CAF DU LOT-ET-GARONNE - 1 RUE JEAN-LOUIS VINCENS 47912 AGEN CEDEX TÉLÉPHONE : 0 810 25 47 10 (SERVICE 0,06 €/MIN + PRIX APPEL)

Déménagement de certaines permanences et révision des conventions avec les points d’information Caf avec pour objectif un meilleur service

L’ACCUEIL SUR RENDEZ-VOUS DANS NOS PERMANENCES

PRÉSENTATION DES POINTS D’ACCUEIL

CAF DU DÉPARTEMENT

L’ACCUEIL CAF EN LOT-ET-GARONNE

les infos de votre DÉPARTEMENT

E N B R E F

SERVICES

Besoin d’uneaide à domicile ?Vous êtes allocataire, certainessituations (maladie d’un parent oud’un enfant, maternité, famillenombreuse …) peuvent vous permettre d’obtenir une aide à domicile. Le montant restant à votre charge est calculé en fonction de vos ressources.Pour toute demande, contactez lesassociations conventionnées avecla Caf :• ADMR : 05 53 66 65 89• SOLINCITE : 05 53 88 30 13

PARENTS

Actionsparents-enfantsLe « Mois des familles », qui s’estdéroulé en juin 2016, est une belleréussite. Avec plus de 200 animationset près de 2 000 participants, il a permisaux parents de découvrir des activités àfaire avec leurs enfants et de mieuxconnaître les nombreuses actionsproposées en Lot-et-Garonne.Les actions parents/enfants sepoursuivent tout au long de l’année.Pour les petits (0-6 ans), vous trouverezdes ateliers « Petits déjeuners lecture »à la médiathèque de Casseneuil, deuxludothèques aménagées pour lesjeunes enfants (Atout jeux à Astaffort,Ludobus de Familles rurales). Pour plusde détails : www.reseau-parentalite47.fr

II NOVEMBRE 2016 Les infos de votre DÉPARTEMENT

Les permanences deVilleneuve-sur-Lot et Tonneinsont déménagé.À Villeneuve-sur-Lot, elle est maintenant localisée 10 rue des Silos, à proximité de la gare rou-tière et de l’agence Pôle emploi. Les horaires restent inchangés : accueil le mercredi et le vendre-di de 9h à 12h et de 13h30 à 16h.C’est maintenant au sein du Centrecommunal d’action sociale (Ccas) de Tonneins, 9 bis rue Armand Chabrier, que vous serez accueillissur rendez-vous les 2ème et 4ème lundisdu mois de 9h à 12h et de 13h30 à 16h. L’offre de service est ainsi élargie à 2 journées complètes par mois pour mieux répondre à vos attentes.

Depuis le 1er septembre 2016,l’accueil physique à la Cafse fait exclusivement surrendez-vous.Cette politique de rendez-vouss’inscrit dans une logique débutéeavec le siège à Agen en septembre2013. Après la réservation d’uncréneau horaire compatible avecvotre emploi du temps personnelet professionnel, un conseiller dela Caf prépare et personnalise larencontre afin de la rendre la plus

efficace possible. Ainsi, pas de dé-placement inutile, pas de tempsd’attente : une réponse est généra-lement donnée en une vingtainede minutes pour les dossiers lesplus courants.La prise de rendez-vous peut se faire par téléphone au 0 810 25 47 10 service 0,06 €/min + prix appel), sur le site caf.fr ou lors d’une précé-dente visite.Avant de vous déplacer, vérifiezque vous n’avez pas les élémentsde réponse nécessaires dans larubrique « Mon compte » du sitecaf.fr. Cet accès sécurisé à votredossier permet dans de nombreuxcas de faire des demandes en lignesans avoir à vous déplacer, ni à envoyer par courrier des pièces justificatives. Au final, vous gagnez du temps dans la gestion de vos demandes à la Caf, sans avoir à affranchir un courrier.Si vous ne vous sentez pas à l’aiseavec un équipement informatique,vous pourrez toujours vous faireaccompagner au sein de l’espacelibre-service à votre dispositiondans tous les accueils de la Caf.N’oubliez pas dans ce cas de vous munir de votre code confidentiel qui est maintenant personnalisé.

ACCUEIL

Du nouveau dans lespermanences

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les infos de votre DÉPARTEMENT

Les infos de votre DÉPARTEMENT NOVEMBRE 2016 III

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MODE DE GARDE

Premier mois des assistants maternelsEn novembre 2016, le réseau desanimatrices des Relais d’assistantsmaternels du département se réunitautour d’un projet commun.

Des animations ouvertes à tous sont proposéesAgenais : assistante maternelle, artiste dans tous lessens ! Le 19 novembre.Albret - Mézinais : le temps des soins et d’éveil du toutpetit le 17 novembre.Casteljaloux : sauveteur secouriste du travail les 19et 26 novembre.Castillonnès - St-Eutrope-de-Born : raconter aux toutpetits, c’est toute une aventure ! Le 5 novembre.Fumel : signer avec bébé pour mieux se comprendrele 18 novembre.Miramont-de-Guyenne : Bébés (fi lm) le 25 novembre.Monfl anquin : échanges et conseils pour mieux dialoguer avec les parents le 25 novembre.Pays de Duras : contes et histoires à raconter, formation, les 19 novembre et 3 décembre.Penne-d’Agenais : Un bébé comment ça marche ?Le 3 décembre.Val de Garonne : L’écoute des émotions des jeunesenfants (conférence) le 18 novembre.CAGV - Villeneuvois : Comment préparer et harmo-niser son corps lorsqu’on est assistant maternel ? Le5 novembre.Le samedi 3 décembre, une grande fête de clôture sedéroulera à Penne-d’Agenais (17h) à l’occasion des20 ans du 1er Ram du département. Le programmecomplet sera diff usé par les Ram.

DÉMARCHES

Pensez à déclarer votrepension alimentaireVous êtes bénéfi ciaire du Rsa ou de la Primed’activité.Suite à une séparation, votre ex-conjoint verse une pensionalimentaire décidée à l’amiable ou par le juge. Vous ou votreenfant êtes destinataire de cette pension. Dans tous ces cas,elle fait partie des ressources qui permettent de calculer lemontant de votre prestation. Vous devez déclarer cettepension alimentaire, cela vous évitera une dette Caf.

Comment la déclarer ?Tout simplement, en complétant correctement la déclarationtrimestrielle sur le site Caf.fr rubrique « mon compte » ou enrenvoyant la déclaration papier à votre Caf.

SERVICES

Du nouveau sur votre espace « Mon Compte »

Un numéro unique pour contacter les servicesde médiation familiale en Lot-et-Garonne.Deux associations sont agréées par la Caf pour leur service de médiation : l’Udaf et la Sauvegarde. Elles proposent un temps d’écoute, d’échange et de médiation pouvant solutionner des relations confl ictuelles au sein de la famille. Ces associations ont travaillé ensemble pour créer une plateforme téléphonique commune afi n de faciliter l’accès du service aux familles.Une équipe de professionnels qualifi és est à votre disposition pour vous écouter et vous recevoir surl’ensemble du département : Agen, Nérac, Villeneuve-sur-Lotet Marmande.

Être parents après une séparationUne séparation est un moment diffi cile dans lavie d’une famille. Votre Caf propose unerencontre aux parents vivant cette situation afi nde les accompagner dans les nombreuxchangements vécus par les différents membresde la famille.

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IV NOVEMBRE 2016 Les infos de votre DÉPARTEMENT

Directeur de la publication : Virginie Monti Imprimeur : Maury Imprimeur, Z.I. Route d’Étampes, 45331 Malesherbes Cedex - ISSN : 2425-8865

Des points d’accueil Caf existent dans plusieurs communes dudépartement. Il s’agit de permanences, de points numériques, depoints relais et de maison de services au public.

les infos de votre DÉPARTEMENT

> VILLE D’AGENSiège social1 rue Jean-Louis VincensDu lundi au vendredi de 9 h à 16 hCiliopée HabitatPoint numérique Caf12B rue DiderotDu lundi au vendredi, de 13h30à 17hMaison pour tous de la MassePoint numérique CafPlace MontanouLundi, mercredi, jeudi et vendredide 9h à 12h et de 14h à 18h

> VILLE D’AIGUILLONCentre communal d’actionsociale - Point relais CafCours Alsace LorraineDu lundi au vendredi, de 9h à12h et de 14h à 17h

> VILLE DE BOEUdaf Pôle famille - Point relais Caf10 rue Albert Ferrasse, Zac deTrenqueLundi, mardi, mercredi, jeudi de9h à 12h

> VILLE DE CASTELJALOUXCentre communal d’actionsociale - Point relais CafPlace de la RépubliqueLundi, mardi de 14h à 17h et jeudi, vendredi de 8h30 à 11h30

> VILLE DE DURASRelais service public - Pointrelais Caf14, Bd Jean BrisseauLundi, mardi, jeudi, vendredi de9 h à 12 h 30 et de 13 h 30à 18 h (17 h le vendredi)

> VILLE DE MARMANDECentre communal d’actionsociale - Permanence Caf

ACCUEIL SUR RENDEZ-VOUS19-21 rue V. FourtonTous les mardis de 9h à 12h etde 13h30 à 16h

> VILLE DE MEILHANMaison de services au public3 place de Neuf BrisachMardi, jeudi et vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 16h30 et le samedi de 9h à 12h

> VILLE DE MONFLANQUINMairie - Point relais CafPlace des ArcadesLundi, mardi, jeudi et vendredide 9h à 12h

> VILLE DE NÉRACCentre HaussmannMaison de services au publicdu Pays d’Albret10 place Aristide BriandDu lundi au jeudi de 9h à12het de 14h à 17h ; le vendredide 9h à12h

> VILLE DE PORT-SAINTE-MARIECentre socialPoint numérique CafPlace Mattéo Bandello

> VILLE DE TONNEINSCentre communal d’actionsocial - Permanence Caf

ACCUEIL SUR RENDEZ-VOUS9 bis rue Armand Chabrier,Les 2ème et 4ème lundis du moisde 9h à 12h et de 13h30 à 16h

LES POINTS NUMÉRIQUES CAF

Dans ces lieux vous disposez d’un équipement informatique pour pouvoir consulter le site internet www.caf.fr. Dans la rubrique Mon compte, sécurisée par votre code confidentiel, retrouvez toutes les informations sur votre dossier.

LES POINTS RELAIS CAFIls ont pour mission d’informer et d’accompagner ceux qui le souhaitent dans leurs démarches administratives Caf. Vous pouvez accéder au site caf.fr et le personnel présent vous guide dans vos recherches ou dans l’utilisation de la rubrique Mon compte du site caf.fr

LA MAISON DE SERVICESAU PUBLIC

Dans cet espace informatisé (ordinateur, imprimante…), vous êtes mis en relation et accompagné vers uneadministration : Caf, Pôle emploi, Msa, Dgfip (impôts), Rsi, Carsat, Cpam…

> VILLE DE VILLENEUVE- SUR-LOT

Permanence Caf

ACCUEIL SUR RENDEZ-VOUS10 rue des SilosLes mercredis et vendredis de 9hà 12h et de 13h30 à 16h.