Location courte durée :

dix erreurs à ne pas commettre dans votre annonce

Tout d’abord, une donnée que vous devez avoir en tête

Il ne faut pas sous-estimer le nombre de personnes qui choisissent leur lieu de vacance ou leur escale

sur la route des vacances, en regardant les annonces sur internet bien en amont de leur voyage,

même s’ils réservent en dernière minute.

Beaucoup de gens aiment préparer leur voyage, passer du temps à regarder les annonces.

Une fois qu’ils ont trouvé la location saisonnière qui leur plaît alors, ensuite, ils regardent le lieu et

s’adaptent.

Ce n’est certes pas la majorité des voyageurs, mais il serait dommage que vous ne preniez pas ce

type de clients en compte

L’aspect et le contenu de votre annonce est donc primordial, en particulier dans un contexte où la

concurrence est toujours plus forte.

Pour débuter ces conseils sur comment booster votre annonce, nous avons donc pris le parti de nous

placer du côté du voyageur et de vous présenter les éléments qui font que votre annonce est

complètement zappée par de très nombreux locataires potentiels.

Voici les 10 raisons pour lesquelles je ne louerai pas votre hébergement

Il y a des choses qui sont rédhibitoires

Vous devez les connaître et faire l’inverse pour avoir plus de réservations !

Je ne dis pas que je suis le voyageur typique, d’ailleurs je ne sais pas ce qu’est le voyageur typique,

mais je connais les goûts des gens qui réservent mes logements et je connais les études de l’insee sur

le tourisme

Et vous verrez, beaucoup de choses sont évidentes sur le principe, mais il y a encore tellement

d’erreurs… que nous faisons tous par habitude ou en ne faisant pas attention et en étant assez

rigoureux.

Si vous commettez une de ces erreurs, les clients potentiels n’auront même pas envie de cliquer sur

votre annonce ou d’échanger avec vous pour aller plus loin… c’est perdu d’avance

1. Si la photo principale est moche… impossible d’aller plus loin

Moche n’est peut-être pas le terme le plus approprié

Je devrais plutôt dire que si la photo principale n’accroche pas immédiatement mon regard, je vais

tout de suite passer à l’annonce suivante sans accorder aucune attention à une annonce pour un

hébergement extraordinaire, mais avec une photo banale, qui ne m’interpelle pas, ne génère pas

d’émotions

S’il y a beaucoup de compétition dans votre région, vous ne capterez pas on attention

Si j’ai le choix entre 20, 30 ou 100 autres annonces, vous n’avez aucune chance

Qu’est-ce qu’une photo qui ne vas pas attirer mon attention ?

Généralement une photo d’extérieur d’une maison sans aucun élément autre qu’une photo

d’extérieur de maison.

Si je prends l’exemple de Marne la Vallée près de Disneyland Paris, il est tout à fait possible de

trouver de très beaux appartements ou maisons à louer. Mais il y a en a tellement justement qui

montrent en premier une photo d’un garage, et d’une façade extérieure.

Cela ne raconte absolument rien sur le logement. Je vais immédiatement passer au suivant

Je vais être attiré par :

• une photo de piscine,

• ou des feux d’artifice sur le parc de Disneyland, qui va me suggérer que je vais pouvoir

regarder le feu d’artifice depuis le balcon.

Ça cela attire vraiment mon attention et j’ai envie d’aller plus loin car je veux vivre cette expérience

Je suis attiré par des photos de paysage, de coucher de soleil, de piscine

Et si vous n’avez pas de belle vue depuis votre appartement, que devez-vous faire ?

Vous devez me prendre par la main, m’emmener dans votre propriété, au cœur de votre location, et

me montrer votre très bel intérieur et la façon dont vous l’avez aménagé pour moi.

Une photo d’extérieur n’est même pas nécessaire, ce que je recherche c’est comment je vais

m’installer dans l’appartement.

Vous devez vous posez la question de votre photo principale et de la manière dont vous pouvez créer

un impact maximum auprès des locataires potentiels pour leur donner envie d’aller plus loin.

Vous n’avez pas à obtenir des réservations avec cette photo mais vous devez les emmener à aller voir

vos autres photos et votre descriptif.

C’est vraiment un principe important que vous devez avoir en tête en créant vos annonces : chacun

des éléments de votre annonce doit donner envie d’aller au suivant, jusqu’à la réservation finale.

C’est un peu le même fonctionnement que les livres d’Harry Potter, chacun des chapitres vous attire

irrésistiblement vers le suivant et vous lisez le livre en 2h alors que cela fait 6 mois que vous n’avez

pas eu le goût de lire la moindre ligne !

Et ceci est particulièrement valable pour les grands sites de location : booking, airbnb, abritel…

Sur Booking par exemple, j’ai obtenu beaucoup de réservations avec une photo d’un panier de fraises

de Carpentras !

Idem pour un magnifique point de vue sur la ville

Vous devez aussi vous poser la question des personnes que vous voulez toucher, de votre clientèle

type.

Si vous avez un appartement qui correspond à une clientèle type de couples qui passent des

vacances, par exemple, vous pouvez mettre une photo de vélos que vous mettez à disposition pour

des randonnées.

Les gens vont immédiatement se projeter dans leurs vacances et cela touche directement votre

clientèle type

Soyez créatifs !

2. Si le titre de l’annonce n’attire pas le regard, je passe à la suivante

Quelques exemples de titres très pauvres, ennuyeux

« Grande maison spacieuse, 3 chambres, 2 salles de bains, chiens ok »

Chiens ok ? si vous vous attirer les gens qui ont des animaux, vous devez marquer « nous

aimons les animaux, ou animaux bienvenue » mais pas « chiens ok » car tous les

propriétaires de chiens vont penser que vous les tolérez juste, et les clients qui n’ont pas de

chiens vont avoir peur des poils…

Pourquoi marquer 3 chambres et 2 salles de bains ? Vous avez largement le temps de le

mettre dans le descriptif, c’est inutile

En plus, la plupart de vos visiteurs vont entrer ces critères dans leur sélection, c’est donc une

information déjà connue pour eux

Maison spacieuse : il y de meilleurs moyens de le dire, car cela n’attire pas mon attention,

cela ne m’apporte rien. Cela ne décrit rien

« Saison 2017 : appartement à louer Reims »

Déjà, quelle utilité de donne une indication d’année ?

Pourquoi indiquer le nom de la ville ?

Soit les gens recherchent une location au hasard et dans ce cas c’est l’image principale qui

est essentielle, soit ils recherchent déjà à Reims et c’est pour cela qu’ils sont tombés sur

votre annonce, donc ils ont déjà l’information…

« Superbe jolie maison pour plusieurs raisons »

La personne qui a rédigé cette annonce a probablement, justement, voulu capter l’attention

des voyageurs pour les inciter à aller plus loin

Mais cela ne marche pas car le temps des gens est précieux, ils n’ont pas envie d’une location

où il leur faut tout découvrir par eux même, en faisant un effort pour aller plus loin

Vous devez avoir un titre qui incite à aller plus loin mais pas mystérieux

Un exemple de titre qui marche ?

« Singes, toucans et alligators visibles tous les jours »

Pour une location dans un parc animalier

Nous sommes immédiatement dans l’ambiance. Si je viens visiter le parc animalier j’ai envie

de passer une nuit inoubliable à côté des animaux

« Niché dans les dunes, vous avez vue sur l’horizon infini de l’océan au coucher du soleil »

C’est poétique, évocateur de vacances et d’émotions

Cela capte votre attention

Voici quelques mots clefs qui sont évocateurs pour vos clients :

- Jacuzzi

- Animaux bienvenus

- Vue mer

- Accès à la plage à pied

En donnant de l’information précise, vous êtes pointu, affuté.

Du coup vous facilitez la vie de vos locataires potentiels car vous leur donnez immédiatement les

informations qu’ils recherchent et ils n’ont pas besoin de regarder des dizaines d’annonces pour

trouver celle qui va correspondre à leurs critères

Ce sont des formules courtes et efficaces qui fonctionnent

3. Un manque de cohérence entre votre titre et votre photo principale

Qu’est-ce qui vous fait pencher pour une annonce plutôt qu’une autre ?

Il faut prendre votre annonce d’une manière globale

Nous avons parlé de votre photo principale et de votre titre

Une fois que vous avez travaillé dessus efficacement, vous devez vous assurer que votre photo et

votre site vont bien ensemble… et ce n’est pas rien de le dire 😊

Si votre titre dit « maison typique en pierres avec accès à la plage à pied »…

… et que vous mettez une photo de votre jardin sans montrer ni la mer, ni les pierres, cela ne fera

pas trop cohérent !

La combinaison titre + photo principale, cela doit fonctionner comme un double « attrape attention »

4. Avoir des photos qui n’évoquent rien

Au-delà de la photo principale, une fois que le voyageur a cliqué sur votre annonce pour en savoir un

peu plus, revenons aux autres photos, car ce sont les photos qui font vendre votre location

Pour prendre un exemple, il y a quelques semaines, un lecteur du blog nous a dit qu’il avait son

annonce sur Airbnb mais que cela ne lui générait aucun trafic et donc pas de réservations

Donc nous sommes allées sur son annonce et nous avons été choqués par la pauvre qualité de ses

photos… (par correction, nous mettons d’autres photos en exemple, qui sont d’ailleurs un peu

mieux !)

c’est délicat car il y avait mis du cœur mais il a bien fallu lui dire que ses photos étaient… moches !

Elles étaient granuleuses, petites, sombres

Il est évident que personne ne s’intéresse à sa location

C’est triste, injuste peut-être, mais c’est comme cela

Maintenant, sur quasiment tous les sites d’annonces, vous avez la possibilité de montrer des photos

de haute qualité et si vous n’exploitez pas ce potentiel, vous n’arrivez à rien.

Vous devez soit avoir des photos professionnelles faites par un photographe, soit apprendre à faire

des photos professionnelles.

Vos photos sont tellement importantes

Quand je réserve un appartement, j’ai envie de voir de belles photos de cuisine, de toutes les

chambres, de belles photos mises en scène

5. De multiples photos de salles de bains avec un mauvais éclairage jaunasse

Et à propos des salles de bains ?

Si vous avez 5 salles de bains, ne les mettez pas toutes en ligne, mais vous devez en mettre au moins

une en ligne avec pour objectif de montrer que la pièce est nickel chrome et respire la propreté.

Par ce que c’est ce que recherchent les locataires

Faites attention à l’éclairage : il y a tellement d’exemples de photos prises avec un iphone (ce qui

n’est pas forcément un problème à la base), mais sans préparation et dont l’éclairage est plus que

médiocre

Si vos photos sont trop sombres par exemple, apprenez à utiliser un logiciel de post traitement de

retouche d’image pour améliorer tout cela, ou alors prenez attache avec un photographe

professionnel.

Cela fait une très grande différence avec les annonces moyennes

6. Encore les photos

Encore quelques petites choses à propos de vos photos

Si vos lits n’ont pas l’air confortables, vous êtes vraiment susceptible de perdre beaucoup de clients

potentiels

Il faut que votre lit donne envie d’y plonger immédiatement : chaud, cosy, beaucoup de coussins

Vous devez avoir au moins deux oreillers par personne pour que votre lit aie l’air confortable il ne

doit pas avoir l’air plat

Vous pouvez avoir la plus belle vue du monde, un emplacement magique et un jacuzzi, si vos lits ne

sont pas confortables, je ne vais réserver chez vous

Concernant les cuisines, vous devez donner envie d’utiliser les ustensiles. Les gens ont du temps à

cuisine en vacances

Votre cuisine doit être propre, bien rangée et fonctionnelle

Et si vos clients ne cuisinent pas ils passeront tout de même beaucoup de temps dans la cuisine :

pour faire un café, grignotter dans le frigo au milieu de la nuit, etc…

Choisissez vraiment la photo de cuisine qui la rend rayonnante.

Il faut encore une fois qu’elle soit très attractive

Vous devez aussi avoir en tête une chose très très importante

C’est que les gens qui souhaitent réserver votre logement vont partager vos photos avec tout le

monde. En effet, lorsque vous louez une location pour les vacances, vous en êtes très fier.

Une raison de plus pour qu’il n’y ait aucun aspect négatif dans vos photos car s’il y en a un, et si votre

locataire potentiel ne l’as pas vu… ses amis le verront, eux !

S’il y a de poussière dans la cuisine ou que le microondes n’a pas l’air propre, cela ne résistera pas à

la vision d’une dizaine de personnes !

Assurez-vous que chaque photo est nickel et peut être partagée avec tout le monde

7. Une description soporifique

Si le texte de la description est juste une accumulation de détails sur la maison que vous louez, c’est

juste du blabla et ce n’est pas utile et percutant pour vous permettre de louer plus

Si vous dites simplement qu’il y a 5 chambres, 3 douches, etc… ce n’est que des données secondaires

et techniques qui ne vous permettront pas de louer

Une annonce qui dit qu’il y a un lit double dans la chambre 1, deux lits simples dans la chambre 2,

que le salon est séparé de la cuisine par une cloison… ce sont plein de choses que vous voyez déjà sur

les photos si elles sont bien faites et cela ne fait pas rêver du tout

Arrêtez de lister simplement de tout ce que votre appartement contient

Je veux savoir comment je vais me sentir dans votre logement

Par exemple

« Si vos critères prioritaires pour de bonnes vacances est du calme, de l’intimité et l’accès direct aux

sentiers de randonnée en haute montagne, cet appartement a tout cela et bien plus encore »

Ou

« Préparez-vous à plonger dans la mer ! La maison vous permet de bénéficier immédiatement de la

mer à votre arrivée, complètement au calme car il n’y a pas d’autre maison dans les environs

proches. Les enfants apprécieront de courir sur la plage et rechercher des coquillages originaux »

Une bonne méthode pour élaborer une annonce est de commencer par une sorte de vue d’ensemble

de ce que votre propriété peut proposer et ensuite aller chercher des émotions que les gens vont

ressentir en louant chez vous.

La première phrase est particulièrement importante pour convertir les lecteurs en locateurs.

« Prenez une grande bouffée d’air marin avant de vous balader sur le sable fin de la plage à 2

minutes à pied de l’appartement »

« Vivez comme un habitant de Montluçon, avec une situation centrale, au calme et à proximité des

commerces »

« Imaginez la tranquillité et l’absence de stress lorsque vous siroterez un cocktail attablé sur la

terrasse ombragée »

Essayer de toucher plusieurs sens en même temps

8. Ne pas avoir un paragraphe ou une rubrique « qui sommes-nous »

Vous devez parler de vous

Vos locataires veulent vous connaître. Ils veulent savoir pourquoi vous louez cet appartement

C’est très important pour les locataires de savoir qui est le propriétaire : est-ce qu’il parle anglais,

pourquoi a-t-il acheté, pourquoi il aime cet endroit

Aussi très important, un propriétaire qui connaît bien les environs et dit qu’il souhaite partager ses

connaissances pour vous faire découvrir les meilleurs sites et endroits secrets de la ville que vous

allez visiter, c’est tentant, n’est-ce pas ?

C’est intéressant

Vous pouvez aussi décrire les travaux que vous avez fait pour bien accueillir les locataires :

• montrez votre passion pour l’hospitalité

• et les gens réserveront uniquement pour vous connaître mieux car ils vont avoir envie de

partager avec vous

9. Les commentaires

C’est une raison majeure qui fait que je vais aller réserver chez vous ou non

Les gens rédigent des commentaires négatifs… je le sais… mais je les lis

C’est pourquoi un module de la formation est consacré aux commentaires !

Mais pour les gens c’est important : ils passent leur vie sur Facebook, et médisent sans cesse

Il y a deux types de commentaires qui m’empêchent de réserver

Le premier : les commentaires qui se plaignent de la propreté.

Si c’est seulement un commentaire pour de la poussière sous le lit ce n’est pas grave, mais s’il y en a

plusieurs du type c’est une très belle maison mais la propreté n’était pas au top ou il faudrait plus de

matériel de nettoiement

Et c’est compliqué car il est difficile d’avoir un prestataire constant sur la propreté. Donc si vous avez

un commentaire qui parle de propreté, vous devez réagir

Et votre réaction est le deuxième type de commentaire qui peut faire fuir

Si la réponse à un commentaire client est défensive ou agressive, c’est encore pire que de ne pas

répondre.

Car les gens vont voir les commentaires négatifs. Et souvent les commentaires négatifs sont partiaux.

Ce sont des gens aigris. Et cela se voit. Et cela n’impacte pas la décision des gens.

Donc ne répondez pas de manière agressive ou défensive car c’est vous qui allez apparaître comme

un problème.

Ne marquez jamais que votre locataire était affreux ou bête, etc… cela fera fuir les autres

Excusez-vous simplement sur la façon dont le locataire a expérimenté sa location et proposez une

solution. Indiquez comment vous allez faire pour vous améliorer

Ne vous battez pas en ligne avec le locataire. Contactez-le à côté et dites-lui ce que vous pensez.

Mais à lui uniquement, pas au reste du monde

10. Le délai de réponse et de mise à jour des calendriers

Si le délai de réponse est de plus de 24h, cela peut faire fuir même si le reste est parfait car les gens

veulent avoir une réponse rapide

Pareil pour le calendrier, il doit être mis à jour régulièrement

Tout est important !

Au travail !