Les Transats, saison 3 - Atelier "Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible...

LA BAULE I PRESQU’ÎLE DE GUÉRANDE

Les Transats

CAUSERIE

« Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille »

Mardi 1er Décembre 2015

LES TRANSATS

UNE INITIATIVE

BRETAGNE PLEIN SUD

Atelier – 1er décembre 2015 – Pornichet

LES TRANSATS NUMERIQUES : UNE INITIATIVE BRETAGNE PLEIN SUD

DESTINATION

BRETAGNE PLEIN SUD

36 communes

17 offices de tourisme

Un site Internet

www.labaule-guerande.com

Une identité visuelle déclinée sur

les outils de communication

Des projets communs à l’échelle

destination


http://www.labaule-guerande.com/


12 ANIMATEURS

Un seul et même programme

animé par les Offices de

Tourisme et CAP Atlantique.

1 objectif : vous accompagner

dans votre stratégie

12 rendez-vous de novembre

2015 à mars 2016– programme

complet


http://pro.labaule-guerande.com/transats-numeriques-programme.html


ET AUJOURD’HUI

Aurélie Moriceau

Office de Tourisme de Pornichet

Manuella Lebohec

Office de Tourisme de Pornichet


ATELIER: Optimisez vos outils de communication en ligne pour la cible famille

AU PROGRAMME AUJOURD’HUI

- Définir des mots clés adaptés

- Conseil de rédaction

- Repérage des sites influents


Atelier

PARTIE 1 : LA FAMILLE

AUJOURD’HUI

Chiffres clés



Le tourisme familial en chiffres - Rappel

(famille avec au moins 1 enfant)

8 000 000 de familles en France

En moyenne 2 enfants / famille

SUR LA DESTINATION :

Régions d’origine : Bretagne, Pays de la Loire, Centre, Région

Parisienne, Rhône-Alpes

34 % des visiteurs de notre région viennent en famille.

Durée du séjour : 1 à 2 semaines



LES TYPES DE FAMILLE

Familles traditionnelles : 74 %

Familles monoparentales : 18 %

Famille recomposée : 8 %

Et LE TRIBUS = famille élargie (grands-parents,

oncles/tantes…)

Source Touristic : Patrick Stell Culture Kids 2009


Atelier

PARTIE 2 :

DES MOTS-CLES ADAPTES



TROUVER LES BONS MOTS-CLES

Le mot-clé désigne l’expression que les internautes tapent dans les moteurs de recherche pour lancer une recherche.

= participe au référencement naturel



LES MOTS-CLÉS PRINCIPAUX

Enfants ou familles

+

votre activité

(ex : chambres d’hôtes, camping, croisière)



LES MOTS-CLÉS SECONDAIRES :

Déclinaison des mots clés :

- Si hébergement : type de chambre

(familiale, communicante…), services

spécifiques aux familles (lits-bébé, chauffe-

biberon…), jeux, piscine, tarif famille, aire de

jeux…

- Si activités : ludique, tarifs familles,

s’amuser (amusement), jeux, découvertes…



RESTITUTION DE VOS BONS MOTS-CLES


PRINCIPAUX:• Famille• Enfant• Parents• Tribu• Mer• Voile• Bébé• Equipement bébé• Familiale• Avec jardin• Piscine• Proche plage• Calme• Anniversaire• Suite familiale• Chambres

communicantes

SECONDAIRE:• Abordable• Club enfant• Vélos enfants• Randonnées familiales• Grands parents• Piscine chauffée• Côte sauvage• Réduction famille• Activités enfants• Baby sitter• Balade

• Rez-de-chaussée• PMR• Coin cuisine• Jeux• Baie de la Baule• Tarif famille• Repos• Sécurité • Découverte• Epanouissement• Tranquillité• Liberté

Atelier

PARTIE 3 :

CONSEILS DE REDACTION



COMMENT COMMUNIQUER VERS LES

FAMILLES ?

Les attentes des parents :

- Vacances = bonheur partagé

- Se détendre, profiter

- Produits adaptés à leur besoin

- Sécurité

- Conseils

- Souplesse de l’offre

- Bon rapport qualité / prix (tarif spécial

famille ?)



COMMENT COMMUNIQUER VERS LES

FAMILLES ?

Les attentes des enfants :

- Temps partagé avec les parents

- Echanges (se faire des copains)

- Vivre des aventures (expériences)

- Découvrir

- Ateliers créatifs



LA COMMUNICATION VERS LES FAMILLES

doit être :

- Dynamique

- Conviviale

- rassurante



Des exemples de rédaction à destination

des familles

Les Logis de France

Chambre d’hôte L’Elémentaire

Terre de sel


http://www.logishotels.com/fr/envie-de/les-themes/en-famille

http://www.chambreselementaire.fr/fran%C3%A7ais/bienvenue/pour-familles-avec-enfants/

http://www.terredesel.com/accueil/quelle-visite-choisir/nos-5-balades-familiales/


A éviter :

Kid and Coe (Air Bnb spécial enfants)

Chambres d’hôtes avec enfants


https://www.kidandcoe.com/

http://www.chambresapart.fr/avec-enfants.htm


LES PHOTOS

Pas de bon message sans visuels adaptés

- Des photos pour tous les types de

familles

- joyeuses

- rassurantes



OU SE PROCURER DES PHOTOS ?

- En interne (photos faites avec des

familles)

- Auprès des Offices de tourisme

- Auprès de ses clients

- Banque d’images libres de droit type

pixabay.com ou banques d’images

payantes

Attention :

- si photo de clients, faire signer une

autorisation de diffusion

- Indiquer les crédits photos


https://pixabay.com/fr/photos/?q=famille+plage&image_type=&cat=&order=


Exemple d’autorisation de diffusion

AUTORISATION PARENTALE DE PUBLICATION DE PHOTOGRAPHIE(S) DE MON ENFANT MINEUR Je soussigné(e) Demeurant à Parent ou tuteur légal de l’enfant Déclare autoriser l’Office de tourisme de Pornichet à : 1- Photographier mon enfant 2- Reproduire et diffuser ces images sur les supports suivants : papier, cd-rom ou dvd, sites internet, réseaux sociaux dans le cadre de la promotion de la destination Pornichet tant au niveau national qu’international. 3- Céder à l’Office de tourisme les droits concernant l’utilisation de ces images dans un but non lucratif. Ces images ne donneront lieu à aucune rémunération.

Cette autorisation est consentie pour une période de 10 ans. Fait à Pornichet le Signature précédée de la mention « lu et approuvé »



EXEMPLES DE SITE AVEC

PHOTOS ADAPTEES FAMILLES

Pierre & Vacances

Center Parc


http://www.pierreetvacances.com/fr-fr/clubs-enfants_om?page=pvr&emp=t3

http://www.centerparcs.fr/fr-fr?gclid=CIf6qdG6qckCFc-6Gwod4VgC9Q



Atelier

PARTIE 3 :

REPERAGE

DES SITES INFLUENTS



LES SITES INFLUENTS

www.kidiklik.fr

ohlalaquelleaventure

familiscope

www.graines-voyageurs.fr

www.bougerenfamille.com

www.tourismeenfamille.com

www.welcomefamily.fr


http://www.kidiklik.fr/

http://www.ohlaloireatlantique.com/en-famille-loire-atlantique

http://www.familiscope.fr/

http://www.graines-voyageurs.fr/

http://www.bougerenfamille.com/

http://www.tourismeenfamille.com/

http://guide.welcomefamily.fr/


DES INITIATIVES LOCALES

labauleguerande.com

Rubrique familles

pornichet.fr

Les mixeurs


http://www.labaule-guerande.com/en-famille.html

http://www.pornichet.fr/mixez-vos-envies-1.html#.Vlc1I16s1_A

Atelier

PARTIE 4 :

LES +



UN TOP 5 POUR LES FAMILLES

TOP 5 des activités à faire en famille autour de votre hébergement ou les 5 bonnes raisons pour les familles de pratiquer votre activités.

1-Une découverte à la voile2 -Une visite ludique (type pêcheur de trésor, balade conté …)3-Une animation enfant ( un spectacle, atelier cuisine des saveurs d’octobre)4 - Un resto familial que vous connaissez ou une créperie5 - Et pour la détente une simple après-midi à la plage



DES RETOURS D’EXPERIENCES

Collecter du retour d’expérience = inciter les familles à vous faire part de leur satisfaction et à parler de leur expérience. Préparez un mail de remerciement et si vous avez eu l’occasion de prendre des photos d’eux lors d’une activité dans votre structure, envoyez là.

Pensez à demander un retour des expériences de vos convives, cela pourra alimenter votre site internet.


PROCHAIN RENDEZ-VOUS

JEUDI 3 DECEMBRE 2015

CAUSERIE « Jouez la carte séduction et rassurez les familles avec des visuels

adaptés »

Causerie – 12 novembre 2015 – La Baule

MERCI DE VOTRE ATTENTION

Service Tourisme - CAP Atlantique et les Offices de Tourisme [email protected]

Causerie – 12 novembre 2015 – La Baule

mailto:[email protected]

http://www.labaule-guerande.com/

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