Présentation de l’établissement ................................................................................................................................................ 3 à 8

Nos valeurs partagées et notre philosophie de soins 3 à 4 L’organisation de l’Hôpital des Collines Vendéennes 4 Les activités de l’Hôpital des Collines Vendéennes 5 Des technologies à votre service 6 Nos engagements et les coopérations 7 Mieux vous repérer à l’Hôpital des Collines Vendéennes 8

Votre entrée .................................................................................................................................................................................... 9 à 10

L’admission et les formalités administratives 9 Les frais de séjour et les aides possibles 10 Le dépôt des biens et des valeurs 10

Votre séjour ................................................................................................................................................................................. 11 à 20

Des professionnels à votre service et un service social 11 à 12 Des bénévoles et des associations partenaires 12 La vie au quotidien 13 à 15 Les informations santé 16 à 18 La sécurité incendie 19 Les règles d’hygiène et de vie 19 Le plan de circulation dans l’enceinte de l’Hôpital 20

Vos informations à caractère juridique .............................................................................................................................. 21 à 26

Le droit à l’information et l’accès au dossier médical 21 Plaintes, réclamations et remerciements 21 La personne de confi ance 22 Les directives anticipées 23 Le traitement informatique des données médicales 24 L’information à l’attention des receveurs de sang 24 La confi dentialité des informations 25 La Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge (CRU) 26 La Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation (CRCI) 26

Votre sortie .................................................................................................................................................................................. 27 à 28

La décision de sortie et la continuité des soins 27 Les formalités de sortie et le moyen de transport 27 Le questionnaire de sortie 28 Les informations utiles à votre sortie 28

La charte de la personne hospitalisée ......................................................................................................................................... 29

L’Hôpital des Collines Vendéennes fait partie du service hospitalier public. C’est l’hôpital de tous qui se met aujourd’hui à votre service. Je vous souhaite la bienvenue dans notre établissement et je vous remercie de la confi ance que vous nous témoignez.

Au cours de votre séjour, vous allez rencontrer de nombreux professionnels de santé qui mettront toutes leurs compétences à votre service pour vous aider, vous accompagner, vous soigner et vous soulager dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité.

Vous trouverez dans ce livret d’accueil une présentation de l’Hôpital des Collines Vendéennes et son off re de soins, des renseignements pratiques concernant votre séjour, ainsi que des informations relatives à vos droits et vos devoirs.

Les personnels, ensemble, s’engagent à vous assurer un séjour le plus agréable possible. Ils sont à votre écoute et à votre disposition.

Bienvenue à l’Hôpital des Collines Vendéennes

L’Hôpital des Collines Vendéennesen quelques chiff res

138 lits et 4 places d’accueil de jour

110 chambres individuelles et 14 chambres doubles

200 professionnels de santé

6 médecins et 1 pharmacien

880 entrées par an

16.250 journées d’hospitalisation par an

31.600 journées d’hébergement par an

1000 consultations par an

220.000 repas servis par an (y compris les repas à domicile et ceux du Centre d’Accueil pour Adultes Handicapés)

850 kg de linge traités quotidiennement (y compris l’entretien du linge du Centre d’Ac-cueil pour Adultes Handicapés)

L’Hôpital des Collines Vendéennes est un établissement public de santé de 138 lits et 4 places d’ac-cueil de jour. Il est un centre res-source de proximité off rant une palette de soins la plus vaste pos-sible, des compétences techniques et des matériels performants. Les spécialités pratiquées sont orga-nisées autour de quatre fi lières d’activités : la fi lière gériatrique, la fi lière de rééducation-réadaptation, les soins palliatifs et la fi lière des pathologies neurodégénératives. Il gère également un Centre d’Accueil pour Adultes Handicapés de 152 lits d’hébergement et 24 places d’ac-cueil de jour.

Présentation de l’établissement

L’Hôpital des Collines Vendéennes a défi -ni ces valeurs qui illustrent parfaitement sa mission première qui est d’accueillir et d’accompagner dans les meilleures conditions de qualité et de sécurité des personnes frappées par la maladie ou la dépendance du grand âge dans le cadre d’une relation de proximité.

Nos valeurs partagées :

Notre philosophie de soins

L’Hôpital des Collines Vendéennes est un établissement public doté de la personnalité morale. Il dispose d’une autonomie administrative, juridique et fi nancière.Il est soumis au contrôle de l’État.

L’Hôpital des Collines Vendéennes s’attache à préserver des valeurs fortes telles que l’écoute, l’attention, la compréhension et le respect de la personne en tant que sujet qui constituent le socle de la bientraitance.

" Prendre soin de la personne dans sa globalité tout en considérant que chaque individu est unique dans son parcours de soin et son histoire de vie. "

" La maladie ou la dépendance liée au grand âge entraîne des dysfonctionnements qu’il est cepen-dant possible de prévenir ou de corriger dans la ten-dresse et le respect de la personne accueillie. Même atteinte de syndromes démentiels, une personne ressent, échange, s’émeut. C’est ce que met en évi-dence le concept d’humanitude que nous dévelop-pons au sein de notre établissement ".

" L’Humanitudedans le soin,

un chemin versla bientraitance. "

Une écoute

Un regard

Une parole

L’organisation de l’Hôpital des Collines Vendéennes

Le Directeur, assisté d’un directoire, assure la gestion et la conduite générale de l’établissement. Il est entouré d’une équipe de direction qui a la charge des diff é-rents pôles d’activité :

le pôle soins, le pôle des ressources humaines, des conditions de travail et des actions sociales, le pôle économique, hôtelier, fi nancier et du contrôle de gestion.

La direction et le directoire sont en contact étroit avec le président de la Commis-sion Médicale d’Établissement (CME).

Le président de la CME élabore avec le directeur et en conformité avec le Contrat Pluriannuel d’Objectifs et de Moyens (CPOM) conclu avec l’Agence Régionale de Santé (ARS), le projet médical de l’établissement et coordonne la politique médicale.

Le conseil de surveillance se prononce sur la stratégie de l’établissement et exerce le contrôle permanent de sa gestion.

Un plateau technique

L’Hôpital des Collines Vendéennes dispose d’un plateau technique composé essentiellement :

Une off re de soins en hospitalisation et en accueil

de jour

5 lits de médecine à orientation gériatrique 38 lits de soins de suite et de réadaptation, plus 2 lits d’hé-

bergement transitoire, 5 lits de soins palliatifs et accompagnement, 23 lits de gériatrie, Une unité de psychogériatrie de 15 lits, 32 lits de soins médico-techniques au long cours (patholo-

gies neurodégénératives), Une unité Alzheimer de 18 lits, Un accueil de jour Alzheimer de 4 places.

d’un plateau de rééducation disposant de ca-binets de kinésithérapie, de psychomotricité et d’orthophonie, d’un studio d’ergothérapie, d’une piscine de balnéothérapie accessible aux masseurs-kinésithérapeutes libéraux et prochainement d’un parcours de marche ex-térieur,

d’une radiologie dont le fonctionnement est assuré en coopération avec un médecin radio-logue libéral,

d’une pharmacie pouvant délivrer au public cer-taines spécialités hospitalières non disponibles en offi cine,

d’un partenariat avec un laboratoire d’ana-lyses médicales.

Les activités de l’Hôpital des Collines Vendéennes

Renseignements

Secrétariat des consultations 02 51 53 41 98

Jours et horaires d’ouverture :

le lundi de 10h à 18h le mardi de 8h30 à 17h le jeudi de 8h30 à 16h le vendredi 9h à 17h

Présentation de l’établissement

Permanence 7 jours/7

Permanence médicale 24h/24 avec des

admissions directes en médecine, en soins de

suite et en soins palliatifs 365 jours par an.

Des consultations spécialisées

Des consultations spécialisées, assurées par des médecins et des professionnels de santé de l’Hôpital des Collines Ven-déennes, ainsi que des spécialistes du Pôle Santé Sud Vendée de Fontenay-le-Comte sont ouvertes au public :

orthopédie mémoire pneumologie soins de support, palliatifs et douleur

en cancérologie neurologie douleur chronique gériatrie diététique

Des chambres domotisées

L’Hôpital a équipé 17 chambres de solutions en domotique permettant aux personnes accueillies de piloter à distance, via une télécommande ré-tro-éclairée avec des pictogrammes, les portes de leur chambre et des sani-taires, l’appel malade, l’éclairage, les volets, la télévision, ainsi que l’appel de l’ascenseur.Ces solutions en domotique permettent aux personnes de se déplacer de façon autonome depuis leur chambre jusqu’à l’extérieur de l’établissement, et ainsi compenser des situations de handicap et de dépendance.L’Hôpital a également fait l’acquisition de cinq téléphones à reconnaissance vocale.

Un dossier patient informatisé

L’Hôpital a développé dès 2003, un dossier patient informatisé Wi-Fi cou-vrant toutes les activités médicales, de soins et de rééducation.

Un système de vidéosurveillance à l’Unité Alzheimer

La surveillance assurée au cours de la nuit à l’Unité Alzheimer est renforcée depuis septembre 2008 grâce à un système de vidéosurveillance. Il permet de déclencher une alerte en cas de mouvement ou de bruit dans les espaces communs de l’unité et ainsi alerter l’équipe de nuit afi n qu’elle intervienne encore plus rapidement en cas de nécessité.

Une imagerie médicale à l’heure du numérique

L’imagerie médicale de l’Hôpital est dotée d’un module de radiographie in-formatisé numérique.

Cet équipement de pointe permet d’obtenir des images numériques haute défi nition, remplaçant ainsi les traditionnels clichés radiographiques. Ces images sont ensuite télétransmises automatiquement au médecin radiolo-gue via une connexion Internet sécurisée.

Ce traitement numérique permet d’obtenir une qualité d’image supérieure pour un meilleur diagnostic et des interprétations à distance plus rapide. L’utilisation de cette technologie est de surcroît plus écologique.

Quelles sont les caractéristiquesde cet équipement ?

Quels sont les avantages de cette technologie ?

Des technologies à votre service

Présentation de l’établissement

Qualité

Accrédité dès 2001, l’Hôpital des Collines Vendéennes est l’un des pre-miers hôpitaux locaux à avoir répondu aux exigences de la première démarche d’accréditation. En 2006, il passe avec succès le cap de la certifi cation deuxième version qui confi rme la qualité de l’établisse-ment. Ce bon résultat est une réussite collective et le fruit d’un investis-sement soutenu que l’ensemble du personnel s’engage à poursuivre. Aujourd’hui il est investi dans une troisième démarche d’évaluation de la qualité de la prise en charge des personnes accueillies et de son ma-nagement.

Développement durable

Soucieux de la santé humaine et du respect de l’environnement, l’Hô-pital des Collines Vendéennes est engagé dans une démarche de déve-loppement durable et de promotion des énergies renouvelables visant à améliorer la prise en charge des personnes accueillies, comme l’achat de produits qui respectent des critères écologiques.

Nos engagements

L’Hôpital des Collines Vendéennes développe depuis plusieurs années des coopérations. Il est à ce titre membre fondateur, pro-moteur et gestionnaire du CLIC Est Vendée et du Groupement de Coopération Sociale et Médico-Sociale des Collines Vendéennes (GCSMS).

Il est pour l’est et le sud de la Vendée un pôle ressource du réseau Vendéen de soins palliatifs et accompagnement.

Il est également membre participant des réseaux ou structures de coopération suivantes : ONCOPAL, PASEO (adolescents en diffi cul-té), réseau diabète, CRIQUE Vendéenne (qualité), AIDHL (système d’information), Groupement des Établissements de Santé du Sud Vendée (hémovigilance, douleur, soins palliatifs, soins de support, gériatrie, neurologie).

Les coopérations

Rez-de-chaussée

1er étage

2ème étage

3ème étage

Rez-de-chaussée 3ème étage

Accueil Unité de soins médico-techniques au long cours (pathologies neurodégénératives)

Administration 2ème étage

Pharmacie Soins de suite - Secteur réadaptationSoins palliatifs et accompagnement

Imagerie médicale Unité de psychogériatrie

Plateau de rééducation et zone des consultations spécialisées 1er étage

Unité Alzheimer Soins de suite - Secteur rééducation

Médecine à orientation gériatrique

Gériatrie

Mieux vous repérer à l’Hôpital des Collines Vendéennes

L’admission est prononcée sur la base d’un dossier établi par un médecin traitant ou un praticien hospitalier.

En hospitalisation (médecine, soins de suite et de réadaptation, soins palliatifs) la durée du séjour est limi-tée. Le temps d’hospitalisation est fonction de l’avis médical.

En hébergement (gériatrie, unité de psychogériatrie, soins médico-tech-niques au long cours, unité Alzhei-mer, accueil de jour Alzheimer) la du-rée du séjour n’est pas limitée, sauf dans le cas d’un hébergement tem-poraire. Des réorientations sont éga-lement possibles selon des critères médicaux.

Le bureau des entrées situé au rez-de-chaussée de l’Hôpi-tal assure la gestion administrative des dossiers et la factu-ration.Il est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h, les samedi, dimanche et jours fériés de 9h à 17h.

La santé n’a pas de prix, mais un séjour à l’hôpital a un coût.Afi n que votre séjour soit pris en charge par votre caisse d’assurance maladie et éventuellement par votre orga-nisme complémentaire, munissez-vous des documents correspondant à votre situation.

Pour une entrée en hospitalisation :

une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, livret de famille),

votre carte vitale à jour, votre carte de mutuelle à jour.

En fonction de vos droits :

l’attestation de Couverture Maladie Universelle Complé-mentaire (CMUC).

Pour une entrée en hébergement :

une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, livret de famille),

votre carte vitale à jour, votre carte de mutuelle à jour ou l’attestation de Couver-

ture Maladie Universelle Complémentaire (CMUC), l’attestation d’assurance de responsabilité civile.

Les agents d’accueil vous apporteront toute l’aide dont vous aurez besoin.Lv

Votre PASS pour être bien identifi é

1 carte Vitale 1 pièce d’identité

+

L’admission Les formalités administratives

Renseignements

Secrétariat médical 02 51 53 65 43

02 51 53 65 02 secretariatmedical@hl-chataigneraie.idhl.fr

Jours et horaires d’ouverture :du lundi au vendredi de 8h à 18h

Des aides peuvent être attribuées aux personnes prises en charge en héber-gement ou en accueil de jour : alloca-tion logement, Allocation Personna-lisée d’Autonomie (APA), aide sociale, chèque taxi.

En fonction de votre situation, vous devez vous présenter au bureau des entrées muni des documents suivants :

un relevé d’identité bancaire (RIB), les attestations de ressources (re-

traite et placement), l’avis d’imposition ou de non impo-

sition, la cotisation mutuelle, la taxe foncière.

Il est conseillé de n’apporter avec vous que des objets de faible valeur et d’éviter de laisser dans votre chambre des biens ou des valeurs qui pourraient être volés ou endom-magés : bijoux, téléphone portable, sommes d’argent, cartes de crédit, chéquiers...

L’établissement ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de vol des objets de valeur non déposés.

Toutefois, si vous le souhaitez, il est possible de déposer, dès votre arrivée, à la régie de l’établissement ou au Trésor public, des biens ou des valeurs par l’intermédiaire du ré-gisseur des recettes situé au bureau des entrées. Le régis-seur vous remettra un reçu que vous devrez présenter au moment du retrait des biens ou des valeurs déposés dans l’établissement ou au Trésor Public. Il vous est également possible de mandater une personne pour eff ectuer ce re-trait.

Les frais de séjour

Les aides possibles Le dépôt des biens et des valeurs

En médecine , soins de suite et soins palliatifs

En fonction de vos droits :

Soit les frais de séjour sont pris en charge à 80 % par votre caisse d’as-surance maladie. Les 20% restant (ticket modérateur) sont à votre charge ou celle de votre mutuelle pendant les 30 premiers jours.

Soit les frais de séjour sont pris en charge à 100% par votre caisse d’assurance maladie. Il existe en eff et, des cas d’exonération du tic-ket modérateur :

en cas d’Aff ection de Longue Durée (ALD), à compter du 31ème jour d’hospitalisation, en cas d’acte médical ou chirurgical supérieur ou égal à 91 €, en cas d’accident du travail.

Le forfait journalier est à votre charge ou à celle de votre mutuelle.

Cas particulier concernant les anciens combattants (article 115) :

Les frais de séjour et le forfait journalier sont dans ce cas pris en charge par l’assurance maladie.

En unité de soins de longue durée et en unité d’héberge-ment pour personnes âgées dépendantes

Les frais d’hébergement :

Le prix de journée et le talon modérateur sont entièrement à votre charge. L’assurance maladie couvre dans le cadre du forfait soins la plupart des prestations relatives aux soins.Pour plus de précision vous pouvez consulter le contrat de séjour.

Cas particulier concernant l’hébergement temporaire :

Si la personne reçoit l’Alloca-tion Personnalisée d’Autono-mie (APA) à domicile, le tarif dépendance est alors facturé dans son intégralité.

L’équipe médicale

Le suivi médical est assuré par une équipe composée de praticiens hospitaliers, de spécialistes en gériatrie, soins palliatifs, orthopédie, pneumologie et neurologie. Ils vous apporteront toutes les infor-mations sur l’évolution de votre état de santé et pourront égale-ment recevoir votre famille.

L’équipe soignante

Le cadre supérieur de santé est responsable de la coordination et de la qualité des soins. Le cadre de santé est chargé de veiller au bon fonctionnement du service. Il encadre les soignants et s’eff orce de faciliter vos conditions de séjour dans l’établissement. Il est à votre disposition pour toute demande de renseignement. L’équipe soi-gnante est composée d’infi rmier(e)s, d’aides soignant(e)s, d’aides médico-psychologiques et d’agents des services hospitaliers. Ces agents assurent une présence permanente et dispense des soins techniques, d’hygiène, de confort et éducatifs.

L’équipe de rééducation

Elle est composée de trois masseurs-kinésithérapeutes, de deux ergothérapeutes, d’une psychomotricienne, d’une orthophoniste, de deux diététiciennes et d’une assistante kiné. Les rééducateurs s’occupent des défi ciences et incapacités des personnes accueillies.

L’équipe médico-technique

Elle est composée d’une préparatrice en pharmacie et de deux ma-nipulatrices en électroradiologie.

Les psychologues

Ils interviennent pour vous aider dans l’approche de votre maladie ou des diffi cultés qu’elle engendre.

Les secrétaires médicales

Elles programment les rendez-vous et assurent le relais entre l’équipe médicale du service et votre médecin traitant.

Les personnels hôteliers (cuisine, blanchisserie, bionet-toyage), administratifs et techniques contribuent également à la qualité de votre prise en charge pendant votre séjour.

Les infi rmier(e)s

Les aides soignant(e)s et les aides médico-psychologiques

Les agents des serviceshospitaliers

L’équipe de rééducation

Les tenues

Des professionnels à votre service

L’équipe de bionettoyage

Une assistante sociale

Une assistante sociale est à votre disposition, ainsi qu’à celle de votre famille ou de votre entourage. Elle a pour mission de vous conseiller, de vous orienter, de vous soutenir et de vous accompagner dans vos démarches. Elle peut vous aider à préparer votre sortie d’hospitali-sation en tenant compte de vos diffi cultés de santé, de vos besoins nouveaux et des aides qui peuvent vous être attribuées.

Un mandataire judiciaire

Le Mandataire Judiciaire à la Protection des Majeurs (MJPM) inter-vient au bénéfi ce des résidents et parfois, auprès des personnes hospitalisées pour une courte durée si les circonstances l’exigent. Les mesures de protection (sauvegarde, curatelle, tutelle...) sont at-tribuées par le Juge des Tutelles dans le but de protéger les résidents et les patients dans l’incapacité de pourvoir seuls à leurs intérêts.

L’équipe d’aumônerie

Le service de l’aumônerie apporte sa contribution à la mission de l’Hôpital par sa présence d’accompagne-ment humain, spirituel et religieux dans le respect de vos croyances. L’aumônerie de l’Hôpital est de confes-sion catholique. Cependant, il vous est possible de demander la visite d’un ministre d’un autre culte. Les visites sont assurées le mardi après-midi par des béné-voles formés sous la responsabilité de l’aumônier. Vous pouvez également demander la visite d’un prêtre.

Une messe (ou une assemblée de prière) est célébrée le vendredi à 15h dans la salle du 2ème étage de l’Hôpital

Un oratoire est également à votre disposition au 2ème étage de l’Hôpital.

L’association JALMALV

Dans le cadre d’une convention signée entre l’association JALMALV (Jusqu’ A La Mort Accompagner la Vie) et l’établisse-ment, une équipe de bénévoles formés à l’accompagnement est à votre disposi-tion et à celle de vos proches pour vous off rir une présence, une écoute, un sou-tien.

Les bénévoles sont tenus au respect des opinions philosophiques et religieuses de la personne accompagnée, au respect de sa dignité et de son intimité, à la dis-crétion, à la confi dentialité, à l’absence d’interférence dans les soins…

(Extraits de la charte du bénévole, article 10 de la loi du 09/06/99).

Nolwenn URIEN, assistante sociale

02 51 53 66 14 nurien@hl-chataigneraie.idhl.fr

Vous pouvez la rencontrer sur rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 17h dans votre chambre ou dans son bu-reau situé au 2ème étage de l’Hôpital.

Contact

Des bénévoles et des associations partenaires

Un service social

Pascaline DEVANNE,mandataire judiciaire

02 51 53 65 65 pdevanne@hl-chataigneraie.idhl.fr

Contact

L’équipe soignante est à

votre disposition pour

vous mettre en relation

avec ces bénévoles.

La chambreLes chambres sont individuelles. Quelques chambres doubles sont égale-ment prévues, notamment pour accueillir les couples. Toutes les chambres sont équipées d’un cabinet de toilette, d’un WC, d’un téléphone, d’une prise de télévision et de mobiliers adaptés comme des lits à hauteur variable. Cer-taines d’entres elles sont également domotisées, permettant ainsi de piloter à distance, via une télécommande rétro-éclairée avec des pictogrammes, les portes de la chambres et des sanitaires, l’appel malade, l’éclairage, les volets, la télévision, ainsi que l’appel de l’ascenseur.

Le linge et les eff ets personnelsVous devez vous munir de vos eff ets personnels (pyjama, chemise de nuit, vêtements, nécessaire de toilette...). Le linge hôtelier est fourni et entrete-nu par l’établissement. L’entretien du linge personnel est pris en charge par l’établissement uniquement pour les personnes accueillies en hébergement, auxquelles nous demandons de marquer impérativement leurs vêtements à leur nom. La blanchisserie de l’Hôpital peut prendre en charge cette pres-tation. Les agents d’accueil sont à votre disposition pour vous mettre en re-lation avec le responsable de la blanchisserie et pour vous communiquer la liste des pressings les plus proches.

Les repasLes repas sont généralement servis aux heures suivantes :

petit-déjeuner : à partir de 7h / 7h30 déjeuner : 12h dîner : 18h30

Le service restauration assure la qualité sanitaire des repas servis. Les plats sont cuisinés sur les principes de marche en avant et de liaison froide. Le ser-vice diététique est garant de la qualité nutritionnelle des repas et du respect des prescriptions médicales. Il assure également une mission d’éducation et de prévention à la nutrition auprès des personnes accueillies et en consul-tation.

Les visitesVos parents et vos amis sont les bienvenus. Nous savons que leur présence à vos côtés est un grand réconfort, cependant afi n de faciliter l’organisation des soins, il est recommandé de respecter les horaires de visites de 11h30 à 20h30. Par ailleurs, s’ils ne souhaitent pas apporter leur aide pendant les temps de repas, nous les remercions alors de respecter ces moments de convivialité.

La vie au quotidien

Les accompagnants

La présence nuit et jour, d’un membre de votre famille peut être autorisée durant votre hospitalisation. Un lit d’appoint sera alors mis à sa disposition sans supplément. Des repas peuvent également lui être servis. La réserva-tion doit être eff ectuée 24 heures à l’avance auprès des agents d’accueil de l’Hôpital.Dans le cadre de l’accompagnement des personnes en fi n de vie et des per-sonnes atteintes de pathologies neurodégénératives, un appartement peut être mis à la disposition des familles moyennant une participation aux charges.Les bénévoles de l’association JALMALV peuvent vous faire visiter cet ap-partement " des familles " les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 15h30 à 18h. L’équipe soignante est à votre disposition pour vous mettre en relation avec l’un des bénévoles.

Le téléphone

Toutes les chambres sont équipées d’une ligne téléphonique personnelle. Pour y avoir accès, formulez votre demande auprès de l’accueil ou auprès de l’équipe soignante. Un numéro direct vous sera alors communiqué. Il permettra à vos correspondants de vous joindre dans votre chambre sans passer par le standard. Un forfait de 5 € vous sera systématiquement facturé à l’ouverture d’une ligne.

La télévision

Si vous êtes pris en charge en hospitalisation et que vous souhaitez regarder la télévision dans votre chambre, vous devez louer un téléviseur auprès de l’accueil de l’Hôpital moyennant 1 € par jour. Si vous êtes pris en charge en hé-bergement, vous pouvez louer un téléviseur auprès d’un magasin de location.Les agents d’accueil sont à votre disposition pour accomplir les formalités de location ou pour vous communiquer la liste des magasins de location de téléviseurs les plus proches.

Le courrier

Le courrier est distribué chaque jour dans les chambres par le vaguemestre. Pour faciliter la distribution du courrier dans votre chambre, veuillez indi-quer à vos correspondants :

votre nom et prénom votre numéro de chambre l’adresse complète de l’Hôpital

Vous avez la possibilité de déposer votre courrier dans la boite aux lettres située au rez-de-chaussée de l’Hôpital, à proximité de l’accueil. Le départ du courrier est fi xé à 15h30 du lundi au vendredi.

composez le 0,

puis le numéro de votre correspondant.

Pour appeler l’extérieur :

Madame ou Monsieur ......Hôpital des Collines Vendéennes

Chambre N° ......9, av. du Maréchal Leclerc85120 LA CHÂTAIGNERAIE

L’adresse à indiquer à vos correspondants

est la suivante :

La lecture

Il est possible de vous faire livrer le journal pendant toute la durée de votre séjour. L’abonnement sera cependant à votre charge. L’Hôpital dispose éga-lement d’une bibliothèque vous permettant d’emprunter gratuitement des livres durant votre séjour. L’équipe soignante est à votre disposition pour vous proposer un choix de livres.

Internet

L’Hôpital off re la possibilité aux personnes accueillies de disposer dans leur chambre d’un accès Internet depuis leur ordinateur personnel sur le réseau 3G.Si vous souhaitez bénéfi cier d’une connexion Internet vous devez formuler votre demande auprès des agents d’accueil qui vous remettront un code d’accès et vous expliqueront la procédure à suivre.La connexion vous sera facturée 5 €, plus un forfait journalier de 1,50 € ou au choix un forfait mensuel de 40 €.En accédant à Internet, vous vous engagez à respecter les règles de droit en vigueur, notamment la législation liée à la protection de la vie privée et au respect de la propriété intellectuelle.

Le coiff eur

Vous pouvez faire appel aux services d’un coiffeur. Un salon est à sa dispo-sition au 2ème étage de l’Hôpital. Le coût de la prestation est à votre charge.Les agents d’accueil sont à votre disposition pour vous communiquer la liste des coiffeurs les plus proches.

Les animations

Des animations et des sorties sont organisées pour les personnes accueillies en hébergement. Des festivités sont également organisées tout au long de l’année, notamment à l’occasion des anniversaires.

Vous pouvez trouver des informations

pratiques sur l’organisation et le

fonctionnement de l’établissement sur le site web de l’Hôpital :

www.hopital-chataigneraie.fr

L’Hôpital des Collines Vendéennes sur Internet

Les soins à l’extérieur

Durant votre séjour vous pourrez être amené à vous déplacer en consultation ou pour réaliser des examens.

Pour les personnes accueillies en hospitalisation le transport sera eff ectué sur demande du médecin par l’un des prestataires de l’Hôpital et pris en charge par l’établissement.

Pour les personnes accueillies en hébergement le transport sanitaire sera eff ectué sur demande du médecin, mais dans ce cas, le choix du prestataire et les frais sont à la charge des personnes.

Les frais de transport peuvent être pris en charge par l’assurance maladie sous certaines conditions.

La lutte contre la douleur

À l’Hôpital des Collines Vendéennes les médecins et les équipes soignantes s’engagent à prendre en charge votre douleur et à vous donner toutes les informations utiles.

Les informations santé

La douleur n’est pas une fatalité

Les douleurs altèrent le confort et la qualité de vie. Elles ont un retentissement sur votre vie quotidienne. La douleur n’existe pas sans raison, ne la laissez pas s’installer. Le médecin et les soignants formés à la prise en charge de la douleur sont à votre écoute.

Parlons-en ensemble

Vous serez régulièrement sollicité(e) par les soignants pour évaluer votre douleur, pour la décrire et pour apprécier ses variations. Votre participation est donc essentielle. Votre douleur est unique, vous seul pouvez la décrire.

Traiter votre douleur est un engagement

Nous mettrons en œuvre tous les moyens à notre disposition pour la soulager, même si nous ne pouvons pas garantir l’absence totale de douleur.

L’évaluationDes outils d’évaluation de la douleur sont adaptés à chaque situation.

Les moyensLes médicaments sont adaptés aux types de douleur. Ils comprennent les antalgiques, dont la morphine, des antiépileptiques, des antidépresseurs et d’autres médicaments complémentaires qui vous seront prescrits et expliqués par le médecin.Des moyens non médicamenteux peuvent vous être proposés par les soignants (sou-tien psychologique, soins de confort, massages et relaxation).

Contrat d’engagement contre la douleur

La lutte contre les infectionsnosocomiales

Conformément aux dispositions du code de la santé publique, l’établissement a mis en place un dispositif actif de prévention et de lutte contre les infections nosocomiales.Une infection est dite nosocomiale si elle apparaît au cours ou à la suite d’une hospitalisation et si elle était absente à l’admission dans l’établisse-ment. Elle peut être causée par les germes du patient lui-même comme par des germes transmis d’une personne à une autre, notamment par les mains (plus rarement et vis à vis de personnes fragilisées, par des germes présents dans l’eau ou dans l’air).

Pour faire face à cela, l’Hôpital a développé une politique de gestion du risque infectieux. Elle est validée par le Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales (CLIN) et mise en œuvre par l’hygié-niste de l’établissement. Des « correspondants hy-giène », infirmier(e)s, aides-soignant(e)s et réédu-cateurs spécifiquement formés, sont également chargés de faire le lien dans chaque unité de soins entre l’hygiéniste et l’ensemble des professionnels.

Les actions menées et évaluées sont particulière-ment orientées vers :

les bonnes pratiques d’hygiène des mains,le respect des « précautions standard » (règles

d’hygiène hospitalière fondamentales)les soins à risque infectieux spécifiques,le bon usage des antiseptiques, le bon usage des antibiotiques et la maîtrise du

risque lié à la résistance des bactéries aux anti-biotiques,la surveillance des infections et la mesure de

l’écologie bactérienne,le risque infectieux lié à l’environnement (hy-

giène des locaux, alimentation, linge, eau, dé-chets), la formation et la sensibilisation des profession-

nels et des bénévoles.

Indicateur Éléments mesurésScore et

cotation del’établissement *

ICALIN Organisation de l’établissement 93% A

ICSHA

Consommation de solution hydro-alcoolique pour la désinfection des mains

98,40% A

ICATB Gestion de l’antibiothérapie 11,75/20 B

Score agrégé

Score synthétisant les trois précédents 87,11% A

* de D : établissements ne répondant pas aux critères à A : établissements répondant le plus favorablement aux critères

Indicateurs nationaux de mesure relatifs à l’exercice 2008 et publiés en 2010

Les soins palliatifs

Les soins palliatifs proposent une approche globale, physique, so-ciale et psychologique aux malades, à leur famille et à leur entou-rage.

L’Hôpital des Collines Vendéennes est un pôle ressource pour l’est et le sud de la Vendée. Il assure l’accueil 24 h/24 et la prise en charge de personnes sur 5 lits dédiés de soins palliatifs. Il dispose à ce titre, des compétences d’une équipe pluridisciplinaire compo-sée de médecin, de cadre de santé, infirmier(e)s, aides-soignant(e)s, psychologue, rééducateurs, assistante sociale. Ils sont formés aux soins palliatifs, à l’écoute et à la prise en charge de la personne malade et de son entourage. Ils proposent des actions pour soula-ger la douleur, améliorer le traitement des symptômes, apaiser la souffrance par un accompagnement psychologique.

Une équipe mobile douleur soins de support et palliatifs pour

l’est et le sud de la Vendée

Cette équipe est à la disposition des personnes confrontées à une maladie grave (cancer, maladies neurologiques dégénératives...) dès l’annonce du diagnostic. Elle est également à la disposition des soignants et des familles. Elle peut intervenir à l’Hôpital, dans les établissements d’hébergement pour les personnes âgées et à domicile.

Le don d’organes et de tissus

Le don d’organes ou de tissus peut permettre de sauver la vie d’une personne et/ou d’améliorer sa qualité de vie. La loi du 6 août 2004, autorise le prélèvement d’organes ou de tissus, dès lors que vous n’avez pas fait connaître oralement ou par écrit votre refus à toute personne proche pouvant recueillir et témoigner de votre volonté (famille, proches, médecin traitant, personne de confiance...).

Si vous êtes favorable au don d’organes et de tissus : dites-le à vos proches.

En complément, vous pouvez porter une carte de donneur avec vos papiers d’identité. Elle n’est pas obligatoire, mais elle témoigne de votre décision.

Si vous êtes opposé(e) au don de vos organes ou d’éléments de votre corps : inscrivez-vous sur le registre national des refus en adressant un courrier en ce sens, accompagné de la photocopie d’une pièce d’identité, à l’Agence de la biomédecine.

Virginie GENET, l’infirmière de l’équipe est à votre disposition

du lundi au vendredi de 9h à 17h au 02 51 53 66 19 ou

au 06 13 71 36 58.

Comment contacterl’équipe mobile ?

Agence de la biomédecineRegistre national des refus

au prélèvementTSA 90001

93572 Saint Denis La Plaine CEDEX

www.agence-biomedecine.fr

Contact

En matière de sécurité incendie des précautions particulières sont appliquées à l’Hôpital. L’établisse-ment est surveillé en permanence par un système de détection incendie. Tous les locaux, en particulier les chambres, sont équipés de détecteurs et de portes coupe-feu. L’ensemble du personnel est sensibi-lisé à la sécurité incendie et une équipe de première intervention est créée au sein de l’établissement.Nous vous demandons également de respecter certaines précautions :

Lisez les consignes de sécurité incendie affi chées dans votre chambre et les plans d’évacuation situés dans les couloirs.

Ne fumez pas dans l’Hôpital, ne produisez pas de fl amme nue (briquets, allumettes, bougies) et n’in-troduisez pas d’appareils électriques personnels.

Fermez toujours les portes en sortant.

Les professionnels s’eff orcent de maintenir un niveau d’hygiène satisfaisant afi n de maîtriser le risque infectieux. L’hygiène des mains est essentielle dans la pré-vention de la transmission de bactéries, qui peuvent être à l’origine d’infections contractées à l’Hôpital. Nous vous demandons à ce titre de respecter quelques recommandations :

Lavez-vous les mains au savon plusieurs fois par jour et surtout après être allé aux toilettes et avant de manger. Désinfectez vous également les mains avant d’entrer et de sortir de votre chambre. Un fl acon de solution hydroalcoolique est disponible à l’entrée de chaque chambre.Ne touchez pas au matériel médical éventuellement installé dans votre chambre.Ne manipulez pas de linge sale.Contribuez au maintien de la propreté des locaux en n’y abandonnant pas de

déchets. Un collecteur de déchets est disponible dans chaque chambre.

Afi n de préserver votre santé, les libertés et le confort de chacun nous vous de-mandons de respecter certaines règles de vie :

Ne fumez pas dans l’établissement. Il est interdit de fumer dans tous les locaux.N’introduisez pas de boissons alcoolisées dans l’établissement.Faites preuve de discrétion et soyez attentif au repos de vos voisins en évitant de

faire du bruit et toute communication téléphonique après 22h.N’introduisez pas d’animaux dans l’établissement.

L’intégralité du règlement intérieur de l’Hôpital est disponible pour consultation sur demande auprès des agents d’accueil.

La sécurité incendie

Les règles d’hygiène et de vie

Régl

emen

t

inté

rieur

Le code de la route est également applicable dans l’enceinte de l’établissement. Nous vous deman-dons à cet eff et de respecter les emplacements réservés aux visiteurs. Les véhicules mal garés peuvent faire l’objet d’une verbalisation.

Le plan de circulation dans l’enceinte de l’Hôpital

Places handicapées

Emplacements médecins

Parcours de marche

Emplacements visiteurs à mo-bilité réduite et consultantsEmplacements visiteurs à mo-bilité réduite et consultants

Emplacements services

Voie véhicules légers

Emplacements visiteurs

Places handicapées

Emplacements services

Places handicapées

Emplacementsambumances

1

2

34

5 6 7

8

9

10

11

12

Entrée

Sortie

Accès interdit

Accès livraisons et

transport funéraire

1

2

3

4

5

Parking place de

la République

Parkingancienne gare

6

7

8

9

10

11

12

20

La loi du 4 mars 2002 rappelle l’obligation pour les profes-sionnels de vous informer sur votre état de santé à chaque étape de votre prise en charge. Cette information porte sur les examens, traitements et actes de prévention proposés, ainsi que leur utilité, leurs conséquences et leurs risques éventuels. Cette information vous est donnée personnelle-ment par le médecin.

Vous pouvez également demander des informations sur vos obligations fi nancières en vous adressant aux agents d’ac-cueil.

Le droit à l’information

Votre dossier médical est conservé par l’établissement pen-dant une durée défi nie par le code de santé publique. Chaque usager a droit à la communication de son dossier médical : soit par consultation sur place, sans frais ; soit par envoi postal de copies du dossier à domicile, à titre onéreux. Les ayants-droit peuvent également demander communication de cer-tains éléments nécessaires à la réalisation des objectifs sui-vants : connaître les causes du décès, défendre la mémoire du défunt ou faire valoir leurs droits.

La demande de communication du dossier médical doit être adressée au Directeur de l’Hôpital.

L’accès au dossier médical

Vous pouvez apporter votre témoignage sur les conditions de votre séjour dans l’établissement.

Vous pouvez exprimer vos griefs soit oralement auprès des cadres ou du personnel soignant soit en adressant un cour-rier au Directeur.

Plaintes, réclamations et remerciements

Hôpital des Collines VendéennesMonsieur le Directeur

9, av. du Maréchal Leclerc85120 LA CHÂTAIGNERAIE

Coordonnées de l’Hôpital

Vous êtes majeur : vous êtes libre de désigner ou non une « personne de confi ance » que vous choisissez librement dans votre entourage. Dans tous les cas, le médecin vous demandera de consigner votre décision par écrit.

Elle peut vous accompagner dans vos démarches et assister à vos entretiens médicaux pour éventuellement vous aider à prendre des décisions mais aussi, elle peut être consultée si votre état de santé ne vous permet pas de donner votre avis.

La personne de confi ance que vous avez choisie doit garder secret ce qu’elle apprendra sur votre état de santé, secret pour tous (à l’exception de vous-même) et secret pour toujours.

La personne de confi ance ne pourra pas obtenir communication de votre dossier médical. Néanmoins, si votre personne de confi ance doit être consul-tée parce que vous n’êtes pas en mesure de vous exprimer, les informations jugées suffi santes pour pouvoir exprimer ce que vous auriez souhaité lui se-ront communiquées.Son avis sera pris en compte par l’équipe médicale mais, en dernier lieu, c’est au médecin qu’il reviendra de prendre la décision.

Toute personne de votre entourage en qui vous avez confi ance et qui est d’accord pour assumer cette mission : un de vos parents, votre conjoint, un de vos proches (un ami...), votre médecin traitant…

La désignation doit se faire par écrit. Vous pouvez changer d’avis à tout mo-ment et, soit annuler votre désignation, soit remplacer la désignation d’une personne par une autre.

Vous pouvez désigner votre personne de confi ance au moment de votre ad-mission. Vous pouvez également le faire avant votre hospitalisation ou au cours de votre hospitalisation. La désignation n’est valable que pour toute la durée de l’hospitalisation.

Si vous êtes protégé par une mesure de tutelle, vous ne pouvez pas désigner une personne de confi ance.

En quoi la personnede confi ance peutm’être utile ?

Article L.1111-6 du codede la santé publique.

Quels sont les devoirsde ma personnede confi ance ?

Quelles sont les limites d’intervention de ma personne de confi ance ?

Qui puis-je désigner ?

Comment désigner ma personne de confi ance ?

Quand désigner ma personne de confi ance ?

Dans quel cas ne puis-jepas désigner une personne de confi ance ?

La personne de confi ance

Toute personne majeure peut, si elle le souhaite, faire une déclaration écrite, appelée « directives anticipées », afi n de préciser ses souhaits quant à sa fi n de vie, prévoyant ainsi l’hypothèse où elle ne serait pas, à ce moment là, en capacité d’exprimer sa volonté.

Les directives anticipées permettent au médecin de connaître vos souhaits concernant la possibilité de limiter ou d’arrêter les traitements en cours, dans le cas où, en fi n de vie vous ne seriez pas en mesure d’exprimer votre volonté.

Condition de forme :

Vous devez écrire vous-même vos directives. Elles doivent être datées et si-gnées et vous devez préciser vos noms, prénoms, date et lieu de naissance.

Si vous ne pouvez pas écrire et signer mais que vous êtes toujours en état d’exprimer votre volonté, vous pouvez faire appel à deux témoins, dont votre personne de confi ance (si vous en avez désigné une), qui attesteront que le document exprime bien votre volonté libre et éclairée.

Condition de fond :

L’auteur du document doit être en état d’exprimer sa volonté libre et éclai-rée au moment de sa rédaction.Il faut que les directives aient été rédigées depuis moins de trois ans.

Vous pouvez modifi ez ou annuler vos directives à tout moment.

Elles constituent un document essentiel pour la prise de décision médicale. Leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical, y compris celui de votre personne de confi ance. Toutefois, les directives anticipées n’ont pas de valeur contraignante pour le médecin. Celui-ci reste libre d’apprécier les conditions dans lesquelles il convient d’appliquer les orientations que vous aurez exprimées, compte tenu de la situation concrète et de l’éventuelle évolution des connaissances médicales.

En cas d’hospitalisation, il est important de confi er vos directives anticipées au médecin qui vous prend en charge qui s’assurera de les conserver dans vote dossier médical.

A quoi servent lesdirectives anticipées ?

Quelles sont les conditions pour que mes directives anticipées soient prisesen compte au moment voulu ?

Puis-je changer d’avis après avoir rédigé des directives anticipées ?

Quel est le poids des mes directives anticipées dans la décision médicale ?

Que puis-je faire pour m’assurer que mes directives anticipées seront prise en compteau moment voulu ?

Articles L.1111-4, L.1111-11 à L.1111-13 et R.1111-17 à R.1111-20, R.1112-2, R.4127-37 du code de la santé publique.

Les directives anticipées

Les informations recueillies lors de votre séjour, feront l’objet, sauf opposi-tion justifi ée de votre part, d’un enregistrement informatique. Ces informa-tions sont réservées à l’équipe médicale qui vous suit, ainsi qu’au service de facturation pour les données administratives.

Vous pouvez obtenir communication des données vous concernant* en vous adressant au Directeur de l’établissement. Vous pouvez également exercer ce droit par l’intermédiaire d’une personne que vous aurez dési-gnée à cet eff et.

Tout médecin désigné par vous peut également prendre connaissance de l’ensemble de votre dossier médical.

* Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifi ée relative à l’informatique, aux fi chiers et aux libertés.

Le traitement informatiquedes données médicalesLes images

et les fi chiers enregistrés par le système de vidéosur-veillance ins-tallé à l’Unité Alzheimer font l’objet d’une déclaration en Préfecture, comme l’im-pose la régle-mentation en vigueur.

L’information à l’attentiondes receveurs de sang

La transfusion sanguine est indispensable au traitement de certaines mala-dies.

Une traçabilité des produits sanguins administrés est organisée au sein de l’établissement.

Les transfusions réalisées font donc l’objet d’un enregistrement informa-tique dans votre dossier médical et à l’Établissement Français du sang des Pays de la Loire.

Vous pouvez exercer votre droit d’accès et de rectifi cation des données au-près du directeur de l’Établissement de Transfusion Sanguine des Pays de la Loire, situé à Nantes, à l’adresse suivante :

34, boulevard Jean MonnetBP 91115

44011 NANTES CEDEX 1

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés

8, rue VivienneCS 30223

75083 PARIS CEDEX 02

01 53 73 22 22

Pour joindre la CNIL :

VpL

Vidéosurveillance

L’Hôpital est tenu de garantir le secret de l’ensemble des informations à caractère médical et social vous concernant. Cette obligation de confi dentialité s’applique à tous les professionnels, salariés et bénévoles intervenant à l’hôpital.

Une campagne d’affi chage sur la confi dentialité a été menéeauprès des personnels en décembre 2008 :

La confi dentialité des informations

La CRU permet de faire le lien entre l’établissement et les usagers. Elle joue un rôle essentiel dans la mise en œuvre des mesures contribuant à amélio-rer votre accueil et celui de vos proches, ainsi que votre prise en charge. Elle veille au respect de vos droits. Dans le cadre de ses missions, elle peut être amenée à examiner vos plaintes ou réclamations.

Par décision du directeur de l’Hôpital en date du 01/03/2010, la composition de la commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge est la suivante :

Président : Jean-Louis ALUZE, directeurMédiateur médical : Dr Didier PELOTEAU, président de la CMEMédiateur non médical : Christelle HERVOUET, psychologueReprésentants des usagers : Pierre BOURREAU (Ligue contre le cancer), Ge-

neviève GOURDON-DABRETEAU (Huntington France), Roger GROUSSEAU et Michel TARDIF (UFC que Choisir)Membres : Fabienne PROUST, cadre de santé et Catherine BERNARD, repré-

sentante du personnel.

Vous pouvez solliciter l’intervention de la Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge par courrier.

Article L 1112-3 du code de la santé publique.

Cette commission peut-être saisie par toute personne s’estimant victime d’un accident médical, d’une aff ection iatrogène * ou une infection noso-comiale pour organiser une conciliation en vue d’un règlement amiable des confl its.

La Haute Autorité de Santé a mis en place en novembre 2007 la mission na-tionale de médiation, d’information et de dialogue pour la sécurité des soins (MIDISS) qui peut être une alternative à un recours auprès de la Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation ou du tribunal administratif.

* Une aff ection iatrogène est provoquée par les médicaments.

La loi du 4 mars 2002 a prévu l’intervention d’une Commission Régionale de Conciliation et d’Indemnisation des accidents médicaux, des aff ections iatrogènes * et des infections nosocomiales, chargée de faciliter le règlement amiable des litiges.

La Commission des Relations avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge CRU)

La Commission Régionale de Conciliationet d’indemnisation (CRCI)

Hôpital des Collines VendéennesMonsieur le Directeur

ouFabienne PROUST

Responsable de la qualité des soins9 av. du Maréchal Leclerc

85120 LA CHÂTAIGNERAIE

Contact

La sortie est décidée par le médecin qui vous a pris en charge à partir d’une évaluation réalisée avec l’équipe soignante. Si vous avez des questions n’hé-sitez pas à contacter le cadre de santé.

Si vous décidez de quitter prématurément l’Hôpital sans l’accord du mé-decin, vous devrez signer une décharge de responsabilité. Vous serez alors informé des risques que vous encourez.

Si vous ne pouvez pas rentrer à votre domicile, le cadre de santé en avertira l’assistante sociale. Elle envisagera, avec vous et votre famille, les autres orientations possibles.

À votre sortie, une ordonnance et les éventuels bilans d’examen vous seront remis pour vous permettre de poursuivre votre traitement.Un compte-rendu détaillé de votre hospitalisation, ainsi que toutes les infor-mations nécessaires seront envoyés au médecin que vous aurez désigné afi n d’assurer la continuité des soins.

Les sorties se font généralement le matin.Avant votre départ, n’oubliez pas de vous rendre au bureau des entrées afi n de régulariser votre dossier.N’oubliez pas également de retirer vos biens et/ou vos valeurs déposés au-près de la régie de l’établissement ou auprès du Trésor Public en présentant le reçu qui vous a été remis à votre arrivée.

À votre sortie, le moyen de transport le plus approprié à votre état de santé vous sera indiqué par le médecin : véhicule personnel, taxi, véhicule sani-taire léger (transport assis), ambulance (transport allongé).Si le médecin prescrit un véhicule sanitaire, vous pouvez choisir le transporteur. Cette prescription médicale est nécessaire pour le remboursement des frais de transport par votre caisse de Sécurité Sociale.

La décision de sortie

La continuité des soins

Les formalités de sortie

Le moyen de transport

Le jour de votre sortie n’oubliez pas

de régulariservotre dossier.

Sortie

02 41 30 62 70gendab@club-internet.fr

Avant votre sortie, un agent viendra recueillir votre avis et vos im-pressions sur vos conditions d’accueil et de séjour à l’Hôpital des Collines Vendéennes. Vos appréciations, qui peuvent être ano-nymes, nous aideront à améliorer la qualité des soins et la prise en charge. Nous vous remercions pour votre collaboration.

Le questionnaire de sortie

Les informations utiles à votre sortie

0 800 85 85 01N° appel gratuit

Service de portage de repas à domicile

Hôpital des Collines Vendéennes9, av. du Maréchal Leclerc85120 LA CHÂTAIGNERAIE

CLIC Est Vendée

Pôle Santé Multisites 5, place du Dr Gaborit85120 LA CHÂTAIGNERAIE

JALMALV

Résidence Le Grand Pavois - App 88Place Victoires85000 LA ROCHE-SUR-YON

Vendée Alzheimer

Fédération ADMR119 bd des États Unis - BP 385001 LA ROCHE-SUR-YON CEDEX

Vendée Diabète

Les OudairiesBoulevard Stéphane Moreau85925 LA ROCHE-SUR-YON CEDEX 9

Huntington Paysde la Loire

38, rue Geoff roy49120 LA TOURLANDRY

Maison Départementale des Personnes Handicapées (MDPH)

Hôtel du Département40, rue du Maréchal Foch85923 LA ROCHE-SUR-YON CEDEX 9

02 51 37 89 46vendee-diabete@orange.fr

02 51 36 10 26jalmalvvendee@wanadoo.fr

02 51 43 71 05alzheimer85@hotmail.fr

02 51 52 66 74clic@hl-chataigneraie.idhl.fr

06 15 05 41 91cuisine@hl-chataigneraie.idhl.fr

le : ................................................................................................................

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Votre carnet de rendez-vous

D 949bis

D 938ter

D 93

8ter

D 949bis

D 19

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av. Georges Clémenceau

rue du

Général

de Gaul

le

r. du Châtenay

r. du M

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Lattre

De T

assig

ny

r. de la République

Av. du Maréchal Leclerc

La Roche-sur-YonChantonnayPouzauges

Fontenay-le-ComteCoulonges sur l’Autize

Sainte Hermine PoitiersParthenayMoncoutant

BressuireCerizay

LA CHÂTAIGNERAIE

Église