La Roue de Deming
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http://www.toocharger.com/download/cours/dhGVgo.619.pdfhttp://opencim.grenoble-em.com/course/view.php?id=10&topic=0http://fr.wikipedia.org/wiki/Comptabilité_analytique#La_M.C3.A9thode_de_calcul_des_co.C3.BBts_par_les_caract.C3.A9ristiques
La Roue de Deming, PDCA est une technique de qualité les plus performante, il s'agit d'un cycle d'amélioration, un "cercle vertueux" visant l'amélioration continue du système et de ses résultats.
La "certification" est une reconnaissance par un système tiers et indépendant. L’entreprise construit un système qualité d’après un référentiel universel : les normes ISO 9000.
Ces normes sont élaborées par l'ISO, International Standard Organisation, qui est une fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation. L'élaboration des normes internationales est en général confiée aux comités technique de l'ISO.