H

ENRY

M

INTZBERG

LE MANAGER AU QUOTIDIEN

Les dix rôles du cadre

Deuxième édition mise à jour et complétée

Traduit de l’anglais (États-Unis) par Pierre Romelaer

Début Mintzberg NH.fm Page 5 Lundi, 28. août 2006 11:01 11

En application de la loi du 11 mars 1957, il est interdit de reproduire intégralement ou partiellement le présent ouvrage, sur quelque support que ce soit, sans l’autorisation de l’Éditeur ou du Centre Français d’exploitation du droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris.

L’édition originale de cet ouvrage a été publiée aux États-Unissous le titre The Nature of Managerial Work.© 1973, Henry Mintzberg

© Groupe Eyrolles, 1984, 2006© Éditions Eyrolles, 2019

Votre avis nous intéresse ! Contactez-nous à arsnh@state.gov Nouveaux Horizons est la branche édition d’Africa Regional Services (ARS), qui fait partie du Bureau des affaires africaines du département d’État américain. Les éditions Nouveaux Horizons traduisent et publient en français des livres d’auteurs américains et les commercialisent en Afrique subsaharienne, au Maghreb et en Haïti. Pour connaître nos points de vente ou pour toute autre information, consultez notre site : https://fr.usembassy.gov/fr/ars-paris-fr/livres/nh Distribution Nouveaux Horizons – ARS, Paris, pour l’Afrique francophone et Haïti.ISBN : 978-2-915236-30-97e tirage, 2019

Sommaire

Avant-propos

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Préface

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

1 Introduction

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

2 Conceptions contemporaines sur le travail du cadre

21

L’école classique 22 ; L’école du grand homme 25 ;L’école de l’entrepreneur 26 ; L’école de la théorie de ladécision 27 ; L’école du commandement efficace 30 ;L’école du pouvoir du leader 31 ; L’école ducomportement du leader 33 ; L’école de l’activité duleader 34 ; Quatre aspects du travail d’encadrement 39

3 Quelques caractéristiques du travail des cadres . . 41

Beaucoup de travail, un rythme soutenu 42 ; Uneactivité caractérisée par la brièveté, la variété et lafragmentation 43 ; La préférence pour l’action 48 ;L’importance de la communication verbale 50 ; Lecadre à la charnière entre son organisation et unréseau de contacts 56 ; Un mélange de droits et dedevoirs 60 ; Propositions sur les caractéristiques dutravail du cadre 63

4 Les pôles professionnels du cadre . . . . . . . . . . . . . .

65

Les dix rôles du cadre 65 ; Les rôles interpersonnels69 ; Les rôles liés à l’information 76 ; Les rôlesdécisionnels 87 ; Les objectifs fondamentaux du cadre105 ; Propositions sur les rôles du cadre 107

5 La diversité des postes de cadre . . . . . . . . . . . . . . .

113

Une théorie contingente du travail du cadre 114 ; Leposte dans son environnement 116 ; Le travail lui-

Début Mintzberg.fm Page 7 Lundi, 17. juillet 2006 4:34 16

8

LE MANAGER AU QUOTIDIEN

même : niveau et fonction 122 ; L’évolution du posteau fil du temps 135 ; Huit types de posted’encadrement 139 ; Propositions sur les variationsexistant entre postes d’encadrement 142

6 L’impact de la science sur le travail du cadre

. . . . . 145

Programmer le travail 146 ; Les recherches sur lesprogrammes du cadre 148 ; Le rôle de l’analyste auniveau politique générale 158 ; La reprogrammationde l’emploi du temps 159 ; Reprogrammer le systèmed’information 162 ; Reprogrammer le systèmed’élaboration de la stratégie 165 ; Propositions pourune science de la gestion 175

7 Devenir du travail du cadre

. . . . . . . . . . . . . . . . . . 179

Une description globale de travail du cadre 180 ; Lecadre dans un « cercle vicieux » 187 ; Conséquencespour le cadre 188 ; Conséquences pour les formateurs201 ; Conséquences pour l’analyste 209 ;Conséquences pour le chercheur 211

Bibliographie

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213

Annexe 1

Un tour d’horizon des vraies fonctions du dirigeant . . . 221

Annexe 2

Une journée avec un dirigeant . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 251

Annexe 3

Le yin et le yang du management . . . . . . . . . . . . . . . . . 271

Début Mintzberg.fm Page 8 Lundi, 17. juillet 2006 4:34 16