Les lieux d’accès public à Internet : retour sur dix ans d’expérience française

Accès aux TIC et Service universel en Afrique sub-saharienne - Comparaisons et dynamiques GDRI Netsuds – Campus AUF de Dakar, 26-28 XI 2007

Mathieu VIDAL

LISST-Cieu (UMR 5193 du CNRS) Université de Toulouse

Centre universitaire J.-F. Champollion sites d’Albi et de Castres

Mercredi 28 XI 2007 : atelier « Autres regards »

Préambule 1 : définition des LAI

Accès aux TIC et Service universel en Afrique sub-saharienne - Comparaisons et dynamiques GDRI Netsuds – Campus AUF de Dakar, 26-28 XI 2007

Un Lieu d’Accès Public à Internet :

est un lieu ouvert à tous les publics qui propose à chacun d'accéder,

à un coût adapté,

à Internet et au multimédia (outils, techniques, contenus, ...)

et de bénéficier d'un accompagnement aux TIC.

Ce lieu est un lieu d'accueil fixe, parfois mobile (cyberbus).

Raccordé à Internet en haut débit, il nécessite la médiation d'un animateur.

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55% des foyers français sont équipés d’un ordinateur

16,1 millions d’accès à Internet (haut et bas débit) en France

58 % des Français (de 11 ans et +) se sont connectés à Internet en juin 2007

37% des communications interpersonnelles privées des Français passent par Internet (1er moyen de communication !)

37 % des sites publics consultés en France en 2007 sont des sites de services sociaux

Préambule 2 : les TIC en France : quelques repères (sources : internet.gouv.fr)

les LAI conservent néanmoins une place particulière…

Comparaison de l’évolution du nombre d’ordinateurs personnels et d’utilisateurs d’Internet pour 1000 habitants

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France

575 ordinateurs personnels pour 1000 hab. en 2005

430 utilisateurs d’Internet pour 1000 hab. en 2005

Sénégal

21 ordinateurs personnels pour 1000 hab. en 2005

46 utilisateurs d’Internet pour 1000 hab. en 2005

Les lieux d’accès public à Internet : retour sur dix ans d’expérience française

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Les politiques publiques d’accès aux TIC en FranceLes lieux d’accès public en France : une affaire d’Etat ?...Des politiques nationales et locales au bénéfice de la population

Etat des lieux des LAI en FranceQuelques données et cartographie du Label Net PublicL’exemple des cyber-bases en Midi-Pyrénées

Bilan actuel des LAI (forces et faiblesses)

Les politiques publiques d’accès aux TIC

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Les LAI en France : des objets fondamentaux à l’intérieur des politiques dédiées à la société de l’information.

Mais une grande diversité de nomenclatures, des formes et des missions, selon les contextes.

Une mise en place progressive : volonté politique et institutionnelle (France & Europe) 1998 : PAGSI (Plan d’Action Gouvernemental pour la Société de l’Information) 2000 : adoption de l’initiative eEurope 2002 les CISI (Comités interministériels pour la Société de l’Information) 2000 : création de la MAPI (Mission Interministérielle pour l’accès public à l’Internet et au Multimédia) 2002 : le plan RE/SO 2007 : «une REpublique numérique dans la Société de l’information» 2004 : la DUI reprend les missions de la MAPI.

Un déclinaison au niveau régional / local

Les LAI en France : des politiques nationales et territoriales

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Les « labels » se sont multipliés, notamment en fonction des financeurs.

Les LAI en France : des politiques nationales et territoriales

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Au niveau local également, les LAI ont pris des terminologies différentes en fonction du contexte et de leurs missions :

Quelques exemples de programmes de LAI : les Cybercommunes en Bretagne les Cybercentres de la Région Pays de la Loire les Points publics d’Accès multimédia en Limousi (ACTI) le réseau cyber Nord-Pas de Calais les Espaces Ressource Internet Citoyen (ERIC) de la région PACA les Cybercases de la Réunion

Outre les labels nationaux, d’autres au niveau local : exemples en MP : les cyber-bases (Région / CDC) les EPI (Espace Public Informatique) du CG des Hautes-Pyrénées le réseau BDPnet du CG du Lot

Etat des lieux des LAI en France

La BDD de la DUI recense actuellement presque 4000 LAI en France :

1671 LAI labellisés NetPublic 2324 LAI autres que NetPublic

Cartographie

Le réseau « cyber-base Midi-Pyrénées »

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Illustrations

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La cyber-base de Labège, dans l’agglomération toulousaine

Exemple de la cyber-base en réseau de Castres-Mazamet (5 sites) : - investissement : 117.000€ (env. 77M FCFA) pour l’équipement et la 1re année de fonctionnement- financement : l’Europe (à hauteur de 45%), la Caisse des Dépôts et Consignations (15%), la Communauté d’agglomération (23%), la Région Midi-Pyrénées (12%) et la Ville de Castres (5%).

Etat des lieux des LAI Les animateurs : (enquête complète faite en 2005, en France, pour la DUI)

Moins de 24

4,9%

De 24à 26

10,9%

De 26à 28

21,3%

De 28à 30

22,4%

De 30à 32

14,2%

De 32à 34

5,5%

Plusde 34

20,8%

sans diplôme 0,5%

brevet 2,1%

CAP 2,1%

BEP 4,2%

niveau bac 0,5%

BAC 18,2%

BAC+1 0,5%

BAC+2 39,1%

BAC+3/+4 26,6%

3ème cycle 4,2%

autre 2,1%

- leur âge :

- leur niveau de qualification

Etat des lieux des LAI

Les usagers : (enquête faite en 2006 en MP)

- leur âge :

- leur CSP :

-leur motivation : - 43% : pour une plus grande interaction et les possibilités d’échanges avec les animateurs ;- 19% : car ils ne possèdent pas de connexion à Internet ;- 15% : pour « les coûts réduits », et - 14% car ils ne possèdent pas d’ordinateur au domicile

Bilan actuel des LAI

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Forces : des espaces qui proposent des services de plus en plus spécialisés, en réponse le plus souvent, aux besoins et attentes des utilisateurs ;.mise en relation des pratiques des publics et des compétences des animateurs: cela permet de mieux répondre aux problèmes, aux doutes des usagers. ce sont des lieux de création de lien social ; ils permettent au plus grand nombre d’accéder aux TIC, de faire connaître les outils de communication, d’information auxquels ils n’ont pas accès faute de moyens, ou par méconnaissance de la technique.

Faiblesses : une multitude de labels en France : difficulté d’identification auprès des publics ; très (/trop) souvent ces lieux fonctionnent encore seuls. Ils faut renforcer les réseaux entre animateurs et la coordination avec d’autres lieux et avec les organismes partenaires (cf. certains programmes / labels) ; quelle place pour des animateurs pas toujours reconnus à leur juste mesure ?... (salaires, précarité du contrat)

Les lieux d’accès public à Internet : retour sur dix ans d’expérience française

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Mathieu VIDALmathieu.vidal@univ-jfc.fr

Mercredi 28 XI 2007 : atelier « Autres regards »

Merci de votre attention…