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LIVRET DE STAGE BTS GESTION DE LA PME 1ère année

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Sommaire 1. Récapitulatif des stages et tuteurs 2

2. Contenu et définition des stages 3 Contenu des stages Correspondance stages et épreuves de BTS 5

3. Planning des stages 5

4. Engagements : Etudiant – Tuteur – Enseignant 6

5. Programmes et épreuves du BTS GPME 7 Programmes 7 Enseignement généraux 8 Epreuves BTS 9

6. Documents stage 1ère année Convention de stage 1ère année 10 Préparation du stage en milieu professionnel 1ère année 10 Attestation de stage 1ère année 11 Fiche des compétences mises en œuvre - 1er stage GRCF 12 Communication 13 Ce livret sert de liaison entre l’étudiant, l’entreprise et l’équipe pédagogique. Il contient toutes les informations et documents indispensables à la recherche, au suivi et à l’évaluation du stage. Il est la propriété de l’étudiant qui doit le tenir à jour et le présenter aux partenaires chaque fois qu’ils ont besoin de s’y référer.

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� �Information Stage Première année BTS GPME

Stage 1

Entreprise

Nom :

Adresse :

Tél. :

Mel :

Activité :

Tuteur entreprise Tuteur Lycée

Nom :

Tél. :

Mel :

Nom :

Tél. :

Mel :

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2. Contenu et définition des stages :

Contenu (Toutes les informations ici http://www.lyceedecroisset.com/courses/bts-gestion-

de-la-pme/)

Le BTS Gestion de la PME prépare des étudiants à des emplois de gestionnaires généralistes polyvalents dans des petites et moyennes entreprises (PME). De manière générale, les différentes activités nécessitent de la part des titulaires du diplôme, une forte composante communicationnelle. En effet, ils exercent non seulement une fonction d’interface au niveau interne, mais également au niveau externe avec les partenaires de l’entreprise. Ainsi, dans l’accomplissement de leurs missions et dans leurs domaines de compétences, ils doivent communiquer afin :

- de rendre compte de leurs actions et alerter la direction sur les difficultés et/ou opportunités repérées, en formulant des propositions adaptées ;

- de renforcer la qualité des relations vis-à-vis des partenaires de l’entreprise.

Il est susceptible de réaliser les activités suivantes :

-> Activités de support au fonctionnement de l’entreprise. - Gestion de la relation avec la clientèle et les fournisseurs.

- Gestion des risques

- Traitement des dossiers du personnel.

Les titulaires du diplôme interviennent sur des aspects organisationnels, dans la mise en place d’une gestion documentaire, de procédures de travail collaboratif ou de modélisation de documents par la prise en charge des activités de suivi et de contrôle (suivi de la mise en place d’outils de gestion des risques, par exemple). Ils participent à ces activités en exerçant tout particulièrement des fonctions de veille, de suivi et d’alerte.

Les titulaires du diplôme contribuent à la mise en relation des différentes parties prenantes, internes ou externes, au sein d’un processus, par leur contribution à la mise en œuvre d’une politique de communication efficace.

-> Les activités de soutien aux décisions de la direction

Ces activités de soutien consistent à aider la dirigeante ou le dirigeant dans son action et à préparer la prise de décisions. Les titulaires du diplôme lui apportent les informations nécessaires à la conduite de l'exploitation, au développement de l’entreprise et à la prise de décision.

Elles consistent également en une collaboration étroite avec la direction et contribuent à la pérennisation et au développement de l’entreprise. Dans ce cadre, les titulaires du diplôme échangent avec les parties prenantes de la PME, telles que l’administration, les banques, ou encore le cabinet comptable.

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� �Les titulaires du diplôme seront capables de réaliser des activités qui peuvent être regroupées en quatre domaines :

• Bloc 1: Participer à la gestion des relations avec les clients et fournisseurs dans ses dimensions administrative, humaine, comptable, ou encore commerciale

• Bloc 2: Contribuer à la gestion des risques et donc veiller aux conditions de la pérennité de l’entreprise par l’adaptation aux évolutions de son environnement

• Bloc 3: Gérer le personnel et participer à la valorisation des ressources humaines.

• Bloc 4: contribuer à l’amélioration de l’efficacité de l’entreprise par l'amélioration de son organisation, soutenir et accompagner son développement en participant au suivi de l'activité par la production d’informations et la mise en place d’indicateurs soumis à la direction.

• La dimension communication est au centre des activités du titulaire du diplôme. Il doit être en mesure d’appréhender l’ensemble des outils de communication de l’entreprise et de justifier leur utilisation.

Objectif des stages

Les stages en milieu professionnel permettent au futur technicien supérieur d’acquérir et/ou d’approfondir des compétences professionnelles en situation réelle de travail et d’améliorer sa connaissance du milieu professionnel et de l’emploi.

-> Dates des stages

Les stages en milieu professionnel se déroulent de la façon suivante :

• 1ère année : 1 semaine de stage d’intégration + 6 semaines de stages du 18 mai au 27 juin 2020• 2ème année : 1 semaine de stage d’intégration + 6 semaines de stages en 2e année (février/mars 2021)

Chaque stage de 6 semaines est précédé d’une semaine d’intégration réalisée dans la même entreprise.Les stages peuvent être réalisés dans une ou deux entreprises maximum sur les 2 années.Contenu du stage de première année : se référer aux pages 12 et 13 L’étudiant doit participer à des situations professionnelles réelles dans le contexte de la PME :

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Correspondances entre stages et épreuves de BTS

3. Planning: Stages

En 1ère année de BTS GPME

OBJECTIFS EPREUVES EVALUATION

- Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d’offres- Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu’à la relance des impayés)- Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations- Rechercher et sélectionner les fournisseurs- Passer les commandes d’achat et d’immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs. - Assurer le suivi comptable des opérations commerciales

Unité U4 : Gérer la relation avec

les clients et les fournisseurs de la

PME

Coefficient 6

CCF 2 situations d’évaluation qui s’appuient sur un dossier et sur un entretien faisant référence aux situations professionnelles vécues ou observées.

En 2ème année de BTS GPME

OBJECTIFS EPREUVES EVALUATION

- Conduire une veille- Accompagner la mise en place d’un travail en mode « projet »- Identifier, évaluer les risques de l’entreprise et proposer des actions correctrices - Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie- Gérer des risques identifiés dans la PME- Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME

Unité U51 : Participer à la gestion

des risques de la PME

Coefficient 4

CCF 1situation d’évaluation prenant appui sur le dossier et un entretien.

BTS 1ère annéePériodes de stages prévues en entreprise Dates des stages

5 journée d’intégration Du 06 au 11 janvier 2020

6 semaines de stage Du 18 mai au 27 juin 2020

BTS 2ème annéeDates des ateliers prévus en entreprise Dates des stages

A valider en début d’annéeA valider en début d’année

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� �4. Engagements : Etudiant - Tuteur - Enseignant

Les deux stages se complètent et ont principalement deux objectifs :

Stage 1ère année : Découvrir et comprendre le fonctionnement d’une entreprise Ce stage doit permettre à l’étudiant de découvrir la réalité d’une entreprise à travers son histoire, son

activité, son environnement, son organisation et son fonctionnement. C’est avant tout un stage de découverte de la relation client - fournisseur et de la communication. Il doit déboucher sur une analyse de cette réalité avec un regard constructif qui peut aboutir à des propositions d’amélioration.

Stage 2ème année : Analyser le fonctionnement et l’améliorer.L’étudiant doit mettre en œuvre un projet professionnel dans l’entreprise sous la forme d’un dossier

de 12 pages maximum et qui comprend : la présentation du contexte, une évaluation des risques et de la démarche qualité dans la PME, une explicitation de la conduite de projet mise en oeuvre par le candidat pour améliorer la gestion d’un risque ou pour développer la démarche qualité et y intégrer une veille associée au thème choisi.Chaque partenaire doit avoir conscience de ses objectifs et se donner les moyens de les réaliser pour mettre l’étudiant en situation de réussite.

L’étudiant s’engage à mettre en œuvre les moyens destinés à la recherche de lieu de stage, à la réalisation des objectifs de la formation et à agir de façon professionnelle comme tout salarié de l’entreprise.

Le tuteur s’engage à donner au stagiaire les moyens pour réaliser les objectifs du stage et de la formation.

L’équipe enseignante s’engage à assurer un suivi du stage pour atteindre les objectifs de l’examen.

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5. Programmes et épreuves du BTS Gestion de la PME 5.1 Enseignements professionnels

Activités1.1. Recherche de clientèle et contact 1.2. Administration des ventes de la PME 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME1.5. Suivi des opérations d’achats et d'investissement de la PME1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

�CompétencesBloc1 :

Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs de la PME

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3.1. Gestion administrative du personnel de la PME3.2. Participation à la gestion des ressources humaines de la PME 3.3. Contribution à la cohésion interne de la PME

�Bloc 3 :

Gérer le personnel et contribuer à la gestion des ressources humaines de la PME

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Bloc 4 :

Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

4.1. Contribution à la qualité du système d’information de la PME4.2. Organisation des activités de la PME 4.3. Participation au développement commercial national ou international de la PME 4.4. Contribution à la mise en œuvre de la communication de la PME 4.5. Participation à l’analyse de l’activité de la PME4.6. Participation au diagnostic financier de la PME 4.7. Participation à l’élaboration de tableaux de bord de la PME

Bloc 2 :

Participer à la gestion des risques de la PME

2.1. Conduite d’une veille2.2. Participation à la mise en place d’un travail en mode projet au sein de la PME2.3. Mise en œuvre d'une démarche de gestion des risques de la PME2.4. Participation à la gestion des risques financiers de la PME2.5. Participation à la gestion des risques non financiers de la PME2.6. Mise en place d’une démarche qualité au sein de la PME

� �5.2 Enseignements généraux

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Culture générale et expression

- Appréhender et réaliser un message écrit- Respecter les contraintes de la langue écrite- Synthétiser des informations : fidélité à la signification des documents, exactitude et précision dans leur compréhension et leur mise en relation, pertinence des choix opérés en fonction du problème posé et de la problématique, cohérence de la production- Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lectureCommuniquer oralement

LV1 Anglais

Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : - compréhension de documents écrits- production et interaction écrites- production et interaction orales

Culture économique, juridique et managériale

L’épreuve vise à évaluer les capacités du candidat à :- analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée ;- exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ;- proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées ;- établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique ;- exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée

� �5.3 Epreuves du BTS Gestion de la PME

Candidats scolaires (établissement public ou privé sous con t ra t ) , appren t i s (CFA ou sec t ion d’apprentissage habilité). Formation professionnelle continue (dans les établissements publics habilités)

Épreuves Unité coef forme durée

E1 Culture générale et expression U1 4 écrit 4h

E2 Langue vivante étrangère 1 Sous-épreuve E21 : - Compréhension de l’écrit et expression écrite- Production orale en continu et interaction

Sous-épreuve E22 : Compréhension de l’oral

U21

U22

3 2 1

écrit oral CCF1 situation d’évaluation

2h 20mn (*20mn)

E3 Culture économique, juridique et managériale U3 6 écrit 4h

E4 Gérer la relation avec les clients et fournisseurs de la PME

U4 6CCF - oral2 situations d’évaluation

40 minutes + 30 minutes

E5 Participer à la gestion des risques de la PME, gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME

Sous-épreuve E51 Participer à la gestion des risques de la PME

Sous-épreuve E52 Gérer le personnel et contribuer à la GRH de la PME

U51

U52

8

4

4

CCF1 situation d’évaluation

écrit 2h30

E6 Soutenir le fonctionnement et le développement de la PME

U6 6 écrit 4h30

EF1 Langue vivante étrangère 2(1) UF1 oral 20 mn (*20 mn)

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� �6. Documents stage 1ère année

Convention de stage 1ère année

Les périodes de stages en entreprise et les ateliers professionnels en entreprise font l’objet d’une convention de stage tripartite (Etablissement scolaire - Etudiant - Entreprise) qui est précédée de la signature d’un accord de principe.

Préparation du stage en milieu professionnel 1ère année

Dans le cadre de sa formation l’étudiant réalise un stage en entreprise aux mois de Mai-Juin.

Au cours des mois qui précédent ce stage, 1 semaine obligatoire est consacrée à sa préparation et à la collecte des informations suivantes sur l’entreprise et son environnement.

1. Présentation de l’entreprise

• Historique • Secteur et branche • Organisation, Système d’Information (présentation des éléments), ressources humaines• Présentation et commentaires des indicateurs de la performance financière (CA - Résultats

- Ratios)

2. Activité de l’entreprise

• Présentation de l’offre de l’entreprise (produits, services), de la concurrence, des principaux risques.

• Qualifiez le marché sur lequel intervient l’entreprise (fonctionnement, structure)• Stratégie commerciale• Retrouvez des décisions de l’entreprise relevant d’une logique entrepreneuriale /

managériale• Schéma de synthèse de l’environnement (clients, fournisseurs, partenaires etc.) • PGI utilisé (détaillez ses fonctions, l’utilisation qui en est faite …)• Recherchez un contrat dans l’entreprise et caractérisez le (conditions de validité présentes,

acteurs, clauses.....)

3. Communication

• Logo, charte graphique (Analyse de la charte graphique et de la politique de communication.

• Communication interne et supports utilisés (Canaux et supports de communication utilisés, environnement numérique de travail, travail collaboratif…)

• Communication Externe (Plaquettes, brochures, site web, réseaux sociaux, publicité…)

Ce rapport écrit fera l’objet d’une synthèse et d’une présentation au format Power Point. Le dossier sera remis à l’équipe enseignante le jour de la présentation orale le mercredi 12 février.

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� � Attestations de stage 1ère et 2ème année

ORGANISME D’ACCUEIL Nom ou dénomination sociale : LP Francis de Croisset Secteur d’activité : Lycée professionnel Adresse : 34, chemin de la cavalerie 06130 Grasse ☎ 04.92 .42.48.60

ce.0060023t@ac-nice.fr

Certifie que LE STAGIAIRE

Nom : ……………………………… Prénom : ……………………………… Sexe : F □ M □ Né(e) le ……./ ……. / …….. A d r e s s e :…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………. ☎ ………………………………………………. mél : …………………………………………………………………………………….. ETUDIANT EN BTS Gestion de la PME

AU SEIN DE (nom de l’établissement d’enseignement supérieur ou de l’organisme de formation) : …………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….

A effectué un stage prévu dans le cadre de ses études DUREE DU STAGE 6 SEMAINES

Dates de début et de fin de stage : Du lundi 6 janvier au samedi 11 janvier 2020 (5 journées) et du lundi 18 Mai 2020 au samedi 27 Juin 2020 Représentant une durée totale de 7 semaines.

MISSIONS CONFIÉES AU STAGIAIRE (mention obligatoire) : - Missions relevant de l’épreuve E4 (Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs) Voir annexe pédagogique

- Missions relevant de la sous-épreuve E51 (Participer à la gestion des risques de la PME) ……………………………………………………………………………………….. ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

La durée totale du stage est appréciée en tenant compte de la présence effective du stagiaire dans l’organisme, sous réserve des droits et congés et autorisations d’absence prévus à l’article L.124-13 du code de l’éducation (art. L. 124-18 du code de l’éducation). Chaque période au moins égale à 7 heures de présence consécutives ou non est considérée comme équivalente à un jour de stage et chaque période au moins égale à 22 jours de présence consécutifs ou non est considérée comme équivalente à un mois.

MONTANT DE LA GRATIFICATION VERSEE AU STAGIAIRE Le stagiaire a perçu une gratification de stage pour un montant total de ………………………………….. €

Pour les candidats se présentant au titre de leur activité professionnelle, cette attestation sera remplacée par des certificats de travail ou contrats de travail.

L’attestation de stage est indispensable pour pouvoir, sous réserve du versement d’une cotisation, faire prendre en compte le stage dans les droits à la retraite. La législation sur les retraites (loi n°2014-40 du 20 janvier 2014) ouvre aux étudiants dont le stage a été gratifié la possibilité de faire valider celui-ci dans la limite de deux trimestres, sous réserve du versement d’une cotisation. La demande est à faire par l’étudiant dans les deux années suivant la fin du stage et sur présentation obligatoire de l’attestation de stage mentionnant la durée totale du stage et le montant total de la gratification perçue. Les informations précises sur la cotisation à verser et sur la procédure à suivre sont à demander auprès de la Sécurité sociale (code de la Sécurité sociale art. L351-17 / code de l’éducation art. D. 124-9).

FAIT À :

Le : Nom, fonction et signature du représentant de l’organisme d’accueil

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Grille des compétences mises en oeuvre en GRCF

ACTIVITES TACHES (1)

1.1Recherche de clientèle et contact

T1.1.1 Organisation de la prospection et prospection clientèle

T1.1.2 Détection, analyse et suivi des appels d’offres

T1.1.3 Communication avec des acteurs internes, avec les prospects, les clients et les pouvoirs adjudicateurs

1.2 Administration des ventes de la PME

T1.2.1 Préparation de propositions commerciales

T1.2.2 Préparation des contrats commerciaux

T1.2.3 Suivi des ventes et livraisons

T1.2.4 Facturation, suivi des règlements et des relances « clients »

T1.2.5 Evaluation du risque client

T1.2.6 Mise à jour du système d’information « clients »

T1.2.7 Communication avec des acteurs internes, les fournisseurs et les clients

1.3 Maintien et développement de la

relation avec les clients de la PME

T1.3.1 Accueil, information et conseil

T1.3.2 Traitement et suivi des réclamations

T1.3.3 Communication pour développer la relation client

1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

T1.4.1 Etude des projets d’achat et d’investissements

T1.4.2 Recherche des fournisseurs

T1.4.3 Comparaison des offres, sélection et qualification des fournisseurs

T1.4.4 Mise à jour du système d’information fournisseurs

T1.4.5 Communication avec des acteurs internes et avec les fournisseurs

1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et

d’investissement de la PME

T1.5.1 Préparation de la négociation des contrats

T1.5.2 Passation et suivi des commandes

T1.5.3 Acquisition et suivi des immobilisations

T1.5.4 Contrôle des achats et des règlements

1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients

et les fournisseurs de la PME

T1.6.1 Contrôle de l’enregistrement comptable des opérations d’achats, d’investissement, de ventes et de règlementsT1.6.2 Suivi des relations avec les banques

T1.6.3 Suivi des comptes de trésorerie, des comptes de tiers, des encaissements et des décaissements

T1.6.4 Préparation et contrôle de la déclaration de TVA

T1.6.5 Evaluation et suivi des risques liés aux échanges internationaux.

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� � Grilles des compétences mises en oeuvre en Communication

�13

Résultats en termes de communication

Diversité des situations de communication écrite et orale rencontrées

Valorisation de l’image de l’entreprise dans la relation

Fiabilité des informations communiquées

Pertinence de l’analyse des contextes de communication écrite

Efficacité de la communication écrite avec les partenaires internes et externes

Qualité professionnelle des documents écrits dans le respect des règles (orthographiques, syntaxiques, éthiques, argumentation), des usages et des valeurs de l’entreprise

Pertinence de l’analyse des contextes de communication orale

Efficacité de la communication orale avec les partenaires internes et externes