Les besoins des personnes âgées en matière de …...2. Un sondage en ligne auprès des milieux de...

Les besoins des personnes âgées

en matière de services de loisirs

Étude d’opportunités pour le secteur

de l’économie sociale

Présentée au :

Conseil québécois du loisir

Avril 2019

Conseil québécois du loisir | Loisirs aux aînés | Étude d’opportunités

Siège social |32, rue Saint-Charles Ouest / Bureau 400 | Longueuil (Québec) | J4H 1C6 | www.mceconseils.com Bureau de Montréal | 2175, boul. de Maisonneuve Est | Bureau 234 | Montréal (Québec) | H2K 4S3

Bureau de Québec | 125, boul. Charest Est | Bureau 303 | Québec (Québec) | G1K 3G5

TABLE DES MATIÈRES

SOMMAIRE EXÉCUTIF ................................................................................................................. 1

1. LE MANDAT .......................................................................................................................... 3

2. APPROCHE ........................................................................................................................... 4

2.1 Les groupes de discussion et les entretiens individuels ................................................................ 4

2.2 Les sondages .................................................................................................................................... 4

2.3 L’évaluation des besoins et des opportunités .............................................................................. 4

3. RÉSULTATS DÉTAILLÉS ............................................................................................................ 6

3.1 Groupes de discussion et entrevues .............................................................................................. 6

3.1.1 L’échantillonnage ................................................................................................................................................ 6

3.1.2 Résumé des rencontres ....................................................................................................................................... 7

3.2 Sondage aux organismes de loisir et milieux de vie .................................................................... 9

3.2.1 Disponibilité temporelle des loisirs .................................................................................................................... 11

3.2.2 Prix et budgets liés aux loisirs ............................................................................................................................. 13

3.2.3 Caractérisation des services offerts ................................................................................................................. 14

3.2.4 Accès et freins aux services de loisirs ............................................................................................................... 16

3.2.5 Recours aux fournisseurs externes et importance de l’économie sociale ................................................ 19

3.3 Co-analyse des résultats et identification des opportunités ..................................................... 22

3.3.1 Obstacles et enjeux identifiés ........................................................................................................................... 22

3.3.2 Pratiques et préférences ................................................................................................................................... 23

3.3.3 Discussion concernant les enjeux .................................................................................................................... 24

3.3.4 Discussions concernant les opportunités et les modèles inspirants ............................................................ 25

3.3.5 Discussion concernant les concepts proposés par MCE Conseils .............................................................. 26

4. OPPORTUNITÉS DE PROJETS PILOTES .................................................................................. 29

4.1 Service de transport en navette .................................................................................................. 29

4.1.1 Description du projet et modalités .................................................................................................................. 29

4.1.2 Région ciblée pour un projet pilote : Laval .................................................................................................... 30

4.2 Formation d’animateurs culturels pour aînés ............................................................................. 33


4.2.2 Région ciblée pour un projet pilote : Agglomération de Longueuil .......................................................... 34

4.3 Mise sur pied d’un service de mutualisation régionale ............................................................. 36


4.3.2 Ciblage de potentiels projets pilotes ............................................................................................................... 37

Conseil québécois du Loisir | Loisirs aux aînés | Étude d’opportunités

4.4 Cafés-ateliers pour aînés............................................................................................................... 37



4.5 Portail d’information-loisir .............................................................................................................. 39



5. CONCLUSION .................................................................................................................... 41

ANNEXES .................................................................................................................................. 42

ANNEXE 1 : RÉSULTATS DU SONDAGE AUX AINÉS ........................................................................................... 43

La participation aux activités de loisirs ...................................................................................................................... 43

Le choix des activités ................................................................................................................................................... 45

ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE AUX MILIEUX DE VIE ET ORGANISMES DE LOISIRS ........................................... 52

Bloc I : CARACTÉRISTIQUES DU MILIEU DE VIE .................................................................................................................... 52

Bloc II : LES SERVICES DE LOISIR ......................................................................................................................................... 54

Bloc III : LES SERVICES DE LOISIR EN ÉCONOMIE SOCIALE .................................................................................................... 59

ANNEXE 3 : COMPILATION DES DONNÉES DU SONDAGE AUPRÈS DES MILIEUX DE VIE ET ORGANISMES

DE LOISIR ........................................................................................................................................ 62


LISTE DES TABLEAUX

Page

Type d’organisations répondantes ........................................................................................ 9

Zone géographique d’appartenance des répondants ................................................... 10

Distribution des répondants selon la zone géographique d’appartenance et le type

d’organisation ........................................................................................................................ 10

Portrait de la région visée : Laval ......................................................................................... 31

Liste des besoins des aînés lavallois, répertoriés en 2012 .................................................. 31

Horaire du transport adapté à Laval (STL) .......................................................................... 33

Portrait de la région visée : Agglomération de Longueuil ................................................ 34

LISTE DES GRAPHIQUES

Page

Clientèle par type de ressource ........................................................................................ 10

Distribution moyenne de la clientèle selon la catégorie d’âge et le type

d’organisation ........................................................................................................................ 11

Moments de la semaine où les services de loisirs sont offerts, par type d’organisation11

Moments de la semaine où les services de loisirs sont offerts, par appartenance

géographique ...................................................................................................................... 12

Moments de l’année où les services de loisirs sont offerts, par type d’organisation ... 12

Moments de l’année où les services de loisirs sont offerts, par appartenance

géographique ...................................................................................................................... 13

Part du prix des services de loisirs par les aînés selon l’appartenance géographique

des répondants ..................................................................................................................... 13

Budget annuel moyen consacré aux activités de loisirs per capita ............................... 14

Part des répondants offrant des services individuels, par type d’organisation et par

mode de prestation des services de loisirs ....................................................................... 15

Activités de loisirs offertes par les répondants .................................................................. 16

Demande des usagers et accès aux services de loisirs par appartenance

régionale ................................................................................................................................ 17


Activités préférées des usagers et activités à venir ..................................................... 18

Principaux critères de sélection des activités de loisirs par les organisations

répondantes, selon type d’organisation ....................................................................... 19

Principaux freins des aînés à participer aux activités de loisirs, selon le type

d’organisation .................................................................................................................. 19

Part des répondants utilisant des services de fournisseurs externes et part de ses

loisirs dans leur demande ................................................................................................. 20

Part des répondants utilisant des services de fournisseurs externes issus de

l’économie sociale et part de ses loisirs dans leur demande ..................................... 20

Degré d’accord concernant différentes affirmations sur les services de loisirs en

économie sociale ............................................................................................................ 21


| MCE Conseils 1

SOMMAIRE EXÉCUTIF

Afin d’identifier les principaux enjeux d’accès aux loisirs des personnes âgées de 75 ans et plus et

d’identifier des pistes de solutions les contrer, le Conseil Québécois du loisir, en partenariat avec le

Créneau aux personnes âgées autonomes et en perte d’autonomie (PAAPA), a commandé une étude

de marché panquébécoise qui devait atteindre les objectifs suivants :

Valider la ou les hypothèses de marché ciblées.

Positionner l’offre d’économie sociale et son potentiel de développement dans le marché actuel.

Aider à la prise de décisions : identifier des recommandations et stratégies commerciales à

déployer.

Approche

Pour évaluer l’état du marché, nous avons procédé par consultation de trois façons :

1. Des groupes de discussions auprès d’intervenants de toutes les régions du Québec;

2. Un sondage en ligne auprès des milieux de vie et des organismes de loisir;

3. Un sondage en ligne auprès des personnes de 75 ans et plus.

Les résultats des consultations ont donné lieu à des constats et à la formulation de projets pour apporter

des propositions de solutions en économie sociale aux enjeux établis. Les propositions ont fait l’objet

de deux groupes de discussions permettant de mieux comprendre les résultats de la consultation et

d’améliorer les projets proposés.

Résultats des consultations

Les consultations nous ont permises d’émettre quelques principaux constats :

Pour les personnes âgées vivant à domicile, la question du transport est vitale, surtout dans les zones

périurbaines et rurales. Dès qu’elles cessent de conduire, l’accessibilité aux activités de loisir se

complexifie.

Les lieux sont de plus en plus adaptés aux personnes à mobilité réduite. Néanmoins, l’absence de

trottoirs et de bancs publics limite les activités comme la marche.

Il existe encore un défi d’accès à des services de loisir individualisés, notamment, mais pas

uniquement, auprès des personnes qui ne sont pas en milieux de vie institutionnalisés.

Le coût des activités est le premier élément pris en considération dans les choix de loisirs. Les milieux

de vie sans service de loisir manquent de moyens pour organiser des activités.

Autant de diversité d’intérêts face aux activités de loisir au sein des aînés qu’il peut y en avoir dans

la population active.

Les activités se déroulent en semaine, pendant la journée. Vide de services le soir, la fin de semaine,

les fêtes et pendant la période estivale.

Pour connaître les différentes programmations et offres en loisirs, les moyens de diffusion sont

nombreux et éparpillés. Les personnes âgées en échappent beaucoup.

Projets proposés

Cinq projets d’implantation de services sont proposés dans le cadre de ce mandat :

1. Un système de navette pour les ainés, les personnes en perte d’autonomie et leur proche-aidant,

offrant un service entre les différents milieux de vie pour aînés d’un territoire, les commerces et les

services de loisirs de celui-ci. La navette permettrait de faciliter l’accès aux services de loisir des

aînés de petites résidences.


| MCE Conseils 2

2. Un service d’animation pour personnes inspirés du programme du Diplôme d’Aptitude aux

Fonctions d’Animateurs (DAFA) mis sur pied par le Conseil québécois du loisir (CQL) et les

organisations nationales de loisir et principalement utilisé dans le cadre de camps de jour.

3. Un service de mutualisation régionale des ressources professionnelles pouvant intervenir dans les

petites résidences de personnes âgées qui ne disposent pas de ressource dédiée à l’organisation

et à l’animation d’activités de loisirs (OBNL, Coop d’habitation, petites résidences privées).

4. Un réseau de cafés-ateliers accessibles associé à des espaces de création.

5. Un service de mutualisation de l’information des événements, en ligne, pour les professionnels en

loisir.

Livrables associés

En complément de la présente étude, un répertoire compilé à partir de listes sectorielles est livré au

Conseil Québécois du loisir. La liste comprend les entreprises d’économie sociale classées de façon

régionale, avec les coordonnées et le site web pour chacun, lorsque disponible.

Les livrables associés comptent également tous les documents produits pour la réalisation du présent

rapport, notamment :

Les questionnaires;

Les guides d’entretiens;

Les résultats compilés des sondages (tableaux de fréquence);

Le résumé des entretiens;

Les rapports intérimaires;

Les présentations des résultats.


| MCE Conseils 3

1. LE MANDAT

La présente étude s’inscrit dans le cadre du Créneau aux personnes âgées autonomes et en perte

d’autonomie (PAAPA), une initiative financée par le plan d’action gouvernemental en économie

sociale.

Piloté par le Conseil québécois du loisir, en partenariat avec la Fédération québécoise du loisir en

institution et la Fédération québécoise des centres communautaires de loisir, la réalisation de l’étude

d’opportunités confiée à MCE Conseils vise d’une part à documenter les besoins, habitudes et

nouvelles aspirations des personnes de 70 ans et plus résidant à domicile et en milieu de vie collectif,

quant à leurs activités de loisirs et culture et d’autre part, à identifier et susciter des pistes de

développement de services en économie sociale dans différentes régions du Québec.

La première partie de l’étude est une analyse du marché qui s’intéresse autant à l’offre de service de

loisirs qu’aux besoins précis et non répondus des personnes âgées de 70 ans et plus, et ce, en tenant

compte de la diversité de leurs profils.

La méthodologie utilisée a permis de recueillir la perception directe des aînés ainsi que celles des

entreprises et organismes qui leur offrent des loisirs et celles des institutions (milieux de vie) qui les

hébergent (CHSLD, OBNL d’habitation, ressources intermédiaires, résidences pour personnes âgées…).

Pour la cueillette des données, MCE Conseils a eu recours à trois modes de consultation :

1. L’animation de groupes de discussion et d’entrevues individuelles dans différentes régions du

Québec avec des personnes aînées et avec des intervenants en loisirs pour identifier les enjeux

d’accès aux services de loisirs et de culture;

2. Un sondage auprès des organismes de loisir et des milieux de vie des aînés, afin de connaître l’offre

de loisirs et de mesurer la perception de l’importance des enjeux soulevés lors des groupes de

discussion;

3. Un sondage auprès des personnes aînées, afin d’évaluer la demande en services de loisirs, et de

mesurer l’importance accordée aux enjeux soulevés lors des groupes de discussion.

Une analyse différenciée a ensuite été produite à partir des données récoltées. Les échantillons étant

de faible taille, nous avons opté pour une analyse par niveau d’urbanisation de la provenance des

répondants (zone urbaine, suburbaine ou rurale).

Les résultats de chacune des étapes ont été validés par un comité de suivi composé de représentantes

du Conseil québécois du loisir, du Créneau des entreprises collectives en service aux personnes âgées,

de la Fédération québécoise des centres communautaires de loisir et de la Fédération québécoise du

loisir en institution. Enfin, les résultats ont fait l’objet d’une validation par divers acteurs et organisations

œuvrant dans le secteur et dont la liste se trouve en chapitre 3 (point 3.4).


| MCE Conseils 4

2. APPROCHE

2.1 Les groupes de discussion et les entretiens individuels

La démarche a débuté par la tenue de groupes de discussion et par des entretiens individuels avec

des personnes âgées et avec des professionnels qui œuvrent auprès des aînées.

Cette première étape de consultation avait pour objectif de cibler les différents enjeux liés aux loisirs

de façon qualitative avant d’évaluer par voie de sondages, l’état de la situation d’une façon plus

quantitative.

Ces consultations ont permis de recueillir diverses informations sur les pratiques et habitudes de

consommation, l’appréciation de l’offre actuelle, les besoins et les obstacles rencontrés par les

personnes en perte d’autonomie en matière de loisirs (voir résultats au chapitre 3).

2.2 Les sondages

Deux enquêtes par voie de sondage ont été réalisées :

Un premier sondage a été administré auprès des milieux de vie (lieux d’hébergement) et des

organismes offrant des services de loisirs aux personnes âgées;

Un second sondage a été administré auprès des personnes âgées elles-mêmes.

Les questionnaires ont été diffusés par les membres du comité de suivi auprès de leurs réseaux. Les

réseaux étaient invités, dans un premier temps, à répondre au sondage des milieux de vie et

organismes de loisir et, dans un deuxième temps, à transmettre le sondage aux aînés ou à leurs familles.

Le sondage en milieu de vie et organismes de loisir nous a permis de récolter les réponses de 108

répondants dispersés à travers le Québec. Nous jugeons que malgré un échantillonnage relativement

restreint, les données sont représentatives en termes de couverture des régions et du type

d’organisations sondées.

Les résultats du sondage aux personnes âgées ont été moins significatifs. Au total, 161 résultats ont été

compilés, mais la majorité des réponses obtenues provenaient de seulement deux partenaires du

réseau et les répondants vivaient tous en région montréalaise. De plus, la moitié ne répondait pas au

critère d’âge que nous nous étions fixé (plus de 70 ans). En raison de ces résultats, nous avons

concentré nos efforts d’interprétation sur les éléments recueillis auprès des personnes âgées ayant

participé aux groupes de discussion. Les résultats du sondage aux aînés peuvent toutefois être

consultés (voir annexe).

2.3 L’évaluation des besoins et des opportunités

Les résultats de l’étude de marché nous ont permis d’identifier cinq projets potentiels en économie

sociale pouvant répondre aux enjeux constatés.

Ces projets ont fait l’objet de consultation sous forme de groupes de discussion auprès d’acteurs du

milieu invités à la présentation des constats qui se dégageaient de l’étude de marché. Une discussion

autour des enjeux identifiés et des constats nous a permis de collecter de nouvelles informations et

d’identifier des solutions potentielles pour répondre aux besoins relevés et identifier des occurrences

de projets s’adressant à ceux-ci. La présentation des cinq propositions de projets en économie sociale

nous a permis de recevoir les réactions des participants et d’identifier les pistes d’amélioration.


| MCE Conseils 5

Au final, de ces groupes de discussion et de cette co-analyse, les projets ont été ramenés à un nombre

de quatre (4). Certains ont par ailleurs été bonifiés par l’identification des milieux propices à

l’implantation d’un projet pilote grâce aux commentaires reçus ou par la recherche et l’obtention de

données secondaires complémentaires. Une fois rédigé, chaque projet a été soumis à un intervenant

local pour commentaires. Ceux-ci nous ont donné leur perception de la situation et nous ont permis

de renforcir les projets présentés ici.


| MCE Conseils 6

3. RÉSULTATS DÉTAILLÉS

3.1 Groupes de discussion et entrevues

Les groupes de discussion auprès des personnes âgées et des institutions impliqués dans le loisir aux

aînés ont été tenus au cours de l’été 2018. La période estivale étant une période plus difficile pour

mobiliser et organiser des groupes, nous avons complété l’exercice par des entrevues individuelles

auprès de personnes âgées, familles ou aidants naturels, organismes et entreprises.

3.1.1 L’échantillonnage

Cinquante-quatre (54) personnes ont été consultées, dont trente-quatre 34 personnes âgées de plus

de 70 ans. Vingt-trois (23) d’entre elles vivaient encore à domicile alors que les onze 11 autres vivaient

en résidence pour aînés.

Chaque groupe de personnes âgées était constitué de personnes avec des profils de conditions de

santé et de statut socio-économique variés. Les personnes âgées consultées en centre de loisir vivaient

tous à domicile alors que les autres vivaient en résidence pour personnes âgées.

Afin d’assurer la couverture de réalités différentes, les consultations ont eu lieu auprès de personnes

pratiquant ou résidant dans des municipalités de plusieurs régions du Québec :

Région de Montréal

Région de Québec

Abitibi–Témiscamingue

Centre-du-Québec

Gaspésie

Mauricie

Parmi les intervenants interrogés, nous comptons des personnes travaillant dans des centres ou des

associations de loisir, dans des résidences pour aînés (CHSLD, résidences privées, OBNL) et dans des

organismes de soutien ou d’entraide dont leur clientèle est visée par la présente étude :

Aide à la communauté et services à domicile (Québec)

Association des personnes proches aidantes (Drummondville)

Carrefour action municipale et famille- Programme MADA (Brossard)

Centre communautaire récréatif Saint-Jean-Baptiste (Drummondville)

Centre communautaire Saint-Pierre (Drummondville)

Centre d'action bénévole du Contrefort (Québec)

Centre d’initiation à la recherche et d’aide au développement durable (CIRADD- Gaspé)

Centre Landry (Trois-Rivières)

CIUSSS Capitale-Nationale - Centres d’hébergement (Québec)

Club de l’âge d’or Sainte-Brigitte-de-Laval (Québec)

Comité des citoyens de Saint-Joseph (Drummondville)


| MCE Conseils 7

CSSS Drummond

Groupe Maurice

Résidence le Trèfle d’Or (Sainte-Brigitte-de-Laval)

Résidence le Saint-Patrick (Québec)

Table de concertation locale pour personnes âgées du Témiscamingue

3.1.2 Résumé des rencontres

D’emblée, en matière de consommation d’activités de loisirs, le contexte est totalement différent entre

les personnes qui vivent à domicile que celles qui vivent dans une résidence avec du personnel dédié

à l’organisation d’activités. En effet, dès qu’une personne intègre une résidence pour aînés,

généralement, celle-ci délaisse graduellement les centres de loisir ou les associations qu’elle

fréquentait, exception faite des petites résidences privées ou OBNL qui n’offrent pas, à proprement

parlé, de service de loisirs.

Tous les groupes et personnes rencontrées, peu importe le secteur géographique, s’entendent pour

dire qu’il existe une importante offre d’activités ou de loisirs dans leur secteur ou dans leur région.

Néanmoins, l’intérêt, les horaires, l’accès et les moyens financiers sont des aspects qui influent la

participation ou l’organisation des activités.

L’enjeu du transport


périurbaines et rurales. Dès qu’elles cessent de conduire, l’accès aux activités de loisirs se complexifie.

La dépendance envers les proches devient avec le temps, sources de malaises et elles préfèrent

réserver leurs demandes pour les besoins alimentaires ou les rendez-vous médicaux. Quant au service

de transport adapté, qu’il faut planifier à l’avance, celui-ci est destiné aux personnes ayant des

limitations physiques jugées importantes qui justifient le recours au service et celui-ci est généralement

réservé aux besoins considérés « plus utiles ».

Par ailleurs, pour les personnes qui conduisent toujours, la distance entre l’emplacement de

stationnement et le lieu d’activité est importante. Certaines diront qu’elles ont cessé d’assister à des

manifestations publiques (festivals, concerts en plein air, etc.), car la marche qui sépare l’événement

de leur voiture est trop grande.

Par conséquent, le moyen de transport considéré le mieux adapté demeure le taxi, mais celui-ci

représente un coût que tous ne peuvent se permettre.

L’enjeu des aménagements et des infrastructures

De plus en plus, les lieux sont adaptés aux personnes à mobilité réduite ce qui facilite l’accès aux

personnes âgées.

Néanmoins, la marche demeurant la principale activité physique libre pratiquée par les aînés, parmi

ceux qui vivent en milieu périurbain et rural, plusieurs se plaignent de l’absence de trottoirs dans

certaines zones. Par ailleurs, tant en ville qu’en milieu périurbain ou rural, la destination de la

promenade se fera en fonction de la présence ou non, de bancs publics, le long de leur parcours ou

dans les parcs.


| MCE Conseils 8

Le choix et l’organisation des activités

Le coût est l’élément majeur dans le choix d’une activité. Cela tant pour les personnes âgées que pour

les organisateurs d’activités. Les aînés se tournent régulièrement vers les activités gratuites.

Du côté des OBNL d’habitation et de certaines résidences privées, l’organisation représente un défi

étant donné le peu de moyens financiers. Certains n’ont pas les ressources financières pour

embaucher une ressource affectée aux loisirs, et l’organisation repose sur le bénévolat des membres

du conseil d’administration ou sur les épaules des propriétaires dans le cas des petites résidences. On

aimerait pouvoir partager les ressources et les coûts entre plusieurs résidences. Les résidences de

« prestige » sont moins touchées par ces contraintes, ayant en leur sein, des moyens humains et matériel

pour offrir des activités sur une base régulière.

Enfin, de façon générale, les organisateurs ont peu de sensibilité face aux achats auprès des

entreprises d’économie sociale. Le coût est le principal critère. Néanmoins, il y a une sensibilité

grandissante pour l’achat local.

L’intérêt face aux activités

Il y a autant de diversité d’intérêts face aux activités de loisirs au sein des aînés qu’il peut y en avoir

dans la population active. Certains aiment les activités de groupes, d’autres les activités individuelles,

certains les activités organisées, d’autres les activités libres.

Voici toutefois, en rafales quelques désirs exprimés par les personnes âgées :

Davantage d’excursions d’une journée, tout inclus, du type de celles « journées de rêves pour les

aînés » organisées par la Fondation Parent1 et accessibles via les centres de loisir.

Pour ceux qui en ont les moyens, l’organisation de voyage tout inclus, de croisières, organisées par

les associations ou centres de loisir, qui permettrait de partir avec un groupe de gens que l’on

connaît, sans avoir à s’occuper de la logistique.

Un service de « personne de compagnie » pour des activités individuelles : jeux de sociétés,

promenades, sorties au théâtre ou au cinéma, etc.

Divers cours et ateliers tels :

▪ Des cours de langues, des ateliers de conversation pour être capable de se débrouiller en

voyage.

▪ Des ateliers d’écriture pour écrire ses mémoires et l’histoire familiale à laisser en héritage aux

générations futures.

▪ Initiation aux outils numériques (tablettes, ordinateurs).

Lieu de rencontres libres, accessibles à toute heure de la journée où on peut boire un café,

grignoter, échanger, lire, jouer à des jeux de société, sans pression de consommation et « dans une

ambiance plus agréable et plus feutrée qu’un Tim Hortons ». Un peu comme il s’en fait, ici et là pour

les jeunes familles.

1 La Fondation organise des journées de rêve avec un programme plein de douceurs pour les aînés. Spectacle de

musique avec des artistes de la région, randonnées en pleine nature, repas gastronomiques, cadeaux-surprise et

encore plus, font partie de ces journées. L’offre de la Fondation est réservé pour les régions de la Capitale-

Nationale et de Chaudière-Appalaches.


| MCE Conseils 9

Pour les zones périurbaines ou rurales, l’organisation de transport pour aller voir des spectacles en

ville.

Des aires de jeux pour personnes âgées dans les parcs pour se garder en bonne condition

physique.

Des livres de tout genre avec de gros caractères.

Enfin, des activités destinées aux couples, où les conjoints ayant des conditions de santé différentes

peuvent chacun trouver leur compte. Généralement lorsqu’un conjoint est en perte d’autonomie

(perte cognitive ou physique), les activités sont choisies en fonction de sa condition laissant pour

compte les besoins de l’autre conjoint mieux portant. Dans ce cas, il se limite aux seules périodes

de répit qui lui sont offertes.

Les horaires

La plupart des activités s’organisent les jours de semaine. Les soirées sont principalement occupées à

des activités passives comme la lecture ou regarder la télévision.

Pour les personnes vivant seules et à domicile, quelques-unes se sont plaintes de trouver les soirées et

les fins de semaine longues. Il en est de même pour la période estivale où la plupart des organismes et

associations de loisir cessent leurs activités.

La communication

Beaucoup d’activités ponctuelles sont organisées dans les divers milieux, mais les personnes âgées en

échappent beaucoup. Les moyens de diffusions sont nombreux et éparpillés : sites Internet des

organisateurs, journaux locaux, feuillets d’informations, babillards. La liste des activités est rarement

complète. Un site Internet et un magazine hebdomadaire dédiés, par région touristique où l’installation

de « colonnes Morris » rassemblant toutes les informations sont des souhaits souvent exprimés lors des

rencontres.

Tous ces éléments nous ont été utiles pour construire le questionnaire des sondages dont les résultats

sont présentés ci-après.

3.2 Sondage aux organismes de loisir et milieux de vie

L’opération de sondage auprès des organismes de loisir et des milieux de vie des aînés a récolté 108

réponses. Parmi les formulaires complétés, 35 provenaient des organismes de loisir et 69 des milieux de

vie. Quelques répondants (4) n’ont pas indiqué le type d’organisation pour laquelle le sondage a été

complété.

Type d’organisations répondantes

Fréq % % distr

Organismes de loisir 35 32.4 % 33,7 %

Installations d'hébergement 69 63,9 % 66,3 %

Sans réponse 4 3,7 %

Total 108 100,0 %

Parallèlement, ces mêmes répondants se distribuent parmi différentes régions québécoises

connaissant des niveaux de densité différents. Parmi ceux-ci, 22 % de nos répondants sont situés en

milieu urbain, 45 % en milieu suburbain et 31 % en milieu rural.


| MCE Conseils 10

Zone géographique d’appartenance des répondants

Fréq % % distr

Urbain 24 22,2 % 22,0 %

Suburbain 49 45,4 % 45,0 %

Rural 34 31,5 % 31,2 %

Sans réponse 1 0,9 %

Total 108 100,0 %

En croisant le type d’organisation et la zone géographique d’appartenance, nous identifions qu’une

proportion prépondérante de nos répondants sont des milieux de vie en milieux ruraux ou suburbains.

Distribution des répondants selon la zone géographique d’appartenance et le type

d’organisation (n=103)

Organismes de loisir Milieux de vie Total

Urbain 10,7 % 11,7 % 22,3 %

Suburbain 14,6 % 31,1 % 45,6 %

Rural 7,8 % 24,3 % 32,0 %

Total 33,0 % 67,0 % 100,0 %

Les répondants au sondage indiquent généralement accueillir une clientèle autonome ou en légère

perte d’autonomie. Les milieux de vie accueillent, dans une proportion plus grande, des personnes en

perte d’autonomie physique ou cognitive, ainsi que des personnes non autonomes. Moins de 30 % des

organismes de loisir accueillent distinctement chacune de ces catégories de personnes en perte

d’autonomie.

Clientèle par type de ressource (n=108)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Personnes autonomes ou

en légère perte

d’autonomie

Personnes en perte

d’autonomie physique

Personnes en perte

d’autonomie cognitive

Personnes non-autonomes

Ensemble Organismes de loisirs Milieux de vie


| MCE Conseils 11

En termes relatifs, les organismes de loisir accueillent une plus grande proportion de personnes de moins

de 75 ans alors que la tendance s’inverse auprès des milieux de vie. En moyenne, les milieux de vie

accueillent près de 90 % de personnes de 75 ans et plus, alors que la moyenne est de 30 % dans les

organismes de loisir.

Distribution moyenne de la clientèle selon la catégorie d’âge et le type d’organisation

3.2.1 Disponibilité temporelle des loisirs

Presque tous les répondants indiquent offrir des services de loisirs au cours des journées de semaine.

Toutefois, une disparité apparaît entre certains organismes de loisir et certains milieux de vie. En

général, moins de services de loisirs sont offerts les soirs de semaine, les journées de fin de semaine et

les soirs de fin de semaine.

Moments de la semaine où les services de loisirs sont offerts, par type d’organisation

(n=100)

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

% Moins de 75 ans % 75 ans et plus


0%

20%

40%

60%

80%

100%

Dans la journée, la

semaine

Les soirs de semaine Dans la journée, la fin

de semaine

Les soirs de fin de

semaine



| MCE Conseils 12

En termes d’offre de service de loisirs, la plus grande distinction se produit au sein des organisations en

milieux ruraux. Si ceux-ci offrent davantage de services les jours de semaine, une diminution marquée

de l’accès aux services apparaît par rapport aux installations dans les autres appartenances

géographiques d’autres cases horaires. Les soirs de fin de semaine, à peine 20 % des répondants en

milieu rural indiquent offrir des services de loisirs alors que la proportion est de près de 60 % en milieu

urbain.

Moments de la semaine où les services de loisirs sont offerts, par appartenance

géographique (n=100)

Nous nous sommes également intéressés aux mois de l’année où des activités de loisirs étaient offertes

par nos répondants. Les milieux de vie se démarquent par une relative stabilité, jamais moins de 90 %

des répondants de cette section n’indiquent cesser leurs activités à un mois donné. Par ailleurs, les

activités de loisirs se font plus rare l’été et, dans une moindre mesure, en janvier et décembre, au sein

des organismes de loisirs.

Moments de l’année où les services de loisirs sont offerts, par type d’organisation (n=100)

Encore une fois, ce sont les organisations en milieux ruraux qui connaissent les plus grands écarts de

services. En période estivale, près de 40 % des répondants en milieu rural cessent d’offrir des activités

de loisirs, alors que la proportion est moins de 10 % en milieu urbain.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Dans la journée, la

semaine

Les soirs de semaine Dans la journée, la fin

de semaine

Les soirs de fin de

semaine

Urbain Suburbain Rural

0%

20%

40%

60%

80%

100%



| MCE Conseils 13

Moments de l’année où les services de loisirs sont offerts, par appartenance

géographique (n=100)

3.2.2 Prix et budgets liés aux loisirs

La majeure partie des répondants indiquent que les usagers paient une faible proportion de leurs

services de loisirs, soit généralement moins de 25 %. Il est notable que les aînés en région rurale semblent

débourser, dans une proportion plus faible, pour leurs services de loisirs que ceux en milieux urbains et

suburbains.

Part du prix des services de loisirs assumée par les aînés selon l’appartenance

géographique des répondants (n=100)

Les budgets octroyés annuellement aux activités de loisirs varient selon le type d’organisation et

l’appartenance géographique des organisations sondées. Le budget total passe de 11 000 $ à

88 000 $, selon que l’organisation est en milieu urbain ou en milieu rural. Le budget des organismes de

loisir est généralement plus élevé que le budget des milieux de vie. Ceci peut s’expliquer par leur nature

et leur mission respective, mais il y a lieu de s’interroger sur la méthode de calcul utilisée par les milieux

de vie.

0%

20%

40%

60%

80%

100%


0%

10%

20%

30%

40%

50%

0 % 1 à 25 % 26 à 50 % 51 % à 75 % 76 % à 99 % 100 %



| MCE Conseils 14

Lorsque nous comparons les données sur une base per capita, nous remarquons que les organismes

de loisir ont un budget annuel quatre fois plus élevé pour la prestation de services de loisirs aux aînés

que les milieux de vie. C’est normal étant donné la nature de leur mission. Au niveau de

l’appartenance géographique, le milieu rural prévoit 121 $ par aîné à son budget annuellement, alors

que les organisations en milieu suburbain prévoient 243 $ par aîné à son budget2. Là encore, les écarts

peuvent s’expliquer par des modes de calculs différents.

Budget annuel moyen consacré aux activités de loisirs per capita

Par usager

3.2.3 Caractérisation des services offerts

Globalement, 53,3 % des organisations sondées offrent des services individuels de loisirs à la clientèle

aînée. La pratique est plus courante au sein des milieux de vie (68,9 %) qu’au sein des organismes de

loisir (20,0 %). Les milieux de vie offrent généralement ces services au domicile ou à la chambre des

aînés. De façon générale, assez peu de répondants organisent des activités de loisirs, offertes sur une

base individuelle, en dehors du domicile ou de la chambre des usagers.

2 Les différences peuvent sembler élevées, mais la taille des échantillons pour ces statistiques croisées affecte la

précision des résultats. Il faut donc juger des écarts avec prudence.

185 $

419 $

123 $

182 $

243 $

121 $

- $

50 $

100 $

150 $

200 $

250 $

300 $

350 $

400 $

450 $

Ensemble Organismes

de loisirs

Milieux de

vie



| MCE Conseils 15

Part des répondants offrant des services individuels, par type d’organisation et par

mode de prestation des services de loisirs (n = 100)

Les répondants au sondage offrent une grande diversité d’activités à leurs usagers. Les activités les plus

présentes au sein des organisations répondantes sont les activités de stimulation cognitive ou sociale,

les activités ludiques et les jeux d’habileté.

Ces trois types d’activités sont davantage utilisés dans les milieux de vie que dans les organismes de

loisir. Parmi les activités fréquemment utilisées auprès des milieux de vie, nous comptons également la

présentation de spectacles, les activités spirituelles et les activités artistiques.

Au niveau des organismes de loisir, les activités de stimulation physique sont dominantes, mais nous y

trouvons aussi des activités de stimulation cognitives ou sociales et des jeux d’habileté. Les réponses les

moins sélectionnées par nos répondants pour les milieux de vie sont les voyages organisés et les sports

d'équipe et pour les organismes de loisirs se sont les présentations de films et la bibliothèque.

42,2%

11,1%

3,3%

16,7%

60,3%

8,6%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Activités offertes à domicile ou dans la chambre des

usagers

Activités offertes à l'extérieur du domicile



| MCE Conseils 16

Activités de loisirs offertes par les répondants (n = 100 )

3.2.4 Accès et freins aux services de loisirs

Dans le cadre du questionnaire, plusieurs répondants indiquent qu’il existe des besoins non comblés

de la part des usagers. La moitié des organisations en milieu urbain et périurbain reçoit des demandes

de ses usagers qui ne peuvent pas être répondues. La moitié des répondants en milieu rural indiquent

recevoir des demandes de la part de la clientèle d’activités de loisirs qui ne sont pas présentes sur leur

territoire, alors que la moitié des répondants issus de milieux urbains ou suburbains indiquent la présence

d’activités de loisirs désirées par leur clientèle, présentes sur le territoire, mais non accessibles aux

personnes aînées.

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Présentation de spectacles (théâtre, musique,…

Présentation de films

Sorties au restaurant, au centre commercial

Sorties au musée, au théâtre, au cinéma, au…

Promenades (ville ou campagne), visites guidées

Bibliothèque

Activités de plein-air (camping, pêche, golf,…

Activités de stimulation cognitive ou sociale…

Activités spirituelles (méditation, office religieux,…

Activités ludiques (jeux de société, jeux sur …

Bingo

Voyages organisés

Atelier de cuisine

Jardinage

Activités d’apprentissage (utilisation d’un …

Conférences

Jeux d’habileté (dards, quilles, pétanques, billard, …

Activités de stimulation physique (marche, yoga,…

Sports d’équipe

Soirée dansante

Activités artistiques (dessin, peinture,…

Ensemble (%) Organismes de loisirs (%) Milieux de vie (%)


| MCE Conseils 17

Demande des usagers et accès aux services de loisirs par appartenance régionale

Les répondants au sondage ont indiqué, sous forme de texte ouvert, les activités préférées de leurs

usagers, ainsi que les activités qu’ils prévoient offrir à l’avenir. Le graphique présente une catégorisation

des réponses.

Nous remarquons que plus de 40 % des répondants soulignent que le bingo est une des activités

préférées de leurs usagers. Les activités musicales (35 %) et les sorties (17 %) sont également très

courues. Les répondants indiquent également vouloir offrir davantage de sorties (6 %), des activités de

danse (5 %), de la méditation (5 %) et des cours de yoga (5 %).

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Reçoit des demandes

d'activités de loisir de la

clientèle qui ne peut être

répondu

Présence d'activités de loisir

voulu par les usagers, mais non

présents sur le territoire

Présence d'activités de loisir

voulu par les usagers, présents

dans la région mais non

accessible



| MCE Conseils 18

Activités préférées des usagers et activités à venir (n = 99)

Le prochain graphique présente les critères qui sont sélectionnés comme l’un des trois principaux

critères de sélection pour un répondant dans la détermination d’une activité de loisirs. Pour les

organismes de loisir, le prix obtient la tête du classement, alors que c’est l’accessibilité physique des

lieux en termes d’aménagement et d’infrastructure, qui remporte la palme dans les milieux de vie.

L’originalité et la durée de l’activité sont les critères qui suivent auprès des répondants.

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45%

Bingo

Activités musicales

Sorties

Activités de danse

Jeux de cartes

Souper

Aquaforme

Yoga

Jeux de société

Conférences

Jeu de poches

Pétanques

Jeux cognitifs

Activités de chant

Zoothérapie

Peinture

Messe

Marche

Pickleball

Jeux d'habileté

Billard

Ateliers de cuisine

Baseball

Musculation

Jardinage

Relaxation

Tai-chi

Casino

Karaté

Méditation

% Activités préférées % Activités à venir


| MCE Conseils 19

Principaux critères de sélection des activités de loisirs par les organisations répondantes,

selon type d’organisation (n = 105)

L’intérêt et les conditions de santé (physique et mentale) sont les principaux freins à la participation

des aînés aux activités de loisirs pour les milieux de vie répondants. Fait notable, pour les organismes

de loisir, les limites financières et le transport sont considérés comme un frein par environ la moitié des

organismes de loisir répondants, alors que ces éléments ne sont pas autant considérés comme des

freins par les milieux de vie.

Principaux freins des aînés à participer aux activités de loisirs, selon le type

d’organisation (n = 105)

3.2.5 Recours aux fournisseurs externes et importance de l’économie sociale

Au total des répondants, 73 % d’entre eux indiquent recourir aux services de loisirs offerts par des

fournisseurs externes. Parmi ceux-ci, cette offre compte pour, en moyenne, 23,7 % des services de loisirs

offerts. Notons que les organismes de loisir ont, à la fois, moins recours aux entreprises externes dans

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Tarif ou prix d’entrée

Accessibilité physique des lieux

Distance

Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative)

Entreprise locale

Originalité de l’activité

Durée de l’activité

Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.)

Ressources humaines nécessaires

Transport

Récurrence des activités

Ensemble (%) Organismes de loisirs (%) Milieux de vie (%)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Manque d’intérêt aux activités de groupe

Condition de santé physique

Condition de santé mentale

Condition de santé du conjoint


Manque de disponibilités

Limites financières

Timidité pour se mêler au groupe /Sentiment …

Transport

Ne sais pas



| MCE Conseils 20

leur offre de service, et lorsqu’ils y ont recours, les utilisent dans une plus basse proportion que les milieux

de vie.

Part des répondants utilisant des services de fournisseurs externes et part de ses loisirs

dans leur demande (n=100)

Sur le total des répondants, 37 % indiquent avoir recours aux services d’entreprises d’économie sociale

pour fournir des services de loisirs à leurs usagers aînés. Lorsqu’ils ont recours à ces fournisseurs, les

répondants utilisent ces services dans une part de 29 % de leur prestation de services de loisirs aux

aînés.

Au niveau des organismes de loisir, c’est 30 % des organisations qui utilisent les services de l’économie

sociale pour combler 39 % de leurs activités de loisirs, alors que, dans les milieux de vie, c’est 39 % des

organisations qui les utilisent pour combler 28 % des activités de loisirs auprès de la population aînée.

Part des répondants utilisant des services de fournisseurs externes issus de l’économie

sociale et part de ses loisirs dans leur demande (n=100)

La figure suivante présente le degré d’accord des répondants par rapport aux services de loisirs en

économie sociale auxquels ils ont accès. Les bandes bleues présentent le niveau d’accord (sur une

échelle de 1 à 5) par rapport aux différentes affirmations. Ces réponses sont divisées en quatre (4)

zones :

Les scores en deçà de 3/5 indiquent, en moyenne, un désaccord avec l’affirmation;

73,2%

60,7%

80,3%

23,7%16,3%

26,4%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%


% des répondants % des services de loisir extermes parmi ceux qui les utilisent

37,2%

29,6%

39,1%

28,9%

39,0%

27,7%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%


% des répondants % moyenne des services de loisirs fournis par une EÉS


| MCE Conseils 21

Les scores entre 3/5 et 3,5/5 indiquent, en moyenne, un accord limité avec l’affirmation;

Les scores entre 3,5/5 et 4/5 indiquent, en moyenne, un accord général avec l’affirmation;

Les scores au-delà de 4/5 indiquent, en moyenne, un fort appui à l’affirmation.

Les résultats de notre sondage montrent que les services de loisirs en économie sociale sont efficaces,

au sens où ils répondent et s’adaptent aux besoins de la clientèle aînée, y compris ses moyens

financiers. Deux principaux enjeux se démarquent de l’analyse :

Les activités offertes en économie sociale ne sont pas suffisantes pour couvrir l’ensemble des

besoins en loisir de la clientèle aînée et;

Il ne semble pas y avoir de distinction dans la préférence des services de loisirs rendus par les

entreprises d’économie sociale par rapport aux fournisseurs concurrents du secteur privé.

Degré d’accord concernant différentes affirmations sur les services de loisirs en

économie sociale (n = 34)

3,2

3,8

3,7

3,9

3,5

2,8

3,7

2,7

3,9

3,6

3,6

1 2 3 4 5

a] La qualité des services de loisir en économie sociale se démarquent de l’offre comparable dans le secteur privé

b] Les services de loisir en économie sociale sont offerts à des prix compétitifs par rapport à l’offre comparable dans le secteur privé

traditionnel

c] Les services de loisir en économie sociale sont accessibles ànotre clientèle

d] Les services de loisir en économie sociale sont d’une durée idéale pour notre clientèle

e] Les services de loisir en économie sociale sont offert au momentoù notre clientèle en a besoin

f] Les services de loisir en économie sociale couvre l’ensemble des besoins en loisirs de notre clientèle

g] Les services de loisir en économie sociale s’adapte aux besoins particuliers de la clientèle aînée

h] Notre clientèle préfère participer aux activités de loisir proposées par les entreprises d’économie sociale que par celles

proposées par les entreprises du secteur privé traditionnel

i] Les services de loisir en économie sociale offerts sont à la foisplaisants pour les aînés et leur accompagnateur

j] Les services de loisir en économie sociale offerts aux aînés plaisent autant aux hommes qu’aux femmes.

k] Les services de loisir en économie sociale sont adaptés à ladiversité de notre clientèle


| MCE Conseils 22

3.3 Co-analyse des résultats et identification des opportunités

Dans le cadre d’une démarche de co-analyse, d’identification et de validation de modèles d’affaires

s’adressant aux enjeux d’accès aux loisirs des personnes aînées. Les groupes de discussion se sont tenus

sur la base du même ordre du jour :

1. Accueil des participants et tour de table;

2. Contexte du mandat;

3. Présentation des résultats des consultations;

4. Discussion autour des enjeux et solutions existantes;

5. Présentation de concepts proposés par les animateurs;

6. Synthèse des discussions;

7. Fin de la rencontre.

Ce document présente les enjeux identifiés au point 3 et livre la synthèse des points 4 et 5 de l’ordre

du jour.

Outre les représentants du Conseil québécois du loisir et de MCE Conseils, les groupes de discussion ont

réuni les personnes suivantes :

Groupe Nom de la personne Organismes représentés

#1 Anne-Louise Hallé Fédération québécoise des

loisirs en institutions (FQLI)

#1 Christine Lacroix Fédération québécoise des

centres communautaires de

loisir (FQCCL)

#1 Hélène Carbonneau Université du Québec à Trois-

Rivières (UQTR)

#1 Marie-Ève Bédard Cégep de Drummondville

#2 Daphné Le Templier Culture Montréal

#2 Aude Daily Groupe Maurice

#2 Olivier Mallette Fédération de l’âge d’or du

Québec (FADOQ)

#2 Magalie Dumas L’APPUI pour les proches

aidants d’aînés

#2 Florence Lussier-Lejeune Créneau PAPAA

Le premier groupe de discussion s’est tenu par téléconférence alors que le second s’est tenu en

personne, aux bureaux du Conseil québécois du Loisir.

3.3.1 Obstacles et enjeux identifiés

1. Le transport


périurbaines et rurales. Dès qu’elles cessent de conduire, l’accessibilité aux activités de loisirs se

complexifie.


| MCE Conseils 23

2. L’aménagement des lieux

Les lieux sont de plus en plus adaptés aux personnes à mobilité réduite. Néanmoins, l’absence de

trottoirs et de bancs publics limite les activités comme la marche.

3. Le choix et l’organisation des activités

Le coût des activités est le premier élément pris en considération dans les choix de loisirs. Les résidences

sans service de loisirs manquent de moyens pour organiser des activités.

4. L’intérêt face aux activités

Autant de diversité d’intérêts face aux activités de loisirs au sein des aînés qu’il peut y en avoir dans la

population active.

5. Les horaires

Les activités se déroulent en semaine, pendant la journée. Vide de services le soir, la fin de semaine,

les fêtes et pendant la période estivale.

6. L’information

Pour connaître les différentes programmations et offres en loisirs, les moyens de diffusion sont nombreux

et éparpillés. Les personnes âgées en échappent beaucoup.

7. Résultats du sondage

Les conditions physiques et les troubles cognitifs, ainsi que le manque d’intérêt pour les activités de

groupe sont présentés comme les principaux freins aux aînés à la participation des activités de loisirs.

3.3.2 Pratiques et préférences

1. Le prix

Près de 20 % des organismes et milieux de vie en milieu urbain et suburbain refilent 100 % de la facture

des services de loisirs à ses usagers. Les autres organismes et milieux de vie font payer moins de 25 %

de la facture aux usagers. Le prix ou le tarif d’entrée est l’un des principaux critères de sélection d’un

service de loisirs par les milieux de vie et les organismes de loisir.

2. Services de loisirs individualisés

Il existe encore un défi d’accès à des services de loisirs individualisés, notamment, mais pas

uniquement, auprès des personnes qui ne sont pas en milieux de vie institutionnalisés.

3. Services de loisirs en économie sociale

En moyenne, 37,2 % des répondants disent recourir à des entreprises d’économie sociale comme

fournisseur de service de loisirs. Les services de loisirs en économie sociale auprès de ceux-ci

représentent 28,9 % du total de l’offre de loisirs offert à leurs installations. Le recours aux services de

loisirs en économie sociale est plus fréquent auprès des milieux de vie que des organismes de loisir.

4. Intérêts identifiés pour de nouveaux services de loisirs

Davantage d’excursions d’une journée tout inclus.

Organisation par les centres de loisir de voyage tout inclus.

Un service de « personne de compagnie » pour des activités individuelles.


| MCE Conseils 24

Pour les zones périurbaines ou rurales, l’organisation de transport pour aller voir des spectacles en

ville.

Lieu de rencontres libres, accessibles à toute heure de la journée où on peut boire un café,

grignoter, échanger, lire, jouer à des jeux de société, sans pression de consommation et « dans une

ambiance plus agréable et plus feutrée qu’un Tim Hortons ». Un peu comme on en trouve, ici et là

pour les jeunes familles.

Des aires de jeux pour personnes âgées dans les parcs pour se garder en bonne condition

physique.

Des livres de tout genre avec de gros caractères.

Des activités destinées aux couples, où les conjoints ayant des conditions de santé différentes

peuvent chacun trouver leur compte.

3.3.3 Discussion concernant les enjeux

Le transport

Selon l’APPUI, le transport est l’enjeu numéro 1 auquel il est impératif de s’attaquer.

Même s’il existe des transports en commun ou du transport adapté dans certaines régions,

l’autobus demeure difficile d’accès. La problématique du transport est donc aussi présente en

milieu urbain qu’en zone rurale ou périurbaine.

Dans certaines régions, des partenariats sont établis avec les épiceries qui financent une navette

(une fois semaine) pour que les aînés puissent aller faire leurs courses. S’adresse aux résidences

privées pour aînés (RPA).

Au Bas-Saint-Laurent, des navettes font un trajet entre plusieurs résidences, mais un défi demeure

pour les personnes à domicile.

Inversement, en France, il existe des camions magasin-général qui viennent offrir leurs produits

directement au domicile des personnes aînées. On peut penser que le même modèle pourrait être

reproduit pour des bibliothèques mobiles (par exemple).

Il a été mentionné que l’arrondissement de Montréal-Nord avait émis l’intérêt pour un système de

navette pour RPA.

Un obstacle important a été soulevé par rapport au transport adapté : les transporteurs

n’acceptent généralement pas que les accompagnateurs des personnes à mobilité réduite les

accompagnent dans l’autobus, faisant en sorte que plusieurs personnes ne les utilisent pas.

Une idée de covoiturage par intérêt a émergé dans le second groupe de discussion. Un lien entre

cette idée et les plateformes Autonomik ou eva.coop a été mentionné. Défi d’utilisation des

téléphones intelligents pour cette clientèle.

L’aménagement des lieux

L’étude d’Alexandre Gilbert concernant les facteurs déterminants de la marche pour les personnes

âgées a été évoquée.

Le choix et l’organisation des activités

Les petites résidences privées peinent à offrir des activités de loisirs par manque de ressources. Elles

font souvent le pont avec les organismes communautaires.


| MCE Conseils 25

L’Unité régionale de loisir et de sport (URLS) du Bas-Saint-Laurent offrirait les services d’un

intervenant en loisir volant pour les milieux de vie pour personnes aînées sur son territoire. Une boîte

à outils a été élaborée et est distribuée aux résidences qui en font la demande. Partage

Humanitaire à Laval a mis sur pied un service similaire.

Selon le deuxième groupe de discussion, un élément important dans la participation aux activités

de loisirs est l’originalité de celles-ci.

L’intérêt face aux activités

L’importance d’offrir des services de loisirs libres (type drop-in) a été évoquée dans les deux

groupes de discussion.

Le plus grand intérêt envers la pratique de loisirs individualisée plutôt qu’en groupe a été exprimé,

surtout si celle-ci peut être libre.

Les participants au deuxième groupe de discussion ont mis en garde MCE Conseils face à

l’interprétation des résultats liés au « manque d’intérêt ». En effet, d’autres facteurs se cachent

souvent derrière le vocable « manque d’intérêt » et il est souvent nécessaire d’agir sur les causes

(condition de santé, accompagnement d’un proche, intimidation) pour que l’intérêt revienne.

Les périodes d’activités

L’intérêt des aînés pour l’offre de loisirs se manifeste surtout pour les activités offertes en journée. Il

y a généralement peu d’intérêt pour les activités en soirée. On constate par ailleurs un intérêt pour

les activités extérieures pendant la période estivale.

L’information

Les deux groupes de discussion ont mentionné qu’il existe beaucoup de répertoires, mais qu’il faut

consulter plus d’une source pour connaître l’ensemble de l’offre de service en loisir.

Les deux groupes de discussion ont souligné le besoin pour un service mutualisé de diffusion des

événements et activités de loisirs qui regrouperait toute l’information disponible.

Le deuxième groupe de discussion a spécifié qu’il faut dépasser l’enjeu du prestataire de service

(« qui offre ») et s’intéresser d’abord aux services offerts (« ce qui est offert ») tout en soulignant le

défi de taille de garder à jour une telle plateforme.

L’application Jooay qui rassemble les activités de loisirs pour enfants en situation de handicap a

été donnée en exemple.

Un système d’IPad géants dans les résidences du Groupe Maurice permettant aux résidents de

connaître la programmation des activités semble connaître un grand succès auprès des résidants.

Il a été proposé de s’inspirer de la Vitrine Culturelle de Montréal pour le développement d’une

information centralisée.

Certains intervenants ont indiqué que les colonnes d’affichage et panneaux numériques

municipaux qui permettent d’afficher les événements dans les municipalités demeurent

populaires. L’idée d’une colonne numérique interactive a été mentionnée.

3.3.4 Discussions concernant les opportunités et les modèles inspirants

Café-loisir

L’implantation de café-loisir totalement libre d’accès semble être en demande. Il existe des

centres communautaires avec des espaces café. Le Café-sud de Drummondville est nommé en


| MCE Conseils 26

exemple. Cet espace a des heures d’ouverture semblables à celles d’un café « standard ».

L’espace est aussi intergénérationnel.

Pour le café-loisir, beaucoup d’aînés recherchent des cafés-rencontres où il est permis d’être

bruyant, de rire fort et de discuter fort.

Activité physique

Il existe des salles de conditionnement physique adaptées (modulées). Le Centre Leonardo Da

Vinci à Saint-Léonard est donné en exemple.

Activité intégrant les proches aidants

Le Centre de loisir multi-plus a été donné en exemple. Il s’agit d’un centre de loisir de la Mauricie

où les proches aidants et les aînés font des activités de loisirs (différenciées).

Journées de prise en charge

Un exemple de demi-journée de prise en charge des aînés existe à Trois-Rivières, transporté en

autobus adapté, pour participer à des activités de loisirs.

Le Groupe Rayon de Soleil de Sherbrooke offre une journée d’accompagnement par un bénévole

pour les aînés.

La fondation Parent sur la Rive-Sud de Québec, offre des « journées de rêve » très appréciées aux

aînés de la région de Québec.

Le Réseau des amis de Sherbrooke offre une sortie mensuelle aux aînés qui peut prendre la forme

de pique-nique ou d’une sortie au cinéma. Il y a une adhésion (membership) au réseau des amis

et une petite contrepartie financière est demandée pour les sorties.

Le Réseau des amis de Sherbrooke mobilise des stagiaires pour offrir des loisirs individualisés auprès

d’aînés.

Activités artistiques

L’exemple des ruches d’arts a été mentionné. Il s’agit d’endroits où des fournitures artistiques sont

disponibles, mais aucune programmation fixe n’est établie. Les usagers peuvent venir faire de

l’expression artistique libre.

Des troupes de théâtre en cocréation sont une idée qui est également ressortie. On a nommé Je

suis Rolio, Mouvement de passage et Papillon Blanc. Par contre, la création de telles troupes pour

les aînées est un défi de coûts et d’espace pour les milieux de vie.

Le Musée McCord aurait un programme de partenariat intergénérationnel où les personnes âgées

rencontrent des jeunes du secondaire et des discussions ont lieu sur des objets du présent et du

passé.

3.3.5 Discussion concernant les concepts proposés par MCE Conseils

MCE Conseils a élaboré cinq fiches concepts qui ont été présentées et discutées par les membres des

groupes de discussion. Les cinq fiches sont en annexe.

Concept 1 – Transport aînés

Il est mentionné qu’un rapport existe sur le transport pour aînés à Trois-Rivières;

Un des participants au groupe de discussion nous indique que le milieu de vie qu’il représente utilise

les services du Baladeur René de Longueuil (pris en exemple). Le service est apprécié et comble


| MCE Conseils 27

réellement un besoin. À titre de « rémunération », les chauffeurs se font payer l’activité par le milieu

de vie. Les aînés paient les sorties auxquelles ils participent.

On souligne le défi d’utiliser ce concept pour les personnes à domicile;

Nécessiter de décoller du spectre du loisir uniquement et d’utiliser le transport de façon plus large

(services, achats, etc.).

L’idée d’utiliser de plus petits véhicules qu’un bus en milieu rural est proposée.

Concept 2 – Loisirs en dehors des grilles horaires ouvrables

Les deux groupes de discussions ont souligné l’importance de l’encadrement si le projet devait se

dérouler en service individualisé (personne aînée – étudiant) pour éviter les abus de toute sorte,

d’un côté comme de l’autre;

Idée d’utiliser le triporteur d’une municipalité à l’autre (échange), puisqu’il coûte assez cher;

Propositions de partenariats : Maisons des jeunes, centres communautaires, coopératives de travail

jeunesse;

Idée de créer une vignette d’accompagnement qui permet l’accès à des services de loisirs;

Identification du Parc régional de Longueuil comme étant un site intéressant pour un projet pilote;

À titre d’exemple, les visites de l’amitié de Sherbrooke ont été citées;

L’expérience de l’APPUI de tenter de proposer des activités en dehors des horaires « normaux » a

donné peu de résultats.

Emphase des participants sur l’utilisation des espaces extérieurs en période estivale pour donner

les activités de loisirs;

Discussion concernant l’intérêt des professionnels des arts et de la culture plutôt que des jeunes

pour être formé dans le cadre de services de loisirs aux aînés (créer un DAFA pour professionnels

des arts et de la culture dans le cadre de services aux aînés);

Il est précisé que les aînés fréquentant les loisirs le soir et la fin de semaine ne sont souvent pas les

mêmes qui fréquentent les loisirs sur les horaires réguliers (nécessité de construire une offre

adaptative).

Concept 3 – Concept lié à la mutualisation de services entre petits milieux de vie

L’idée de former des retraités, encore actifs, pour offrir ou animer des services de loisirs a été

évoquée;

Identification d’un projet nommé Service d’animation loisir, qui a eu lieu dans la région de Québec,

pour mutualiser un technicien en loisir entre différents établissements n’a pas fonctionné en raison

de l’impossibilité d’offrir un temps plein;

Projet Vie-Active, projet similaire;

À Laval et sur la Rive-Nord, le projet Partage Humanitaire opère de la mutualisation de ressources

en services de loisirs;

Les EÉSAD avaient mis sur pied une valise de stimulation cognitive qui permettait aux travailleurs de

pratiquer des activités avec les usagers;

Importance de valoriser les professions du secteur loisir et ne pas laisser ça dans les mains de

n’importe qui (parce que n’importe qui pourrait prendre la responsabilité).

Concept 4 – Concept lié à la création d’objets, activité liant aîné et proche aidant


| MCE Conseils 28

Indication sur les impacts que ce type de projets peuvent avoir sur le maintien à domicile;

Certains milieux de vie permettent à leurs résidents d’exposer leurs créations pour la vente, ce qui

donne un petit revenu d’appoint pour certains;

Exemple de la Men Shed, en Australie, soit un atelier pour la réparation d’objets tenu par des

retraités. Les espaces sont adaptés aux fauteuils roulants. Un concept similaire existerait au Centre

du Plateau;

Partenariat à établir avec le Réseau de la santé pour que ces endroits deviennent des lieux

propices aux suivis de santé des gens qui les fréquentent;

Des projets similaires auraient émergé au Lac-Saint-Jean ou sur la Côte-Nord;

Idée de déplacer les activités vers les milieux de vie, les rendre mobiles;

Assurer l’adaptation des activités pour une dyade (aîné, proche aidant);

Existence d’activités de répit de jour, notamment à Sherbrooke;

Il y a également les Accordailles (trois ou quatre existent au Québec) qui par le biais d’actions

bénévoles et d’échange de services, offrent des activités socio-culturelles et du soutien aux

personnes en perte d’autonomie.

Concept 5 – Concept café-causerie

Emphase du partenariat à établir avec les acteurs locaux, notamment pour l’animation de la

programmation;

Quelques exemples :

▪ L’art-en-ciel

▪ Café Compagnie F

▪ Bucassin

▪ Inspiration du Randolph pub ludique

▪ Rose et Pamplemousse

▪ Mousse café de Baie-Saint-Paul

▪ Le Café des Aînés de LaSalle.

Nécessité de combiner le café à une boutique pour rentabiliser le modèle d’affaires;

Possibilité de lier ce concept au concept 4, en intégrant un café à l’espace de création.


| MCE Conseils 29

4. OPPORTUNITÉS DE PROJETS PILOTES

4.1 Service de transport en navette

4.1.1 Description du projet et modalités

Contexte

S’inspirant d’initiatives similaires au Québec telles que le Baladeur René de Longueuil (voir Fiche 1, en

annexe), nous proposons la mise sur pied d’un système de navette pour les ainés, les personnes en

perte d’autonomie et leur proche-aidant, offrant un service entre les différents milieux de vie pour aînés

d’un territoire, les commerces et les services de loisirs de celui-ci.

Le système fonctionnerait selon le principe d’un trajet qui passerait par quelques milieux de vie pour

embarquer les résidents intéressés par une destination proposée. Cette destination pourrait représenter

un panier de services, mais conçu pour tenir compte de l’endurance des personnes embarquées. Les

trajets seraient rotatifs et fréquemment évalués auprès des usagers pour proposer une destination par

jour, sans inscription préalable. Un horaire de cette navette pourrait ressembler à ce qui est présenté

au tableau suivant.

Horaire Lundi Mardi…

8 h -8 h 30 Milieu de vie 1 Milieu de vie 1

8 h 45 -9 h 15 Milieu de vie 2 Milieu de vie 2

9 h 30 -10 h Milieu de vie 3 Milieu de vie 3

10 h 30 -11 h 30 Destination 1 Destination 1

12 h -13 h 30 Dîner (Destination 2) Dîner (Destination 2)

14 h -15 h Destination 3 Destination 3



18 h -18 h 30 - Terminus Milieu de vie 3 Milieu de vie 3

À moyen terme, les opérations seraient centralisées pour bénéficier d’économies d’échelles. Un centre

d’appel central pourra faire le suivi des usagers et des membres au besoin. Un système de partage des

équipements roulants pourrait également prendre place entre régions limitrophes, dans les endroits où

la concentration populationnelle ne permet pas l’achat d’un véhicule. Le système centralisé pourrait

également offrir le service de centrale à certains organismes, tels que les centres d’action bénévole

pour leur service de covoiturage bénévole, en échange d’un petit frais permettant de viabiliser ce

service. De la même façon, un centre d’entretien pourrait être centralisé ou pourrait faire l’objet de

partenariat avec une municipalité du territoire ayant un système de transport en commun.

Problématiques auxquelles le projet s’attaque

Lors de nos consultations, la problématique de l’accès au transport est déterminante dans l’accès aux

loisirs. Généralement, les personnes hébergées dans les grands milieux de vie bénéficient d’un bon

accès aux loisirs, mais les petits milieux de vie et les personnes à domicile sont souvent dépendants de

leurs proches pour leurs déplacements, qui sont surtout utilisés pour leurs déplacements prioritaires, tels

que les rendez-vous avec des professionnels de la santé.


| MCE Conseils 30

Gouvernance

L’entreprise derrière le service pourrait être un organisme à but non lucratif dont les milieux de vie

locaux sont membres. Au même titre que les autres entreprises d’économie sociale, un conseil

d’administration comptant des membres élus en assemblée générale siégerait pour discuter des

orientations stratégiques de l’organisation, ainsi que pour en adopter les états financiers et les

résolutions. Des membres cooptés issus du communautaire, des usagers ou des municipalités touchés

par le service pourraient également être réfléchis.

Montage financier et viabilité économique

L’investissement nécessaire à l’achat et l’entretien de la navette sont financés par une hybridation de

ressources privées et publiques :

Fonds municipaux;

Programmes gouvernementaux en accès aux transports, tels que le Fonds Vert ou le Programme

d’aide au développement du transport collectif;

Commandites des milieux de vie;

Commandites des services de loisirs et des commerces.

Un faible frais à l’utilisation ainsi qu’un abonnement annuel pour avoir accès aux services seraient

demandés à l’usager pour son déplacement et serviraient à financer en partie les opérations. Des

prévisions financières complètes doivent toutefois être établies pour démontrer la faisabilité du modèle.

4.1.2 Région ciblée pour un projet pilote : Laval

Caractéristiques démographiques et population cible

Pour le déploiement d’un projet pilote, le territoire de Laval nous semble approprié comme première

approche, en particulier l’un des quartiers centraux tels que Chomedey, Laval-des-Rapides ou Pont-

Viau.

Le territoire est densément peuplé et compte :

16 CHSLD (1/3 public, 1/3 privé conventionné, 1/3 privé non conventionné);

10 OBNL d’habitation;

58 résidences privées pour personnes âgées;

11 HLM pour aînés;

185 places pour aînés en ressources intermédiaires.

Parallèlement, Laval compte plus de 70 OBNL et associations de loisir, de nombreuses infrastructures

municipales, 9 bibliothèques municipales, 6 salles de spectacles et de diffusion culturelle (dont une

adaptée pour les malentendants). Le territoire compte un nombre important de commerces et de

services, y compris des établissements de loisir tels que :

Le Cosmodôme et le Musée Armand-Frappier;

Le Cinéplex;

La Salle André-Mathieu;

Le Centre de la Nature;

Le Théâtre Marcellin-Champagnat.


| MCE Conseils 31

Portrait de la région visée : Laval

Caractéristique Valeur

Population, 2016 422 993


Variation en pourcentage de la population, 2011 à 2016 5,3

Total des logements privés 165 686

Logements privés occupés par des résidents habituels 160 328

Densité de la population au kilomètre carré 1 710,9

Superficie des terres en kilomètres carrés 247,2

% de la population de 75 ans et plus 8,3

Fréquence du faible revenu fondée sur la Mesure de faible

revenu après impôt (MFR-ApI) des 65 ans et plus (%) 14,6

De plus, la proximité de Montréal permettrait de produire une programmation variée et originale,

changeante d’une saison à l’autre.

Malgré l’existence du transport adapté sur le territoire, de nombreux enjeux existent à l’effet du

transport. À la demande de la Ville de Laval, un rapport sur les services et besoins des personnes aînées

du territoire a été produit. Parmi les 11 besoins en matière de transport identifiés dans le rapport, nous

croyons qu’au moins 6 d’entre eux pourraient être au moins partiellement assouvis par le

développement du concept de navette intermilieux de vie.

Liste des besoins des aînés lavallois, répertoriés en 2012

L’adaptation et une plus grande efficacité des services de transport en commun et des taxis, notamment

aux extrémités de l’île;

L’offre de transport adapté pour les grands aînés (80 ans et plus);

Le développement de solutions autres que le transport automobile;

Des besoins et exigences plus importants envers le transport en commun;

Un transport en commun facilement accessible depuis les différents milieux de vie;

Des transports à coût abordable;

Des besoins grandissants et plus diversifiés chez les personnes à mobilité réduite;

Des services d’accompagnement et de transport offerts à tous les aînés, également à ceux qui ne sont pas

en perte d’autonomie;

Un besoin d’information concernant l’offre de service de transport;

Le développement de l’offre de réseaux de conducteurs bénévoles et de covoiturage;

L’adaptation du réseau d’autobus aux besoins des aînés :

Arrêts rapprochés;

Arrêts à proximité des milieux de vie des aînés;

Fréquence accrue des services;

Synchronisation des correspondances.

Source : Ville de Laval. 2012. Portrait des services et des besoins des aînés sur le territoire lavallois, p.47


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Environnement politique

L’administration municipale en place a émis plusieurs actions qui ont des visées similaires ou

complémentaires au projet de navette :

Depuis 2015, l’administration a rendu les billets de la STL gratuits pour les personnes âgées de 65 ans

et plus;

Les remboursements de la taxe d’eau est devenue une subvention au maintien à domicile ce qui

correspond à un montant de 150 à 300 $ par année pour les aînés qui en font la demande.

L’objectif de cette subvention est de permettre aux aînés de s’offrir certains services selon leurs

besoins, y compris de se payer des loisirs ou des sorties.

Laval est une Municipalité amie des aînés.

La ville de Laval a mis sur pied un politique d’accessibilité universelle. Récemment, une annonce

de près d’un demi-million a été faite pour rendre accessible la Maison des arts de Laval aux

personnes en fauteuil roulant.

De plus, un élu de l’administration municipale (Stéphane Boyer, Directeur du conseil exécutif, conseiller

de Pont-Viau-Duvernay) nous a indiqué que le dépôt d’un projet de la sorte, si bien ficelé, devrait être

bien accueilli par le conseil municipal en place puisqu’il répondrait à ses grandes orientations

politiques.

Environnement d’affaires

Le territoire de Laval bénéficie de la présence de deux pôles d’expertises tout à fait appropriés pour

assister la mise en œuvre d’un projet pilote lié au concept du transport adapté des aînés.

D’abord, le Pôle régional d’économie sociale de Laval (PRESL) est l’un des plus proactifs en matière

d’incubation et d’accompagnement des initiatives émergentes. En 2016-2017, le PRESL a mis sur pied

un Laboratoire d’innovation sociale, soit un lieu propice à l’idéation et la mise en place de nouvelles

initiatives collectives sur le territoire. Il s’agit également d’un lieu de concertation des acteurs locaux.

Ensuite, Laval a mis sur pied le Centre d’incubation et d’accélération en mobilité intelligente de Laval

(CIAMIL), destiné à accompagner les entrepreneurs désireux de mettre sur pied des solutions de

transport sur le territoire. L’accompagnement issu de ce centre d’incubation pourrait permettre de

développer un modèle d’affaires unique et intégrer augmentant l’efficacité du service.

Enfin, Laval compte un bon nombre de partenaires du milieu potentiels pour soutenir ce type

d’initiative :

Partage Humanitaire - http://www.partagehumanitaire.ca/;

Table régionale de concertation des aînés de Laval - http://www.tableaineslaval.ca/;

Le Centre communautaire le Rendez-vous des aînés - http://www.ccrva.org/;

L’Association pour aînés résidant à Laval - http://www.aparl.org/;

La Place des aînés de Laval - https://www.axion50plus.org/;

Association lavalloise des personnes aidantes - http://www.aldpa.org/;

Les nombreux clubs d’âge d’or.

Concurrence potentielle

Le seul service de transport adapté sur le territoire est offert par la Société de Transport de Laval. Elle

offre du transport adapté de type porte-à-porte. Les déplacements doivent être prévus trois jours à

l’avance. Le service est offert selon l’horaire du tableau suivant.

http://www.partagehumanitaire.ca/

http://www.tableaineslaval.ca/

http://www.ccrva.org/

http://www.aparl.org/

https://www.axion50plus.org/

http://www.aldpa.org/


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Horaire du transport adapté à Laval (STL)

Début du service Fin du service

Lundi au jeudi 6 h 30 23 h

Vendredi 6 h 30 Minuit

Samedi 8 h Minuit

Dimanche 8 h 23 h

Nous croyons que le projet proposé ici est complémentaire au service de transport adapté offert par

la STL. Notons qu’il existe huit circuits de la STL qui fait le pont entre les différentes résidences pour

personnes aînées du territoire. L’objectif avoué est de permettre une plus grande mobilité des aînés

dans Laval, y compris au niveau du loisir.

4.2 Formation d’animateurs culturels pour aînés


Contexte

Inspirés du programme du Diplôme d’Aptitude aux Fonctions d’Animateurs (DAFA) mis sur pied par le

Conseil québécois du loisir (CQL) et les organisations nationales de loisir et principalement utilisé dans

le cadre de camps de jour, nous proposons un projet de service d’animation pour personnes aînées

livré par un personnel formé dans le cadre d’un programme similaire, mais adapté.

Ce programme de formation, comme celui du DAFA, pourrait être administré par le CQL et viserait,

dans un premier temps, des professionnels du secteur des arts et de la culture qui souhaitent

complémenter leur offre de service avec un service d’animation auprès des personnes âgées. Le

programme comprendrait également une approche dans le cadre de service de loisirs individuel qui

s’adressent autant aux personnes en résidence ou les personnes à domicile.

L’objectif est de créer une cohorte de personnes formées pour donner des services de loisirs d’appoint

au sein des milieux de vie pour personnes âgées qui n’ont pas les ressources pour embaucher une

ressource dédiée au loisir.


Les ressources en loisir sont plus rares en milieu rural, mais les professionnels en loisir, en arts et culture se

trouvent dans toutes les régions du Québec. Les formations pourraient permettre à certaines régions

rurales d’augmenter l’accès aux loisirs et à la culture aux personnes aînées.

Notre étude de marché montre également qu’il y a un engouement pour davantage de services de

loisirs individualisés. La formation proposée devra conséquemment prendre compte de cet enjeu pour

assurer un service adapté pour de l’animation en individuel.

L’utilisation de ressources externes formées, qui utilisent cette formation comme complément à leur

activité principale, permet d’éviter d’avoir à occuper une personne suffisamment pour justifier la

création d’un poste. Ces professionnels pourraient également, potentiellement, offrir des services de

loisirs dans des cases horaires en dehors des heures ouvrables, ce qui permettrait d’attirer certaines

personnes qui ne participent pas aux activités de loisirs régulièrement offertes.

En somme le service proposé permet d’adresser les besoins ciblés suivants :

• Affecter des ressources en loisir aux milieux de vie qui n’en possèdent pas, y compris en milieu rural;

• Augmenter l’offre de services individualisés;

• Augmenter potentiellement les plages horaires où les services de loisir sont offerts.


| MCE Conseils 34

Gouvernance

La mise sur pied de la formation serait faite par le CQL, en partenariat avec d’autres intervenants,

notamment du secteur des arts et de la culture, pour assurer que celle-ci reflète les besoins et les

paramètres de la pratique de ce secteur.

Les personnes formées pourraient se regrouper ou non dans une entreprise ou une association. Ici, le

volet économie sociale est assuré par le CQL, aucune nouvelle structure ne serait mise en place en

dehors de ce que le CQL juge nécessaire. Une évaluation de la possibilité d’offrir la formation à travers

les organisations locales agréées pour le DAFA devra être faite.


Il est probable que la mise sur pied du programme devra bénéficier d’une forme de support financier

public lié au projet. Une fois le programme construit et déployé, les frais d’exploitation devront être

couverts soit par les municipalités ou les milieux de vie des régions dans lesquels les formations seront

offertes. Nous pouvons également envisager un frais d’abonnement à la formation pour les

professionnels qui bénéficieront d’un revenu lié à ce service.

4.2.2 Région ciblée pour un projet pilote : Agglomération de Longueuil

Caractéristiques démographiques et population cible

Il y a environ 1 200 unités d’habitation dédiées aux personnes aînées sur le territoire, dont 4 650 en

résidence. Selon le rapport sur les résidences pour personnes âgées de la SCHL, 97,4 % des résidences

du territoire ont accès à des services de loisirs. La population de 75 ans et plus représente plus de 33 000

personnes sur le territoire.

Le Recensement de 2016 montre que 7 970 personnes travaillent dans le secteur « Arts, culture, sports

et loisirs » qui regroupe les principales personnes ciblées pour les formations discutées.

L’Agglomération de Longueuil compte un total de plus de 415 000 personnes, réparti en 175 735

ménages, en croissance de 4,1 % entre 2011 et 2016. De cette population, 8,0 % sont âgées de 75 ans

et plus. La densité de la population est relativement élevée avec 1 471,8 habitants au kilomètre carré

réparti sur plus de 280 kilomètres carrés.

Portrait de la région visée : Agglomération de Longueuil




Variation en pourcentage de la population, 2011 à 2016 4,1

Logements privés occupés par des résidents habituels 175 735

Densité de la population au kilomètre carré 1 471,8

Superficie des terres en kilomètres carrés 282,21

% de la population de 75 ans et plus 8,0 %

Environnement politique

Les municipalités de l’Agglomération de Longueuil ont entamé certaines actions qui nous laissent croire

qu’elles pourraient favorablement accueillir un projet tel que présenté. D’abord, les municipalités du

territoire sont solidairement « Municipalité amie des aînés » (MADA) depuis 2011. Dans son plan d’action

du MADA, au moins une action pourrait soutenir le présent projet « Appuyer la réalisation et la

promotion d’activités de médiation culturelle auprès de groupes d’aînés ».


| MCE Conseils 35

Depuis 1994, Longueuil fête la Semaine des aînés de Longueuil au mois de mai qui regroupe un

ensemble d’activités de loisirs, de sport et de culture destinée à une clientèle âgée.

Enfin, la municipalité de Longueuil planifie présentement activement la mise en place d’une maison

des aînés sur le territoire.

Environnement d’affaires

L’Agglomération de Longueuil compte un environnement de soutien à l’entrepreneuriat assez

développé. Le Pôle de l’économie sociale de l’Agglomération de Longueuil est une instance au sein

de l’organisme Développement économique Longueuil qui a comme mandat l’appui au

développement économique du territoire.

Une organisation avec laquelle il serait également pertinent de faire des liens est Culture Montérégie

qui possède son siège social dans le Vieux Longueuil. Culture Montérégie regroupe les organismes

culturels de la région et offre une programmation d’activités et du référencement utile à ses membres.

Enfin, un certain nombre d’organismes directement actifs sur le terrain doivent être approchés dans le

cadre d’un éventuel projet pilote :

Centre communautaire le Trait d’Union qui offre présentement la formation DAFA;

Centre de soutien entr’Aidants;

Centre communautaire des aînés et aînées de Longueuil;

Maison internationale de la Rive-Sud qui offre un café pour les aînés immigrants;

La maison des grands-parents de Boucherville;

Amélys, une entreprise d’économie sociale qui offre des services de soutien à domicile sur le

territoire;

Un vélo, une ville implantée à Longueuil depuis 2015.


Depuis plus de 20 ans, le réseau des bibliothèques offre un service à domicile pour les personnes

pouvant difficilement se déplacer. Ce service est offert grâce à l’implication de bénévoles qui assurent

la liaison entre la bibliothèque et les citoyens inscrits au service. Cette offre de service est disponible

dans quatre habitations ou résidences pour aînés.

Le programme de jumelage des Visites d’amitié offert par le Centre communautaire des aînés et

aînées de Longueuil permet aux personnes aînées de briser leur isolement en recevant une écoute

attentive et une présence chaleureuse à la maison, par le biais de visites d’une durée de 2 h par

semaine (seulement disponible dans Le Vieux-Longueuil).

Par ailleurs, beaucoup d’aînés en résidence ou à domicile ont toujours accès à leur voiture qui leur

permet de se déplacer dans les endroits où sont donnés les services de loisirs comme les centres

communautaires de loisir ou autres.

Nous croyons cependant que le projet d’animation culturelle pour aînés pourrait venir améliorer cette

offre présente sur le territoire, tout en augmentant l’offre par la disponibilité d’animateurs culturels.


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4.3 Mise sur pied d’un service de mutualisation régionale


Contexte

S’inspirant d’initiatives similaires au Québec tel le programme « Résidences actives » mis sur pied par la

FADOQ de Montréal ou Partage Humanitaire, dont la mission est d'animer le milieu de vie afin de

contribuer au bien-être et à la qualité de vie des personnes aînées vivant en ressource d’hébergement

par le biais d’activités adaptées à leurs besoins, nous proposons un projet de service de mutualisation

régionale des ressources professionnelles pouvant intervenir dans les petites résidences de personnes

âgées qui ne disposent pas de ressource dédiée à l’organisation et à l’animation d’activités de loisirs

(OBNL, Coop d’habitation, petites résidences privées).

Le programme « Résidences actives » visait à permettre aux personnes vivant dans les petites et

moyennes résidences d’avoir accès à des activités de loisirs de qualité. En 2017, grâce à l’engagement

d’une technicienne en loisir, ce programme a permis de recruter quatre bénévoles aînés et d’offrir, de

septembre à décembre 2017, deux sessions d’activités de six semaines chacune, dans deux résidences

de la région montréalaise. Mais le recrutement et la gestion des bénévoles sont devenus au fil du temps

une tâche ardue pour la FADOQ et peu à peu, le programme s’est essoufflé faute de ressources.

Afin de favoriser la rétention des ressources humaines et le maintien de la qualité des services, ce

service de loisirs mobile s’appuierait sur une équipe de professionnels à l’emploi d’une entreprise

d’économie sociale (récréologues, éducateurs spécialisés, techniciens en loisir, kinésiologues, etc.).

Pour réduire le niveau d’investissement nécessaire, les ressources matérielles que pourraient détenir les

résidences pourraient être mises en commun.


Comme le décrivait très bien la FADOQ de Montréal, « l'arrivée en résidence entraîne souvent une

réduction de l'accès aux loisirs et une coupure du résident avec sa communauté. Les petites et

moyennes résidences manquent souvent de ressources nécessaires pour offrir un programme de

divertissement structuré et diversifié. Les personnes qui y vivent sont souvent obligées de renoncer à

leurs activités sociales. Les loisirs aident à lutter contre l'isolement et la solitude, à encourager

l'apprentissage et le développement de ses capacités ».

Des consultations réalisées dans le cadre de cette étude, l’idée de partager des ressources entre

plusieurs résidences a été soulevée. Un service de loisirs mobile et abordable, composé d’une équipe

de professionnels qui se rendraient ponctuellement dans les résidences pour animer des séances

d’activités, répondrait aux besoins des résidents de petites résidences sans service de loisirs.

Gouvernance

Deux cas de figure peuvent être envisagés. La création d’une entreprise dédiée aux services de loisirs

mobiles ou le développement d’un programme spécifique qui s’inscrirait dans la mission d’entreprises

existantes comme les coopératives de soins à domicile ou les coopératives de santé.


La mise sur pied du programme devra bénéficier d’une forme de support financier public lié au projet.

Une fois le programme construit et déployé, les frais d’exploitation devront être couverts en partie par

une contribution des résidences et par le réseau de la santé ou par le ministère des aînés et des proches

aidants dans le cadre des enveloppes dédiées au maintien à domicile.


| MCE Conseils 37

4.3.2 Ciblage de potentiels projets pilotes

Pour le déploiement d’un projet pilote, le territoire de la région de Québec comprenant Boischatel,

Limoilou, Beauport, île d’Orléans et Sainte-Brigitte-de-Laval, nous semble approprié comme première

approche, en particulier les territoires de Beauport, Boischatel, Île d’Orléans et Sainte-Brigitte-de-Laval.

Le territoire compte notamment 16 résidences de moins de 30 unités.

Le projet pilote pourrait être chapeauté par une coopérative de soins à domicile ou par une

coopérative de santé existante. La Coopérative de santé Sainte-Brigitte-de-Laval qui, par son Centre

famille offre des activités aux aînés - programme Hans Kai, atelier de remise en forme, cours de yoga,

ateliers-conférence, cafés-rencontres, projet photos, cuisine collective - a déjà une expérience de

services mobiles pour avoir développé une offre pour les entreprises de la région de Québec. Cette

coop serait ouverte à participer à un projet pilote.

Membre de la Fédération des coopératives de services à domicile et de santé, ce projet pourrait se

dupliquer sur l’ensemble du réseau.

4.4 Cafés-ateliers pour aînés


Contexte

Un endroit à la fois informel, créatif et relaxant. C’est ce que nous proposons par la mise sur pied d’un

réseau de cafés-ateliers accessibles. L’endroit inspiré à la fois des Anti-cafés, du Bread House Network

ou des cafés communautaires maintient une double mission :

Offrir un endroit de détente informel, de type café-bistro, permettant à la fois une programmation

d’activités et des moments de détente libre, avec des bibliothèques de jeux et de livres;

Offrir un espace aménagé pour la création, qu’elle soit artistique ou artisanale;

Susciter l’action bénévole chez les aînés.

Regroupés sous forme de bannière, les cafés du réseau bénéficieraient des avantages d’un groupe

d’achats groupés et d’une reconnaissance liée à leur image de marque.


La maladie, le décès des proches ou un déménagement sont des facteurs qui peuvent entraîner

l’isolement, et laisser un grand vide pour plusieurs. Pour plusieurs aînés, il faut réapprendre à provoquer

les contacts avec autrui afin de satisfaire le besoin d’échanger.

Le concept proposé ici vise à briser la solitude souvent présente chez les aînés. Contrer l’isolement,

socialiser, sans être contraint d’adhérer à une structure formelle exigeant une carte de membre, des

inscriptions engageantes à des cours ou ateliers. Le projet contribue aussi à vaincre l’insécurité

alimentaire par le service de repas sains qui pourraient être préparés sur place ou livrés par les services

traiteurs du regroupement la Cantine pour tous, un autre projet issu du Créneau PAAPA. Le café est

aussi l’occasion de stimuler l’action bénévole et la création.

Certains aînés préfèrent les endroits neutres aux structures organisées. Ces cafés offrent une alternative

aux espaces restauration des centres commerciaux ou aux commerces impersonnels de type « fast

food » où se rejoignent souvent les retraités. Ouverts à tous, les heures d’ouverture, le menu, le confort,

la musique, les activités proposées, les jeux et les livres mis à disposition sont choisis selon les goûts et


| MCE Conseils 38

intérêts de la clientèle cible. Ouverts en période estivale, ces cafés pourraient disposer d’une terrasse

pour répondre en partie au besoin des personnes âgées de profiter du plein air.

Gouvernance

Après une expérience pilote permettant d’expérimenter et de bonifier le concept, celui-ci pourra être

développé sous forme de réseau à la manière d’un réseau de « succursales », où le concept est

duplicable d’un territoire à l’autre.

Chaque café aura sa propre entité juridique créée sous forme d’OBNL ou de coopérative de

travailleurs sensibles aux besoins de la population âgée et conscients du potentiel d’affaires qu’amène

le vieillissement de la population. Bien que partageant le même concept chaque espace peut

développer sa spécificité, sa couleur, tout en profitant des services communs (ex. : regroupement

d’achats).


Le projet s’autofinancera par :

La vente de café, viennoiserie et repas;

La location de salle;

La vente des créations produites sur places (produits d’artisanats, produits alimentaires, etc.) ou

des services rendus aux personnes âgées (ex : réparation de vêtements, de meubles, etc.).

Un volet financement public ou philanthropique pourra être développé pour notamment combler les

besoins d’aide alimentaire.

Situé dans un espace attenant à un centre communautaire, le café pourra dans certains cas,

bénéficier de coûts d’occupation abordables.


Le projet pilote pourrait commencer par l’expérimentation au sein d’un café communautaire existant.

Le Café-Sud est une initiative communautaire inauguré en février dernier par le Centre communautaire

Drummondville-Sud. Il offre un milieu de vie chaleureux, invitant et inclusif pour la communauté

drummondvilloise. Tout en ayant pignon sur rue, il est intégré au Centre communautaire

Drummondville-Sud.

L’ouverture du commerce, qui a nécessité un investissement d’à peine 10 000 $, offre un café de

qualité supérieure, un espace avec accès à Internet, une petite bibliothèque, le WiFi et des journaux.

Cinq emplois ont été créés.

En tenant compte des résultats de cette étude, le Café-Sud pourrait sans doute bonifier son offre pour

répondre encore davantage aux goûts et intérêts des personnes âgées. La formule pourrait ensuite

être dupliquée dans d’autres centres communautaires, centre de loisir ou bâtiments municipaux ayant

un local avec pignon sur rue et souhaitant accueillir une entreprise d’économie sociale pour opérer

un café.

Par exemple, le Centre Landry de Trois-Rivières qui envisage, dans le cadre de son agrandissement,

l’implantation d’un café, pourrait adopter le concept du Café-Sud, profiter et s’intégrer au projet

pilote. Ensemble et avec les autres Café qui se joindront au réseau, leur volume d’achat leur permettra

de négocier de meilleurs prix avec leurs fournisseurs.


| MCE Conseils 39

Portrait des régions visées : Drummondville et Trois-Rivières


Agglomération de

Drummondville

Trois-Rivières

(Centre de la population)

Population, 2016 96 118 114 203

Population, 2011 91 222 112 626

Variation en pourcentage de la population, 2011 à 2016 5,4 1,4

Logements privés occupés par des résidents habituels 44 167 54 919

Densité de la population au kilomètre carré 94,5 1 581,2

Superficie des terres en kilomètres carrés 1 016,64 72,23

% de la population de 75 ans et plus 9,8 % 14,6 %


Les villes de Drummondville et de Trois-Rivières comptent plusieurs comptoirs de restauration rapide où

prendre un café sans formalité ni pression d’achat. Il faudra faire valoir la plus-value de ce nouveau

type d’établissement et attirer une clientèle qui d’ordinaire, ne fréquente pas les centres

communautaires de loisir.

4.5 Portail d’information-loisir


Contexte

Pour répondre aux besoins d’information en matière de loisir, une plateforme numérique incluant une

application mobile pour téléphone et tablette pourrait répertorier toute l’offre de loisirs destinée à une

clientèle aînée, les calendriers d’événements et les ressources disponibles

Véritable catalogue d’activités et d’événement, ce portail loisirs s’adresserait autant aux aînées

qu’aux intervenants en loisirs.

Le site permettrait une recherche par géolocalisation et par catégorie d’activités. L’ajout d’une

billetterie ou d’une plateforme transactionnelle pour faciliter l’inscription aux activités pourrait être

étudié. Les entreprises et organismes pourraient également y placer des offres d’emplois pour

professionnels des loisirs.


Cette plateforme est une réponse au besoin d’information centralisée pour la clientèle aînée et pour

les intervenants. Toute l’offre loisir sera répertoriée à un seul endroit.

Pour les entreprises de loisir, la plateforme sera un excellent outil de visibilité et de vente. Ce sera un

moyen efficace pour communiquer avec leur clientèle cible.

L’édition d’un calendrier hebdomadaire des activités destinées à l’impression papier pourrait être

générée pour répondre aux besoins des personnes âgées qui préfèrent encore la consultation de

document papier.


Il existe quelques pistes pour autofinancer le projet :


| MCE Conseils 40

La vente de publicité

Le prélèvement de frais pour transaction en ligne (billetterie)

Un abonnement mensuel ou annuel au répertoire pour les professionnels du loisir

Outre des investissements de départ pour élaborer la plateforme et la faire connaître, le fait que les

entreprises puissent modifier par eux-mêmes les informations qui les concernent, réduira

considérablement les coûts de gestion.


Les journaux locaux

Sites web municipaux

Les outils d’information interne des milieux de vie et des organismes de loisirs

Plateformes de solutions numériques comme Arrondissement.com et appVoila.com

Les médiums d’information sont nombreux, néanmoins, cette plateforme serait la première à cibler

spécifiquement les personnes âgées et offrir un guichet unique d’offre de loisirs en économie sociale.


Ce concept a l’avantage de pouvoir être implanté de n’importe où au Québec. En travaillant en

amont sur des opportunités de financement, le Conseil québécois du loisir pourrait être l’instigateur en

lançant un appel de projets en économie sociale.

Autre option : approcher une entreprise d’économie sociale comme L’Avenue Inc., « un OBNL ayant

pour mission la démocratisation des technologies de l'information auprès des organismes à but non

lucratif et des populations défavorisées du Grand Montréal. Lancé en 2002 dans Mercier–Hochelaga-

Maisonneuve, Arrondissement.com est le premier portail Internet montréalais qui favorise l’accès aux

ressources communautaires et aux services publics ». L’Avenue gère déjà la plateforme

Arrondissement.com. Elle pourrait voir dans ce projet une nouvelle opportunité de développement.


| MCE Conseils 41

5. CONCLUSION

Réaliser une étude de marché à partir de la seule idée que l’économie sociale pouvait répondre aux

besoins en loisirs des personnes âgées en perte d’autonomie, représentait au départ un défi de taille.

Mais rapidement, suite à l’analyse des besoins des aînés, et plus particulièrement les besoins de ceux

qui ne demeurent pas dans une institution ou dans une résidence pour aînés avec services de loisirs,

nous avons pu identifier les opportunités qui s’offrent au secteur de l’économie sociale.

Les principaux enjeux sont, rappelons-le, le transport, l’aménagement des lieux et les infrastructures, le

manque de ressources financières, la demande de loisirs libre ou en service individuel, l’information

dispersée, le vide de service en période estivale.

Nous nous sommes permis d’esquisser quelques concepts qui pourraient répondre aux besoins. La

prochaine étape sera de mobiliser des groupes porteurs de projets qui pourront élaborer ou bonifier

ces concepts et en étudier la faisabilité et la viabilité financière.

La question du financement demeurera. Avec le temps, les personnes du grand âge voient leur

capacité financière diminuer. Le budget attribué au loisir est rapidement sacrifié au profit des besoins

de base (alimentation et logement). Par conséquent, les entreprises d’économie sociale capables de

répondre aux besoins exprimés dans ce rapport (transport, etc.), pourront prévoir une certaine

contribution financière de la part des usagers, mais devront inévitablement compter sur des fonds

publics ou sur du financement philanthropique. À ce sujet, le dernier budget déposé par le

gouvernement du Québec nous laisse croire qu’une ouverture est possible étant donné les sommes

injectées pour le maintien à domicile. Reste à faire valoir que le loisir est un élément essentiel au bien-

être des personnes âgées.


| MCE Conseils 42

ANNEXES


| MCE Conseils 43

ANNEXE 1 : RÉSULTATS DU SONDAGE AUX AINÉS

Le tableau suivant présente la distribution des répondants du sondage aux aînés. Parmi les 161

répondants valides, la majeure partie (62,7 %) est dans la catégorie d’âge « 55 à 71 ans ». Les 60 (41,3 %)

autres répondants sont âgés de 71 ans et plus.

Répartition des répondants selon leur année de naissance (catégorie d’âge) (n = 161)

Fréq % % distr

Avant 1933 (Plus de 85 ans) 18 11,2 % 11,2 %

Entre 1933 et 1937 (81 à 85 ans) 0 0,0 % 0,0 %

Entre 1938 et 1942 (76 ans à 80 ans) 19 11,8 % 11,8 %

Entre 1943 et 1947 (71 à 75 ans) 23 14,3 % 14,3 %

Après 1947 (moins de 71 ans) 101 62,7 % 62,7 %

Sans réponse 0 0,0 % 0,0 %

Total 161 100,0 % 100,0 %

Voici un résumé des principales caractéristiques sociodémographiques de nos répondants :

64 % sont des femmes et 36 % sont des hommes;

68 % des répondants vivent à domicile et 24 % en résidence privée pour aînés. Ces derniers sont

principalement âgés de plus de 70 ans. Les autres répondants vivent dans une variété d’autres

types d’habitations;

78 % des répondants sont situés en zones urbaines, principalement à Montréal;

93 % des répondants sont des personnes autonomes ou en légère perte d’autonomie.

Aux fins d’analyse, nous proposons une étude comparative entre les répondants âgés de plus de 70

ans et ceux âgés de 70 ans et moins par rapport à leurs habitudes et besoins en services de loisirs.

Considérant le nombre limité de répondants, une analyse comparative sur l’appartenance

géographique serait très imprécise et n’est donc pas conduite dans le présent document. En raison

des écarts importants de réponses entre les différentes régions géographiques, nous devons garder à

l’esprit que les résultats présentent une perspective principalement montréalaise.

La participation aux activités de loisirs

Lorsque questionnés sur leurs habitudes d’usage des services de loisirs, les répondants indiquent, en

majorité (64,3 %), y avoir recours au moins une fois par semaine. Une part significative (33,8 %) disent y

avoir recours une fois par jour, alors que très peu de répondants indiquent y avoir accès moins souvent.

Si les proportions se suivent entre les deux groupes d’âge, les répondants de plus de 70 ans indiquent

utiliser les services de loisirs chaque jour dans une proportion un peu plus élevée.


| MCE Conseils 44

Graphique 1 : Fréquence d’usage des services de loisirs, par catégorie d’âge (n=157)

La grande majorité (92,4 %) des répondants indiquent utiliser les services de loisirs à leur disposition au

courant des jours de semaine. Ceux-ci n’utilisent pas autant les services de loisirs au cours des soirs de

semaine et des fins de semaine. À peine 10 % des répondants indiquent utiliser des services de loisirs les

soirs de fin de semaine.

Graphique 2 : Période d’usage des services de loisirs, par catégorie d’âge (n=157)

La participation à des activités de loisirs par la population aînée varie grandement dans l’année.

Lorsque comparée à l’offre de loisirs (en rouge), la répartition des répondants est comparable à l’offre

dans les périodes de « saison haute », soit de septembre à avril. L’accès aux loisirs se rétrécit à partir de

mai et les mois de juillet et août connaissent un recul important de l’accès aux loisirs par les aînés. Au

total, 30 % des répondants ne consomment pas de services de loisirs au cours de ces deux mois de

l’année, alors que 20 % des organisations arrêtent leurs activités de loisirs aux aînés.

0%

20%

40%

60%

80%

100%

Chaque jour Chaque semaine Chaque mois Quelques fois parannée

Rarement Jamais

Ensemble des répondants Répondants de 70 ans et moins Répondants de plus de 70 ans

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Dans la journée, la semaine Les soirs de semaine Dans la journée, la fin desemaine

Les soirs de fin de semaine



| MCE Conseils 45

Graphique 3 : Moments de l’année où les services de loisirs sont reçus, par groupe d’âge (n=157)

Il existe un besoin non comblé de services de loisirs les journées de semaine (43,7 % des répondants),

au cours de la période estivale (19,6 %) et la fin de semaine (14,6 %). Avoir accès à des services de

loisirs les soirs de fin de semaine et la période des fêtes n’intéresse qu’une minorité de répondants.

Graphique 4 : Moments d’intérêt pour davantage d’activités, par groupe d’âge (n=157)

Le choix des activités

Il existe une grande diversité de lieux où les répondants pratiquent leurs activités de loisirs. La réponse

la plus fréquente parmi les choix présentés est « le théâtre, cinéma, musée, galerie ou salle de

spectacle », principalement courus par les répondants de moins de 71 ans, mais tout de même

appréciés par plus de 50 % des répondants de 71 ans et plus. Ce dernier groupe participe plus souvent

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Ensemble des répondants Répondants de 70 ans et moins

Répondants de plus de 70 ans Réponses des organismes de loisir et milieux de vie

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Les journées de semaine

Les soirs de semaine

Les fins de semaine

Pendant la période des fêtes

Pendant la période estivale


| MCE Conseils 46

à ses activités de loisirs de chez lui (37 % des répondants). De façon générale, nous remarquons que

plus de 30 % des répondants de 71 ans et plus utilisent généralement peu l’accès à des services de

loisirs extérieurs à leur lieu de résidence.

Graphique 5 : Lieux où se pratiquent les activités de loisirs des répondants (n = 157)

En moyenne, les répondants indiquent avoir un budget de plus de 2 000 $ par année pour leurs loisirs.

Cette donnée marque un important écart avec les résultats du sondage auprès des organisations qui

disent avoir un budget d’environ 182 $ en moyenne par année pour les loisirs des aînés, alors que ceux-

ci ne paieraient moins de 50 % des coûts liés aux activités de loisirs offertes.

Il semble que l’explication la plus plausible pour expliquer l’écart est qu’il existe une part non

négligeable de services de loisirs qui sont consommés auprès de plusieurs organisations de loisir, qu’elles

soient d’économie sociale ou non, que ces services soient offerts par le milieu de vie ou non. Au regard

des réponses aux autres questions, une part importante de ces services de loisirs semble provenir de

l’industrie culturelle.

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Chez moi, seul ou avec des amis

Chez moi, avec un animateur

Au théâtre, cinéma, musée, galerie ou une salle despectacle

Au casino

Auprès d’une entreprise privée spécialisée en loisirs (ex :centre conditionnement physique, etc.)

Dans une association ou club de loisirs (ex : club de collectionneurs, club d’échecs, etc.)

Dans un centre de jour

Dans un centre communautaire ou un organisme de loisir

Dans un parc

Dans un commerce de restauration (café, restaurant, etc.)



| MCE Conseils 47

Graphique 6 : Recours aux services de loisirs en économie sociale, selon la catégorie d’âge (n = 132)

La reconnaissance de l’économie sociale auprès de la clientèle reste un enjeu avec environ le tiers

des répondants qui ne savent pas s’ils font affaire ou non avec des entreprises d’économie sociale

dans leurs activités de loisirs. Par ailleurs, 42 % des répondants nous indiquent qu’ils font affaire avec

des entreprises d’économie sociale dans le cadre de leurs activités de loisirs, alors que 23,5 % indiquent

ne pas y recourir. La clientèle âgée de plus de 70 ans est davantage sujette à ne pas savoir si les

services de loisirs qu’elle consomme proviennent d’une entreprise d’économie sociale.

Graphique 7 : Recours aux services de loisirs en économie sociale, selon la catégorie d’âge (n = 132)

2 079 $

2 262 $

1 793 $

- $

500 $

1 000 $

1 500 $

2 000 $

2 500 $

Ensemble Répondants de 70 ans et moins Répondants de plus de 70 ans

42,4%

23,5%

34,1%

52,1%

26,0%

21,9%

30,5%

20,3%

49,2%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Oui Non Ne sais pas


| MCE Conseils 48

Nous avons demandé aux personnes aînées répondantes, quelles sont les activités de loisirs pratiquées,

celles déjà pratiquées et celles pour lequel il y a un intérêt de pratiquer dans le futur. Vous trouverez

les résultats auprès des personnes âgées de plus de 70 ans ci-bas.

Nous y apprenons que les principales activités de loisirs pratiquées par les personnes âgées sont :

Les sorties au restaurant ou au centre commercial (80 %);

Les activités de stimulation physiques telles que la marche et le yoga (80 %);

Les activités ludiques (70 %).

Dans le futur, les répondants aimeraient :

Participer à des voyages organisés (13,5 %);

Participer à des activités artistiques (10,9 %);

Participer à des ateliers de cuisine (10,9 %);

Assister à des conférences (10,5 %).

Graphique 8 : Intérêt pour diverses activités, répondants de plus de 70 ans (n = 67)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Présentation de spectacles (théâtre, musique,…

Présentation de films

Sorties au restaurant, au centre commercial

Sorties au musée, au zoo, en concert ou au théâtre

Promenades (ville ou campagne), visites guidées

Bibliothèque

Activités de plein-air (camping, pêche, golf,…

Activités de stimulation cognitive ou sociale…

Activités spirituelles (méditation, office religieux,…

Activités ludiques (jeux de société, jeux sur …

Bingo

Activités manuelles (couture, tricot, poterie,…

Activités artistiques (dessin, peinture,…

Atelier de cuisine

Jardinage

Activités d’apprentissage (utilisation d’un …

Conférences

Jeux d’habileté (ex : dards, quilles, pétanques, …

Activités de stimulation physique (marche, yoga,…

Sports d’équipe

Soirée dansante

Voyages organisés

Autre

Pratique actuellement A déjà pratiqué Aimerait pratiquer dans le futur


| MCE Conseils 49

Les médias communautaires sont la principale source de repérage des loisirs auprès de nos

répondants. En effet, près de la moitié des répondants (46,8 %) indiquent avoir identifié les activités de

loisirs qu’ils consomment à l’aide de ceux-ci. En seconde place vient le repérage à partir de recherches

Internet (43,7 %), presque à égalité avec les affichages dans les milieux de vie (42,4 %). Dans une

moindre mesure, les recommandations par les proches (30,4 %) et les répertoires, listes ou guides

(28,5 %) constituent également des sources d’informations non négligeables.

Graphique 9 : Médium de repérage des activités de loisirs (n = 132)

Les services de loisirs fréquentés par les aînés sont généralement appréciés de ceux-ci. Par contre, nous

avons identifié quelques pistes d’améliorations possibles. Les répondants connaissent une moins

grande satisfaction quant à la réponse aux besoins particuliers et le choix des activités (insatisfaction

de plus de 20 % des répondants). De leur côté, les horaires des activités, leur durée et leurs tarifs font

l’insatisfaction d’environ 15 % des répondants.

Graphique 10 : Niveau de satisfaction des services de loisirs, selon la catégorie d’âge (n = 132)

0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%

Par une connaissance ou de la famille

Grâce à un média communautaire ou local (radio,…

Affichage dans la programmation de mon milieu de vie

Proposé par le/la préposé.e d’une entreprise de services à …

Par un répertoire, un guide ou une liste de services

C’est l’entreprise qui m'a contacté pour m'offrir ses services

En faisant une recherche sur internet

Ne sais pas

Autre

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

a] La qualité des services

b] Les tarifs des activités

c] L’accessibilité des lieux

d] La durée des activités

e] Les horaires des activités

f] Le choix des activités

g] La réponse aux besoins particuliers



| MCE Conseils 50

Les indications quant aux freins à l’accès aux services de loisirs entre les personnes âgées répondantes

et les organisations répondantes sont cohérentes : les deux principaux freins à l’accès au loisir sont la

condition physique des usagers (19,6 %) et le manque d’intérêt pour les activités de groupe (16,5 %).

Notons toutefois que le manque de disponibilité (18,4 %) est le deuxième frein le plus souvent évoqué

par les usagers alors qu’il est de moindre importance sur la considération des réponses offertes par les

organisations. Cet aspect touche en plus grande proportion les personnes âgées de moins de 71 ans.

Graphique 11 : Freins relatifs à l’accès aux services de loisirs, selon l’âge des répondants

Au niveau des critères de sélection des activités de loisirs, le tarif (61 %) et la distance du milieu de vie

(59 %) sont les principaux critères considérés par la clientèle âgée. Notons que, bien que ces critères

soient les deux principaux parmi les deux groupes d’âge, l’adhésion à ceux-ci est plus faible pour les

répondants de plus de 70 ans. L’aménagement des lieux et le transport aux activités sont un enjeu

grandissant avec l’âge des répondants.

Graphique 12 : Principaux critères de sélection des activités de loisirs, selon catégorie d’âge (n = 105)

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Manque d’intérêt pour les activités de groupe

Condition de santé physique

Condition de santé mentale

Timidité de se mêler au groupe/sentiment d’exclusion

Condition de santé du conjoint

Manque de disponibilités

Limites financières

Problème de transport


Ne sais pas

Ensemble des répondants Répondants de 70 ans et moins

Répondants de plus de 70 ans Réponse des organisations

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Tarif ou prix d’entrée

Distance de votre milieu de vie

Entreprise locale

Durée de l’activité

Transport

Accès à une personne accompagnatrice

Accessibilité physique

Entreprise d’économique sociale (Organisme à but non …

Originalité de l’activité

Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.)

Récurrence des activités

Autre



| MCE Conseils 51

L’accès aux services désirés est généralement couvert auprès des répondants de notre sondage. En

effet, 15 % des répondants indiquent vouloir avoir accès à des services qui ne sont pas offerts dans leur

région, alors que 6 % indiquent ne pas avoir accès à des services qui sont offerts dans leur région. Les

proportions à ces deux questions sont plus faibles auprès des répondants de plus de 70 ans (11 % et 5 %

respectivement).

Graphique 13 : Accès aux services désirés, selon le groupe d’âge des répondants (n = 121)

14,9%

18,6%

11,3%

5,7% 6,8%4,7%

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%


Activités qui ne sont pas offertes dans votre région mais dont vous aimeriez avoir accès

Activités offertes dans votre région mais dont vous n’avez pas accès


| MCE Conseils 52

ANNEXE 2 : QUESTIONNAIRE AUX MILIEUX DE VIE ET ORGANISMES DE LOISIRS

Bloc I : CARACTÉRISTIQUES DU MILIEU DE VIE

Q.1.1 Quel est le nom de l’organisation pour laquelle vous répondez ?

_______________________________________________________________________

Q.1.2 Quel est le code postal de l’installation ou de l’organisation pour laquelle vous répondez ?

________________

Q.1.3 De quelle catégorie d’organisation s’agit-il ?

ORGANISME DE LOISIR

Appui ☐

Centre communautaire ☐

Centre de jour ☐

Club de l’âge d’or (FADOQ) ☐

Organisme de loisir ☐

Société Alzheimer ☐

Table de concertation ☐

INSTALLATION D’HÉBERGEMENT

CHSLD privé (conventionné ou non conventionné) ☐

CHSLD public ☐

Coopérative d’habitation pour aînés ☐


| MCE Conseils 53

OBNL (organisme à but non lucratif) d’habitation pour

aînés ☐

Résidence privée pour aînés ☐

Ressource intermédiaire ☐

Autre ☐

Précisez : __________________________

Q.1.4 Quel type de clientèle accueillez-vous ?

Personnes autonomes ou en légère perte d’autonomie ☐

Personnes en perte d’autonomie physique ☐

Personnes en perte d’autonomie cognitive ☐

Personnes non-autonomes ☐

Q.1.5 Quelle est la répartition de votre clientèle selon l’âge ?

_________% Moins de 75 ans _________% 75 ans et plus

Q.1.6 Quelle est la répartition de votre clientèle selon le genre ?

_________ %femmes _________ %hommes

Q.1.7 Si vous répondez pour un milieu de vie, combien d’unités de logement ou chambre pour aînés comptez-

vous au sein de vos installations ?

_________ logements/chambres

Q.1.8 Si vous répondez pour un organisme de loisir, combien de personnes âgées (plus de 75 ans) fréquentent

votre association ou organisme de loisir sur une base annuelle ?

_________ personnes


| MCE Conseils 54

Bloc II : LES SERVICES DE LOISIR

Définition du loisir

Le loisir se définit comme une activité individuelle ou collective de nature variée à laquelle une

personne se consacre volontairement pendant son temps libre avec les ressources dont elle dispose.

Les services et activités de loisir incluent une diversité de secteurs que ce soit l’activité physique,

culturelle, de plein air, scientifique, socio-éducatif ou touristique. Ces activités ont des fonctions de

détente, de développement personnel ou collectif, de socialisation ou de divertissement. Quel que soit

le type d’offre, l’approche loisir privilégie le libre choix de la personne, peu importe son niveau

d’autonomie. Les offres (services ou activités) peuvent être proposées à la fois par des bénévoles ou

des salariés qui évoluent dans un cadre amateur ou professionnel, quel que soit le secteur.

Source : Conseil Québécois du Loisir

Q.2.1 À quelle fréquence votre organisation organise-t-elle des activités de loisir pour les aînés de 75

ans et plus?

☐ Chaque jour

☐ Chaque semaine

☐ Chaque mois

☐ Quelques fois par année

☐ Rarement

☐ Jamais

Q.2.2 À quel moment de la semaine offrez-vous des services de loisir ?

☐ Dans la journée, la semaine ☐ Les soirs de semaine

☐ Dans la journée, la fin de semaine ☐ Les soirs de fin de semaine

Q.2.3 Au cours de quels mois de l’année organisez-vous des activités de loisir?

☐ Janvier ☐ Juillet

☐ Février ☐ Août

☐ Mars ☐ Septembre


| MCE Conseils 55

☐ Avril ☐ Octobre

☐ Mai ☐ Novembre

☐ Juin ☐ Décembre

Q.2.4 Comptez-vous un(e) ou des intervenant(es) en loisir dans votre équipe?

☐ Oui

Combien ? __________

☐ Non

Q.2.5 Votre organisation offre-t-elle une ou des activités de loisir venant d’entreprises ou d’organismes

externes à votre organisation?

☐ Oui ☐ Non ☐ Ne sais pas

Si oui, dans quelle proportion ?

__________%

Q.2.6 En moyenne, dans quelle proportion les coûts des services de loisir sont-ils directement assumés

par les aînés ?

____________ %

Q.2.7 Quel budget annuel votre organisation consacre-t-elle pour les loisir des aînés?

____________ $

Q.2.8 Certaines activités sont-elles offertes individuellement?

☐ Oui, à domicile ☐ Oui, à l’extérieur du domicile ☐ Non

Lesquelles :


| MCE Conseils 56

Q.2.9 Quels sont les principaux freins de votre clientèle à leur participation aux activités

☐ Manque d’intérêt aux activités de groupe ☐ Manque de disponibilités

☐ Condition de santé physique ☐ Limites financières

☐ Condition de santé mentale ☐ Timidité pour se mêler au groupe/Sentiment

d’exclusion

☐ Condition de santé du conjoint ☐ Transport

☐ Accessibilité physique des lieux ☐ Autre (précisez)

☐ Ne sais pas

Q.2.10 Parmi les types d’activités suivantes, lesquelles sont offertes à votre clientèle ?

Offert à

l’interne

Offert à

l’externe

Non offert

Présentation de spectacles (théâtre, musique,

humour, etc.)

☐ ☐ ☐

Présentation de films ☐ ☐ ☐

Sorties au restaurant, au centre commercial ☐ ☐ ☐

Sorties au musée, au théâtre, au cinéma, au

spectacle

☐ ☐ ☐

Promenades (ville ou campagne), visites guidées ☐ ☐ ☐

Bibliothèque ☐ ☐ ☐

Activités de plein-air (camping, pêche, golf,

ornithologie, centre de plein-air, etc.)

☐ ☐ ☐

Activités de stimulation cognitive ou sociale

(zoothérapie, jeux de mémoire, ateliers de

discussion, etc.)

☐ ☐ ☐

Activités spirituelles (méditation, office

religieux, groupes de réflexion, etc.)

☐ ☐ ☐

Activités ludiques (jeux de société, jeux sur

l’ordinateur, lecture, écriture, casse-tête, etc.)

☐ ☐ ☐


| MCE Conseils 57

Bingo ☐ ☐ ☐

Activités manuelles (couture, tricot, poterie,

ébénisterie, etc.)

☐ ☐ ☐

Atelier de cuisine ☐ ☐ ☐

Jardinage ☐ ☐ ☐

Activités d’apprentissage (utilisation d’un

ordinateur ou tablette, cours de langue, etc.)

☐ ☐ ☐

Conférences ☐ ☐ ☐

Jeux d’habileté (dards, quilles, pétanques,

billard, poche, etc.)

☐ ☐ ☐

Activités de stimulation physique (marche, yoga,

piscine, pickleball, etc.)

☐ ☐ ☐

Sports d’équipe ☐ ☐ ☐

Soirée dansante ☐ ☐ ☐

Activités artistiques (dessin, peinture,

photographie, sculpture, etc.)

☐ ☐ ☐

Voyages organisés ☐ ☐ ☐

Autres (précisez)

_______________________________________

☐ ☐ ☐

Q.2.11 Parmi les activités offertes, quelles sont celles qui sont les plus appréciées par votre clientèle :

Q.2.12

Quelles sont les nouvelles activités de loisir que vous comptez offrir à court ou moyen terme ?


| MCE Conseils 58

Q.2.13 Placez les critères suivants en ordre d’importance lors de la sélection d’une activité de loisir

auprès de votre clientèle âgée de 75 ans et plus (Indiquez 1=1er critère à 10=Dernier critère) :

_________ Tarif ou prix d’entrée _________ Accessibilité physique des lieux

_________Distance _________ Entreprise d’économique sociale

(OBNL ou coopérative)

_________Entreprise locale _________ Originalité de l’activité

_________ Durée de l’activité _________ Proximité d’autres services

(restaurants, hôpitaux, etc.)

________ Ressources humaines nécessaires

_________Transport _________Récurrence des activités

Autre (précisez)

Q.2.14 Recevez-vous des demandes d’activités de loisir de la part de la clientèle âgée auxquelles vous

n’arrivez pas à répondre ?

☐ Oui ☐ Non

Si oui, quelles sont-elles :

Q.2.15 Existe-t-il des activités de loisir qui répondraient aux demandes ou désirs des personnes âgées

mais qui ne sont pas disponibles dans votre région ?

☐ Oui, lesquelles?

________________________________________________

☐ Non

À votre avis, pour quelle(s) raison(s) ne sont-elles pas disponibles ?

_________________________________________________________________________


| MCE Conseils 59

Q.2.16 Qui est la personne responsable de la sélection des services de loisir ?

☐ La direction

☐ L’intervenant en loisir

☐ Autre, précisez :

_____________________________________________________________

Q.2.17 Existe-t-il une ou des activités de loisir qui répondraient aux besoins ou désirs des personnes

âgées, qui sont offertes dans votre région mais auxquelles elles n’ont pas accès (ex : non

accessible aux personnes à mobilité réduite)?

☐ Oui ☐ Non

☐ Si oui, lesquelles : ____________________________________________________________

Décrivez les limites d’accès ? ____________________________________________________

____________________________________________________________________________

Bloc III : LES SERVICES DE LOISIR EN ÉCONOMIE SOCIALE

Définition de l’économie sociale

On entend par «économie sociale», l’ensemble des activités économiques à finalité sociale réalisées

dans le cadre des entreprises dont les activités consistent notamment en la vente ou l’échange de

biens ou de services et qui sont exploitées conformément aux principes suivants:

1. l’entreprise a pour but de répondre aux besoins de ses membres ou de la collectivité; 2. l’entreprise n’est pas sous le contrôle décisionnel d’un ou de plusieurs organismes publics; 3. les règles applicables à l’entreprise prévoient une gouvernance démocratique par les

membres; 4. l’entreprise aspire à une viabilité économique; 5. les règles applicables à l’entreprise interdisent la distribution des surplus générés par ses

activités ou prévoient une distribution de ceux-ci aux membres au prorata des opérations effectuées entre chacun d’eux et l’entreprise;

6. les règles applicables à l’entreprise prévoient qu’en cas de dissolution, le reliquat de ses biens doit être dévolu à une autre personne morale partageant des objectifs semblables.

Source : Loi sur l’économie sociale, 2013


| MCE Conseils 60

Q.3.1 Est-ce que certains de vos fournisseurs de services de loisir sont des organismes à but non lucratif

ou des coopératives (services de loisir en économie sociale) ?

☐ Oui ☐ Non ☐ Ne sais pas

Si oui, dans quelle proportion ? __________%

Q.3.2 Comment avez-vous connu les services de loisir en économie sociale que vous utilisez ?

☐ Par une connaissance ou de la famille ☐ Grâce à un média communautaire ou local

(radio, télévision ou journal)

☐ Par un répertoire, un guide ou une liste de

services

Le(s)quel(s) :

____________________________________

☐ C’est l’entreprise qui nous a contacté pour

nous offrir ses services

☐ En faisant une recherche sur internet ☐ Ne s’applique pas

☒ Ne sais pas ☐ Autre (précisez) :

Q.3.3 Pour chacun des énoncés suivants, encerclez sur l’échelle le chiffre correspondant à votre degré

d’accord.

[1=Tout à fait en désaccord, 2=En désaccord, 3=Ni en accord, ni en désaccord, 4=En accord, 5=Tout

à fait en accord, NSP : ne sais pas]

a] La qualité des services de loisir en économie sociale se démarquent de

l’offre comparable dans le secteur privé traditionnel

1 2 3 4 5 NSP

b] Les services de loisir en économie sociale sont offerts à des prix compétitifs

par rapport à l’offre comparable dans le secteur privé traditionnel

1 2 3 4 5 NSP

c] Les services de loisir en économie sociale sont accessibles à notre clientèle 1 2 3 4 5 NSP

d] Les services de loisir en économie sociale sont d’une durée idéale pour

notre clientèle

1 2 3 4 5 NSP

e] Les services de loisir en économie sociale sont offert au moment où notre

clientèle en a besoin

1 2 3 4 5 NSP


| MCE Conseils 61

f] Les services de loisir en économie sociale couvre l’ensemble des besoins en

loisir de notre clientèle

1 2 3 4 5 NSP

g] Les services de loisir en économie sociale s’adapte aux besoins particuliers

de la clientèle aînée

1 2 3 4 5 NSP

h] Notre clientèle préfère participer aux activités de loisir proposées par les

entreprises d’économie sociale que par celles proposées par les entreprises

du secteur privé traditionnel

1 2 3 4 5 NSP

i] Les services de loisir en économie sociale offerts sont à la fois plaisants pour

les aînés et leur accompagnateur

1 2 3 4 5 NSP

j] Les services de loisir en économie sociale offerts aux aînés plaisent autant

aux hommes qu’aux femmes.

1 2 3 4 5 NSP

k] Les services de loisir en économie sociale sont adaptés à la diversité de

notre clientèle

1 2 3 4 5 NSP

Q.3.4 Avez-vous des commentaires à ajouter?

Merci de votre collaboration!


| MCE Conseils 62

ANNEXE 3 : COMPILATION DES DONNÉES DU SONDAGE AUPRÈS DES MILIEUX DE VIE

ET ORGANISMES DE LOISIR

Q.1.2 Quel est le code postal de l’installation ou de l’organisation pour laquelle vous

répondez ?

Fréq % % distr Urbain 24 22.2% 22.0% Suburbain 49 45.4% 45.0% Rural 34 31.5% 31.2% Sans réponse 1 0.9%

Total 108 100.0%

Q.1.3 De quelle catégorie d’organisation s’agit-il ?

Fréq % % distr ORGANISME DE LOISIR 6 5.6% 5.7% Appui 0 0.0% 0.0% Centre communautaire 14 13.0% 13.2% Centre de jour 3 2.8% 2.8% Club de l’âge d’or (FADOQ) 3 2.8% 2.8% Société Alzheimer 0 0.0% 0.0% Table de concertation 0 0.0% 0.0% Autre organisme de loisir 4 3.7% 3.8% INSTALLATION D’HÉBERGEMENT 5 4.6% 4.7% CHSLD privé (conventionné ou non conventionné) 8 7.4% 7.5% CHSLD public 15 13.9% 14.2% Coopérative d’habitation pour aînés 3 2.8% 2.8% OBNL (organisme à but non lucratif) d’habitation pour aînés 3 2.8% 2.8% Résidence privée pour aînés 33 30.6% 31.1% Ressource intermédiaire 1 0.9% 0.9% Autre, précisez : 8 7.4% 7.5% Sans réponse 2 1.9%

TOTAL 108 100.0%

Q.1.4 Quel type de clientèle accueillez-vous ?

Ensemble Fréq % Personnes autonomes ou en légère perte d’autonomie 77 71.3%

Personnes en perte d’autonomie physique 49 45.4%

Personnes en perte d’autonomie cognitive 51 47.2%

Personnes non-autonomes 33 30.6%

Organismes de loisirs Fréq % Personnes autonomes ou en légère perte d’autonomie 31 88.6%




Milieux de vie Fréq % Personnes autonomes ou en légère perte d’autonomie 42 60.9%





| MCE Conseils 63

Q.1.5 Quelle est la répartition de votre clientèle selon l’âge ?

Ensemble N Moyenne Médiane % Moins de 75 ans 97 0.3 20 % 75 ans et plus 97 0.7 80

Organismes de loisirs N Moyenne Médiane % Moins de 75 ans 30 0.6

% 75 ans et plus 30 0.3

Milieux de vie N Moyenne Médiane % Moins de 75 ans 60 0.17

% 75 ans et plus 64 0.88

Q.1.6 Quelle est la répartition de votre clientèle selon le genre ?

N Moyenne Médiane Femmes (%) 97 66.0 70 Hommes (%) 94 32.2 30

Q.1.7 Si vous répondez pour un milieu de vie, combien d’unités de logement ou chambre pour aînés

comptez-vous au sein de vos installations ?

N Moyenne Médiane 65 284 112

Q.1.8 Si vous répondez pour un organisme de loisir, combien de personnes âgées (plus de 75 ans)

fréquentent votre association ou organisme de loisirs sur une base annuelle ?

N Moyenne Médiane 20 3893 136

Q.2.1 À quelle fréquence votre organisation organise-t-elle des activités de loisir pour les aînés de 75

ans et plus?

Ensemble Fréq % % distr Chaque jour 69 63.9% 68.3% Chaque semaine 25 23.1% 24.8% Chaque mois 4 3.7% 4.0% Quelques fois par année 2 1.9% 2.0% Rarement 0 0.0% 0.0% Jamais 1 0.9% 1.0% Sans réponse 7 6.5%

Total 108 100.0%

Organismes de loisirs Fréq % % distr Chaque jour 13 37.1% 40.6% Chaque semaine 16 45.7% 50.0% Chaque mois 2 5.7% 6.3% Quelques fois par année 0 0.0% 0.0% Rarement 0 0.0% 0.0% Jamais 1 2.9% 3.1% Sans réponse 3 8.6%

N 35 100.0%


| MCE Conseils 64

Milieux de vie Fréq % Chaque jour 53 76.8% 80.3% Chaque semaine 9 13.0% 13.6% Chaque mois 2 2.9% 3.0% Quelques fois par année 2 2.9% 3.0% Rarement 0 0.0% 0.0% Jamais 0 0.0% 0.0% Non applicables 3 4.3%

N 69 100.0%

Q.2.2 À quel moment de la semaine offrez-vous des services

de loisir ?

Ensemble Fréq % Dans la journée, la semaine 94 94.0%

Les soirs de semaine 63 63.0%

Dans la journée, la fin de semaine 66 66.0%

Les soirs de fin de semaine 37 37.0%

Non applicables 8

Organismes de loisirs Fréq % Dans la journée, la semaine 29 93.5%




Non applicables 4

N 35

Milieux de vie Fréq % Dans la journée, la semaine 62 93.9%




Non applicables 3

N 69

Q.2.3 Au cours de quels mois de l’année organisez-vous des activités de loisir?

Ensemble Fréq % Janvier 96 96.0%

Février 98 98.0%

Mars 98 98.0%

Avril 99 99.0%

Mai 99 99.0%

Juin 92 92.0%

Juillet 80 80.0%

Août 81 81.0%

Septembre 96 96.0%

Octobre 100 100.0%

Novembre 98 98.0%

Décembre 98 98.0%

Non applicable 8


| MCE Conseils 65

Organismes de loisirs Fréq % Janvier 28 90.3%

Février 30 96.8%

Mars 31 100.0%

Avril 31 100.0%

Mai 31 100.0%

Juin 26 83.9%

Juillet 19 61.3%

Août 18 58.1%

Septembre 30 96.8%

Octobre 31 100.0%

Novembre 31 100.0%

Décembre 29 93.5%

Non applicable 4

N 35

Milieux de vie Fréq % Janvier 65 98.5%

Février 65 98.5%

Mars 64 97.0%

Avril 65 98.5%

Mai 65 98.5%

Juin 64 97.0%

Juillet 59 89.4%

Août 61 92.4%

Septembre 63 95.5%

Octobre 66 100.0%

Novembre 64 97.0%

Décembre 66 100.0%

Non applicable 3

N 69

Q.2.4 Comptez-vous un(e) ou des intervenant(es) en loisir dans votre

équipe?

Ensemble Fréq % Moyenne Non 15 15.2%

Oui 84 84.8% 2.2 Sans réponse 9

Total 108

Organismes de loisirs Fréq % Moyenne Non 3 9.7%


Total 35

Milieux de vie Fréq % Moyenne Non 11 16.9%


Total 69


| MCE Conseils 66

Q.2.5 Votre organisation offre-t-elle une ou des activités de loisir venant d’entreprises ou

d’organismes externes à votre organisation?

Ensemble Fréq % Moyenne Ne sais pas 0 0.0%

Non 26 26.8%

Oui (en %) 71 73.2% 23.7% Sans réponse 11

Total 108

Organismes de loisirs Fréq % Moyenne Ne sais pas 0 0.0%

Non 11 39.3%


Total 35

Milieux de vie Fréq % Moyenne

Ne sais pas 0 0.0%

Non 13 19.7%


Total 69

Q.2.6 En moyenne, dans quelle proportion les coûts des services de loisir sont-ils directement

assumés par les aînés ?

Ensemble Fréq % % distr 0 % 28 25.9% 31.8% 1 à 25 % 36 33.3% 40.9% 26 à 50 % 3 2.8% 3.4% 51 % à 75 % 5 4.6% 5.7% 76 % à 99 % 5 4.6% 5.7% 100 % 11 10.2% 12.5% Sans réponse 20 18.5%

Total 108 100.0%

Organismes de loisirs Fréq % % distr 0 % 4 11.4% 12.9% 1 à 25 % 11 31.4% 35.5% 26 à 50 % 1 2.9% 3.2% 51 % à 75 % 4 11.4% 12.9% 76 % à 99 % 3 8.6% 9.7% 100 % 8 22.9% 25.8% Sans réponse 4 11.4%

Total 35 100.0%

Milieux de vie Fréq % % distr 0 % 23 33.3% 41.8% 1 à 25 % 24 34.8% 43.6% 26 à 50 % 2 2.9% 3.6% 51 % à 75 % 1 1.4% 1.8% 76 % à 99 % 2 2.9% 3.6% 100 % 3 4.3% 5.5% Sans réponse 14 20.3%

Total 69 100.0%


| MCE Conseils 67

Q.2.7 Quel budget annuel votre organisation consacre-t-elle pour les loisir des aînés?

Moyenne par établissement N Moyenne Médiane Ensemble 84 45 913 $ 10 500 $ Organismes de loisir 23 73 204 $ 4 000 $ Milieux de vie 53 35 404 $ 6 000 $

Urbain 16 88 387 $ 16 835 $ Suburbain 33 52 118 $ 7 670 $ Rural 29 11 381 $ 2 750 $

Moyenne par usager N Moyenne Médiane Ensemble 84 185 $ 80 $ Organismes de loisir 14 419 $

Milieux de vie 53 123 $ 6 000 $

Urbain 12 182 $ 16 835 $ Suburbain 30 243 $ 7 670 $ Rural 24 121 $ 2 750 $

Q.2.8 Certaines activités sont-elles offertes individuellement?

Ensemble Fréq % % distr Oui, à domicile ou dans la chambre 38 35.2% 42.2% Oui, à l'extérieur du domicile 10 9.3% 11.1% Non 42 38.9% 46.7% Sans réponse 18 16.7%

Total 108 100.0%

Organismes de loisirs Fréq % % distr Oui, à domicile ou dans la chambre 1 2.9% 3.3% Oui, à l'extérieur du domicile 5 14.3% 16.7% Non 24 68.6% 80.0% Sans réponse 5 14.3%

Total 35 100.0%

Milieux de vie Fréq % % distr Oui, à domicile ou dans la chambre 35 50.7% 60.3% Oui, à l'extérieur du domicile 5 7.2% 8.6% Non 18 26.1% 31.0% Sans réponse 11 15.9%

Total 69 100.0%

Q.2.9 Quels sont les principaux freins de votre clientèle à leur participation aux activités ?

Ensemble Fréq % Manque d’intérêt aux activités de groupe 58 55.2%

Condition de santé physique 81 77.1%

Condition de santé mentale 50 47.6%

Condition de santé du conjoint 37 35.2%

Accessibilité physique des lieux 10 9.5%

Manque de disponibilités 19 18.1%

Limites financières 34 32.4%


| MCE Conseils 68

Timidité pour se mêler au groupe/Sentiment d’exclusion 38 36.2%

Transport 24 22.9%

Ne sais pas 7 6.7%

Autre 7 6.7%

Sans réponse 3

Organismes de loisirs Fréq % Manque d’intérêt aux activités de groupe 14 40.0%







Timidité pour se mêler au groupe/Sentiment d’exclusion 11 31.4%

Transport 17 48.6%

Ne sais pas 6 17.1%

Autre

Sans réponse 0

Milieux de vie Fréq % Manque d’intérêt aux activités de groupe 42 63.6%







Timidité pour se mêler au groupe /Sentiment d’exclusion 25 37.9%

Transport 6 9.1%

Ne sais pas 0 0.0%

Autre

Sans réponse 3

Q.2.10 Parmi les types d’activités suivantes, lesquelles sont offertes à votre clientèle ?

Ensemble (n) Offert à

l'interne

Offert à

l'externe

Non offert

Présentation de spectacles (théâtre, musique, humour, etc.) 74 11 15 Présentation de films 62 3 35 Sorties au restaurant, au centre commercial 43 17 40 Sorties au musée, au théâtre, au cinéma, au spectacle 39 20 41 Promenades (ville ou campagne), visites guidées 42 18 40 Bibliothèque 47 6 47 Activités de plein-air (camping, pêche, golf, ornithologie,

centre de plein-air, etc.)

27 18 55

Activités de stimulation cognitive ou sociale (zoothérapie,

jeux de mémoire, ateliers de discussion, etc.)

84 6 10

Activités spirituelles (méditation, office religieux, groupes de

réflexion, etc.)

71 4 25


| MCE Conseils 69

Activités ludiques (jeux de société, jeux sur l’ordinateur,

lecture, écriture, casse-tête, etc.)

83 4 13

Bingo 75 4 21 Voyages organisés 28 15 57 Atelier de cuisine 59 4 37 Jardinage 60 2 38 Activités d’apprentissage (utilisation d’un ordinateur ou

tablette, cours de langue, etc.)

53 6 41

Conférences 59 8 33 Jeux d’habileté (dards, quilles, pétanques, billard, poche,

etc.)

85 5 10

Activités de stimulation physique (marche, yoga, piscine,

pickleball, etc.)

80 7 13

Sports d’équipe 39 2 59 Soirée dansante 53 6 41 Activités artistiques (dessin, peinture, photographie,

sculpture, etc.)

73 5 22

Ensemble (%) Offert à

l'interne

Offert à

l'externe

Non offert

Présentation de spectacles (théâtre, musique, humour, etc.) 74.0% 11.0% 15.0% Présentation de films 62.0% 3.0% 35.0% Sorties au restaurant, au centre commercial 43.0% 17.0% 40.0% Sorties au musée, au théâtre, au cinéma, au spectacle 39.0% 20.0% 41.0% Promenades (ville ou campagne), visites guidées 42.0% 18.0% 40.0% Bibliothèque 47.0% 6.0% 47.0% Activités de plein-air (camping, pêche, golf, ornithologie,


27.0% 18.0% 55.0%



84.0% 6.0% 10.0%


réflexion, etc.)

71.0% 4.0% 25.0%



83.0% 4.0% 13.0%

Bingo 75.0% 4.0% 21.0% Voyages organisés 28.0% 15.0% 57.0% Atelier de cuisine 59.0% 4.0% 37.0% Jardinage 60.0% 2.0% 38.0% Activités d’apprentissage (utilisation d’un ordinateur ou


53.0% 6.0% 41.0%

Conférences 59.0% 8.0% 33.0% Jeux d’habileté (dards, quilles, pétanques, billard, poche,

etc.)

85.0% 5.0% 10.0%


pickleball, etc.)

80.0% 7.0% 13.0%

Sports d’équipe 39.0% 2.0% 59.0% Soirée dansante 53.0% 6.0% 41.0% Activités artistiques (dessin, peinture, photographie,

sculpture, etc.)

73.0% 5.0% 22.0%


| MCE Conseils 70

Organismes de loisirs (n) Offert à

l'interne

Offert à

l'externe

Non offert



9 5 17



21 3 7


réflexion, etc.)

8 2 21



18 2 11



20 2 9


etc.)

20 4 7


pickleball, etc.)

25 4 2


sculpture, etc.)

19 2 10

Organismes de loisirs (%) Offert à

l'interne

Offert à

l'externe

Non offert

Présentation de spectacles (théâtre, musique, humour, etc.) 40.0% 14.3% 34.3% Présentation de films 17.1% 5.7% 65.7% Sorties au restaurant, au centre commercial 20.0% 14.3% 54.3% Sorties au musée, au théâtre, au cinéma, au spectacle 28.6% 17.1% 42.9% Promenades (ville ou campagne), visites guidées 31.4% 20.0% 37.1% Bibliothèque 14.3% 11.4% 62.9% Activités de plein-air (camping, pêche, golf, ornithologie,


25.7% 14.3% 48.6%



60.0% 8.6% 20.0%


réflexion, etc.)

22.9% 5.7% 60.0%



51.4% 5.7% 31.4%

Bingo 25.7% 8.6% 54.3% Voyages organisés 25.7% 17.1% 45.7%


| MCE Conseils 71

Atelier de cuisine 37.1% 11.4% 40.0% Jardinage 28.6% 5.7% 54.3% Activités d’apprentissage (utilisation d’un ordinateur ou


57.1% 5.7% 25.7%


etc.)

57.1% 11.4% 20.0%


pickleball, etc.)

71.4% 11.4% 5.7%


sculpture, etc.)

54.3% 5.7% 28.6%

Milieux de vie (n) Offert à

l'interne

Offert à

l'externe

Non offert



17 12 37



61 2 3


réflexion, etc.)

61 2 3



63 1 2



30 4 32


etc.)

63 1 2


pickleball, etc.)

53 2 11


sculpture, etc.)

52 3 11

Milieux de vie (%) Offert à

l'interne

Offert à

l'externe

Non offert

Présentation de spectacles (théâtre, musique, humour, etc.) 84.1% 7.2% 4.3% Présentation de films 78.3% 0.0% 17.4%


| MCE Conseils 72

Sorties au restaurant, au centre commercial 49.3% 17.4% 29.0% Sorties au musée, au théâtre, au cinéma, au spectacle 39.1% 20.3% 36.2% Promenades (ville ou campagne), visites guidées 42.0% 15.9% 37.7% Bibliothèque 58.0% 2.9% 34.8% Activités de plein-air (camping, pêche, golf, ornithologie,


24.6% 17.4% 53.6%



88.4% 2.9% 4.3%


réflexion, etc.)

88.4% 2.9% 4.3%



91.3% 1.4% 2.9%

Bingo 92.8% 1.4% 1.4% Voyages organisés 26.1% 13.0% 56.5% Atelier de cuisine 65.2% 0.0% 30.4% Jardinage 69.6% 0.0% 26.1% Activités d’apprentissage (utilisation d’un ordinateur ou


43.5% 5.8% 46.4%


etc.)

91.3% 1.4% 2.9%


pickleball, etc.)

76.8% 2.9% 15.9%


sculpture, etc.)

75.4% 4.3% 15.9%

Q.2.13 Placez les critères suivants en ordre d’importance lors de la sélection d’une activité de loisir

auprès de votre clientèle âgée de 75 ans et plus :

Ensemble (n) 1er 2e 3e Tarif ou prix d’entrée 34 14 5 Accessibilité physique des lieux 16 19 16 Distance 3 9 14 Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative) 1 0 0 Entreprise locale 0 1 0 Originalité de l’activité 13 17 11 Durée de l’activité 5 13 18 Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.) 0 0 1 Ressources humaines nécessaires 16 7 10 Transport 4 3 9 Récurrence des activités 2 9 7 Sans réponse 14 16 17

Ensemble (%) 1er 2e 3e Tarif ou prix d’entrée 36.2% 15.2% 5.5% Accessibilité physique des lieux 17.0% 20.7% 17.6% Distance 3.2% 9.8% 15.4% Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative) 1.1% 0.0% 0.0% Entreprise locale 0.0% 1.1% 0.0%


| MCE Conseils 73

Originalité de l’activité 13.8% 18.5% 12.1% Durée de l’activité 5.3% 14.1% 19.8% Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.) 0.0% 0.0% 1.1% Ressources humaines nécessaires 17.0% 7.6% 11.0% Transport 4.3% 3.3% 9.9% Récurrence des activités 2.1% 9.8% 7.7%

Organismes de loisirs (n) 1er 2e 3e Tarif ou prix d’entrée 19 2 2 Accessibilité physique des lieux 2 7 2 Distance 1 5 5 Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative) 0 0 0 Entreprise locale 0 0 0 Originalité de l’activité 1 7 3 Durée de l’activité 0 3 6 Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.) 0 0 0 Ressources humaines nécessaires 5 1 1 Transport 1 1 5 Récurrence des activités 0 2 3 Sans réponse 6 7 8

Organismes de loisirs (%) 1er 2e 3e Tarif ou prix d’entrée 65.5% 7.1% 7.4% Accessibilité physique des lieux 6.9% 25.0% 7.4% Distance 3.4% 17.9% 18.5% Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative) 0.0% 0.0% 0.0% Entreprise locale 0.0% 0.0% 0.0% Originalité de l’activité 3.4% 25.0% 11.1% Durée de l’activité 0.0% 10.7% 22.2% Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.) 0.0% 0.0% 0.0% Ressources humaines nécessaires 17.2% 3.6% 3.7% Transport 3.4% 3.6% 18.5% Récurrence des activités 0.0% 7.1% 11.1%

Milieux de vie (n) 1er 2e 3e Tarif ou prix d’entrée 14 12 3 Accessibilité physique des lieux 13 12 14 Distance 2 4 8 Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative) 1 0 0 Entreprise locale 0 1 0 Originalité de l’activité 12 10 7 Durée de l’activité 5 10 12 Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.) 0 0 1 Ressources humaines nécessaires 11 5 9 Transport 3 1 4 Récurrence des activités 2 7 4 Sans réponse 6 7 7

Milieux de vie (%) 1er 2e 3e Tarif ou prix d’entrée 22.2% 19.4% 4.8%


| MCE Conseils 74

Accessibilité physique des lieux 20.6% 19.4% 22.6% Distance 3.2% 6.5% 12.9% Entreprise d’économique sociale (OBNL ou coopérative) 1.6% 0.0% 0.0% Entreprise locale 0.0% 1.6% 0.0% Originalité de l’activité 19.0% 16.1% 11.3% Durée de l’activité 7.9% 16.1% 19.4% Proximité d’autres services (restaurants, hôpitaux, etc.) 0.0% 0.0% 1.6% Ressources humaines nécessaires 17.5% 8.1% 14.5% Transport 4.8% 1.6% 6.5% Récurrence des activités 3.2% 11.3% 6.5%

Q.2.14 Recevez-vous des demandes d’activités de loisir de la part de la clientèle âgée auxquelles

vous n’arrivez pas à répondre ?

Ensemble Fréq % % distr Non 46 42.6% 52.3% Oui 42 38.9% 47.7% Sans réponse 20 18.5%

Total 108 100.0%

Organismes de loisirs Fréq % % distr Non 17 15.7% 60.7% Oui 11 10.2% 39.3% Sans réponse 7 6.5%

Total 35 32.4%

Milieux de vie Fréq % % distr Non 26 24.1% 45.6% Oui 31 28.7% 54.4% Sans réponse 12 11.1%

Total 69 63.9%

Q.2.15 Qui est la personne responsable de choisir les services de loisir retenus pour la clientèle ?

Ensemble Fréq % La direction 29 27.6%

L'intervenant en loisir 78 74.3%

Autre 19 18.1%

Sans réponse 3

Organismes de loisirs Fréq % La direction 14 40.0%


Sans réponse 0

Milieux de vie Fréq % La direction 13 18.8%


Sans réponse 3


| MCE Conseils 75

Q.2.16 Existe-t-il des activités de loisir qui répondraient aux demandes ou désirs des personnes âgées

mais qui ne sont pas disponibles dans votre région ?


Total 108 100.0%


Total 35 32.4%


Total 69 63.9%

Q.2.17 Existe-t-il une ou des activités de loisir qui répondraient aux besoins ou désirs des personnes

âgées, qui sont offertes dans votre région mais auxquelles elles n’ont pas accès (ex : non accessible

aux personnes à mobilité réduite)?


Total 108 100.0%


Total 35 32.4%


Total 69 63.9%

Q.3.1 Est-ce que certains de vos fournisseurs de services de loisir sont des organismes à but non

lucratif ou des coopératives (services de loisir en économie sociale) ?

Ensemble Fréq % % distr Ne sais pas 18 16.7% 19.1% Non 41 38.0% 43.6% Oui 35 32.4% 37.2% Sans réponse 14 13.0%

Total 108 100.0%


| MCE Conseils 76

Organismes de loisirs Fréq % % distr Ne sais pas 6 5.6% 22.2% Non 13 12.0% 48.1% Oui 8 7.4% 29.6% Sans réponse 8 7.4%

Total 35 32.4%

Milieux de vie Fréq % % distr Ne sais pas 12 11.1% 18.8% Non 27 25.0% 42.2% Oui 25 23.1% 39.1% Sans réponse 5 4.6%

Total 69 63.9%

Q.3.2 Comment avez-vous connu les services de loisir en économie sociale que vous utilisez ?

Ensemble Fréq % Par une connaissance ou de la famille 5 14.3%

Grâce à un média communautaire ou local (radio, télévision

ou journal)

3 8.6%

Par un répertoire, un guide ou une liste de services 10 28.6%

C’est l’entreprise qui nous a contacté pour nous offrir ses

services

17 48.6%

Ne s’applique pas 5 14.3%

Ne sais pas 2 5.7%

Autre 5 14.3%

Sans réponse (filtrés) 73

Q.3.3 Pour chacun des énoncés suivants, encerclez sur l’échelle le chiffre correspondant à votre

degré d’accord.

Ensemble

a] La qualité des services de loisir en économie sociale se

démarquent de l’offre comparable dans le secteur privé

Fréq %

Ne sais pas 11 32.4%

1 2 5.9%

2 4 11.8%

3 9 26.5%

4 4 11.8%

5 4 11.8%

Moyenne 3.2

Médiane 3

b] Les services de loisir en économie sociale sont offerts à des

prix compétitifs par rapport à l’offre comparable dans le secteur

privé traditionnel

Fréq %

Ne sais pas 8 23.5%

1 1 2.9%

2 1 2.9%


| MCE Conseils 77

3 6 17.6%

4 11 32.4%

5 7 20.6%

Moyenne 3.8

Médiane 4

c] Les services de loisir en économie sociale sont accessibles à

notre clientèle

Fréq %

Ne sais pas 4 11.8%

1 3 8.8%

2 3 8.8%

3 5 14.7%

4 9 26.5%

5 10 29.4%

Moyenne 3.7

Médiane 4

d] Les services de loisir en économie sociale sont d’une durée

idéale pour notre clientèle

Fréq %

Ne sais pas 6 18.2%

1 3 9.1%

2 2 6.1%

3 1 3.0%

4 10 30.3%

5 11 33.3%

Moyenne 3.9

Médiane 4

e] Les services de loisir en économie sociale sont offert au

moment où notre clientèle en a besoin

Fréq %

Ne sais pas 8 24.2%

1 2 6.1%

2 3 9.1%

3 7 21.2%

4 7 21.2%

5 6 18.2%

Moyenne 3.5

Médiane 4

f] Les services de loisir en économie sociale couvre l’ensemble

des besoins en loisirs de notre clientèle

Fréq %

Ne sais pas 7 21.2%

1 3 9.1%

2 8 24.2%

3 9 27.3%

4 4 12.1%

5 2 6.1%

Moyenne 2.8

Médiane 3


| MCE Conseils 78

g] Les services de loisir en économie sociale s’adapte aux

besoins particuliers de la clientèle aînée

Fréq %

Ne sais pas 6 18.8%

1 2 6.3%

2 3 9.4%

3 6 18.8%

4 6 18.8%

5 9 28.1%

Moyenne 3.7

Médiane 4

h] Notre clientèle préfère participer aux activités de loisir

proposées par les entreprises d’économie sociale que par celles

proposées par les entreprises du secteur privé traditionnel

Fréq %

Ne sais pas 8 26.7%

1 3 10.0%

2 5 16.7%

3 10 33.3%

4 3 10.0%

5 1 3.3%

Moyenne 2.7

Médiane 3

i] Les services de loisir en économie sociale offerts sont à la fois

plaisants pour les aînés et leur accompagnateur

Fréq %

Ne sais pas 8 24.2%

1 1 3.0%

2 5 15.2%

3 2 6.1%

4 5 15.2%

5 12 36.4%

Moyenne 3.9

Médiane 4

j] Les services de loisir en économie sociale offerts aux aînés

plaisent autant aux hommes qu’aux femmes.

Fréq %

Ne sais pas 6 19.4%

1 3 9.7%

2 3 9.7%

3 4 12.9%

4 5 16.1%

5 10 32.3%

Moyenne 3.6

Médiane 4


| MCE Conseils 79

k] Les services de loisir en économie sociale sont adaptés à la

diversité de notre clientèle

Fréq %

Ne sais pas 6 18.8%

1 3 9.4%

2 3 9.4%

3 5 15.6%

4 5 15.6%

5 10 31.3%

Moyenne 3.6

Médiane 4

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