Libqual+ à l'Université d'Angers

Aucun titre de diapositive

Congrs de l'ADBU - Pau 19 septembre 2008Libqual+ l'Universit d'Angers

SommaireEnqute locale 2005 vs Libqual+ 2008Communiquons ! (il en restera quelque chose)Partage et change : Libqual-frCongrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

EnquteEnqute locale 2005 vs Libqual+ 2008Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Enqute locale :+ choix du type d'enqute- recrutement et formation des enquteurs

Libqual+ :+ enqute web- uniquement sur la qualit des services

QuestionnaireEnqute locale 2005 vs Libqual+ 2008Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Enqute locale :+ libert totale- rdaction, validation, test

Libqual+ :+ questionnaire cl en main- singularit et faible personnalisation

Donnes / ComparaisonEnqute locale 2005 vs Libqual+ 2008Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Enqute locale :- production des donnes- analyse diachronique uniquement

Libqual+ :+ donnes sous plusieurs formats+ analyse diachronique ET synchronique

Enqute locale 2005 vs Libqual+ 2008Les BU ouvrent de 9h 19h du lundi au samedi (lundi au vendredi pour Montclair). Que pensez-vous des horaires douverture de la bibliothqueque vous frquentez le plus souvent ?Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Enqute locale 2005 vs Libqual+ 2008Des horaires d'ouverture qui me conviennentCongrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

A vous de choisirCommuniquons ! (Il en restera quelque chose)Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Communiquer sur l'enqute n'est pas obligatoire

Deux modes d'administration :

Passation sur un chantillon tir au sort

Ouverture l'ensemble de la communaut universitaire

Diffusion de l'enquteCommuniquons ! (Il en restera quelque chose)Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Communication centre sur les affiches

Large dclinaison et diffusion massive

Une campagne satisfaisante qui comporte tout de mme des limites









Restitution des rsultatsCommuniquons ! (Il en restera quelque chose)Congrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Prsentation en runion

Restitution des rsultats la communaut

Rponses aux problmes soulevs













change et partageLe groupe Libqual-frCongrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Un groupe d'utilisateur

Une liste de diffusion

Un wiki




Un wiki




Un wiki




Un wiki




Un wiki




Un wiki




Un wiki




Un wiki

Comparer, s'enrichirchange et partage : Libqual-frCongrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

recevoir les rsultats consortiaux

analyser et confronter les donnes d'tablissements similaires

identifier les meilleures pratiques en matire de services au public

Libqual+ l'universit d'AngersJe vous remercie de votre attentionCongrs de l'ADBU Pau 19 septembre 2008

Des questions ?Maintenant ou [email protected]

BUTrs satisfaisantsPlutt satisfaisantsPeu satisfaisantsPas du tout satisfaisantsS.O.TotalBelle-Beille12%74%13%1%0%100%Montclair34%48%15%1%3%100%Saint Serge31%51%13%5%0%100%SCD23%61%13%2%1%100%

???Page ??? (???)03/06/2008, 17:34:14Page / MinimumDsirPeruAdquationSuprioritN

SCD6,418,016,520,11-1,491344

Par site

Belle-Beille6,397,936,830,43-1,10828

Saint Serge6,478,045,87-0,60-2,17337

Montclair6,438,106,11-0,33-1,99131

Libqual+ à l'Université d'Angers

Economy & Finance

Transcript of Libqual+ à l'Université d'Angers