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  • LOGO www.themegallery.com Thme 6. Les relations avec le public
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  • Le concept des rlations avec le public 1 Les relations avec les mdia et les organs locaux 2
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  • Pour les fonctionnaires publics les citoyens ne sont par des simples contribuables. La population locale cest un consommateur des services prests par les organs publics locaux. La population veut obtenir des informations vridiques en ce qui concerne le mode de financement des services publics, leur qualit. Le concept des rlations avec le public
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  • Les relations du march tablies dans lconomie du notre pays ont conditionnes lapparition des nouveaux notions comme: cot, concurrence, le droit de choix de consommateur, lintrt de la population pour lamlioration des services publics. Les relations entre la population locale et les organismes publics locaux ont la base un principe nomm le management de la qualit. 1. Le concept des rlations avec le public
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  • Pour crer un mcanisme fficace de ralisation des services pour la population un lieu important a: Le contrle permanent de la qualit des services publics; Limplication des organismes centrales dans le processus damlioration de la qualit des services publics; Lvaluation permanente de lfficacit des services raliss; Le contact permanent avec les utilisateurs des services.
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  • Limportance de lactivit des rlations avec le public est dtermine par plusieurs causes: la croissance continue de la population surtout dans les villes; le progrs tchnico scientifique, inclusivement lautomatisation et la computerisation; etc.
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  • Les relations publics par lintermde des mdias publics comme la publicit, la propagande, etc. sont des domaines qui peuvent influencer lopinion de la population. Il est ncessaire de distinguer les concepts de relations publics et relations avec le public Les relations avec le public sont un partie des relations publics par laquelle se ralise le contacte directe avec le public.
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  • Les relations avec le public cest lart et la science danalyser les tendances et les ncessits de la population, dlaborer des programmes de dveloppement pour les organisations et pour la socit. Les relations avec le public assure les organs publics avec des informations ncessaires concernant lopinion public et donne des solutions pour leurs problmes.
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  • Le concept des relations avec le public suppose lexistence des certains notions de base: La confiance de la population dans les autorits publiques; La dlibration. Lactivit des relations avec le public a la mission dinfluencer, de fournir des informations et dobtenir un feed-back de la part de la population; La planification des activits; La ralisation des activits planifis; La transparence de lactivit des autorits publics; La libert de laccs aux informations.
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  • La planification des relation avec le public ou llaboration du programme Le contrle et le perfectionement des rsultats Les tapes du processus de ltablissement des relations avec le public Lanalyse du problme La communication et la ralisation du programme Les relations avec le public cest un processus complexe qui comprende quelques tapes: phase d'analyse
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  • I. L analyse du problme cest une activit dinvestigation pour les fonctionnaires publics dans leurs relations avec la socit. Par cette activit on: peut identifier lopinion des diffrents groupes; peut rduire les cots par la concentration sur des objectifs rels; peut trouver des canales de communications fficaces; peut obtenir un feed-back, etc.
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  • L analyse du problme suppose lapplication des deux mthodes de recherche: 1.La mthode informelle de recherche peut tre utilis pendant des discussions prives; 2.La mthode formelle est base sur une analyse scientifique ou statistique des donnes. L analyse du problme suppose: lobtention des informations concernant le mode dans lequel est vue lautorit public; lidentification des moyens de communications des informations.
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  • II. La planification des relations avec le public ou llaboration du programme cest un processus dtablissement des objectifs et des actions qui doivent tre raliss. Le plan des relations avec le public comprend: ltablissement du cadre du problme; la prparation du plan; lactivation du plan; lvaluation de la campagne.
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  • III. La communication et ralisation du programme cest un processus daccomplissement des objectifs tablies. Le processus de communication peut tre ralis par: les discours officiels des autorits publics; les commentaires informales du personnel des autorits publics; les commentaires de la population; les interview accords dans la presse; les commentaires de la masse-mdia, etc.
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  • IV. Lvaluation et lamlioratin des rsultats cest une apprciation permanente des rsultats du programme ayant la base les normes tablis. Les mthodes dvaluation des rsultats sont: lobservation; les visites dtude; questionnaires dvaluation; les interviews; runions dvaluation; les rapports de travail. Le concept des rlations avec le public
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  • IV. Lvaluation et lamlioratin des rsultats cest une apprciation permanente des rsultats du programme ayant la base les normes tablis. Les mthodes dvaluation des rsultats sont: lobservation; les visites dtude; questionnaires dvaluation; les interviews; runions dvaluation; les rapports de travail.
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  • Les mdias occupe un lieu trs important dans un pays, parce que la socit ne peut pas exister sans les mdias. Il existent quelques rgimes de la presse: 1.Le rgime autoritaire, 2.Le rgime libral; 3.Le rgime de rsponsabilit social. 2. Les relations avec les mdias et les organs locaux
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  • Le rgime autoritaire cest un rgime dans lequel les mdias constituent un proprit priv et autoris dobtenir un profit, leur activit est contrl par les autorits. Le nombre des organismes de presse est limit et la presse dopposition est interdite. Chaque dbat politique est interdite, la vision sur le monde et lidologie nationale de la presse doit se conformer avec celle des autorits.
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  • Le rgime libral est dvenue un norme intrnational grce larticle 19 de la Dclaration Universelle des Droits de lHomme de lONU adopt en 1948 qui dise chaque homme a le droit la libert des opinions et dexpression . Le libre change des informations doit accompagner le libre change des produits.
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  • Le rgime de rsponsabilit sociale cest une nouvelle doctrine qui largisse la premire doctrine. En conformit avec cette doctrine, les mdias ne sont pas dans la proprit de ltat et ni sous leur contrle. Les mdias sont des entreprises prives qui obtiennent du profit mais qui ont une rsponsabilit en vers les divers groupes qui forment la socit. En cas quand la socit nest pas contente des services de la presse, elle doit ractioner. Aussi la presse doit tre sanctione pour les illgalits par le Parlement.
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  • Les fonctions des mdias sont groups en quelques cathgories : I.La surveillance de lenvironement; II.la prsentation dune image sur le monde; III. la transmission de la culture; IV. la possibilit des dbats; V. la promotion de la consommation; VI. la stimulation de la distraction.
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  • Le concept des rlations avec le public Les magazines La tlvision Les moyens dinformations pour le public Les journaux Le radio Les plus influents moyens dinformation en masse sont :
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  • Le concept des rlations avec le public Les confrences de presse Les vniments publics Les moyens dinformations pour le public Les communiqus de presse Linterview Les mthodes et les instruments de transmission des informations dans les mdias sont :
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  • Le communiqu de presse cest une dclaration publique offerte aux moyens dinformations pour tre publie. Le but du communiqu est de prsenter des informations de valeur une grande audience des journalistes. Le confrence de presse cest le mode dans lequel on peut donner des questions aux personnes qui organisent cette confrence. Linterview cest une discussion mdiatis entre deux personnes dans laquelle une personne pose des questions et lautre doit repondre. Les vniments publics sont des confrences, des sminaires meilleure prpars.