE 2011/2012

3232

LE DÉVELOPPEMENT DURABLE CHEZ LYRECO

Visitez notre site eco.lyreco.frpour obtenir plus d’informations sur nos actions environnementales

« LYRECO LANCE SON SITE DÉDIÉ AU DÉVELOPPEMENT DURABLE »

de l’environnement, le social et l’économie.

« AVEC CARRIÈRES : PROJET 0 PAPIER »Avec la nouvelle solution RH « Carrières » c’est 57 000 photocopies économisées.

CETTE ANNÉE, LA SEMAINE DU DÉVELOPPEMENT DURABLE EST ANIMÉE PAR NOTRE SITE SUR VILLAINES LA JUHEL

Ensemble pour un Développement Durable

Au programme, les collaborateurs ont joué au Quizz du

est venue faire une présentation pour récupérer un maximum de

Le restaurant d’entreprise

les produits verts Lyreco. Une grande tombola de

et l’ensemble des dons sont reversés à Lyreco For Education.


« LYRECO S’ENGAGE AVEC UNE NOUVELLE TECHNIQUE DE TRI DES DÉCHETS EN INTERNE » Les gobelets vides ont enfin trouvé leur filière de recyclage et seront utilisés pour fournir de la matière première.

collaborateurs de gagner des bons de réduction.

Cet engagement est notre ambition environnementale et fournit du travail en France pour des personnes souvent en grande difficulté professionnelle.

En 2 mois, c'est plus de 600 kgs de CO2 de gobelets et bouteilles. Sur une année, c'est plus de 100 tonnes de gains CO2 pour environ 400 000 cartouches laser reprisent chez nos clients.

33

« LYRECO OPTE POUR UNE POLITIQUE DE LIVRAISON DURABLE »

dans sa flotte de livraison. Ceci représente une nette avancée pour l’environnement et le bien être de nos collaborateurs. Lyreco a investi 400 000€

« Gaz Naturel » et Electriques. Ce n'est que la première vague d'investissement sur notre flotte verte. Sur le site de Marly, environ 120 collaborateurs ont testé les nouvelles voitures.

LORS DE LA SEMAINE DU DEVELOPPEMENT DURABLE, LYRECO ANNONCE LE LANCEMENT D’ECO FUTURE

de particules fines.

Ces fourgonnettes seront déployées sur 2 centres parisiens (Vitry et Courneuve). Nous livrerons le cœur de la capitale.

Même si les principes du développement durable font partie intégrante de la culture et valeurs

sur le long terme. Eco Future est déployé sur l’ensemble des pays où Lyreco est présent.

Cette stratégie se décompose en 3 grands principes directeurs

> Promouvoir des produits et services respectueux de l’environnement . > Réduire de 20% en 3 ans les émissions de gaz à effet de serre liées à nos activités.

> Garantir un environnement de travail sain et sécurisé à tous nos employés.

> Favoriser l’éclosion des plus grands talents. > Promouvoir des programmes d’Education dans les pays émergents.

> Pérenniser des relations de partenariat responsable avec nos clients.

La vision de Lyreco est bien d’être « LA REFERENCE pour un environnement de travail exemplaire » AVEC NOS CLIENTS, FOURNISSEURS ET COLLABORATEURS, NOUS AVONS LES FUTURS RÉSULTATS ENTRE NOS MAINS.

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A cette occasion, Lyreco a offert 70 000 blocs de notes repositionnables recyclées pour une sensibilisation aux gestes environnementaux

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RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE REVUE SOCIALE 2011/2012

Notre stratégie Développement Durable “ECO FUTURE”

ENVIRONNEMENT SOCIAL ECONOMIE

eco.lyreco.fr

3434

Depuis un an que Lyreco est engagé au TOGO, Lyreco France a atteint un résultat proche des grâce à l’implication :

ces produits,

L’ensemble de ces dons a permis de belles réalisations :

à Tampiéna,

Les premiers projets de 2012 que soutient Lyreco sont :

Lyreco For Education s’engage avec l’ONG AEA "Aide et Action" pour l’éducation des enfants les plus démunis. C’est un programme humanitaire ambitieux sur une durée de 3 ans au TOGO. Programme qui est soutenu par la passion de 11000 collaborateurs pour 32000 enfants.

LYRECO C’EST AUSSI UNE COLLABORATION DE PLUS DE

70000 EUROS DE DONS À 930 ASSOCIATIONS PARTICIPANT À LA VIE DE LA CITÉ ET OPÉRATIONS HUMANITAIRES

Lyreco soutien 165 projets d’éducation dans 165 villages de la région des savanes

Retrouvez nos offres

TOGETHER FOR TOGO 2011-2013!La passion de 11 000 personnes pour 32 000 enfants

100 000€

Merci à tous pour votre soutien et si vous souhaitez participer à ce programme, vous pouvez écrire à [email protected]

Lyreco vous invite à suivre l’évolution du projet au Togo et toutes ses réalisations

sur « Lyreco For Education »

MMMMMMMMMMeeerrciiiii àààààààà ttous pour votre soutien et si

LL

La nouvelle école de Tampiena


35

RESPONSABILITÉ SOCIALE ET ENVIRONNEMENTALE REVUE SOCIALE 2011/2012

De par son investissement, Lyreco est présent sur les

dans les différentes écoles.

LYRECO PARRAIN OFFICIEL DU FESTIVAL « LE PÈRE NOËL EST-IL UN ROCKER ? » ÉDITION 2011

Fort du succès de notre première année de partenariat,

offre un jouet neuf d’une valeur minimale de 8€ en guise de « ticket d’entrée » pour assister aux concerts. Les jouets collectés sont ensuite redistribués aux enfants des quartiers défavorisés de

Lyreco c’est aussi et surtout une société avec des valeurs fortes qui s’engage activement auprès des enfants défavorisés notamment par le biais de son programme ‘‘Lyreco For Education’’. C’est donc naturellement que Lyreco

répond favorablement pour participer à différents évènements organisés en faveur des enfants en difficulté.

+ de 4000 spectateurs ce qui a permis de faire plaisir à 1500 enfants issus de centres sociaux

VVVVVVVVUUUUUUUUUUUUEEEEEEEE SSSSSSOOOOCCCIIAALE 2011/2012

1

UN JOUET NEUF = UNE PLACE DE CONCERT

= UN ENFANT HEUREUX !

LA 15ÈME ÉDITION DU 4L TROPHY Cette année encore, LYRECO parraine 5 équipages du 4L Trophy.

fournitures scolaires dans ce légendaire Raid Aventure Etudiant.

AU PROGRAMME : 1350 4L, 2700 étudiants et la rencontre avec des milliers d’enfants du désert. Plus de 80 tonnes de fournitures scolaires au total distribuées.

Et cette année, 3 salles de classes et 3 blocs sanitaires vont être construits grâce à l’argent collecté.

Ce soutien pour ce type d’initiatives défend les valeurs que Lyreco cautionne.

« L’ÉDUCATION DES ENFANTS ET LE PARTAGE ».

SOIRÉES DECONCERTS5

ENFANTS1500

CODE ÉTHIQUE

LE CODE ÉTHIQUE DES COLLABORATEURS QUI FIXE LES PRINCIPESCes dernières années, notre société a connu une croissance fantastique, en terme de chiffre d’affaires, de nombre de salariés et de nombre de marchés sur lesquels nous sommes présents. Cette croissance s’est faite autour de nos valeurs essentielles.

Ces valeurs resteront les fondamentaux sur lesquels nous souhaitons construire notre avenir. Notre objectif restera le renforcement de notre groupe. Nous nous concentrons sur une croissance rentable et il est important que chaque collaborateur Lyreco comprenne comment nous souhaitons atteindre cet objectif de réussite.

Dans un environnement en rapide mutation et un business en constante expansion, il est temps de compléter nos valeurs par un document définissant et clarifiant la façon dont nos collaborateurs font leur métier. Nous avons formalisé les principes éthiques que nous souhaitons voir appliqués dans notre entreprise. Lyreco n’acceptera jamais de pratiques illégales ou contraires à l’éthique. Nous croyons que les principes énoncés dans le « Code d’éthique Lyreco » vont encore renforcer notre capacité à réussir notre expansion.

Il est important de spécifier que les principes éthiques sont de la responsabilité de chaque collaborateur de l’entreprise. Nous devons suivre et appliquer ces règles dans notre activité quotidienne et nos contacts avec les tiers. Nous comptons sur chaque collaborateur pour qu’il connaisse les principes figurant dans le « Code d’éthique Lyreco » et qu’il les applique, comme nous comptons sur chaque manager pour promouvoir notre code d’éthique.

Si vous avez des questions sur nos principes éthiques ou des préoccupations sur la conduite de certains collaborateurs de la société, vous avez la possibilité d’en discuter avec votre direction ou le service Ressources Humaines.Nous comptons sur chaque collaborateur pour qu’il adhère à ces principes et renforce la réputation de Lyreco comme étant une entreprise digne de confiance et respectueuse.

Christophe ChambreDirecteur Général

Excellence

Passion

Respect

Professionnalisme

Retrouvez ces informations dans le Code d’Ethique !

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