Le Publipostage

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    22-Nov-2014
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Transcript of Le Publipostage

  • 1. Le publipostage

2. Spcificits support

  • Le publipostage est un courrier envoy aux personnes auxquelles on souhaite faire une offre. Il permet donc une communication trs personnalise (en supposant quon ait sa disposition une liste de noms et adresses).
  • Le publipostage a pour but de donner une simple information, mais il est aussi utilis pour demander une raction de destinataire (enqute, demande de cadeau, dinformations complmentaires).

3. Quelques possibilits :

  • Proposez une tude de cas.
  • Dcrivez l'histoire d'une russite.
  • Soulignez les avantages cls de votre produit (en plus du premier dj cit).
  • Mentionnez un problme rencontr par un autre client et indiquez comment vous l'avez rsolu (ne citez aucun nom).
  • Mais attention, vitez d'tre trop long dans cette section.Faites ressortir pourquoi vous tes unique. Ne restez pas dans des dclarations d'ordre gnral.

4. Exemple

  • DIX ANS DE R&D QUI PORTENT ENFIN LEURS FRUITS.
  • Si je vous cris aujourd'hui, c'est pour vous prsenter la fantastique cafetire que j'ai dveloppe. Tout d'abord, je sais qu'elle est VRAIMENT fantastique car j'ai pass des annes tudier des cafetires de toute sorte, des cafetires manuelles aux cafetires lectriques, en passant par les percolateurs. J'ai ensuite tendu mon domaine de recherche aux cafetires commerciales : le caf qui coule dans les grandes chanes n'a plus aucun secret pour moi. Aujourd'hui, soit SEPT ANS PLUS TARD, je peux vous dvoiler le fruit de toutes mes RECHERCHES. J'ai cr la cafetire CAF FACILE qui, je peux vous l'assurer, relguera toutes les autres cafetires au placard.

5. Mthodo

  • 1. Gagnez la confiance. En plus del'avantage mentionnen dbut de lettre, vous pouvez attiser encore plus l'intrt du client en ajoutant letmoignaged'associs ou d'anciens clients.
  • 2. Allez droit au but. Vous devez prouver votre fiabilit et votre crdibilit ds le second paragraphe. C'est en effet l que vous expliquezqui vous tes ,pourquoi vous tes si bon(ou intelligent ou peu cherou spcialou utile) et ce que vous avez offrir.
  • La manire dont vous prsentez les informations varie bien videmment en fonction de vos cibles et de vos produits.

6. Mthodo

  • 3. Soyezinoubliable . L'un des avantages d'une lettre publicitaire est que les clients potentiels peuvent la mettre de ct pour y revenir plus tard. L'une de ses suggestions est d'inclure les raisons pour lesquelles vos clients ont intrt accorder plus de temps votre lettre et, par consquent, passer plus de temps considrer votre offre. Par exemple, un service de rparation informatique peut inclure les 10 conseils incontournables pour assurer la maintenance d'un parc d'ordinateurs.
  • 4. Soignez la prsentation. Concevez votre document pour que sonimpact visuelsoit frappant, Facilitez l'accs aux informations pour que votre lecteur ait envie de lire votre courrier en premier (avant celui de vos concurrents).

7. Mthodo

  • 5.Suscitez l'action . Indiquez votre lecteur ce qu'il doit faire ensuite.Par exemple, ajoutez l'invitation suivante :Contactez-moisur mon tlphone (01 01 01 01 01)avantle vendredi 28. . Ou bien, dites votre client que vous le contacterez rapidement par tlphone pour avoir son avis ou que vous lui enverrez d'autres informations. Il va sans dire que vous devez ensuite faire exactement ce que vous avez annonc.
  • 6. Proposez unargument incitatif . Vous devez toujoursexpliquer quand, pourquoi et comment vos clients doivent agir . Elle suggre d'inclure un argument incitatif (une rduction ou une offre spciale) pour que le client agisse le plus tt possible.

8. Mthodo

  • 7. Rsistez aux textes passe-partout . Malgr la facilit et la rapidit avec laquelle la technologie permet de rechercher et remplacer du texte dans les documents lectroniques, ne succombez pas la tentation des lettres toutes faites. Les meilleures lettres publicitaires, en particulier lorsque vous traitez votre propr liste de clients, doivent tre totalementindividualises .
  • 8. Consolidez vos relations. De mme, n'essayez pas d'imposer tout prix vos services ou vos produits. Vous voulez dvelopper des relations long terme avec votre client et non le mettre sous pression en lui proposant une remise. Profitez de cette lettre pourrechercher si vous pouvez aider votre client rsoudre ses problmesou satisfaire ses besoins. Essayez de construire une relation susceptible de durer dans le temps.

9. Mthodo

  • 9.Testez votre lettre . Lorsque vous planifiez un envoi de courrier en nombre, et non un envoi ayant pour cible vos meilleurs clients, envoyez plusieurs versions de votre lettre publicitaire de petits groupes cibles. tudiez ensuite les rsultats obtenus pour en dduire quelle est la meilleure.
  • 10. Employezle bon ton . Votre lettre doit tre limage de votre socit. Si votre style est plutt dcontract et informel, ne choisissez surtout pas un ton emprunt, rempli de jargon d'entreprise. Faites correspondre votre lettre la manire dont vous menez vos affaires.
  • 11. Un dernier conseil : Avant d'envoyer vos lettres, calculez le plus grand nombre de rponses possibles que vous pouvez traiter. Vrifiez que le volume de votre envoi par courrier est en adquation avec les rponses attendues. Vous ne voudriez tout de mme pas faire mouche tous les coups et vous retrouver dans l'incapacit d'honorer toutes les commandes qui affluent ?