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Rendez-vous du commerce 2011

LE E-COMMERCE DEMAINBilan du e-commerce en 2010 et résultats du 1er semestre 2011

Mercredi 5 octobre 2011

Marc Lolivier

Rendez-vous du commerce – Le E-commerce demain - DGCIS/Fevad – Mercredi 5 octobre 2011

Les ventes ont progressé de 19% au T2 2011

1,92,7

3,74,7

5,87,3

8,7

T2 2005 T2 2006 T2 2007 T2 2008 T2 2009 T2 2010 T2 2011

en milliards d’€

Source : iCE / FEVAD

+26%

+19%


Une croissance qui profite aux sites leaders Panel iCE 40 : croissance par secteur sur le T2 2011

% par rapport à la même période de l’année précédente

� Forte progression des ventes d’habillement : +17% dans un marché global de l’habillement en hausse de +2%

(Source IFM)

� Retour d’un niveau de croissance important pour l’e-tourisme : +20%

� Développement des ventes aux professionnels sur un rythme plus modéré depuis début 2011

2008 2009 T1 2010 T2 2010 S1 2010 2010 T1 2011 T2 2011 S1 2011

Total panel iCE 40 16% 8% 19% 11% 15% 15% 11% 16% 13%

BtoCSites grand public, hors e-tourisme

13% 10% 15% 6% 11% 11% 10% 13% 11%

Produits techniques 9% 8% 16% 10% 13% 10% 7% 8% 8%

Textile-mode 15% 14% 9% 3% 6% 8% 16% 17% 16%

E-tourisme 18% 7% 23% 16% 18% 20% 12% 20% 16%

BtoBSites de ventes aux professionnels

18% 0% 14% 15% 15% 15% 8% 3% 5%

Source : iCE / Fevad

Les moteurs de croissance


31 millions de cyberacheteurs

Évolution du nombre de cyberacheteurs*(en millions)

+ 6%

+ 15%

+15%

4,1 millions de cyberacheteurs supplémentaires en un an

* Acheteurs en ligne : internautes ayant déjà effectué un achat en ligne

Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés


Montée en puissance des “silver surfers”

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Part des cyberacheteurs par cible parmi la populati on internaute

2ème trimestre 2011

Moyenne = 77%

+18,8% +39,6% +21,6%

Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion - Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés


Evolution des dépenses par acheteur par an

Le nombre de transactions et le montant dépensé par acheteur continuent de progresser

Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings

7,38,7

9,811,4

12,3

660

790

900

10251120

0

2

4

6

8

10

12

14

0

200

400

600

800

1000

1200

2006 2007 2008 2009 2010

nb transactions par acheteur par an

montant dépensé par acheteur par an

5,56,7 7,1 7,3

513599

662 666

0100200300400500600700

0,01,02,03,04,05,06,07,08,0

S1 2008 S1 2009 S1 2010 S1 2011

nb transactions par acheteur

montant dépensé par acheteur

� Progression plus modérée des dépenses

par acheteur au 1er semestre 2011

Evolution des dépenses par acheteur par semestre


Progression du nombre de sites marchands

Évolution annuelle du nombre de sites

marchands actifs*

* calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiement membres du panel PSP iCE/Fevad

Evolution trimestrielle depuis 2009

calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,

� près de 90 000 sites marchands fin juin 2011�+ 20 000 sites depuis 1 an

81 900

64 100

47 300

35 500

22 900

14 500

2005 2006 2007 2008 2009 2010

+ 35%64 100 66 800

70 20073 200

81 90085 300

89 500

12,2009 03,2010 06,2010 09,2010 12,2010 03,2011 06,2011

+ 28%

Source : Fevad

Source : Fevad

+ 28%


Top 15 des sites e-commerce les plus visitésMoyenne mensuelle T2 2011

Source : Médiamétrie//NetRatings - Tous Lieux de Connexion – France - Moyenne des mois de avril, mai, juin 2011 - Applications Internet exclues Catégories créées spécialement pour la FEVAD - Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés - * Sites adhérents à la FEVAD

• En moyenne, 25,8 millions d’internautes (2/3) ont consulté, chaque mois, au moins un des sites dutop 15.

Brands (1)

Visiteurs Uniques

moyens par mois (2)

Couverture moyenne (en % de la population

internaute) (4)

Visiteurs Uniques moyens par jour (3)

1 eBay* 9 122 000 22,0 1 326 000

2 Amazon* 9 100 000 22,0 808 000

3 PriceMinister* 7 776 000 18,8 707 000

4 Cdiscount* 7 569 000 18,3 641 000

5 Groupon 7 452 000 18,0 753 000

6 Fnac* 6 941 000 16,8 550 000

7 Voyages-Sncf.com* 6 915 000 16,7 499 000

8 La Redoute* 6 515 000 15,7 501 000

9 Carrefour* 6 411 000 15,5 432 000

10 Vente-privee.com* 6 066 000 14,6 1 301 000

11 3 Suisses* 5 265 000 12,7 370 000

12 Pixmania* 4 567 000 11,0 298 000

13 Rue du Commerce* 4 523 000 10,9 298 000

14 Brandalley.com* 4 498 000 10,9 401 000

15 Spartoo* 3 999 000 9,7 247 000


60 000 emplois ETP

Emplois directs créés dans le secteur du e-commerce

entre 2006 et 2009

Sources: INSEE, enquête FEVAD, Asterès

Les effectifs directs ont progressé de 9% en 2010

+9%vs 2009

8300en ETP

76% Des entreprises anticipent d’embaucher en 2011

Les tendances du e-commerce


Internet toujours plus prescripteur : 86% des internautes ont consulté Internet avant de réaliser leur achat (online/offline)

86%(+5pts)

Canal Prescripteur Canal d’Achat

Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés


Le social commerce : recommandation au cœur des comportements d’achats

56% ont déjà contribué

(avis, notes, commentaires)

66% consultent

(avis, notes, commentaires)

88% sont influencés

Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés


Le m-commerce : de plus en plus d’adeptes

47% des mobinautes se sont renseignés sur

leur mobile avant d’acheter - Médiamétrie-Netratings

35% des mobinautes ont surfé sur internet

depuis leur mobile, en magasin - Médiamétrie-

Netratings

12%des acheteurs ont déjà commandé sur

leur mobile - CCM/ Benchmark

Les perspectives


Estimation ventes sur internet au S1 2011

3,75,3

7,49,3

11,514,6

17,5

S1 2005 S1 2006 S1 2007 S1 2008 S1 2009 S1 2010 S1 2011



+27%

+20%

� Les Français ont dépensé 17,5 milliards d’€ sur internet au cours du 1er semestre 2011 soit 20% de plus qu’au 1er semestre 2010


Projections sur 2011-2012

8,411,6

15,620

2531

37,1

2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011



+25%

+24%

+20%

� Avec la même progression au 2ème semestre (+20%), les ventes sur internet atteindront 37 milliards d’€ pour 2011


Un taux de satisfaction record

97%de cyberacheteurs

satisfaits de leurs achats sur internet au cours

des 6 derniers mois

Q32 : Enfin, d'une façon générale, en prenant en compte tous les aspects de la vente (livraison, délais, service après-vente....), diriez-vous que vous êtes satisfait des achats

que vous avez réalisés au cours des 6 derniers mois sur Internet ?

www.fevad.com

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Mercredi 5 octobre 2011

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