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PRÉSENTATION DE : Marc-André Goulet, M.A., M.S.I. Bibliothécaire

LE GÉNIE EN PREMIÈRE CLASSE

LES SERVICES DE RÉFÉRENCE ET DE FORMATION À LA BIBLIOTHÈQUE DE L’ÉCOLE POLYTECHNIQUE DE MONTRÉAL

1

SCI6124 – Gestion des services en bibliothèque 8 novembre 2012

©École Polytechnique de Montréal

Le génie en première classe

1.Introduction

2.École Polytechnique de Montréal

3.Bibliothèque de l’École Polytechnique

4.Le service de référence

5.La formation

6.Conclusion et perspectives

7.Questions

CONTENU DE LA PRÉSENTATION

2


1. INTRODUCTION



9 % 19 % 72 %

MISE EN CONTEXTE

• Quels services offrir au sein d’une bibliothèque universitaire spécialisée en sciences et en génie?

©Productions Punch inc.


2. ÉCOLE POLYTECHNIQUE DE MONTRÉAL



9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA POLYTECHNIQUE MONTRÉAL : UN PEU D’HISTOIRE

• 1873 : fondation de l’École

• 1874 : premiers cours offerts

• 1876 : reconnaissance officielle

• 1887 : affiliation à l’Université Laval

• 1895 : incorporation provinciale

• 1920 : affiliation à l’Université de Montréal

• 1920 : corporation professionnelle des ingénieurs

• 1951 : plus de 500 inscriptions

Tiré de : École Polytechnique de Montréal. (1998). École Polytechnique : 125 années de génie.


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA POLYTECHNIQUE MONTRÉAL : UN PEU D’HISTOIRE

• 1958 : inauguration de l’édifice principal

• 1959 : première diplômée de Polytechnique

• 1960-1990 : essor de la recherche, des partenariats et des technologies

• 2005 : inauguration des Pavillons Lassonde


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA UNE EMBLÈME HAUTEMENT SYMBOLIQUE

• Aux origines de Poly

• Abeille : travail et planification

• Poutre en I : génie civil

• Roue dentée : essor industriel

• Lauriers : excellence

• Devise : Ut tensio sic vis


POLYTECHNIQUE, AUJOURD’HUI : INSCRIPTIONS

9 % 76 %

77,5 % HOMMES 22,5 % FEMMES

dont 24,2 % d’étudiants

internationaux issus de 123 pays

Polytechnique accueille le plus grand nombre d’étudiants en

génie au Québec


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA POLYTECHNIQUE, AUJOURD’HUI : DIPLOMATION

Source : Secrétariat général, École Polytechnique, 7 novembre 2012


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA POLYTECHNIQUE, AUJOURD’HUI : DIVERSITÉ

Tiré de : École Polytechnique. Guide du nouvel étudiant 2012-2013, p. 6.


OFFRE DE FORMATION

Programmes exclusifs à la maîtrise et au Ph.D.

Énergétique et nucléaire

Métallurgique

Programmes de génie offerts à tous les cycles

Aérospatial

Biomédical

Chimique

Civil

Électrique

Géologique

Industriel

Informatique

Logiciel

Mécanique

Minier

Physique

Minéral

Mathématiques de l’ingénieur


CORPS PROFESSORAL ET PERSONNEL NON ENSEIGNANT

242 professeurs au sein de 7 départements

540 chargés de cours

170 employés affectés à la recherche

600 employés administratifs et de soutien

210 M$ par année

BUDGET

dont 64,4 M$ en budget de recherche


Formation

Développement de technologies

PHILOSOPHIE DE LA RECHERCHE

Avancement des connaissances

Transfert


64,4 M$ en budget annuel de recherche

87 projets d’infrastructures de recherche totalisant 225 M$ depuis 2000

450 subventions et 300 contrats de recherche par an

40 chaires de recherche et plus de 60 unités de recherche

INVESTISSEMENTS EN RECHERCHE


RAYONNEMENT

35 déclarations d’invention par an

151 technologies en valorisation

64 brevets détenus

120 demandes de brevets en cours

26 ententes commerciales actives

3 à 5 M$ en retombées de recherche

Équipe de 24 professionnels au service de Polyvalor (Polytechnique)

PRODUCTION SCIENTIFIQUE

2 000 mémoires/thèses en 10 ans

+10 000 publications

350 diplômes supérieurs

décernés par année

TRANSFERT TECHNOLOGIQUE


Sciences et génie du vivant

Multimédias, informatique et communications

Aérospatiale et transports

DOMAINES D’EXCELLENCE

Énergie, environnement et développement

durable

Sciences et génie des systèmes

Matériaux de pointe et nanotechnologies

PÔLES SECTORIELS PÔLES THÉMATIQUES

En innovant dans la formation et en génie

En favorisant

l’interdisciplinarité et l’innovation

ouverte

Dans une perspective de développement

durable


9 % 19 % 72 %

258 programmes accrédités

43 écoles et facultés de génie au Canada

1 2

2

6 1

1

3 15

12

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA

Formation d’ingénieurs Étudiants aux cycles supérieurs

Autres provinces

73% Autres au Québec

21%

Polytechnique 6%

Autres provinces

72%

Autres au Québec

19%

Polytechnique 9%


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA IDENTITÉ VISUELLE DE POLYTECHNIQUE

L’identité visuelle de Polytechnique Montréal allie son emblème historique à un réseau de lignes horizontales inspiré des couleurs des pavillons Lassonde.

Du bas vers le haut :

• Rouge, le magma en fusion

• Orange, la terre

• Vert, le végétal

• Bleu, le ciel


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA IDENTITÉ VISUELLE DE POLYTECHNIQUE

Tiré de : Polytechnique Montréal (2012). Guide de marque, p. 4.


3. BIBLIOTHÈQUE DE L’ÉCOLE POLYTECHNIQUE



9 % 19 % 72 %


• Présente dès les débuts de Polytechnique

• 1905 : 4 000 volumes et 50 périodiques

• 1941 : 40 000 documents et 550 périodiques

• 1973 : 192 400 pièces documentaires

• 2005 : déménagement aux 7e et 8e étages des Pavillons Lassonde

LA BIBLIOTHÈQUE : APERÇU HISTORIQUE



9 % 19 % 72 %


ORGANIGRAMME


9 % 19 % 72 %


• Relève de la Direction de la recherche et de l’innovation (DRI)

• Une quarantaine d’employés

• 12 bibliothécaires

• Ouverture de six à sept jours par semaine

• Excellente fréquentation des espaces

LA BIBLIOTHÈQUE DE L’ÉCOLE POLYTECHNIQUE



9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA LA BIBLIOTHÈQUE : APERÇU DES COLLECTIONS

Monographies

• 160 000 livres imprimés • 98 000 livres électroniques (dont 18 000 comptes

rendus de conférences) • La plupart des monographies sont en sciences

appliquées, avec une collection de base en sciences pures et d'autres domaines connexes.

Revues

• 6 000 abonnements à des revues électroniques • Accès aux articles de plus de 10 000 revues

intégrés dans des bases de données • 65 abonnements courants à des revues imprimées • 100 000 volumes de revues en rayon • La plupart des revues électroniques ont été

acquises en collaboration avec d'autres bibliothèques universitaires au Québec et au Canada.

Banques de données bibliographiques

• 75 banques

http://www.polymtl.ca/biblio/apropos/collections/


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA UN LIEU MODERNE ET ENCHANTEUR

Photos : ©Productions Punch inc.


9 % 19 % 72 %

LA FORMATION EN GÉNIE AU CANADA SITE WEB DE LA BIBLIOTHÈQUE

http://www.polymtl.ca/biblio

http://www.polymtl.ca/biblio/


4. LE SERVICE DE RÉFÉRENCE



9 % 19 % 72 %


• Relève de l’Espace client

• Chef de section : Lyse Bourget

• Équipe de deux à trois technicien(ne)s et trois stagiaires

• Emplacement dédié : comptoir de référence

• Service offert durant les heures d’ouverture

LE SERVICE DE RÉFÉRENCE


9 % 19 % 72 %


• Définit l’offre de service

• Agit à titre de ligne directrice

• Assure l’uniformité de la prestation de service

• Informe la clientèle sur les orientations du service

• Document disponible sur l’intranet de la bibliothèque

POLITIQUE DU SERVICE DE RÉFÉRENCE


9 % 19 % 72 %


• Répondre aux questions d’orientation des usagers

• Aider les usagers à préciser leur besoin d’information

• Aider les usagers à évaluer les sources d’information

• Initier les usagers à l’utilisation des ressources et services de la Bibliothèque

• Localiser un document demandé par les usagers

• Proposer et évaluer des ressources et services

• Collaborer à la promotion des ressources et des services auprès des usagers

RÔLES ET RESPONSABILITÉS DU SERVICE DE RÉFÉRENCE


9 % 19 % 72 %


• Offrir au besoin des services de consultation

• Référer au besoin les usagers à des ressources et services externes à la Bibliothèque

• Collaborer à la mise à jour et au développement de la collection d’ouvrages de référence

• Interagir avec les autres services

• Assurer la mise à jour d’une partie du site Web

• Effectuer les suivis de demandes spécifiques

• Documenter des questions plus complexes

• Fournir des statistiques d’utilisation

RÔLES ET RESPONSABILITÉS DU SERVICE DE RÉFÉRENCE


9 % 19 % 72 %


Trois catégories de personnel :

• Technicien(ne)s en documentation

• Première ligne

• Permanence

• Suivis

• Stagiaires

• Première ligne

• Bibliothécaires

• Deuxième ligne

• Sur rendez-vous

FOURNITURE DE SERVICE


9 % 19 % 72 %


• Internes

• Étudiants

• Professeurs et chercheurs

• Administrateurs et employés

• Externes

• Visiteurs

• Étudiants d’autres universités

• Ingénieurs

CLIENTÈLES DESSERVIES


9 % 19 % 72 %


Approche différenciée

• Étudiants : approche pédagogique

• Clarification du besoin

• Pistes de recherche

• Explications sur les outils et les ressources

• Favoriser l’exploration et l’apprentissage

• Recherche plus poussée lorsque requis

• Accent sur les étapes et la démarche suivie

RELATIONS AVEC LES CLIENTÈLES


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Approche différenciée (suite)

• Professeurs, chercheurs et employés : approche de service spécialisé

• Réponse complète

• Priorisation

• Service personnalisé

• Clientèles externes : approche minimale

• Selon les disponibilités et les priorités



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Transactions de référence

• Adhésion aux lignes directrices de l’ALA

• Guidelines for behavioral performance of reference and information services providers (2004)

• Service à la clientèle de qualité

• Courtoisie

• Politesse

• Langage soigné et précis



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• Disponibilité en vue du service

• Intérêt pour la question et l’usager

• Écoute et entrevue de référence

• Recherche avec l’usager

• Suivi de la question

Traduit et adapté de :

Reference and User Services Association. 2004. Guidelines for

Behavioral Performance of Reference and Information Service Providers.

LIGNES DIRECTRICES DE L’APPROCHE


9 % 19 % 72 %


• Confidentialité

• Neutralité

Délais de réponse

• Priorisation de la communauté de Polytechnique

• Accusé de réception

• Questions simples

• Questions complexes

ÉTHIQUE ET PROMPTITUDE DU SERVICE


9 % 19 % 72 %


• Sur place

• Par téléphone

• Par clavardage

• Par courriel

• Par formulaire en ligne

LES MODALITÉS DE LA RÉFÉRENCE


9 % 19 % 72 %


• Offerte par les bibliothécaires

• Approche de services-conseils

• Technicien(ne)s : évaluation de la complexité

• Chef de section des Services-conseils : réception et répartition des demandes de 2e ligne

• Prise de rendez-vous avec bibliothécaire désigné

• Entrevue de référence élaborée

• Évaluation des besoins, stratégies et résultats

• Suivi direct avec l’usager, ou par le biais de la technicienne, selon les cas

RÉFÉRENCE DE DEUXIÈME LIGNE


9 % 19 % 72 %


• Accueil des nouveaux étudiants

• Signalisation

• Babillard, expositions

• Capsules documentaires

• Animation et interventions ciblées

PROJETS ET RESPONSABILITÉS SPÉCIFIQUES


9 % 19 % 72 %


• Formation du personnel

• Achalandage et périodes de pointe

• Disponibilité des ressources

• Coordination des projets parallèles

• Collaboration avec les autres services

• Optimisation du suivi des demandes

LES DÉFIS DE GESTION


5. LA FORMATION



9 % 19 % 72 %

LE SERVICE DE FORMATION DOCUMENTAIRE

• Sous la responsabilité des Services-conseils

• Chef de section : Manon Du Ruisseau

• Équipe de trois à quatre bibliothécaires spécialisés en sciences et en génie

• Offert aux trois cycles d’études, sous différentes déclinaisons


9 % 19 % 72 %

POLITIQUE DE FORMATION DOCUMENTAIRE

• Entérinée par le Comité de régie de la Bibliothèque

• Définit le cadre d’intervention

• Détaille :

• Objectifs généraux

• Rôles et responsabilités

• Normes

• Fonctionnement

• Types de formation

• Disponible en ligne


9 % 19 % 72 %

TYPES DE FORMATION DOCUMENTAIRE

• Cours crédités

• Maîtrise recherche

• Doctorat

• Formations intégrées aux cours

• Baccalauréat

• Ateliers ponctuels

• Sujets spécifiques

• Participation volontaire ou groupes ciblés


9 % 19 % 72 %

FORMATION DOCUMENTAIRE – CYCLES SUPÉRIEURS

• Laboratoires de formation documentaire

• Présentations des bibliothécaires-formateurs

• Exercices individuels et en équipe

• Évaluations par le biais de contrôles

• Composante pratique d’un cours théorique

• Heures de laboratoires distinctes du cours

• Salle de formation dédiée

• Bibliothécaires : responsables des laboratoires

• Maîtrise des compétences informationnelles


9 % 19 % 72 %

HISTORIQUE DE LA FORMATION DOCUMENTAIRE À POLY

• Années 90 : formations facultatives

• Fin des années 90 : interventions au 1er cycle

• Plan d’action 1999-2003 : objectif spécifique

• 2000 : enquête du Bureau d’appui pédagogique

• 2001 : projet de programme de formation

• 2002 : création du programme

• Cours crédité obligatoire au doctorat

• Cours fortement recommandé à la maîtrise

• 2002-2003 : projet-pilote d’implantation Tiré de : Proulx et Mallet (2006). La création, l’implantation et l’évolution d’un cours crédité obligatoire de formation documentaire aux cycles supérieurs à l’École Polytechnique : la réalité d’un succès.


9 % 19 % 72 %


2002-2008 :

Cours ING8901 – Méthodologie de la recherche

• Intégration de 12 heures de formation pratique à la maîtrise de l’information

• Laboratoires préparés et offerts par des bibliothécaires

• Évaluation individuelle préparée et effectuée par les bibliothécaires

• Doctorat : obligatoire ; maîtrise : recommandé

Tiré de : Proulx et Mallet (2006). La création, l’implantation et l’évolution d’un cours crédité obligatoire de formation documentaire aux cycles supérieurs à l’École Polytechnique : la réalité d’un succès.


9 % 19 % 72 %


Objectifs de la formation ING8901 :

• Définir le besoin d’information

• Formuler une stratégie de recherche efficace

• Appliquer la stratégie dans un contexte ciblé

• Trouver des références pertinentes

• Créer un profil et utiliser des techniques de veille

• Respecter les exigences éthiques et légales

• Gérer les références bibliographiques

Tiré de : Proulx et Mallet (2006). La création, l’implantation et l’évolution d’un cours crédité obligatoire de formation documentaire aux cycles supérieurs à l’École Polytechnique: la réalité d’un succès.


9 % 19 % 72 %


ING8901 (2002-2008) :

Contenu des laboratoires

• Types de ressources documentaires (2 h)

• Initiation aux méthodes de recherche (5 h)

• Utilisation du LGB EndNote (3 h)

• Droits d’auteur et licences (1 h)

• Veille informationnelle (1 h)

Total de 12 heures


9 % 19 % 72 %


ING8901 (2002-2008) :

Évaluation partagée

• Cours théorique (professeur) : 50%

• Proposition de recherche

• Laboratoires de formation documentaire (bibliothécaires) : 50%

• Remise d’un portfolio


9 % 19 % 72 %

ÉVALUATION DE LA FORMATION ING8901

Aspects positifs :

• Croissance du nombre d’inscriptions

• Taux de satisfaction élevé chez les étudiants

• Appui du corps professoral

Aspects négatifs :

• Charge de travail élevée pour les bibliothécaires

• Charge de travail élevée pour les étudiants

• Défis de gestion de croissance de la demande


9 % 19 % 72 %

ÉVOLUTION DU PROGRAMME ET OCCASION À SAISIR

Objectifs et besoins de l’École :

• Améliorer les compétences informationnelles des étudiants de deuxième cycle

• Accroître l’efficacité des programmes d’études supérieures

Objectifs et besoins de la Bibliothèque :

• Atteindre les délais et budgets fixés par l’École

• Gagner en efficacité du côté des bibliothécaires

• Affiner les méthodes d’évaluation des formations


9 % 19 % 72 %

FORMATION À LA MAÎTRISE RECHERCHE

En 2008-2009 :

Restructuration de la formation à la maîtrise

Nouveau cours :

ING6900 – Méthodes de recherche

• Obligatoire à la maîtrise en recherche

• Nouvelles formes d’évaluation des étudiants

• Révision du contenu des laboratoires


9 % 19 % 72 %

FORMATION ACTUELLE À LA MAÎTRISE RECHERCHE

ING6900 – Méthodes de recherche Contenu révisé des laboratoires • Ressources documentaires : 2 h

• Revue de littérature

• Plagiat et gestion des références : 2 h • EndNote : démo seulement

• Méthodes de recherche : 4,5 h • Droit d’auteur et licences : 1 h • Veille informationnelle : 1 h

Total de 11,5 heures


9 % 19 % 72 %

FORMATION ACTUELLE À LA MAÎTRISE RECHERCHE


Nouvelle méthode d’évaluation

• Premier examen : 15 %

• Évaluation des compétences de base

• Deuxième examen : 35 %

• Évaluation des compétences avancées

• Durée totale des examens : 1,5 heure

• Modes d’évaluation : livres ouverts, questions à choix multiples et réponses courtes

• Meilleure efficacité de correction


9 % 19 % 72 %

EXEMPLES DE CONTENU DES FORMATIONS DE MAÎTRISE


• Qu’est-ce qu’une revue de littérature?

• Le cycle de l’information scientifique

• Typologie des références bibliographiques

• Initiation à la recherche avancée dans les banques de données Compendex, Inspec, Web of Science et Scopus

• Méthode de recherche documentaire en 7 étapes

• Recherche de brevets, de mémoires et de thèses

• Recherche par citations

• Méthodes d’optimisation des stratégies de recherche


9 % 19 % 72 %

EXEMPLES D’EXERCICES PROPOSÉS LORS DES FORMATIONS

RÉFÉRENCES (présentées en style APA 6e éd.)

Type de

document

1 Lauzin, X. (2010). Guide pratique des stations de traitement des eaux. Paris: Eyrolles.

2

Moody, K. J., Maczura, G., Maynard, A., & Ruhs, D. V. (1997). New high temperature

insulating aggregate for use in process cover refractories. 54th Electric Furnace

Conference, Dallas, Texas, USA (pp. 401-409). New York: Metallurgical Society of

AIME.

3 Kemling, M. (2005). Acid rain. In J. E. Oliver (Ed.), Encyclopedia of world climatology

(pp. 1-4). doi:10.1007/1-4020-3266-8_1

4 Uygur, A., & Kargi, F. (2004). Biological nutrient removal from pre-treated landfill

leachate in a sequencing batch reactor. Journal of Environmental Management, 71(1),

9-14. doi: 10.1016/j.jenvman.2004.01.002

5 Babski, C., & Thalmann, D. (2000). Real-time animation and motion capture in Web

Human Director (WHD). Proceedings Web3D - VRML 2000. Fifth Symposium on the

Virtual Reality Modeling Language, (pp. 139-145). New York, NY: ACM.

6

Office des normes générales du Canada. (2003). Conception et fabrication des

emballages destinés au transport des matières infectieuses, des échantillons de

diagnostic, des produits biologiques et des déchets biomédicaux. Office des normes

générales du Canada, CAN/CGSB-43.125-2003

7 Labouret, A., & Villoz, M.-P. (2009). Technologies des panneaux solaires. In Énergie

solaire photovoltaïque (pp. 59-118). Paris: Dunod.

Indiquez à quel type de document correspond chacune des références suivantes.

Ex : livre, article de revue, communication à un congrès, partie d’un livre, etc.


9 % 19 % 72 %

EXEMPLES D’EXERCICES PROPOSÉS LORS DES FORMATIONS

Exercice 2

Vous voulez connaître les dernières innovations dans

un domaine précis. Laquelle ou lesquelles des

ressources suivantes devriez-vous consulter?

1. Une banque de données de brevets

2. Un chapitre d’encyclopédie

3. Un chapitre d’aide-mémoire (handbook)

4. Une banque de données bibliographiques recensant des

articles scientifiques et des comptes rendus de conférences

5. Le dernier numéro paru d’une revue scientifique spécialisée


9 % 19 % 72 %

FORMATION DOCUMENTAIRE DE 3E CYCLE

CAP7005

Traitement de l’information scientifique et technique

• Microprogramme d’enrichissement des habiletés des doctorants

• Six habiletés de base à développer, dont : stratégie et méthodes en recherche et innovation

• Création d’un cours spécifique et obligatoire pour le doctorat (1 crédit)

• Projet-pilote en 2011 et programme régulier en 2012, français et anglais

• Quatre séances de 3h30 pour la formation documentaire

• Similaire à ING6900, mais adaptée aux besoins des doctorants


9 % 19 % 72 %

FORMATION DOCUMENTAIRE DE 3E CYCLE

CAP7005

Traitement de l’information scientifique et technique

Mode d’évaluation : réussite ou échec

Méthodes d’évaluation :

• Tests autodiagnostiques de base et avancé

• Travaux individuels

• Contrôle

• Bibliothécaires : 75% ; Professeur : 25%


9 % 19 % 72 %

LOGISTIQUE DES FORMATIONS DOCUMENTAIRES DE 2E ET DE 3E CYCLES

• Utilisation de la plateforme Moodle des cours

• Présentations PowerPoint et outils en ligne

• Postes de travail pour les étudiants

• Exercices sous format papier

• Guides et plans pour chaque laboratoire

• Production des examens et des corrigés


9 % 19 % 72 %

FORMATIONS INTÉGRÉES AUX COURS – 1ER CYCLE

Interventions ciblées dans le cadre de cours de premier cycle (génie civil, génie chimique, etc.)

• Cours « Recherche efficace d’information »,

« Intégrité intellectuelle et citations de références »

• Apprentissage d’une méthode de recherche

• Identifier et utiliser différents types de ressources

• Comprendre des notions d’intégrité intellectuelle

• Production de guides de recherche documentaire adaptés aux spécificités des domaines de l’ingénierie


9 % 19 % 72 %

ATELIERS PONCTUELS

• Réponse à des besoins spécifiques

• Aborde un aspect, un sujet donné

• Droit d’auteur

• Libre accès

• Les brevets

• Atelier récurrent : logiciel de gestion bibliographique EndNote

• Participation volontaire

• Formation de base et avancée

• Français et anglais


9 % 19 % 72 %

FACTEURS DE RÉUSSITE

• Aspects interactifs et participatifs

• Souci d’adaptation aux besoins des clientèles

• Validation du niveau initial et de l’acquisition des compétences

• Personnalisation des formations selon les disciplines

• Mise en valeur de l’importance des compétences informationnelles dans le parcours des étudiants


9 % 19 % 72 %

RÔLE DE LA CHEF DE SECTION

• Coordination de la logistique des formations

• Communications auprès des professeurs, des bibliothécaires et du personnel administratif

• Préparation des calendriers et des échéanciers

• Répartition de la charge de travail

• Encadrement des bibliothécaires-formateurs

• Évaluation et optimisation des contenus

• Organisation, mise en œuvre et évaluation des programmes de formation


9 % 19 % 72 %

LES DÉFIS DE GESTION

• Améliorer les liens existants avec le corps professoral

• Tisser de nouveaux liens et partenariats avec professeurs, chercheurs et départements

• Créer des outils adaptés et personnalisés pour les chercheurs et les étudiants

• Être à l’affût des nouvelles tendances et adapter l’offre de service

• Développer les services et les outils en composant avec la disponibilité des ressources

• Maintenir la pérennité des connaissances et le développement des compétences de l’équipe de formateurs


6. CONCLUSIONS ET PERSPECTIVES



9 % 19 % 72 %

CONCLUSIONS

• Importance de la planification

• Souci constant de validation de la qualité et de l’adaptation aux besoins des clientèles

• Importance de la logistique

• Nécessité de maintenir de bonnes communications avec tous les intervenants

• Suivre les plans d’action

• Motivation, reconnaissance et climat de travail agréable sont des facteurs de succès


9 % 19 % 72 %

NOUVELLES PERSPECTIVES

• Redéfinition du rôle des bibliothécaires

• Apport prédominant des nouvelles technologies

• Transformation des approches de formation

• Modèles axés sur l’action et la collaboration

• Intégration de nouveaux savoirs, nouvelles méthodes

• Accent sur la consultation, l’expertise, la polyvalence, le dynamisme et le renouvellement

• Stratégie, communications, rayonnement

• Défis exigeants avec des ressources réduites


7. QUESTIONS



RÉFÉRENCES BIBLIOGRAOHIQUES


SÉLECTION DE RÉFÉRENCES BIBLIOGRAPHIQUES

Du Ruisseau, M. & Lecours, I. (2009). Changement de cap : 4 fois plus d’étudiants et mêmes

ressources!. Montréal : Bibliothèque de l’École Polytechnique. Consulté le 7 novembre 2012, tiré de

http://www.polymtl.ca/biblio/apropos/presentations/wilu_mai2009.pdf

École Polytechnique de Montréal. (1998). École Polytechnique : 125 années de génie. Montréal : École

Polytechnique de Montréal.

Mallet, H. & Proulx, M. (2006). Information literacy for graduate students : victims of

our success! in Discover, Connect, engage : Creative Integration of Information.

Thirty-third National LOEX Library Instruction Conference, Louisville, kentucky.

Anne Arbor, Michigan : Pierian Press. Consulté le 7 novembre 2012, tiré de

http://www.polymtl.ca/biblio/apropos/presentations/loex11mai_web.pdf

Polytechnique Montréal. (2012). Guide de marque. Montréal : Polytechnique Montréal.

Polytechnique Montréal. (2012). Guide du nouvel étudiant 2012-2013. Montréal : Polytechnique Montréal.

Proulx, M. & Mallet, H. (2006). La création, l’implantation et l’évolution d’un cours

crédité obligatoire de formation documentaire aux cycles supérieurs à l’École

Polytechnique : la réalité d’un succès. Argus, 35(2), 17-23.

Reference and User Services Association (RUSA). Guidelines for behavioral performance of reference

and information service providers. Chicago : RUSA. Consulté le 7 novembre 2012, tiré de

http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/guidelinesbehavioral

http://www.polymtl.ca/biblio/apropos/presentations/wilu_mai2009.pdf

http://www.polymtl.ca/biblio/apropos/presentations/loex11mai_web.pdf

http://www.ala.org/rusa/resources/guidelines/guidelinesbehavioral

MERCI !

LE GÉNIE EN PREMIÈRE CLASSE

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