le mag

le magN°24 - JANVIER 2010

L e j o u r n a l d e l ’ O f f i c e P u b l i c d e l ’ H a b i t a t d u C h o l e t a i s

Cet imprimé a été réalisé dans le respect des normes du label Imprim’Vert avec des encres végétales

Imprimé sur papier 100% recyclé sur un papier «maine green gloss» qui contient 60 % de pâte recyclée et 40 % provenant de forêt gérée durablement.

DOSSIEr

ÉDITO

Une nouvelle année s’ouvre devant nous.

A vous toutes et vous tous, au nom du Conseil

d’Administration et de l’ensemble du personnel

de l’Office, nous vous souhaitons tous nos vœux

de bonne et heureuse année.

Tout d’abord, vous remarquerez la nouvelle mise

en page de ce numéro en lien avec la toute

nouvelle charte graphique.

Quant au dossier de ce premier numéro de l’année

2010, il est consacré à notre charte qualité.

7 nouveaux engagements ont été pris, suite aux

résultats de l’enquête de satisfaction de 2009.

Différents objectifs ont été fixés pour vous donner

satisfaction et notamment :

› Renforcer la qualité des services proposés lors de

l’accès à un logement locatif,

› Diversifier les lieux d’accueil et adapter

les horaires d’ouverture,

› Etre à votre écoute pour résoudre vos problèmes,

› Améliorer l’entretien des parties communes.

Autre projet important que nous mettons en œuvre

au cours de cette année : la Convention d’Utilité

Sociale (CUS). Nous la conclurons pour une durée

de six ans avec les services de l’Etat. Nos principales

missions y seront déclinées : le développement

patrimonial, la gestion sociale, la politique d’accueil,

la qualité du service rendu, le plan de vente du

patrimoine… De ce point de vue, cette convention

est un véritable projet d’entreprise qui tient

compte de nos réelles capacités en matière de

gestion patrimoniale et sociale.

Forts de la confiance que vous nous accordez,

ensemble nous poursuivons nos efforts pour être à

votre écoute et vous rendre les meilleurs services.

La nouvelle charte qualité7 nouveaux engagements pour maintenir et améliorer la qualité de nos services.

Après 5 ans de fonctionnement, notre charte qualité évolue. A partir des résultats de l’enquête de satisfaction 2009, nous avons construit 7 nouveaux engagements qui sont autant de réponses aux attentes que vous avez exprimées.

La garantie d’un accueil de qualité

Vous êtes 94,8 % à être satisfaits de l’accueil qui vous est réservé (le meilleur taux de satisfaction).

Pour maintenir cet effort, nous nous engageons à vous livrer à votre arrivée :

Un logement propre et sécurisé

› Nettoyé avec mise à disposition d’un abattant de WC,

› Vérifié : électricité, plomberie, chauffage, raccord gaz,

› Sécurisé : la serrure de la porte principale est remplacée.

Les travaux sont réalisés avant votre arrivée ou au plus tard, un mois après.

Dans les 30 jours suivant l’installation, nous vérifions le respect de nos engagements lors d’une visite qualité effectuée avec vous.

Des horaires adaptés, des lieux d’accueil diversifiés

Vous avez souligné l’importance que vous accordez aux échanges avec les différents services de l’Office. Nous maintenons de larges plages horaires pour vous rencontrer :

› Au siège social, un accueil sans interruption de 8 h 00 à 18 h 30 du lundi au vendredi,

› Dans les agences et les points d’accueil,

› Le samedi matin dans l’agence du Parvis de Moine.

Une assistance technique de proximité

Seuls 2/3 d’entre vous se disaient satisfaits des interventions en week-end et en soirée. Pour répondre à vos attentes, nous renforçons nos engagements en

matière de dépannage et de maintenance.

24 h / 24 et 7 j / 7 au 02 41 75 25 25

› La nuit, le week-end et les jours fériés, tous les résidents ont accès à un centre d’appels. En cas d’urgence, un agent de Sèvre Loire Habitat peut intervenir.

› Des dépannages rapides, week-end compris : › Ascenseur : déblocage des personnes en cabine sous 1 heure, › Chauffage eau chaude : remise en service sous 24 H sauf cas de force majeure, › Plomberie : réparation des fuites importantes sous 6 heures (uniquement Cholet), › Porte automatique de garage : dépannage sous 3 heures.

› Des contrats de services multiples › Des contrats d’entretien portant sur les équipements de votre logement (plomberie, robinetterie, VMC, chauffage…*) vous garantissent un contrôle régulier de leur bon fonctionnement.

*le contrat d’entretien de la robinetterie est en vigueur sur Cholet.

Vos besoins ont évolués. Vos attentes se sont diversifiées.

L’analyse de l’enquête de satisfaction que nous vous avons présentée dans le Mag’ de Juin dernier, nous a permis de construire de nouveaux engagements qualité.

>

>

DOSSIER suite >>

Gilles BOURDOULEIX Jean-Claude BEsNARD

Président de l’OPH Vice-Président Délégué de l’OPH

Sèvre Loire Habitat Sèvre Loire Habitat

P2 DOSSIEr>

Une écoute privilégiée

Bien que des progrès sensibles aient été constatés dans le suivi de vos demandes, des améliorations sont encore possibles. Des actions diversifiées (information, modalités d’intervention, informatisation…) permettront de rendre plus réactives et efficaces nos interventions.

Pour répondre à vos préoccupations :

› Des réponses adaptées à vos demandes sous 10 jours,

› Des enquêtes de satisfaction régulières,

› Une communication facilitée par un nouvel extranet www.sevreloire-habitat.fr, bientôt en place,

› Des informations détaillées sur les travaux réalisés dans votre logement ou résidence.

Un accompagnement personnalisé

Pour échanger plus facilement, nous vous proposons :

Des interlocuteurs privilégiés : chargés de clientèle, employés d’immeubles, concierges.

Une facilité dans vos démarches en vue d’un nouveau logement :

› Un entretien conseil est proposé dans les quinze jours suivant votre demande de logement. Ensemble, nous recherchons des solutions adaptées à votre situation.

› Pour les personnes à mobilité réduite, nous vous accompagnons pour étudier les possibilités d’aménagement de votre logement ou rechercher un logement adapté au handicap.

› Votre dépôt de garantie vous est remboursé dans le mois suivant la résiliation de votre bail.

Des espaces communs sécurisés et régulièrement entretenus

La propreté des halls, mais surtout des escaliers et des paliers fait toujours débat. La sécurité des installations vous préoccupe. Aussi, nous réaffirmons nos engagements sur :

La garantie d’un entretien régulier des espaces communs :

› Un passage quotidien dans les halls d’immeubles,

› Un contrôle régulier de la propreté des parties communes (trois fois par an, un contrôle qualité complet des parties communes est effectué).

› Un contrôle sécurité mensuel des espaces communs.

Dès 2010, nous renforçons notre intervention dans l’ensemble des parties communes des bâtiments.

Des actions concrètes pour diminuer vos charges d’eau et d’énergie

Les charges liées à l’augmentation de l’eau, du gaz, de l’électricité, des taxes… ne cessent d’augmenter. Soucieux de ne pas alourdir vos dépenses, nous mettons en place :

› Des relevés de compteurs d’eau réguliers et des provisions ajustées à votre consommation,

› Un contrôle de pression sur les chaudières effectué systématiquement lors des visites d’entretien afin de limiter les surconsommations d’eau,

› Un suivi des consommations énergétiques,

› Une chasse d’eau double débit installée à votre entrée dans les lieux,

› Une ampoule basse consommation fournie lors de la remise des clefs.

Bientôt, toutes les informations concernant votre dossier locataire dans un Extranet

Votre espace locataire sera bientôt réactivé. Vous pourrez déposer une demande en ligne et la suivre. Il vous donnera des informations spécifiques sur votre compte locataire, sur les travaux en cours. Il vous permettra de payer en ligne votre loyer et de recharger votre clé USB pour avoir des informations à jour.

aCTUaLITÉS>

TravaUX 2010

>>

adaptation des logements

DIVERS SITES• Travaux d'aménagement après validation de la « Commission Accessibilité ».• Restructuration de 2 logements à Saint Crespin sur Moine - Rue de Beauséjour.

Rénovation électrique

des logements

LA COLLINEProgramme sur 2 ans.

CLAIREFONTAINE

Sécurité incendie FOYER LES HIRONDELLES Amélioration de la sécurité incendie du foyer.

Rénovation électrique

des communs

CLAIREFONTAINE

BRETAGNE

Remplacement des armoires électriques des services

généraux et rénovation de la distribution dans les gaines

techniques.

Création de 4 ascenseurs DE LATTRE Amélioration de la desserte des étages.

Rénovation ascenseurs DIVERS SITESDébut d’un nouveau programme de 5 ans sur l’ensemble

du patrimoine.

Désenfumage VILLENEUVE Amélioration des exutoires des cages d’escalier.

Sécurité

Nous prenons des engagements et créons des outils de mesure pour les suivre et les évaluer

Pour chacun des engagements pris, des indicateurs ont été définis. Ils nous permettront d’évaluer régulièrement la vingtaine d’actions engagées. L’analyse des différentes enquêtes (entrants, sortants…) apportera une approche plus qualitative de la démarche.

vIE DES QUarTIErS>

Modification des horaires d’ouverture des agences et permanences : Pour assurer une présence active dans nos immeubles,

sans augmenter pour autant les charges salariales, nous

avons dû redéfinir les horaires d’ouverture au public des

différents accueils du lundi au vendredi :

L’agence du Parvis de Moine sera toujours ouverte au

public 6 j / 7, tous les après-midis de 14 h à 18 h et le

samedi matin de 9 h à 12 h 30.

L’agence Jean Monnet sera ouverte tous les après-

midis de 15 h à 18 h.

Les agences Bretagne et Turbaudières, ainsi que les

points d’accueil dans les différents quartiers assurent un

accueil du public de 17 h à 18 h.

Le siège reste ouvert de 8 h à 18 h 30 sans

interruption. En dehors de ces horaires, le relais est

toujours assuré par les personnes d’astreinte et le centre

d’appels au 02 41 75 25 25.

agence BretagneDe nouveaux interlocuteurs

• Pascale BOULAY en qualité de

concierge, est venue renforcer le

personnel de l’agence.

• Céline DELAHAYE apporte sa

contribution à l’équipe d’entretien.

Elle exerçait précédemment la même

mission sur le secteur Favreau.

agence des TurbaudièresTri sélectif

Au cours du dernier trimestre 2009, le service gestion

des déchets de la Communauté d’Agglomération du

Choletais a mené une opération de sensibilisation de

proximité auprès des résidents du quartier La Colline sur

le tri des déchets.

Cette opération menée en lien avec Eco-emballages a

servi à mesurer l’impact des actions de communication

sur la qualité et la quantité des emballages triés.

Elle s’est déroulée en 3 étapes :

› Sensibilisation et rappel des consignes de tri auprès de

chaque locataire par les ambassadeurs du tri du service

gestion des déchets de la Communauté

d’Agglomération du Choletais,

› Animations en pied d’immeuble,

› Questionnaire réalisé en porte à porte par les

ambassadeurs du tri pour évaluer les modifications des

locataires dans leurs habitudes de tri.

Le résultat de ce travail vous sera restitué dans le

prochain Mag’.

Pascale BOULAY

Céline DELAHAYE

Horaires Ouverture

P3aCTUaLITÉS>

Clos et couvert

Rénovation terrasses FAVREAU - VILLENEUVE Favreau : bâtiments B et D - Villeneuve : bâtiment D3.

Rénovation bardage JEAN MONNET Programme sur 2 ans - Bâtiments R - S -T -J - H -V - W –Y.

Rénovation des façades DE LATTRE Poursuite des travaux commencés en 2009.

Nettoyage des façades

et toituresPATRIMOINE Programme annuel sur Cholet et les communes.

Travaux de peintures

extérieuresCOMMUNES Appuis de fenêtres, portes d’entrées, débords de toiture.

Travaux divers

clos couvertDIVERS SITES

Réparation balcons tour Galaxie.Etanchéité balcons Clairefontaine.Ouvrage de zinguerie Hameau de la Maronnerie.Sous-bassement rue Arthur Guillou.Remplacement menuiseries des caves rues Montfort et Lacordaire.

La Convention d’Utilité Sociale>Un nouveau contrat entre l’Etat et Sèvre Loire HabitatEn mars dernier, la Loi de MObilisation pour le Logement et la Lutte contre les Exclusions a rendu obligatoire la signature d’une Convention d’Utilité Sociale (CUS).

La CUS est un contrat entre l’État et chaque bailleur du logement social qui doit être signée avant le 31 décembre 2010 pour une durée de 6 ans renouvelable. Cette convention s’appuie sur le Plan Stratégique de Patrimoine et concerne la gestion patrimoniale et l’occupation sociale des logements.

Elle comporte :

• Unclassementdesimmeublesquitientcomptedelaqualitédelaconstruction,desprestationstechniques,dela localisation, de son attractivité, de la qualité des services…

• Desengagementsenmatièredepolitiquepatrimonialeetd’investissement,avecnotammentlamiseenventede logements aux occupants, le développement de l’offre de logements, le développement durable…

• Desengagementsprissurlaqualitédeservices,

• Desactionsliéesàlagestionlocative:lesmutations,leDroitAuLogementOpposable,lapréventiondesexpulsions, la performance de la gestion.

Chacun de ces engagements pourra être évalué à l’aide d’indicateurs qui permettront de mesurer si les objectifs fixés ont été atteints.

Vos représentants à travers les conseils de consultations ont été régulièrement informés de l’avancée de la réflexion. Lors du dernier Conseil de Concertation (novembre 2009), le classement des immeubles a été présenté.

réhabilitation : Jean MonnetDémarrage du programme de réhabilitation de 192 logements secteur Sud-Est y compris la rénovation des ascenseurs dans les tours Rubis et Emeraude.

Economie d'énergie,développement durable

Chaufferie bois BRETAGNE Création d'une chaufferie bois pour l’ensemble des logements collectifs.

Réseaux de chauffage LES CALINS Désembuage et équilibrage des réseaux de chauffage au sol.

Halls et partiescommunes

Rénovation des

parties communes

VILLENEUVE

CLAIREFONTAINE

PARVIS DE MOINE

Villeneuve et Clairefontaine D : poursuite des travaux 2009.

Parvis de Moine : peinture des parties communes.

Rénovation des entrées LE CHIRON Amélioration de l’aspect extérieur des entrées d’immeubles.

Parking

PARVIS DE MOINE

LES CALINS

TURBAUDIERES

Peinture des murs et amélioration de l'éclairage.

vIE DES QUarTIErS

zOOM SUr... La Poitevinière

>

>

agence du Parvis de MoineRéouverture au public du point d’accueil de Favreau

Le 1er janvier 2009, nous avions suspendu

provisoirement les permanences du soir sur le quartier

Favreau à la suite d’une agression sur un agent de Sèvre

Loire Habitat.

Depuis le 9 novembre 2009, des dispositions ont été

prises. Elles nous permettent à nouveau de reprendre

l’activité d’accueil du public.

Le point d’accueil des concierges situé au

3 rue Vasco de Gama est ouvert du lundi au jeudi

de 17 h à 18 h - Tél. 02 41 62 63 83.

Sèvre Loire Habitat devient partenaire de la commune

de La Poitevinière à l’occasion de la réalisation

de 2 logements locatifs neufs (2 types 3) situés à l’étage

d’un nouveau commerce du centre-bourg.

Norbert Humeau, Maire de la Poitevinière :

La collectivité a fait appel à l’Office pour un projet global

conjuguant un commerce « bar-restaurant-épicerie de

proximité » et des logements sociaux. Ce seront ainsi les

premiers logements de Sèvre Loire Habitat sur le territoire

communal, ils complèteront le parc social déjà existant

(une dizaine de logements environ).

Sèvre Loire Habitat :

Comment cette première initiative de l’Office s’intègre

t’elle dans la politique de développement résidentiel de

la commune ?

Norbert Humeau :

La commune est sensible aux évolutions de la

démographie et essaie d’accompagner la population

tout au long de son parcours résidentiel. Un nouveau

lotissement va ainsi bientôt voir le jour et permettra

l’accueil de jeunes familles d’accédants. Quelques lots

seront destinés au locatif.

Parallèlement, une réflexion s’amorce sur le logement

des personnes âgées. Nous sommes ambitieux sur ce

projet et souhaitons concilier une situation géographique

idéale (en centre-bourg, proche des activités et des

services) à un habitat totalement adapté.


L’habitat reste donc une des clés du développement local.

Norbert Humeau :

Oui et pour cela notre commune rurale de 1 000 habitants,

à forte dominante agricole, travaille au sein de la

Communauté de Communes du Centre Mauges à

l’élaboration de documents stratégiques de développement

comme le SCOT (Schéma de Cohérence Territorial).

Norbert HUMEAU Maire de la Poitevinière

P4

N°24 - Janvier 2010

Le mag’ : le journal de l’OPH du Choletais


Imprimé sur papier 100% recyclé sur un papier «maine green gloss» qui contient 60 % de pâte recyclée et 40 % provenant de forêt gérée durablement.

La QUESTION DU LOCaTaIrE

EN BrEF

>

>

Lorsque je me présente ou que je téléphone à Sèvre Loire Habitat, vous me demandez mon numéro de compte, pourquoi ?Où puis-je le trouver ?Ce numéro de compte est utile pour :

› Vous faire attendre le moins longtemps possible,

› Eviter des erreurs d’imputation de compte,

› Faciliter notre recherche dans notre base de données.

Vous le trouverez en haut à gauche de votre facture.

N’oubliez pas votre facture lorsque vous venez régler votre loyer.

Evolution des loyers 20101er janvier 2010, une augmentation

de 1 % des loyers.

L’évolution de nos tarifs est toutefois modulée en fonction

de la qualité et de l’attractivité de notre patrimoine.

Nombre de logements

Augmentation

Logements ayant bénéficié de travauxd’amélioration

498 2 %

2 5 %

Logements

individuels

sur Cholet

217 1,5 %

44 2 %

Logements

individuels

hors Cholet

47 1,5 %

Logements

collectifs

sur Cholet

755 1,4 %

244 0,6 %

Enfin, 118 logements du quartier Jean Monnet, en

attente d’un programme de rénovation, ne seront pas

concernés par l’augmentation.

Le mois de janvier est aussi celui de l’actualisation de

vos provisions de charges. Celles-ci peuvent alors varier

sensiblement.

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toutes

informations complémentaires.

Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 281 - Janvier 2010 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25

ParTICIPEz à La questiondu locataire

>

vIE PraTIQUE>

ascenseurs, changement de prestataireA partir du 1er janvier 2010, la société THYSSEN va remplacer la société OTIS pour la maintenance et les travaux des ascenseurs sur les quartiers :

› La Colline › Clairefontaine › Bretagne

› Villeneuve › Turbaudières

Le nouveau marché est passé pour 5 ans, soit jusqu’au 31 décembre 2014.

Le numéro de téléphone pour les dépannages 24 h / 24 reste inchangé (03 27 09 69 99).

Rappelons que pour les passagers bloqués, le bouton d’appel en cabine permet d’effectuer automatiquement ce numéro pour entrer en contact avec notre centre d’appels qui demande à la société de maintenance d’envoyer un technicien sur place.

Pour les autres quartiers*, la société de maintenance ne change pas (société SCHINDLER).

* Jean Monnet - Les Câlins - Les Richardières - Favreau - Parvis de Moine – De Lattre - Botrel - La Bretesche - La Chapelle Saint Florent.

rUBrIQUE ENvIrONNEMENT

>

au sud de Cholet, au Cormier, une nouvelle déchetterie pour les encombrantsVous pouvez y déposer tous vos encombrants

La déchetterie du Cormier a été adaptée pour récupérer tous vos vieux appareils électriques et électroniques. Pour les particuliers, ces dépôts sont gratuits.

Information : Communauté d’Agglomération du Choletais N° vert au 0 800 97 49 49.

Horaires d’ouverture des deux déchetteries :

Blanchardière et Cormier

Du lundi au samedi : de 9 h 30 à 12 h et de 15 h à 19 h

Dimanche : de 9 h 30 à 12 h

Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous en faire part. Chaque numéro du MAG’ vous permettra d’évoquer un thème qui pourra être abordé dans « La question du locataire ».

Renvoyez-nous ce coupon à l’adresse ci-dessous

Sèvre Loire Habitat - Service Communication - 34, rue de St Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX

Ou par courriel [email protected]

Mr / Mme Secteur d’habitation

le magN°25 - JuiN 2010



Imprimé sur papier «maine green gloss» qui contient 60 % de pâte recyclée.

DOSSIEr

ÉDITO

Le 9 avril 2010, restera une date importante dans

la vie de notre Office.

Avec les administrateurs, l’ensemble du personnel,

les Élus et invités de notre territoire, nous avons

procédé à deux manifestations symbolisant

le développement et le dynamisme de notre

organisme.

Dans un premier temps, la 1ère pierre de la

chaufferie bois sur le quartier Bretagne a été

posée. Celle-ci assurera le chauffage collectif de

600 logements (construits au début des années

1970). Pour plus de 1 500 personnes, le bois

énergie se traduira par une baisse de charges

d'environ 130 € annuel.

Par ailleurs, cette énergie naturelle diminuera

le rejet de CO2 dans l’atmosphère de près de

900 tonnes participant ainsi à la diminution

significative des gaz à effet de serre.

Dans un deuxième temps, nous avons procédé

à l’inauguration de l’extension du siège social :

675 m2 de surfaces supplémentaires. Le bâtiment

rajeuni offre aux locataires et à ses salariés des

espaces d’accueil et de travail particulièrement

fonctionnels.

C’est l’image d’une architecture où la présence

du bois et du zinc confirme cette volonté de

modernité et de sobriété.

Désormais, toutes les conditions sont réunies pour

assurer toujours mieux notre mission au service

du logement social.

Qualité de service une organisation pour vous faciliter la vie au quotidienDans le dernier numéro du Mag’, nous vous présentions la CuS (Convention d’utilité Sociale), nouveau contrat entre l’Office et l’Etat. Les engagements pris sur la qualité de services y ont été répertoriés.

Dans ce dossier, nous avons souhaité revenir sur certaines actions.

La gestion des réclamationsDepuis 2006, pour suivre l’ensemble de vos demandes, Sèvre Loire Habitat s’est doté d’un outil de gestion des réclamations. Toutes vos demandes y sont répertoriées, qu’elles soient techniques, locatives (charges, loyers), qu’il s’agisse d’une demande de logement, de troubles de voisinage, de dégradations ou d’un sinistre. Nous nous sommes engagés dans la Démarche Qualité, à vous répondre sous 10 jours quelle que soit la façon dont vous nous avez contactés : mail, téléphone, courrier où lors d’un déplacement au siège ou dans votre agence. Prochainement, sur notre site Internet, dans votre espace locataire, vous pourrez saisir directement votre demande.

Depuis la mise en place de cet outil, 200 à 300 demandes sont saisies chaque mois. En moyenne, 70 % concernent des

réclamations techniques et 13 % des problèmes de voisinage.

Une gestion technique préventive pour garantir la continuité du serviceNous passons des contrats d’entretien et de dépannage avec des entreprises pour tout ce qui concerne les équipements principaux des logements : chauffage, robinetterie, ventilation mécanique, interphone, ascenseur… Ces services sont à votre disposition selon la localisation de votre logement. La plupart des interventions sont comprises dans vos charges. En cas de panne, vous appelez directement ces entreprises partenaires. Vous n’avez rien à payer.

Lors de l’entrée dans votre logement, nous vous avons remis une fiche « maintenance et dépannage » où vous pouvez retrouver le type d’équipement concerné et les coordonnées de l’entreprise prestataire.

Cholet

>

>

EQUIPEMENTS ENTREPRISES COORDONNEES

Ascenseurs SCHINDLER - THYSSEN 03 27 09 69 99

Robinetterie ABG CLIMATIQUE 02 41 65 56 17

Portes automatiques de garages PORTIS 0 800 242 407

TV hertzienne (analogique & TNT) INSTANT ELECTRONIQUE 02 40 30 28 28

DOSSiER suite >>

Jean-Claude BEsNARD Gilles BOURDOULEIX

Vice-Président Délégué de l’OPH Président de l’OPH


P2

Chauffage et eau chaude

Hors Cholet

Contacter votre agence en cas de panne de :

› Ballon d’eau chaude

› Interphone - Portier

› Electricité

› Désinsectisation

Ces informations sont également disponibles, par agence, sur www.sevreloire-habitat.fr dans l’espace locataire, rubrique Urgence et Dépannage.

DOSSIEr>

Le ménage des paliersAu cours des années et des enquêtes de satisfaction, nous avons pu mesurer que le ménage des paliers et des escaliers était de moins en moins bien réalisé.

Dans la plupart des immeubles, « Le ménage des paliers, c’est chacun son tour » ne fonctionne plus très bien. En 2009, seuls 72 % des locataires résidant dans des immeubles collectifs sont satisfaits de la propreté des paliers et escaliers.

Pour remédier à cet état de fait, progressivement, nous prenons en charge le ménage des paliers et escaliers.

La création d’un poste « Employé Qualité »

Les 7 nouveaux engagements de la Charte Qualité accordent une place importante à la qualité de l’accueil. Pour respecter les points sur lesquels nous nous sommes engagés lors de l’arrivée dans un nouveau logement, nous venons de créer un poste d’ « Employé Qualité ». Anne MEYER l’occupe depuis février. Certains d’entre vous la connaissent déjà, puisque auparavant elle était chargée de l’accueil à l’Agence du Parvis de Moine.

Son rôle :Avant toute mise en location de logements sur Cholet et dans les communes de la CAC elle :

› vérifie l’état de propreté du logement,

› contrôle le fonctionnement des équipements du logement,

› met à disposition une lampe basse consommation, un abattant WC, un gaz inox,

› s’assure du remplacement du barillet de la porte d’entrée.

Agence des TURBAUDIERES DALKIA 0 810 804 805

Agence du PARVIS DE MOINEDALKIA 0 810 804 805

Les Richardières SAVELYS 02 41 62 23 96

Agence JEAN MONNETSAVELYS 02 41 62 23 96

Nation et M1 DALKIA 0 810 804 805

Agence BRETAGNE DALKIA 0 810 804 805

EQUIPEMENTS ENTREPRISES COORDONNEES

Ballon d’eau chaude VMC PROXISERVE 0 821 200 322

Chauffage individuel (gaz - fuel ou électrique) PROXISERVE 0 821 200 322

Télévision individuelle Votre agence 02 41 75 65 45

vIE DES QUarTIErS>

agence BretagneDu nouveau dans votre agence

Sébastien Filmotte a pris la direction de l’agence

Bretagne depuis quelques temps déjà, secondée par

Pascale Boulay, concierge.

Vous avez également pu remarquer que le ménage des

halls d’entrée, dans une grande partie du quartier, a été

confié à la Régie de Quartier ACTIF, qui entretenait déjà

les immeubles de la rue Saint Servan.

9 avril 2010

Pose de la 1ère pierre de la chaufferie bois. Dès octobre,

les 600 logements du quartier bénéficieront d’une

chaufferie bois.

Chaufferie bois

agence du Parvisde MoineLa rénovation des façades de l’immeuble

« De Lattre de Tassigny »

Le chantier d’une durée de 10 mois vient de se terminer.

Outre l’amélioration de l’aspect esthétique (nettoyage

des ardoises, peinture décorative), la rénovation a

permis de traiter, pour les protéger, les divers matériaux

qui composent les façades : réfection de l’enduit isolant,

reprise des éclats béton, protection des ouvrages

métalliques.

L’installation de nouveaux ascenseurs

Depuis le mois de mai, chaque cage d’escalier est

maintenant équipée de 2 ascenseurs. La dimension de

la gaine d’ascenseur et les évolutions technologiques

ont permis la pose d’un

nouvel appareil à côté

de l’ascenseur existant.

Aujourd’hui, la continuité

du service est assurée

en cas de panne ou de

réparation d’un ascenseur,

évènement toujours

problématique pour les

résidents de ce bâtiment

de grande hauteur

(11 niveaux sur

rez-de-chaussée).

aCTUaLITÉS>3 appartements à vendre› 1 type V – 85 m2, 2 rue Albert Veillon au prix de 45 000 €.

› 1 type IV – 80 m2 et loggia de 5 m2, 11 avenue des Richardières Prix : 71 181 €.

› 1 type II – 53 m2 et loggia de 5 m2, 11 avenue des Richardières Prix : 53 052 €.

Les prix s’entendent hors frais de notaire. Ces ventes s’adressent en priorité aux locataires de l’Office. Une liste d’attente a été constituée. Les candidats seront sélectionnés en fonction de leur date d’inscription sur cette liste.

P3aCTUaLITÉS>

agence Jean MonnetLe quartier poursuit sa transformation

Les travaux de réhabilitation des 192 logements du

secteur Sud-Est démarrent. 2 ans de travaux seront

nécessaires pour rénover les bâtiments F1, K1, J, les

tours Rubis, Emeraude et Zénith.

Les interventions débuteront par ces 3 derniers bâtiments.

La Ville de Cholet reloge les associations qui avaient

leurs activités dans la Maison des Associations.

Des projets sont en cours pour construire un nouvel

équipement à l’emplacement du bâtiment. Sa

démolition est prévue en fin d’année.

La reconstruction dans le quartier avance à grands pas

agence des TurbaudièresDes travaux d’électricité

Les logements de Clairefontaine (Bâtiment E) et la

Colline font l’objet d’un programme de réhabilitation

des installations électriques sur 2 ans (2010-2011).

L’intervention comprend le remplacement des tableaux

électriques avec la mise en place de protections

différentielles, l’installation de prises supplémentaires

dans la cuisine et l’installation d’une réglette dans la

salle de bains.

La rénovation des parties communes

A Villeneuve, le programme

de rénovation des parties

communes commencé en

2009 se poursuit en 2010.

Les travaux comprennent

la peinture des murs et des

gaines techniques, la pose

d’un plafond acoustique et le

remplacement de l’éclairage.

Il est également prévu d’améliorer le système de

désenfumage des cages d’escalier de secours.

agence des MaugesCholetaises1ère pierre de 3 nouveaux logements et d’un pôle

social à la Chapelle Saint Florent.

Le 28 mai dernier, la commune de La Chapelle Saint

Florent et Sèvre Loire Habitat se sont associés pour

lancer officiellement le programme de construction de

la rue de Bonchamp regroupant en rez-de-chaussée

les bureaux du SSIAD (Services de Soins Infirmiers A

Domicile) et à l’étage et de plain-pied, 3 logements

individuels T3.

Dans un souci de développement durable et pour

limiter les dépenses énergétiques liées au chauffage, des

panneaux solaires pour la production d’eau chaude et

des chaudières basse consommation ont été prévus. La

construction en brique et l’orientation des pièces de vie

sont des gages supplémentaires pour une réduction des

coûts énergétiques.

vIE DES QUarTIErS>

zOOM SUr... Chaudron en Mauges

>

Commune de 1 446 habitants, Chaudron en Mauges dispose

sur son territoire de 44 logements locatifs appartenant à

Sèvre Loire Habitat. Cette dynamique de partenariat a plus

de 20 ans.


Madame le Maire, le 26 avril dernier nous posions la 1ère pierre

de 5 nouveaux pavillons. Comment ces nouvelles constructions

viennent compléter le développement résidentiel de votre

commune ?

Françoise PAGERIT, Maire de Chaudron en Mauges :

Cette nouvelle opération s’inscrit dans le projet d’une offre

renouvelée de logements sociaux.

Notre volonté est de pouvoir adapter cette offre aux

évolutions des modes de vie.

Ces nouveaux pavillons conçus selon les nouvelles normes

environnementales, permettront une réduction de la facture

énergétique pour les futurs locataires.

En ce qui concerne les 10 logements de la résidence des

Tilleuls, nous avons le projet avec l’Office de transformer

certains d’entre eux en type 3, types pour lesquels nous avons

une forte demande.


Parallèlement à ces constructions ou transformation, 4

logements dans le centre du Bourg vont être démolis.

Françoise PAGERIT, Maire de Chaudron en Mauges :

En effet, pour réaménager le centre de la Commune, pour le sécuriser,

l’embellir et le dynamiser, les 4 logements, passage de l’Hôtel, doivent

être détruits. Ainsi, l’accès aux commerces sera facilité. Les liaisons

avec le nouveau lotissement et la maison de santé « Saint Joseph »

bénéficieront, elles aussi, d’un traitement privilégié.


A votre avis, quels sont les points forts de votre commune ?

Je dirais tout d’abord que les commerces de proximité

contribuent à la vitalité de la commune (supérette, boulangerie,

restaurant, coiffeur…) et la maison de santé « Saint Joseph »

qui vient d’opérer une vaste restructuration constitue le

1er employeur local. De plus, la nature généreuse se prête

merveilleusement au développement de la pratique de loisirs de

plein air.

Françoise PAGERiT Maire de Chaudron en Mauges

39 logements livrés ces derniers moisL’actualité de l’Office a été particulièrement importante ces 6 derniers mois, avec notamment la livraison de 39 logements.

Élection de vos représentants en fin d’annéeEn décembre 2006, vous avez élu vos représentants au sein du Conseil d’Administration de l’Office. Pendant 4 ans, la CNL (Confédération Nationale du Logement) et l’AFOC (Association Force Ouvrière Consommation) ont siégé dans les différentes instances de Sèvre Loire Habitat.

En décembre, vous serez invités à renouveler leur mandat. Nous vous rappellerons dans le prochain Mag’ les modalités de cette élection.

COMMUNE PROGRAMME NOMBRE DE LOGEMENTS DATE DE LIVRAISON

SAINT LEGER SOUS CHOLET Le Martineau 9 Février 2010

LE MAY SUR EVRE Centre bourg 7 Mars 2010

NUEIL LES AUBIERS Béthanie 3 Mai 2010

LA TESSOUALLE Le Hameau du Lac 4 Mai 2010

ROUSSAY Les Grands Jardins 4 Mai 2010

CHOLET Ilot des Brosses 12 Juin 2010

TOTAL : 39 logements

Ilot des brossesCholet

Béthanie Nueil les Aubiers

1ère pierre de 5 nouveaux

pavillons

P4

N°25 - Juin 2010




La QUESTION DU LOCaTaIrE

LE COIN DE L’INTErNaUTE

>

>

TNT : Le 18 mai dernier, comment s’est passé le passage au tout numérique ? Globalement, le passage au tout numérique s’est bien déroulé.

Sur les collectifs de Cholet, pour permettre la réception de toutes les chaînes, quelques réglages ont été ponctuellement nécessaires. La connexion de certains logements avec le réseau câblé a causé des soucis aux locataires souhaitant recevoir la TNT (basculement sur notre distribution collective).

Pour les logements individuels de Cholet, la difficulté a été de gérer le mode de réception. Certains logements recevaient la télévision uniquement par le câble. Des installations pour permettre la réception de la TNT, ont dû être ou sont actuellement en cours d’installation.

Pour les logements situés dans les communes, les orientations d’antennes vers des émetteurs différents de celui de Nantes ont induit les locataires en erreur sur la date du passage au tout numérique.

D’autre part, des zones blanches (pas de réception hertzienne possible) sont toujours présentes. Nous travaillons actuellement sur la mise en place d’une solution technique (réception satellitaire).

Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 293 - Juin 2010 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25


>

vIE PraTIQUE>

votre espace personnalisé bientôt disponiblePour y accéder, vous devrez dans un premier temps vous inscrire à l’aide de votre code confidentiel de votre adresse mail et de votre date de naissance.

Votre demande validée, vous recevrez par mail un mot de passe qui vous permettra de vous connecter à votre compte locataire.

Vous y trouverez un certain nombre de rubriques :

› Des informations sur votre contrat de location, informations que vous pourrez modifier en fonction de l’évolution de votre situation personnelle,

› Votre compte locataire,

› Des informations sur votre consommation d’eau.

D’ici la fin de l’année, de nouveaux services vous seront proposés.

votre consommation d’eau

Vous avez reçu le mois dernier votre régularisation de charges pour l’année 2009.

Pour bon nombre d’entre vous, celle-ci comprenait la régularisation de votre consommation d’eau.

Un exemple :

Dans cet exemple, la consommation totale est de 26 m3 d’eau froide + 21 m3 d’eau chaude, soit 47 m3 à diviser par le nombre d’occupants.

Pour information, la consommation moyenne par habitant est en France de 35/40 m3 par an (eau chaude et eau froide) comprise.

Si votre consommation a été supérieure sur l’année 2009, posez-vous les questions suivantes :

Avez-vous subi au cours de l’année 2009 une fuite dans votre logement ? (une chasse d’eau qui fuit = jusqu’à 600 litres par jour).

Pour vous assurer qu’il n’existe pas de fuite dans votre logement, faites un relevé de compteur le soir avant de vous coucher et le matin au réveil. Si votre compteur a tourné, c’est qu’il existe une fuite dans votre logement.

Contactez notre agence qui vous expliquera la démarche à suivre.

La composition de votre foyer a-t-elle changé en 2009 ? L’arrivée d’une personne supplémentaire (naissance, concubinage….) a pu générer une augmentation de la consommation de votre logement. Contactez votre chargé de clientèle pour que nous ajustions vos consommations mensuelles.

Si aucune de ces explications ne s’applique à votre situation, c’est sans doute que plusieurs gestes quotidiens font que votre consommation est supérieure à la moyenne.

Exemple : un robinet ouvert consomme 12 litres par minute, un bain consomme 100 à 150 litres alors qu’une douche en consomme 30 à 70 litres.

Procurez-vous auprès de nos agences notre plaquette « économiser l’eau, ça coule de source » qui vous indiquera les trucs et astuces pour éviter le gaspillage.

Détail des bases de répartition Tantièmes Périodes Jours

Electricité ascenseur : ELECTASCEN 23725 / 7506809 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Electricité des commu : ELECTCOMM 23725 / 7818154 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Eau froide individuel : EAU FROIDE 26 / 16127 1.00 01.01.09 31.12.09 1

Eau consommation comm : ENTRPCOMUN 23725 / 7818154 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Gaz pour chauffage R : CHAUFFAGE 13975 / 4604870 65.00 01.01.09 31.12.09 215

13.10.09 31.10.09

Gaz pour eau chaude R : EAU CHAUDE 21 / 11194 1.00 01.01.09 31.12.09 1

Fournitures d’entreti : ENTRPCOMUN 23725 / 7818154 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Eau froide pour eau c : EAU CHAUDE 21 / 11194 1.00 01.01.09 31.12.09 1

Désinsectisation R : DESINSECTI 365 / 116800 1.00 01.01.09 31.12.09 365

Entr. Chauff. collect : ENTRCHAUFC 23725 / 7818154 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Interressement chauff : CHAUFFAGE 23725 / 7817570 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Remplacement de perso : ENTRPCOMUN 23725 / 7818154 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Ascenseurs R : ENTRASCENS 23725 / 7506809 65.00 01.01.09 31.12.09 365

Votre consommation d’eau Froide pour l’année 2009

Votre consommation d’eau chaude pour l’année 2009

a SavOIrQuelques conseils avant de partir en vacances

N’oubliez pas de :

› fermer les arrivées de gaz et d’eau

› couper le compteur électrique (sauf, si vous avez un congélateur)

› laisser à un voisin ou à votre agence, l’adresse et le téléphone où nous pourrons vous joindre, ainsi que les coordonnées d’une personne pouvant agir à votre place.

>






le magN°26 - oCtobre 2010

L e j o u r n a l d e l ’ o f f i c e P u b l i c d e l ’ H a b i t a t d u C h o l e t a i s



DOSSier

ÉDitO

Les élections des administrateurs locataires auront

lieu entre le 15 novembre et le 15 décembre 2010

sur l’ensemble du territoire français.

Elles concernent plus de 600 organismes HLM.

Environ 2 000 sièges sont à pourvoir.

Cette élection des représentants des locataires

confère un rôle particulier donné aux habitants.

Elle permet, à travers ses représentants, d’engager

un dialogue permanent et ainsi de mieux répondre

aux attentes sociales et de favoriser une certaine

façon « de vivre ensemble ».

Dans le cadre de nos différentes opérations de

rénovation urbaine et en particulier sur le quartier

Jean Monnet, la place et le rôle des habitants ont

été affirmés au sein du Conseil de Concertation

Locative. La qualité de service a été inscrite

comme priorité à mettre en œuvre tant par Sèvre

Loire Habitat que par la Fédération des Offices

Publics de l’Habitat.

Ainsi, ces différentes instances résultent d’une

réelle concertation dans un climat apaisé où le

dialogue avec les locataires est facilité.

C’est pourquoi, nous vous invitons à vous

mobiliser pour élire vos représentants lors de ces

futures élections. Votre participation sera le signe

de votre attachement au logement social.

Le 30 novembre prochain, votez pour élire vos représentantsVoter aux élections des locataires, c’est pour vous l’occasion de choisir quelqu’un pour vous représenter au Conseil d’Administration de Sèvre Loire HabitatTous les 4 ans, les locataires des logements HLM votent pour élire leurs représentants. Ils siègent dans les Conseils d’Administration des organismes HLM. L’objectif est d’associer les locataires, via leurs représentants, aux décisions prises au sein du Conseil d’Administration de chaque organisme.

Dans ce dossier, nous avons souhaité revenir sur certaines actions.

>

>

DoSSIer suite >>

rappel historiqueDès 1912, la loi BONNEVAY offrait déjà la possibilité aux locataires d’avoir deux administrateurs dans les Conseils d’Administration des Offices Public d’HBM (Habitation à Bon Marché).

En 1947, la loi rend alors obligatoire cette représentation.

En 1983, le nombre de représentants est élargi à 3 membres.

En 2002, le mandat des administrateurs locataires est porté de trois à quatre ans.

Enfin le nouveau statut des Offices Publics de l’Habitat prévoit dans le cadre d’un Conseil d’Administration de 23 membres, (ce qui est le cas pour Sèvre Loire Habitat) 4 administrateurs locataires.

rôle des administrateurs locatairesVos représentants siègent avec voix délibérative. Ils ont les mêmes pouvoirs et les mêmes obligations que les autres administrateurs du Conseil d’Administration.

Ils votent notamment le budget et décident des opérations de construction ou de réhabilitation.

Ils siègent au bureau de Sèvre Loire Habitat et dans différentes commissions :

• Commissiond’AttributiondesLogements,

• CommissionVenteHLMetAdaptationdes Logements auxHandicaps,

• ConseildeConcertationLocative.

1er juillet 2010 :

Signature du Protocole d’Accord Local relatif

à l’organisation des prochaines élections.

De gauche à droite :

Marie-Odile MALINGE

Administrateur de Sèvre Loire Habitat,

Chantal BAUDON (CNL),

Jacky LAMBRUN (CNL)

et Jean-Marie LEGER (INDECOSA CGT)




Le COiN De

L’iNterNaute

vous propose

de gagner

20 places à

CHOLet

BaSKet

P2

qui peut voter ?Tout locataire ayant un contrat de location d’un logement avec Sèvre Loire Habitat peut voter. Le contrat doit avoir été signé au plus tard 6 semaines avant la date fixée pour les élections. Chaque location ne donne droit qu’à une voix.

Comment voter ?Comme en 2006, le vote se fera uniquement par correspondance au moyen d’une enveloppe « T » pré-affranchie. Pour voter, il vous suffira de mettre le bulletin choisi dans l’enveloppe bleue (sans rien inscrire dessus) et de glisser l’enveloppe bleue dans l’enveloppe « T », sans oublier de signer au dos.

Ces modalités vous seront rappelées au cours du mois de novembre lors de l’envoi du matériel de vote au plus tard le 18 novembre.

DOSSier>

CalendrierA l’issue du scrutin, les quatre sièges seront attribués à la proportionnelle dans l’ordre d’apparition des noms sur la liste. Les résultats de cette élection vous seront communiqués dans le prochain Mag’.

Dépôt des listes

de candidats

Le mardi 19 octobre 2010

au plus tard

Notification des

candidatures

Le 29 octobre 2010

au plus tard

Envoi du matériel

de vote

Le 18 novembre 2010

au plus tard

Vote par correspondance

Entre le 18 et le 29

novembre 2010

ElectionLe 30 novembre

2010

vie DeS quartierS>

agence du Parvisde MoineCHOLET : de nouveaux logements sociaux en Centre

Ville

La reconstruction de l’Ilot des Marteaux accueillera en

rez-de-chaussée les bureaux de permanence de l’A.Li.A.

(Association Ligérienne d’Addictologie). A l’étage, 4 T2 et

1 T3 en duplex seront offerts à la location.

Cette opération sera complétée par la construction

d’une maison de ville de type 5.

Grâce à leur ossature bois, les bâtiments respecteront

les toutes dernières réglementations en matière

d’économie d’énergie.

Les travaux débuteront en début d’année 2011 pour

s’achever 1 an plus tard.

Ilot des Marteaux

agence Jean MonnetDernières démolitions

Ces derniers mois, les associations encore présentes dans

la Maison des Associations ont été relogées. Les travaux

de démolition du bâtiment 2 et 4 rue Jules Massenet vont

pouvoir s’engager avant la fin de l’année.

Les jardins privatifs

Depuis cet été, les locataires des rez-de-chaussée de

3 bâtiments (rues Le Corbusier, Camus et Fleming) ont

pris possession de leur jardin. Peu à peu, ils s’approprient

ces nouveaux espaces.

Prochainement, les derniers aménagements vont prendre

place : plantations, clôtures….

aCtuaLitÉS>

L’offre locative se renouvelle…Sèvre Loire Habitat poursuit le développement d’une nouvelle offre locative sociale. Ainsi, dans les prochains mois, plusieurs programmes seront livrés :

S’appuyant sur l’expérience acquise depuis plusieurs années, ces nouvelles constructions s’inscrivent dans une politique de maîtrise de la facture énergétique avec la construction de bâtiments plus durables, économes et agréables à vivre pour tous.

NOMBRE DE LOGEMENTS

CHOLETJean Monnet

Les Terrasses Gaspéri12

LIRE Le Hameau du Coteau 6

LA CHAPELLE SAINT FLORENT

Rue de Bonchamp 3

CHAUDRON EN MAUGES

L’Ouche du Bourg 5

LA SEGUINIERE La Chapelière - Rue du Général de Gaulle 11

LA POITEVINIERE Centre Bourg 2

Le Hameau du Coteau - Liré

P3

De quoi s’agit-il ?

Généralement nommés « Multirisques Habitation » (MRH), les contrats proposés par les différentes sociétés d’assurance comprennent :

1) Un volet responsabilité civile (RC). Il couvre les conséquences des événements et sinistres qui engagent la responsabilité des locataires.

•Responsabilité locative (les dommages occasionnés au logement : dégât des eaux, incendie, etc...),

•Responsabilité vis-à-vis des voisins et des tiers (par exemple lors de la propagation d’un dégât des eaux aux appartements voisins).

2) Un volet assurance dommages. Il s’agit de l’assurance de vos biens personnels : le « contenu » du logement.

D’autre part, un contrat d’assurance est composé de 2 parties :

• Les conditions générales (CG) décrivent les garanties possibles (incendie, dégât des eaux, etc...) et le fonctionnement du contrat,

• Les conditions particulières (CP) concernent la chose assurée. Elles sont très souvent exprimées en nombre de pièces ou surface du logement et/ou en montants garantis en euros. Les garanties souscrites en fonction des besoins figurent également aux conditions particulières (un locataire n’a pas besoin d’être garanti contre les dommages de tempête ou de grêle).

S’il ne sert à rien d’être assuré au-delà de ses besoins, il est essentiel de ne pas être « sous-assuré ». Si les conditions particulières ne correspondent pas à la réalité (un appartement de type 5 déclaré

comme un type 3 par exemple), l’indemnisation en cas de si-nistre serait réduite proportionnellement à l’écart constaté.

Il est donc primordial de vérifier la description qui figure aux conditions particulières d’un contrat d’assurance.

Pour finir, à titre d’illustration, un incendie s’est produit en juillet dernier dans un petit appartement de Cholet occasionnant 30 000 € de dommages rien que pour le bâtiment et un très gros enfumage de tout le contenu. Si certains objets person-nels sont malheureusement irrécupérables, c’est en revanche l’assureur des locataires qui va finalement subir le montant des remises en état en lieu et place des locataires qui seront quant à eux indemnisés pour la perte de leurs biens personnels.

Pensez à nous communiquer chaque année une copie du renouvellement de votre contrat d’assurance.

vie Pratique>La loi et votre contrat d’assurance rendent l’assurance habitation obligatoire

agence BretagnePoursuite des travaux de rénovation des façades

En 2008, les trois tours et le bâtiment du square Saint

Malo ont bénéficié d’une rénovation de leurs façades.

Une étude est actuellement menée pour poursuivre cette

rénovation sur les immeubles bordant la rue Saint Servan.

Parallèlement à l’évolution de l’aspect des bâtiments,

cette réhabilitation renforcera l’isolation thermique

permettant ainsi des économies sur les charges de

chauffage. Ces gains s’additionneront à ceux offerts par la

chaufferie bois en cours de réalisation.

Ce chantier est prévu sur une durée de 18 mois avec un

démarrage au cours du 1er semestre 2011. Bien entendu ce

calendrier reste assujetti au résultat des appels d’offres à venir.

Rue Saint-Servan

agence des turbaudièresSécurisation des parkings Clairefontaine

Pour limiter à partir du parking les accès à l’ensemble

des bâtiments, des travaux s’engagent sur une séparation

en îlots des zones de stationnement.

La première tranche réalisée en 2009 a concerné les

bâtiments E, F, G, H et I.

Afin de terminer complètement ce programme, la 2ème

tranche qui concerne les bâtiments C et D est prévue à

partir de fin octobre 2010.

Une voirie à l’arrière des bâtiments permettra de

desservir de manière indépendante les bâtiments C et D.

Entrée du parking Clairefontaine

agence des MaugesCholetaisesLA CHAPELLE SAINT FLORENT, logements et pôle social

Une première livraison avant la fin de l’année

Les travaux d’aménagement du pôle social en rez-de-

chaussée du bâtiment rue de Bonchamp, avancent bien.

Le SSIAD associatif Loire et Mauges (Service de Soins

Infirmiers A Domicile) pourra intégrer ses nouveaux

bureaux en décembre.

Cette association répond aux demandes de prise

en charge à domicile des personnes dépendantes

(vieillissantes, malades, retour d’hospitalisation). Elle

bénéficie d’un agrément de 90 places. Son rayon

d’action s’étend sur les cantons de Champtoceaux,

Montrevault et Saint Florent le Vieil.

30 salariés (direction, coordinatrices et aides-soignantes)

vont donc prochainement bénéficier de confortables

bureaux et salles de réunions pour continuer à assurer

leurs missions auprès des populations fragiles.

Les 3 logements

locatifs seront

livrés au cours

du 1er trimestre

2011.

vie DeS quartierS>

ZOOM Sur... Saint Léger sous Cholet

>

Vous pouvez télécharger la plaquette "L'Assurance du logement" sur notre site www.sevreloire-habitat.fr

rubrique Espace locataire/Espace téléchargements

Equilibre et qualité de vie

Saint Léger sous Cholet, commune de plus de 2 500 habitants aux portes de Cholet, a su garder au fil des années une identité forte : une vie associative dynamique, des services très présents et un potentiel économique important. Les 60 entreprises de la commune comptent plus de 700 emplois. Sur les 160 logements locatifs, 83 sont des locatifs sociaux tous propriété de Sèvre Loire Habitat.

SLH : Le partenariat entre votre commune et notre Office date des années 70. Pourquoi une telle volonté de soutien du logement social ?

Jean-Paul OLIVARES : Maire de Saint Léger :Le logement social accompagne l’évolution des besoins en matière de logement. Il faut que nous puissions continuer à répondre aux différentes attentes des habitants :• Lesjeunesdelacommunesouhaitantaccéderàunpremier

logement,• Les«seniors»recherchantdeslogementspluspetitset

adaptés à une mobilité réduite,• Denouveauxménagesàlarecherched’unecommuneau

cadre de vie agréable et dotée de nombreux services et équipements.

SLH : La commercialisation de la ZAC du Martineau se poursuit. Pouvez-vous nous en faire le point ?

Jean-Paul OLIVARES : Nous vous avons confié la réalisation

de cette ZAC qui s’organise autour de 2 volets :• L’aménagement et la vente de parcelles libres de

constructeur. La commercialisation de la seconde tranche débute : 59 parcelles de 350 à 1 100 m². La première tranche a, quant à elle, été commercialisée dès 2008.• La réalisation de logements sociaux. Cette nouvelle

offre de qualité répond aux besoins des familles. Leur implantation dans ce lotissement à dominante accession à la propriété, illustre notre volonté de poursuivre une politique de mixité urbaine et sociale dans toute nouvelle opération de construction (9 logements ont été livrés au 1er semestre 2010).

SLH : Avez-vous de nouveaux projets à l’étude avec Sèvre Loire Habitat ?

Jean-Paul OLIVARES : Aujourd’hui, les 83 logements de Sèvre Loire Habitat ne nous permettent pas de répondre à toutes les demandes des habitants de la commune. C’est pourquoi, nous lançons avec la Communauté d’Agglomération du Choletais et l’Office un nouveau programme destiné aux seniors.

5 pavillons de type 3 seront construits à proximité de la maison de retraite. Ils bénéficieront des services offerts par cette dernière et compléteront ainsi l’offre existante de 10 logements en direction des seniors.

De plus, dans la nouvelle tranche de la ZAC du Martineau des parcelles ont été réservées. Nous demanderons à Sèvre Loire Habitat d’y construire de nouveaux logements sociaux.

ZAC du Martineau Monsieur Jean-Paul oLIVAreS Maire de Saint Léger sous Cholet

P4

N°26 - Octobre 2010




Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 299 - Octobre 2010 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25

La questiondu locataire

>

vie Pratique>

Pour faciliter nos échanges, nous souhaitons recueillir votre adresse mail.

Pour ce faire, rendez-vous à la page d’accueil de notre site Internet et laissez-vous guider.

Auparavant munissez-vous de votre n° de « Tiers ». Il figure sur votre avis d’échéance en haut à gauche.

Un tirage au sort parmi les participants ayant envoyé leurs coordonnées mail permettra à 10 d’entre vous de gagner des places « Cholet Basket ».

La participation est limitée à une par foyer (même nom, même adresse, même numéro de contrat).

Le règlement complet du jeu pourra être obtenu par toute personne qui en fera la demande. Il est également disponible sur notre site Internet.

quelques conseils avant l’hiver

Le COiN De L’iNterNaute>

L’automne est là, les feuilles commencent à tomber, c’est le moment de prendre quelques précautions.

Si vous habitez un pavillon :

- Nettoyez régulièrement pendant et après la chute des feuilles, les dalles et les chéneaux de votre habitation. Les feuilles s’y accumulent et forment rapidement des bouchons provoquant des débordements le long des façades responsables de salissures voire d’infiltrations.

- Nettoyez également les regards des tuyaux de descente d’eau pluviale.

- Vérifiez votre compteur d’eau avant de le protéger. Le contrôle de l’absence de fuite sur votre installation peut être réalisé en fermant tous les robinets de votre logement et en observant que le compteur ne tourne pas.

- Protégez soigneusement votre compteur contre le gel en plaçant par exemple une plaque d’isolant insensible à l’humidité (polystyrène par exemple).

- Enlevez le lierre grimpant sur les façades, il retient l’eau de ruissellement et dégrade l’enduit extérieur.

Si vous habitez un logement collectif :

Nettoyez soigneusement votre balcon ou votre loggia, enlevez la mousse et nettoyez régulièrement les orifices d’écoulement. Faites un nettoyage à sec. Nous rappelons qu’il est interdit de laver à grande eau ou à renfort d’eau de javel, ceci afin de ne pas incommoder le voisinage ou les passants.

en cas de fuite d’eauEn cas de fuite d’eau importante dans votre logement, (tête de robinet arrachée par exemple) les dégâts dans le logement et dans les logements du dessous peuvent être très importants si l’on ne coupe pas rapidement l’arrivée d’eau.

Pour agir rapidement, vous devez pour cela connaître la position du robinet d’arrêt de votre logement.

Si vous habitez un pavillon : Le robinet général est celui qui est situé avant votre compteur d’eau. Il est généralement dans un regard en limite de propriété. Pensez à dégager la trappe pour la laisser accessible rapidement. Il est conseillé de manœuvrer ce robinet au moins une fois par an pour éviter le grippage de la tête.

Si vous habitez un logement collectif : Le robinet d’arrêt est situé avant votre compteur d’eau. Dans la majorité des immeubles de Sèvre Loire Habitat, ce compteur est dans une gaine technique sur le palier.

Prévenez votre Agence ou la Société de maintenance et d'entretien de la robinetterie.

Débouchagede l’évacuation

du balcon

Nettoyage du balcon (mousse,

salissures...)

Débouchage dalles et tuyaux

La queStiON Du LOCataire>

J’ai des difficultés à payer mon loyer.que dois-je faire ? a qui m’adresser ?Vous avez un souci important compromettant le paiement de votre loyer : rupture d’allocation APL, retard de versement ASSEDIC…

N’attendez pas, contactez votre chargé de clientèle. Il étudiera avec vous des solutions pour le règlement de votre loyer.

Chaque année, l’Office est contraint de résilier le bail de plusieurs de ses locataires. Cette procédure est coûteuse tant pour le locataire que pour Sèvre Loire Habitat.

Dans bien des cas, ces procédures pourraient être évitées. Pour cela, il est indispensable de prendre rapidement contact avec le service contentieux de Sèvre Loire Habitat.

Une procédure amiable est toujours préférable et privilégiée à la procédure judiciaire. Aussi, même si la situation semble complexe et difficile, votre chargée de contentieux peut vous aider à identifier les interlocuteurs nécessaires à l’amélioration de votre situation : travailleurs sociaux, Banque de France, etc…

En toutes circonstances, Sèvre Loire Habitat met tout en œuvre pour maintenir dans les lieux ses locataires.

Paiement du loyer par prélèvement automatique

Une nouvelle date…

Ce mode de paiement vous intéresse. Une nouvelle

date de prélèvement est à l’étude.

Je suis intéressé(e) par :

❑ Un prélèvement le 1er du mois*

❑ Un prélèvement le 8 du mois

❑ Un prélèvement le 15 du mois

Nom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Prénom : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Adresse : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Merci de retourner ce coupon au siège ou dans l’une

de nos agences.

*La date du 1er du mois sera retenue si le nombre de réponses est significatif.

vous propose de gagner 20 places à CHOLet BaSKetN'oubliez pas de vous inscrire...






le magN°27 - JANVier 2011




DOSSIEr

ÉDITO

Nous inaugurons cette nouvelle année 2011 avec

un dossier consacré aux économies d’énergie dans

le cadre du développement durable.

Les objectifs de Sèvre Loire Habitat rejoignent les

priorités nationales :

• Réduire la consommation énergétique,

• Lutter contre les gaz à effet de serre,

• Améliorer le confort thermique de nos

logements et ainsi combattre la précarité

énergétique.

Ainsi, nous réaliserons en 2011 plusieurs

opérations phares qui constitueront des avancées

majeures en terme de développement durable :

• L’achèvement des travaux de la chaufferie du

quartier Bretagne transformée en énergie bois,

• La construction de 25 logements individuels

en Bâtiment Basse Consommation (BBC) au

Bostangis,

• La rénovation des façades des 60 premiers

logements aux Turbaudières qui améliorera

le confort thermique des logements de

100 kWh/m²/an.

Notre préoccupation est d’assurer aux habitants

de nos logements toujours plus de confort et de

qualité.

Au nom du Conseil d’Administration et du

personnel de l’Office, nous vous souhaitons une

bonne et heureuse année.

2011 : des travaux pour réduire durablement la facture énergétique de vos logements

Sèvre Loire Habitat s’est engagé dans la recherche de solutions innovantes pour vous aider à maîtriser vos charges en réduisant les dépenses énergétiques.

réhabilitation thermique des 146 logements des TurbaudièresUn chantier inéditLes 146 logements collectifs 1, 3, 5 et 7 square de Cheverny quartier des Turbaudières vont faire l’objet d’une réhabilitation d’envergure. Il s’agit de renforcer l’isolation thermique du bâtiment : façades et menuiseries, terrasses, parois donnant sur les locaux non chauffés. Aujourd’hui, ces logements sont classés en catégorie D avec une consommation de 183 kWh pour chauffer 1 m² habitable pendant 1 an.

L’objectif est d’abaisser les consommations énergétiques en dessous de 80 kWh/m² et par an (soit l’étiquette B). Nous espérons ainsi diviser la facture de chauffage de ces logements par 3.

L’originalité de l’intervention tient au procédé employé pour isoler l’ensemble du bâtiment. La façade isolante recouvrira totalement la structure du bâti. Les loggias seront fermées par des menuiseries formant ainsi des espaces tampons.

Un engagement national11 millions d’habitants résident dans des logements sociaux. Les performances énergétiques des 4 millions de logements sont aujourd’hui supérieures de 30 % à celles du reste du secteur privé et ses rejets de C02 bien inférieurs.

Le mouvement HLM s’est engagé dans une politique volontariste de réduction des coûts énergétiques.

Une déclinaison localeChaque année, à travers les travaux programmés, Sèvre Loire Habitat réaffirme son engagement en matière de baisse des consommations énergétiques.

Pour réduire la consommation d’énergie d’un bâtiment et assurer un confort thermique, il est nécessaire d’améliorer l’isolation et la ventilation. Il est également important de disposer d’équipements de chauffage de bonne qualité et bien

réglés.

Pour ce faire, en 2011 et dans la suite des travaux engagés ces dernières années, nous avons programmé plusieurs types d’interventions.

>

>

DOSSier suite >>




P2

raccordement au réseau de chaleur des Mauges de 265 logements à FavreauLes 265 logements des 5 tours de Favreau seront raccordés à l’automne 2011 au réseau de chaleur du quartier des Mauges. Une chaufferie biomasse alimentera ce réseau. Elle fonctionnera avec 80 % d’énergie fournie par le combustible bois.

Les chaudières actuelles des 5 tours fonctionnent au gaz naturel. Le raccordement à ce réseau de chaleur permettra aux locataires d’économiser sur leur facture de chauffage environ 60 € par an.

Travaux d'isolation des façadesDans les quartiers Jean Monnet et Bretagne, la rénovation du bardage se poursuit.

La pose d’un bardage permet à la fois de rajeunir l’esthétique d’un bâtiment tout en améliorant ses performances thermiques. Après les travaux de rénovation du système de chauffage, du remplacement des fenêtres et de l’isolation des combles et des caves, l’isolation des façades est la mesure la plus efficace pour une diminution durable de la consommation d’énergie pour le chauffage.

BretagneEn 2011, les travaux démarrent sur 4 bâtiments, 2 à 36 rue Saint Servan. 207 logements bénéficieront de l’amélioration apportée par le remplacement des bardages.

Jean MonnetLes travaux se poursuivent dans le Nord du quartier. 8 bâtiments sont concernés : 31 à 37 rue Schuman, rues Fleming et Veillon, 1 et 3 rue Spaak, 12 à 16 rue Jean Monnet et 14 Avenue Georges Bizet.

Isolation thermique des terrassesLa réfection de l’étanchéité des terrasses est l’occasion de renforcer l’isolation thermique existante de faible performance.

A titre d’exemple, pour chaque logement de 75 m² situé sous une terrasse, l’économie d’énergie par la rénovation de celle-ci est de 2 000 kWh par an, soit au coût du gaz actuel une économie de 95 € par an. 6 bâtiments seront concernés.

Une chaufferie bois dans le quartier BretagneEn ce début d’année, le chauffage des 600 logements du quartier Bretagne est assuré par une chaufferie bois qui vient remplacer la chaufferie centrale qui fonctionnait au gaz naturel.

Le bois énergie est un combustible bon marché et disponible localement. La Région des Pays de la Loire est la 2ème région de France en terme d’activités de transformation du bois. La chaufferie est alimentée par des déchets de bois déchiquetés qui ne contribuent pas à l’effet de serre (900 tonnes de CO2 ne seront plus rejetés dans l’atmosphère).

Pour les locataires, cet investissement représente une économie de 30 % sur la facture de chauffage, soit environ 130 € par an.

Les travaux d'amélioration se poursuivent sur l'ensemble du patrimoine• Remplacement des chaudières individuelles sur plusieurs sites,

• Révision de la sécurité électrique quartier La Colline et Clairefontaine,

• Réfection des entrées et création de locaux 2 roues au Chiron,

• Rénovation des parties communes des Câlins,

• Nettoyage des façades et démoussage sur plusieurs sites,

• Travaux de maintenance des ascenseurs,

• Etc…

DOSSIEr>

vIE DES QUarTIErS>

agence des MaugesLe 6 décembre dernier étaient inaugurés les 9 locatifs

de la ZAC du Martineau, en présence notamment de

Monsieur Gilles BOURDOULEIX, Président de Sèvre

Loire Habitat, Monsieur Jean-Paul OLIVARES, Maire

de Saint Léger sous Cholet et Monsieur Jean-Paul

BOISNEAU, Conseiller Général.

Les locataires ont accueilli l’ensemble des participants

et partagé avec eux leur satisfaction quant au confort et

à la qualité des logements (architecture contemporaine,

production d’eau chaude solaire d’appoint, chaudière gaz

à condensation, finitions particulièrement soignées…).

Sèvre Loire Habitat poursuit l’aménagement de la ZAC

du Martineau et lance la commercialisation des 59 lots

de la 2ème tranche. Les parcelles de 350 à 1 130 m²

sont proposées au prix de 60 € le m².

Pour tous renseignements concernant cette

commercialisation, vous pouvez contacter le secrétariat

du service clientèle au 02 41 75 25 25.

agence Jean MonnetSecond volet de l'opération de rénovation urbaine

Point sur l’avancement des travaux de réhabilitation du

secteur Sud-Est. 192 logements sont concernés :

Les 72 logements de la tour Rubis ont été réhabilités :

bardage du bâtiment, embellissement et reprise du

chauffage des logements. Les locaux administratifs de

la Régie de Quartier Actif occupent désormais le

rez-de-chaussée de la tour.

• Zénith : la réhabilitation des 42 logements se termine.

Des travaux importants ont été réalisés tant à l’intérieur

qu’à l’extérieur des logements : création de mini-

chaufferies collectives, remplacement des baignoires

par des douches, embellissement, mise en sécurité

électrique, réaménagement des parties communes.

• Rue Saint Vincent de Paul (n° 1 et 3) et rue Max

Jacob : les travaux ont démarré dans les parties

communes, les interventions vont se poursuivre dans

les logements.

• Les logements de la Tour Emeraude et rue Jean

Monnet n° 18 à 22 verront leur réhabilitation

démarrer au cours de l’année.

Avant chaque intervention, des réunions

d’informations par bâtiment ou cage d’escalier sont

organisées. Tous les locataires y sont conviés. Des

techniciens sont présents pour apporter des précisions

sur les travaux et vous informer sur les modalités des

interventions. Il est important que vous y participiez.

En effet, c’est le moment d’échanger sur les travaux et

d’apporter vos remarques sur le programme présenté.

Les travaux de démolition de la Maison des Associations

sont en cours. Ils se termineront fin février.

Favreau

Rue Saint Servan

Mise en place de la chaudière bois

aCTUaLITÉS>

résultats des élections des représentants des locatairesL’élection des représentants des locataires s’est déroulée le 30 novembre 2010.22 % des locataires se sont exprimés lors de ce vote.

Une seule liste faisait campagne : la CNL (Confédération Nationale du Logement).Elle a recueilli 95 % des votes. Les 4 représentants CNL siégeront dans différentes commissions : concertation, attribution de logements, adaptation aux handicaps, vente de logements…

P3aCTUaLITÉS>

agence du Parvisde Moine

Cholet : Inauguration Ilot des Brosses

Les 12 appartements de l’Ilot des Brosses situés au

cœur des Arcades Rougé à Cholet ont été livrés en juin

2010. Ils ont été officiellement inaugurés le 5 novembre

dernier.

Les locataires, très satisfaits de leur récent logement,

apprécient les prestations proposées (entrée sécurisée,

accessibilité-ascenseur, isolation acoustique, distribution

des logements, loyer maîtrisé).

Sèvre Loire Habitat offre ainsi en cœur de ville, un

patrimoine de qualité et contribue pleinement à

l’objectif visé de mixité urbaine et sociale.

vIE DES QUarTIErS>

Les prochaines livraisonsEn ce début d’année 2011, Sèvre Loire Habitat s’apprête à livrer 18 nouveaux logements :

• LIRé – Le Hameau du Coteau - 6 logements

• CHoLET – Quartier Jean Monnet – Les Terrasses Gaspéri 12 logements

Au cours du printemps, 52 nouveaux logements seront proposés à la location :

• CHOLET – Les Jardins Schuman – 18 logements

• SAINT GERMAIN SUR MOINE – La Fontaine – 13 logements

• CHAUDRON EN MAUGES – L’Ouche du Bourg – 5 logements

• MAZIERES EN MAUGES – Le Chemin Creux – 4 logements

• LA SEGUINIERE – La Chapelière – 9 logements

• LA CHAPELLE SAINT FLORENT – Rue de Bonchamp 3 logements

zOOM SUr... Mazières en Mauges

>

A moins de 5 minutes de Cholet et à proximité des lacs

de Ribou et du Verdon, la commune de Mazières en

Mauges propose à l’ensemble de ses habitants, emplois,

commerces, services et loisirs.

Sèvre Loire Habitat

4 nouveaux logements locatifs vont être livrés au

printemps. Pourquoi avez-vous souhaité accroître leur

nombre ?

Guy SoURISSEAU maire de Mazières en Mauges.

La plupart des logements locatifs de la commune tant

sociaux que privés ne sont pas conçus pour accueillir

des personnes âgées ou handicapées. Nous souhaitons

pouvoir répondre à l’ensemble des demandes. Aussi, les

4 logements du « Chemin Creux » représentent une

nouvelle offre. Ils seront livrés au printemps 2011.


Votre commune se développe. Quels sont vos projets en

matière de logements ?

Guy SoURISSEAU

La réalisation d’une nouvelle ZAC se dessine : la « ZAC

du Pré de l’Île ». Il s’agit d’un projet pour les 20 prochaines

années. Sur les 22 hectares de cette future ZAC,

plusieurs types d’opérations seront réalisés. L‘accession

à la propriété sera majoritairement déclinée.

Le logement social

y aura également sa

place.

La Chapelle Saint Florent

Evolution des loyersAu 1er janvier 2011, une hausse globale de 1 %

Cette évolution sera toutefois modulée en fonction des travaux réalisés, de l'attractivité de notre patrimoine et des prix déjà pratiqués. Pour certains logements, les hausses pourront varier de 1,4 % à 2,5 %. A contrario, les loyers des logements en cours de réhabilitation ne seront pas augmentés. Pour d’autres logements, notamment en secteur rural, une baisse significative sera appliquée.

Le mois de janvier est aussi celui de l'actualisation de vos provisions de charges, celles-ci peuvent alors varier sensiblement.

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire.

retour sur la consultationpour une nouvelle date de prélèvement automatiqueVous avez été trop peu nombreux à plébisciter la date du 1er du mois pour le prélèvement automatique. Comme nous vous l’avions indiqué, cette nouvelle date ne sera pas retenue.

Les gagnants au jeu concours10 locataires ont pu assister le samedi 18 décembre dernier au match de basket Cholet-Strasbourg.

Eau : en 2011, 3 régularisations de vos provisions d’eauPour éviter des régularisations d’eau importantes en 2011, l’eau chaude et l’eau froide seront régularisées tous les quatre mois grâce à 3 relevés de consommation :

• Un premier relevé fin avril pour une facturation en mai de votre consommation d’eau des quatre premiers mois de l’année,

• Un relevé fin août pour une facturation en septembre régularisant votre consommation de mai à fin août,

• Un relevé fin décembre pour une facturation en janvier de votre consommation des 4 derniers mois de l’année.

Modalités de calcul : La consommation d’eau sur la période en m3 multipliée par le prix unitaire du m3 d’eau moins les provisions versées.

Parallèlement vos provisions seront revues en mai, septembre et janvier pour tenir compte de votre consommation réelle passée.

vIE PraTIQUE ENvIrONNEMENT>L’ampoule basse consommationUne durée de vie plus longue et 5 fois moins d’énergie dépensée

Dans la nouvelle charte qualité que nous vous avons présentée il y a un an, nous nous sommes engagés à maîtriser et diminuer vos charges d’eau et d’énergie.

Une ampoule basse consommation est offerte à chaque nouveau locataire lors de la remise de clés. Elle consomme 5 fois moins d’énergie qu’une ampoule à incandescence (peu à peu retirée du marché) et dure 8 à 10 fois plus longtemps.

Une ampoule à économie d’énergie de 15 W fournit environ le même flux lumineux que les anciennes ampoules de 75 W. En conséquence, les ampoules à économie d’énergie de 9 W, 11 W et 20 W peuvent remplacer approximativement les ampoules conventionnelles de 45 W, 60 W et 100 W.

Classées comme déchets dangereux

Les lampes fluorescentes sont classées comme déchets dangereux. Il ne faut ni les casser, ni les jeter à la poubelle, mais les rapporter au distributeur. Il est tenu de vous les reprendre, de les déposer en déchetterie ou de les remettre à une collecte spécialisée.

Leurs composants (mercure, poudre fluorescente, aluminium et verre) peuvent être totalement recyclés.

Pour plus d’information, vous pouvez vous rendre sur le site de l’Agence de l'Environnement et de la Maîtrise de l'Energie : www.ademe.fr

Guy SOUriSSeAU Maire de Mazières en Mauges

P4





La QUESTION DU LOCaTaIrE>

J’ai cherché à contacter mon prestataire chauffage mais son numéro de téléphone a changé. Comment retrouver ses coordonnées ?Sèvre Loire Habitat.

A l’entrée dans votre logement, nous vous avons remis une fiche « Interlocuteurs » dans laquelle vous retrouvez l’ensemble des coordonnées de vos interlocuteurs Sèvre Loire Habitat et des entreprises prestataires. Régulièrement, ces entreprises changent en fonction de l’attribution des marchés.

Pour retrouver leurs coordonnées :

• Les fiches interlocuteurs sont remises à jour dès qu’un changement se produit. Elles sont disponibles dans les agences, au siège social ou sur www.sevreloire-habitat.fr.

• Régulièrement dans le Mag’ nous vous redonnons l’information. Dans le Mag’ 25 de juin 2010 un tableau récapitulatif vous a été présenté.

• L’assistance technique est disponible 24 h/24 et 7 j/7 au 02 41 75 25 25.

Soir et week-end, seulement pour les urgences techniques nécessitant une intervention rapide

Une urgence technique, c’est par exemple une fuite importante sur une canalisation ou un arrêt du chauffage par grand froid.

Pour toutes autres demandes, différez vos appels pendant les heures ouvrées ou laissez un message sur notre répondeur.

Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 313 - Janvier 2011 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25


>

vIE PraTIQUE>

attention ! Changement d’horaires Pour s’adapter à la fréquentation de l’accueil du siège social, 34 rue de Saint Christophe, nos horaires d’ouverture se modifient :

Ouverture sans interruption : du lundi au jeudi de 8 h 00 à 18 h 30, le vendredi de 8 h 00 à 18 h 00.

La sécurité incendie, c’est l’affaire de tous !Chacun à son niveau peut contribuer à sa propre sécurité et donc à la sécurité de tous

Les encombrants représentent une source de matière inflammable conséquente. En 2007, dans un immeuble collectif de Cholet, l’origine d’un incendie important se trouvait dans un canapé abandonné sur un palier. Ce type de mobilier, composé de mousse synthétique, peut rapidement s’enflammer.

De plus, sans brûler, un encombrant peut s’avérer dangereux. Un vélo entreposé sur un palier d’escalier par exemple, peut gêner l’évacuation d’un immeuble.

Alors, plutôt que de les délaisser dans les parties communes, il est préférable de déposer les encombrants directement à la déchetterie ou dans sa cave en attendant. Quant aux vélos, des locaux 2 roues sont à votre disposition pour leur rangement.

En matière de stockage, tout n’est pas bon à entreposer dans une cave ou un cellier, le bidon d’essence pour la mobylette ou la bouteille de gaz du camping, matériaux très inflammables n’ont rien à faire dans ces locaux.

Des dispositifs de désenfumage sont destinés à faciliter l’évacuation des fumées dans les escaliers de secours. Un boîtier situé au rez-de-chaussée permet leur déclenchement. Leur manipulation est strictement réservée aux services de secours.

Tout récemment, la loi 2010-238 du 9/3/2010 a rendu obligatoire au moins un détecteur avertisseur autonome de fumée (DAAF) par logement. La loi prévoit que sa mise en place est à la charge de l’occupant. Il reste tout de même un peu de temps puisque cette mise en place devra être effective avant le mois de mars 2015.

a SavOIrVous partez quelques jours : pensez à fermer vos compteurs d’eau.

raPPEL L’enquête S.L.S. (Supplément de Loyer de Solidarité)

Comme chaque année et conformément à la loi, un questionnaire pré-rempli vous a été adressé fin décembre.

Vous deviez nous le retourner accompagné des documents demandés avant le lundi 24 janvier 2011.

Attention, cette enquête est obligatoire. En cas de non-réponse, des pénalités et un supplément de loyer forfaitaire vous seront appliqués.

Nota : ne sont pas concernés les locataires qui bénéficient de l’APL ou qui résident dans une Zone Urbaine Sensible.

>

LE COIN DE L’INTErNaUTE>accès à votre espace personnalisé

Mode d’emploi 1ère visite :

➊ Cliquez sur inscription

➋ Entrez votre code confidentiel. Celui-ci correspond à votre numéro de tiers. Il figure sur votre avis d’échéance.

➌ Une fois validé, vous recevrez sous 48 heures un mot de passe que vous devrez changer lors de votre prochain accès à votre espace personnalisé et ce, pour sécuriser vos connexions.

Votre compte : 3 types d’informations sont aujourd’hui en ligne :

• Les coordonnées que vous nous avez transmises lors de l’entrée dans votre logement. Si certaines de ces informations sont incomplètes ou erronées, vous pouvez nous le faire savoir : [email protected],

• Le relevé de vos compteurs d’eau,

• Votre compte locataire.

Au fil des mois, nous mettrons en ligne de nouveaux services.

➊

➋

➌



Sèvre Loire Habitat - Service Communication - 34, rue de St Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - www.sevreloire-habitat.fr

ou par courriel [email protected]


le magN°28 - JUIN 2011


DOSSIeR

ÉDItO

Les Français ont une bonne image des quatre

millions de logements sociaux de France,

tels sont les résultats de la première édition

du baromètre annuel du logement social mené

par la SOFRES. 92 % a estimé que le logement

social est «indispensable».

• Les HLM sont des lieux de vie comme les

autres estiment 74 % des personnes enquêtées,

• Ils ont beaucoup évolué sur le plan

architectural selon 72 %,

• Les HLM ne sont pas des «ghettos» pour 59 %

d’entre eux,

• Ils ne sont pas « uniquement des tours et des

barres » 65 %.

Pour l'immense majorité des Français,

les HLM constituent un élément incontournable

de la cohésion sociale.

44 % des Français non locataires de HLM,

estiment qu'ils pourraient un jour avoir besoin

d'un logement social. Le logement social

ne saurait par conséquent être réservé

à une catégorie de Français.

A Cholet, Sèvre Loire Habitat a participé

à l'évolution de cette image. Depuis des années,

les différents programmes de construction

et de réhabilitation ont permis :

• de réduire la consommation énergétique des

logements avec pour conséquence la diminution

des charges liées au chauffage,

• de construire des logements à l'architecture

renouvelée,

• de rénover l'ensemble du patrimoine.

Au delà de ces seuls travaux, la dynamique

engagée à travers la démarche qualité

et plus récemment la réalisation d'une charte

d'attribution de logements, inscrit Sèvre Loire

Habitat dans la modernité du mouvement HLM,

soulignée par l'enquête.

Une Charte d’attribution des logements7 Engagements clairs et transparents

Pour rendre lisible et claire sa politique d’attribution de logements sociaux, Sèvre Loire Habitat s’engageAu fil des années, l’Etat a fait évoluer la règlementation en matière d’attribution de logements sociaux. Un cadre législatif très précis encadre les procédures d’attribution.

Pour rendre lisible et clair ce dispositif, la Commission d’Attribution des Logements (CAL) de Sèvre Loire Habitat a souhaité mieux expliquer et faire connaître sa façon de travailler et ses décisions. Elle a travaillé sur la révision de sa politique d’attribution.

>

>

La Commission d’Attribution de Logements6 membres désignés par le Conseil d’Administration dont l’un de vos représentants siègent dans la Commission d’Attribution.

La CAL se réunit toutes les semaines pour étudier toutes les demandes et attribuer chaque logement. C’est elle seule qui prononce les attributions en fonction d’un certain nombre de règles qu’elle s’est fixé tout en respectant les conditions règlementaires d’attribution de logements sociaux.

>Une charte d’attribution Les principes sur lesquels repose la charte d’attribution sont tout à la fois le respect de la réglementation et de l’égalité de traitement de tous les demandeurs, conjugué à une volonté de transparence quant au processus d’attribution.Dans la continuité de la démarche engagée avec la Charte Qualité, les engagements pris se déclinent autour de 2 axes forts :• Un accueil, une écoute et des réponses précises et

argumentées,• La recherche du logement adapté aux besoins et attentes

de chacun.

7 engagements1. Accueillir les demandeurs dans le respect

du droit au logement et de l'équilibre social.

2. Faciliter le changement de logement des locataires.

3. Garantir la transparence du processus d’attribution et l'égalité de traitement des demandeurs.

4. Répondre aux besoins des différentes générations et aux personnes en situation de handicap.

5. Proposer des offres adaptées aux structures d'hébergement social du choletais.

6. Apporter des réponses adaptées aux demandes prioritaires.

7. Assurer une information de qualité.




P2 DOSSIeR

MeMO

Vos rendez-vous avec Sèvre Loire Habitat

>

2011Janvier Révision des loyers. Il est couplé à la révision du montant APL par la CAF.

Publication du Mag’.

Février Régularisation de vos consommations d’eau.

Avril Régularisation annuelle des charges (hors consommations d’eau).

Mai Régularisation de vos consommations d’eau.

Juin Enquête téléphonique sur l’entretien des parties communes. Publication du Mag’.

Août Fermeture de l’agence du Parvis de Moine les samedis 6 et 13 août.

Septembre Régularisation de vos consommations d’eau.

Octobre Fermeture des agences et du siège social lundi 31 octobre (Toussaint).

Publication du Mag’.

Décembre Envoi des enquêtes « occupation sociale » et de satisfaction.

VIe DeS QUARtIeRS>

Agence Bretagne

BOSTANGIS, 25 nouveaux logements avant la fin de l’année

A l’emplacement des 2 immeubles démolis

dans le quartier du Bostangis, Sèvre Loire Habitat

reconstruit un programme original de 25 pavillons :

12 T3 + 8 T4 + 5 T5.

Original dans sa réalisation : la préfabrication

en usine de modules tridimensionnels bois.

Original par la durée du chantier : la réduction

de moitié du temps d’intervention des corps d’état

(7 mois) et l’affranchissement des aléas climatiques.

Original par la performance énergétique atteinte :

la construction modulaire permet de faire mieux que

les exigences du BBC (Bâtiment Basse Consommation).

Agence Jean Monnet

Les rencontres aux jardins privatifs

Le 26 avril dernier, une rencontre autour de la vingtaine

de jardins privatifs du quartier Jean Monnet a été

organisée. Une plaquette, présentant les différents

végétaux plantés, a été distribuée. Elle a servi de base

aux échanges. Jardins potagers ou d’agréments, espaces

de jeux pour les enfants ou de détente pour les adultes,

chacun a fait visiter son jardin.

Agences Parvis de Moine et turbaudières2011-2012, du nouveau dans la collecte des déchets

Depuis plusieurs années, Sèvre

Loire Habitat mène réflexions

et actions pour réduire les

risques d’incendie dans les

parties communes des immeubles.

En ce qui concerne la collecte des ordures

ménagères, des containers enterrés ou semi-enterrés

ont été implantés au pied de plusieurs bâtiments

(Colline, Villeneuve…).

Aujourd’hui, une réflexion s’est engagée sur l’ensemble

des immeubles collectifs et notamment ceux relevant

des agences Parvis de Moine et Turbaudières (d’autres

sites seront concernés dans un second temps).

Des échanges avec la Communauté d’Agglomération

du Choletais sont en cours quant à l’implantation

exacte de ces containers.

Chaque locataire concerné sera tenu informé de la

réalisation de ces travaux.

De nouvelles équipes à votre service

Agence Jean Monnet

Agence des Turbaudières

Agence des Mauges Choletaises

Agence Bretagne

Agence du Parvis de Moine

Dans l’année, différents évènements viennent ponctuer nos échanges

Ce mémo vous permettra de vous les remémorer.

P3

Des cales-portes à votre disposition Les entrées des immeubles collectifs sont toutes sécurisées.

A certains moments, lors d’aménagement, de livraison ou de déménagement, vous avez besoin de maintenir momentanément les portes ouvertes. Aujourd’hui, chacun se débrouille avec ce qu’il trouve sous la main, le plus souvent des pierres. Peu à peu, ces cales-portes improvisés détériorent le bas des ouvertures.

Afin de limiter ces dégradations, nous mettons à votre disposition des cales de portes adaptées qui seront fournies lors des états des lieux entrants et sortants. Elles seront également disponibles dans chacune des agences et au Siège de Sèvre Loire Habitat.

VIe PRAtIQUe>

ACtUALItÉS>Jean Monnet : le quartier change de couleurLa réhabilitation du secteur Sud-Est (192 logements) se termine à la fin de l’année. La rénovation du bardage des bâtiments du secteur Nord-Ouest se poursuit. La reconstruction dans le quartier s’est achevée avec l’inauguration le 17 juin dernier, des 30 logements Jardins Schuman et Terrasses Gaspéri.

Pour réaliser l’ensemble de ces travaux, l’Office a investi plus de 34 millions d’euros.

Les chantiers en cours80 logements sont actuellement en cours de construction

CHOLET - Le Bostangis 25 logements (T3 - T4 - T5) Livraison fin d’année 2011

CHOLET - Ilot des Marteaux 5 logements (T2 - T3) + 1 surface tertiaire Livraison printemps 2012

TREMENTINES - La Bréchotière 10 logements (T3 - T4) Livraison automne 2011

SAINT CHRISTOPHE DU BOIS - Résidence L’Ormeau 12 logements (T2 - T3) + 1 résidence services Livraison fin d’année 2011

MAULEVRIER - Rue du Palais 6 logements (T3) Livraison septembre 2011

SAINT GERMAIN SUR MOINE - La Clairière II 4 logements (T3 - T4) Livraison printemps 2012

CERIZAY - Place Mendès France 18 logements (T3) Livraison printemps 2012

StOP PUBRappelPour tous ceux qui mettent directement la publicité dans les poubelles, des autocollants «Stop Pub», édités par l’Office, sont à votre disposition dans vos agences.

Posés sur les boîtes aux lettres, ils allègent leur contenu. Avec ce simple geste, vous réduisez vos déchets de 40 kg de publicité par an.

L’autocollant « Stop Pub » indique à votre facteur que vous ne voulez plus de publicités mais que vous souhaitez continuer à recevoir l'information locale : Cholet Magazine, Synergences, les journaux du département et de la région.

TREMENTINES - La Bréchotière

MAULEVRIER - Rue du Palais

SAINT CHRISTOPHE DU BOIS - Résidence L’Ormeau

La SeGUINIeRe, une commune attractive aux portes de CholetSLH :

La Séguinière est une commune importante de la

Communauté d'Agglomération du Choletais tant par

le nombre de ses habitants (plus de 3 700) que par

l'importance de son activité économique.

Jean Paul BOISNEAU, maire de la Séguinière :

En effet, La Séguinière est une commune très active

qui est connue bien au-delà du département grâce

à ses nombreux magasins de marques. Les 3 zones

industrielles allient commerces et industries. Elles

accueillent plus de 1 800 emplois. Le secteur agricole

compte encore une trentaine d'exploitations. Plus de

50 associations animent la vie de la commune, dotée

de nombreux services et équipements.

SLH :

La livraison, en avril dernier, des 9 logements de la

ZAC de la Chapelière complète l'offre locative de SLH

dans la commune, 72 logements sociaux à ce jour.

Jean Paul BOISNEAU :

Depuis toujours, nous avons eu la volonté d'intégrer

les logements locatifs de l'Office au sein des zones

d'aménagement. C'est pourquoi l'on retrouve dans

la plupart de nos lotissements, des programmes

complets conjuguant logements sociaux et accession.

La commune a fait le choix d'un développement

maîtrisé de ces programmes. Chaque année, seules 25

nouvelles constructions sont réalisées.

SLH :

Avez-vous de nouveaux projets de construction de

logements sociaux ?

Jean Paul BOISNEAU :

L'aménagement de la dernière tranche de la ZAC de la

Chapelière, va nous permettre de réaliser une dizaine

de logements locatifs avec toujours cette volonté

d'implanter des logements locatifs dans les zones

résidentielles.

zOOM SUR...>

ZAC de la Chapelière

Monsieur Jean Paul BOISNEAU Maire de la Séguinière

P4

N°28 - Juin 2011




A SAVOIR>Pour un meilleur acheminement du courrier

Si l’étiquette sur votre boîte aux lettres est illisible ou incomplète, demandez à votre agence une nouvelle étiquette. Ceci facilitera le travail du facteur.

Attention au démarchage à domicile

Sèvre Loire Habitat n’autorise jamais les sociétés commerciales à vous démarcher à domicile pour vous vendre : abonnements,

télévision, Internet, électricité…

Seuls les prestataires chargés de la maintenance des équipements de vos logements peuvent vous solliciter pour des rendez-vous.

N’hésitez-pas à signaler tout abus à votre agence.

A vendre résidence ARAMIS

Un logement T4 (80,43 m²) : cuisine - séjour - 3 chambres - Salle de bains - WC - cave - loggia.

Prix 71 181 € hors frais de notaire.

Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 329 - Juin 2011 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25

PARtICIPez à La questiondu locataire

>

LA QUeStION DU LOCAtAIRe>

Je souhaite acheter mon logement, quelles sont les démarches à faire auprès de vos services ?

Rappel des principes de vente d’un logement HLM, conditions encadrées par la loiPour un logement occupé Un logement occupé ne peut être vendu qu’à son locataire. Aucune condition relative à l’ancienneté d’occupation, ni aux revenus de l’acquéreur n’est requise.

Toutefois, sur demande du locataire, le logement peut également être vendu :• A son conjoint,• A ses ascendants ou à ses descendants disposant de ressources inférieures ou égales aux plafonds requis.

Pour un logement vacantLes logements vacants mis en vente doivent prioritairement être proposés à l’ensemble des locataires de l’organisme. A défaut d’acquéreur prioritaire, le logement peut être offert à toute personne physique (ou morale).

POSt-ItVous vous absentez quelques jours :

N’oubliez pas de :

› fermer les arrivées de gaz et d’eau,

› couper le compteur électrique (sauf, si vous avez un congélateur),

› laisser à un voisin ou à votre agence, l’adresse et le téléphone où nous pourrons vous joindre, ainsi que les coordonnées d’une personne pouvant agir à votre place.

>

Depuis plus de 20 ans, Sèvre Loire Habitat vend régulièrement des logements et ce, en fonction d’une politique fixée par le Conseil d’Administration.

Dernièrement, l’Office a pris de nouveaux engagements pour les 6 prochaines années. Une centaine de logements implantés hors de l’Agglomération Choletaise seront mis en vente progressivement, orientation prise dans le cadre de la Convention d’Utilité Sociale.

Les locataires concernés seront informés en temps utile par courrier. Le choix de ces logements n’est pas encore défini. Il est donc, à l’heure actuelle, inutile d’entamer des démarches auprès de nos services.





le magN°29 - SEPTEMBRE 2011


De nouveaux services› Dans l’espace locataire, de nouvelles rubriques

sont proposées. Nous vous invitons à les découvrir :

- Payer votre facture internet par carte bancaire dans votre espace personnalisé.Si vous n’avez pas encore opté pour le prélèvement automatique, dès aujourd’hui vous pouvez payer votre

loyer en ligne depuis votre espace personnalisé. Le service e-carte bleue de la Caisse d’Epargne assurera la sécurité des transactions.

- Quittance numériqueRecevoir ses documents via Internet, c'est un geste pour la planète ! Les nouvelles technologies permettent aujourd'hui de réduire la consommation de papier. Dès janvier, vous pourrez opter pour la quittance numérique. Vous recevrez alors votre avis d’échéance à votre adresse mail. Pour ce faire, vous devrez vous faire connaître auprès de votre chargé de clientèle.

› Présentation du patrimoine : la géolocalisation : la localisation de l’ensemble du patrimoine de l’Office est désormais accessible via «Google map». Cette nouvelle application vous permettra de repérer plus facilement l’ensemble du patrimoine.

DOSSier

ÉDitO

Le Congrès de l’Union Sociale pour l’Habitat

2011 a consacré ses travaux sur le thème «crise

économique, mutations sociales : les HLM

au cœur de la réponse».

Nos organismes HLM ont le devoir absolu de faire

tout ce qui est en leur pouvoir pour répondre au

mieux aux inquiétudes de la société.

Comme nous l’avons déjà fait à de nombreuses

occasions, qu’il s’agisse du plan de cohésion

sociale, du plan de relance, de la rénovation

urbaine ou des réhabilitations énergétiques, nous

ne ménageons pas nos efforts pour nous engager

dans des projets d'intérêt général.

Nos organismes sont parfaitement conscients

du travail qu’il leur faut accomplir dans plusieurs

domaines. Nous voulons citer l’adaptation des

logements aux populations les plus âgées, le

logement en faveur des jeunes, l’optimisation des

coûts de gestion. Il s’agit d’adopter nos modèles

de gouvernance aux nécessités de la gestion de

proximité, de travailler sur le besoin des territoires,

d’adapter les offres en fonction des demandes et

aussi de favoriser l’accession sociale à la propriété.

Il s’agit là d’enjeux à moyen et long terme qui

nous autorisent à croire à un développement

harmonieux, juste et fructueux de notre activité

pour le cadre de vie quotidien et la sécurité des

familles que nous logeons.

Du nouveau sur www.sevreloire-habitat.fr UNE NOUVELLE SIGNATURE VISUELLE pour mettre en avant les rubriques les plus consultées par les internautesChaque année, 50 000 connexions sont comptabilisées et en moyenne tous les mois 2 000 internautes différents se rendent sur le site. Chacun parcourt une dizaine de pages avec une moyenne de 5 minutes par consultation.

Les recherches sont variées :› Les personnes à la recherche d’un logement HLM ou les locataires en place qui souhaitent changer de logement. Les rubriques

«Offres» et «Patrimoine» sont tout naturellement les plus visitées.

› Les locataires à la recherche d’informations diverses : les travaux du mois, l’espace personnalisé, la politique d’attribution, les numéros d’urgence, les ventes de logements ou de terrains…

› Les partenaires professionnels retrouvent les rubriques «Espace pro», «Les actualités» ou vont consulter les différents documents téléchargeables.

>

>


Président de l’OPH Vice-Président Délégué de l’OPH


P2

aCtUaLitÉS>

DOSSier>

POUr CONtiNUer a Faire eVOLUer Le Site, VOtre aViS NOUS iNtereSSeDans les mois à venir, grâce à de nouvelles solutions technologiques, nous prévoyons de mettre en ligne des rubriques supplémentaires dans «Espace locataire». Pour nous guider dans la définition de ces priorités, nous vous invitons à répondre à un questionnaire soit en remplissant le coupon ci-dessous (à retourner à la Direction Communication Sèvre Loire Habitat) soit en vous rendant sur la page d’accueil de www.sevreloire-habitat.

Au-delà des informations actuellement disponibles dans votre espace locataire, vous aimeriez retrouver en priorité :

Très important

ImportantPeu

importantPas du tout important

Faire une demande d’intervention

Suivre l’instruction de vos demandes d’intervention

Recevoir sous format numérique nos différentes informations

Recevoir sous format numérique votre avis d'échéance

Nous transmettre sous format numérique les documents demandés

Autres Précisez : ..................................................................................................

....................................................................................................................

VOtre eSPaCe PerSONNeL : pour y accéder, inscrivez-vous› Rappel des modalités d’inscription

• Cliquez sur inscription.• Entrez votre code confidentiel, celui-ci correspond à votre numéro de tiers.

Il figure sur votre avis d’échéance.• Une fois validé, vous recevrez sous 48 heures un mot de passe que vous

devrez changer lors de votre prochain accès dans votre espace personnalisé et ce, pour sécuriser vos connexions.

Vie DeS QUartierS>

agence Les turbaudièresPour mieux vous accueillir, des travaux dans votre agence

Avant la fin de l’année, des travaux vont être engagés

pour agrandir et améliorer l’accueil de votre agence.

Pendant ces interventions, les permanences seront

maintenues du lundi au jeudi de 17 h à 18 h.

2 rue des Ardoisiers - BP 32144

49321 CHOLET Cedex - Tél. 02 41 75 39 90

agence Parvis de moine Favreau - Réseau de chaleur de Cholet, 265 logements raccordés

Comme nous vous l’avions annoncé dans le mag’

de janvier, les travaux de raccordement au réseau

de chaleur des 5 tours de Favreau, rue René Caillé

et rue Vasco de Gama, ont été réalisés pendant l’été.

Dans le cadre du développement énergétique, la société

DALKIA FRANCE, chargée de l’exploitation du réseau de

chaleur de Cholet, a effectué des travaux de voirie pour

permettre le passage des canalisations souterraines.

Cette opération permet la distribution de chaleur et

d’eau chaude à un prix moins élevé en se substituant

aux chaudières situées actuellement en terrasse. Livraison Saint Germain sur moine13 pavillons pour les seniors de la commune

La viabilisation du terrain, la création de voiries, la création d’espaces verts, la démolition d’une maison pour faciliter l’accès de ce nouveau secteur, ont été les premiers travaux engagés. Une attention particulière a été portée à la qualité des prestations et des équipements des logements.

Ces investissements, portés par la commune et l’Office, ont été récompensés par la satisfaction de l’ensemble des

locataires : «J’ai l’impression de vivre dans une maison de vacances. Nous disposons de pièces claires, spacieuses et d’un espace vert autour de chaque maison. De plus, nous sommes tout près du centre-bourg, à proximité des commerces et de la maison de retraite».

résultat de l’enquête propreté des parties communesEn juin dernier, Sèvre Loire Habitat a souhaité évaluer le niveau de satisfaction de ses locataires en matière de propreté des parties communes.

Un entretien téléphonique, comportant 7 questions, a donc été mené auprès de 377 locataires répartis sur l’ensemble des logements collectifs de Cholet.

› 85 % d’entre eux ont déclaré être globalement satisfaits de la propreté des parties communes.

› Le niveau de satisfaction reste identique sur les halls et les paliers mais chute à 73 % en ce qui concerne le nettoyage des escaliers.

› 90 % ont déclaré être satisfaits du système de collecte des ordures ménagères.

Quelques différences d’appréciation existent selon les secteurs. Dans les prochains mois, des actions vont se mettre en place pour que ce taux de satisfaction puisse encore s’améliorer. Nous vous en reparlerons dans un prochain mag’.

le 2 septembre dernier, 13 nouveaux pavillons adaptés aux seniors ont été livrés.

P3aCtUaLitÉS>

Vie PratiQUe>

Vie DeS QUartierS>

agence Jean monnetLes résidences étudiantes

Comme tous les ans en septembre, de nouveaux

étudiants sont arrivés dans le quartier.

Depuis 25 ans, nous leur proposons des logements

dans la tour Rubis : 72 logements du T1 au T2.

Cette année, grâce à la rénovation du bâtiment Zénith,

ils seront plus nombreux dans le quartier.

20 appartements ont été aménagés pour les accueillir.

agence Les mauges CholetaisesVente de logements

Depuis plus de 20 ans, Sèvre Loire Habitat met

régulièrement en vente des logements. 200 ont été

vendus depuis 1990. Dans la CUS (Convention d’Utilité

Sociale) signée avec l’Etat, nous nous sommes engagés

à poursuivre ce programme favorisant l’accession

sociale à la propriété pour les locataires de l’Office.

20 nouveaux pavillons sont mis en vente :

›14 au Fief Sauvin (10 T3 et 4 T4),

› 6 aux Cerqueux (6 T4).

Des ventes encadrées par la loi

Priorité aux locataires-occupants. Ces derniers

bénéficient du droit au maintien dans les lieux. S’ils ne

veulent pas ou ne peuvent pas acheter leur logement,

ils conservent leur statut de locataire.

Vente aux locataires de l’Office. Lorsqu’un logement

se libère suite au départ d’un locataire dans un

logement mis en vente, ce dernier est proposé aux

autres locataires de Sèvre Loire Habitat.

enquête triennale et enquête de satisfactionAvant la fin de l’année, vous allez recevoir comme tous les trois ans les formulaires de l’enquête triennale et de l’enquête de satisfaction.

L’enquête triennale est une enquête nationale obligatoire. Elle a pour but de mieux connaître les occupants des logements des organismes HLM et d’établir les bases de calcul du Supplément de Loyer de Solidarité. Ne pas y répondre, dans les délais indiqués, vous expose à des pénalités financières. Le formulaire de retour doit être complété et impérativement accompagné de votre avis d’imposition 2011 (revenus 2010).

L’enquête de satisfaction, les enquêtes de satisfaction menées depuis le début des années 2000, nous ont permis de mettre en place notre démarche qualité et de répondre ainsi à vos attentes. Nous vous sollicitons une nouvelle fois pour nous faire part de votre avis sur la qualité de nos services, de vos logements et sur votre cadre de vie. Réalisées régulièrement, elles nous permettent de suivre nos engagements.

N’oubliez pas d’y répondre.

Parfaitement connu par nos grands parents avant la Seconde Guerre Mondiale, cet insecte a disparu de notre vie quotidienne vers les années 1950 grâce à l'amélioration de l'hygiène de notre habitat. Après guerre, les traitements systématiques contre tous les nuisibles (cafards, mites...) avec du DDT, ont certainement bloqué l'expansion des punaises de lit. De nos jours, ces produits dangereux sont interdits. Les traitements ont dû se renouveler, c’est en partie ce qui explique la réapparition des punaises de lit.

Où les trouve-t-on ?Surtout dans les chambres à coucher où elles se nourrissent du sang des dormeurs durant la nuit. Les punaises de lit fuient la lumière et se cachent surtout au pourtour du matelas, dans les fissures des murs, du plancher et du mobilier, dans les cadres de lit, derrière les tableaux, sous les moulures, dans les prises électriques.

Elles peuvent également se trouver dans n’importe quel objet qui leur offre un endroit sombre et étroit où elles peuvent facilement se dissimuler.

Les logements propres peuvent aussi être contaminésLes punaises de lit peuvent infester des logements propres, comme des logements insalubres. Toutefois, le nombre de cachettes disponibles (fissures, pièces encombrées) peuvent aider les punaises à proliférer.

Il n’existe pas de prévention idéale. La primo-infestation est peu contrôlable. En revanche, une hygiène quotidienne, des structures propres (sans recoins abandonnés, lambris, moquettes, plinthes ou papiers peints décollés…) minimisent les risques d’infestation et augmente une découverte précoce des punaises.

Que faire ?› Evitez de tenter de régler le problème vous-même.

› Signalez rapidement la présence de punaises de lit à votre agence qui fera appel à l’entreprise de désinsectisation. Permettez-lui l’accès à toutes les pièces du logement.

› Évitez de déplacer des objets, des meubles infestés dans les parties communes de l’immeuble ou dans la rue.

› Désencombrez les pièces pour limiter les cachettes.

Les punaises de lit : lutte et prévention

Les encombrants : Comment s’en débarrasser ?Déchets trop volumineux pour les containers, ils vous encombrent et trop souvent s’entassent dans les parties communes des immeubles. Pour vous en débarrasser, vous avez plusieurs possibilités :

› Les 2 déchetteries de Cholet : la Blanchardière et le Cormier ouvertes du lundi au samedi de 9 h 30 à 12 h et de 15 h à 19 h. Ouverture le dimanche matin de 9 h 30 à 12 h.

› Les éco-points et les déchetteries dans les communes. Les jours et horaires d’ouverture sont disponibles dans chaque mairie.

› Les associations d’insertion comme Emmaüs, récupèrent à votre domicile les objets réparables ou réutilisables. Vous pouvez également les déposer dans des dépôts-vente ou participer à un vide-grenier.

› Les vendeurs d’électroménager doivent accepter la reprise gratuite d’un appareil usagé lors de l’achat d’un nouvel appareil (obligation dite du 1 pour 1).

Ventilation du logement : les bons gestes

Une salle de bains est par nature une pièce souvent humide. Elle est même souvent la principale source d'humidité de la maison. Grâce à un bon fonctionnement de la VMC (Ventilation Mécanique Contrôlée), vous éviterez condensation, humidité et moisissures.

maisons individuelles : n’oubliez pas de nettoyer régulièrement vos containers

Vous êtes locataire d’une maison individuelle. Les containers à ordures ménagères et tri sélectif mis à votre disposition font partie intégrante du logement. Ils doivent être vidés et nettoyés régulièrement, sinon au moment du départ, nous envisageons de facturer une indemnité de nettoyage au même titre que les indemnités sur la propreté du logement

appliquées lors de l’état des lieux sortant.

Merci de prendre vos dispositions en conséquence lorsque vous quittez votre pavillon.

Le Fief Sauvin

Les Cerqueux

Les CerqueuxAttention aux rideaux de douche placés trop haut, ils perturbent le renouvellement de l’air et provoquent condensation et moisissures sur les plafonds.

P4

N°29 - Septembre 2011




Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 336 - septembre 2011 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25

PartiCiPez à La questiondu locataire

>

La QUeStiON DU LOCataire>

Dans quel cas la réparation d’une fuite d’eau est à ma charge ?et dans quel cas est-elle à la charge de l’Office ?

En semaine et pendant les heures d’ouverture› S’il s’agit d’une fuite visible sur la robinetterie d’eau froide, d’eau chaude sanitaire ou sur une

évacuation (siphon par exemple), appelez le prestataire robinetterie. Si l’origine est indéterminée,

contactez votre agence.

› Si la fuite provient du circuit de chauffage (radiateur, chaudière gaz), contactez le prestataire

chauffage.

› Sur un ballon d’eau chaude, fermez le robinet d’arrivée d’eau et disjonctez le fusible correspondant

sur le tableau électrique. Contactez votre agence qui fera intervenir un plombier.

› Si l’eau provient d’une infiltration par le plafond ou un mur mitoyen d’un autre appartement,

allez voir votre voisin. S’il est absent, fermez si possible son compteur d’eau et contactez l’agence.

› Si l’infiltration provient de la toiture ou la façade, contactez votre agence.

Week-end et en dehors des heures d’ouvertureSèvre Loire Habitat et les différents prestataires assurent un service d’astreinte pour les urgences. L’urgence se caractérise par le

fait que vous n’avez pas pu stopper la fuite, que votre logement ne soit plus utilisable.

Une fuite goutte à goutte, une auréole au plafond ne sont pas des urgences, contactez votre agence le lundi après le week-end ou

le lendemain matin en semaine.

POSt-itSèvre Loire Habitat ne fait plus de photocopies

Pensez à faire les photocopies nécessaires à la mise à jour de votre dossier avant vos rendez-vous avec nos services.

Justificatifs d’assurance, pièces administratives, autant de documents à nous fournir pour compléter un dossier, faire une demande de mutation, etc... Pensez à faire les photocopies nécessaires avant votre rendez-vous, Sèvre Loire Habitat n’offre plus ce service.

>

A cette question somme toute très simple, les réponses sont multiples.

Tout d’abord, en cas de fuite d’eau dans votre logement, le premier geste avant tout est de fermer le compteur. Utilisez des serpillères, seau ou bassine pour limiter les dégâts. Identifiez l’origine, si la fuite est très importante, prévenez les pompiers.



Sèvre Loire Habitat - Service Communication - 34, rue de St Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - www.sevreloire-habitat.fr

ou par courriel [email protected]


Le Puy Saint BonnetCommune associée à Cholet depuis 1973, Le Puy

Saint Bonnet, tout en préservant son identité rurale,

bénéficie de tous les services de la ville. A la croisée

de la Vendée, de l’Anjou et du Poitou, 2 026 habitants

y résident (747 foyers).


Depuis 1997, la population a régulièrement

progressé. Comment avez-vous accompagné ce

développement ?

Michel MAUDET, Maire Délégué du Puy Saint Bonnet

Les 2 ZAC (Chêne Rond et

Bois de la Cure) aménagées

par votre Office, ont

permis d’accueillir depuis

1997, 136 nouvelles

constructions sur les 237

réalisées au cours de cette époque. De nouvelles

familles s’y sont installées pour la plupart originaires

du choletais. Si l’accession à la propriété a été

privilégiée, le logement social n’a pas été oublié. 24

pavillons de Sèvre Loire Habitat y ont été implantés.


Les 8 nouveaux pavillons de la rue des Mousquetaires,

dont la première pierre a été posée le 30 septembre

dernier, vont compléter l’offre locative de l’Office

dans la commune. Quelles seront leurs vocations ?

Michel MAUDET

Le Puy Saint Bonnet est une commune attractive

et les demandes pour s’y installer sont nombreuses.

Toutefois à travers ce nouveau programme, nous

voulons proposer une nouvelle offre permettant

aux seniors et aux personnes à mobilité réduite de

rester dans la commune. Les 8 logements qui seront

proposés dans quelques mois bénéficieront de tous

les aménagements adaptés.

zOOm SUr...>

Si vous ne savez pas où est votre compteur, demandez à votre agence pour les appartements ou votre fournisseur pour les logements individuels avant qu’un incident ne se produise.

Cales-portes en bois : précision sur leur prêtLes cales-portes en bois mises à votre disposition lors de vos déménagements

le sont à titre de prêt. Merci de les rapporter à votre agence.

>

le magN°30 - JANVIER 2012




DOSSier

ÉDitO

C’est la période des vœux et à cette occasion,

nous sommes heureux au nom du Conseil

d’Administration et de l’ensemble du personnel de

l’Office, de vous souhaiter une bonne et heureuse

année 2012.

Vous constaterez dans le « dossier » de ce mag’

n°30 que le développement durable n’est pas un

vain mot. En effet, il reste et restera une priorité

de la politique de l’Office dans la réhabilitation

de son patrimoine ancien et dans les programmes

de construction neuve.

A titre d’exemples, voici quelques opérations qui

illustrent cette préoccupation :

En rénovation :

› La réhabilitation thermique de 146 logements

aux Turbaudières à Cholet,

› La rénovation des façades à Jean Monnet et à

Bretagne,

› L’isolation des terrasses dans plusieurs groupes

d’habitations à Cholet.

En construction neuve :

› Une opération de 10 logements en Bâtiment

Basse Consommation (BBC) au lotissement la

Bréchotière à Trémentines,

› L’opération éco-construction des 25 pavillons du

Bostangis.

Cette liste n’est pas exhaustive mais elle concrétise

une orientation délibérée de participer à la

lutte contre le changement climatique que la

Communauté d’Agglomération du Choletais a

inscrit dans son Plan Climat Energie Territorial.

Le résultat de ces investissements sera au bénéfice

des locataires qui constateront des charges plus

allégées.

Bonne année à toutes et à tous.

Les différents travaux programmés en 2012 répondent aux engagements que nous avons pris pour réduire durablement la facture énergétique et faire baisser les consommations.

Les opérations en cours se poursuivent :› eco-construction et performance énergétique pour les pavillons du BOStaNGiS

25 logements sont reconstruits sur l’emplacement des 2 immeubles démolis et sur une parcelle attenante. Grâce à leur conception et leur ossature bois, une haute performance environnementale est attendue.

Fin décembre, les premiers locataires ont pu aménager dans les nouveaux pavillons. Les dernières livraisons se feront dans le courant du mois de mars.

› turBauDiereS : réhabilitation thermique de 86 logements

Les interventions réalisées sur le premier bâtiment ont permis d’améliorer ses performances. Confort thermique et économies d’énergie ont été conciliés. La qualité architecturale du projet a séduit de nombreux choletais qui ont pu, au cours des derniers mois, voir évoluer ce chantier aux modalités d’interventions inédites. Les anciennes façades ont été déposées et remplacées par des panneaux de façade en bois. Préfabriqués en atelier dans les Deux-Sèvres, ils incluent menuiserie, isolation, chauffage… Les travaux vont se poursuivre sur les 3 autres bâtiments dès le mois d’avril.

› rénovation des façades JeaN MONNet et BretaGNe

Cette rénovation des façades renforce l’isolation thermique des immeubles, elle vient en complément des améliorations apportées sur les modes de chauffage : mini-chaufferies sur le quartier Jean Monnet, chaudière collective au bois sur Bretagne.

Le programme :

- BRETAGNE : Continuité des interventions sur les 4 bâti- ments (D, E, F, J) rue Saint Servan n°2 à 36.

- JEAN MONNET : la seconde tranche s’achèvera dans l’année par les bâtiments V et W, rue Albert Veillon et Y, rue Jean Monnet.

En fin d’année, débutera la dernière tranche. 6 bâtiments seront concernés : les tours Galaxie et Horizon et les bâtiments C, rue Albert Camus - D1, rue Jules Romain - J1, rue Max Jacob et P, rue Schuman (façade arrière).

>

>

DOSSIER suite >>

travauX 2012 : Efficacité énergétique


Président Vice-Président Délégué

OPH Sèvre Loire Habitat

P2 DOSSier>› isolation des terrasses des immeubles pour un confort renforcé

› remplacement des chaudières individuellesCe sont les pavillons du Verger qui cette année verront leurs chaudières remplacées par des chaudières gaz à condensation. Elles fonctionnent sur le même principe qu'une chaudière classique : elles brûlent du gaz pour produire de la chaleur. Elles sont plus performantes parce qu'elles récupèrent la chaleur contenue dans les fumées, ce qui explique leur rendement (un quart de consommation en moins).

› treMeNtiNeS - La BréchotièreGrâce à une meilleure conception du bâti (besoin «bioclimatique», matériaux de qualité…) et à une généralisation des techniques les plus innovantes, ces pavillons sont confortables et économes en énergie.

Les besoins de chauffage seront divisés par 2 au minimum.

De plus, dès la conception du bâtiment et pour limiter la consommation générale de ces logements, une attention particulière a été apportée au :

- Chauffage,- Eau chaude sanitaire,- Auxiliaires de ventilation et de chauffage,- Eclairage (via l’éclairage naturel).

Ils sont construits dans le lotissement communal sur 3 parcelles distinctes. 6 pavillons ont déjà été livrés, dont un type III équipé d’un poêle à bois à granules.

rappel des horaires de permanences dans nos différentes agences

L’accueil du siège social - 34 rue de Saint Christophe – CHOLET, est ouvert :

De 8 H à 18 H 30 du lundi au jeudi, le vendredi de 8 H à 18 H

De 9 H à 12 H 30 le samedi matin à l’agence du Parvis de Moine - 6 rue du Bordage Marc – CHOLET.

Agence JEAN MONNETTél. 02 41 75 25 80

19 avenue Robert Schuman CHOLET

Lundi au jeudi 15 H à 18 H 15 H à 17 H les vendredis et veilles de jours fériés

Agence du PARVIS de MOINETél. 02 41 75 25 85

6 rue du Bordage Marc CHOLET

Lundi au jeudi 14 H à 18 H14 H à 17 H les vendredis et veilles de jours fériés

Agence des MAUGES CHOLETAISES

Tél. 02 41 75 65 45

6 rue du Bordage Marc CHOLET

Lundi au jeudi 14 H à 18 H14 H à 17 H les vendredis et veilles de jours fériés

Agence BRETAGNETél. 02 41 75 39 95

9 rue Saint Corentin Tour Glénan - CHOLET

Lundi au jeudi 17 H à 18 H

Agence des TURBAUDIERESTél. 02 41 75 39 90

2 rue des ArdoisiersCHOLET

Lundi au jeudi 17 H à 18 H

vie DeS quartierS>

agence Jean MonnetUne campagne d’information pour limiter

la présence des pigeons

Plusieurs habitants du quartier

Jean Monnet nous ont

interpellés sur la présence de

plus en plus importante de

pigeons, source de nuisances dans le secteur : salissures

des balcons, des façades récemment refaites, des entrées,

des appuis de fenêtres… Certains évoquent des problèmes

d’ordre sanitaire, d’autres l’impossibilité d'ouvrir les

fenêtres sans subir les nuisances dues à ces oiseaux.

Que faire face à leur recrudescence ?

Pour limiter leur prolifération et pour éviter tout

problème sanitaire mais aussi technique puisque les

pigeons nichent sur les toits, envahissant les gouttières

ou encore les conduites de ventilation, il faut arrêter

de les nourrir.

Ne déposez ni graines, ni pain au bas des immeubles.

Ne laissez pas d’aliments sur les balcons ou appuis de

fenêtres, ni dans les jardins. Des procès-verbaux pour

infraction et des amendes peuvent être adressés aux

contrevenants.

agence des turbaudièresUn nouveau commerce s’est installé dans le quartier.

Avant les fêtes de fin d’année, Madame Magali Augereau

a ouvert « La Boucherie du Square » dans le centre

commercial de Clairefontaine.

agence du Parvis de Moine› FAVREAU, une nouvelle équipe est à votre service.

2 nouveaux commerces à DE LATTRE :

› Un salon de Coiffure

Homme géré

par Madame SOULARD.

› Magasin de négoce

de tous produits

Portugais, géré par

la SARL CONSTANTIM.

(de gauche à droite) Concierge : Mr Jean-Luc LEROUX Agents d’entretien : Guillaume TRICHARD

Sylviane BOYER Catherine LEBANSAIS

Jean Monnet Villeneuve Colline Favreau

Zénith E2, rue des Minotiers Tour B, Allée des Tourterelles Rue Charcot

Pour le confort et la sécurité de tous, de nouveaux travaux seront engagés :› La réhabilitation de 120 logements sur le Chiron

› La restructuration de 15 logements dans le secteur rural (La Chapelle Saint Florent et Saint Pierre Montlimart)

› La réalisation de containers enterrés Ces containers viendront remplacer les bacs actuels. Deux types de containers sont prévus pour la collecte des ordures ménagères et le tri sélectif.

*Sur certains secteurs de l’agence des Turbaudières, il s’agit de compléter l’offre existante de containers.

› Des travaux de sécurité électrique des logements vont s’engager dans les quartiers turBauDiereS et riCHarDiereS

Il s’agit d’une mise aux normes électriques : vérification des installations et reprise du tableau électrique.

Agence BRETAGNE Agence PARVIS DE MOINE Agence JEAN MONNET Agence des TURBAUDIERES*

Cholet - Rue Maillard

Individuels Bostangis

Bostangis

De Lattre de Tassigny

Favreau

Câlins

Richardières

Nation

Jardins Schuman

Terrasses Gaspéri

Colline

Villeneuve

Clairefontaine

Turbaudières

P3

Equipements Votre contact Téléphone

› Ascenseur Société THYSSEN 03 27 09 69 99

› Ballon d’eau chaude Votre agence 02 41 75 39 90

Hors Cholet Société PROXISERVE 0 821 200 322 (prix appel local)

› Chauffage collectif Société DALKIA 0 810 804 805

Richardières Société SAVELYS 02 41 62 23 96

› Chauffage individuel Société SAVELYS 02 41 62 23 96

Hors Cholet Société PROXISERVE 0 821 200 322 (prix appel local)

› TV hertzienne (TNT)* INSTANT ELECTRONIQUE 02 40 30 28 28

› Porte automatique de garage Société PORTIS 0 800 242 407

› Désinsectisation - Interphone portier - Panne électrique Votre agence

Changement de prestataireiSerBa : nouveau prestataire chargé de l’entretien de la robinetterie.

Cette société réalise un entretien préventif annuel de la robinetterie et du lundi au samedi, elle intervient sur simple appel pour les dépannages au 0 810 007 523. Vous pouvez également les contacter par mail : [email protected]

RAPPEL : Vous bénéficiez des avantages offerts par les contrats d’entretien :

En cas de panne, vous pouvez appeler directement ces entreprises. Vous n’avez rien à payer. Les frais sont déjà compris dans vos charges. (Il est bien entendu que vos équipements personnels ne sont pas concernés.)

vie DeS quartierS>

agence des Mauges CholetaisesLA CHAPELLE SAINT FLORENT : Inauguration de

3 logements locatifs et du pôle social, locaux

du SSIAD, pour redessiner le centre bourg en

développant une offre de logements et

de services.

› Les 3 logements ont un accès de plain-pied.

Ils bénéficient de petits jardins et de terrasses.

Pour limiter les dépenses énergétiques liées au

chauffage, des panneaux solaires pour la production

d’eau chaude et des chaudières basse consommation

ont été prévus.

La construction en brique et l’orientation des pièces

de vie sont des gages supplémentaires pour une

réduction des coûts énergétiques.

› Un pôle social pour accueillir les services du SSIAD

(Service de Soins Infirmiers A Domicile), qui intervient

sur les 3 cantons de Montrevault, Champtoceaux

et Saint Florent le Vieil. Les services que l’association

propose répondent aux demandes de prise en charge

à domicile des personnes dépendantes (vieillissantes,

malades, retours d’hospitalisation).

agence de Bretagne2012 - Une nouvelle vie pour les anciens locaux

de l’AHBB

A compter de janvier 2012, Sèvre Loire Habitat met

à disposition du Centre Social Pasteur, les anciens

locaux de l’AHBB (Association des Habitants Bretagne-

Bostangis) situés au pied de la tour Iroise au cœur du

quartier Bretagne.

Après quelques travaux réalisés par deux groupes de

jeunes du quartier, (afin de financer des projets de départ

en vacances) le Centre Social y installe une partie de ses

activités.

Des animations de proximité s’y dérouleront pour les

habitants du quartier Bretagne-Bostangis : animations

famille, enfance, jeunesse, atelier bricolage, espaces de

rencontre pour les aînés, repas solidaire…

Les locaux seront également mis à disposition des

habitants et associations du quartier pour l’organisation

de temps festifs :

› L’association « Femmes pour un monde multiculturel »

y proposera des ateliers de bricolage et de couture.

Un « troc vêtement » est en projet.

› L’action « fête ton anniv ». Les enfants du quartier

accompagnés de l’équipe d’animation pourront

organiser leur anniversaire (invitation, atelier

gourmandise, déco) et accueillir leurs camarades dans

ces locaux décorés pour l’occasion.

Pour faire vivre ces locaux, n’hésitez pas à prendre

contact avec le Centre Social - tél. 02 41 65 01 05.

zOOM Sur... Saint Christophe du Bois>12 logements adaptés aux modes de vie des seniors.

Cette nouvelle réalisation renforce un partenariat de longue date, entre l’Office et la commune. Les 12 logements et l’espace de services et d’animations de la Résidence l’Ormeau ont été inaugurés le 9 décembre dernier en présence des nouveaux locataires et de nombreux invités. Cette résidence est bâtie sur le mode de l’Îlot Intergénérationnel à Jean Monnet.

Les logements locatifs individuels (4 TII et 8 TIII), gérés par l’Office, sont liés par une galerie couverte à un espace collectif d’animations et de services géré par la Communauté d’Agglomération du Choletais et la Commune.

Les logements sont pensés et adaptés aux personnes à mobilité réduite. Des aménagements ont été réalisés pour faciliter la vie de tous les jours : accessibilité, salles de bains ergonomiques, cuisines fonctionnelles, volets électriques…. Ils bénéficient des dernières avancées en matière de qualité environnementale. Les plans tiennent comptent de l’architecture bioclimatique, l’orientation des pièces a été optimisée. L’isolation thermique et phonique a été renforcée.

La satisfaction des nouveaux résidants a été affirmée par l’un d’entre eux, Louis Vigneron qui au nom de tous les locataires a pris la parole lors de l’inauguration :

« …..Je suis très heureux d’être arrivé ici, dans un logement neuf,

de plain-pied et bien conçu pour les personnes âgées. Je reste dans ma commune où sont mes racines…

…Je garde mon indépendance, mes activités physiques et sociales et c’est important pour moi car la solitude tue les vieux…. Tout près, une grande salle d’activités où se déroulent les animations…

…Car rien ne sert d’ajouter des années à sa vie, il vaut mieux ajouter de la vie à ses années ».

Inauguration Résidence L’Ormeau

aCtuaLitÉS>

Les rPa (résidences pour Personnes agées)un nouvel habitat pour faire face au vieillissementDepuis plusieurs années, Sèvre Loire Habitat adapte les logements aux besoins des locataires les plus âgés et propose également un nouveau concept d’habitat. Les RPA (Résidences pour Personnes Agées) sont la formule intermédiaire entre le domicile et la maison de retraite. Ces résidences offrent des lieux de vie répondant aux attentes des seniors qui souhaitent rester à proximité de leur lieu de vie habituel et garder leur autonomie et leurs liens sociaux.

Ils ont par ailleurs une attente forte en matière de qualité de logement et d’offre de services de proximité telles que restauration et animation. Pour éviter l’isolement et favoriser les liens intergénérationnels, ces logements sont situés dans les centres bourgs à proximité des commerces et services. Ils sont reliés par une galerie à un espace « services-animations », gérés par les collectivités locales.

Les résidences pour seniors se sont développées au sein du patrimoine. Après les réalisations des résidences Pohardy à la Varenne, Univers à Jean Monnet et dernièrement L’Ormeau à Saint Christophe du Bois, 2 nouvelles opérations sont en cours à Saint Léger sous Cholet et à la Poitevinière.

Sécurité des ascenseursSèvre Loire Habitat a engagé depuis déjà plusieurs années des travaux de remise aux normes de l’ensemble des installations de ses ascenseurs, travaux prévus par la loi du 2 juillet 2003 et complétée par un arrêté du 18 novembre 2004.

Cette loi prévoit 3 étapes dans les travaux à engager et ce jusqu’en 2018. L’Office a pris de l’avance sur ce calendrier. Pour votre sécurité, les travaux se poursuivront tout au long de l’année. De plus, récemment des adaptations ont été réalisées pour répondre aux attentes des personnes malvoyantes et malentendantes.

En 2011, sur les 93 ascenseurs en service, 3 d'entre eux ont connu un arrêt de plus de 24 h.

Saint Léger sous Cholet5 logements reliés à un espace service

Signature de la mise à disposition des locaux entre le Centre Social représenté

par Chantal BEDUNEAU, sa Présidente et Daniel DOTEAU, Directeur de Sèvre Loire Habitat.

P4





Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 353 - Janvier 2012Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe BP 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25


>

vie Pratique>

Comment déboucher un évier ou un lavabo ?Tout d’abord, n’attendez pas que vos éviers ou lavabos soient totalement bouchés.Au fil du temps, les restes alimentaires et les cheveux agglomérés au savon, dentifrice ou mousse à raser forment des bouchons. Pour les éviter, une grille posée sur le trou d’évacuation retient une grande partie des saletés susceptibles de le boucher.

Avant qu’ils ne soient complètement obstrués, des signes avant coureur vous indiquent qu’une intervention est nécessaire. L’eau s'écoule lentement, mettant chaque jour un peu plus de temps à s’évacuer.

Nettoyage du siphon

› Placez un récipient sous le siphon, dévissez la partie basse. Attention au joint d’étanchéité.

› Videz et nettoyez le bol et les parties accessibles du siphon.

› Revissez le bol avec précaution, si une fuite apparaît, redémontez-le et faites 2 ou 3 tours de téflon sur le filetage.

Utilisation d'une ventouse

Si le nettoyage du siphon n'a pas résolu le problème, essayez avec une ventouse. Les dépôts se sont sans doute accumulés dans le tube de vidange.

› Placez la ventouse sur la grille d’évacuation et remplissez l’évier à mi-hauteur,

› Bouchez le trou du trop plein avec un chiffon mouillé ou une éponge bien serrée,

› Effectuez un mouvement de va et vient avec la ventouse sans la décoller, l'eau ainsi refoulée et aspirée va décoller puis évacuer le bouchon.

L’utilisation de produits chimiques

Ils sont efficaces mais doivent être utilisés avec précaution, ils contiennent notamment de la soude caustique. Lisez atten-tivement le mode d’emploi. Évitez donc tout contact avec la peau. Attention, ils ont une action néfaste sur les joints et la colle.


J’ai égaré les clés de mon logement, avez-vous des doubles ?

Lors de votre arrivée, à

l’état des lieux, le

gérant vous a remis les

clés de votre logement.

Sèvre Loire Habitat n’est

pas habilité à ouvrir votre

porte et ne possède pas de clés

de votre logement. Aussi en cas

de perte, vous devez faire appel à un serrurier. Sachez

également qu’au moment de votre départ, le même

nombre de clés vous sera demandé.

› J’ai perdu le badge d’accès à mon immeuble,

quelles démarches engager ?

Tout d’abord, vous devez rapidement prendre contact

avec votre agence qui désactivera le badge perdu

pour éviter toutes intrusions dans le bâtiment.

Un nouveau badge vous sera fourni et facturé

15 €. Toutes clés ou badges perdus sont facturés au

locataire, notamment lors du départ.

› Rappel sur les autres points concernant l'entretien

et les réparations du logement.

Ils sont répartis entre propriétaire et locataire selon

l'importance des travaux à effectuer. Pour vous y

repérer, nous avons édité une plaquette « Qui fait

quoi ? ». Elle vous a été remise lors de votre entrée

dans le logement.

Elle est disponible sur www.sevreloire-habitat.fr

(espace locataire/téléchargement) ou dans vos

agences.

Vous nous avez communiqué votre adresse mail et vous êtes en prélèvement.

Pendant quelques mois, vous allez recevoir en plus de votre avis d’échéance "papier", le même avis par mail.

A partir du mois de mai, vous pourrez opter pour ce dernier mode de distribution et vous ne recevrez plus votre avis d’échéance "papier".

Le COiN De L’iNterNaute>votre avis d’échéance par mail

Dans le cadre de la Convention d’Utilité Sociale, l’Office s’est engagé jusqu’en 2016 sur des actions d’entretien et d’amé-lioration du patrimoine comprenant notamment un volet énergétique axé sur des modes de chauffage moins énergivores.

Pour poursuivre cette politique, le Conseil d’Administration de Sèvre Loire Habitat a pris la décision de l’augmentation géné-rale des loyers de 1,90 % au 1er janvier 2012. Cette proposition est conforme à l’évolution de l’Indice de Référence des Loyers du 3ème trimestre 2011 qui s’élève lui aussi à 1,90 %.

eN BreF - evolution des loyers 2012>

POSt-itenquête Supplément de Loyer de Solidarité

Rappel aux derniers retardataires

Vous aviez jusqu’au 16 janvier 2012 pour répondre à l'enquête qui vous a été adressée début décembre. Cette enquête est obligatoire. Nous vous rappelons que ne pas y répondre vous expose à des pénalités financières prévues par la loi. Vous risquez également l’application chaque mois du Supplément de Loyer de Solidarité au taux maximum.

Si vous avez perdu le questionnaire, appelez votre chargé de clientèle qui vous en adressera un nouvel exemplaire.

>

Vous avez une question ? N’hésitez pas à nous en faire part.





le siphon (le plus souvent en plastique) est rempli d’eau ce qui empêche les mauvaises odeurs provenant

des égouts de remonter dans la maison

le magN°31 - JUIN 2012




DOSSier

ÉDitO

Le 30 juin 2011, entrait en vigueur la Convention

d’Utilité Sociale signée entre Sèvre Loire Habitat

et les services de l’Etat.

Ce document stratégique constitue un véritable

projet d’entreprise qui engage notre Office

pour les années qui viennent sur ses principales

missions :

› Le développement patrimonial,

› La gestion sociale,

› La politique d’accueil,

› La qualité du service rendu,

› Le plan de vente du patrimoine.

Après une année de mise en œuvre, nous constations

que les engagements ont été tenus.

Avec 108 logements livrés en 2011 et 20 logements

commercialisés, nous dépassons les objectifs que

nous nous étions fixés en matière de développement.

Dans une logique environnementale mais également

de performances énergétiques, les travaux réalisés

sur le quartier Bretagne sont aujourd’hui achevés

avec la mise en œuvre d’une chaudière bois.

Ils se poursuivent sur le secteur des Turbaudières

par la réhabilitation thermique de 145 logements,

à Favreau avec le raccordement au réseau

de chaleur bois et à Jean Monnet par les travaux

de bardage.

Les engagements inscrits en matière de gestion

sociale se sont traduits en 2011 par une Charte

d’Attribution qui réaffirme notre volonté d’égalité,

de transparence et d’équité dans le traitement des

attributions.

Ces engagements traduisent notre mission d’intérêt

général pour répondre à la diversité des besoins

et offrir un logement de qualité aux familles à

revenus modestes.

>

>

DOSSIER suite >>

L’enquête de satisfaction 2011-2012 : les principaux résultats

› Le décryptage des résultats avec le cabinet iMaNaGiNG DOCuMeNtS qui a mené cette enquête

Vous êtes 94 % à être satisfaits (dont 18 % très satisfaits) de la qualité de vos relations avec nos services.

Cette reconnaissance témoigne de l’efficacité de notre démarche qualité. En effet, pour Sèvre Loire Habitat la proximité et la volonté d’apporter un service au plus proche du terrain est le facteur déterminant de nos bonnes relations. C’est le point le plus important dans l’appréciation que vous faites de nos services. Pour tous les salariés de l’Office c’est un encouragement.

88 % sont globalement satisfaits de leur logement, et 87 % de leur quartier, et c’est logiquement pour vous le second point important.

L’état

du logement

Le confort

du logement

Le rapport

qualité/prix

Le fonctionnement

du chauffage

Taux de satisfaction 83,6 % 88 % 84 % 77 %

Ce taux de satisfaction est inégal selon les secteurs d’habitation. Les locataires des logements sur lesquels des travaux ont été réalisés ces dernières années sont largement satisfaits. Pour les autres secteurs, les résultats de l’enquête nous amènent à modifier pour les années à venir la priorité de nos interventions. Nous nous attacherons à y apporter des améliorations.

En ce qui concerne le fonctionnement du chauffage, d’importants travaux ont été réalisés ces dernières années (chaufferie bois, raccordement au réseau de chaleur…). Lors de leur mise en route, certains dysfonctionnements ont été relevés notamment au moment où vous avez répondu à l’enquête. Beaucoup d’améliorations techniques ont déjà été apportées. Nous restons toutefois vigilants et apporterons les informations nécessaires aux locataires qui nous ont fait part de leur mécontentement.

Vous avez été 4 500 (82 %) à nous faire connaître votre avis sur cette nouvelle évaluation de la qualité de nos services.

Réalisée tous les trois ans, cette enquête a pour but de disposer d'indicateurs objectifs d'évaluation des services qui vous sont proposés, de suivre ces indicateurs dans le temps et d’apporter des améliorations pour mieux répondre aux attentes du plus grand nombre.

Merci à tous




P2 DOSSier>Dans les immeubles, la propreté des parties communes est toujours un sujet de controverse

Bien que régulièrement des actions soient engagées, c’est un thème récurrent d’insatisfaction. L’incivilité de certains est pointée du doigt.

La propreté

du hall d’entrée

La propreté

des escaliers

La propreté

des paliers

Taux de satisfaction 79 % 67 % 76 %

Nous nous efforçons de vous rendre le meilleur service. L’indice de satisfaction doit progresser et ce sera un axe fort de notre action au cours des prochains mois.

Toutefois, la propreté des parties communes c’est l’affaire de tous. N’hésitez pas à signaler à votre agence toute dégradation ou dysfonctionnement afin sur nous puissions intervenir rapidement.

Rappel des modalités de traitements

Il y a 2 ans, nous vous présentions la méthode retenue pour gérer l’ensemble des demandes que vous nous adressez, qu’elles soient d’ordre technique ou locatif, qu’il s’agisse d’une demande de logement, de troubles de voisinage, de dégradations ou d’un sinistre. Cet outil nous permet de suivre l’engagement que nous avons pris dans notre démarche qualité : vous répondre sous 10 jours quelle que soit la façon dont vous nous avez contactés. En 2011, 4 500 demandes ont été enregistrées, 97 % ont respecté cet engagement.

Néanmoins, les résultats décevants nous amèneront à revoir nos modalités de traitement afin de mieux répondre à vos attentes.

Vos attentes sont fortes

En effet, 20 % d’entre vous se sont exprimés sur le sujet et près d’un locataire sur deux (436) est insatisfait du traitement de ses réclamations tant en ce qui concerne le suivi, que le type et la qualité de la réponse apportée. Le tiers de ces demandes porte sur des problèmes de voisinage, là où les solutions ne sont pas simples à apporter (se référer à la question du locataire). Sur les autres sujets, les réponses apportées ne sont pas assez claires et le suivi n’est pas satisfaisant.

Des engagements à contractualiser

Nous souhaitons nous engager à vos côtés pour améliorer :

› le traitement de vos réclamations,

› le suivi et la vérification des interventions préconisées.

Dès maintenant, un travail est engagé en interne. Un nouveau diagnostic nous permettra de construire un système plus conforme à vos attentes.

L’information

Vous appréciez l’information (+ de 95 %) qui vous est apportée : journaux et plaquettes, avis d’échéance et site Internet.

Parallèlement, vous êtes un certain nombre à demander une information plus précise lors de la réalisation de travaux. Vous souhaitez que cette information vous soit diffusée en amont et qu’elle concerne les travaux dans votre logement mais aussi dans l’immeuble.

En conclusion quelques pistes de progrès pour améliorer la qualité de nos services :

› la propreté des parties communes, en maintenant et renforçant la qualité de nettoyage sur les espaces les plus fréquentés (hall d’entrée, palier, escaliers)

› le traitement des demandes d’intervention et des réclamations

› l’information diffusée aux locataires :

• en favorisant l’affichage dans les halls,• en diffusant une information plus précise dans le cadre des travaux réalisés dans

les logements ou dans les immeubles.

vie DeS quartierS>

agence des Mauges Choletaises« Livraison de 4 logements

La Clairière II - Saint Germain sur Moine »

Le 5 avril dernier, Sèvre Loire Habitat a remis les clés de

4 nouveaux locatifs – Lotissement La Clairière II – Saint

Germain sur Moine.

Ces 4 logements viennent compléter l’offre locative de

la commune et portent ainsi le patrimoine de l’Office à

un total de 35.

Situés rue de Bretagne, les 2 T3 de plain-pied et les 2 T4

à étage récemment loués, offrent de grandes qualités

d’usage et de confort aux familles accueillies (isolation

thermique renforcée, eau chaude sanitaire solaire,

chaudière gaz à condensation, douche et baignoire dans

les T4, etc…).

Chacun des logements dispose aussi d’un garage

attenant, d’une terrasse et d’un jardin.

Après la réalisation de la résidence la Fontaine en centre

ville (13 logements près de la maison de retraite), Sèvre

Loire habitat contribue à diversifier l’offre résidentielle

du nouveau quartier La Clairière.

agence de BretagneEco-construction et performances énergétiques

pour les 25 nouvelles maisons du BOSTANGIS

Les 25 pavillons, avec leur ossature bois ont été

rapidement réalisés grâce à un système constructif

industrialisé. Chaque module a été fabriqué dans une

usine à Mauléon puis, acheminé par camion sur le site.

Ce procédé permet également de garantir une meilleure

performance énergétique.

Depuis quelques mois, de nouveaux locataires sont

arrivés dans le quartier du BOSTANGIS et ont pu

découvrir leur nouvel environnement.

Les réactions sont nombreuses et toutes positives :

› Ça ressemble à un petit hameau, et ça favorise

les bonnes relations de voisinage,

› La disposition des pièces et l’ensoleillement

sont un réel plus,

› L’accès au jardin depuis la maison est facile,

› Les panneaux bois naturels sont très agréables

et dans le style de la maison,

› Les garages sont à proximité.

Le Bostangis

vie DeS quartierS>

agence Jean MonnetDes travaux sur les immeubles du Chiron

Après les rénovations urbaines des quartiers Bostangis et Jean

Monnet, l’Office engage un important programme de réhabilitation

sur le Chiron. Ces immeubles font partie des logements les plus

anciens du parc. Construits à la fin des années 50, ils ont déjà

fait l’objet de réhabilitation. Aujourd’hui, il s’agit de recomposer

ce secteur. 3 immeubles seront conservés. Les logements seront

restructurés pour améliorer leur confort avec notamment une

restructuration intérieure leur apportant de plus grands espaces de

vie et pour limiter les dépenses énergétiques.

A terme, un des immeubles sera déconstruit pour laisser place à de

nouveaux logements.

agence des turbaudièresNouveaux concierges

Secteur Colline : Stéphane MONTFORT

Secteur des Turbaudières : Benoit PIRON

Pour le suivi des travaux de réhabilitation des Turbaudières,

Benoît CHENOUARD est votre interlocuteur.

Vous pouvez le joindre à votre agence.

Stéphane MONTFORT Benoit PIRON

Benoît CHENOUARDLe Chiron

P3

vente de 2 maisons de type 4 sur la commune des CerqueuX au prix de 72 000 €

Depuis de nombreuses années, Sèvre Loire Habitat propose à la vente des logements. Dans le cadre de la mobilité résidentielle, l’objectif est de permettre aux locataires qui le souhaitent d'acheter leur logement.

Tous les locataires bénéficient d’une priorité pour acquérir le logement qu’ils occupent.

Depuis 20 ans, Sèvre Loire Habitat a ainsi vendu plus de 250 logements. Dans le cadre de la Convention d’Utilité Sociale, Sèvre Loire Habitat s’est engagé à commercialiser chaque année 20 logements.

Les secteurs ciblés se situent principalement en dehors du territoire de la Communauté d’Agglomération du Choletais.

En 2011-2012, 20 logements de type 3 et 4 sont commercialisés sur les communes du Fief Sauvin et des Cerqueux. Les prix se situent dans une fourchette de 70 000 € à 80 000 €.

Ces logements sont proposés en priorité aux locataires occupants. Dès qu’un logement se libère, il est offert à la vente à l’ensemble des locataires.

Pour tous renseignements, veuillez contacter notre service commercial au 02 41 75 25 38.

eDF - GDF des tarifs sociaux automatiquesDepuis mars 2012, les tarifs sociaux du gaz et de l’électricité sont attribués automatiquement pour leur résidence principale, à toutes les personnes bénéficiaires d'un contrat d’électricité ou de gaz naturel, disposant de revenus leur donnant droit à la Couverture Maladie Universelle complémentaire (CMU). Les démarches relèvent désormais des organismes d'assurance maladie et des fournisseurs d'énergie.

aCtuaLitÉS>

vie DeS quartierS>

agence du Parvis de MoineTRI SELECTIF : utilisation des conteneurs

enterrés

Afin de faciliter le tri sélectif et la collecte des

ordures ménagères, nous avons réalisé des

colonnes enterrées au pied des immeubles

à la place des conteneurs marron et jaunes.

Auparavant, ils étaient regroupés dans un

local en rez-de-chaussée. Pour des raisons de

sécurité incendie, nous les implantons peu à

peu à l’extérieur des immeubles.

Trois catégories se présentent à vous :

Les conteneurs de couleur verte, déjà en place

depuis longtemps pour la collecte des verres

(pots, bocaux, bouteilles) recyclables.

Les colonnes enterrées ou semi-enterrées

au couvercle de couleur sombre ou trappe

à ouverture par une pédale pour les déchets

ménagers non recyclables.

Les colonnes enterrées ou semi-enterrées au

couvercle de couleur jaune pour les bouteilles

et flacons en plastique, journaux, magazines, emballages métalliques recyclables.

Ce geste de tri sélectif n’est pas plus compliqué qu’auparavant (distance d’accès – esthétique – hygiène), plus de stockage à l’intérieur des

immeubles et manutention pénible. Il faut cependant respecter ces installations pour leur bon fonctionnement.

Les agents du tri sélectif ont remis des sacs de précollecte

pour le transport des déchets recyclables (verres et emballages)

avec un mémo de tri.

2 nouveaux interlocuteurs :

› Hicham BENKORDA, nouveau concierge sur les immeubles des Câlins

et du Parvis de Moine,

› Michael BRICHE, technicien d’agence.

Hicham BENKORDA Michael BRICHE

Cerizay Cerizay, situé aux portes du Poitou et des Pays de Loire, a su au cours de son histoire faire preuve de dynamisme et d’innovation tant industrielle que sociale. La commune possède tous les atouts d’une petite ville et ce, dans un cadre de vie très privilégié. Les nombreux logements sociaux de la commune permettent de répondre aux attentes du plus grand nombre.

Sèvre Loire Habitat :Vous avez fait appel à Sèvre Loire Habitat, partenaire historique de la commune, pour réaliser une restructuration de votre centre ville en y apportant une offre nouvelle de logements sociaux. Qui a guidé vos choix d’aménagement ?

Johnny BROSSEAU, Maire de Cerizay :Ce projet engagé déjà depuis plusieurs années s’est construit autour de la volonté municipale de revitaliser le centre ville, à l’urbanisme complexe, en conjuguant embellissements et réponses aux attentes d’une partie de la population. L’opération réalisée sur une friche commerciale, s’inscrit dans un quartier de vie, au cœur de la ville à proximité des commerces et services. Ces aménagements nous permettent de porter un regard neuf sur l’évolution de Cerizay.

Sèvre Loire Habitat :Les 18 nouveaux logements au-delà de leur indéniable qualité architecturale et thermique s’attachent à articuler une volonté de mixité urbaine et sociale dans un esprit de solidarité.

Johnny BROSSEAU :En effet, pour atteindre ces objectifs, il a d’abord fallu rechercher à optimiser l’espace. Le plan d’ensemble et le choix de l’habitat groupé a limité l’étalement urbain. Les logements sont autonomes et possèdent une entrée particulière, l’orientation des terrasses et jardinets a permis de respecter l’intimité de chacun. Les logements du rez-de-chaussée ont été conçus pour accueillir des seniors. Ils sont adaptés à une moins grande mobilité. Nous espérons que des solidarités de voisinage vont se créer.

zOOM Sur...>

Nouveaux logements à Cerizay

Monsieur Johnny BROSSEAU - Maire de Cerizay

P4

N°31 - Juin 2012




Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 366 - Juin 2012Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe Cs 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25


>

vie Pratique>

85 % des locataires de Sèvre Loire Habitat ne nous ont pas fait part de leur objection quant à cette individualisation.

Parmi les 15 % de locataires nous ayant exprimé leur désaccord ou réticences les points suivants ont été évoqués :

› L’absence d’information préalable aux négociations. Nous vous rappelons que vous avez élu à 95 % des votants, la CNL (4 élus) pour vous représenter au sein des instances de concertation de l’Office. C’est à ce titre que cet accord a été négocié puis proposé à l’ensemble des locataires.

› L’augmentation du coût du service. Recouvrer les consommations d’eau pour le compte de la Lyonnaise des Eaux n’est pas la mission d’un bailleur social à l’instar des factures d’électricité, de gaz ou de téléphone. Pour les locataires résidant dans des logements construits récemment par Sèvre Loire Habitat, la facture d’eau est transmise directement par le distributeur local. Il s’agit donc d’étendre ces dispositions à l’ensemble des locataires. Par ailleurs, cette différence de 2 euros par mois vous ouvrira droit, à terme, à de nouveaux services : détection de fuite, contrôle de consommation en temps réel…. Ces services vous permettront de mieux contrôler votre facture d’eau.

Les travaux de mise en conformité requis par la Lyonnaise des Eaux vont débuter. Le 1er site concerné sera celui de Bretagne-Bostangis. Une information concernant les modalités pratiques du transfert sera alors faite à chaque locataire. Le reste du patrimoine basculera d’ici fin 2013.


Mon voisin fait du bruit, que faire ?

Nous ne sommes

pas tous sensibles,

au même degré aux

nuisances apportées

par notre voisinage :

durée, répétition ou

intensité du bruit.

Dans tous les cas, la première démarche à faire est de

rencontrer son voisin et de lui faire part de votre gêne

en lui expliquant les désagréments que vous subissez

par exemple des bruits de talons. Bien souvent, cette

simple explication permet de régler la situation.

Vous essayez de rencontrer votre voisin mais celui-

ci refuse de vous entendre et ne modifie pas son

comportement.

› N’hésitez pas à prévenir votre responsable d’agence,qui interviendra auprès du locataire en lui rappelant

l’article 11 du règlement intérieur annexé au contrat

de location que vous avez signé avant votre entrée

dans les lieux « le locataire, les personnes vivant au

foyer, ses visiteurs devront limiter le volume sonore des

appareils de reproduction sonore de telle sorte que les

bruits ne dépassent pas les limites de leur logement.

Il doit éviter tous bruits troublant la quiétude du

voisinage. »

› Une rencontre peut être organisée entre les différents

plaignants sous la médiation du responsable d’agence

ainsi qu’une enquête de voisinage. De même, vous

pouvez faire appel à un conciliateur de justice.

Dans certain cas, le bailleur peut être amené à engager

une procédure en résiliation de bail. Pour ce faire, il

vous demandera de signer une attestation sur l’honneur

relatant les faits et vous devrez fournir la copie de votre

pièce d’identité. Une sommation interpellative sera alors

délivrée par voie d’huissier. Si dans le mois qui suit la

sommation, les troubles perdurent, le bailleur pourra

être amené à assigner le locataire devant les juges des

référés qui décideront ou non de la résiliation du bail

pouvant amener à l’expulsion du locataire.

En conclusion, nous nous efforçons de privilégier

les solutions amiables en mettant l’accent sur

les rencontres et la médiation. N’hésitez pas à

contacter votre agence.

Payer votre facture internet par carte bancaire dans votre espace personnalisé

Si vous n’avez pas encore opté pour le prélèvement automatique, dès aujourd’hui, vous pouvez payer votre loyer en ligne depuis votre espace personnalisé.

Pour votre première visite, vous devrez vous inscrire. 3 types d’information vous seront demandés :

› Votre numéro de tiers ou numéro confidentiel (il figure sur votre avis d’échéance),

› Votre date de naissance,

› Votre adresse mail.

Après validation, vous recevrez sous 48 heures un mot de passe. Vous devrez le changer lors de votre prochain accès, c’est le gage d’une sécurisation de vos connexions. Pour vos transactions, la plateforme de paiement e-carte bleue de la Caisse d’Epargne prendra le relais.

Le COiN De L’iNterNaute>

Vous partez en vacances, n’oubliez pas de…

› Fermer l’arrivée de gaz,

› Couper le compteur électrique sauf si vous possédez un congélateur,

› Fermer l’arrivée d’eau,

› Laisser à un voisin un numéro de téléphone

où l’on peut vous joindre ainsi que les coor-données de la personne qui peut intervenir à votre place.

eN BreF Conseils pour la période estivale :

> L’accord collectif sur l’individualisation des contrats de fourniture d’eau a été adopté le 1er juin dernier



Sèvre Loire Habitat - Service Communication - 34, rue de St Christophe - CS 32144 - 49321 CHOLET CEDEX



le magN°32 - OCTOBRE 2012




DOSSIER

ÉDITO

100 ans de logement social : 90 ans de Sèvre Loire HabitatL’exposition « 90 ans d’Histoire », présentée

à l’espace convivial du Puy Saint Bonnet

le vendredi 21 septembre dernier, est un

événement qui est l’occasion de mettre en valeur

un patrimoine, de saluer le travail quotidien de

nombreux collaborateurs d’hier et d’aujourd’hui,

de rendre hommage aux trois générations

d’administrateurs qui ont accompagné

l’évolution de notre Office et enfin de retracer

l’histoire des différents quartiers de la Ville de

Cholet.

Faire mémoire de la mise en œuvre de la

politique du logement social dans notre Ville

et sur le territoire Choletais, c’est regarder

comment, pour chaque époque, des réponses

ont été apportées. C’est permettre aussi

une réflexion plus large sur les problèmes

d’aujourd’hui.

A partir de l’héritage transmis et avec la

volonté qui est la nôtre de rendre la Ville et

son agglomération encore plus humaine, plus

solidaire, nous poursuivons chaque jour nos

actions pour améliorer votre cadre de vie.

Nous vous invitons à venir nombreux visiter

cette exposition qui sera présentée à l’Hôtel

de Ville et dans d’autres lieux durant les mois

à venir.

>

>

DOSSIER suite >>

1922 - 2012 - 90 ans d’histoireL’histoire de Sèvre Loire Habitat est étroitement liée à celle de la Ville de Cholet. L’Office l’a accompagnée dans toutes les grandes évolutions sociales et économiques de ces dernières décennies. Depuis, les constructions se sont multipliées répondant à chaque décennie au contexte de l’époque. De l’Office Public HBM (Habitat Bon Marché) en 1922 à Sèvre Loire Habitat, toutes les grandes étapes du mouvement HLM ont été écrites.

La création de l’OfficeAlors que les Offices HLM (aujourd’hui Offices Publics de l’Habitat) fêtent leurs 100 ans, à Cholet l’histoire du logement social a débuté avec la création le 22 septembre 1922 de l’Office Public HBM (Habitat Bon Marché) par la Ville de Cholet. A l’époque, l’ambition de la municipalité était de répondre à un besoin criant de logements.

« La crise du logement qui sévit d’une façon si intense... dans les villes essentiellement ouvrières comme la nôtre, la gêne qui en résulte pour les familles nombreuses dont le coût de l’existence se trouve augmenté proportionnellement au nombre de membres appelés à cohabiter ensemble, l’insalubrité des trop nombreux logements sans air et sans lumière dans lesquels sont entassés pêle-mêle parents et enfants, la difficulté depuis 8 ans de construction, due au prix trop élevé des matériaux et de la main d’œuvre, sont autant de facteurs qui imposent aux collectivités la recherche d’une amélioration à une situation aussi intolérable… ».

Déclaration du Conseil Municipal de l’époque

L’histoire en quelques dates

1922-1949 : LES PREMIERS PASL'Office Public d'Habitation à Bon Marché de Cholet construit ses premiers logements

Au Nord-Est de la Ville, dès 1925 débute l’urbanisation de l’actuel quartier du Sacré Cœur avec la construction des 36 maisons de la Résidence Allereau, démolies puis reconstruites en 1988. Au début des années 30, le lotissement de la Grange est commercialisé par l’Office. Des terrains sont vendus pour pouvoir proposer 28 nouvelles maisons, rebaptisées Arthur Guillou quelques années plus tard. Cholet compte alors 22 000 habitants...

Ces logements sont attribués par la Commission de Gérance en fonction : « du nombre d’enfants avec une préférence pour les veuves de guerre, les mutilés et les pensionnés de guerre ».

Dans l’immédiate après guerre, l’accent est mis sur la remise en état et la location des logements endommagés ou vétustes. En 1946, l'autorité militaire met à la disposition de l'Office les 3 principaux bâtiments de la caserne Tharreau qui devient ainsi la première cité HLM de Cholet. Des maisons rue Jacquard et Cité Garros sont également proposées.

En 1948, c’est le lancement d’un nouveau programme Route du Puy Saint Bonnet. Il s’agit de construire des appartements principalement pour les familles de 4 à 5 enfants. 86 logements rues Lacordaire, Montfort, Botrel et Libération sont livrés entre 1951 et 1954.

1921 - Vue de Cholet en ballon

Gilles BOURDOULEIX Jean-Claude BESNARD



1922 - Création de L'Office Public HBM

P2 DOSSIER>1950-1979 : LE VERITABLE ESSOR1950 - L’Office HBM devient l’Office Public HLM de la Ville de Cholet et lance ses premières grandes opérations de construction pour accompagner le développement de la Ville

Urbanisation du quartier de la Demi-lune.

Après l’appel de l’Abbé Pierre (Hiver 1954), on assiste à la construction de 25 logements d’urgence : 15 maisons rue Maillard et 10 rue des Mauges. Ces dernières ont été démolies depuis pour permettre la construction du Centre Social Pasteur. Puis entre

1956 et 1958, l’Office livre les 120 logements du Bostangis.

Poursuite des constructions secteur de « La Grange » et de la route du Puy Saint Bonnet avec les 160 logements du Champ du Chiron, loués en 1959 et les 160 logements de la résidence De Lattre de Tassigny.

A partir des années 60, naissance des premiers « Grands Ensembles ». Cholet a besoin de logements pour accueillir chaque année plus de 1 500 habitants. A l’Est de la ville, s’érige la cité

Favreau et ses 210 premiers logements. En 1964, dans le secteur de « La Cormetière », on voit le début de la construction des 1 000

logements de la cité Laurent Bonnevay.

De 1970 à 1979, l’Office construit près de 2 000 logements pour faire

face aux demandes liées à l’arrivée de nouvelles entreprises dont Michelin. De

nouveaux quartiers voient le jour.

A l’Ouest de la ville, la cité Bretagne : 600 logements sont construits en 3 ans. En moyenne, 230 à 250 ouvriers étaient présents sur le chantier.

La ZAC des Turbaudières au Sud-Ouest avec La Colline (319 logements), Villeneuve (463 logements) et les 149 premiers logements de Clairefontaine.

Parallèlement le quartier Saint-Pierre, berceau historique de la ville, se transforme. Les 2 tours des Câlins voient le jour.

1980-2012 : DE NOUVELLES FORMES D’HABITAT A partir des années 80, Sèvre Loire Habitat développe et renouvelle son patrimoine

De nouvelles formes d’habitat sont proposées. La construction de logements individuels démarre tout d’abord dans les communes avec l'élargissement de l'offre locative aux Mauges Choletaises mais également dans la Ville de Cholet avec des opérations telles que le Hameau de la Ferme, le Hameau de la Maronnerie, le Verger ou encore les pavillons rue Jacques Monod.

Un effort considérable est entrepris pour réhabiliter le patrimoine. Les besoins en logements étant satisfaits, on parle désormais de qualité, de confort et de cadre de vie. Les logements allient modernité et innovation. Les opérations de réhabilitation et de Rénovation Urbaine s’engagent. Les offres se diversifient pour mieux répondre aux attentes de tous. Des travaux sont engagés pour réduire durablement la facture énergétique.

Les offres de service se multiplient. Des agences de proximité sont créées. Une démarche qualité est engagée et la concertation est soutenue par un dialogue permanent. Les supports de communication s’enrichissent de nouvelles publications.

Vous pouvez retrouver les temps forts de cette histoire Une exposition a été réalisée. Elle se tiendra dans un premier temps dans la galerie de liaison de l’Hôtel de Ville du 6 au 17 novembre 2012. Ensuite, elle voyagera dans les différentes Communes et Centres Sociaux de l’Agglomération. Dans un prochain Mag’, nous vous préciserons ces différents rendez-vous.

Le film accompagnant l’exposition est visible sur notre site Internet www.sevreloire-habitat.fr

VIE DES QUARTIERS>

Agence des Mauges CholetaisesSaint Léger sous Cholet

5 nouveaux pavillons

locatifs ZAC du

Martineau

Mi-septembre, les

travaux des 5 nouveaux pavillons locatifs ont débuté à

Saint Léger sous Cholet, dans la ZAC du Martineau.

Après les 9 logements de la 1ère tranche livrés en 2010,

Sèvre Loire Habitat poursuit son effort pour mettre à

disposition de nouveaux logements sociaux : 3 T3 et

2 T4 (date prévisionnelle de livraison : juin 2013).

Cette réalisation va permettre d’une part de compléter

l’offre de logements sociaux de l’Office sur la commune

et d’autre part de proposer dans le même secteur

d’habitation des terrains libres de constructeurs

disponibles pour une accession à la propriété.

Les derniers terrains bientôt commercialisés

Les travaux d’aménagement de la 3ème et dernière

tranche de la ZAC du Martineau sont entamés et

se poursuivront jusqu’au printemps prochain. La

commercialisation des terrains (60 lots environ) est

programmée pour le début d’année 2013.

Agence des TurbaudièresDes locaux plus vastes pour mieux vous accueillir

Les travaux

d’aménagement et

d’agrandissement

de l’agence des

Turbaudières

sont terminés. L’accès à l’agence, toujours 2 rue des

Ardoisiers, est plus facile pour les personnes à mobilité

réduite.

Vos interlocuteurs :

•Responsable d’Agence : Valérie POIRIER

•Technicien d’Agence : Benoît CHENOUARD

•Concierges : Benoît PIRON et Stéphane MONFORT

•Gérants d’immeubles : Alexandre FANUEL et Francisco

INIGUEZ

•Equipe de proximité : Céline DELAHAIE, Sylvie

FONTENEAU, Michel GOURDON, Annick MATIGNON,

Martine ROUCHER et Patrice WULLEMAN.

Les horaires d’ouverture restent inchangés. Plusieurs

interlocuteurs de l’Office sont présents du lundi au

jeudi de 17 H à 18 H pour répondre à vos demandes.

Tél. 02 41 75 25 25 ou 02 41 75 39 90.

Une permanence téléphonique est assurée 7j/7

et 24h/24 au 02 41 75 25 25.

1960 - De Lattre de Tassigny

1961-1963 - Cité Favreau

1966 - Cité Laurent Bonnevay

1971 - Cité Bretagne

P3

De nouveaux logements à vendreDans le cadre de la Convention d’Utilité Sociale signée en juin 2011, des engagements ont été pris avec l’Etat, fixant pour les années à venir la politique de l’Office en matière de vente de logements : une vingtaine par an.

Les offres toujours disponibles

Prochainement, 3 pavillons en accession sociale à la propriété seront proposés dans la commune de Saint Christophe du Bois. Des précisions vous seront apportées dès janvier dans le prochain Mag’.

Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter Nicole LEDEBT au 02 41 75 25 25.

Le Puy Saint Bonnet : 8 nouveaux pavillons locatifsLes 8 nouveaux logements viennent conclure les engagements pris avec l’ANRU (Agence Nationale de Rénovation Urbaine), dans le cadre de la Rénovation Urbaine de Jean Monnet, portant ainsi à 145 le nombre de logements reconstruits en 6 ans :

› 50 dans le quartier même,

› 30 à Cholet,

› 65 dans les communes de la Communauté d’Agglomération du Choletais.

A travers ces reconstructions, Sèvre Loire Habitat souhaite proposer une offre nouvelle sur l’ensemble du territoire de la Communauté d’Agglomération du Choletais. Aujourd’hui, les demandes portent principalement sur des logements individuels situés dans des secteurs où le logement social n’est pas majoritaire.

Un nouveau Directeur Clientèle Depuis le 1er septembre, Thierry ROUSSEAU est le nouveau Directeur Clientèle.

Localité Adresse Type de pavillon Prix de ventehors frais de notaire

LA CHAPELLE AUBRY ➊ Rue Jousselin T3 74 000 €

TORFOU ➋ Rue du Viaduc T4 85 000 €

TORFOU ➌ Rue du Viaduc T3 74 000 €

LES CERQUEUX ➍ Rue Armand Michaud T4 72 000 €

LA PLAINE ➎ Rue des Roses T3 75 000 €

Aidez-nous à enrichir cette rétrospective

avec de nouveaux documents

Afin de poursuivre l’écriture de cette histoire, nous faisons appel à la mémoire locale. Certains

d’entre vous ont probablement gardé des documents sur ces années : photographies, cartes

postales… Si vous le souhaitez, vous pouvez nous les transmettre pour participer à la poursuite

du récit qui sera retranscrit dans un numéro spécial du Mag’.

Les documents peuvent être confiés soit par mail ([email protected]) ou

directement au siège de l’Office - Direction Communication - 34 rue de Saint Christophe - Cholet.

Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez nous contacter au 02 41 75 65 10.

Vos documents vous seront restitués dans les plus brefs délais.

SOS photographies

➋ ➌ ➍

➎

➊

Agence Jean MonnetInformation avant travaux : visite de l’appartement témoin

Les 17, 18 et 19 septembre dernier en fin d’après-midi, Sèvre Loire Habitat a accueilli les locataires du CHIRON dans un logement témoin pour recueillir leurs impressions et répondre à leurs questions sur la prochaine réhabilitation.

Cette initiative a été appréciée des habitants qui sont venus nombreux, découvrir la transformation de leur appartement après les travaux. Certains ont exprimé spontanément leur sentiment.

Zohra, retraitée et locataire depuis 2005, est conquise. « C’est beau, tout est beau, la salle de bains, les placards… ».

Quant à Dominique locataire depuis 2008, il apprécie particulièrement la taille de la douche et le style du logement.

Beaupréau Sèvre Loire Habitat : Ville centre du Pays des Mauges, Beaupréau est une ville attractive. Quels sont selon vous les différents points qui expliquent ce dynamisme ?

Gérard CHEVALIER, Maire de Beaupréau :Avec ses 7 500 habitants, la Ville de Beaupréau reconnue comme un pôle économique est dotée de nombreuses entreprises, de zones économiques en pleine expansion, de commerces et de services. Les associations culturelles et de loisirs participent elles aussi, au dynamisme de la commune. Les 32 ha d’espace naturel protégé contribuent eux aussi au bien-être des habitants et deviennent un élément majeur du développement local.

Cette attractivité se retrouve en matière démo-graphique : de nouvelles zones d’habitat résidentiel s’ouvrent à l’urbanisation et une réflexion est en cours pour favoriser la densification du centre-ville.

La commune souhaite y encourager la mixité généra-tionnelle et sociale.

Sèvre Loire Habitat : L’immeuble de commerces et logements prévu rue de la Garenne, s’inscrit-il dans cette orientation ?

Gérard CHEVALIER : En effet, la commune a souhaité associer Sèvre Loire Habitat à la restructuration d’une partie du centre afin d’offrir au cœur de la Ville de nouvelles surfaces commerciales et 10 logements locatifs sociaux de type 3. Ces logements situés à l’étage seront desservis par un ascenseur. Ainsi, 5 logements pourront être adaptés aux personnes âgées à mobilité réduite. Cette opération contribuera aussi au renforcement du caractère urbain du site.

Sèvre Loire Habitat : D’autres partenariats sont-ils envisagés avec l’Office ?

Gérard CHEVALIER :Oui, nous avons ainsi lancé le projet de réalisation d’un foyer pour jeunes tra-vailleurs en centre-ville et une opération locative de logements individuels dans le lotissement de la Dube.

ZOOM SUR...>

Monsieur Gérard CHEVALIER Maire de Beaupréau

ACTUALITÉS>

Thierry ROUSSEAU

VIE DES QUARTIERS>

P4

Contrat robinetterieVous pouvez faire vos demandes d’intervention auprès de la société ISERBA chargée du contrat de robinetterie en leur adressant un mail.

[email protected]

Vous pouvez également appeler la société au 0 810 007 523.

LE COIN DE L’INTERNAUTE>

N°32- Octobre 2012




Directeur de la publication : Jean-Claude BESNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI Cholet - 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 382 - Octobre 2012Crédit photos : Sèvre Loire Habitat - 34, rue de St Christophe CS 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25

PARTICIPEZ à La questiondu locataire

>

VIE PRATIQUE>Le nettoyage des balconsSi vous habitez un logement collectif, nettoyez soigneusement et régulièrement votre balcon ou votre loggia, enlevez les mousses ou lichen, nettoyez les orifices d’écoulement.

Nous vous rappelons qu’il est interdit de laver à grande eau ou à renfort d’eau de javel, ceci afin de ne pas incommoder le voisinage ou les passants.

Il est interdit d’installer des bacs ou pots de fleurs sans que toutes les mesures de sécurité aient été prises et que les appartements inférieurs soient protégés lors des arrosages.

Quelques conseils avant l’hiverL’automne est là, les feuilles commencent à tomber, c’est le moment de prendre quelques précautions.

Si vous habitez un pavillon :

› Nettoyez régulièrement pendant et après la chute des feuilles, les dalles et les chéneaux de votre habitation. Les feuilles s’y accumulent et forment rapidement des bouchons provoquant des débordements le long des façades, responsables de salissures voire d’infiltrations.

› Nettoyez également les regards des tuyaux de descente d’eau pluviale.

› Vérifiez votre compteur d’eau avant de le protéger. Le contrôle de l’absence de fuite sur votre installation peut être réalisé en fermant tous les robinets de votre logement et en observant que le compteur ne tourne pas.

› Protégez soigneusement votre compteur contre le gel en plaçant une plaque d’isolant (polystyrène par exemple) insensible à l’humidité.

› Enlevez le lierre grimpant sur les façades, celui-ci retient l’humidité et dégrade l’enduit extérieur.

Chauffage : des gestes simples pour un meilleur confortPour vous permettre d’optimiser l’utilisation de votre chauffage :

› Aérez si possible votre logement tous les jours au moins 10 minutes même quand il fait froid.

› N’obstruez jamais les entrées et sorties d’air dans les différentes pièces.

› N’utilisez pas de poêles à pétrole, ils présentent des inconvénients importants. Ils n’évacuent pas la vapeur d’eau. Celle-ci reste à l’intérieur du logement et favorise l’apparition de condensation sur les murs ou vitrages avec des conséquences sur les tapisseries et peintures (moisissures noires). L’atmosphère des pièces ainsi saturée en vapeur d’eau et traces de combustion a aussi son incidence sur la santé (maladies respiratoires par exemple).

Qui fait quoi ?

L’entretien courant de votre logement

Cuisine,salle de bains,WC

Sèjour,chambre

LA QUESTION DU LOCATAIRE>

Comment payer mon loyer, quel mode de paiement choisir ?› Le prélèvement automatique du loyer est le mode

de paiement préféré des locataires de l’Office.

En effet, 2 locataires sur 3 l’ont adopté. Deux dates

sont proposées : le 8 ou 15 du mois. Ce mode de

paiement est pratique, il n’y a pas de risque d’oubli.

De plus, l’avis d’échéance peut être envoyé par mail.

› Le paiement par chèque bancaire arrive en deuxième

position, suivi du paiement par carte bancaire,

possible au siège de Sèvre Loire Habitat ainsi que

dans les agences Jean Monnet et Parvis de Moine.

› Le TIP (Titre Inter Bancaire de Paiement) nécessite

l’envoi d’une enveloppe timbrée. De plus, le temps de

traitement peut parfois s’avérer plus long. Ce mode

de paiement est peu à peu délaissé.

› Les autres modes de paiement restants : virement

bancaire ou mandat cash ne sont pas forcément

exempts de frais bancaires.

› Nouveauté :

le paiement en ligne

sécurisé est aujourd’hui

disponible sur notre site :

www.sevreloire-habitat.fr.

Vous pouvez à tous

moments et en toute

sécurité, procéder au

paiement de votre loyer

depuis votre domicile.

Comment payer mon loyer

Simple et pratique

Office Public de l’Habitat du Choletais






Voir page 3

AIDEZ-NOUSà enrichir notre rétrospective avec de nouveaux documents

>

le magN°33 - JANVier 2013


très belle année 2013DOSSier

ÉDitO

2012 aura été pour l’Union Sociale de l’Habitat

une année riche en communication.

Dans un premier temps, la campagne « pour en

finir avec les idées reçues » a consisté à prendre

la parole pour dresser notre propre inventaire des

préjugés qui entourent les Hlm.

Le rôle économique et social de notre mouvement

est incontestable en assurant le logement de plus

de 10 millions de Français.

Puis, ce fut la célébration du centenaire de la

loi Bonnevay de 1912 qui a institué les Offices

Publics d’Habitations à Bon Marché (OPHBM)

pour devenir les Offices Publics de l’Habitat

(OPH).

A cette occasion, nous avons célébré le 90ème

anniversaire de notre Office Public de l’Habitat

Sèvre Loire Habitat par une manifestation

ponctuée d’une belle et riche exposition qui

retrace les grandes étapes de notre Office au cours

de trois générations (1922/2012).

L’année 2013 se poursuivra avec un rendez-vous

annuel « la semaine nationale des Hlm » dont la

première édition aura lieu du 8 au 16 juin 2013,

et qui réunira les pouvoirs publics, les médias, le

grand public et les acteurs du logement Hlm.

Ainsi, notre mouvement Hlm peut s’enorgueillir

de belles réussites et d’une dynamique de

modernisation durable.

A l’aube de ce nouvel an, nous vous présentons

tous nos vœux de bonne et heureuse année 2013

et que notre engagement au service du logement

social donne corps au bien vivre ensemble.

Un impératif : la performance énergétique des logements et bâtimentsContrairement aux idées reçues, les logements Hlm ne sont pas des « passoires thermiques ». En effet, grâce aux efforts des organismes, les consommations d’énergie des logements Hlm sont d’ores et déjà inférieures de 30 % en moyenne à celles de l’ensemble des logements français.

Depuis des années, Sèvre Loire Habitat engage des actions pour améliorer la performance énergétique de ses logements : entretien du patrimoine, grosses réparations, réhabilitations lourdes, constructions neuves…

En 2013, des travaux importants seront à nouveau engagés dans ce sens et de nouveaux secteurs seront concernés.

Des travaux pour des logements éco-performantsEtanchéité des terrasses et des toitures, isolation thermique par l’extérieur, changement de menuiseries, autant de travaux efficaces en termes d’isolation des logements. Ils sont économes en énergie et permettent d’améliorer le confort des logements tout en réduisant les charges locatives :

› Réfection des bardages Jean Monnet et Bretagne,

› Isolation thermique des terrasses sur différents bâtiments de Villeneuve, Favreau et Bretagne,

› Réhabilitation de 120 logements au Chiron.

Avec la poursuite du remplacement des chaudières dans plusieurs secteurs, l’intervention sur les modes de chauffage se poursuit. Dans la mesure du possible, nous privilégions le chauffage collectif. Cette solution permet d’obtenir de meilleurs rendements et plus encore quand il s’agit de chauffage au bois. Ainsi, les 65 logements du Parvis de Moine et les 96 logements des Câlins vont peu à peu être raccordés au réseau de chaleur des Mauges.

>

>

DOSSier suite >>Cet imprimé a été réalisé dans le respect des normes du label Imprim’Vert avec des encres végétales


turbaudières : un investissement

pour une haute performance énergétique

Un exemple la réhabilitation des 60 premiers logements des Turbaudières.

Une année après les travaux, les premiers résultats en terme d’économie de chauffage

sont lisibles sur l’étiquette ci-contre. Avant l’intervention sur le bâtiment, le Diagnostic

de Performance Energétique (DPE) avait classé le bâtiment sous l’étiquette D,

(A correspondant à la meilleure performance, G à la plus mauvaise).

Aujourd’hui, le bâtiment est classé en catégorie B correspondant à ce que nous

cherchions à atteindre en matière de

rénovation thermique dans une optique

de Bâtiments Basse Consommation.




P2

Des travaux d’amélioration du confort des logements› Sécurité électrique des logements de la tour Nation et sur divers autres sites dans les communes,

› Création de 3 garages par la restructuration de 3 T1 sur le quartier Bretagne,

› Collecte des ordures ménagères avec la suite du programme de conteneurs semi-enterrés,

› Poursuite du programme de nettoyage et démoussage des façades et toitures,

› Le programme annuel d’adaptation des logements aux personnes à mobilité réduite.

Dans différents quartiers de Cholet

› RICHARDIERES : traitement des balcons et des cages d’escalier, remplacement des portiers d’accès aux immeubles,

› CALINS : rénovation des halls d’entrée et des cages d’escalier,

› PARVIS DE MOINE : traitement des balcons,

› FAVREAU : remplacement des portiers d’accès aux immeubles,

› MAURIAC : peinture des cages d’escalier.

Pour suivre régulièrement l’avancée de ces projets, rendez-vous sur le site www.sevreloire-habitat.fr Rubrique Patrimoine – les travaux du mois.

vous aussi, vous pouvez agirL'énergie domestique, que ce soit l'électricité, le gaz ou le fioul, représente un poste de dépenses important. Il est d'autant plus nécessaire d'être attentif à sa facture.

rappel sur les gestes simples pour réduire vos consommations d’énergie :

› Eteindre la lumière en quittant une pièce,

› Régler la température du logement : la température idéale est de 19°C,

› Dégivrer régulièrement son réfrigérateur,

› Utiliser des ampoules basse consommation,

› Eteindre les veilles des appareils électriques.

Pour aller plus loin, de nombreux sites vous informent sur les éco-gestes quotidiens : economiedenergie.fr ou ecocitoyens.ademe.fr

DOSSier>

aCtUaLitÉS>

vie DeS QUartierS>

De nouveaux interlocuteurs dans les agencesEMPLOYES D’IMMEUBLE

Agence de Bretagne :

secteur Bostangis, Michel Gourdon

Agence des Turbaudières :

quartier Villeneuve, Yves Garreau

TECHNICIENS D’AGENCE

Agence du Parvis de Moine :

Étienne Charbonneau

Agences Jean Monnet et Bretagne :

Nicolas Verneau

exposition sur les 90 ans de Sèvre Loire HabitatL’exposition est visible au centre social du PLANTY,

55 rue du Planty à Cholet, jusqu’à la mi-février.

En mars, vous pourrez la retrouver au centre social

Pasteur, 1 Rue du Docteur Emile

Maillard

à Cholet.

agence des Mauges CholetaisesA Saint Léger sous Cholet, 5 nouveaux logements pour les seniors viennent d’être livrés.

Les 5 logements de type III construits sur un espace vert

communal en continuité des 10 logements existants de

la Ferronnière viendront densifier le secteur.

Ces pavillons sont pensés et adaptés à une moins

grande mobilité. Ils bénéficient des dernières avancées

en matière de qualité environnementale et donc

de réduction des coûts énergétiques, équipements

attendus lorsque l’on parle de BBC (Bâtiments Basse

Consommation). D’une surface habitable de 73 m² et

dotés de terrasses et de

jardinets, ils donnent sur

une galerie couverte les

reliant à un espace de

services et d’animation.

agence des turbaudières

Un nouveau boucher dans le centre commercial de Clairefontaine Mr Matthieu PAROIS

LabellisationDepuis 2003, une démarche qualité existe à Sèvre Loire Habitat

Concrètement, nous nous sommes engagés à vous fournir un niveau de service, décliné dans plusieurs chartes qualité :

› La 1ère charte qualité a vu le jour en 2004, une révision en 2010 a fait évoluer les engagements d’origine,

› Une charte fournisseurs mise en place en 2010 permet de renforcer le partenariat avec les entreprises,

› Une charte d'attribution des logements initiée début 2012 garantit l’égalité, la qualité et la transparence des attributions de logements.

Les engagements pris au titre de la charte qualité recouvrent de nombreux domaines, à titre d’exemples :

› Le remplacement, à l’entrée dans le logement, du cylindre de la porte d’entrée (serrures standards),

› Une assistance technique joignable pour les urgences 24 H / 24 tous les jours de l’année,

› Une chasse d’eau double débit lors de l’entrée dans le logement,

› Chaque demande de logement reçoit un rang de priorité selon ses caractéristiques,

› Un rendez-vous est proposé sous 15 jours pour les demandes de mutation.

Tous ces engagements nécessitent un suivi pour pouvoir être tenus dans de bonnes conditions. L’organisation a ainsi permis en 2010 d’atteindre à la relocation 88 % de logements conformes à la charte et 92 % en 2011.

Cependant, 10 ans après la mise en place de son dispositif qualité, nous voulons encore nous améliorer en labellisant notre charte qualité.

De quoi s’agit-il ?

Une labellisation consiste à faire certifier par un organisme extérieur et indépendant un ensemble d’engagements. L’organisme atteste ainsi que les engagements pris ne sont pas un simple affichage mais constituent une preuve forte de la volonté de Sèvre Loire Habitat d’apporter un service de qualité auprès de ses locataires.

Cette labellisation nécessite de réfléchir aux méthodes de travail, à les faire évoluer, parfois à les repenser en profondeur. L’année 2013 sera ainsi consacrée à ce travail de préparation pour l’obtention du label.

S’appuyant sur les résultats de la dernière enquête de satisfaction, des pistes de réflexions ont été définies : le suivi des réclamations et la diffusion de l’information sur les travaux.

Ces 2 thèmes associés aux engagements préexistants viendront renforcer la charte actuelle.

L’ensemble des engagements fera l’objet d’un examen attentif de la part de l’organisme certificateur pour aboutir à la labellisation attendue, gage de l’implication de Sèvre Loire Habitat au service de ses locataires.

Office Public de l’Habitat du Choletais

123456 7Accueil100% qualitéÀ votre arrivée, nous nous engageons à vous livrer un logement propre et sécurisé : nettoyé complètement, avec mise à disposition d’un abattant de WC neuf ; vérifié : électricité, plomberie, chauffage, raccord gaz sont scrupuleusement contrôlés ; sécurisé : la serrure de la porte principale est systématiquement remplacée.

Les travaux sont réalisés avant votre arrivée ou dans le mois suivant au plus tard.Dans les 30 jours suivant l’installation, une visite qualité effectuée en votre compagnie permet de vérifier le respect de nos engagements.

DisponibilitémaximaleNous nous engageons à de larges plages horaires d’ouverture. Siège social : un accueil sans interruption, de 8h00 à 18h30, du lundi au vendredi. Agence Jean Monnet : tous les après-midis, du lundi au vendredi. Agence du Parvisde Moine : tous lesaprès-midis, du lundi au vendredi. Agence des Mauges Choletaises : tousles après-midis, du lundi au vendredi. Dans les autres agences et points d’accueil : ouverture au public en soirée du lundi au jeudi. Accueil le samedi matin à l’agence du Parvis de Moine.

Assistancetechnique 24h/24Nous nous engageons à rester joignables 24 h/24 et 7 jours sur 7 au 02 41 75 25 25. La nuit, le week-endet les jours fériés, notre centre d’appels s’engage à vous répondre. Un agent de Sèvre Loire Habitat intervient en cas d’urgence. Dépannages rapides, week-end compris. - Ascenseur : déblocage des personnes sous 1 h. - Porte automatique de garage dépannée sous 3 h. - Plomberie : fuites importantes réparées sous 6 h. - Chauffage et eau chaude : remise en service sous 24 h, sauf cas de force majeure. Nos contrats d’entretien des équipements de votre logement (plomberie,

robinetterie*, VMC, chauffage…) vous garantissent un contrôle régulier de leur bon fonctionnement.

* Contrat d’entretien de la robinetterie exclusivement sur Cholet.

Écoute etinformationÀ votre écoute permanente, nous nous engageons à répondre à vos préoccupations : nous donnons une réponse adaptée à votre demande, quelle qu’elle soit, sous 10 jours ; des enquêtes de satisfaction sont régulièrement effectuées auprès de vous ; www.sevreloire-habitat.fr,notre nouvel extranet, facilite le recueil et l’actualisation des informations ; des informations détaillées vous sont données sur les travaux réalisés dans votre logement ou votre résidence.

Accompagnement personnaliséNous nous engageons à vous accompagner de manière personnalisée. Un entretien-conseil vous est proposé dans les quinze jours suivant votre demande de logement. Ensemble, nous recherchons des solutions adaptées à votre situation. Nous nous engageons à accompagner les personnes à mobilité réduite pour étudier les possibilités d’aménagement de leur logement ou rechercher un logement adapté au handicap. Vous bénéficiez au quotidien d’interlocuteurs privilégiés : nos chargésde clientèle, les employés d’immeubles, les concierges… Votre dépôt de garantie vous est remboursé dans le mois suivant la résiliation de votre bail.

Entretien desespaces communsNous nous engageons à entretenir et contrôler très régulièrement les espaces communs : Passage quotidiendans les halls de tous nos immeubles. Contrôle régulier dela propreté des parties communes. Contrôle sécurité mensuel des espaces communs. Contrôle qualité complet des parties communes trois fois par an.

ObjectiféconomiesNous nous engageons à maîtriser et diminuer vos charges d’eau et d’énergie. Relevés réguliers de compteurs d’eau, provisions ajustées àvotre consommation. Contrôle systématiquede pression d’eau lors des visites d’entretien, afin de limiter les surconsommations d’eau. Pour votre entrée dans votre logement, installation d’une chasse d’eau double débit. Suivi des consommations énergétiques. 1 ampoule basse consommation offertelors de la remise des clefs.

pour une vie plus confortable au quotidien

7engagements

QUALITÉ

Retour sur l’enquête de satisfaction

4 564réponses à l’enquête de satisfaction (84% de retour).Leur analyse nous a permis d’adapter notre démarche qualité en fonction de vos remarques, d’améliorer les points précis sur lesquels vous avez des attentes et d’engager des actions en fonction des priorités que vous avez exprimées.

89%

de locataires satisfaits de l’état et du confort de leur logement.La politique d’entretien menée depuis des années porte ses fruits. Notre plan de patrimoine, récemment actualisé, affirme notre volonté de maintenir un habitat de qualité, notamment économe en énergie.

59%

de locataires satisfaits du suivi de leurs demandes.Des actions diversifiées (information, modalités d’intervention, informatisation…) permettront très bientôt de rendre plus réactif et plus efficace le suivi de vos demandes.

93%

de locataires satisfaits des relations établies avec nos services.Nous avons souhaité conforter encore ces liens. Plusieurs de nos engagements y concourent.

7engagements qualité, en réponse à vos attentes.Notre charte qualité formalise 7 grands engagements. Des indicateurs ont été retenus pour suivre et évaluer régulièrement ces engagements.

83,5%

de locataires* globalement satisfaits des différentes prestations de Sèvre Loire Habitat.Ce taux, en continuelle progression, nous encourage à soutenir notre exigence quant à la qualité des services proposés.

Pour savoir comment améliorer encore la qualité de nos services, nous réalisons tous les 3 ans une enquête de satisfaction auprès de l’ensemble des locataires. En voici les principaux résultats pour 2009.

* Locataires ayant répondu à l’enquête, soit 84 % du total des locataires.

P3aCtUaLitÉS>

vie PratiQUe>

ascenseur en panne, les bons gestesAscenseur, le bon numéroEn cas d’incident, 24 H / 24 et 7 J / 7 : 03 27 09 69 99 Vous trouverez ce numéro au-dessus de la porte de l’ascenseur du rez-de-chaussée et en cabine. Il renvoie directement à la société de maintenance chargée de l’entretien de l’appareil.

N’appelez pas les pompiers En cas d’impossibilité d’intervention sous 45 minutes (pour les usagers bloqués), c’est l’entreprise qui prévient les pompiers.

Vous ne devez pas tenter d'ouvrir les portes vous-même en cas de blocage. Seules les personnes habilitées peuvent intervenir sur les ascenseurs.

Un service et des équipements de qualité pour votre sécurité Pour votre sécurité, Sèvre Loire Habitat suit au quotidien le fonctionnement des ascenseurs et contrôle rigoureusement les travaux d’entretien des prestataires chargés de leur maintenance. Ces derniers doivent répondre à trois types d’obligations :

› Une obligation d’intervention :

• Pour une personne bloquée dans l’ascenseur : dans les 45 minutes,

• En cas de panne dans la journée (de 8 H à 22 H) : dans un délai de deux heures,

• En cas de panne de nuit (de 22 H à 8 H) : avant 9 H le matin suivant l’appel.

› Une obligation de réparation,

› Une obligation d’entretien.

Un système de phonie en cabineTous les ascenseurs sont équipés d’un système de téléalarme. Il permet d’établir une liaison téléphonique.

24 H / 24 entre une personne bloquée dans la cabine et le service de dépannage. Le bouton d’appel doit être maintenu plusieurs secondes pour être activé.

Une implication de tous pour un bon fonctionnementLa surveillance du bon fonctionnement et la bonne utilisation des ascenseurs sont l’affaire de tous. Quelques règles sont à respecter :

› Ne pas appuyer plusieurs fois sur le bouton d’appel,

› Ne pas forcer l’ouverture des portes,

› Ne pas laisser les enfants prendre seuls l’ascenseur,

› Ne rien jeter dans les rails de l’ascenseur,

› Ne pas détériorer l’ascenseur par des graffitis,

› Ne pas fumer, ni uriner dans la cabine,

› Ne pas donner de coups de pied ou autres sur l’appareil.

règlement de vos loyers : La disparition prochaine du mode de paiement par TiP Le paiement par TIP est aujourd’hui choisi par environ 350 locataires chaque mois. Coûteux, ce mode de paiement oblige à timbrer son envoi au centre. Peu écologique, une enveloppe retour est nécessairement jointe à l’avis d’échéance. De plus, du fait des délais de traitement, un écart de plusieurs jours est constaté entre l’envoi du TIP et la mise à jour du compte loyer.

Notre organisme a donc fait le choix d’abandonner ce mode de paiement au début de l’été prochain. Nos accueils ainsi que vos chargés de clientèle se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire.

Les locataires concernés par le paiement par TIP pourront opter pour l’un ou l’autre des modes de paiement proposés.

Rappel des autres modalités de paiement du loyer :

› Le prélèvement automatique est aujourd’hui le mode de paiement préféré. En effet, 64 % des locataires l’ont adopté,

› Le paiement par carte bancaire. Ce dispositif est complété depuis quelques mois par le paiement en ligne disponible sur notre espace Internet,

› Le paiement par chèque.

vente de terrains à la romagne zaC de la MaraterieSèvre Loire Habitat propose à la vente des parcelles libres de constructeur à La Romagne – La Maraterie II, situées dans le centre bourg à proximité de la rue Nationale. Les terrains sont proposés à un prix variant de 50 à 62 € le m².

Si vous êtes intéressé, n’hésitez pas à contacter Sèvre Loire Habitat - Direction Développement au 02 41 75 65 13 ou à nous contacter à l’adresse mail suivante : [email protected]

vente de maisons : de nouvelles offres

evolution des loyersAu 1er janvier 2013, nos loyers connaîtront une hausse générale de 1,80 %, inférieure à la variation de l’indice IRL 2012 qui s’élevait à 2,15 %. Comme les années passées, celle-ci sera toutefois modulée en fonction de l’attractivité et de la qualité du patrimoine dans une fourchette allant de 1,5 % à 2,15 %. Parallèlement, vos provisions de charges sont réajustées et peuvent donc varier sensiblement.

Nos équipes se tiennent à votre disposition pour toute information complémentaire au 02 41 75 25 25.

Pour tous renseignements : 02 41 75 25 38

LA PLAINE ➊ 15 rue des roses T3 72 000 € 75 m²

LA PLAINE ➋ 17 rue des roses T3 75 000 € 75 m²

LA SALLE

ET CHAPELLE AUBRY ➌29 rue Jousselin T3 72 000 € 68 m²

LES CERQUEUX ➍ 42 rue Michaud T4 72 000 € 77 m²

➊ ➋ ➌ ➍

P4



Directeur de la publication : Jean-Claude BEsNARDResponsable du comité de rédaction : Anne-Marie MARCHANDConception : RC2C 05 46 45 84 00 Réalisation et Impression : ICI-Farré - Cholet 02 41 46 12 55Dépôt légal : N° 394 - Janvier 2013 Crédit photos : sèvre Loire Habitat - 34, rue de st Christophe Cs 32144 - 49321 CHOLET CEDEX - Tél. 02 41 75 25 25


>

La QUeStiON DU LOCataire>

Je souhaite acheter une maison. Puis-je prétendre au dispositif de location-accession ?La location-accession est un nouveau dispositif d’accession à la propriété mis en place en 2004. Il s’adresse à des ménages sous conditions de ressources qui achètent un logement neuf pour en faire leur résidence principale. Nous avons déjà proposé des maisons en location-accession sur les communes de Cholet, La Chapelle Saint Florent et Maulévrier.

La location-accession permet d’accéder à la propriété sans apport personnel sur une longue durée (de 25 à 30 ans) et de façon sécurisée. Sèvre Loire Habitat accompagne et parraine les locataires accédants tant sur le plan juridique que financier.

Le Prêt Social Location-Accession (PSLA) s’adresse à des ménages dont les ressources n’excèdent pas, au moment de la signature du contrat de location accession, les plafonds du prêt à taux 0 %.

La location avec option d’achat se déroule en deux temps.

Vous êtes locataire-accédant pendant cette période de location (entre 12 et 24 mois), vous versez au vendeur une redevance qui se décompose en deux parties :

› Une indemnité d’occupation (part locative),

› Une épargne qui viendra en déduction du prix de vente lors de la levée d’option (part acquisitive).

Au moment de l’achat

A la fin du contrat de location-accession, 3 hypothèses s’offrent à vous :

› La levée d’option vous permet d’acheter votre logement et entraîne le transfert de propriété,

› La non-levée d’option au terme du contrat de location, nous vous demandons alors de libérer le logement et nous vous faisons 3 propositions de relogement,

› La résiliation du contrat, sans proposition de relogement.

Dans les deux derniers cas, vous récupérez alors les sommes versées au titre de l’épargne.

Les avantages financiers

› Aucun apport personnel immédiat à verser,

› TVA au taux réduit à 7 %,

› Exonération pendant 15 ans de la Taxe Foncière sur les Propriétés Bâties,

› Engagement d’un partenaire financier lors de la réservation.

3 pavillons à Saint Christophe du Bois sont aujourd’hui proposés à la location-accession.

Pour plus d’informations sur cette opération, vous pouvez nous contacter au téléphone : 02 41 75 25 38 ou sur www.sevreloire-habitat.fr rubrique Les Offres/vente de logements.

vie PratiQUe>

Conseil en cas d’incendie…Si vous êtes témoin ou victime d’un incendie, prévenez immédiatement ou faites prévenir les pompiers en composant le 18. En attendant leur intervention, appliquez les consignes suivantes :

Si le feu se déclare dans une pièce du logement :

› Coupez le gaz et l’électricité,

› Evitez tout appel d’air en fermant les portes,

› Essayez d’étouffer le feu à l’aide de couvertures humides ou d’un extincteur,

› Restez à l’extérieur en attendant les pompiers après avoir fermé la porte du logement.

Si la cage d’escalier est enfumée :

› Restez dans l’appartement,

› Coupez le gaz et l’électricité,

› Mettez des linges mouillés contre la porte d’entrée,

› Signalez-vous à une fenêtre et attendez calmement que les secours viennent vous chercher.


Imprimé sur papier «maine green gloss» qui contient 60 % de pâte recyclée.Renvoyez-nous ce coupon à l’adresse ci-dessous



Du nouveau sur la tNt A partir du 26 mars 2013, 6 nouvelles chaînes gratuites en haute définition sur la TNT (Télévision Numérique Terrestre)

Quelles nouvelles chaînes ?

Les 6 nouvelles chaînes gratuites seront : HD1, Equipe HD, 6 ter, TVous, RMC découverte, Chérie HD. Elles seront numérotées de 20 à 25.

Qui est concerné et comment faire ?

Tous les téléspectateurs recevant la TNT par une antenne râteau terrestre en individuelle ou collective.

Ils devront lancer une recherche et mémoriser les chaînes le 26 mars 2013 pour :

› Retrouver les chaînes qui auront changé de numérotation,

› Recevoir les 6 nouvelles chaînes HD de la TNT (adaptateur TNT HD ou téléviseur HD intégrée).

Sèvre Loire Habitat a programmé des travaux afin d’adapter les dispositifs de réception dans les logements collectifs de l’ensemble du patrimoine.

Après cette nouvelle mémorisation, vous retrouverez toutes les chaînes de la TNT, et recevrez les 6 nouvelles chaînes si vous êtes équipés d’un matériel HD.

Pour en savoir plus ?Consulter le site internet www.toutelatnt.fr

raPPeL sur les encombrantsPour votre sécurité, ne déposez rien sur les paliers et dans les circulations. L’encombrement des parties communes est une des causes les plus fréquentes de départ d’incendie.

Vous devez déposer « vos encombrants » dans les déchetteries de Cholet.

Pour leur permettre une seconde vie, vous pouvez en faire don à Emmaüs ou encore les revendre dans les dépôts vente ou sur Internet.

De plus, sachez que la plupart des magasins qui vous vendent du matériel électroménager doivent reprendre vos anciens équipements : c’est gratuit.

Nous pouvons être amenés à facturer aux locataires les enlèvements de dépôt sauvage dans et auprès des bâtiments.

Accès libre aux déchetteries :

La Blanchardière - 5 rue de la Blanchardière - Cholet

Le Cormier - Zone Artisanale Rue d’Alembert - Cholet

Horaires d’ouverture :

Du lundi au samedi de 9 h 30 à 12 h et de 15 h à 19 h - Le dimanche de 9 h 30 à 12 h.



145 000 €

le mag

Documents

Transcript of le mag