Credit Manager

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    22-Dec-2015
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Prsentation PowerPoint

credit-managerpour traquer les mauvais payeurs

1PlanAutre appellations RESPONSABLE GESTION DU RISQUE CLIENT,RESPONSABLE CRDIT CLIENT,CREDIT CONTROLLERIdentification du posteLe mtier, rattach le plus souvent la direction gnrale ou la direction financire, s'exerce en mettant en oeuvre des techniques sophistiques (modles financiers, simulations, exploitation de bases de donnes conomiques et financires...) ncessitant une importante utilisation de moyens informatiques et de tlcommunications. Choisit au cas par cas, parmi un ensemble d'instruments financiers, ceux qui lui permettent de ragir rapidement. Le facteur temps tient une place prpondrante dans l'organisation quotidienne de l'activit. La fonction est majoritairement reprsente dans les entreprises gros capitaux, mais elle commence s'implanter dans les PME-PMI.La mission

Le credit manager a pour mission la gestion du risque client :il est charg dacclrer les encaissements clients et de minimiser les pertes sur crances afin de scuriser et dvelopper le chiffre daffaires et de veiller assurer la prennit de lentreprise.Rattachement hirarchique

Directeur financier Directeur gnral Directeur administratif et financierDirecteur de la comptabilitDirecteur crdit groupe Directeur de la trsorerie et du financementLe positionnement back office ou commercial

Le positionnement anglo-saxon

Activits principales

Dfinition de la politique de crdit clientAnalyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients : taille, facture moyenneDterminer les limites de crdit en montants et en dlais.Rduire le DSO afin doptimiser le BFRRdaction des documents contractuels

Rdiger ou rviser les CGV (conditions gnrales de vente) qui seront signes par le client en mme temps que le bon de commande.Dfinir avec le service commercial les clauses les plus appropries lactivit, la nature de la clientle et la politique ou les contraintes financires de lentreprise.Analyse de la solvabilit des entreprises clientes

Analyser les bilans pour dtecter les ventuelles fragilits susceptibles dentraner des retards de paiement.Analyser les comptes de rsultat de lentreprise pour se faire une opinion sur sa situation conomique.Orienter les commerciaux vers les clients les moins risqus. Dcider de lencours de chiffre daffaires autoriser avec chaque client.Mener des tudes de scoring financier.Mise en place de la politique de relance

Dfinir le nombre de relances pralables pour prvenir les retards de rglement.Dfinir le nombre et les dates de relances aprs chances.Adapter les relances en fonction dune typologie client.Mettre en place la procdure de recouvrement des factures impayes courrier recommand, mise en contentieux,facturation de pnalit de retard.Gestion des crances

Suivre les encours par commercial et par client.Analyser avec les commerciaux les litiges commerciaux et les clients dfaillants.Analyser avec la comptabilit les comptes clients et les ventuelles erreurs dimputations comptables des encaissements.Ngocier avec les clients les plus importants leurs conditions de rglement et mettre en place les garanties ventuelles.Accompagnement des commerciaux

Communiquer auprs des commerciaux sur les enjeux du credit management, les volutions de la rglementation.Effectuer des formations sur les procdures de credit management.Aider au dveloppement des ventes. Veiller la bonne application de la politique crdit.Activits ventuellesLe credit manager peut mettre en place une quipe de relance tlphonique. Il doit dfinir les procdures de relance (dlai dchances, nombre de relances, marges de ngociation des chargs de relances) et mettre en place des objectifs de relance fonds sur le chiffre daffaires encaiss et les dlais dencaissement.Le credit manager, selon les entreprises, peut aussi avoir la charge de la comptabilit client.Les relations internes

Commerciaux ComptableContrleur de gestionService administration des ventesTrsorierService technique et maintenance clientService marketingLes relations externesLes clients de lentrepriseSocits de bases de donnesSocits dassurance crditSocits de base de recouvrementAvocats/huissiers de justiceBanquesSocits daffacturageCritres de performance

Ses critres de performance sont plutt quantitatifs. Le Credit manager suit en permanence le montant et le DSO des retards de paiement, le montant des impays, le niveau des encours clients, la rduction des litiges, le taux, la qualit et le cot des couvertures dassurance crdit...Le profil

Formation: Les entreprises apprcient particulirement les profils associant formation commerciale et comptable. Masters en finance, comptabilit, gestion. BTS, IUT comptabilit/gestion.coles de commerce Diplmes comptables : DCG (Diplme de Comptabilit et de Gestion),DSCG (Diplme Suprieur de Comptabilit et de Gestion).

Exprience:Ce type de poste peut tre ouvert des dbutants en tant quassistant crdit ou charg de recouvrement. Pour despostes plus confirms, une exprience de 3 5 ans minimum est indispensable.

Comptences techniques: Connaissance des mcanismes de comptabilit client.Connaissance des principales techniques danalyse de bilan.Connaissances juridiques des domaines contractuels.Capacits manager une quipe. Anglais et/ou plusieurs langues dans un contexte international car le credit manager doit communiquer avec les clients lexport.Traits de personnalit:Sens de la ngociation et ouverture desprit pour arbitrer les contentieux clients.Force de caractre ncessaire pour rsister aux demandes des commerciaux et des clients et pour obtenir le paiement des crances dans les meilleurs dlais.Sang-froid pour ne pas prendre de dcisions htives.Savoir grer son stress : ses dcisions ont un impact direct sur la scurisation financire de lentreprise.Sens de lorganisation pour les procdures juridiques et pour le respect des chances.Rigueur pour traiter les chiffres.La mobilit

Postes prcdents (P-1)Assistant crdit Credit manager junior Contrleur de gestion Comptable Responsable de la comptabilit clients Assistant trsorier Analyste de crdit Charg de recouvrementvolutions professionnelles (P+1)Credit manager groupeContrleur de gestionResponsable financierResponsable commercialResponsable comptableAdjoint au DAF

La rmunration

il dbute 6.000-10.000 DH. Au bout de deux ans, tout dpendra de la carrire qu'il va mener. Exemple dannonces

Tmoignages