•Pour plus d’information se référer aux fiches réflexes insérées dans le présent document.

La méthode ConnaissanCe vers Les CompétenCes

C’est en mai 2012 que la Direccte Champagne-Ardenne décidait de confier, à l’Animation régionale des Missions locales, le budget nécessaire à la construction et à la mise en oeuvre d’un projet qui doit permettre aux jeunes accompagnés par les Missions locales, et notamment ceux peu ou pas expérimentés, et/ou, ceux peu ou pas qualifiés, de retranscrire auprès des employeurs potentiels, toutes les connaissances acquises ou à développer, afin de promouvoir au mieux leurs compétences et de trouver un emploi durable. L’enjeu est de permettre aux jeunes d’élaborer des CV et des lettres de motivation adaptés aux offres d’emploi, différents des candidatures classiques que les entreprises reçoivent régulièrement, et aussi de leur donner matière pour leurs futurs entretiens de recrutement.

Au-delà de l’aspect pratique du guide et de la méthode de construction du livret de compétences, le projet doit permettre de :

•  Se  confronter  à  la  réalité  des exigences des employeurs,

•  Changer  l’image  du  jeune cherchant son premier emploi et l’accompagner dans l’accroche de son premier ou nouvel emploi,

•  Apporter  au  conseiller  (F/H) un regard nouveau sur son accompagnement du jeune et notamment sur le lien employeur/jeune salarié (F/H). 

L’outiL

Lors des entretiens avec le jeune, le conseiller Mission locale a à sa disposition un outil internet qui s’adapte aux questionnements de la méthode et conserve les données recueillies au fil de chaque entretien.

Cet outil permet d’enregistrer les données suivantes :• Informations personnelles • Mobilité• Aptitudes• Loisirs• Formations et diplômes• Connaissances en langues et en informatique• Comportements• Activités préférées• Savoir-faire

L’outil génère un lien avec le fichier ROME et surtout permet d’identifier les compétences transversales liées à plusieurs métiers.Par ailleurs, ce progiciel permet de faire ressortir des pistes possibles d’orientation professionnelle le cas échéant.Chaque élément est traduit et explicité par le jeune avec son propre vocabulaire, ce qui lui permettra d’être plus confiant face aux questions de l’employeur.

Pour accompagner un jeune vers la connaissance de ses compétences...

Ceci implique une découverte du jeune sur les aspects de sa personnalité, de ses aptitudes, de ses comportements et de ses activités préférées développés au cours de ses expériences de vie personnelle et professionnelle.

Grâce à des échanges avec le conseiller le jeune pourra mieux se connaître, prendre confiance en lui, avoir conscience des ressources qu’il peut apporter à un employeur.

Le fruit de ces échanges est capitalisé sur un outil informatique qui permet la traçabilité et la possibilité d’éditer à tout moment un porte-folio complet du jeune.

C’est à grâce à ce document de synthèse que le jeune pourra élaborer des CV, des lettres de motivation et préparer ses futurs entretiens plus qualitativement.

Animation régionale des Missions localesGIP ARIFOR - 79 avenue Sainte-Ménehould - CS 90443 - 51037 Châlons-en-Champagne cedex

tél : 03 26 21 73 36 - mail : scossu@arifor.fr

www.missionslocales-champagneardenne.com

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Cette publication est cofinancée par l’Union Européenne

Union Européenne

« Nous avons utilisé la méthode CV compétences pour faire connaissance avec ma marraine.Mon projet était de m’orienter vers une carrière artistique mais je n’avais pas confiance en moi.Les différentes étapes de cette méthode permettent d’être en confiance avec la personne qui vous questionne, ça donne du sens, et surtout ça permet de mieux se connaître personnellement.Ça a bien mis en évidence mes qualités car je ne savais pas en parler parce que je suis timide et j’ai été rassurée avec mon projet professionnel.

J’ai su qu’il fallait abandonner la facilité pour pouvoir faire ce que j’avais vraiment envie de faire. Ça m’a montré la voie.J’ai totalement refait mon CV pour qu’il reflète vraiment ma personnalité et qu’il soit adapté au métier que je vise.Ensuite, quand je l’ai présenté à des professionnels quand je cherchais des stages, ils m’ont tous dit qu’il était 10 fois mieux que les CV qu’ils avaient l’habitude de voir et en complète concordance avec mon projet pro.Même si ça n’était pas pour un emploi, ça encourage ! »

« Après avoir retravaillé mon CV grâce à cette méthode, je l’ai remis à un employeur potentiel, j’y avais mis en valeur mes atouts : dynamique, sérieux, à l’écoute,… j’ai été choisi vraiment rapidement….Je suis plus à l’aise maintenant face à un employeur quand il me questionne je sais lui répondre et argumenter car, lorsque l’employeur m’a convoqué, j’ai présenté mes expériences et j’ai su les illustrer. »

« CV Compétences permet aux jeunes de faire le point sur leur polyvalence, de recueillir un matériel pour travailler les techniques de recherche d’emploi.

Ce qui est intéressant, c’est que les jeunes s’expriment sur des réalisations. Les jeunes se connaissent mieux. Ils peuvent montrer une nouvelle force de conviction, plus d’assurance avec un vocabulaire plus large car lorsqu’ils donnent des exemples de leurs réalisations, ils racontent leur histoire professionnelle. Les jeunes se servent de la synthèse CV Compétences pour rendre leur histoire plus attractive. »

« Cette démarche est un outil facilitateur, à la fois pour approcher les différentes facettes du jeune et établir un climat de confiance, un dialogue basé sur une vérité.

En étudiant les comportements, on va puiser des compétences acquises de façon innocente et les transformer dans le langage et le code de l’entreprise. C’est une méthode intéressante pour les jeunes qui sont sortis du système scolaire sans qualification et qui n’ont jamais approché l’entreprise. « Le jeune s’exprime et sans s’en rendre compte, il développe sa capacité à communiquer, à convaincre ». CV Compétences nous éclaire et met également le jeune en lumière sur son « futur » professionnel possible. CV Compétences permet au conseiller de préparer le jeune à des codes sociaux, avant l’insertion en entreprise, étape par étape. L’objectif est d’intégrer l’entreprise mais surtout d’y rester. Pour ce faire, le jeune a besoin de comprendre l’entreprise et d’intégrer ses codes. »

« Ce que cela apporte de plus ou de nouveau est surtout que le jeune prend conscience que ce qu’il fait au quotidien peut être transférable dans la sphère professionnelle.

Grâce à cette méthode, les jeunes ont plus d’aisance comportementale face aux employeurs. Même si le jeune n’a pas d’expérience dans le secteur de l’entreprise, il sait se vendre, il donne envie.Aujourd’hui, la plupart des jeunes passés par la méthode sont en emploi. C’est porteur pour le jeune. »

« Grâce à la méthode CV Compétences, les jeunes prennent conscience de leurs atouts et de ce qu’ils peuvent apporter à l’entreprise.Le déroulé de l’entretien, les questions qu’ils posent, la façon de mettre en avant leurs aptitudes, la fluidité de l’expression, acquises en partie grâce à cette méthode, leur permettent de se mettre en avant.

Ils sont dans une dynamique d’échange.En partant d’une expérience profession-nelle ou extra-professionnelle, le jeune sait transférer et se projeter dans

l’entreprise. « je n’ai pas de problème de mobilité car j’ai travaillé à Paris, je faisais des déplacements réguliers ». D’autres s’expriment sur leurs centres d’intérêt pour illustrer leurs aptitudes.

C’est toujours décevant d’avoir un jeune face à soi qui n’a pas préparé son entretien. Cette méthode le prépare. En plus, il devra connaître l’histoire et les valeurs de l’entreprise, les chiffres clés…Il doit savoir aussi qu’il est nécessaire de préparer une liste de questions, cela permet de montrer sa motivation… »

« Forcément en tant que recruteur, nous avons la visibilité sur toutes les offres et cette méthode « CV Compétences » a un impact sur la façon de se présenter. Aujourd’hui les jeunes qui sortent sans qualification ne savent pas se présenter et, forcément, cette méthode est un atout pour eux.

Le CV ou la lettre de motivation n’est pas stratégique lors du premier contact avec une agence de travail temporaire. Tout se passe lors de l’entretien, ce qu’on appelle l’entretien de découverte.

C’est lors de ce premier entretien que le jeune va pouvoir faire valoir ses comportements et sa façon de se présenter… Grâce à cette méthode, il pourra passer le filtre. »

› points de vues

des Jeunes› expérienCes des

MiSSionS loCAleS

› du Côté des

entreprisesnoura FourarMoët et Chandon - Epernay

syLvie edLer Conseillère à la Mission locale pour l’insertion des jeunes des arrondissements de Châ-lons-en-Champagne et de Sainte-Ménehould, siège de Châlons-en-Champagne

KameL souaiConseiller à la Mission locale de l’arrondissement de Sedan

vaLérieConseillère à la Mission locale rurale de la Côte des Bar

eugénie hyonBEP Carrières sanitaires et socialessuivi par la Mission locale de Châlons-en-Champagne

Christopher KouagniaBac pro commerce - suivi par la Mission locale de ReimsVendeur dans une boutique de chaussures depuis septembre 2013 à Paris

patriCK FranChi Directeur de la Mission locale de Troyes

« Pour le public peu qualifié et/ou peu expérimenté, il est nécessaire de travailler la notion de comportement en amont pour que le jeune intègre son importance car c’est un code en entreprise.

Pour un conseiller, la méthode CV Compétences permet de se détacher de la fiche ROME en s’attachant aux compétences du jeune. Elle permet aussi une alimentation régulière du profil du jeune en matière de nouvelles compétences, suite à de nouvelles expériences. Cela permet aussi de structurer le portefeuille du conseiller : jeunes très éloignés, jeunes avec des projets professionnels établis, et jeunes autonomes et demandant un emploi et une mise en relation avec l’entreprise.CV compétences serait à mettre en œuvre avec la dernière catégorie de jeunes.

A mon sens, le rôle de la Mission locale s’oriente sur un rôle de placement et la Mission locale doit s’interroger sur l’adéquation offre /profil.La Mission locale a un savoir-faire indéniable mais qui n’est pas formalisé.La première question est : que peut-on apporter à un jeune autonome ?Comment repérer les compétences et comment aller les chercher au sein de la structure ? Comment partager tous les profils des jeunes au sein d’une même structure ?Globalement, cette méthode peut permettre de changer l’image de la Mission locale auprès des employeurs (des jeunes en difficulté… à des jeunes employables) et les fonctionnalités de l’outil peuvent répondre à ces questions. »

isabeLLe girondPrisme - Manpower

fIchEs rEflExEs

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4PourlEs EMPloyEurs

fIchEs rEflExEs

Quel que soit le secteur d’activité :- Restauration- BTP- Commerce- Industrie- Services...

un socle commun est attendu par les employeurs

● Ponctualité

● Présentation

● Motivation

● Ecoute et réactivité

● curiosité et intérêt du candidat

● facilité d’expression

● adaptabilité

Pour les employeurs, CV Compétences, c’est recevoir un jeune qui : ● s’intéresse aux activités de l’entreprise

auprès de laquelle il postule

● s’exprime sur ses atouts et intérêts professionnels

● se présente en mettant en avant ses capacités (relationnelles, organisationnelles, etc.) nécessaires à la tenue du poste

● donne envie au recruteur de le choisir